Wayfair Análise

Costumava ter um serviço excelente ... sei, não posso obter gerente. Atendimento ao cliente horrível !!!!!!! Tentei várias vezes obter ajuda

Atendimento ao cliente terrível. Compradores, cuidado !!!
Pedi uma mesa de bilhar de $ 3.000. Após 45 dias sem contato / atualizações, perguntei sobre o status. Após uma longa ligação, eles disseram que "não sabiam dizer onde estava" e perguntaram se estava tudo bem para "reordenar". Claro que disse "NÃO" e levei o meu negócio para outra empresa. Só por curiosidade, olhei em seu site, e a mesa de sinuca que eu comprei originalmente em junho mostrava "ESGOTADO", mas eles estavam dispostos a "reordenar" e manter / liberar meu dinheiro. Esta é uma tática suja e muito desonesta. Faça um favor a si mesmo e leve seu negócio para outra empresa de boa reputação.

Se você remover todos os comentários de 5 estrelas do "Guia local", esta empresa será uma merda. Eu sei porque. Eles enganosamente me cobraram 35% a mais. Então, eles admitiram sua ação e mudaram seu site. Tarde demais para eu ter evitado gastar 2-3 horas da minha vida lutando contra eles.

Eles são uma LLC - eles não se importam. Compre deles por sua própria conta e risco.

Quanto aos "Guias Locais", muito provavelmente têm amigos ou familiares que trabalham para a empresa. Ou eles são apenas velhos 'homers'. De qualquer forma, seus comentários são falsos. Leia seus comentários, você verá o que quero dizer.

Encomendei uma poltrona reclinável para meu marido que não se reclina no grau anunciado em suas especificações, nem é o teste do pé longo o suficiente. Ao receber a cadeira e ligar para o atendimento ao cliente esta manhã, foi informado que a cadeira não poderia ser devolvida. O representante do atendimento ao cliente apenas diria que sinto muito, mas a cadeira não pode ser devolvida; algo mais? Pedi um gerente que deve ligar em cinco dias úteis. Estamos sem $ 1000, sem nenhuma maneira de dar a meu marido uma cadeira para sentar em tempos de saúde desesperadora.

Nunca mais eu pediria nada da Wayfair, comprei uma espreguiçadeira, primeiro ela foi entregue em um endereço a 2 horas de distância de mim, entrei em contato com o atendimento ao cliente e foi entregue novamente uma semana depois. Ao tentar montá-lo, não havia ferragens ou pernas. Encomendei as peças de reposição que deveriam ser entregues no dia 19 de maio apenas para receber um e-mail no dia 19 de maio informando que as peças de reposição serão adiadas. Não é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente. Só quero um reembolso neste momento.

Minha irmã trabalha lá e tem sido extremamente feliz como funcionária. A cultura lá é incrível.

Encomendei móveis na wayfair e eles sempre chegaram em tempo hábil, e a qualidade dos móveis superou em muito as expectativas.

Infelizmente, a 1 estrela que dei a eles é 1 a mais! Encomendei deles um armário cujo envio demorou semanas. Quando chegou era muito diferente da descrição e do que me contara Wayfair. O gabinete deveria estar parcialmente montado, o que Wayfair me disse que estava apenas tendo que colocar as pernas. Ele precisava de montagem completa. Uma das peças estava quebrada o que me impede de ter o gabinete que comprei, e estou esperando há mais de 3 semanas pela peça de reposição com satisfação zero e mais de 5 horas em espera em 4 ligações para tentar falar com alguém. Outra preocupação foi depois de explorar mais o site deles, descobri que eles realmente vendem este gabinete com 4 nomes diferentes e 4 preços diferentes, o menos caro $ 50 abaixo do mais caro. Isso me parece muito enganador.

Encomendei um sofá por $ 296,79 em 25 de maio, diz que meu pedido ainda está pendente mais de uma semana depois. Eles cobraram meu cartão duas vezes. Esperei um total de 4 horas no telefone pelo atendimento ao cliente nos últimos dois dias e ninguém atendeu o telefone. Eles me cobraram um total de $ 600 por um sofá de $ 296 que ainda está pendente. E o atendimento ao cliente parece não existir para esta empresa. Tentei encontrar um número corporativo para falar com alguém de alto escalão sobre isso e eles continuam me direcionando para o mesmo número de atendimento ao cliente, onde espero por mais uma hora sem resposta. Eu NÃO recomendo fortemente a Wayfair. Eu estava tão animado para comprar um sofá para minha nova casa e eles estão apenas me enganando. Eu daria 0 estrelas se pudesse. Empresa horrível, horrível.

A moeda da nova economia é a confiança. Wayfair conquistou minha confiança. Obrigado Emily B. por considerar minha experiência com uma compra recente. Eu valorizo ​​seu tempo e agora valorizo ​​a Wayfair como empresa porque a decisão que você tomou de se comunicar comigo em um nível pessoal me mostra que a liderança da Wayfair é otimista, autêntica, empática e serve como modelo para pequenas e grandes empresas. . O negócio que compartilhamos não é simplesmente transacional - é uma experiência digna de confiança sincera. Eu recomendo a Wayfair com grande consideração. Felicidades!

O item foi deturpado online, quando eu pensei em devolvê-lo, o custo do frete de devolução é ultrajante! Seja cauteloso ao fazer pedidos ao wayfair.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente em várias ocasiões a respeito de um pedido de entrega e montagem e acho a experiência frustrante. Depois de receber inúmeras garantias de várias pessoas de que certos itens no processo foram confirmados, mais tarde foi descoberto que não. Depois de ouvir pacientemente algumas explicações, achei que explicações adicionais desafiavam a lógica. Tentei encontrar um endereço de e-mail para um gerente corporativo, sem sucesso, e mesmo tentando ligar para o número de 'telefone corporativo' me leva de volta à área de atendimento ao cliente, onde o problema se origina. O círculo vicioso final!

Pedimos um sofá secional, mas faltou quatro pernas e o hardware associado. Pedimos as peças que faltavam por telefone esclarecendo todos os números dos itens das peças que faltavam e também enviamos o e-mail indicando quais peças do livro de instruções estavam faltando. Depois de uma semana, recebemos as peças de reposição, mas eram peças erradas. Portanto, temos que solicitar as peças que faltam novamente. Ainda assim, ligamos e descrevemos exatamente o que estava faltando e esperamos por mais uma semana. Na segunda vez, no entanto, eles ainda nos enviaram as peças de reposição erradas. Agora temos que fazer o pedido pela terceira vez e esperar mais uma semana. Desta vez, pedimos que acelerassem o envio das peças de reposição, mas eles se recusaram. Realmente, raramente vejo um serviço tão descuidado.

Encomendei móveis de exterior com duas semanas de atraso. Ninguém me procurou para agendar a entrega. Passei uma hora na espera e "Amanda" me desconectou quatro palavras. Não há opção de email ou chat para resolver nada. Estou excluindo este aplicativo.

