Zimbrick VW/Acura of Middleton Análise

Cuidou dos meus problemas de garantia sem problemas. Alissa cuidou muito bem de mim com um bom atendimento e bom em me manter atualizado e tornar isso fácil.

A pior experiência de compra de um carro "usado" que já tive. Se você é uma mulher, certifique-se de levar um homem com você!

Minha experiência com a Zimbrick Volkswagen se limita ao centro de serviços, pois não compramos nosso VW da concessionária. Colocamos o carro lá algumas vezes. Cada vez, eles tiveram que manter o carro por um período prolongado não um reflexo no centro de serviço, foi apenas o resultado dos reparos que precisavam ser feitos. A cada vez, a Zimbrick nos fornecia um veículo emprestado gratuitamente e fazia o acompanhamento frequente com atualizações sobre o processo de reparo. Isso nos fez sentir mais confortáveis ​​por estarmos sem o carro por tanto tempo. Todos parecem muito eficientes e focados no cliente, e as instalações de serviço são limpas e bem conservadas. Sempre espero que não tenhamos de mandar o carro para reparos extensos no futuro, mas se o fizermos, vou me sentir confortável em levá-lo para Zimbrick.

Excelente qualidade de serviço e as pessoas são super simpáticas e prestativas. Obrigado!

Acabei de comprar um Jetta Sportwagen TDi 2012 da Zimbrick. Eu dirigi todo o caminho do metrô de Detroit para pegá-lo e não poderia estar mais feliz com a compra. Trabalhei com Roy Fenn em vendas e ele me contou todos os detalhes sobre o carro antes de eu fazer a longa jornada. Roy foi muito simpático e prestativo. Eu não tive nenhuma preocupação. Definitivamente vou considerar Zimbrick novamente para compras futuras. Valeu a pena o passeio!

Obrigado novamente pela experiência maravilhosa!

Todos foram extremamente úteis! Roy Fenn é incrível e fez tudo que podia para me certificar de que eu estava extremamente feliz com o carro que decidi comprar!

Difícil de revisar. Atendimento ao cliente 5 estrelas e preço de 1 estrela. Todo mundo é super legal. Trocas de óleo e recall de airbag feitos aqui. Ao fazer o trabalho de recall, eles avaliaram o veículo e me disseram que precisava de $ 1550 em trabalho (2 reparos e serviço de milhagem por $ 140). Levei para uma loja local e fiz 2 reparos por pouco menos de $ 700 (não consegui o serviço de milhagem ainda porque estou a cerca de 3000 milhas de distância). Eles brincaram que zimbrick diagnosticado corretamente desta vez.

Tivemos uma emergência com nosso VW e Alyssa no departamento de serviço não só conseguiu ver qual era o problema sem uma consulta marcada, mas também o consertou no mesmo dia. Sempre trago nossos carros aqui para manutenção e esse é um dos motivos.

Experiência muito agradável para adquirir nosso veículo, o pessoal foi amigável e experiente. Nós consideraríamos comprar novamente deles.

O VW Atlas precisava de uma substituição de purga na garantia. Quando a peça chegou, o serviço ligou para marcar um encontro. O veículo foi entregue dentro do cronograma, o reparo foi concluído no tempo estimado e o veículo estava pronto para entrega quando eu cheguei.

Stuart e sua equipe são ótimos! Eu os uso há quase 10 anos. Eles são honestos e justos. Tudo está muito claro - sem surpresas. O melhor serviço da classe !!!

Comprei um carro de Doug em outubro de 2011. No início fiquei satisfeito com o serviço que recebi, mas com o passar do tempo, estou percebendo que recebi um serviço péssimo e informações incorretas.

Em dezembro, Doug me contatou perguntando como estavam as coisas com meu carro. Eu disse a ele que tentei fazer uma cópia da chave no Wal Mart, mas eles não puderam por causa do chip dentro da chave. Doug sugeriu que eu fosse para VALOR VERDADEIRO e ver se eles poderiam fazer a cópia. Como vendedor, tenho certeza de que Doug sabia muito bem que eu não poderia fazer uma cópia da chave na True Value por causa do chip nela. Ele sabia que eu precisava pegar na concessionária.

