Sara Siddig

Revisão de 1500 Degrees Restaurant at the...

Fiz o check-in no Eden Roc aproximadamente às 21h3...

Fiz o check-in no Eden Roc aproximadamente às 21h30 esta noite. Não me foi concedido o quarto que me foi prometido em 3 ocasiões diferentes. A equipe e a gerência foram muito rudes e não consoladoras.

Encomendei dois berços antes da minha chegada. Eles não estavam na sala. Encomendei dois berços quando entrei no quarto e já se passaram duas horas e ainda não os recebi. Disseram-me duas vezes que estavam a caminho quando liguei para verificar o estado, mas nada aconteceu.

Também pedimos serviço de quarto há duas horas. Nada foi entregue e eles declararam que estavam a caminho várias vezes. Tenho duas crianças que não conseguem dormir devido à fome e não têm um berço em um loft que custa US $ 381 por noite. Além disso, estou grávida de falsas promessas de que minha comida será entregue.

Nunca presenciei esse nível de atendimento ao cliente em qualquer lugar da minha vida e viajamos quatro vezes por ano, duas no país e duas no exterior. Isso é vergonhoso e simplesmente inaceitável. Ninguém deve perder tempo neste tipo de estabelecimento.

Traduzido