Leon Hoang

Revisão de Audi Plano

Comprei um modelo Audi Q7 2017 do vendedor chamado...

Comprei um modelo Audi Q7 2017 do vendedor chamado Ty, foi uma experiência de excelência até que meu alto-falante do lado do motorista saiu, um mês depois. Entrei em contato com o departamento de serviço, dirigi por uma hora da minha casa até o revendedor e acabei voltando para casa com o mesmo problema porque o pessoal do Departamento SVC disse que não há nada de errado com o alto-falante - é o meu CD e o rádio estação que estou ouvindo. Discordei mas não pude fazer muito mais, e aceitei ... durante todo o ano apenas odiei ou não quero ouvir música enquanto conduzo este veículo.

Em algum momento de fevereiro de 2018, trouxe o carro para a primeira troca de óleo e Michael Bush foi meu consultor de serviço. Eu disse a ele sobre o alto-falante, ele disse que vai mandar alguém inspecionar e me avisar. Mais tarde, Michael disse que o alto-falante está danificado e ele vai encomendá-lo e recebê-lo em uma semana. Nunca ouvi falar de Michael tão mandado uma mensagem para ele no final de março de 2018, ele nunca respondeu à minha mensagem ou me ligou. Liguei para ele novamente esta manhã 12/04/2018, deixei uma mensagem de voz para discutir sobre o alto-falante e a luz do óleo do motor permanecer acesa no meu painel e ainda não tive notícias dele.

Veículo emprestado: apreciei que eles me permitiram usar o empréstimo, mas não estou satisfeito com a pessoa que lida com o empréstimo. Depois de duas horas esperando meu empréstimo, ele me chamou em sua mesa e me disse; "Não acho que você deva aceitar o empréstimo porque há uma chance de que recebamos granizo - não quero que você pague por isso, estou apenas cuidando de você". De um jeito simpático, ele realmente quis dizer, não queremos que você use nosso empréstimo. No contrato de empréstimo, não posso dirigir mais de 150 milhas por dia e tenho que pagar minha taxa de pedágio, o que para mim é ridículo. A Mercedes-Benz na mesma rua de onde comprei 2 veículos não os tinha em seu contrato de empréstimo.

Atendimento ao cliente muito bom em vendas, mas atendimento ao cliente muito ruim no departamento de atendimento.

Traduzido