Delaney Sambrano

Revisão de Wayfair

Eu não lhes daria estrelas se pudesse. Encomendei ...

Eu não lhes daria estrelas se pudesse. Encomendei uma cadeira nova porque uma peça se partiu durante o parto e estou esperando PACIENTEMENTE há três meses por ela. Nunca reclamei UMA VEZ para eles sobre isso. Entrei em contato com eles, falei com um cara chamado Glen M de quem eu gostava. Ele era empático com a situação. De qualquer forma, falei com ele um dia depois que deveria ser enviado e eles me disseram que levaria mais três meses e então tentaram empurrar a ideia de me dar apenas 25% do custo de volta. Estando na casa dos 20 anos e conseguindo meu próprio lugar, estava com um orçamento apertado e 25% não ia me render muito. Eu disse a eles que era inaceitável e eles entraram em contato com o departamento de remessa para ver o que podiam fazer. Eu disse especificamente para me enviar um e-mail e eles me contataram por telefone alguns dias depois (provavelmente porque não queriam ser responsabilizados por nada por escrito). Uma gerente de caso, Angela Young, me deixou uma mensagem de voz em uma terça-feira dizendo que seria ser enviado naquela semana. Fiquei muito animado e esperançoso até não receber nenhuma confirmação de envio. Liguei para ela no início da semana seguinte para ver o que aconteceu, deixei recado e nada. Claro que voltei para o atendimento ao cliente, falei com um Madi D que era um consultor sênior ou algo parecido. Tive um pouco de esperança de novo porque pensei que estava falando com alguém que pode saber um pouco mais e ser mais profissional, mas lição aprendida, nunca julgue alguém pelo título. Eu disse a ela sobre a situação e tudo que ela disse foi para eu verificar minha conta online e quando os itens forem enviados é quando você receberá sua confirmação. Sério? Porque eu já não sabia disso? DUH. Eu quero saber uma data EXATA. Ela também disse que o gerente de caso pode estar ocupado com outros casos ou fora do escritório. Eu disse a ela que não era uma resposta aceitável e disse a ela que estava esperando pacientemente por três meses e perguntei quanto tempo mais demoraria e ela disse que eles entrarão em contato com você entre 1-2 dias úteis. MAIS ESPERA. Ela não parecia disposta a me ajudar ou ter empatia com minha situação. Ela parecia querer me tirar do chat, considerando que ela disse: há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo hoje? antes mesmo de terminar de falar. Garota muito rude e não sei como ela se posiciona. Empresa péssima e não se preocupa com seus clientes. Se eu pudesse anexar as capturas de tela das conversas a esta revisão para ajudar, eu o faria. Espero receber meu item, mas NUNCA vou comprar desta empresa novamente.

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