Agero, Inc. Análise

Serviço horrível !! Cancelarei a assistência na estrada, uma vez que eles passam por esta empresa. Vou passar por uma empresa mais confiável e confiável. Chamamos nosso seguro para solicitar assistência na estrada para um bloqueio. Recebemos um técnico do 911 Auto Rescue. Quando o técnico estava tentando destrancar a porta do motorista, sua ferramenta escorregou e bateu no para-brisa. Nem meu marido nem o técnico (não que saibamos) pensaram nisso na época. Ele destrancou o carro e pensamos que estava tudo bem. Isso até a próxima vez que entrarmos no carro. Ao entrar no carro, vimos imediatamente que o para-brisa estava rachado na parte superior do lado do motorista. Liguei imediatamente para relatar isso. Agero e 911 Auto Rescue se recusam a assumir a responsabilidade e reparar nosso pára-brisa. Não havia nada de errado com nosso pára-brisa antes de o técnico bater nele com sua ferramenta. Agora, um serviço que já pagamos e que não deveria nos custar nada, está nos custando um novo pára-brisa.

Meu carro foi rebocado para um endereço completamente errado e eles demoraram uma eternidade para rebocar de volta ao endereço de destino original. Experiência totalmente nojenta.

Usamos a Agero através do seguro Erie como reboque. As instruções dadas ao motorista do guincho pelo portal foram as seguintes: o carro está destrancado, a chave está sob o tapete do motorista. Nosso carro foi rebocado pela frente com o freio de mão acionado e o volante travado por 30 milhas. Quando grandes danos foram notados nos freios traseiros e na dianteira, uma reclamação foi registrada através da Agero. Eles descobriram que a empresa de reboque não fez nada de errado. $ 1600 depois, recebemos nosso carro de volta e agora podemos nos concentrar no motivo pelo qual o carro precisou ser rebocado em primeiro lugar. Não use Agero ... eles não protegem suas costas.

Esta é possivelmente a pior empresa de beira de estrada. Se ficar sem gás, o AAA trará gás rapidamente. Esta empresa vai drenar sua bateria com pesquisas e relatórios automatizados e, depois de esperar duas horas pelo gás, algum poço ruim aparecerá recém-saído do sofá, resfriado, e pedirá dinheiro para o gás. Você ficará preso se não tiver dinheiro para pagar o gás. Se você estiver preso na lateral da estrada sem gasolina, você estará coberto para um reboque e sairá da estrada sendo rebocado. Porque depois de duas horas eles aparecerão e irão embora se você não tiver dinheiro em mãos. (se você tivesse dinheiro em mãos, você estaria sem gasolina em primeiro lugar?) Se você contar com a assistência na estrada, isso nunca vai acontecer de forma satisfatória com o agero. Agero é a pior empresa para se ter para beira de estrada. Estarei cancelando minha apólice com progressiva. Mesmo que os fornecedores recebam 75 dólares pela entrega de um galão de combustível de 2 $, eles decidem ir embora e não ajudá-lo. Você também está coberto por um reboque que custa menos de 75 dólares ... então o sistema está configurado para dar ao cara do gás 75 dólares para trazer 2 $ de combustível para você e então pedir dinheiro apenas para comprar o gás. Um reboque não só levaria você a um posto de gasolina, mas não custaria nada. Ter agero para assistência rodoviária é PIOR do que não ter nenhuma ... porque não ter nenhuma assistência rodoviária não vai perder seu tempo na estrada esperando por uma rede de fornecedores Ageros que geralmente abre uma fechadura para chegar horas depois para avisá-lo não vai te ajudar. Por 75 $, trarei um tanque cheio de contato de gás no google. isso é bastante ridículo.

Usado por seguradoras nacionais e progressivas como fornecedor de assistência rodoviária. Absolutamente horrível. Deixado preso pelo provedor Agero por mais de 4 horas na beira da estrada e a Agero nunca pareceu se importar nem um pouco.

Abandonou o programa Nationwide Insurances RSA e foi com outra empresa. Minha primeira pergunta foi "A Agero fornece seus serviços de rede?"

Se você receber o seguro de carro na estrada, verifique se ele não está fornecendo a rede de prestadores de serviço da Agero.

Agero merece um chute rápido nas calças por arruinar nosso feriado do Dia do Trabalho. O alternador saiu no domingo à noite em nosso Camry de 2005 e ligamos para Agero para que ele fosse rebocado por 1,5 milhas até a oficina mecânica local. A oficina de reparos estaria fechada quando o carro chegasse, então demos instruções para deixar as chaves na caixa de correio da oficina. Quando ligamos para a oficina na segunda de manhã do dia seguinte, o carro não estava lá - foi rebocado para a instalação errada - um endereço do qual nunca tínhamos ouvido falar. Chamamos o mecânico na instalação "errada" para informá-lo de que o carro precisaria ser rebocado até a instalação correta e que ele precisaria fornecer as chaves. Outra ligação para Agero para configurar o segundo reboque. Deixamos bem claro que não estaríamos lá e que o caminhão de reboque precisaria pegar as chaves do mecânico na instalação "errada". O caminhão de reboque chega, mas não pega o carro porque o dono não está lá. Corremos em 10 minutos, e então o reboque é cancelado. Ligamos para a Agero para nossa terceira tentativa de reboque para levar o carro ao lugar certo - mas o mecânico na instalação "errada" já fez $ 100 em "diagnósticos" para nos dizer que temos um alternador ruim (que já sabia!), sabendo muito bem que estamos tentando rebocar o carro. É como se a Agero tivesse intencionalmente rebocado o carro para uma empresa de má reputação, e isso me faz pensar como o dinheiro é trocado entre a Agero, a empresa de reboque e a oficina mecânica, tudo às custas dos segurados da State Farm. Durante todo o processo, os representantes da Agero são indiferentes, não se desculpam e não fazem nada para verificar as informações ou antecipar problemas. Afinal, por que eles deveriam se importar? - Eles vão apenas colocá-lo na State Farm pelo custo de 3 reboques. Para piorar a situação, eles inicialmente nos disseram que o reboque não seria coberto. Minha recomendação - remova o serviço de reboque / emergência na estrada de sua apólice - você estará fazendo um grande favor tanto a State Farm quanto a si mesmo!