Agora, outra coisa aparece ... É hora de começar a comprar pneus novos e minhas porcas precisam ser removidas. Eles estão no carro que eu comprei? Não. Estou surpreso? Claro que não, porque Doug foi enganador desde o momento em que entrei pela porta; me dizendo que o carro que eu estava interessado já foi vendido. Agora vejo que foi apenas um truque para me fazer comprar. Vergonhoso!

Usamos o Zimbrick Volkswagen para todas as nossas necessidades de serviço e isso sempre foi feito em tempo hábil e de maneira adequada. Mais recentemente, no período de Frio Frio, a bateria estava em sua última etapa, nós a pegamos e eles concluíram o trabalho e prepararam um veículo emprestado para minha esposa. Normalmente uma bateria é um conserto simples, mas no Touareg ela fica abaixo do assento do motorista. Obrigado Jared e equipe!

Eu tenho usado o Middleton Zimbrick Volkswagon para consertar meu (s) carro (s) por mais de 15 anos. Quase sempre eles me colocam em serviço para manutenção ou trabalho necessário alguns dias após o horário solicitado; sua sala de espera é agradável e abastecida com café, água, refrigerante e outras guloseimas;
as pessoas na área de recepção me conhecem e me recebem pelo nome, e sempre sinto que eles se preocupam honestamente comigo e com meu carro e nos dão um tratamento excepcional!

Experiência muito boa de test drive para pegar o carro e assinar a papelada. Obrigado pelo carro dos meus sonhos.

Senti-me bem atendido e informado da minha compra e financiamento. Muito satisfeito com meu novo veículo, com o processo e com as pessoas envolvidas.

Uma ótima experiência de compra de carro! Alex Miller fez um trabalho maravilhoso nos ajudando a encontrar nosso novo carro. Ele era extremamente experiente e tornou todo o processo muito fácil.

Estávamos no mercado procurando um VW Jetta usado para nossa filha de 17 anos e descobrimos que o revendedor Zimbrick Middleton tinha uma boa seleção para escolhermos, missão cumprida!

Dave Asplin era nosso vendedor e eu o recomendo a qualquer pessoa.

Depois de visitar várias concessionárias diferentes em busca de um carro novo, meu marido e eu fomos para Zimbrick VW Middletion. Desde o primeiro telefonema de Paul para o nosso parceiro de vendas Alex Miller e o noivo de Mike, nossa experiência foi uma lufada de ar fresco. Nunca sentimos pressão ou estresse. Fomos bem atendidos o tempo todo. Estamos muito felizes com toda a nossa experiência

Estava à procura de um modelo específico de VW usado certificado e obteve um atendimento ao cliente incrivelmente completo, profissional e ágil de Jeff. Sem pressão, mas sim boas informações e consideração dos meus requisitos em um veículo. Muito feliz com minha compra e com todo o processo.

Sempre um ótimo atendimento, sempre que preciso de uma peça VW eu vou aqui. Se eles não o tiverem em estoque, serão rápidos em encomendá-lo para você e, muitas vezes, para entrega no dia seguinte.

Ótimas pessoas trabalharam duro para conseguir meu veículo. Costumava trabalhar no Metro Ford, mas eles fizeram um trabalho muito melhor, obviamente gerenciando sua equipe e sendo educados comigo! Com certeza faria negócios novamente!

Eles conseguiram consertar o motor do limpador de pára-brisa e descobriram que um fio do farol derreteu, causando o apagamento. Bom atendimento, um pouco caro, mas acho que é o que ganho por ter um carro alemão. Obrigado Zimbrick VW!

Comprei meu novo carro usado da Zimbrick VW / Acura. Eu amo isso. Eles me deram um ótimo preço por isso. Eu tinha acabado de atravessar a rua e percebi que os carros usados ​​na concessionária Ford estavam todos superfaturados, de acordo com Kelly Bluebook. Decidiu dirigir pelo lote de VW e encontrou uma jóia absoluta! O vendedor foi extremamente simpático e atencioso! Eu recomendaria definitivamente ir lá!

Alex trabalhou comigo em uma rápida recuperação para entrar em um novo veículo em tempos interessantes. Todos foram corteses e me senti confortável durante todo o processo. Animado com as novas rodas!

Que ótimo grupo de pessoas. Prompt, excelente comunicação e muito atencioso. Meu TDI e eu estamos muito felizes.

