American Stock Transfer & Trust Company, LLC Análise

Eu esperei em espera por 10 minutos, mas eles foram úteis. O site também é muito fácil de navegar. Por alguma razão, ainda não parece uma empresa muito profissional. Talvez porque não tenham uma voz automática na secretária eletrônica, mas sim uma voz de funcionário.

Pior experiência da minha vida. Eu teria pensado que Hancock Whitney exigiria muito melhor para os acionistas

Uau, esses caras são péssimos. Alguém deveria perturbá-los

Serviço de atendimento ao cliente muito ruim, sinto muito por estar lidando com esta empresa!

Esta empresa não é exatamente o que eu chamaria de favorável aos negócios. Recentemente, tentei entrar em contato com eles para confirmar a propriedade de uma ação, sem sucesso. Uma chamada para eles resulta em uma longa mensagem digital. Eventualmente você acaba segurando em uma tentativa vã de alcançar um humano, desistiu duas vezes depois de perder a paciência. A inscrição no site deles não me permitiria concluir o processo, sem sorte também. Que maldita piada ... me pergunto se eles realmente existem?

Eu tive uma ótima experiência indo para os escritórios, pessoas muito gentis e gentis que trabalham lá. Até ligar é complicado lá ...

Tentar mover meu dinheiro e há muito pouca ajuda e conseguir alguém no telefone para ajudar é quase impossível. Já tentei ficar online antes e acessar a conta também foi muito difícil. Eu recomendaria encontrar outra empresa para lidar com ESPPs

Tentei fazer login em seu site muitas e muitas vezes nos últimos 3 dias e continuo recebendo mensagens de erro. Liguei para o cliente várias vezes e esperei na fila por mais de 50 minutos para falar com um representante - finalmente desisti - nunca consegui falar com ninguém. Enviou dois emails e não obteve resposta. Também tentei usar o recurso de bate-papo sem sucesso. Qual serviço ao cliente? Não parece haver nenhum.

Serviço incrivelmente terrível. O site deles às vezes não permite que você faça login por longos períodos de tempo. Algumas operações (por exemplo, conversões de ações) são deduzidas de ações restritas, mas nunca mostram mais nada, podem nunca terminar, e se você ligar para eles, eles podem dizer que criou outra conta que alguém pode eventualmente ligar de volta para fundir de volta em sua principal conta. Processos ruins, website ruim, comunicação ruim. Se você tiver alguma escolha sobre isso (o que talvez não seja), evite esta empresa.

Lame. A navegação no site deve ser de meados dos anos 90. Ligue para o atendimento ao cliente, diz alto volume de chamadas, mas vai chegar até mim. Depois de 12 minutos em espera, eles dizem que não podem atender a chamada agora. Vá para o chat ao vivo. Ninguém disponível para chat ao vivo. Alguém realmente trabalha neste lugar? Não admira que os comentários sejam uma merda. Se eu pudesse dar zero estrelas, eu teria. Eles não merecem 1 estrela.

Espero que você não queira realmente ajuda quando ligar, porque você não receberá nenhuma. Devo presumir que as "boas" críticas são de funcionários. Eu teria dado zero estrelas se pudesse.

Eu tinha meus certificados de ações e toda a papelada correta e os enviei para a Amstock depois que a Dell saiu da lista e agora, quase um ano depois, ainda não recebi meu dinheiro. Não tenho mais certeza de quem usa cheques como método de pagamento, é tão arcade e apenas abre a Amstock para casos de fraude.
Devo ter enviado 15 a 20 e-mails com uma resposta padrão em estoque que entraremos em contato com você dentro de 48 a 72 horas e o céu proíbe qualquer pessoa de lhe responder antes, mesmo após um ano implorando para alterar o método de pagamento de um cheque.
Eu moro na África do Sul e nosso sistema postal não existe. Certamente uma EFT é um sistema de pagamento suficientemente seguro?
Sugiro que qualquer pessoa que esteja tentando obter o pagamento de ações deve fazer muito mais lição de casa antes de negociar com a American Stock Transfer Company. Não tente telefonar para o call center, pois isso não será atendido.

Só espero que, ao enviar esta mensagem, alguém na empresa me ajude com a minha situação, pois não consigo passar pela central de atendimento / chamada.

Seu verdadeiramente

Grant Oliver

Essa empresa ... cara, prefiro lidar com o diabo. Demorou muito para obter os formulários de transferência de ações da mamãe (falecida) para mim (representante pessoal). Peguei os formulários e consegui que toda a papelada fosse assinada, incluindo assinaturas de notário e medalhões, preencha todos os formulários e enviei todos incluindo a certidão de óbito no envelope ... e adivinhe, eles alegaram que nunca os receberam. Tentar fazer alguém responder por telefone (em espera para sempre ... finalmente desligou) ou e-mail (não ajudou e demorou) foi igualmente frustrante. Então, agora vou começar o processo novamente. Quer saber se mais alguém teve uma experiência semelhante?