O pior ... minha seguradora usa esses palhaços ... Estou recebendo AAA

Muito desapontado com Agero. Um de seus prestadores de serviços causou US $ 800 em danos ao meu veículo em 5 de outubro de 2018. Um de seus prestadores de serviços levantou meu carro incorretamente e causou danos aos protetores do motor / placa de proteção. Esse dano fez com que esses itens caíssem do meu veículo enquanto eu dirigia. Entrou com uma reclamação na Agero, mas eles se recusaram a pagar por esses danos. Não estou satisfeito com o serviço que esta empresa oferece.

Nos deixou na beira da estrada por QUATRO HORAS, perdendo nosso tempo com três empresas de lixo. Um mentiu sobre sua localização, outro aparece com o carro já no reboque, e quem sabe onde estava o 3º nunca respondeu. E o atendimento ao cliente da Agero tem a coragem de citar um "tempo médio de espera nacional de 90 minutos" e pegar uma atitude porque estamos chateados. E não é como se esse serviço fosse gratuito. Em vez de desperdiçar nosso tempo, dando um serviço e atitude de má qualidade, e nos deixando mais furiosos a cada minuto, seja honesto. Você não tem ninguém e não vai nos ajudar. Mentiras só perdem mais tempo. Poderia ter pago a outra pessoa e estar em casa.

14 horas depois, o carro ainda espera. Chaves ainda na ignição ... Estávamos em PepBoys e quando entramos, nosso carro havia morrido. O técnico não teve tempo de consertá-lo e colocou água no motor superaquecido na esperança de leve-nos de volta para Telford. Ficava a apenas um quarteirão de distância do Golf Galaxy. Nós caminhamos por uma rua muito movimentada para PepBoys novamente e eles chamaram o serviço de reboque que declarou "uma hora". No dia das mães 2 crianças muito cansadas e famintas ficaram sentadas esperando o veículo porque precisava ser consertado naquele mesmo dia, porque eu expliquei que o primeiro dia de trabalho do meu marido era no dia seguinte e que ele é o único provedor de nossa família (por certo agora). Esperamos 3 horas e tínhamos que levá-los para a cama em casa (meu vizinho pobre veio nos buscar). Fazia um total de 4 horas e as crianças jantaram CHIPS porque o homem da PepBoys era gentil o suficiente para comprá-los para nós (temos dinheiro para comida, mas não para comer fora)! Quando chegamos em casa, só tínhamos tempo de tomar banho e ir para a cama ... No dia seguinte, as chaves ainda na ignição (porque tínhamos que levar nossas meninas para dormir em casa). O carro estava estacionado em fila dupla. 2 vagas de estacionamento no Golf Galaxy durante a noite porque ele literalmente morreu naquele mesmo local. Portanto, está esperando para ser rebocado há mais de 14 horas! na verdade, eu liguei no dia seguinte e AINDA eles disseram, "uma hora" de tempo de espera. Serviço terrível. Minha experiência é que eles não se importam se 2 crianças ficam presas sem comida ou água em um dia quente por horas a fio ( não comemos fora porque literalmente não podemos fazer isso). Não confie neste serviço de reboque! ........... Ainda muito chateado

Como prestadora de serviços de reboque, a Alpine Towing tem uma relação fantástica com a Agero. Eles sempre fornecem informações precisas sobre informações do cliente e informações sobre a retirada do veículo. Eles enfatizam a "Satisfação do Cliente" em cada chamada e isso ajudou a Alpine Towing a se tornar um negócio voltado para o cliente. Eles pagam suas faturas pendentes em dia.

Sem dúvida, a pior empresa com quem já negociei. Três horas para rebocar meu carro, não por causa de uma empresa de reboque lento, mas porque eles não entraram em contato com uma por mais de duas horas. Eu fui desconectado de seu terrível sistema telefônico três vezes, duas vezes tive a certeza de que seria chamado de volta se acontecesse uma desconexão, nenhuma chamada de volta em nenhuma dessas vezes. Fui contatado por um supervisor perguntando se um caminhão de reboque havia chegado, mas eu disse a eles que não, ela ficou nervosa e me disse que me ligaria de volta em um minuto, nunca mais ouvi falar dela. Finalmente recebi um aviso informando que um caminhão de reboque havia sido despachado, tive que ligar diretamente para a empresa para realmente descobrir um ETA. Problema semelhante com eles alguns meses atrás, quando minha filha de 21 anos teve um pneu furado à meia-noite em uma rodovia, exceto que eles nunca enviaram um caminhão de reboque e meu filho teve que dirigir por horas para ajudá-la. Eles estão além de terríveis, absolutamente uma desgraça de uma piada de uma empresa.

