4 anos atrás
Por ser um coordenador de marketing e relações púb...
Por ser um coordenador de marketing e relações públicas, me entristece ter recebido uma qualidade tão ruim de atendimento ao cliente da concessionária Kia de usados. Não vou entrar no lado privado do que aconteceu, mas posso atestar pelo desrespeito, desonestidade e maus tratos. Caminhamos para o estacionamento conhecendo o veículo que queríamos. Estávamos pagando em dinheiro pelo veículo e a organização era desleixada. Liguei no meu caminho de Arkansas para Springfield dizendo ao departamento de vendas da Youngblood que estava a caminho. Eu também disse a eles o carro de seu inventário que eu estava olhando. Eu disse a eles a que horas chegaria para dar uma olhada. A pessoa ao telefone me disse que me enviaria mais informações sobre o carro por e-mail e voltaria comigo porque eles só tinham uma foto de estoque em seu site. Chegaremos lá; Eu ainda não tinha ouvido falar de ninguém, e eles parecem nada sobre o veículo em seu estacionamento. O representante de vendas que estava cuidando de nós me disse se ele pode estar passando pelo estresse. Então, nos amontoamos em meu veículo pessoal e partimos em uma perseguição selvagem à procura desse carro. (Eu não culpo o representante de vendas) Cerca de 30-45 minutos olhando, finalmente localizamos o carro e ele estava no lote de "detalhes". Nós olhamos e eu faço um test drive. Eu gostei. Oferecemos um acordo extraordinariamente justo, em dinheiro, e estávamos aceitando como está. (Precisava trabalhar) O representante de vendas depois de um balcão decide apertar minha mão e agradecer por ter passado por aqui, então saímos. Por volta das 6:30 eu ligo e digo a eles que vou aceitar a oferta deles. Liguei para eles três vezes para falar com alguém que poderia me vender o carro. Fiquei chocado. Chegamos lá o carro está sendo limpo, e isso demorou cerca de 45 minutos. Quando finalmente vi como o carro parecia, estava escuro como breu. Nós assinamos os papéis. No dia seguinte, Youngblood deveria enviar o título por fax na primeira hora da manhã. Nosso banqueiro pessoal nos liga por volta do meio-dia para nos dizer que não ouviu ou viu nada. Decidi ligar para a concessionária e pedir gentilmente que enviassem por fax para o local do Battlefield Bancorp South. Recebi um telefonema desagradável de alguém me chamando de mentiroso e tinha um tom desagradável. Ele me fez sentir como se eu tivesse feito algo errado quando eu só precisava que eles enviassem um simples pedaço de papel por fax. (Tudo isso está acontecendo enquanto estou no Arkansas, ainda não tenho o veículo em posse, mas eles foram pagos) Meu parceiro de negócios vai ver qual é o problema porque ele mora perto e eles começam a gritar e ser beligerantes com ele no saguão. Nos chamando por mentir e assediando ele. Tudo que ele precisava era o título. Eles continuam nos dizendo que o título não está em lugar nenhum, o que significa que eles nos atacaram por seu erro. Eu poderia continuar por dias sobre como o atendimento ao cliente é ruim. Eles nos assediaram, foram pouco profissionais, rudes, usando apelidos racistas uns para os outros. Estou simplesmente chocado. Acabamos saindo com uma nota semi-positiva com o gerente do noivo, Sean Cabins. Ele nos deixou de bom humor. A pessoa que mais nos assediou foi Scott (Sobrenome?) Se você está planejando comprar um veículo, sugiro ir para outro lugar. Dirigi mais de 160 quilômetros para vê-los e fui tratado como um ninguém. No setor de atendimento ao cliente, você nunca sabe o que seu cliente está passando. Acabei de perder minha outra metade inesperadamente, e é por isso que precisava de um carro. Na noite em que assinamos os papéis, comecei a chorar um pouco e pedi 5 minutos sozinha. Sean, embora nos tenha deixado de bom humor hoje, revirou os olhos para mim porque eu estava atrasado. Eles não podiam me dar 5 minutos para chorar. Lamento a todas as pessoas que experimentaram este estabelecimento mal administrado.
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