Esta empresa oferece o pior serviço ao cliente, boa sorte ao ligar sobre um pedido existente, eles deixam você esperando por horas (a única maneira de fazer isso é fingir que quer fazer um pedido do que o atendimento ao cliente responde - bruto). Eu encomendei um jogo de quarto, todos os itens seriam entregues em 9 de setembro, mas a cômoda não foi enviada e é 17 de setembro, e eles não têm data. Eu expliquei por meio de 3 e-mails e 2 ligações para o atendimento ao cliente que os itens estão sendo trazidos para a filha de outro estado no dia 18, se não tivermos a cômoda - estraga tudo.
Ninguém se importa, ninguém realmente tenta ajudar, os funcionários nada podem fazer para remediar os problemas. Como a área de defesa do consumidor e o BBB permitem que uma empresa como essa continue no mercado. Suas datas e táticas são suspeitas.

O item não foi recebido na data de entrega estimada e várias ligações para o serviço de atendimento ao cliente envolveram informações incorretas e não recebimento de promessas de retorno de chamada. Além disso, não foi possível rastrear a segunda caixa de remessa por dias. Ainda não tenho certeza se o item chegará a tempo para o Natal dos netos. Inacreditável que eles não tinham como rastrear? Finalmente, eles descobriram que o item e as duas caixas estavam juntas no mesmo palete. O atendimento ao cliente concedeu um bom reembolso parcial da compra, então eles finalmente fizeram um bom trabalho de satisfação do cliente.

Apenas não. Wayfair Professional - PIADA absoluta. . Sempre que encomendo móveis, ocorre um problema - parte está danificada, todas as partes não estão presentes e, mais recentemente, o motorista está apenas pulando a entrega por causa de um pequeno bloqueio na estrada, acho que eles não têm acesso ao Google mapas e não conseguiram encontrar as 5 outras maneiras pelas quais poderiam ter dirigido. Em suma, muitas opções de compras para se preocupar com seus absurdos.

#wayfairgate - Simbolismo maçônico no telhado também

Encomendamos móveis para o quarto temperado e solicitamos os serviços de instalação da Alpendre. Tudo isso é falso e fraude. Nossa caixa de móveis está parada na entrada da garagem nos últimos 5 dias e ninguém nos ligou para marcar hora para a instalação. A caixa está ficando encharcada de chuva e cozida abaixo de 100 graus. Nunca, jamais, lide com eles. A pior empresa. É uma junta criminosa !!!!

É horrível saber que a Wayfair está vendendo tapetes de banheiro, tapetes com imagens de deuses indianos. Eu condeno este ato da Wayfair e peço aos compradores que boicotem a Wayfair.

Ainda não recebo a minha encomenda há quase 2 meses e o "contacto" da wayfair é a única pessoa por quem posso passar. Um pouco estranho considerando o quão grande a empresa é, mas há apenas 1 pessoa para me ajudar ?????

#Propaganda enganosa. Esta empresa ofereceu uma garantia de # colchão de 10 anos, incluída no preço do colchão. Depois de clicar na seção de compras, ela foi atualizada para $ 9,95 * falha *. ENTÃO, depois de adicionado ao carrinho, ele foi atualizado para $ 47,99 * com falha *. Passei a garantia e comprei o colchão mesmo assim. Em seguida, tirei fotos da tela do site e do erro e entrei em contato com a Wayfair pedindo-lhes que me dessem a garantia do colchão de 10 anos pelo segundo preço anunciado de US $ 9,99. Em vez disso, eles devolveram meu dinheiro e retiraram o colchão e imediatamente resolveram o problema com o site deles. * falha * (De nada, Wayfair btw, fico feliz por poder salvá-lo de mais clientes irritados). Essa foi a sua única solução. #CRAZY, especialmente porque eu só estava pedindo que honrassem o preço anunciado de US $ 9,99. Quando eu reclamei mais, um idiota chamado #RyanRuzicka me deu uma resposta sobre concordar com seus "termos" quando fiz o pedido e me ofereceu um desconto alucinante de 10% no meu próximo pedido. Obrigado, porque é isso que eu realmente queria. Imagino que a recusa deles em honrar a garantia anunciada significa que a maioria de seus produtos é provavelmente terrível o suficiente para que a garantia significasse que eles perderiam muito dinheiro com seus produtos no final. Nunca mais vou comprar aqui! Pfft!

Encomendei um sofá - foi o último - por isso fiquei preocupado desde o momento em que fiz o pedido. Ele ainda estava listado como disponível mesmo após 24 horas, então liguei e enviei um e-mail para confirmar que definitivamente o recebia. Eu estava certo de que era por ambos os representantes. Isso não é culpa deles - eles eram profissionais, mas a Wayfair precisa monitorar melhor suas práticas de envio e qualidade dos itens. Vários itens que recebi chegaram danificados ou com defeito e as substituições não foram muito melhores, o que não é apenas frustrante, mas ruim para o meio ambiente. Mais coisas em aterros são subproduto de empresas como essa. Esse sofá que encomendei? Bem, como eu sabia que era da Rove Concepts e tinha uma garantia de 5 anos, não estava muito preocupado com defeitos, mas não importa, porque eu nunca vou ver. Por quê? Perdido em trânsito. Como na terra algo tão grande poderia ser perdido está além de mim. Mas é apenas mais uma indicação de que a Wayfair tem problemas de gerenciamento. Vamos ver quanto tempo leva para obter um reembolso.

Minha experiência foi tão decepcionante.
Atendimento ao cliente horrível. Verifiquei o site antes mesmo de meus itens serem enviados (6 dias após o pedido) e havia uma VENDA em andamento com $ 200 de desconto no preço que paguei por cada item. Liguei para ver se a Wayfair pode fazer algo sobre a nova promoção de 4 de julho e o preço coincide com SEUS PRÓPRIOS PREÇOS. Lembre-se de você apenas 6 dias depois que eu fiz o pedido. Eu gasto $ 4.900. Com a venda de todos os meus itens, eu poderia ter economizado cerca de US $ 650. O atendimento ao cliente não faria nada para me ajudar com isso. Nunca mais comprarei nada deles. Eles não apreciam seus clientes.

Eu pedi uma estrutura de cama pela primeira vez aqui e ele acabou de entregar e ouvi um Big Bang do lado de fora e percebi que o cara saiu andando sem bater ou notificar ninguém em minha casa que foi entregue e basicamente deixou minha estrutura de cama na frente e saiu. Muito decepcionado com a maneira como ele entregou meu produto daquele jeito na minha casa depois de gastar tanto dinheiro com ele. Contatou o suporte da wayfair e atualmente aguardando uma resposta. Quero continuar a pedir mais aqui, mas definitivamente não vou se eles continuarem a entregar meus pedidos assim.

O maior formigueiro que já vi na minha vida, espaço aberto sem fim, privacidade zero, por outro lado, muitos rostos sorridentes e cerveja na torneira

Os armários encomendados para garagem cancelaram o pedido por mim disseram que o preço estava errado, o que é um golpe

Eu só queria poder dar uma estrela zero. Gastei dinheiro em duas peças diferentes. Além de estarem ligeiramente danificados na entrega, não houve avaria, mas as peças são tão baratas que já quebraram e agora preciso de novas 5 meses depois! Mandei um e-mail para o atendimento ao cliente com fotos e tudo, eles me deram um cupom de 10% de desconto na minha próxima compra! Agora tenho que gastar mais dinheiro em móveis novos 5 meses depois, eles quebraram depois de apenas 5 meses! Uma vez, eles me enviaram um cupom de 10% que me deixou com raiva.

