Zimbrick VW/Acura of Middleton Análise

Anteriormente, eu temia comprar um carro. Esta foi uma das experiências de compra de carro mais tranquilas que já tive. Gostei da experiência.

Zimbrick Volkswagen em Middleton praticamente se tornou uma família! Todos, desde a equipe de vendas, financiamento até a equipe de manutenção, não poderiam estar mais amigáveis ​​e felizes em ajudar em qualquer necessidade que você possa ter. Já faz algum tempo que sou um cliente leal da VW e, honestamente, não gostaria de ir para outra concessionária. Roy Fenn é o melhor cara, e se você tiver a chance de trabalhar com ele, considere-se com sorte!

Amo toda essa equipe, e meus vw's!

Tive 2 recalls atendidos, excelente! Pegou o carro, a recepcionista não se importou, não excelente.

Melhor experiência de compra de carro - processo suave do início ao fim. Foi ótimo trabalhar com Bobby LeBerge.

Agradecemos a excelente comunicação quando nosso carro está em serviço e a disponibilidade de carros emprestados.

Meu carro quebrou no caminho de volta para Minneapolis! Eles fizeram de tudo para me colocar de volta na estrada - OBRIGADO!

Mark em Zimbrick foi ótimo. Não é agressivo ou de vendas e estou confiante de que consegui um ótimo preço.

Boa experiencia. Meu pneu foi consertado em poucos dias e funciona bem. Eles não tinham carros para emprestar, então eu tive que alugar um carro. Eles foram gentis o suficiente para me levar do outro lado da rua até a locadora, mas levaram meia hora para conseguir que alguém me levasse até lá. No geral, o produto era bom, mas o atendimento ao cliente poderia ter sido melhor

Cortês, canhões sem pressão. Altamente recomendado.

Gostaria de agradecer ao departamento de serviço, em particular Alyssa Otto. Ela foi acima e além ao cuidar de mim e ao comunicar como estava indo o serviço em meu 14 GLI. Ela é um grande crédito para as marcas VW e Zimbrick. Absolutamente voltar quando necessário e recomendar altamente!

Eu dirigi um carro da Califórnia para Madison para dar para minha filha, quando chegamos quebrou e ficamos muito preocupados. Como alguém que veio de outro estado, não poderia estar mais satisfeito com o serviço que recebi. Eles diagnosticaram o problema e o consertaram prontamente, economizando muito dinheiro em aluguel de carros em potencial. Eu apreciei a ajuda de Jarred Frick, ele foi absolutamente incrível! Eu recomendaria Zimbrick e Jarred a qualquer pessoa; Me sinto muito mais seguro tendo minha filha aqui sozinha com este carro sabendo que ela sempre pode ir lá e que estará em boas mãos.

Levei meu carro para Zimbrick para trabalhar em um vazamento. Eles foram muito profissionais e se certificaram de que não havia outros problemas. Deixe-me saber o que aconteceu durante o processo. Me deu um bom carro emprestado para usar, então eu não estava preocupada em me locomover. Normalmente não vou a uma concessionária para fazer consertos de automóveis, mas recomendaria Zimbrick Middleton a qualquer momento.

Comprei um vagão de golfe 2017 aqui e sempre o trouxe de volta para consertar aqui - Marc foi ótimo em me ajudar a encontrar e comprar o carro, e a equipe de serviço (recepção e técnicos) não foi nada além de prestativa e atenciosa.

Muito obrigado. Eu sinto que todas as caixas foram marcadas :) ótimo trabalho !!!

Experiência de compra rápida, fácil e não estressante. Definitivamente, a interação de compra de automóveis mais agradável em 26 anos de compras de automóveis. Seu departamento de serviço é rápido, cortês e executa em um nível excepcional!

