Peng Chen

Revisão de Wayfair

Pedimos um sofá secional, mas faltou quatro pernas...

Pedimos um sofá secional, mas faltou quatro pernas e o hardware associado. Pedimos as peças que faltavam por telefone esclarecendo todos os números dos itens das peças que faltavam e também enviamos o e-mail indicando quais peças do livro de instruções estavam faltando. Depois de uma semana, recebemos as peças de reposição, mas eram peças erradas. Portanto, temos que solicitar as peças que faltam novamente. Ainda assim, ligamos e descrevemos exatamente o que estava faltando e esperamos por mais uma semana. Na segunda vez, no entanto, eles ainda nos enviaram as peças de reposição erradas. Agora temos que fazer o pedido pela terceira vez e esperar mais uma semana. Desta vez, pedimos que acelerassem o envio das peças de reposição, mas eles se recusaram. Realmente, raramente vejo um serviço tão descuidado.

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