1500 Degrees Restaurant at the Eden Roc Miami Análise

É uma propriedade legal, mas eles REALMENTE precisam melhorar o cheiro na frente da propriedade, é inaceitável

Lindo hotel, lindos quartos, lindas vistas, linda cidade, linda piscina, linda praia, lindas recepcionistas e lindos bronzeados de Miami. ESTRANHO MIAMI, vou chorar: '(

Niccollette em Starbucks ROCKS! Muito paciente, grande energia, amigável, devo acrescentar, tinha um grande sorriso e uma garota super simpática. Voltarei só para que ela cuide de mim e dos meus amigos novamente, obrigado Niccollette!

Excelente localização, o hotel foi recentemente renovado e, como resultado, o hotel parece muito moderno. Ótimo serviço e equipe também.

Um serviço especial, os seus preços ambien, muita organização e limpeza.

Eu gostaria de poder dar 0 estrelas. A pior experiência que já tive em qualquer hotel do mundo. Registrado em uma "suíte" e uso esse termo vagamente. O quarto estava sujo e parecia velho e datado. Tentou mudar de quarto e não recebeu ajuda no balcão, mesmo quando tentava pagar para fazer um upgrade para o próximo nível de suítes. Cancelei o quarto e saí. Dias depois, uma cobrança de $ 79 aparece no meu cartão de crédito quando eu nem sequer usei o hotel. Eu nunca vou ficar neste hotel novamente.

Aqui está a parte 2 ... depois de ir e voltar com o atendimento noturno, eles decidiram que mereciam um reembolso de $ 36 depois que eu aluguei uma geladeira porque a do meu quarto já estava abastecida, mas não para mim, mas eu poderia se eu pagar e também aluguei um micro-ondas ... mas este foi o meu upgrade para um quarto com uma banheira jacuzzi suja

Música do gueto muito alta, nas áreas da piscina, parece que esse é o tipo de hóspede que o hotel quer agora ...

Hotel muito completo com três piscinas, spa, restaurante novu, alimentação saudável para vegetarianos, apenas serviços inclusos, serviços de praia fantásticos principalmente um dos mais rápidos que já vi servir é Denise de Puerto Rico, super chevere. Eu recomendo quartos no 12º andar. Em serviços gerais muito bons.

Nós freqüentamos este hotel com frequência e sempre foram felizes, esta viagem fim de semana de ano novo um desastre. John na recepção e gerente Alex foram apenas graça salvadora. Café da manhã e comida great.lobby bar e equipe não tanto, despreparado e confuso.

Fiz o check-in no Eden Roc aproximadamente às 21h30 esta noite. Não me foi concedido o quarto que me foi prometido em 3 ocasiões diferentes. A equipe e a gerência foram muito rudes e não consoladoras.

Encomendei dois berços antes da minha chegada. Eles não estavam na sala. Encomendei dois berços quando entrei no quarto e já se passaram duas horas e ainda não os recebi. Disseram-me duas vezes que estavam a caminho quando liguei para verificar o estado, mas nada aconteceu.

Também pedimos serviço de quarto há duas horas. Nada foi entregue e eles declararam que estavam a caminho várias vezes. Tenho duas crianças que não conseguem dormir devido à fome e não têm um berço em um loft que custa US $ 381 por noite. Além disso, estou grávida de falsas promessas de que minha comida será entregue.

Nunca presenciei esse nível de atendimento ao cliente em qualquer lugar da minha vida e viajamos quatro vezes por ano, duas no país e duas no exterior. Isso é vergonhoso e simplesmente inaceitável. Ninguém deve perder tempo neste tipo de estabelecimento.

Ocupado, mas um lugar agradável para diversão em família!

Camilla foi acima e além!

Obrigado

Tipo: Bem na praia, quartos limpos incríveis com ótimas vistas, o corpo docente é muito amigável, o café da manhã às 1500 é realmente bom. As piscinas aqui são aquecidas e as jacuzzis eram bons. Hotel muito bom para ficar, caro, mas vale cada centavo.

Eu adoro quando você liga para a recepção, o cumprimenta com seu sobrenome, torna isso muito pessoal.

Eles têm um tipo de coisa iHOME para que você possa tocar sua música.