Embora você possa não pensar em Zimbrick como um "lugar para pneus", deveria. Diante de um pneu com um grande parafuso e uma necessidade urgente de consertá-lo, chamei os revendedores de "pneus". Ninguém poderia me deixar entrar até a tarde de um sábado, o que atrapalhou meus planos. Lembrei-me que costumava levar meu Dodge Caravan para Zimbrick VW em Middleton para colocar os pneus de neve, não só porque eles tinham o melhor preço, mas também tinham o melhor serviço. Minha experiência com Zimbrick remonta ao meu Honda 83 e nunca me decepcionei. Liguei para eles na sexta-feira à tarde. “Claro, traga-o amanhã às 9h” e em resposta à minha pergunta sobre se eles estariam dispostos a trabalhar em um Mazda, eles disseram que “pneu é pneu”. Apareci às 8h30 e, às 8h45, o representante de serviço estava me mostrando um parafuso bem grande que estava bem no meio do pneu. Bom posicionamento para colocar um plug, ele explicou. "Sem carga", ele concluiu. Mais uma vez, Zimbrick transformou o que poderia ter sido uma situação terrível em uma solução fácil. Você pode contar com eles !!!

Experiência de alto nível do início ao fim na compra de um novo veículo. Brian, Amy e todos que conheci foram fantásticos. Altamente recomendado!!

Você pensaria que seria difícil consertar seu carro se acidentalmente saísse com as chaves no bolso e deixasse os mecânicos com as chaves de um carro diferente. Mas o pessoal da Zimbrick VW Middleton na verdade resolveu um problema com meu carro hoje, embora eu tenha me esquecido de deixar minhas chaves para eles. Obrigado a todos por "contornar" minha falta de cuidado. E obrigado pelo bom serviço contínuo.

Mark era um ótimo vendedor, era bom conversar com ele e não havia pressão alguma para conseguir o que melhor me servisse. Definitivamente, recomendo ele e Zimbrick!

Muito pessoal e fácil de trabalhar. Muito atencioso, atento às nossas necessidades e eficiente. Definitivamente, eu recomendaria trabalhar com eles!

Todo mundo é gentil e qualificado. Local muito aprazível para fazer negócios. Recomendaria a qualquer pessoa.

Eu tenho tomado meu amado GTI aqui por 3 anos. É meu quarto VW, então tive muitos serviços VW. Esta é, de longe, minha loja favorita. Eles são infalivelmente educados, honestos e confiáveis. Não posso recomendá-los o suficiente.