Atualização 2019:
Já compramos nosso segundo carro de Zimbrick VW Middleton e estamos muito felizes em trabalhar com eles. Foi um prazer absoluto trabalhar com Mark J. ao longo dos anos. Ele é atencioso com o nosso tempo, atento às nossas necessidades, amigável e HONESTO. Verdadeiramente.
Muito obrigado por tornar esta experiência tão agradável.
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Comprei um VW jetta usado. O crédito estava ok e o pequeno pagamento inicial foi para Middleton e foi tratado com o máximo respeito e recebeu um pagamento mensal justo. De vendedores, gerente, fantástico cara de finanças. Ótimo serviço. Outros concessionários podem aprender muito com os funcionários deste local. Este é o carro 3 Rd que nossa família comprou na VW Zimbrick nos últimos dois anos. Teremos prazer em encaminhar pessoas e continuar a procurá-las. Continue com o bom trabalho e obrigado por trabalhar tão duro, especialmente em um sábado.

Eu possuo um VW por dois motivos específicos ... Gosto de dirigir os carros deles e aprecio as experiências de serviço de qualidade que tive. A Zimbrick VW possui uma equipe profissional e um departamento de serviços altamente eficiente.

Zimbrick nunca desilude. Serviço simples, limpo e sempre ótimo.

Compramos um Atlas de Bobby LaBerge, que fez todo o processo parecer fácil demais para ser real. Não poderíamos ter pedido uma pessoa melhor e mais experiente com quem lidar. Não podemos esperar para comprar nosso próximo veículo com ele no futuro, recomendo trabalhar com ele! Ele ganhou um cliente vitalício, com certeza.

Nossa experiência foi de não pressão, o que sempre é apreciado por mim. Esta foi a nossa segunda vez comprando um carro de Brian Olson e a quarta de Zimbrick VW. Nada além de coisas boas a dizer sobre toda a operação. Obrigado!

A equipe Volkswagen da zimbrick é incrível. Já compramos carros de Brian Olson 4 vezes diferentes e cada vez que ele mostra sua gentileza, sua acomodação, sua justiça e mantém nossos melhores interesses em mente. Nunca senti nada além de gratidão pelo relacionamento que temos com ele. Sem dúvida o melhor time!

Jared respondeu a todas as minhas perguntas e me acompanhou em todo o processo. Eles forneceram um serviço uber para que eu pudesse ir para o trabalho e voltar para pegar o carro. Eles foram rápidos e eficientes. Ficarei feliz em continuar fazendo negócios com Jared e a equipe da Zimbrick Volkswagen. Eles são muito amigáveis ​​e profissionais.

Jeff é um ótimo vendedor e muito direto. Mike é bom com os números. Ambos me fizeram sentir como se tivesse feito uma escolha inteligente e segura para minha carteira e minha família. Amo vocês, pessoal! Eu não irei a nenhum outro veículo no futuro.

tudo correu bem, isso foi apenas para reprogramar a chave, equipe amigável, também recebeu peças especiais encomendadas

Ótimo serviço, devolução e retirada muito conveniente. A equipe muitas vezes supera as expectativas de retorno e trabalho sempre feito de forma cuidadosa!

Uma das melhores experiências de compra de automóveis que tive. Pergunte pelo Brian!

Departamento de serviço horrível. Lidamos com Jud. Incrivelmente rude com minha esposa. Ele demorou uma semana para nos ligar de volta para agendar o serviço, e isso só depois que eu comentei o assunto com o vendedor que havia me ligado. Ele nos asseguraria que nos daria atualizações sobre o veículo, já que estava demorando 3 vezes mais para ser concluído e ele não iria seguir adiante. O sinal no departamento de serviço que diz que o atendimento ao cliente é sua prioridade número 1 é uma piada completa.

A equipe foi muito experiente e útil. Quando eles não tinham certeza de como responder às minhas perguntas, eles admitiram e me responderam com uma solução. Transação suave. Eu definitivamente estarei de volta.

O serviço da Zimbrick é excelente. Todo mundo é muito amigável e útil. Mandei consertar meu carro e resolvi um problema de recall. Ambas as visitas foram tratadas sem complicações e muito rapidamente. Posso recomendar definitivamente.