Bem, eu comecei o processo de novo ... e a pessoa que consegui fez acontecer ... finalmente ... recebeu os formulários ... mandou tudo de volta (assinaturas de medalhão E assinaturas autenticadas também!) E transferiu o estoque
em meu nome.

Eu gostaria de poder dar estrelas negativas !!!! Isso é absurdamente ridículo. Não consigo falar com ninguém. Tentei por 2 semanas. Enviado por email. Tudo. Ligando para BBB. Alguém descobriu como conseguir um humano ??

Se eu pudesse avaliar 0 estrelas, eu o faria. Tenho ações (Adams Express Diversified Fund) desde 1997. Vendi em 2017 junto com ações de uma corretora totalmente diferente. A outra corretora me enviou as informações de base de custo necessárias que o governo exigia que todos os corretores rastreassem desde 2012 para as compras feitas por meio de DRPs, compras à vista, etc. O site da AST disse que eu precisava enviar um e-mail para solicitar a base de custo. Fiz isso e esperei cinco dias úteis (por sua resposta automática), mas nunca recebi nada de volta. Liguei para eles no 7º dia útil e recebi o sistema de correio de voz que dizia que ligariam de volta. Dois dias depois, eles me ligaram de volta, mas quando eu disse a eles que precisava da base de custo para minhas ações, eles disseram que todas as minhas ações eram "lotes não cobertos". BS. Os lotes cobertos foram em 2012 e DEPOIS devido à alteração da legislação. O não coberto era antes de 2012. De repente, eles mudaram de tom depois que eu expliquei a legalidade disso e prometi me enviar as informações de base de custo. Outros 2-3 dias se passaram e eu recebi um anexo de e-mail seguro que exigia registro em algum terceiro para obtê-lo. Adivinha? O link e o registro não funcionam. Já preenchi e calculei minha própria base de custos manualmente. Muito tarde.

Estou feliz por estar fora desta empresa. Não consigo imaginar ter de [tentar] negociar comigo se eu tivesse ficado e vendido ações parciais.

Seu site, chat ao vivo e sua árvore de menu ao ligar deixam muito a desejar, o que é um eufemismo!). Depois de 40 minutos em várias paradas hoje, não estou mais perto de ter minhas perguntas respondidas. Ontem eu realmente conversei com uma pessoa ao vivo e ele foi muito útil. Mas eu senti pena dele na complexidade de seus processos. Além disso, para vender quaisquer ações, você precisa obter uma garantia de assinatura Medallion. Que arcaico. No Computershare e no Well Fargo, você pode fazer isso online. Por que qualquer empresa pública iria querer usar AST para os serviços de seus acionistas está além da minha compreensão! Eu recomendaria ALTAMENTE qualquer empresa pública que busca terceirizar os serviços de seus acionistas para usar a Computershare ou o Well Fargo. Seus investidores ficarão muito mais satisfeitos !!

Esta é a segunda vez em menos de 2 anos que eles dizem que não receberam uma ordem de venda que eu enviei para eles.

Estou no telefone agora para o meu segundo de duas longas retenções para esperar pela minha vez de falar com uma operadora. Na primeira vez, o representante foi rude e me cortou em vez de me transferir para a pessoa certa para obter assistência. Gente, não é tão difícil; treinar as pessoas a serem educadas e ensiná-las a fazer uma transferência sem desligar o chamador. Passei trinta minutos na linha apenas esperando a oportunidade de falar com alguém.

Esta é uma empresa horrível! Estou em espera há mais de uma hora e nenhum ser humano atende o telefone. Não foi possível enviar um cheque de dividendos ... Gestão de erros. Muito frustrante..absolutamente nenhum serviço ao cliente!

Tem alguém em casa? Eu tentei por mais de uma semana entrar em contato com alguém desta empresa e sem sucesso? Não consigo acessar minha conta, uso o recurso de chat ao vivo, enviei e-mails e ninguém responde. Permaneci em espera perpétua ao telefone por aproximadamente 20 minutos e ninguém atende nem sou solicitado a deixar uma mensagem de voz. Eu preciso de documentos fiscais desta empresa para fornecer meu contador - ajuda !?

Depois de receber um Aviso de Bens Não Reivindicados da AST, liguei para o número constante do aviso. Escutei uma mensagem longa e detalhada com instruções que me direcionaram para o site deles ou se ofereceram para me conectar a um humano. Mesmo depois de ler esses comentários, optei por esperar. Honestamente, fiquei apenas 3 minutos em espera! A mulher que atendeu foi profissional, cortês e eficiente. Pesquisei o problema e descobri que tinha um cheque não reclamado / não sacado de $ 95. Ela está reemitindo o cheque e eu devo recebê-lo em uma semana! Talvez 2018 traga um melhor atendimento da AST, com certeza fui bem tratado. Boa sorte!