Zimbrick me indicou sua oficina de carroceria Zimbrick para consertar meu carro dos sonhos depois que um cervo bateu em meu espelho lateral. Eu confiei na marca Zimbrick. Eu sabia que eles estavam cobrando o dobro do preço da minha oficina local, mas eu queria uma loja especializada em VWs, confiava na Zimbrick, e o seguro estava pagando por ela. Quando peguei meu veículo "consertado", havia mais danos do que antes do conserto. Havia vários amassados ​​de onde um técnico inepto manejou o carro enquanto desmontava e remontava a porta. O gerente confirmou o dano. Sua desculpa? "Colocamos a pessoa errada no trabalho." Eu perguntei: "Então você usou meu carro novo para treinar um novo técnico?" Eles disseram: "Sim". Fiquei enojado. Carro de sonho arruinado. O dano anterior, um espelho quebrado, pode ser substituído. Mas este novo dano causado por Zimbrick é permanente. Um carro amassado nunca mais será o mesmo, a menos que você substitua os painéis. Não confiei neles para consertar, que era a única oferta deles. Eles haviam "consertado" meu carro o suficiente, pensei. Se vou pagar mais dinheiro, estou dando para uma loja que merece. Além disso, eu tinha acabado de passar quase 2 semanas em um de seus carros emprestados nojentos que cheirava a cinzeiro e odor corporal, então eu não queria passar por isso novamente. Minha seguradora já havia pago a conta de $ 2.700, exceto minha franquia de $ 500. Portanto, minha única vantagem era minha franquia de $ 500. Sugeri que algum tipo de ajuste no custo era apropriado, e não confiei que eles tocassem meu carro novamente, não só por causa do acabamento ruim, mas também por causa do tratamento pouco profissional da gerência. (Fui sempre educado.) Quando sugeri um ajuste no custo (para meu benefício e para minha seguradora, que achei que foi enganada por pagar por uma obra horrível), disseram-me "isso seria fraude de seguro". Também me disseram que não poderia levar meu veículo até que pagasse * MAIS * dinheiro. Eles arruinaram meu carro, roubaram US $ 2.200 e queriam US $ 500 * MAIS *. Eles já haviam me deixado pegar o carro enquanto eu esperava por uma reunião com o gerente, mas agora não me deixariam sair com o carro novamente, a menos que eu pagasse $ 500 a mais. Nesse momento, mais dois funcionários apareceram e fingiram estar "polindo" o carro estacionado ao meu lado, bloqueando minha saída, para me intimidar. Eu mantive minha posição e me recusei a pagar mais. Eu educadamente disse a eles que chegaria atrasado ao trabalho depois do meu intervalo para o almoço se não fosse embora. Eles não se importaram. Eu disse a eles que teria que ligar para minha seguradora, a polícia e meu advogado, eles não ligaram. Eles ficaram sentados lá enquanto eu fazia aquelas ligações, recusando-se a permitir que eu saísse. Minha seguradora, a polícia e meu advogado confirmaram que eu não estaria cometendo "fraude de seguro" se não pagasse minha franquia de $ 500 à oficina, então eles mentiram sobre isso. O departamento de polícia confirmou que não tem o direito de confiscar meu carro, mas neste momento era uma “questão civil”, então eles não puderam se envolver. Meu advogado observou que suas letras miúdas afirmavam que meu carro poderia ser usado como penhor contra pagamento, mas isso não significa que eles podem confiscar meu carro. Então, eles estavam segurando meu carro ilegalmente, mas a polícia não pôde se envolver. Finalmente, depois de 1 hora e 45 minutos, o gerente disse: "Olha, eu me ofereci para dispensar a franquia de $ 500, mas você não estava interessado nisso." Essa foi outra mentira. Finalmente, eles me deixaram sair com meu veículo danificado que nunca mais será o mesmo. Nunca fui tratada tão pouco profissionalmente em minha vida. E lembre-se, eu sou um * CLIENTE * que eles devem * SERVIR *. Nunca mais darei meu negócio a Zimbrick. Ficar longe. Eles são pouco profissionais, desonestos e rudes. Agora estou preso dirigindo para Monroe ou Dubuque para manutenção porque não posso confiar em Zimbrick.

Jeff foi super ótimo e fez nossa experiência de comprar nosso primeiro carro super fácil! Estaremos de volta para nosso segundo carro.

A equipe de serviço tem sido uma ajuda fantástica na manutenção do meu carro nos últimos anos. Um grande obrigado a Alyssa! Ela foi além para se certificar de que eu tinha garantia em meu carro para um reparo que levaria mais de um dia, além de me fornecer um veículo emprestado. O raciocínio rápido e a atenção de Alyssa ao ótimo atendimento ao cliente precisam ser elogiados.

Marc Jacobson foi de grande ajuda e extremamente paciente conosco durante o processo de compra do carro. Eles nos ofereceram um veículo emprestado enquanto trabalhavam em uma revenda para obter o veículo exato que queríamos. Nunca nos sentimos pressionados e Marc foi extremamente responsivo durante todo o processo. No geral, esta foi uma transação tranquila.

Aluguei meu primeiro carro com esta concessionária este mês. Foi uma experiência muito agradável. Trabalhei com Bryan Olson, ele era fabuloso. Ele é muito respeitoso e ouviu !!!! Ele encontrou o carro perfeito para mim. Ele não tentou me atualizar, ele me ouviu e me deu o carro que eu queria. Ótima experiência, o processo foi tranquilo e eficiente. Definitivamente, vou recomendar este lugar e o Sr. Olson sempre que tiver a oportunidade.

As vendas e o serviço na Zimbrick VW Middleton foram excelentes. Tive um pequeno problema de rádio em que precisei deixar o carro para ser examinado. Um carro foi emprestado e o rádio foi consertado no final do dia quando eu trouxe o carro de volta. Ótimo serviço. Altamente recomendado.

