Sirena DeGarmo

Revisão de Agero, Inc.

Sem dúvida, a PIOR empresa absoluta com a qual já ...

Sem dúvida, a PIOR empresa absoluta com a qual já negociei. Eu gostaria de poder dar a eles estrelas negativas, pois eles certamente não merecem nem mesmo uma. Inicialmente, pensei que a mulher designada para o meu caso não se encaixava bem no atendimento ao cliente. Mas, depois de falar com várias pessoas nesta empresa, percebi que eles não estão lá para ajudar o cliente, são todos rudes, são desonestos e certamente não se importam em escolher prestadores de serviços qualificados para enviar para ajudar seus clientes. Usei Agero como reboque. O prestador de serviços que eles enviaram não sabia realizar um reboque com rodas (como ele próprio admite). Meu namorado teve que lhe dar instruções. O SP tirou fotos assim que o caminhão foi içado, mostrando nenhum dano à carroceria do caminhão. Somos rebocados para casa e, por ser de madrugada, não conseguimos ver os danos causados ​​pelo motorista. Pela manhã, percebemos os extensos danos causados ​​ao veículo. Todo o pára-choque dianteiro foi deslocado em pelo menos 1,5 ". O suporte do pára-choque estava completamente dobrado. O farol estava rachado. Entre outras coisas. Entrei em contato imediatamente com a Agero para registrar uma reclamação. Um avaliador saiu e estimava danos de aproximadamente US $ 1.900, olhei antes e depois de fotos e concordou que o SP era o responsável. Solicitei que a Agero me reembolsasse os $ 110 que gastei no reboque - o que eu não acho que foi irracional de forma alguma. Fui designado um representante de sinistros que, após várias mentiras, ignorou e-mails, ligações , informações inconsistentes e mais de um mês de espera - disse que não havia provas suficientes de que o SP causou o dano. Felizmente, optei por levar o SP ao Juizado de Pequenas Causas e um juiz os considerou responsáveis ​​com base em provas fornecidas por mim e o SP. Falei com minha representante e ela me disse que, como "o serviço de reboque foi prestado", eles não puderam emitir o reembolso. Toda vez que pedia para falar com alguém diferente ou com um supervisor, ela me dizia isso " não havia mais ninguém no escritório, "" ninguém mais falava comigo "ou que ela poderia" ter um gerente de volta em 2-3 dias úteis ". Com honestidade, comunicação, empatia e um senso de urgência (pontos básicos do atendimento ao cliente) todo esse encontro com a Agero poderia ter sido completamente diferente. Em todos os pontos do processo, eles foram difíceis e desonestos. Pedi ao meu banco que os procurasse em meu nome e eles até sentiram que as pessoas da Agero não estavam dispostas a ajudar, muito menos a ouvir. Eu realmente não consigo expressar o quão terrível esta empresa é e quanto estresse adicional ela me causou durante um período já estressante.

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