Trouxe meu Volkswagen GTI 2012 para a manutenção de serviço de 30k. Na época, a tinta havia lascado ao longo do capô e a 3ª luz de freio havia parado de funcionar, então perguntei aos técnicos de serviço se eles poderiam me ajudar com esse problema. Sem me incomodar, eles foram em frente e pediram retoques na pintura e uma nova luz de freio. Além disso, perguntei sobre recomendações de pneus de inverno para meu VW GTI e recebi conselhos profissionais diretos e imparciais de Gary no departamento de serviço que aprecio muito. Por causa do serviço amigável, profissional e confiável que recebi da concessionária Middleton, WI Zimbrick e de sua equipe, continuarei a trazer meu VW GTI de volta sempre que precisar de serviço ou aconselhamento sobre meu veículo. Até o momento não tive problemas com a concessionária, serviços prestados ou equipe, então obrigado!

Estive nesta concessionária algumas vezes nos 4 meses desde que me mudei para WI de FL. Cada visita tem sido muito agradável, sem nenhuma pressão para que os serviços recomendados sejam realizados. Os técnicos de serviço com os quais lidei foram francos e honestos com quaisquer dúvidas / preocupações que eu tive. Recomendo vivamente a Zimbrick VW, sem dúvida 5 estrelas para uma empresa que dá serviço 5 estrelas !!

Serviço extremamente rápido e amigável! Dois funcionários diferentes me informaram os detalhes sobre o que esperar do serviço no início da consulta. Houve muito pouca espera em comparação com o que eu esperava e todos com quem interagi na saída foram simpáticos e prestativos.

Pior serviço de sempre! Muito rude e indiferente depois de nos dizer que os suprimentos necessários para fazer nossa descarga de transmissão não estavam disponíveis. Não nos importamos, dirigimos uma hora lá para concluir o serviço e sentamos lá uma hora antes de nos notificar. Alyssa Otto precisa de treinamento de atendimento ao cliente.

Eu realmente gostei da maioria dos centros de serviço onde quer que fosse. Mas esse era o melhor até agora: gente muito cortês e feliz em ajudar os tipos. Recomendo a todos que visitem este centro.

Concessionário muito amigável. Acabamos de comprar nosso segundo carro por meio deles. Eles têm produtos de boa qualidade a preços abaixo de outras marcas equipadas de forma semelhante.

Comprei recentemente um GTI de fora do estado e a experiência foi ótima. Marc era meu vendedor, conhecedor e respeitoso. Eles tornaram o processo rápido e fácil e fizeram a longa viagem valer a pena

Tivemos uma experiência incrível no VW Zimbrick Middleton !! Trabalhamos com Brian Olson, um dos melhores vendedores com quem já trabalhamos. Ele foi profissional, atencioso, ágil e um cara incrível! Mike, o cara de finanças, também era um cara legal, facilitou muito a experiência com a papelada e trouxe um pouco de humor durante a conversa, o que também ajudou! Mostra como as pessoas com quem você trabalha podem realmente fazer a diferença. Eu recomendo fortemente que você vá a esta concessionária! Ótimas pessoas e ótimo serviço !!

Contatei Zimbrick Acura sobre um MDX certificado. Eles eram muito fáceis de lidar e tinham um ótimo preço. Eu usaria Bobby @ Zimbrick Acura novamente!

Marc Jacobson foi ótimo. Ele ajudou a tornar a transição de compra um sucesso. Compramos um Volkswagon GLI de 2012. Toda a experiência foi incrível. Obrigado novamente pessoal.

Eles fizeram um ótimo trabalho consertando meu veículo e também o lavaram de graça.

O processo de vendas no início de 2012 foi direto e honesto. Sem cordas. Discursos de vendas padrão, mas um simples sim / não e não fomos perseguidos, o que foi revigorante.

O serviço ao longo dos últimos anos tem sido fantástico. Equipe prestativa e sugestões honestas sobre como lidar com os problemas. Um técnico até recomendou a compra de peças online em vez da VW, porque isso nos pouparia dinheiro. Quão bom é isso?

Não tive nada além de grandes experiências aqui em todas as frentes. Trabalhei com Brian e ele me ajudou a conseguir o carro exato que eu queria. Obrigado Brian pelo carro e pela experiência incríveis!