O departamento de serviço é incrível! Eles sempre foram prestativos e dispostos a me explicar as coisas, e nunca me senti pressionado de forma alguma a fazer uma compra. Eu pretendo comprar meu próximo carro da Zimbrick puramente baseado em como eles tratam as pessoas e conduzem os negócios.

Muito feliz! A equipe de vendas foi cortês e rápida. Tenho um ótimo veículo por um bom preço

grande experiência, todos são simpáticos e prestativos.

Amy Wach oferece o melhor atendimento ao cliente e preços do setor !! Estaremos comprando todos os nossos veículos através dela a partir de agora!

Sempre simpática e profissional, uma ótima concessionária!

Alyssa e a equipe sempre fazem um excelente trabalho. Mesmo que meu carro precise de muito trabalho, eles o tornaram Dirigível e foram capazes de fornecer um excelente carro emprestado sem nenhum custo para que eu pudesse fazer compras! excelente atendimento ao cliente, trabalho de qualidade superior e Alyssa é incrível de se trabalhar. Altamente recomendado.

Os vendedores eram amigáveis, mas pareciam estranhamente desinteressados. Para uma empresa em crise agora, eu esperaria que eles estivessem muito mais interessados ​​em vender do que esta concessionária parecia estar.

Rápido, eficiente e amigável. Não posso pedir muito mais!

Nosso vendedor, Brian, foi ótimo. Ele nos deu muito e não nos pressionou. Ele nos ajudou a comprar um carro em vez de tentar nos fazer comprar o carro. Todo o processo foi simples e fácil. Altamente recomendado.

Esta revisão é para Tom Lenling em vendas. Eu vim aqui há muito tempo, antes cobiça, mas nunca decidi fazer uma revisão até agora. Ele apenas me deu as chaves de um lindo Jetta laranja no qual eu estava interessado. Ele não se ofereceu para vir comigo para me vender ou explicar as diferentes características. O que eu soube imediatamente que não compraria dele. Quando voltei do test drive, ele não levou nenhuma das minhas informações para entrar em contato comigo enquanto eu estava fazendo a seleção do meu carro. Novamente, outra razão para não comprar dele. Ele agiu de forma muito arrogante e egoísta comigo. Eu próprio trabalho em vendas e não tenho ideia de por que ele trabalha lá. Esta revisão é estritamente para Tom Linling. Tenho o maior respeito pelos Zimbrick. E esta avaliação novamente é estritamente devido ao fraco desempenho de Tom Lenlings como vendedor e atitude terrível

O pior serviço ao cliente que já vi em uma concessionária Volkswagen. PERÍODO! Eu recomendaria ficar longe desta concessionária a todo custo!

Foi incrível trabalhar com Alex! Ele não pressionou desde o início e conhecia muito bem os veículos. Ele sabia quais perguntas fazer para ajudar a encontrar o veículo certo para nós, e todo o processo correu muito bem. Esta foi a nossa primeira compra de um veículo da Zimbrick e definitivamente voltaríamos.

Serviço de primeira linha em todas as áreas da compra de um carro.

Brian foi além para facilitar o processo de venda. A equipe aqui foi incrivelmente flexível com nossa programação e trabalhou diligentemente em nossa venda do início ao fim.

Estamos muito felizes com nossa experiência na Zimbrick Volkswagen. Pessoal útil e amigável. Roy é incrivelmente útil e legal.

O departamento de serviço declinou no último ano ou assim. Os agentes foram rudes e desdenhosos. Aparentemente, quando você tem o plano de cuidados, eles não se importam com você. Não se preocupe em aceitar esse upsell.

A equipe é sempre muito simpática, prestativa e atenciosa

Pessoas excelentes me ajudaram a conseguir o carro que eu queria e responderam a todas as perguntas que eu fiz.

Eles não encontraram o problema na primeira vez e ficaram com meu carro por mais de uma semana.

Tivemos uma experiência fenomenal na Zimbrick Volkswagen. Altamente recomendado.