No final da noite de domingo, descobri um pneu furado em meu carro estacionado. Liguei para Agero Roadside e estava a caminho em 45 minutos. A pessoa que veio foi educada e profissional. A experiência geral não poderia ter sido melhor.

como um motorista de reboque agero não nos pague tão bem.1.50 após 10 milhas. 35 ligação 2,00 após 5
então você tem que esperar para receber o pagamento. portanto, muitas empresas de reboque não vão saltar quando ligarem

Estou segurado pela USAA. Após um acidente, liguei para a USAA e eles me transferiram para Agero. Um guincho foi despachado e o motorista me informou que iria levar meu carro para o estacionamento da empresa de guinchos. Eu disse ao motorista que já tinha providenciado para que o carro fosse recebido por uma oficina recomendada pela Lexus. O motorista do guincho de Agero se recusou a seguir meus desejos e causou um atraso de duas horas e vários telefonemas para Agero e o supervisor do motorista do guincho antes que o motorista se dispusesse a transportar o carro para o destino solicitado. Não é legal na Califórnia uma seguradora ditar a apresentação do corpo usada por seu segurado. A certa altura, o motorista ameaçou deixar o carro do caminhão e deixá-lo no local do acidente. Quando finalmente chegamos à minha oficina, a oficina estava fechada e tive que tomar providências alternativas para deixar as chaves e registrar no carro.

Eles não pagam seus fornecedores de serviço. Então, quando um preço é finalmente acordado, eles lhe dão um cartão mestre de uso 1 vez, apenas para contestar as cobranças 3 meses depois. Se você é uma empresa de reboque, eu recomendo fortemente não fazer negócios com esses palhaços. Existem outras empresas de assistência de avaria respeitáveis ​​por aí.

Eu gostaria de não poder dar estrelas, mas o Google não permite, é a pior assistência em estradas, eles não deveriam estar no mercado há muito tempo. eles não se preocupam com a segurança do cliente. Solicitei um reboque enquanto estava na rodovia e minha família estava no carro com minha filha de 3 anos e filho de 4 meses e pedi a eles que me enviassem 2 guinchos de cabine para que meus filhos se livrassem da segunda cabine, mas eles me enviaram um caminhão-cabine e eu e meu filho de 4 meses tivemos que andar na cabine com o motorista e o resto da minha família teve que andar no carro na parte superior do caminhão passando pela cidade de NY e não ação estava sendo tomada da administração.

Horrível. Não sei quando as seguradoras como a State Farm vão acordar e perceber que, quando o despacho mente repetidamente para você e diz "10-15 minutos" por quase três horas, parece ruim para a seguradora. Eles eram horríveis de se lidar pelo telefone, eles têm uma tendência a mentir claramente e são completa e totalmente inúteis.

Agero é um dos maiores vilões da indústria, HORRIFICAMENTE administrado e mal administrado profissionalmente "desorganização por projeto" é a melhor maneira de descrevê-los. Eles realmente são o câncer da indústria, vitimando não apenas o público em geral, colocando sua segurança em risco ao prometer aos seus clientes (companhias de seguros) um serviço por um preço que eles simplesmente não podem fornecer sem vitimar tanto o cliente quanto o provedor de serviços e esse é exatamente o modelo de negócio! ...... eles literalmente passarão horas ligando para a empresa no meio do preço noturno, comprando para um cliente que saiu da estrada em uma nevasca (sem exagero) se eles não conseguirem encontrar uma empresa para fazer isso por oh quase nada apenas para que possam ter lucro, eles simplesmente deixarão a pessoa lá por horas a fio até que alguém diga sim e então eles. Não pague por 45 dias (na melhor das hipóteses) e depois pague em média 20% a menos do que o combinado, só porque eles dificultam muito a obtenção da diferença!

eu era um provedor de serviços agero. eles são a pior empresa de assistentes de estrada do mundo. Eu sugiro que você vá com AAA, que considero o melhor. trabalhei para todos eles. allstate também é uma merda. Agero nunca retorna suas ligações ou mensagens. Pode se importar menos com os clientes e seus provedores de serviços.

RECENTEMENTE USEI O ASSISTÊNCIA RODOVIÁRIA EM OUTUBRO PARA DESTRUIR UMA PORTA TARDE DA NOITE E A PARTIR DE 30 MINUTOS QUE LIGUEI PARA LÁ, O ATENDIMENTO FOI EXCELENTE E A AJUDA CHEGOU DENTRO DE UM MOMENTO EXCELENTE. MUITO SATISFEITO COM O SERVIÇO

Serviço horrível, gostaria que minha seguradora usasse alguém que seja confiável e profissional. O veículo é rebocado até um “pátio de armazenamento” (acaba isolado no quintal de um prédio) e em vez de cumprir a promessa de rebocar no dia seguinte até o destino final, fica esquecido neste pátio por mais de 3 dias.

Dave Ferrick, você deveria ter vergonha de si mesmo. Ter sua empresa representada por Genese Carter, Christopher Lennon, Brian Rossie e Bob Mcvoy é uma descrença. Agero é a pior empresa com a qual já trabalhei. Primeiro eles me correram atrás de papelada e fotos, então evitaram minhas ligações e nunca, quero dizer, nunca retornaram uma das minhas 20 mensagens. Então me dizendo que eles irão liquidar minha reivindicação dentro de 24 horas depois para descobrir que eles negaram minha reivindicação sem mérito de causa ou notificação. A Toyota deveria ter vergonha de ser representada por uma empresa tão duvidosa. Todos deveriam pensar em comprar uma marca diferente de carro apenas para EVITAR ter que lidar com o AGERO ....... Basta colocar o AGERO SUCKS.