Ótima empresa, ótimos produtos. Melhor em itens domésticos

Eu não lhes daria estrelas se pudesse. Encomendei uma cadeira nova porque uma peça se partiu durante o parto e estou esperando PACIENTEMENTE há três meses por ela. Nunca reclamei UMA VEZ para eles sobre isso. Entrei em contato com eles, falei com um cara chamado Glen M de quem eu gostava. Ele era empático com a situação. De qualquer forma, falei com ele um dia depois que deveria ser enviado e eles me disseram que levaria mais três meses e então tentaram empurrar a ideia de me dar apenas 25% do custo de volta. Estando na casa dos 20 anos e conseguindo meu próprio lugar, estava com um orçamento apertado e 25% não ia me render muito. Eu disse a eles que era inaceitável e eles entraram em contato com o departamento de remessa para ver o que podiam fazer. Eu disse especificamente para me enviar um e-mail e eles me contataram por telefone alguns dias depois (provavelmente porque não queriam ser responsabilizados por nada por escrito). Uma gerente de caso, Angela Young, me deixou uma mensagem de voz em uma terça-feira dizendo que seria ser enviado naquela semana. Fiquei muito animado e esperançoso até não receber nenhuma confirmação de envio. Liguei para ela no início da semana seguinte para ver o que aconteceu, deixei recado e nada. Claro que voltei para o atendimento ao cliente, falei com um Madi D que era um consultor sênior ou algo parecido. Tive um pouco de esperança de novo porque pensei que estava falando com alguém que pode saber um pouco mais e ser mais profissional, mas lição aprendida, nunca julgue alguém pelo título. Eu disse a ela sobre a situação e tudo que ela disse foi para eu verificar minha conta online e quando os itens forem enviados é quando você receberá sua confirmação. Sério? Porque eu já não sabia disso? DUH. Eu quero saber uma data EXATA. Ela também disse que o gerente de caso pode estar ocupado com outros casos ou fora do escritório. Eu disse a ela que não era uma resposta aceitável e disse a ela que estava esperando pacientemente por três meses e perguntei quanto tempo mais demoraria e ela disse que eles entrarão em contato com você entre 1-2 dias úteis. MAIS ESPERA. Ela não parecia disposta a me ajudar ou ter empatia com minha situação. Ela parecia querer me tirar do chat, considerando que ela disse: há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo hoje? antes mesmo de terminar de falar. Garota muito rude e não sei como ela se posiciona. Empresa péssima e não se preocupa com seus clientes. Se eu pudesse anexar as capturas de tela das conversas a esta revisão para ajudar, eu o faria. Espero receber meu item, mas NUNCA vou comprar desta empresa novamente.

Você NÃO PODE cancelar um pedido do aplicativo ou site. Você tem que fazer uma solicitação, que definitivamente eles não aceitarão e enviarão o item. E acima de tudo o Big SCAM é que eles cobram pelas devoluções. Cuidado, pessoal.

Eu tinha ouvido muitas coisas sobre a Wayfair, mas tive uma experiência ruim. Encomendei um conjunto de 2 bancos de bar em meados de fevereiro. Eles chegaram e vêm com os conjuntos de pernas dianteiras (3 peças) já montados, o que é ótimo exceto que eles estavam quebrados para os dois bancos de bar e tinham muitos arranhões e lascas. Eu poderia lidar com os arranhões e lascas, mas não consigo montar / usar bancos de bar com as pernas quebradas. Entrei imediatamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente que imediatamente enviou as substituições (perdi uma ligação deles, mas eles já haviam feito o pedido de substituição, então presumi que estava bem). Demorou um pouco para as substituições serem enviadas, muito menos para chegar. Quando o fizeram, descobri que enviaram apenas 2 patas dianteiras. Conjuntos não completos das pernas da frente. Não posso fazer nada com isso, então eu imediatamente os contato novamente tentando explicar as peças que preciso. Anexei fotos a todas as trocas de e-mail desde o primeiro porque pensei que isso os ajudaria a entender o que preciso. Mais uma vez, perco uma ligação deles, mas parece que eles entenderam melhor o problema. Espero mais algumas semanas antes do envio das novas peças (desta vez, elas chegaram antes do esperado, o que foi ótimo). Pela aparência, parecem todas as peças certas que preciso finalmente montar. No entanto, assim que começo a montar os bancos, percebo que a.) Eles enviaram apenas uma das peças do degrau do meio que eu precisava para as pernas dianteiras eb.) O degrau do meio é mais longo do que o degrau original da peça quebrada. Achei que o comprimento não importasse - era como uma diferença de alguns centímetros ou menos. Mas quando tentei montar as pernas usando este degrau, as coisas não se alinharam corretamente para que eu pudesse montar a cadeira. Então, aqui estou eu, um mês e meio depois, entrando em contato com eles novamente para obter todas as peças de reposição que preciso para poder montar esses bancos de bar. Frustrante para dizer o mínimo.

O melhor serviço para fazer um pedido e receber seu dinheiro, mas acompanhar o atendimento ao cliente é horrível. Recebi o item errado. Fiquei em espera por 60 minutos e a ligação foi desconectada. Não tenho como devolvê-lo online - não há opção de devolver o item errado, apenas para devolver o item que eu encomendei, que NÃO RECEBI !!! Tenho que falar com um representante do atendimento ao cliente. Então, agora estou esperando novamente por mais uma hora até que um representante pegue o telefone.

Terrível ... comprou um sofá através da filial Birch Lane. Eu entendi que originalmente estava em espera. Bem. No entanto, nunca recebi o sofá que encomendei e me prometeram entrega em várias datas específicas e cada uma dessas datas mostra que foi enviado em 18 de junho ... e o e-mail e um representante ao vivo disseram que seria em Kent, Wa ( 50 milhas de Olympia) em 7 de julho. Nunca apareceu. Contatei novamente a empresa e garanti que seria entregue até 30 de julho - agora sem data, mas que será entregue depois de 5 de agosto. Decidi cancelar porque não acredito que o sofá tenha sido fabricado ou despachado. Fui cancelar após 2 meses e meio e eles dizem que quando eu devolver o sofá eles vão reembolsar, mas estão cobrando o frete de devolução! Isso é para algo que eu acredito que nunca foi enviado! Isso é algo que nunca recebi. Estou relatando ao meu banco e fraude ao consumidor! Eles querem me cobrar o frete de devolução de um sofá que nunca recebi e ficar com o meu dinheiro por um produto que nunca recebi e nem acredito que exista! Não negocie com esta empresa ou suas empresas associadas - seus representantes mentem e garantem absolutamente que uma data especial foi marcada. Eles não merecem nenhuma estrela!