Na sexta-feira, meu carro começou a fazer um barulho estranho, estremecendo e perdendo energia. Depois de parar com segurança em um estacionamento, tive meu carro rebocado até eles e na segunda-feira eles me ligaram de manhã cedo me disseram que era uma coisa pequena, consertaram e eu tinha meu carro de volta na segunda-feira à tarde.
Como sempre, eles foram corteses e trabalharam com rapidez e precisão para resolver o problema e a melhor concessionária com a qual já negociei

Incrível atendimento ao cliente, nunca tive esse tipo de serviço em nenhuma outra concessionária antes. Recomendo Zimbrick em Middleton!

A troca de óleo levou menos tempo do que o estimado. O serviço foi cordial.

Este é o lugar para fazer a manutenção do seu veículo, esses caras estão fazendo o que deveriam fazer, tive alguns problemas com meu Atlas 2018. Levei para a concessionária e eles consertaram rapidamente,% 100 recomendado

Eles fizeram tudo ao seu alcance para tornar o processo o mais simplificado e perfeito possível. Também se esforçaram para explicar tudo para mim, um comprador de primeira viagem, e eles não apenas limparam o carro antes de eu levá-lo para casa, mas também encheram! Pessoas maravilhosas que realmente se preocupam com você e sua situação financeira. Recomendo muito !!!

O freio elétrico falhou. Eles pegaram o carro tarde ontem e o recuperaram esta manhã. Bom trabalho.

Brian foi fantástico! Experiência de compra sem dor.
O financiamento foi muito fácil e rápido.
Vamos comprar aqui novamente.

Tivemos uma ótima experiência, a compra de um novo veículo deve ser uma experiência sem estresse possível. Os mais de 20 anos de Jeff como profissional de vendas vieram à tona, ele tornou nossa compra muito agradável. Mike também em finanças era muito experiente e estava disposto a responder nossas perguntas, sem tentar nos vender o céu azul. Eles fizeram um ótimo trabalho, farei negócios com eles novamente na próxima vez.

Marcel May é o melhor "Brand Specialist" (vendedor de carros) com quem já trabalhei! TÃO uma pessoa legal, muito útil e SEM pressão. Amplo conhecimento sobre VWs e outros veículos. Eu levei um Tiguan para um test drive com ele no ano passado enquanto meu Jetta estava sendo consertado. Fiquei tão impressionado com Marcel que guardei seu cartão e entrei em contato com ele há algumas semanas para comprar um Tiguan usado certificado. Ele me forneceu todas as informações de que eu precisava sobre os vários veículos, sabia sobre as opções de financiamento da VW e era totalmente profissional, conhecedor e agradável de trabalhar. Consegui meu Tiguan usado certificado há alguns dias e não poderia estar mais feliz com o veículo, com o Marcel e com o Zimbrick VW. Eu recomendo fortemente que você vá ao Marcel se você não quer pressão para comprar e muitas informações sobre os veículos, financiamento e serviço de uma pessoa realmente ótima!

Limpo, profissional e rápido é como eu classificaria o Zimbrick VW.

Tive uma excelente experiência de compra de carros na Zimbrick VW Middleton! Eles nos ligaram quando tinham um veículo usado quase novo que era semelhante a um que testamos alguns meses antes. Era exatamente o que queríamos! Brian O foi um ótimo vendedor! Ele era muito experiente, profissional e um prazer trabalhar com ele! James K, gerente de negócios, também foi ótimo para trabalhar! Na verdade, estamos ansiosos por futuras visitas para manutenção!

Usei apenas para manutenção no meu VW e não comprei um carro aqui. O centro de serviços é eficiente e costuma ter uma boa experiência. Carros de empréstimo estão disponíveis e são normalmente muito bons.

Cuidou de nós, gente muito simpática e simpática. Nos deu um acordo por virmos longe para vê-los! Certamente recomendaria e voltaria.

SEMPRE cortês, sempre atento aos detalhes. Como uma visita à família.

Eles tornam muito fácil trazer meu carro para o serviço!

Nunca tente fazer reparos desnecessários, sempre termine no prazo. Eu dirijo 40 minutos depois de outras opções apenas para chegar aqui.

Vim de Green Bay para comprar um carro de Brian. Ele não só trabalhou muito para encontrar o negócio certo, mas também foi gentil e amigável. O carro é perfeito para minhas necessidades, mas comprei na Zimbrick por causa da minha experiência com eles. Fui recomendado a eles e vou repassar essa recomendação a amigos e familiares. Obrigado!