Realmente não consigo expressar o quanto estou decepcionado com esta empresa.

Para aqueles que não sabem, a Progressive contrata a Agero para lidar com seus problemas de assistência na estrada, embora eles realmente não anunciem isso (caramba, eu me pergunto por quê?)

Solicitei um reboque da Progressive através do número de assistência rodoviária e fui colocado em contato com um representante da Agero que anotou minhas informações. Esperei horas e nenhum caminhão apareceu, ninguém nem retornou minhas ligações. Eventualmente tive que deixar meu carro na beira da estrada e pegar um Uber para o trabalho, já estava muito atrasado. Passei a maior parte do dia tentando entrar em contato com alguém para rebocar o carro, mas ainda não tive sorte.

Tenha em mente que eles imediatamente cobraram do meu cartão a taxa de reboque de $ 143.

Os policiais acabaram tendo meu carro rebocado mais tarde naquele dia, e eu estava sujeito a uma taxa de $ 464 para liberá-lo. Então, paguei outros US $ 65 para que o carro fosse rebocado a um mecânico.

Depois de levantar todos os tipos de problemas com a Progressive, finalmente entrei em contato com alguém da Agero, uma mulher chamada Katie, que me disse para enviar minhas despesas para ela e eles revisariam meu caso e me pagariam de volta.

Alguns dias depois, recebi uma ligação dizendo que eles me devolveriam os $ 464, mas ainda assim vamos me cobrar os $ 143 pelo reboque original, dizendo "caso contrário, teria sido basicamente um reboque grátis".

Portanto, essa empresa não apenas falhou completamente em fornecer o serviço e admiti-lo, como também teve a audácia de se recusar a reembolsar o que originalmente me cobrou por um reboque. Eles não fizeram nada para ganhar esse dinheiro. Oferecer-me um reembolso completo e um "reboque grátis", como eles colocaram, é literalmente o mínimo que eles poderiam ter feito após a total falta de serviço e quase $ 700 de despesas do bolso que incorri MESMO antes do Natal.

A Agero não é uma empresa interessada em fazer o certo por seus (relutantes) clientes, eles obviamente só se preocupam em fazer o mínimo possível. Há uma razão para eles terem apenas 1 estrela.

A parte triste é que, se você os está usando, provavelmente não tem escolha. Sua seguradora entrou em contato com eles sem o seu consentimento ou conhecimento.

Por causa disso, vou voltar para a Geico, é mais caro, mas prefiro pagar um prêmio duas vezes mais alto do que lidar com a Agero para sempre.

HORRÍVEL. Eles vão deixar você alto e seco. Basta obter AAA. Agero pega uma situação ruim (precisando de assistência na estrada) e a transforma em seu pior pesadelo.

Este despachante de assistência rodoviária terceirizado, Agero, é utilizado por seguradoras de automóveis (ex: State Farm) e fabricantes de automóveis novos (ex: Toyota). Você estará sob o falso pretexto de que tem assistência na estrada, mas isso é apenas no papel.

Se você está abandonado na beira da estrada em um local inseguro, precisando desesperadamente de um reboque, espere pular através de uma tonelada de aros que levam a lugar nenhum. Por exemplo, você precisará percorrer os menus do telefone dial-a-robot que enviam e-mails de confirmação que, em seguida, direcionam para links corrompidos. Um robô diz a você que uma empresa de reboque será designada para você, para desligar e esperar que eles enviem uma mensagem de texto com a empresa de reboque e o horário previsto de chegada, mas você nunca receberá nenhuma confirmação além disso depois de esperar quinze minutos. Então você liga de volta e tenta pegar um humano ... nada ... mais e mais ... então quando você finalmente consegue um humano com um inglês ruim, eles o mantêm no telefone por um longo tempo fazendo perguntas redundantes em câmera lenta de informações que você já forneceu a eles oito vezes na mesma conversa (como, "De qual número de telefone você está ligando?") e encerrando cada comentário com "Muito obrigado, Sra. Fulano de Tal", continuamente , apenas para ganhar tempo. Depois de prolongar o telefonema por vinte minutos de perguntas redundantes e discurso escrito, eles dizem que não podem entrar em contato com nenhuma empresa de reboque para despachar, mesmo que você esteja em uma área metropolitana densamente povoada. Mas, ao mesmo tempo, eles mandam uma mensagem dizendo que estão, na verdade enviando uma empresa de reboque com um ETA de três horas. Você liga de volta para o sistema dial-a-robot, para sempre em espera para verificar se isso é verdade, e eles dizem que sim. Mas então eles ligam de volta quinze minutos depois e dizem que foi um erro e não haverá reboque.

Foi o que aconteceu comigo ontem, depois que um motorista bêbado me atropelou. Levei SEIS HORAS para conseguir um caminhão de reboque até mim enquanto eu esperava no meu carro. Isso fica na área da Baía de São Francisco, uma área metropolitana densamente povoada e altamente competitiva. Que desculpa eles podem inventar?

Então, esta manhã, recebi um telefonema de um motorista de caminhão de reboque confirmando que eles estão a caminho para me rebocar ... embora eu já tenha sido rebocado! O motorista do caminhão de reboque disse que é típico da Agero reservar duas vezes e não seguir com as empresas de reboque para confirmar os casos encerrados. Que bagunça completa !!!

Vou comprar AAA e possivelmente trocar de seguradora de automóveis.

Nunca confie na assistência rodoviária de seguradoras de automóveis ou na compra de veículos novos. Se o fizer, certifique-se de que não é Agero. NUNCA MAIS.