Encomendei um tapete grande e marquei meu pedido para um dia em que estaria em casa. A data de entrega mudou duas vezes, e Wayfairt me notificou com cada mudança. O único problema é que o tapete foi entregue em um dia não programado e deixado na chuva em frente à minha porta. O tapete é de boa qualidade. A logística da Wayfair é ruim.

Lugar incrível para trabalhar e comprar produtos para casa!

Adorei todas as coisas e consegui alguns itens que eram legais

Tentando ajudar o país e os imigrantes ilegais, vergonha para os funcionários, todos deveriam ser demitidos. Se Boston ou Massachusetts não gostarem, mude para o Texas.

Não recebi um pedido, mas os itens foram cobrados e estão em atraso. Liguei para o Fed Ex e eles disseram que os itens foram perdidos e que a Wayfair tem que fazer uma reclamação para localizar os itens perdidos. Estou ligando há dias e, por mais tempo que fique na espera, ninguém atende. Não estou impressionado até agora. Mas a Wayfair me deve mais de $ 400 pelos itens que não foram entregues. Alguém sabe um número de contato para o qual posso ligar para falar com os poderes competentes sobre esse assunto? ! Muito frustrado!

Pediram um tapete que me mandaram do tamanho errado. O tamanho do tapete era suposto ser 9 2 x12 wayfair me enviou 2 x3 meu recibo mostra claramente a descrição e o tamanho que eu paguei por 9 2 x12, falei com muitas pessoas diferentes para obter o tamanho correto, me disseram que eles não me enviarão o tapete de tamanho correto para o preço que Iv já paguei porque agora o preço do tapete é maior $$$ então a única opção que tenho é devolver o tapete de tamanho errado e eles me reembolsarão.
Serviço ao cliente muito ruim.

Experiência muito ruim com eles sendo os primeiros (e últimos) clientes. O representante do atendimento ao cliente prometeu algo que não poderia ser feito mais tarde, quando eu pedisse os itens.
Recomendo vivamente que adere à Amazon. Encontrei lá todos os produtos que pretendia comprar com a Wayfair. Alguns itens eram ainda mais baratos.
Deseje a eles tudo de bom. Espero que consertem a) atendimento ao cliente, b) logística (principalmente com base em soluções internas). Caso contrário, é realmente difícil alcançar resultados financeiros positivos em breve.

Comprei um travesseiro de 20.000 $ e ganhei uma criança. Acabei de gastar 20k em um travesseiro, não tenho dinheiro para alimentar esse carinha. O atendimento ao cliente não retornará minhas ligações. Eu quero meu travesseiro por favor e obrigado

Cobrado duas vezes chamado de atendimento ao cliente poderia ser descuidado, liguei de volta 3 vezes ainda não fixo supervisor Annette T. disse que iria me retornar em uma determinada data e eu não enviei um e-mail e ela me enviou uma data para entrega não quando minha segunda cobrança seria reembolsada. Isso já faz 17 dias sendo cobrado a mais de 300 dólares. Tenha cuidado e observe você verificar cartões de crédito para taxas extras.

Empresa horrível! Falta respeito e empatia .. Esperei quase 2 meses para o meu sofá ser entregue sem retorno de ligações da equipe de gestão. Decidi cancelar meu pedido de $ 2k + no dia da entrega porque seu supervisor não quis oferecer um ajuste de preço de $ 230. Eles não têm divulgações de política de ajuste de preço .. Deixe o comprador tomar cuidado!

NÃO COMPRE NO WAYFAIR !!!!!! O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Em espera para sempre ... Eles não se importam com o cliente. Eu nunca vou pedir deles novamente. Eles não deveriam estar no negócio. Eu não posso acreditar como eles lidam com o atendimento ao cliente. Sou proprietário de uma empresa e nunca trataria meus clientes assim. Que vergonha para você. NÃO COMPRE DE WAYFAIR ..

Recebi minha fazenda de cama com caixa parcialmente aberta. Devido à Covid19, isso realmente me assustou. Quando liguei e esperei 2 horas e 40 minutos no telefone, disseram-me basicamente que não havia nada que pudesse ser feito para deixar o pacote ao sol por um dia. WTH a senhora até foi ao google para ler artigos sobre o que fazer para matar Covid eu estarei superando as cabeças agora que estou fora de mais de 200,00 dólares. Que bom que só tentei este site mais uma vez.

Comprei uma cadeira que estava mal acabada. Devolvido com adesivo de devolução fornecido pela feira menos $ 68,17 para frete de devolução! O Fed Ex o devolveu em 22/05/20 para a Wayfair. Entrei em contato com eles várias vezes pedindo meu reembolso de mais de $ 200 e ainda não o recebi. Serviço muito ruim, qualidade e práticas comerciais totalmente antiéticas. Estou iniciando minha disputa com o PayPal. Graças a Deus eu os usei.

EU ENCOMENDO UMA MESA DE PAREDE E REICIO-A WHIT EM 2 SEMANAS, NÃO UM MÊS DEPOIS RECEBI A MESMA MESA NO SÁBADO 23/05. ESTOU TENTANDO DESDE ENTÃO, DEVOLVER. TODOS OS NÚMEROS DE TELEFONE ESTÃO GRAVANDO PESSOAS NENHUMA DO NÚMERO AJUDA OU RESPONDE ÀS PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS. GOSTARIA DE RECEBER ALGUNS PARA A AJUDAR A ENVIAR DE VOLTA !!!

Se eu pudesse dar estrelas negativas à Wayfair, eu o faria. Encomendei um sofá secional em 30/05/20. Foi entregue mais tarde do que me disseram originalmente e danificado. Tenho procurado peças de reposição da Wayfair desde 19/06/20. O atendimento ao cliente que recebi foi péssimo, com mensagens para "atendimento ao cliente" no site da Wayfair sendo respondidas com mensagens genéricas "Sinto muito, você está decepcionado" e eles não atendem chamadas para o número de atendimento ao cliente. Recentemente, apresentei uma reclamação ao Better Business Bureau (BBB) ​​depois de ver que essa é uma tendência entre outros clientes que fazem negócios com a Wayfair. Aconselho qualquer cliente que teve uma experiência semelhante a registrar uma reclamação junto ao BBB.

Se você está trabalhando aqui, o trajeto pode ser doloroso no trem todos os dias. a maior parte do trabalho é a manutenção do site e também perguntar sobre o programa Labs onde eles podem se livrar de você (engenheiro) em 3 meses, mesmo que você não faça parte dos laboratórios.

Eu encomendei um galpão Duramate 8x6 com base por $ 721,00, mas em vez disso recebi um galpão 5x7 sem base. A caixa e as instruções declararam claramente 8x6. Liguei para a Wayfair e me ofereceram um crédito de $ 216,32 ou uma substituição que levaria mais de um mês para ser obtida, sem mencionar que tive que reembalar o 5x7 e devolvê-lo. Recebi um e-mail da supervisora ​​de atendimento ao cliente Chrissy Costigan e até hoje ainda não tive nenhuma resposta dela, liguei e enviei um e-mail. Eu nunca irei, exceto da Wayfair novamente. Eles afirmam que se preocupam com seus clientes e garantem seus produtos, não, eles não! Atendimento ao cliente horrível, comprador, cuidado ...

