Nick Martino

Revisão de Agero, Inc.

Realmente não consigo expressar o quanto estou dec...

Realmente não consigo expressar o quanto estou decepcionado com esta empresa.

Para aqueles que não sabem, a Progressive contrata a Agero para lidar com seus problemas de assistência na estrada, embora eles realmente não anunciem isso (caramba, eu me pergunto por quê?)

Solicitei um reboque da Progressive através do número de assistência rodoviária e fui colocado em contato com um representante da Agero que anotou minhas informações. Esperei horas e nenhum caminhão apareceu, ninguém nem retornou minhas ligações. Eventualmente tive que deixar meu carro na beira da estrada e pegar um Uber para o trabalho, já estava muito atrasado. Passei a maior parte do dia tentando entrar em contato com alguém para rebocar o carro, mas ainda não tive sorte.

Tenha em mente que eles imediatamente cobraram do meu cartão a taxa de reboque de $ 143.

Os policiais acabaram tendo meu carro rebocado mais tarde naquele dia, e eu estava sujeito a uma taxa de $ 464 para liberá-lo. Então, paguei outros US $ 65 para que o carro fosse rebocado a um mecânico.

Depois de levantar todos os tipos de problemas com a Progressive, finalmente entrei em contato com alguém da Agero, uma mulher chamada Katie, que me disse para enviar minhas despesas para ela e eles revisariam meu caso e me pagariam de volta.

Alguns dias depois, recebi uma ligação dizendo que eles me devolveriam os $ 464, mas ainda assim vamos me cobrar os $ 143 pelo reboque original, dizendo "caso contrário, teria sido basicamente um reboque grátis".

Portanto, essa empresa não apenas falhou completamente em fornecer o serviço e admiti-lo, como também teve a audácia de se recusar a reembolsar o que originalmente me cobrou por um reboque. Eles não fizeram nada para ganhar esse dinheiro. Oferecer-me um reembolso completo e um "reboque grátis", como eles colocaram, é literalmente o mínimo que eles poderiam ter feito após a total falta de serviço e quase $ 700 de despesas do bolso que incorri MESMO antes do Natal.

A Agero não é uma empresa interessada em fazer o certo por seus (relutantes) clientes, eles obviamente só se preocupam em fazer o mínimo possível. Há uma razão para eles terem apenas 1 estrela.

A parte triste é que, se você os está usando, provavelmente não tem escolha. Sua seguradora entrou em contato com eles sem o seu consentimento ou conhecimento.

Por causa disso, vou voltar para a Geico, é mais caro, mas prefiro pagar um prêmio duas vezes mais alto do que lidar com a Agero para sempre.

Traduzido