A PIOR EMPRESA ABSOLUTA PARA USAR NO SEU CARRO ... na verdade, eles não valem nem uma estrela pelo quão insatisfatório seu serviço era.

Serviço terrível, departamento de reclamação do cliente rude e possivelmente criminoso. Pressionou-me a dar o número do meu cartão de crédito em uma situação muito estressante, cobrou-me mais de $ 300 por um reboque que eu não precisava e agora, 8 dias depois, ainda não devolvi o dinheiro. Eu fiz uma reclamação ... sem resposta; meu agente de seguros ligou para obter uma resolução ... sem resposta. Eles pegaram um dia ruim e o transformaram em uma semana ruim. Estou retirando a assistência rodoviária do meu seguro e voltando para o AAA. Evite lidar com essas pessoas, se possível. Descubra quem seu seguro usa para assistência rodoviária e se é Agero, fuja e encontre uma opção diferente.

Armei um reboque para meu Subaru de minha casa até a oficina, com cerca de uma semana de antecedência. Estava marcado para as 10h de uma terça-feira. Ninguém apareceu. Liguei para o número gratuito de Agero para perguntar o que estava acontecendo. A senhora disse que a empresa de reboque decidiu que não poderia fazer o reboque, então eles simplesmente cancelaram! A senhora Agero disse que arranjaria outra empresa para rebocar o carro em "cerca de 60 minutos". Após 90 minutos, liguei novamente para Agero. Disseram que a 2ª empresa também decidiu que não poderia ou não faria isso. Ela disse que ligaria para outra pessoa. Bem, a terceira empresa de reboque apareceu e fez o trabalho.

Eu diria que o pessoal da Agero é incompetente por não conseguir encontrar uma empresa de reboque confiável.

Eu tranquei minhas chaves no meu carro. O agente foi cortês e profissional e chamou um prestador de serviços em 35 minutos. Ele foi montado bem e destrancou meu carro (sem danificá-lo) em 2 minutos. Eu recomendo altamente

A pior empresa não consegue acreditar que uma empresa respeitável como a USAA faça negócios com uma empresa tão corrupta. Eles não podiam admitir culpa por danos de reboque agora têm que levá-los a tribunal.

Sem dúvida, a PIOR empresa absoluta com a qual já negociei. Eu gostaria de poder dar a eles estrelas negativas, pois eles certamente não merecem nem mesmo uma. Inicialmente, pensei que a mulher designada para o meu caso não se encaixava bem no atendimento ao cliente. Mas, depois de falar com várias pessoas nesta empresa, percebi que eles não estão lá para ajudar o cliente, são todos rudes, são desonestos e certamente não se importam em escolher prestadores de serviços qualificados para enviar para ajudar seus clientes. Usei Agero como reboque. O prestador de serviços que eles enviaram não sabia realizar um reboque com rodas (como ele próprio admite). Meu namorado teve que lhe dar instruções. O SP tirou fotos assim que o caminhão foi içado, mostrando nenhum dano à carroceria do caminhão. Somos rebocados para casa e, por ser de madrugada, não conseguimos ver os danos causados ​​pelo motorista. Pela manhã, percebemos os extensos danos causados ​​ao veículo. Todo o pára-choque dianteiro foi deslocado em pelo menos 1,5 ". O suporte do pára-choque estava completamente dobrado. O farol estava rachado. Entre outras coisas. Entrei em contato imediatamente com a Agero para registrar uma reclamação. Um avaliador saiu e estimava danos de aproximadamente US $ 1.900, olhei antes e depois de fotos e concordou que o SP era o responsável. Solicitei que a Agero me reembolsasse os $ 110 que gastei no reboque - o que eu não acho que foi irracional de forma alguma. Fui designado um representante de sinistros que, após várias mentiras, ignorou e-mails, ligações , informações inconsistentes e mais de um mês de espera - disse que não havia provas suficientes de que o SP causou o dano. Felizmente, optei por levar o SP ao Juizado de Pequenas Causas e um juiz os considerou responsáveis ​​com base em provas fornecidas por mim e o SP. Falei com minha representante e ela me disse que, como "o serviço de reboque foi prestado", eles não puderam emitir o reembolso. Toda vez que pedia para falar com alguém diferente ou com um supervisor, ela me dizia isso " não havia mais ninguém no escritório, "" ninguém mais falava comigo "ou que ela poderia" ter um gerente de volta em 2-3 dias úteis ". Com honestidade, comunicação, empatia e um senso de urgência (pontos básicos do atendimento ao cliente) todo esse encontro com a Agero poderia ter sido completamente diferente. Em todos os pontos do processo, eles foram difíceis e desonestos. Pedi ao meu banco que os procurasse em meu nome e eles até sentiram que as pessoas da Agero não estavam dispostas a ajudar, muito menos a ouvir. Eu realmente não consigo expressar o quão terrível esta empresa é e quanto estresse adicional ela me causou durante um período já estressante.

Tive uma ótima experiência com Agero! Meu filho e eu quebramos em nossa cidade natal em uma tarde de domingo. Liguei para a Assistência em Viagem para obter assistência. Meu representante de atendimento ao cliente foi cortesia, experiente e eficiente. Recebi um ETA de 40 minutos. O provedor de serviços chegou em 40 minutos, carregou meu veículo e eu estava de volta em casa em 10 minutos! Definitivamente usaria o serviço novamente! Obrigado Agero!