Antipatia: o estacionamento custa cerca de US $ 38 por noite. O estacionamento com manobrista leva uma eternidade para pegar seu carro e você pode esperar cerca de 15 minutos. O hotel está muito longe de Lincoln Road e Ocean Dr e você terá que pegar um táxi lá porque não há estacionamento disponível nessas áreas. Se você estiver hospedado neste hotel para uma ect de lua de mel, eu definitivamente recomendo. Você encontrará relaxamento aqui.

Também não gostei da privacidade dos banheiros, o banheiro não tem fechadura e alguém pode assistir você tomar banho do quarto.

Você tem que pedir uma geladeira, mas eles vão subir e instalar para você.

No geral? Quer um hotel no meio da praia ... ESTABELEÇA AQUI!

Os funcionários aqui são principalmente rudes. A equipe da piscina não é muito confortável. Eles cobram extras para tudo, desde reservar um assento até aceitar um pacote. Você tem que perseguir os garçons e fazer o pedido conforme sua programação. Quando cheguei ninguém pegou minhas malas ou me deu as boas-vindas. Ainda não vi um membro da equipe sorrir ou ser amigável.

Eu fui a um jogo de golfinhos contra patriotas e fiquei aqui. As vistas do meu quarto eram surpreendentes. Os funcionários dos restaurantes foram muito simpáticos e acolhedores. Eu amo esse hotel.

O spa foi incrível. Calma e relaxante, ótimo dia com as meninas!

Belo hotel com excelentes instalações e uma equipe calorosa.

Eden Roc é um resort incrível que estávamos no 18º andar tinha uma bela vista do Oceano Atlântico e lindos amanheceres. Gostaria de agradecer às seguintes pessoas por uma experiência tão maravilhosa, primeiro fora dos serviços ao hóspede Carlene, Victor, um dos garçons do restaurante Malibu Farms, barman chefe do bar Aquatica, a todos os chefs do restaurante Nobu e do restaurante Malibu Farms, a todos os chefs, funcionários, arrumação e todos os outros que tornaram nossa experiência lá um pedaço do paraíso tão maravilhoso que tínhamos planejado retornar um ótimo lugar para praias ensolaradas, você escolhe.

O Eden Roc entrou em serviço. Não é o mesmo hotel que eu uso para conhecer e amar.

O quarto confortável, uma cama rica, atenção, atenção mmmmmm a verdade não é ruim, só que os mexicanos são outro mundo para se frequentar!

Experiência absolutamente horrível de hóspedes. Nunca mais voltaria.

Nós reservamos através do app daycation que dá acesso à piscina e reservamos uma cabana. Você poderia pensar que o preço que pagamos pelo serviço seria incrível! O que não foi. Tínhamos de recorrer ao pessoal para tudo, porque eles não nos prestavam atenção em nada. Nem uma vez a garçonete Fredelyn perguntou se precisávamos de alguma coisa, ela nos deu o cardápio e nunca mais voltou. Eles nos deram uma travessa de frutas com morangos moldados, nem pediram desculpas só pegaram e deram uma travessa diferente. A manjedoura não havia melhor que eu acredito que o nome dele era Eric, ele estava ocupado apenas conversando com os outros funcionários. Nós estávamos lá por 4 horas direto e nenhuma vez eles sequer perguntaram se queremos bebidas, eu não posso acreditar nisso. Eu entenderia se estivéssemos superocupados e todos estivessem correndo tentando atender a todos e esse não fosse o caso era muito estável. Estou dando 3 estrelas porque mesmo com o atendimento ruim conseguimos nos divertir e a área da piscina é linda.

Excelente local com vista muito boa e excelente serviço !!!

Ótimo hotel. Eu estava lá para uma conferência e vou tirar férias e ficar no Eden Roc. Ótimas piscinas e acesso direto à praia.

Hotel muito bom, vistas incríveis. Nice staff. Deve pagar pelas coisas mais pequenas ...

Eu amo esse hotel !! Eu fiquei aqui um
segunda vez depois de 6 anos e ainda é impressionante em todos os cantos. O quarto, as piscinas, o profissionalismo dos funcionários .. um dos meus melhores cafés da manhã no Malibu Farm Rest.

Quartos agradáveis, gerente de serviço foi incrível. Preços com autograd @ 18% são ridículos

Bom lugar para compras, preços ok. Estacionamento ruim. Poucos feeds.