Não consigo falar com ninguém. Finalmente consegui um toque e continuou tocando. Isso é durante o horário comercial! Empresa horrível. Eles não parecem legítimos. O site também parece falso.

Serviço absolutamente miserável. Levando meses para tirar nosso dinheiro de lá. Acabei de descobrir que seus próprios documentos publicados não exigem todos os bloqueios que eles estão colocando ao longo do caminho. Ainda estou trabalhando nisso.

ZERO!! AVALIAÇÃO!! NÃO RESPONDE AO TELEFONE LIGADO POR 55 MINUTOS. ESTOU RECLAMANDO À FCC !!

Incrivelmente enganoso, confuso e sem vontade de ajudar. Cada vez que liguei, recebi respostas diferentes, ajuda diferente e, no geral, quase nada foi feito. Comecei o processo de venda há mais de dois meses e, devido à má orientação e aconselhamento deles, fiquei preso em uma confusão de papelada e esperando porque sua equipe não consegue resolver um problema simples. Eu entendo que vender, transferir e comprar ações não deve ser fácil, mas a completa desorganização e falta de informações consistentes é um problema que pode e deve ser facilmente resolvido dentro da empresa e sua gestão. Não estou esperando perfeição, mas esperava pelo menos evitar que um representante do atendimento ao cliente me dissesse que não havia nada que eles pudessem fazer, antes mesmo de ouvir ou entender minhas circunstâncias. Eles foram educados o suficiente, mas toda vez que eu liguei, recebi novos passos e fui informado de que estava errado. Enviei vários pacotes para o escritório deles com cartas manuscritas para provar minha identidade, cópias de toda a documentação solicitada, e ainda não fiz nenhum progresso. Agora existe a chance de eu não receber nenhum dos fundos de que preciso desesperadamente e estou extremamente frustrado e estressado. Eu evitaria passar pelo AST a todo custo se você não tivesse horas e horas para se dedicar a descobrir sua bagunça.

Consegui falar com um representante em 5 minutos e ela abordou meu problema.

Meu Deus está esperando há 45 minutos, alguém trabalha lá? Você já ouviu falar do conceito de pontuação líquida do promotor?

Essas pessoas são antiéticas e não deveriam estar no mercado. Duas vezes recebeu números de rastreamento falsos em um cheque que nunca foi enviado. Cada pessoa com quem você falar lhe dará uma resposta diferente à sua pergunta, ninguém sabe o que está fazendo (e se sabe, está retendo seu dinheiro de forma proposital e ilegal)

Serviço absolutamente terrível. Fique longe se não quiser perder muito tempo e dinheiro.

O pior agente de transferência ABSOLUTE. O novo site é horrível. A MAIORIA das empresas listadas como tendo planos DIP ou DRIP NÃO têm. A navegação é uma piada. E este é o seu NOVO site! Navegação móvel NÃO É POSSÍVEL. Muitos becos sem saída e erros 404. Esqueça a ligação. Definitivamente, será uma perda de tempo. Segure a música toda estática. Experiência de 1980. FALHOU

Corre. Pior do que mau serviço ao cliente - nenhum serviço ao cliente.

Atendimento ao cliente horrível. Abra 8-8 Eastern, mas eles aparentemente não têm nenhuma equipe 'interna'. Estou em espera há mais de 45 minutos e o bate-papo on-line não conecta. Eu não daria uma estrela a menos que fosse necessário para postar isso.

Atendimento ao cliente absolutamente horrível para ir com um site extremamente hostil ao usuário. Ocasionalmente, recebo pesquisas de empresas que usam os serviços da AST e com certeza refletirei meu nível de insatisfação na próxima.

Leva uma eternidade para chegar a qualquer pessoa ao telefone. O site pode ser difícil de acessar ou navegar e eles insistem em enviar papéis para muitas transações, deixando você com muito para destruir.

Site terrível. Uma estrela, apenas porque é necessária; caso contrário, nenhuma estrela!

A pior empresa que existe. Suporte ao cliente terrível. Esteja preparado para esperar 45 minutos antes de falar com o atendimento ao cliente. Então, esteja preparado para ficar tão frustrado. Acontece toda vez que ligo. Mal posso esperar que esta empresa feche.

Horrível para o MAX! Alguém realmente trabalha para esta empresa ?? Depois de ler posts anteriores, nada mudou. Ninguém atende o telefone. Música contínua. Fiquei na linha por 1 hora e depois desligou.

Representantes de serviço ao cliente muito rudes / crus. Não iria me ajudar com uma consulta de acionista falecido. Disse que teria que ir fisicamente ao escritório deles.

HORRÍVEL. Meia hora em espera até agora sem fim à vista! E eles querem que eu preencha uma pesquisa de atendimento ao cliente quando terminar. Como diabos essa empresa se mantém no mercado?