Agero F'ing é uma merda! Fiquei sem gasolina em uma rodovia movimentada sem acostamento e liguei
meu provedor de serviços na estrada da seguradora. Depois de seguir os procedimentos de
o longo e demorado processo de verificação e explicando onde eu estava fui avisado de que levaria uma hora antes que eu pudesse trazer gás! Depois de uma hora se passar e eu ligar de volta para ver o que estava acontecendo, me disseram que levaria mais 45 minutos
espere porque o único motorista de uma garagem na minha área estava em uma ligação. Acabei cancelando o serviço e percorrendo os 16 quarteirões de território desconhecido para comprar gasolina e uma lata de gasolina no posto mais próximo. Isso depois de um longo dia de trabalho duro ... quem quer passar por tudo isso em um processo que está suposto ser indolor! Agero, seus desgraçados!

Eu estava fazendo compras para as férias em NH com minha esposa e estava ficando sem gasolina, mas quando tentamos pegar a saída para abastecer, fomos cortados e perdemos a saída. Tentamos fazer a próxima saída, mas ficamos sem combustível. Liguei para a Roadside e eles retiraram um caminhão de reboque em 45 minutos. O motorista foi educado e muito útil.

Ótimo serviço, obrigado

A pior empresa de assistência rodoviária do mundo. Tive que ligar para eles quatro vezes para obter o endereço correto de onde eu estava quebrada. Agora tenho que tirar um dia de folga do trabalho para consertar meu pneu, porque só consegui chegar ao local depois que ele fechou. Vou trocar de seguradora de automóveis assim que puder. Empresa horrível!

Agero é uma farsa. Eles se esquivam de suas ligações e evitam você o máximo possível, para que não tenham que lidar com sua reclamação. Já faz dois meses que um incidente com um provedor rodoviário deixou meu carro amassado e o único contato que recebi da Agero foi uma papelada no correio que eles queriam preenchidos e devolvidos. Eles nunca retornam ligações ou e-mails. Eles estão apenas esperando que eu desista e viva com meu carro amassado. Não vai acontecer!

Meu carro quebrou recentemente na beira da estrada. Chamei um reboque e o agente atendeu minha ligação com rapidez e profissionalismo. Recebi um ETA de 60 minutos e eles chegaram em menos de 45. O motorista do caminhão de reboque foi amigável e bem informado e me colocou de volta na estrada rapidamente. No geral, foi uma grande experiência, considerando o quão estressante pode ser uma parada na beira da estrada.

Gostaria de poder dar a eles menos de 1 estrela, ter pago a eles por assistência na estrada por mais de 5 anos por meio de prêmios progressivos; ontem minha esposa desabou e os contatou via aplicativo progressivo para um reboque. 4 horas depois eles ainda não tinham aparecido? Felizmente, pude buscá-la, pois agora são 14 horas depois do pedido inicial de ajuda; eles atribuíram (3) reboques totais / equipamentos diferentes que (0) já apareceram ou mesmo se dirigiram para o local de reboque de acordo com o rastreamento GPS. Para referência, é um reboque de 6 milhas! Fique longe de Agero e definitivamente não pague seguro progressivo para assistência adicional na estrada, pois é 100% contratado pela Agero e eles podem deixá-lo preso por 24 horas ou mais por 7 minutos de reboque, mesmo em uma área não remota quando você precisar!

O pior serviço de todos os tempos. Por causa da Agero, não estou renovando meu seguro automóvel com a Liberty Mutual.

Tentei usar o serviço na estrada em 19 de outubro de 2017. Tive um pneu furado na I-95 na Filadélfia. Eu tinha acabado de mudar meu seguro de carro para Progressivo e não sabia se tinha cobertura na estrada ou não. Entrei em contato com o número do serviço na estrada e falei com um CSR. Durante essa conversa, ela me perguntou se eu tinha cobertura. Eu disse a ela que não tinha certeza porque tinha acabado de mudar para o Progressive cerca de uma semana antes. Ela disse que não podia verificar com o Progressive. Aí ela falou que eu teria que tirar do bolso e tem que ser dinheiro. Como ela estava obtendo as informações do lugar para onde eu queria que fosse rebocado, eu a perdi. Ela nunca me ligou de volta como disse que faria. Estou sentado em uma das rodovias mais perigosas dos Estados Unidos. Liguei novamente para o número da estrada e recebi outro CSR. Parecia que ela estava em casa. Era quase 19h30, então o CSR me disse que ela não poderia me ajudar porque ela estava saindo do turno. Ela então disse que ficaria alguns minutos atrasada, mas quando ela ligou o computador desligou. Ela me disse que eu teria que ligar de volta. Liguei pela terceira vez, desta vez completamente chateado. Falei então com pelo menos 3 supervisores. O último, que por sinal estava em Tuscon, Arizona. Estou na Filadélfia e eles estão tentando me ajudar do Arizona. Eles tiveram que me perguntar várias vezes onde eu estava. Foi ridículo. Em seguida, eles tentaram verificar se eu tinha cobertura. Eles me disseram que, como eu tinha acabado de obter uma nova apólice, provavelmente não seriam capazes de confirmá-la. Eles levaram mais de uma hora para me dizer isso. Eles então me cobraram US $ 125 pelo reboque e eu seria reembolsado por isso no dia seguinte. Não ouvi falar deles ainda. Não foi rebocado até às 21:30.