O produto ainda não chegou, mas compraria novamente com base no atendimento ao cliente.

Durety e Darren no atendimento ao cliente são uma joia! Foi absolutamente satisfatório lidar com eles!

É minha primeira experiência lidando com a Wayfair. Decidi comprar um sofá reclinável deles. No entanto, quando voltei ao site, houve uma pequena diferença de preço em relação ao dia anterior. Durety não apenas correspondeu e ajustou o preço para mim, mas Darren também concedeu um cupom de 10% para o cliente pela primeira vez. Ambos me pouparam dinheiro e estou completamente satisfeito com a Wayfair até agora. Este é um excelente exemplo de excelente atendimento ao cliente.

Tenho péssima experiência com esta empresa
menciona que moro no Reino Unido
Encomendei uma cama depois de uma semana cheguei a 2 de 3 peças
Decidi não esperar mais e pedi reembolso e retirada das peças que me foram entregues
Foi-me prometido um retorno de até 3 dias úteis, nessa altura encomendei a mesma cama na Amazon, que chegou após 2 dias
e hoje recebi no lugar do dinheiro de volta 3 elementos da cama que está 15 dias após a encomenda
uma empresa que se preze trata os clientes ??????

czy tak szanujaca sie firma traktuje klijentow ??????
jesli chcecie para moge wam podeslac cala dokumentacje meilowa jak prowadzilem przez 10 dni z dostawca

não deve haver uma classificação com estrelas aqui ... Tenho tentado desde 3 de agosto obter um reembolso em squaretrade ins que decidi que não queria e por alguma razão eles continuam dizendo 3 a 5 dias úteis .. agora eles não vão mesmo retorne minhas mensagens de e-mail squaretrade disse que não pode me ajudar até 30 dias e então eles não vão me dar um reembolso total porque é nos 30 dias

Que empresa nojenta. TRÊS semanas atrás, solicitei um cartão de crédito emitido pelo banco COMENITY para o WAYFAIR a pedido deles, para economizar uma pequena porcentagem no meu pedido. Isso causou um questionamento difícil em meu relatório de crédito que eu esperava e estava ok com. Paguei o saldo total em 2 semanas e ontem recebi uma carta informando que o WAYFAIR estava cortando seu relacionamento com o COMENITY e todos os titulares de cartão de crédito teriam seus cartões de crédito declarados como fechados para todas as agências de crédito. Nenhum deles aceita a culpa por isso e agora cabe aos titulares de cartões individuais organizar seus relatórios de crédito. Prática de negócios horrível. Não é à toa que você está sempre gastando muito dinheiro em fechamentos ... retenção de clientes que custam uma fortuna obviamente não significa nada para o WAYFAIR.

Os profissionais de atendimento ao cliente são incríveis. Mas, infelizmente, eles usam a FedEx como sua principal empresa de entrega e várias compras tiveram problemas de entrega. Portanto, é mais uma reclamação sobre a FedEx, mas a alta administração escolheu a FedEx e continua a usá-la, de modo que perderam um cliente para sempre.

Encomendei um colchão para meu filho autista por causa de um incidente que ele teve com o dele. Eu escolhi a Wayfair porque eles poderiam obtê-lo aqui em uma semana, até pegarem meu dinheiro, então o frete mudou para um mês e meio fora. Tentei cancelar o pedido 3 vezes e todas as 3 vezes receberam a mesma carta informando que não puderam cancelar porque ele está se preparando para o envio. O mesmo envio que ainda faltaria mais de um mês. Tive que comprar outro colchão em outro lugar porque meu filho precisava dele agora, não daqui a um mês. Serviço de atendimento ao cliente terrível.

Este lugar é o pior absoluto !!! Não tenho certeza de onde eles colocam as pessoas em seus anúncios de televisão ... Ah, isso mesmo ... eles os contratam ou, claro, escolhem apenas aqueles que vão dar-lhes boas críticas. Suponho que esses são os poucos que tiveram a sorte de experimentar um resultado favorável. Normalmente eu leio comentários antes de entrar em uma transação com qualquer empresa ou negócio. Infelizmente, desta vez, não o fiz. Passei simplesmente por anúncios de Propaganda na televisão.

Além disso, os anúncios continuaram aparecendo enquanto eu estava no meu computador. Então, como estava pensando em comprar uma poltrona, decidi dar uma olhada. Você pode dizer que bebi Kool-Aid. Eles tinham uma cor que eu procurava se, na verdade, eu estivesse procurando por uma namoradeira na época. Eu não estava! Mas como os anúncios continuaram aparecendo e eles tinham a cor que eu gostaria, fui em frente e coloquei o item no meu carrinho. Estava lá apenas para que eu pudesse pensar um pouco.

Não é preciso dizer que a Wayfair continuou a me enviar e-mails sobre esse item. Você sabe como as empresas fazem. Posteriormente, decidi ir em frente e fazer a compra. Má jogada da minha parte !!!

Oh, eles aceitaram meu dinheiro sem nenhum problema e como uma empresa de renome, recebi uma data de envio e, em seguida, uma notificação de que meu produto havia sido enviado.

Ele estava programado para chegar em 2 de julho através da entrega em domicílio Federal Express. Então rastreei minha entrega e com certeza estava em um caminhão em Gaithersburg às 6h09 na data programada para entrega. No entanto, nunca o recebi. Quando entrei em contato com a Wayfair, fui orientado a entrar em contato com a Federal Express e assim o fiz. A Federal Express me deu o Royal run por aí, então vou escrever uma revisão sobre eles a seguir. Ontem à noite, por volta das 5h30 ou 6h, decidi ligar para a Federal Express novamente para descobrir onde estava minha entrega, porque não havia nenhuma atualização sobre o rastreamento online. Disseram-me que tinham até as 20h00 para fazer minha entrega. Mas porque eu não estava muito confiante de que isso aconteceria e devido ao adiantado da hora, decidi entrar em contato com a Wayfair novamente.

Falei com um cara chamado Mustafa, que detectou um erro no endereço de entrega. Parece que a Wayfair não incluiu o número do meu apartamento. Nesse ínterim, tentei entrar em contato com a Federal Express e fui direcionado ao local de onde minha namoradeira estava sendo enviada. Falei com um cara chamado Rob que disse que estava no controle de qualidade e que era a única pessoa lá, mas não conseguiu entrar em contato com o motorista. Ele ressaltou mais uma vez que tinham até as 20h00 para entregar meu produto.

Mais uma vez, liguei de volta para a Federal Express para ter certeza de que o número do meu apartamento estava incluído. Em seguida, eles foram repetidos para mim. Eu estava seguro de que meu pacote havia sido devolvido ao local de entrega original devido ao número do apartamento em falta, mas que seria entregue no dia seguinte, 3 de julho.

Nesta manhã, 3 de julho, ah, acordei com o som da minha mensagem de texto. Era uma mensagem de texto da Wayfair informando que eu deveria entrar em contato com a Federal Express para atualizar meu endereço de entrega, o que, aliás, eu fizera na noite anterior.