Fácil de trabalhar e ficou impressionado com a rapidez com que foi trabalhar com Tom em um negócio.

Acabei de comprar um carro lá e tinha Roy como meu vendedor. Ele é um cara legal e fez a compra fácil e com pouca / nenhuma pressão.

EXCELENTE experiência na Zimbrick VW. Localizei um carro usado online, expressei interesse e fui imediatamente contatado por Zimbrick. As negociações foram justas e rápidas e, quando chegamos a um acordo, o carro foi exaustivamente testado, detalhado e colocado de lado (dentro de casa) até que eu pudesse chegar lá uma semana depois para testá-lo. Roy Fenn, meu contato em Vendas, foi excepcional. Ele atendeu todas as ligações imediatamente, investigou todos os problemas que me preocupavam, certificou-se de que eu estava confortável com o carro antes de me comprometer totalmente e, em geral, foi ótimo para lidar com isso, mesmo depois de voltar para casa com o carro! A melhor experiência de compra de automóveis que já tive - não hesitaria em passar pela Zimbrick novamente!

O serviço da Zimbrick foi pontual e completo. Obrigado a todos.

Ótima experiência! Adam foi útil e acolhedora. Estamos muito felizes com nosso novo carro.

Trabalhei com Brian Olson no meu 2020 Tiguan. Fácil como poderia ser. Muito pessoal. Não poderia ter sido mais suave. Vou trabalhar com ele novamente e recomendá-lo a amigos e familiares.

Trabalhei com Jeff Pongratz - foi incrível trabalhar com ele!

Muito obrigado a Dave Asplin por tornar a nossa experiência de compra de automóveis agradável. Dave foi paciente enquanto hesitávamos entre que carro comprar. Ele conhecia bem os veículos e as opções que acompanhavam cada pacote. Ele também tem um ótimo senso de humor que tornou a experiência mais divertida! Obrigado, Dave!

Não poderia ser mais elogioso da experiência que tivemos com Roy Fenn, Sean Anderson, Mike Oleniczak e a equipe da Zimbrick Volkswagen de Middleton. Excelente atendimento ao cliente, acompanhamento e atenção aos detalhes. Eles fizeram de tudo para ganhar nosso negócio e não poderíamos estar mais felizes com nosso veículo. O atendimento ao cliente era tão bom que viemos de Milwaukee para trabalhar com eles. Recomendo Zimbrick Volkswagen de Middleton!

No geral, muito satisfeito com nosso CPO Acura, mas o serviço estava faltando. Nós viajamos mais de 2 horas para este veículo em particular, completamos toda a papelada necessária e fornecemos informações sobre nosso comércio - E enviamos um e-mail quando nos esperar. À chegada, disseram que não sabiam quando íamos aparecer e que havia outros à nossa frente. O trabalho de detalhamento do veículo estava bom, nada ótimo. Esperamos mais de 2,5 horas para concluir a transação - o que, na verdade, levou apenas cerca de 15 minutos. Também não senti que o vendedor estava bem treinado nas características do Acuras ou no que havia neste veículo em particular. No lado positivo, esta concessionária foi capaz de configurar nosso título e registro em todos os estados.

Eu costumava trabalhar para Zimbrick Volkswagen de Middleton. Fui muito mal tratado pelo gerente geral (Howard Hamre), gerente assistente de vendas (Marc Jacobson) e recursos humanos (Steve).
Eu não recomendaria esta concessionária porque o gerenciamento é ruim, tanto para os funcionários quanto para os clientes.

Sério, a melhor experiência de compra de carro que já tive!

