Donald Rull

Revisão de Agero, Inc.

Enquanto Chris Richard e outros estão aceitando el...

Enquanto Chris Richard e outros estão aceitando elogios pelo atendimento ao cliente, os clientes da Agero estão sendo maltratados, com falhas significativas no fornecimento dos serviços prometidos. Eles me deixaram encalhado no início desta semana prometendo que o caminhão de reboque estava a caminho e chegaria em 20 minutos ... Por 5 horas! Hoje, o serviço ao cliente está demorando 3 horas e não consegue despachar um veículo de reboque com sucesso porque o departamento que lida com pagamentos para empresas de reboque não está disponível o tempo todo. Não há supervisores nem liderança presente no call center, de acordo com as pessoas com quem conversei. Agero falhou comigo duas vezes e realmente deveria dar uma olhada séria em quão ruim é a experiência do cliente Agero.

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