Mesmo assim, entrei em contato com a FedEx e verifiquei se eles tinham meu endereço correto. Na verdade, o representante de atendimento ao cliente me avisou que já estava no sistema. Então, depois de olhar as informações de rastreamento atualizadas que eu fiz de fato, vi que era uma indicação no histórico de rastreamento de que o endereço havia sido corrigido às 9h11. Mas nunca houve qualquer menção de que estava no caminhão. Então eu esperei. E eu esperei. E eu esperei. E ainda estou esperando.

Quando liguei para Wayfair, falei com Mary, que também não ajudou em nada. Ela apenas repetiu a informação que eu repassei para ela. Essa era essencialmente a mesma informação que estava online.

Esta é a pior transação de todas !!! O atendimento ao cliente é absolutamente vil !!!

Agora são 21h44. em 3 de julho e ainda não tenho sofá. Wayfair está fechado A FedEx está fechada também em termos de atendimento ao cliente e entrega. Tudo isso tem sido um PESADELO TOTAL !!!

A única coisa que posso dizer neste momento é caveat emptor (comprador, cuidado) !!! Wayfair é uma merda !!!

LEVOU UMA SEMANA PARA OBTER MEU PEDIDO QUE ESTAVA COM DEFEITO E 2 SEMANAS PARA DEVOLVER ... ELES ME DISSE PARA FICAR EM CASA ENTRE 1 A 5 ... NUNCA VEIO NUNCA CHAMADO. ENTÃO ME DARAM OUTRA VEZ NUNCA CANE NUNCA CHAMADO. ELES DISSERAM QUE PEGARIAM HOJE entre um abd 2 ... agora são vinte de 2 ... Se eles não vierem hoje, vou jogar fora e notificar o melhor escritório de negócios e gritar

O futon adquirido recebeu no relógio quebrado chamado eles estão substituindo. Localização desconhecida do Futon. Disseram pelo supervisor que iriam passar a noite gratuitamente em um colchão diferente até que pudessem resolver o colchão original. Coloque em espera agora sem futon. Estou disposto a alterar minha classificação se terminar com um pedido concluído.

Sou cliente comercial da Wayfair há muitos anos, encomendando centenas de vezes e gastando milhares de dólares, e geralmente tive boas experiências. Havia vários itens que chegaram quebrados, mas eu entrei em contato com o Atendimento ao Cliente e eles sempre substituíram os itens bem rápido .........
MAS ENTÃO minha conta de crédito foi FECHADA (como tantas outras) quando a Wayfair se separou do Comenity Bank, sem qualquer notificação para mim ou consideração de meus pedidos abertos, e misteriosamente havia nooooooo corpo no Atendimento ao Cliente que poderia ajudar mais. Eu tinha um pedido em aberto para uma pia de ferro fundido na época e liguei sete vezes porque nunca ENVIEU para mim (foi colocado em ESPERA quatro das vezes por mais de uma hora de cada vez), embora eles retiraram o dinheiro MUITO RAPIDAMENTE minha conta para o pagamento do pedido ..... minha ligação foi encaminhada para um Supervisor (Tiffany Susoev) que foi útil a um ponto até que ela MISTERIAMENTE PAROU DE AJUDAR, deixando eu e meu cliente no escuro e nãããão afundar aindallll !! ??? Por fim, cancelei o pedido porque não consegui mais ESPERAR POR UMA RESPOSTA ...
Houve inúmeras vezes em que os preços da Wayfair foram (consideravelmente) mais altos do que outras empresas para o mesmo item, mas eu insisti com a Wayfair porque senti uma lealdade equivocada a eles, já que já era cliente há anos .... .Eu Lamento COMPLETAMENTE ESSA ESTUPIDEZ porque obviamente a LEALDADE era apenas uma via !!
ACABOU com a Wayfair! Eu NUNCA, NUNCA vou fazer pedidos deles novamente ... meu dinheiro suado pode ser (e será) gasto nas empresas de seus concorrentes ....
Estou SOOOOO SOBRE o jingle Wayfair!

Encomendei meia dúzia de móveis da Wayfair e todas as vezes tive uma experiência excelente. Seu serviço ao cliente é excelente e revigorante de lidar. A Wayfair faz com que seus clientes se sintam bem cuidados. Muito bem e irei comprar de você novamente no futuro.

Serviço terrível. A mobília que comprei desmoronou em duas semanas. Liguei para o atendimento ao cliente e eles desligaram na minha cara. Não compre aqui!

NÃO ENCOMENDA DESSES CROOKS. ELES ME ENVIARAM DEFEITOS QUE TAMBÉM ESTAVAM FALTANDO PEÇAS, ENTÃO DISSE QUE PROCESSARAM UM REEMBOLSO QUATRO CEM DÓLARES E QUE LEVARÁ 3-5 DIAS ÚTEIS AQUI ESTOU MAIS DE 30 FN DIAS DEPOIS, DEZ TENTATIVAS PARA CHAMAR PARA RECEBER MEU DINHEIRO MAS PERGUNTE QUE PODEM DIZER É QUE VÃO ENVIAR UM E-MAIL AO SEU DEPARTAMENTO DE FINANÇAS !!!! HÁ UMA RAZÃO POR QUE ELES TÊM UMA AVALIAÇÃO DE 1,7 ESTRELAS NO BBB
O COMPRADOR CUIDADO !!!!!!!

O pior lugar para comprar
Ninguém atende o telefone e não é possível nenhum contato com a empresa para qualquer ajuda
Não recomendei a ninguém
É horrível e os produtos são péssimos

O COMPRADOR CUIDADO ...

Eu tinha feito dois pedidos anteriormente sem nenhum problema. Ontem fui encomendar algumas outras coisas que precisava para a minha casa que está a ser totalmente remodelada e recebi uma notificação de que a minha encomenda tinha sido cancelada por "suspeita de fraude". Liguei pensando que iria esclarecer tudo e verificar minhas informações, conforme me disse um representante ontem. Ele me aconselhou a ligar de volta, pois eles só precisam verificar se é você. Estou pensando bem que eles poderiam ter me enviado um e-mail ou me ligado para verificar antes de cancelar para não incomodar o cliente, mas tudo bem. Comecei a falar com uma pessoa e me disseram que não poderia usar a conta que estava tentando usar para fazer a compra, embora essa forma de compra seja permitida para todos em seus sites. Nunca tive fraude em minha conta, então não estava claro como isso estava acontecendo. Praticamente o seu departamento de fraude traça o perfil dos indivíduos para determinar se eles devem sinalizar sua conta e fazê-los usar certos métodos de pagamento que não são justos e extremamente parciais. Também fui informado de que todas as minhas compras usando essa forma de pagamento seriam sinalizadas e não permitidas, embora nada nunca tivesse acontecido antes e minhas outras duas compras fossem realizadas sem problemas. NUNCA vou usar a wayfair novamente e solicitei etiquetas de envio para devolver tudo o que comprei recentemente, para que possa enviar essas coisas de volta para eles também. Nenhum cliente pagante deve ser tratado como um criminoso e ter o mesmo perfil que eu tenho hoje. Em sua tentativa de evitar fraudes, eles estão demonstrando extrema parcialidade sem causa. Senti-me completamente degradado e desrespeitado como cliente e estarei ansioso por falar com o BBB, o Procurador-Geral do meu estado, entre outros, a este respeito. Se eu pudesse dar zero estrelas à wayfair, eu o teria dado, pois isso foi completamente desnecessário, para dizer o mínimo. Não incluindo os maus-tratos que recebi de alguns de seus funcionários, simplesmente horríveis.