Trabalho com a equipe da Zimbrick Volkswagen há pouco mais de dois anos e não tenho nada além de ótimas coisas a dizer sobre cada um deles. O atendimento é sempre ótimo e fazem você se sentir bem-vindo, valorizado e apreciado. Eu trabalhei com Alyssa e Jared com mais frequência, e ambos são fantásticos - pessoas legais, e sempre diligentes em suas explicações depois que meu carro foi consertado. Também um grande grito para Jim (sinto muito, não me lembro exatamente) por sua ajuda quando meu pneu estourou no ano passado. Ele colocou meu carro imediatamente (durante uma situação extremamente estressante), e sentou no meu telefone por pelo menos meia hora explicando a situação para a empresa de pneus para que eu pudesse garantir minha garantia e economizar dinheiro no pneu novo. Acima e além - realmente goste de ir aqui. Eu provavelmente poderia ir para outro lugar e economizar (alguns) dólares talvez, mas me recuso. Obrigado Zimbrick!

Vim aqui para ver alguns veículos usados ​​que encontrei no site deles. Meu vendedor era Jeff Pongratz. Minha experiência aqui foi provavelmente a pior que já tive em uma concessionária, e já visitei muitas concessionárias em meus anos. Jeff era hostil e muito pouco profissional. Alguns de seus comentários foram inadequados e rudes.

Não estou apenas dando essa crítica negativa porque o negócio não aconteceu. Já tive muitos negócios malsucedidos de carros no passado e, na maioria deles, o vendedor ainda era profissional. Este não era o caso aqui. Eu realmente espero que todos os vendedores da Zimbrick não tratem seus clientes assim. Se você estiver procurando um VW ou um veículo usado nesta concessionária, eu recomendo ir para outro lugar. Eu sei que vou.

Tenho VWs desde 2002. Zimbrick em Middleton sempre foi FANTÁSTICO com serviços e compras. Eles tornam a compra fácil, sem estresse e divertida. Brian Olson sabia o que eu queria, conseguiu para mim rapidamente e eu saí de baixo, mais uma vez, emocionado!

Experiência maravilhosa sem complicações em compras e compras com a Zimbrick Volkswagen. Encontrei exatamente o que procurava no meu novo Tiguan ... Obrigado Tom!

Tivemos uma experiência incrível ao comprar um carro usado aqui hoje! Foi incrível trabalhar com Jeff! Eu recomendo ele e esta concessionária para qualquer pessoa!

Obviamente, os Volkswagens não são construídos como costumavam ser. Percorri menos de 160.000 quilômetros em um coelho de 2008 e tudo teve que ser substituído, tudo é um verdadeiro pesadelo. Eu esperava mais qualidade deste carro. Meus Volkswagens anteriores foram para 300.000 milhas com manutenção de rotina. Não é assim com este. A concessionária não ajudou. Todos os sinais do Volkswagen estão ao redor da fábrica e me dizem que o carro não é realmente Volkswagen ou que a concessionária não é Volkswagen. Pobre responsabilidade pelo limão que recebi dos defensores do serviço de atendimento ao cliente apenas para a Volkswagon. Fique longe do vendedor chamado Roy. Que trapaceiro, um verdadeiro crocodilo

Alex foi um vendedor fantástico antes, durante e depois da minha compra do Golf R 2019 e eu recomendo esta concessionária para quem está pensando em comprar um carro novo. Eles foram os funcionários mais bem informados que já encontrei em toda a minha vida em relação à compra de carros. Eles foram amigáveis, honestos e diretos e foram acima e além durante toda a experiência.

Muito satisfeito com o trabalho realizado e com a honestidade e integridade do pessoal de serviço. Obrigado!

Experiência muito agradável na compra de um VW Jetta SportWagen TDI usado. O vendedor foi direto e respondeu a todas as minhas perguntas. Além disso, não houve pressão excessiva para efetuar a compra imediatamente na primeira visita. Isso tornou a experiência muito mais relaxada.

Além de satisfeito. Alex Miller foi incrível - muito paciente, qualificado e sempre divertido de se trabalhar! Obrigado!

Nós estávamos com pouco tempo para colocar nosso carro para o check-up. Alyssa foi ótima e nos encaixou. Nós pudemos relaxar na sala de espera e foi feito em nenhum momento. Eles são sempre amigáveis ​​e dispostos a responder a quaisquer perguntas. Obrigado!

