Volkswagen Finance S.A / Volkswagen Bank GMBH Sucursal España. Análise

Tenho um VW Califonia para alugar desde 20 / jul. A van desliga completamente enquanto engrena. Ele fica sem freios e sem direção. A oficina não consegue encontrar a falha e o VFS não se preocupa com nada. Eles continuam a cobrar como se nada, mas não me dão nenhuma solução.
Resumindo estou alugando uma van que está sempre na oficina e não tenho nenhum serviço e nem mesmo uma resposta decente.
Eu não recomendo a ninguém. Por outro lado, o desastroso serviço telefônico. Eles nunca respondem e a pessoa que nunca sabe de nada.

Eles não podem te ajudar porque estão fora de hora ???? Funciona das 9h às 18h e estou ligando nessas horas.

bom atendimento e atenção de seus funcionários, preços em linha com os demais concessionários, mas com a garantia de um serviço de qualidade, disponibilidade suficiente e um ótimo serviço em suma 8 para financiamento de volskwagen pelo seu serviço e pelo seu atendimento personalizado

Eles não atendem ao telefone, mais de duas horas tentando contato sem sucesso. Serviço péssimo, para coletar os recibos se eles forem eficientes. Nunca mais vou financiar com eles.

O atendimento ao cliente é muito ruim e muito deselegante, não pretendo repetir a experiência uma vez que meu contrato com eles termine.
Reclamei o crachá ambiental em diversas ocasiões (primeiro contato em dezembro de 2018) para o meu veículo em situação de aluguel e além de não me enviarem ou responderem, tornou-se obrigatório poder dirigir pela cidade onde Eu vivo e tenho de o pagar eu próprio (falámos uns tristes 5 euros ...) Reclamei o valor visto que o veículo é propriedade deles e eles recusaram-se a pagar-me alegando que “não pagam pelos autocolantes que particulares compre e se solicitei que me enviassem os seus, que peço desculpa pelo incómodo causado ". Realmente não é o 5, é o gesto feio que fizeram com um cliente que poderia ter recontratado com eles, mas graças ao seu departamento de "atendimento ao cliente" e sua "política da empresa" não vai fazer isso de novo
Deixo este comentário por se tratar de um episódio quase anedótico, falamos como indicado de 5, mas gostaria de saber sua reação com algo de maior valor ... definitivamente não contrataria um ALUGUEL COM SERVIÇOS FINANCEIROS DE VOLKSWAGEN.

Experiência muito ruim Por causa de um pneu furado, perdi mais de duas horas de trabalho. Disseram-me que me enviaram uma grua para consertar o furo, e que se a grua não conseguisse mover o veículo. Chegou um guindaste que se recusou a consertá-lo porque dizia que por política da empresa não consertava furos, e que me fez perder uma hora e meia para mover o carro. Depois de uma hora e meia, consegui outro guindaste para entregar o que prometi: tentar consertar o furo. Chegou um guindaste da RACE e em 3 minutos consertaram o pau com muito profissionalismo.
Total: duas horas perdidas no trabalho, fazendo ligações para a empresa, para a oficina ... e com informações pouco claras desta empresa.

Um telefone e um e-mail que ninguém atende. Atendimento ao cliente terrível.

NÃO FAÇA O ALUGUEL DE VWFS. Antes de qualquer avaria, eles lavam as mãos e não são responsáveis. Tenho 2 anos com uma avaria agravada na última revisão. Meus freios falham ao fazer a ré e tanto o revendedor quanto a VWFS me dizem que, como é uma falha de fábrica, eles não podem fazer nada a respeito. Uma pena e claro que o veremos no tribunal.

NÃO RECOMENDO NADA. ELES NÃO SÃO SÉRIOS. NÃO HÁ ATENDIMENTO AO CLIENTE. À parte do que o resto dos clientes disseram, o que eu corroboro, acrescento a minha HORRÍVEL experiência na entrega do carro. Recebi uma fatura pela perda de uma chave de 400 EUROS EXTRA. 430 euros, quando no mercado custa 50 euros. Vou levá-lo pessoalmente ao escritório do consumidor. Fiz uma reclamação e reclamação e NINGUÉM respondeu. Como se ele tivesse colocado no ar. Eles não são sérios.