Encomendei uma cômoda de 5 gavetas da Wayfair. Em vez disso, recebi um suporte de TV com 2 gavetas. Fiquei em espera com 2 telefones diferentes por mais de 4 horas, sem atendimento ao cliente. Esta é uma má companhia, cliente da primeira e última vez. Nunca recomendarei esta empresa a ninguém por nada. Eles são uma farsa, um falso anunciante e uma empresa fraudulenta. Eu gostaria de poder dar-lhes uma classificação de 0 estrelas ou negativa.

Pensei em comprar móveis aqui, mas eles têm muitos aparelhos de fax e telefones.

Eu comprei um sofá online. Disse que estava em espera há mais de um mês. Recebi da Wayfair um sofá usado, sujo, com desenhos e manchas rosa depois de 3 semanas ou mais.
Inicialmente informado pelo representante da Wayfair, Eon, que sua empresa emitiria um reembolso, outro representante me disse que ainda não os paguei. Aparentemente, eles esperam até que um item esteja em estoque e então cobram o pagamento do cartão de crédito do cliente. Por alguma razão, eles enviaram esta namoradeira usada antes de receber o pagamento e, aparentemente, antes da namoradeira ser inspecionada por qualquer pessoal de inspeção de qualidade.

Fiz o pagamento e recebi a confirmação do pedido no momento da compra inicial. Os representantes da Wayfair disseram que estão exigindo pagamento até que me ajudem a remover as manchas. Vou doar este sofá, a menos que a Wayfair queira enviar alguém para empacotar e pegar o sofá.

Os designers devem ficar atentos. Se você precisa de uma empresa que forneça entregas de pedidos confiáveis ​​e em tempo hábil para móveis, acessórios, etc. você pode querer pensar duas vezes antes de comprar ou de seus clientes.

Fatos:
1) Encomendei um sofá de dois lugares novo.
2) Um empreiteiro geral que montou a namoradeira para mim me mostrou
me mostrou sujeira e manchas.
3) Envio fotos para a Wayfair das manchas restantes.
4) Eles estão exigindo que eu lhes envie o pagamento para que eles me ajudem a tirar as manchas.
5) Estou doando o sofá e cancelando minha conta na Wayfair.

Observação lateral: fui contatado por um gerente de contas, Eon, que ligou porque "percebeu que havia vários itens em meu carrinho e queria saber se eu precisava de ajuda com o check out"

Assustador! A Wayfair está monitorando o que os consumidores colocam em seus carrinhos e faz alguém ligar para você quando for um pedido considerável.

EU SOU. FEITO. COM. ESTA. COMPANHIA.

Ainda não conheci ninguém que não tenha ficado desapontado com o wayfair

Não está muito claro quão grande (ou qual qualidade) um colchão será. Esta foto é do meu filho mais novo que não cabe no colchão que esperávamos usar para o meu filho mais velho. A entrega demorou uma eternidade. Só fui cobrado no ato da entrega, o que dificulta o acompanhamento do dinheiro. Como isso não atendia às nossas necessidades, devolvi. Eu recebo um reembolso "total", mas tenho que pagar a eles para devolvê-lo por quase metade do custo original. A menos que você saiba exatamente o que vai comprar, é melhor comprar em uma loja física ou online que faz reembolsos integrais E paga pela remessa de devolução.

Infelizmente, minha primeira experiência com a Wayfair foi terrível. Coisas prometidas de um representante que me incentivam a fazer um pedido por telefone. O preço caiu com 24 horas e novamente com 36 horas. Promessas e queda de preços não foram cumpridas. Incapaz de falar com um supervisor, você tem que esperar duas semanas para que alguém ligue de volta. Compre em outro lugar!

Ultimamente, parece que tenho tido muito azar com o atendimento ao cliente em outras localidades, então, quando soube que precisava ligar para o atendimento ao cliente da Wayfair, estava me preparando para o que poderia vir. Em vez disso, recebi o melhor tratamento de um representante muito gentil, cortês e maravilhoso. Eu não poderia estar mais feliz. Obrigado!

Que experiência terrível! Pedi 3 coisas deles ... tive que devolver 2 dos 3 e esperou um mês por um reembolso após várias ligações e e-mails. Mercadoria de baixa qualidade e um labirinto de atendimento ao cliente que deixaria qualquer um frustrado. O COMPRADOR CUIDADO!

Devo dizer que nem sempre a Wayfair tem os produtos mais baratos online. Contudo. toda vez que eu precisava de ajuda com uma devolução / reembolso ou atendimento ao cliente, eles estavam prontos para ajudar e resolver meus problemas de forma eficiente.

Nós compramos duas vaidades de banheiro sem grandes problemas. Durante uma mudança, acabei perdendo a placa de iluminação externa, que enviaram uma substituição sem nenhum custo.

Acabei devolvendo um par de luminárias porque encontrei o mesmo em um local Lowe por um preço mais barato. Minha única razão para não dar 5 estrelas é porque eles não têm um programa de preço correspondente. No entanto, consegui devolver a luz e obter crédito da loja.

Serviço terrível. Estou literalmente em espera há mais de 4 horas e estou ligando desde sexta-feira apenas tentando encontrar uma solução para minha compra com defeito! Nunca mais encomendando deles se fosse possível, eu lhes daria um quarto de estrela

Encomendei um sofá que estava em estoque no site no dia 13 de novembro. Demorou até 4 de dezembro para descobrir que o pedido estava de volta e não estava em estoque até 14 de dezembro, sem comunicação entre esse período. Portanto, meu problema é que, se um pedido leva 3 semanas para chegar ao seu fornecedor, seus problemas só vão piorar.

Então, no final, tive que cancelar o pedido porque o que eu esperava era a entrega muito antes do Natal. Na verdade, com base no lixo que um de seus gerentes de caso tentou me alimentar, era um sofá que não me afetaria até bem depois do ano novo.

Talvez seja hora de voltar às lojas físicas, onde podem verificar o estoque em minutos.
Infelizmente, nunca mais vou comprar móveis do seu site.

Esta é uma revisão zero estrelas. Não é uma revisão de 1 estrela.

Boa sorte

Encomendar uma cama embutida na Wayfair, demorou várias semanas para chegar. Na chegada, foi incrivelmente difícil de montar (o manual até afirma que apenas um profissional deve instalá-lo) e a Wayfair não oferece instalação profissional no produto por "motivos de responsabilidade". A falta de transparência na página do produto pela dificuldade de entrega do produto e agora para devolução do produto (depois de esperar semanas para recebê-lo), agora terá que pagar para que seja devolvido.

A recomendação era usar um serviço semelhante ao Uber chamado "Handy" e deixar um aleatório entrar em nossa casa.

