Dale Miles

Revisão de Agero, Inc.

Agero merece um chute rápido nas calças por arruin...

Agero merece um chute rápido nas calças por arruinar nosso feriado do Dia do Trabalho. O alternador saiu no domingo à noite em nosso Camry de 2005 e ligamos para Agero para que ele fosse rebocado por 1,5 milhas até a oficina mecânica local. A oficina de reparos estaria fechada quando o carro chegasse, então demos instruções para deixar as chaves na caixa de correio da oficina. Quando ligamos para a oficina na segunda de manhã do dia seguinte, o carro não estava lá - foi rebocado para a instalação errada - um endereço do qual nunca tínhamos ouvido falar. Chamamos o mecânico na instalação "errada" para informá-lo de que o carro precisaria ser rebocado até a instalação correta e que ele precisaria fornecer as chaves. Outra ligação para Agero para configurar o segundo reboque. Deixamos bem claro que não estaríamos lá e que o caminhão de reboque precisaria pegar as chaves do mecânico na instalação "errada". O caminhão de reboque chega, mas não pega o carro porque o dono não está lá. Corremos em 10 minutos, e então o reboque é cancelado. Ligamos para a Agero para nossa terceira tentativa de reboque para levar o carro ao lugar certo - mas o mecânico na instalação "errada" já fez $ 100 em "diagnósticos" para nos dizer que temos um alternador ruim (que já sabia!), sabendo muito bem que estamos tentando rebocar o carro. É como se a Agero tivesse intencionalmente rebocado o carro para uma empresa de má reputação, e isso me faz pensar como o dinheiro é trocado entre a Agero, a empresa de reboque e a oficina mecânica, tudo às custas dos segurados da State Farm. Durante todo o processo, os representantes da Agero são indiferentes, não se desculpam e não fazem nada para verificar as informações ou antecipar problemas. Afinal, por que eles deveriam se importar? - Eles vão apenas colocá-lo na State Farm pelo custo de 3 reboques. Para piorar a situação, eles inicialmente nos disseram que o reboque não seria coberto. Minha recomendação - remova o serviço de reboque / emergência na estrada de sua apólice - você estará fazendo um grande favor tanto a State Farm quanto a si mesmo!

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