Portanto, se você possui uma empresa de reboque, interrompa o contrato de interrupção de reboque, faça com que eles nos paguem o que valemos. Se todos nós, as empresas de reboque, pararmos de trabalhar para eles, eles não terão ninguém para rebocar, a não ser pagar os preços das torres. Eles nos pagam de $ 35,00 a $ 50 ;,00 por gancho e 10 milhas grátis de ida e volta, mas não pagam contratante parceiro com cartão de crédito $ 200,00 a conexão. É por isso que você tem que esperar 3 horas para que uma empresa de reboque reboque seu carro ou o caminhão quebra, porque eles não nos pagam o suficiente para podermos pagar o motorista, seguro e pagamentos do caminhão. Eles me devem US $ 15.000 em trabalho não remunerado, além disso, eles cancelaram minha conta por terem me chamado fora da minha área de reboque. Estamos cobrando deles preços de reboque fora da área que a outra empresa de reboque deixou o cliente na beira da estrada por 3 horas. Eu os peguei em 45 minutos e meu empresário Matt Couillard e seu chefe Kerry me disseram boa sorte em ser pago por meus trabalhos. Quando você cancela um contrato com uma empresa, deve pagá-los em 30 dias. Eles são uma piada e um golpe para fazer negócios. Eles oferecem um desconto em cada trabalho que você faz e quando você trabalha em um pedido de compra que é um pagamento garantido. Tenho autorização dos supervisores para os pagamentos, mas agora estão dizendo que não vão pagar. Se você possui uma empresa de reboque, pare de trabalhar para eles agora! Se você estiver tendo o mesmo problema que eu, entre em contato com o Ministério Público e denuncie-os por fraude. A seguradora cobra muito dinheiro do cliente pela assistência rodoviária, quem é o terceiro para o seguro cobra uma porcentagem e paga aos motoristas do guincho como merda e os trata como merda. Se você for um cliente pagante para obter um reboque mais rápido, ligue diretamente para uma empresa de reboque, pague-os e, a seguir, obtenha o recibo. Transforme o recibo na sua seguradora. Sua seguradora irá reembolsá-lo para que você não tenha que passar pelo intermediário.

Artista de embuste de uma empresa terrível. Chamei meu seguro para conseguir um reboque, eles enviam um reboque que é Agero segurado. O reboque danificou meu caminhão no caminho para o local de entrega. Finalmente entrei em contato com alguém desta empresa e me disseram que não posso conseguir um veículo de reposição até que a investigação termine. Portanto, agora estou abatendo um veículo por causa da empresa de reboque yalls e você não vai me fornecer um substituto. VOCÊ ESTÁ BRINCANDO COMIGO. E esta é a sua política .. alguma piada. se eu pudesse dar estrelas negativas, eu ficaria feliz. "O representante ao telefone me diz que se o carro puder ser dirigido, você não deve ter problemas. Com qualquer seguro, qualquer motorista envolvido em uma reclamação receberia um carro até o fim da investigação.

uma das mais piores assistências rodoviárias de todos os tempos, liguei para rebocar meu carro às 11h30 e ninguém apareceu até as 18h30, liguei para o serviço de atendimento ao cliente para reclamar e eles foram tão ruins quanto o serviço. não lide com eles nunca mais. Eu darei a eles 0/10

Não só eles nunca me ligaram de volta. Eles atacaram meu CC e nunca vieram rebocar meu maldito carro. O pior serviço ao cliente não é só que se você tiver um número de reclamação, ele vai direto para o correio de voz. HA. Eles nunca ligam de volta. Pior serviço para a pior empresa de reboque, eu acho. Vá com Triple A ou melhor ainda ligue para sua concessionária e peça para buscá-lo. Nunca vá com a causa da sua seguradora lá com esses caras ..

nunca cuide deles, eles nunca são pontuais, dão 90 minutos de chegada prevista mas demoram horas e algumas vezes tive que cancelar o serviço devido ao atraso por causa da loja eu estava levando meu carro também estava fechado e tive que esperar o dia seguinte para receber o serviço.
não recomendado de todo

Primeira vez ligando para um serviço de reboque através da State Farm Ins que usa AGERO TOWING. Liguei por volta das 12h30. Recebi uma mensagem de texto informando o horário de chegada das 14h30. Bem, são cerca de 16h e ainda não há serviço de reboque. Liguei para o atendimento ao cliente às 3:15 pm e eles vão chegar em 20 minutos. Agora eles me ligaram de volta e disseram que eu posso tentar esperar mais 20 minutos ou eles podem ligar para outra empresa para o reboque, o que pode levar pelo menos 90 minutos. Serviço Horrível Horrível !!!!

Sou um cliente de assistência rodoviária da Liberty Mutual. A Agero levou 25 horas para fornecer assistência na estrada, depois de passar mais de 6 horas ao telefone com membros do call center. A Liberty Mutual precisa encerrar seu contrato com sua empresa. Essa empresa deixou uma aposentada com deficiência na beira da estrada por 25 horas.

O motorista do reboque disse a quem costumava trabalhar para esta empresa que eles ligaram para obter a tarifa mais barata de reboque. Sentado na rodovia por 3 1/2 horas esperando. Tive que ligar para o motorista do meu próprio caminhão de reboque, que veio em 20 minutos enquanto eles ainda estavam tentando encontrar um motorista. O que significa que eles não conseguiam um motorista barato o suficiente. As pessoas que trabalham para essas empresas e os executivos têm um lugar especial no inferno à espera de pessoas que tentam economizar um dinheirinho com a vida de pessoas que passam por uma emergência. TENTAR ECONOMIZAR UM DÓLAR COM AS PESSOAS ERRADAS SIGNIFICA QUE VOCÊ VAI DIRETO AO INFERNO Aproveite o dinheiro que você ganhou hoje até seu último suspiro de escória.