Realmente aprecio os serviços de montagem que oferecem. Não há mais dores de cabeça de ikea!

Eu pedi uma penteadeira para crianças para a minha filha no Natal como seu grande presente de Papai Noel. Bem, fui montá-lo na véspera de Natal e o espelho principal estava quebrado, e eu tinha dois dos mesmos espelhos laterais. Liguei para a Wayfair e eles disseram que entregariam as peças no dia 18 de janeiro. Quando eles não apareceram, liguei de volta. Eles disseram que as peças estavam em espera até março. Então, eles disseram que enviariam uma penteadeira totalmente nova em 24 de janeiro. Bem, isso também nunca apareceu. Liguei para a Wayfair mais uma vez e eles disseram que a penteadeira estava esgotada, então devolveram nosso dinheiro. Ninguém nunca ligou ou mandou um e-mail para nos dizer isso. Agora estavam presos a uma penteadeira quebrada e incompatível, e não havia como consertá-la. Sem mencionar que minha filha estava fora de seu grande item no Natal. Foi uma primeira experiência muito decepcionante. Gostaria que a Wayfair tivesse feito mais para remediar a situação, ou pelo menos nos ligado para nos informar o status. Não comprarei da Wayfair novamente!

Muito desapontado. Pedimos um sofá da Wayfair e estávamos tão animados para acertar o resultado que nos mudamos para nosso novo apartamento que nos livramos de nossos outros móveis. Mas eles perderam nosso sofá pelo correio. Não sei como você perde algo tão grande no correio, mas eles perderam. O sofá agora está com pedidos em espera até agosto, quando o compramos originalmente em março. Finalmente consegui que eles respondessem meus e-mails após um longo intervalo de tempo e consegui um reembolso. Foi-me prometido um desconto de 10% para escolher um sofá diferente, mas nunca recebi o código de desconto prometido. Agora eles não estão respondendo às minhas tentativas de contato. Estaremos levando nossos negócios para outro lugar e não faremos pedidos da Wayfair novamente.

Encomendei uma cama king-size de teca da Wayfair, pela qual paguei quase $ 2.000,00. Tive que esperar quase um mês pela entrega e, quando chegou, tarde, a cabeceira da cama estava quebrada. Liguei e Wayfair disse que iriam substituí-lo. A substituição seria enviada cerca de dez dias depois e chegaria quatro dias depois. Disseram que eu receberia as informações de rastreamento quando fosse enviado. Quando a data de remessa passou vários dias, liguei para a Wayfair e fui informado de que meu pedido de substituição havia sido cancelado pelo fabricante e que não havia indicação do motivo. Não tinha sido informado do cancelamento. Agora, eles dizem novamente que enviarão uma substituição, mas teremos que esperar pelo menos mais duas semanas para que chegue. Pedi para falar com um gerente e fui informado que teria de ficar na linha por mais 45 minutos, no mínimo, para isso. Perguntei se o gerente poderia me ligar de volta e fui informado que um gerente poderia me ligar, mas isso levaria de 5 a 7 dias úteis. Nesse ínterim, minha esposa e eu estamos dormindo em um colchão velho e desconfortável em um quarto de hóspedes, tudo por causa da incompetência grosseira dessa empresa horrível. Eu estarei muito hesitante, mas qualquer coisa deles no futuro. Eles simplesmente não parecem se importar com seus clientes.

Wayfair a pior experiência de atendimento ao cliente que já tive. Eu faço um pedido pela primeira vez em 18 de agosto para dois itens. Minha entrega estava marcada para 18 de agosto para os dois itens. Recebi a lâmpada do lustre no dia 24 de agosto. O pufe não foi recebido naquele dia. Dei cerca de uma semana antes mesmo de ligar para questioná-lo, pois entendo que às vezes está fora de seu controle o atraso acontecer. Quando entrei em contato com a Wayfair pela primeira vez para informar que fui avisado de que eles acreditam que o pufe estava perdido no trânsito, mas eles não puderam me enviar um substituto até a confirmação de que ele estava perdido. Claro que tive de contatá-los, pois nunca fui contatado pela empresa. Em 31 de agosto, liguei e falei com um representante chamado Stacey. Recebi um serviço horrível, minha única opção era cancelar meu item e receber meu dinheiro de volta ou esperar até 24 de setembro para uma possível data de entrega. Quando pediram para falar com um gerente, fui transferido para Mitchell. Honestamente, não sei qual serviço foi pior, o adorável gerente me disse que eu sei o que você quer, mas se você quiser seu item mais cedo, teremos que cobrar. Resumindo a história perdi meu pacote e para que eu receba meu pacote de jantar do que um mês inteiro após minha compra, eu tenho que pagar um pouco mais. Eu nunca vou comprar nada deste lugar novamente. Não recomendou seu cliente é horrível. Nunca ouvi um pedido de desculpas por perder nem um agradecimento por ser um cliente ... experiência horrível

Tentei fazer um pedido online usando a financiadora que eles sugeriram. Mas devido a um erro do site apenas o financiamento foi aprovado. Portanto, tenho um contrato e preciso pagar por algo que não consigo.
Falei com vários de seus representantes e ninguém fará nada, exceto passar a bola.
Apresentei uma queixa ao Procurador-Geral da MA.

Móveis de lixo. Não vá com esta empresa. Eles sequestram crianças e dão o nome a seus móveis.

O pior! Encomendei vários móveis. Entrega e acompanhamento da Wayfair, horrível! Atendimento ao cliente, inexistente. Ofereça maneiras de contatá-los, mas nunca responda. Pegou meu dinheiro, mas a mercadoria nunca foi recebida. Incrível como eu receberia avisos de entrega apenas para ser seguido um pouco mais tarde sobre como meus itens não estavam chegando e agendados para o dia seguinte. Isso vem acontecendo há mais de uma semana. Lição aprendida. Nunca mais!!!

Infelizmente, o Google não me deixa dar estrelas negativas, mas esta é uma das piores empresas que já encontrei e fiquei surpreso que eles ainda estão funcionando, mas seus produtos são terríveis e seus prazos de entrega estão confusos. Eles não têm valor para seus clientes ou funcionários. Eles discriminam e também não têm valor para seus funcionários. Verdadeiramente nojento. Se você pretende dar negócios a esta empresa, saiba que será uma perda de tempo. Não trabalhe ou compre desta empresa repugnante. Apenas dizer que o lixo na minha lixeira é melhor do que seus produtos.

Eles me vendiam móveis com defeito todas as vezes. Por que eles me deixaram tão desapontado? Esta é minha terceira compra, o assento de madeira compensada da cadeira foi completamente quebrado em duas quando meu filho se sentou pela primeira vez. Terrível.

Experiência horrível com esta empresa, eles prometem entrega em 3 dias, mas os itens nunca chegam a tempo, sempre com 2,3 ou 4 dias de atraso. O atendimento ao cliente é inexistente. Economize tempo e frustração e faça compras locais.

MÁ EXPERIÊNCIA! COMPREI UM GABINETE DE SAPATOS E UMA PEÇA ESTÁ DANIFICADA.