Eu sou um agente de viagens e estava realmente ansioso para minha estadia no Eden Roc. Eu entendo que Miami é muito caro e que os hotéis inflacionam os preços das coisas, mas fiquei muito desapontado ao ver que não havia preços em nada no frigobar. Fiquei chocado ao ver todos os vários impostos e o pior ainda - uma gratificação automática em cada item. Por que devo dar gorjeta a um item do frigobar? Você já cobra uma taxa de resort.

Eu também não sabia da gratificação automática de 20% na conta do restaurante e quase fui levado por uma gorjeta dupla. O garçom nunca trouxe a conta. Eu estava discutindo para pagar a conta do meu marido, então eu disse ao garçom para cobrar do quarto. Esperamos cerca de 10 minutos para ele vir com o cheque e ele não o fez. Quando perguntei a ele, ele disse que está tudo bem. É cobrado à conta do quarto. Enquanto isso, ele percebeu que eu coloquei $ 12 na mesa. Meu marido insistiu para que trouxesse para que pudéssemos olhar e então percebemos que a gratificação já havia sido adicionada. SHADY.

Agora, como você pode não ter uma porta no banheiro ou na área do banheiro? Em todos os meus anos de viagem, nunca tive um quarto que não tivesse nenhum tipo de porta dentro de qualquer área do banheiro, especialmente a área do banheiro .. Sei que algumas pessoas se sentem confortáveis ​​umas com as outras, mas isso é ultrapassar os limites.

Finalmente, meu marido deixou sua mochila na Starbucks, no saguão, no dia em que partimos para o aeroporto. Quando ele ligou, eles disseram que tinham. Quando ele ligou de volta, eles disseram que não. Em seguida, eles o encontraram novamente, perderam novamente e finalmente o encontraram novamente. Em seguida, ele foi cobrado para tê-lo devolvido. Acho terrível cobrar não só pela caixa e pelo envio, mas também por uma taxa de 'manuseio' de $ 13? Vamos...

A experiência geral foi fenomenal. Raul do departamento de reservas e Carlos da recepção garantiram que nossa estadia fosse perfeita. Covid 19 precauções foram implementadas. Nós nos sentimos muito seguros. O quarto era espaçoso e com uma bela vista. Mais

Hotel bonito e limpo; mas um mau serviço ao cliente. Eu sou um viajante frequente e sempre tive uma máquina de venda automática / gelo disponível em algum andar. Fui ao 8º andar, mas não havia nenhum; eles acabam mandando alguém com gelo para nosso quarto. Eu ligo para a recepção para pedir talheres, eles me disseram que a taxa é de US $ 5 para obtê-los. Fiquei surpreso, pois um monte de hotel iria apenas fornecê-los a você sem nenhum custo extra! Eu disse a eles se pudesse descer para pegá-los; Disseram-me que eles só podem entregá-los. Quão barato é isso? Não é um hotel barato, os quartos são caros. Tive uma segunda experiência ruim ao pedir um microondas. Você normalmente os encontrará no hotel ao lado da máquina de venda automática em quase todos os outros andares, mas este hotel não tem nenhuma que o cliente possa usar. Eles me disseram que o custo era de cerca de US $ 35 para usá-lo! Apenas chocante. então, se você está planejando pedir comida para viagem ou serviço de quarto, certifique-se de comprar algo que irá terminar e não guardar para o dia seguinte. Eu realmente não sinto vontade de voltar para o meu lazer pessoal. Talvez seja necessário porque os organizadores deste festival, que reservaram o hotel, são ótimas pessoas.

Bom hotel, especialmente se você conseguir um bom preço. Você pode superá-lo para soluçar. O estacionamento ao lado é muito mais fácil do que com manobrista no hotel. Eles são um pouco obcecados por segurança. Não tenho certeza de quantos não convidados viriam se sentar na piscina. É um hotel antigo com charme de antigamente, mas tem muitas atualizações. O serviço da piscina é bom e há um bar externo. Os banheiros do lobby são muito limpos, o que é surpreendente com todo o tráfego da piscina. A praia fora do hotel é típica e boa. Há também no bar do lobby do hotel se ficar muito quente lá fora.

Grande área de piscina, mas pode obter um pouco roudy às vezes! Pais, cuidado!

O atendimento ao cliente é fenomenal! A / C precisa ser atualizado / atualizado. O sul da Flórida é muito quente para ter um sistema de A / C lento.