Eles contratam criminosos graves para rebocá-lo.
Os motoristas do reboque são MUITO pouco profissionais.
Por exemplo, um motorista de caminhão de reboque mal sabia como colocar o carro no caminhão de reboque.
Ele também tinha um ajudante (os dois eram gordos).
O ajudante adormeceu no meu ombro, babando em cima de mim !!

2. Eles sempre têm falhas de computador como afirmam e às vezes ficam esperando por 3 mais o nosso ou mais por causa dos chamados problemas do computador.

Eu odeio essa empresa com tudo em mim !!! Eles deveriam ser demitidos de todo o país

Vamos ver...
Agero ligou para minha empresa para fazer as chaves de um carro. O representante solicitou uma repartição dos preços que lhes dei. Disseram-me que a Agero só paga a chamada de serviço e não as chaves e que o cliente seria o responsável pelas chaves. Ela então ligou de volta para o cliente para informá-lo que eu estava disponível e garantiu um horário para meu serviço. O cliente não atendeu o telefone, então o representante deixou uma mensagem para ele entrar em contato comigo diretamente para marcar um horário. Respondi ao trabalho dentro do tempo programado. Fiz as chaves do veículo e o cliente pagou sua parte. Liguei então para a Agrero para concluir o pagamento e eles me informaram que, como o cliente me ligou diretamente, eles não eram mais responsáveis ​​pelo pagamento. Eles me informaram que eu precisava voltar ao cliente para o pagamento adicional. Somos o único chaveiro de automóveis em um raio de 50 milhas ou mais e seus clientes terão que sofrer por suas ações. Não prestaremos assistência à Agero em nenhuma das nossas localizações.

Usamos RSA várias vezes este ano
Alguns meses atrás, meu marido e meu filho quebraram em nosso caminhão
O alternador havia saído
Temos uma hora ETA, mas o motorista do reboque chegou lá em 45 minutos
Fui buscar meu marido e deixei nosso filho de 18 anos com o caminhão
O motorista do guincho foi MUITO educado e MUITO profissional
Acho que foi reboque avançado
Já fomos salvos por esta empresa de reboque e sempre tivemos um serviço excelente.

Minha esposa e eu estávamos voltando de uma reunião importante com seus advogados quando o pneu do lado do motorista estourou. Achei que tinha um sobressalente e ia trocar o pneu, não estava com o sobressalente, então chamei a assistência na estrada. O representante com quem falei foi muito educado e profissional. Ela me garantiu que iria conseguir ajuda para rebocar meu veículo e ela até me ajudou a encontrar um local de reparo na área. Quando recebi minha mensagem de texto informando qual provedor de serviços estava a caminho, dizia 45 minutos. O provedor de serviços chegou em 25 minutos e fiquei muito satisfeito com a experiência geral. Serviço muito profissional do representante da Agero e do provedor de serviços

O clube motorizado menos profissional e desagradável com o qual já trabalhamos. Para quem quiser trabalhar com eles. Tenha muito cuidado, grave e salve cada chamada telefônica. Essas pessoas não são confiáveis ​​e vão desperdiçar seu tempo e dinheiro. Leia todas as letras miúdas, especialmente os detalhes no seu site, assim que você entrar no portal, você concorda com uma cláusula de somente arbitragem, o que significa que, se como nós, você descobrirá que tem milhares e milhares de dólares não pagos, ou não reembolsado de taxas de liberação de veículos, ou faturas pagas fracionadas, ou outrite negado sem sua empresa ser informada ... você descarta seu direito a uma ação judicial. Eles não se importam com os prestadores de serviço, os clientes ou clientes clientes (o motorista preso).

Cuidado!

O motorista do caminhão de reboque quebrou nosso pára-brisa novo em um reboque de rotina. Passei SEMANAS tentando resolver isso e eles negaram minha reclamação porque os implementos do guincho "não entram em contato com o pára-brisa". Sua equipe foi muito compreensiva, mas se recusou a fazer qualquer coisa a respeito. Esta empresa sempre terá uma negação plausível com reivindicações de danos e, para resumir a história, você não vai ganhar a menos que tenha uma testemunha ocular ou a veja na câmera.

Pedi um reboque por causa dos freios gastos. Meu motor estava funcionando bem. O caminhão de Agero fez DOIS furos no meu cárter e quebrou a saia do pára-choque dianteiro em dois. Tanto a reclamação quanto a apelação foram negadas. A reparação dos danos está estimada em $ 2.800! Se eu tivesse atropelado algo para causar o derramamento de óleo, não haveria um rastro de óleo no topo da foto levando à primeira poça?

Enquanto Chris Richard e outros estão aceitando elogios pelo atendimento ao cliente, os clientes da Agero estão sendo maltratados, com falhas significativas no fornecimento dos serviços prometidos. Eles me deixaram encalhado no início desta semana prometendo que o caminhão de reboque estava a caminho e chegaria em 20 minutos ... Por 5 horas! Hoje, o serviço ao cliente está demorando 3 horas e não consegue despachar um veículo de reboque com sucesso porque o departamento que lida com pagamentos para empresas de reboque não está disponível o tempo todo. Não há supervisores nem liderança presente no call center, de acordo com as pessoas com quem conversei. Agero falhou comigo duas vezes e realmente deveria dar uma olhada séria em quão ruim é a experiência do cliente Agero.

Saímos encalhados em Atlanta por 9 horas antes de deixarmos nosso trailer ao lado da estrada. Pediu ajuda e nada foi realizado. Finalmente ligamos para uma empresa de demolidores e encontramos ajuda. Serviço ruim.