Comunicação amigável e boa. Experiência agradável cada vez que estou lá.

Excelente equipe de vendas e ótimo atendimento ao cliente. Obrigado rapazes!

Bom atendimento ao cliente amigável e muito útil sem complicações, tudo está configurado e tranquilo, o que é bom porque esta é uma grande decisão para a maioria das pessoas

Comprei meu Passat deles. A experiência foi mais ou menos. Acabei tendo que pechinchar mais do que queria. Acho que o pessoal de serviço faz um ótimo trabalho. Sempre amigável e a sala de espera é agradável. Eu só queria que os preços do serviço não fossem tão caros. Prefiro levar meu carro para lá, mas os preços são altos demais para serviços simples.

Foi muito sensível a todas as minhas perguntas e me tratou como se eu fosse uma família.

Jeff Pongratz, meu consultor de vendas, foi muito respeitoso e aberto ao responder a qualquer uma das minhas perguntas ou de meus namorados. Eu recomendo passar pelo zimbrick se você estiver procurando por um carro usado.

Marcou a consulta imediatamente, terminou o trabalho rapidamente.

Bobby Laberge como também John, um dos gerentes foram excelentes. Apoio, direto ao assunto e excelente para lidar. Eu os recomendo altamente.
Percebi que ambas as pessoas mencionadas tinham uma abordagem muito (muito) diferente de outras que há algum tempo atrás, naquele mesmo lugar, eram absolutamente indiferentes à minha curiosidade em comprar um carro novo. Vendedores com os quais eu passava mais tempo repetindo a pronúncia do meu nome do que falando sobre o carro que queria comprar. Eventualmente, na ocasião anterior, eu simplesmente saí da loja sem obter quase nenhuma das informações que me interessavam.
Desta vez, em que fiz um bom negócio, tinha fortes reservas quanto a entrar naquela sala de vendas. Mas Bobby e John, do escritório financeiro, deixaram claro que estavam lá para apoiar meu interesse e fizeram um ótimo trabalho. Inclusive na pronúncia do meu nome, o que não é tão difícil assim.
Eu recomendo fortemente Bobby LaBerge como vendedor, ele foi ótimo. Mas, tenho algumas reservas sobre outros vendedores naquela sala.

Ótimos negócios com a Zimbrick s. Sempre ótimas pessoas para trabalhar.
Herman Pongratz

Nomeação alguns dias após o pedido. Serviço rápido e eficiente. Trabalho bem feito. Veículo emprestado útil durante o trabalho. obrigado

Zimbrick VW em middleton foi uma experiência maravilhosa. Todos lá são alegres e educados. O departamento de serviço é impecável, e sempre recebo um carro emprestado gratuitamente. Estou impressionado com a concessionária deles!

Eles estão sempre atolados, o serviço expresso é ridículo, quaisquer descontos ou cupons que eles normalmente têm são inúteis, já que você quase nunca tem cupons para as coisas mais simples e comuns, como trocas de óleo, troca de lâmpada, filtro de ar, etc. e eles fazem absolutamente nada para apaziguá-lo se você tiver algum problema com eles.

Trouxe meu Routan para a troca de óleo de rotina. A equipe foi muito simpática e educada. Serviço excelente.

Zimbrick VW me ajudou com minha tampa de gás congelado hoje devido às nossas temperaturas abaixo de zero lá fora. Got me em menos de uma hora e ótimo serviço! Obrigado!

O caixa foi uma das pessoas mais hostis que já encontrei. Não houve uma troca de gentilezas e ela nem teve a cortesia de agradecer.

Tenho que admitir, geralmente encaro a compra de um carro da mesma forma que abordo as visitas ao dentista - como um mal necessário. Mas trabalhar com a equipe da Zimbrick VW é revigorante e sem estresse. De Alex, nosso consultor de vendas, a Amy, a gerente de vendas, é uma alegria trabalhar com a equipe deles. Ao sentarmos e relembrarmos com Steve, que nos ajudou a comprar vários carros no passado, descobrimos que ele está na empresa há 42 anos! Embora tenhamos comprado outros tipos de veículos ao longo dos anos, estamos entusiasmados em retornar à Zimbrick VW, onde todos os funcionários - desde os veteranos até os mais recém-contratados - são de primeira linha.