Linda atenção linda paisagem e muita elegância total 5 estrelas

Deixe-me descrever cada ponto em poucas palavras:

- Recepção: indiferente e rude

- Bell man: difícil de encontrar

- Alimentação (serviço de quarto e restaurante) - sobrecarga de sódio

- Serviço de quarto: mais de uma hora para trazer balde com gelo

- Serviço de praia: lento e eu não tinha certeza se as toalhas estavam limpas

- O ÚNICO servidor na praia foi o ÚNICO humano neste hotel que parece não ser um sono e trabalhar duro. E oh, cara, ele tinha que fazer! - Mais de 100 clientes famintos para servir ...

- Quartos: se você reservar "vista direta do mar", NÃO se conforme com andares abaixo do 7º, caso contrário, você terá uma "vista direta da cobertura".

- Havia algo de bom neste hotel? - Sim: as camas e os travesseiros eram bem bonitos. Se você reservou um quarto com varanda com vista direta para o mar voltado para o sul - é uma delícia (mas procure nos andares 12 e acima)

- Bar do átrio: mesmo que queira tomar uma bebida, não vai. Embora esteja totalmente abastecido e preparado, nunca vimos um barman.

- Sala do saguão: morta.

- Vou visitar novamente? - altamente improvável

12/8/19: Hotel muito bom e comida excelente. Porém, nosso hotel foi tentado a ser quebrado várias vezes ao longo da noite e um estranho saltou para nossa varanda e tentou abrir as portas de vidro deslizantes. Ligou para a recepção e foi informada de que a segurança chegaria em breve, mas eles nunca chegaram. Emitido uma reclamação de ruído várias vezes e os hóspedes ao lado eram muito barulhentos e turbulentos durante toda a noite. Não reserve aqui se você espera ter uma boa noite de sono ou se sentir priorizado pelos serviços aos hóspedes.

Atualização em 23/12/19: Embora atrasado, o hotel entrou em contato comigo e ofereceu um reembolso parcial como compensação por nossos problemas (mais 3 estrelas para o acompanhamento) e acertou as coisas, mostrando sua atenção para nossa experiência ruim. Não posso dar 5 estrelas, pois outras cadeias de hotéis maiores (Hilton ou Marriott, por exemplo) teriam oferecido um reembolso total de 100% para nossa experiência ruim.

Foi para a inauguração
Lugar e serviços maravilhosos

Boa localização na praia, linda suíte de canto, refeições caras e muitos exemplos de serviço ruim

O quarto era A +, mas a área externa da piscina perde luz solar às 13h15. Não tenho certeza se era a época do ano ou o quê, mas isso foi uma chatice. (Eu estava lá em meados de janeiro)

incrível cachoeira na banheira de hidromassagem e belas vistas de miami beach, ao lado da fonte bleu e do lendário Club LIV!

Comida de boa qualidade e uma atenção maravilhosa da equipe.

O pior spa de Miami. A atenção deixa muito a desejar. Compramos um Boucher em CASAL. Todas as suas instalações a sauna, o jacuzzi são individuais. Você não pode compartilhá-los. Apenas a massagem. Pagamos 200 dólares por NADA. Para torná-lo apenas uma massagem. É UM GOTCHA.

Lugar legal meio longe da ação. Portanto, entenda isso quando você reservar uma estadia.

Ótima localização. Quarto é agradável e limpo e confortável. 3 piscinas, 2 banheiras de hidromassagem e acesso direto à cêssego. Muito bem! Esteja ciente de que o serviço ao lado da piscina / praia é um pouco caro.

Nós estivemos aqui agora 3 vezes. Hotel muito bom na praia. Eu recomendaria obter uma suíte.

Eu não poderia concordar mais com os comentários que dizem que o hotel precisa de melhorias no departamento de serviço. O pessoal de limpeza é uma rara exceção. Absolutamente todas as outras áreas de serviço precisam de grande melhoria - eles parecem ver os hóspedes como um incômodo a ser tolerado. E a UPS não é um centro de negócios - é um negócio comercial com preços separados. A maioria dos hotéis desta categoria oferece serviços como centros de negócios como parte do preço do quarto.

Excelente resort. O serviço é de primeira qualidade e as pequenas comodidades fazem uma grande diferença. Garrafas de água com serviço de abertura de cama, chinelos no armário para uso. Os quartos são espaçosos e serão equipados.