Lá está tudo sempre ótimo! Pessoas extremamente agradáveis ​​e ótimo atendimento ao cliente ... Eu recomendo Zimbrick VW !!!!

Atenção imediata
Resolveu o problema.
Petonnel agradável

O representante do serviço nos deixou muito desconcertados quando pegamos o carro. No final das contas deu certo ... mas não ligamos muito para a atitude dele.

5 estrelas em todas as áreas, da chegada à partida. Explicação do trabalho antes e depois, sem surpresas e indicação do que envolve o próximo serviço. Lugar limpo, amigável e alegre para fazer negócios.

Zimbrick Volkswagen (Oeste) foi uma experiência Top Shelf, mais uma vez. Trocado em um Range Rover Sport por um Tiguan 2019 totalmente novo. As expectativas foram além do alcance ... desde a capacidade do veículo até as instalações e o profissionalismo da equipe. Obrigado a Alex Miller e a toda a equipe Zimbrick West por fazer dos EUA sua prioridade !!

Zimbrick VW é eficiente. Excelente serviço e Jared é sempre útil e experiente!

Ótima experiência! Mark fez um trabalho excelente. Muito feliz com meu carro.

Encontrou o SUV perfeito para mim na Zimbrick Acura. Calmo, showroom silencioso, vendas respeitosas e pessoal financeiro. Sem gritos, música, pressão. Preços reais, então nenhuma negociação temida. Veículo imaculado com excelente garantia até para o meu veículo usado. O financiamento de 0,99 é bom demais para deixar passar. Muito fácil, indolor!

Muito bom para trabalhar, ótima experiência! Recomendo.

Esta é a segunda vez que lidamos com Zimbricks. Primeira vez na concessionária Volkswagen. Tom, nosso vendedor foi muito útil em manter contato sobre o SUV que queríamos. Tudo correu bem e em uma semana partimos com nosso novo Ford Explorer.

Nunca nada tinha sido experiências ruins de atendimento ao cliente com esta facilidade.

Uso esta concessionária desde 2011 para manutenção no meu Jetta e no meu Tiguan. Eu sempre volto porque o atendimento é ótimo! Só hoje, eu precisei da minha bateria substituída (estou postando anseio por 3 dias porque eu poderia dizer que estava na hora) e eles me colocaram no SPOT! Obrigado Zimbrick VW !!

Muito rápido; confortável área de espera; os técnicos me mantiveram atualizado sobre o progresso; sem aumento de vendas (embora eu tenha perguntado sobre possíveis reparos) - e recebi um carro limpo! O que há para não amar no Zimbrick VW !!!

Depois de lidar com uma experiência horrível de revenda em Illinois, esqueci como pode ser agradável comprar um carro ao norte da fronteira.
Muito obrigado a Brian Olson e à equipe da Zimbrick. Vocês são os melhores!

Marquei uma consulta para meu serviço de 70.000 milhas e consertar um sensor de pressão de pneu quebrado. Quando eu trouxe o carro, eu os lembrei do serviço de 70.000 milhas e do sensor quebrado. Quando recebi o carro de volta no final do serviço, eles completaram o serviço de 70.000 milhas e então me disseram que o sensor estava quebrado e eu teria que trazê-lo de volta. Marquei a consulta por causa de um sensor quebrado. Eu sabia que tinha um sensor quebrado. Eu disse a eles que tinha um sensor quebrado. Eles não consertaram meu sensor e depois começaram a me dizer que estava quebrado. Quando os desafiei, recebi a desculpa de que era sexta-feira à tarde e os caras da loja provavelmente estavam tentando sair. Eu tive que deixar o trabalho para fazer isso. Acho que não voltarei ao Middleton VW para nada. Seria bom ouvir o cliente. O departamento de serviço não correspondeu às minhas expectativas. Estou furioso porque depois de marcar esta consulta, e esperar 90 minutos, me disseram para agendar outra consulta porque eles simplesmente decidiram não abordar o assunto para o qual eu trouxe o carro.

Tudo correu como planejado e previsto. Obrigado pelas ótimas acomodações de espera.