A equipe não tem tudo junto e o hotel está envelhecendo. Estamos aqui para uma conferência. Três em cada quatro de nós já tiveram problemas. Em primeiro lugar, as chaves do nosso quarto não funcionavam quando chegamos aos nossos quartos. Demorou mais de 30 minutos. Para me deixar entrar no quarto. A arrumação estava bem ao meu lado o tempo todo. Os funcionários do hotel disseram que a limpeza não poderia me deixar entrar, pois não sabiam quem deveria estar no quarto. No entanto, quando o gerente veio, ele com certeza não checou minha identidade, então por que não deixou as governantas me deixarem entrar? Tivemos três alarmes falsos de incêndio, um cano estourado que inundou uma sala com centímetros de água e uma sala dupla reservada ... sim, outra pessoa entrou direto na sala dos meus colegas de trabalho. Pule este lugar !!

Excelente localização com instalações fantásticas. Excelente suporte com ligeiro problema na atribuição do quarto, que foi resolvido com um upgrade para quarto Nobu com vista frontal para o mar. Obrigado a todos os funcionários e servidores ao redor da piscina para tornar a sua estadia memorável. Sem dúvida vamos voltar no próximo ano!

Eu paguei por um quarto caro, eu consegui um quarto barato sem vista para o mar

Eu estava no hotel com meus amigos e danny era o nosso servidor. Ficamos muito satisfeitos, ela fez um ótimo trabalho. Obrigado !!!

O restaurante e as piscinas da Fazenda Malibu são ótimos

Um hotel muito bom com quartos grandes.
Há muitos anos que frequentamos o Eden Roc.

camas velhas e desconfortáveis, uma das piscinas não estava limpa, longa espera pelo elevador, cafeteira suja

Nós realmente apreciamos TUDO sobre o Eden Roc Hotel. No momento do check-in Audrey na recepção foi maravilhoso !!! Ela foi muito educada, acolhedora e muito complacente. Seu atendimento ao cliente foi excelente e nós realmente apreciamos sua compaixão com a colocação de quartos para nós. Ele realmente fez a nossa estadia muito agradável. O Eden Roc é muito atualizado, belos quartos com vista para as lindas piscinas e oceano. A varanda era fabulosa !!! Jantar no Malibu foi ótimo e muito saboroso !!! Cada membro da equipe foi muito bom, profissional e rápido. Sua localização diretamente na praia é incrível !!! Eu recomendo o Eden Roc Hotel. Ficamos por 3 noites para uma convenção e odiamos sair. Estaremos de volta para umas férias no futuro.

Pior hotel de Miami! Cidade de atitude. Disseram-me que não era a mesma há anos. A porta da varanda não trancava. O ar não funcionou. A água do chuveiro para no meio de um banho. O vaso sanitário não deu descarga. Quartos para não fumantes, mas os hóspedes estavam fumando. O serviço de limpeza foi horrível e rude ... na verdade gritou comigo por não ver uma toalha. Ligando e desligando a TV, o volume não funcionava. Como se eu pudesse adicionar mais, mas isso já me colocou em uma situação ruim ao escrever isso. Tipo, estou de férias! Pagamos muito dinheiro por todas essas questões. Leann e Carlos foram absolutamente incríveis !! A única razão pela qual mudei as estrelas de um para dois foi o incrível serviço ao cliente de Leann. Ela é agradável e atenciosa. Embora todas as coisas que experimentamos estivessem fora de seu controle ... ela assumiu o controle e tentou consertar. O hotel é abençoado por tê-la. Os problemas que enfrentamos não têm nada a ver com o COVID-19. A atitude de arrumação e os itens que não funcionam na sala não têm nada a ver com Covid.

Ed e eu tivemos uma experiência maravilhosa e linda neste Resort. Todos os funcionários do restaurante e piscina, funcionários do serviço de concierge e todos os hóspedes que conhecemos. Meu marido está sob cuidados paliativos e gostaríamos também de agradecer ao pessoal de lá por cuidar tanto dele, mas também de mim. É em nossas orações que poderemos voltar em breve. Um agradecimento especial a Colleen, que foi tão gentil e atenciosa conosco. E agradecemos a ela por todos os arranjos e os toques especiais que ela nos concedeu. Nossos corações estão cheios de amor por todos que encontramos. Mais uma vez, muito obrigado. Muito obrigado D.Marie Strain