Compro-lhes um carro por 23.000 euros e encontro-o sem pastilhas de travão e com rodas dianteiras de um tamanho diferente do permitido. O carro sem qualquer estabilidade e eles não me dão uma solução ou respondem.
Tratamento e serviço lamentáveis. Alguns canalhas autênticos !!!!

Boa tarde, queria dizer cuidado com esse financista. Por que no caso de você tentar remover o financiamento por qualquer motivo, eles cobram quase o dobro do que dizem que eles te descontam para o financiamento. É uma mentira porque quando comprei o carro me venderam que o financiamento do carro saiu mais barato e para minha surpresa no mês seguinte, quando recomendei o carro a um colega de trabalho. Ele foi comprá-lo do mesmo negociante e pagou à vista e saiu exatamente pelo mesmo preço sem financiamento. Informamos que o financeiro no meu caso foi por roubo, e o financeiro de um carro com um ano e meio e valor de 17 000 euros então vou cobrar na penalização mais de 4000 euros que tens que pagar além disso você roubou um carro que te vendem com segurança e suas merdas. Então isso é uma saudação e não entre em contato com eles para este conselho. Depois que isso aconteceu fui informado, e é um dos piores em termos de penalidades se acontecer alguma coisa. Uma saudação.

Estou ligando para o telefone de atendimento ao cliente deles há dias, mas eles nunca atendem. Sou um cliente e preciso lhe perguntar sobre serviços de financiamento. Quem ou onde devo contatar?

Como banco, como os outros ... mas estou esperando há uma semana que eles me contatem para resolver uma bobagem que fazem apertando um botão e não caixa ... Vou continuar tentando.

É o pior financeiro que eu já tive na minha vida, eles não atendem o telefone, para fazer uma troca impossível de débito direto com eles, eles estão atrasados ​​na cobrança e cobram juros, contatá-los para qualquer gestão não é possível. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.

A pior experiência com um aluguel
O serviço telefônico não existe, é impossível contatá-los e eles não respondem por e-mail
Após o término do aluguel, eles se encarregam de cobrar as cobranças de quilômetros extras e danos.
Eles lhe enviam um e-mail informando que, após aproximadamente 2 meses, poderão devolvê-lo
Não recomendado

Atendimento ao cliente terrível. Você pode se preparar para ligar por dias ... as linhas estão sempre ocupadas

A gestão do telefone é lamentável, pessoas com uma educação muito péssima e sem nenhum interesse em ajudá-lo no mínimo nas dúvidas que você queira fazer.
Um dos piores serviços telefônicos que contatei em muito tempo.
Se eu pudesse avaliar negativamente, não teria dúvidas em fazê-lo.

As linhas telefônicas não funcionam, ninguém atende o telefone

Impossível contatá-los por telefone. Você envia um e-mail e só responde de forma genérica. Eles são lentos, não cumprem os prazos que informam sobre as etapas.

Malditos ratos Disseram-me que o empréstimo foi cancelado mas não querem processar o cancelamento da reserva do domínio antes de se terem passado 34 dias desde o último recebimento.

Não o conhecia até começar a apelar a cartas de embargo pelo não pagamento de um veículo que comprei numa concessionária Seat e que paguei em dinheiro.
Diga-me como você me endividou sem assinar nada.
Obrigada

Tenho telefonado desde muito cedo e ninguém me contacta. Eles estão sempre ocupados. Isso é embaraçoso. Todas as linhas estão ocupadas. Vá de tecido. Serviço de desastres.

O serviço deixa muito a desejar.
Após 3 anos coletando recibos sem problemas, de repente eles pararam de cobrar. Depois de ligar, eles me disseram que minha conta bancária estava errada, de repente, e que era culpa do meu banco (obviamente não). Tive que ligar de novo, me falaram que iriam me passar com o atendimento ao cliente para ver o porquê disso, ao que me encaminharam para uma gravação e me disseram para entrar na web para trocar minha conta bancária ... Depois disso uma semana, ainda não tenho solução ou resposta deles ....

Gestão péssima, você liga para o atendimento e eles não respondem ou se atendem não resolvem nada e mandam você escrever pelo correio. Tanto no atendimento ao cliente quanto no Rescisão @ eles NÃO respondem meus e-mails. (mais de 2 e-mails)

Estou esperando que o depósito do carro seja devolvido desde novembro e até hoje não sei de nada ...

Apenas constrangedor, espero que este comentário seja lido pela pessoa certa e possa mudar as coisas.

Claro, fui à OCU para relatar isso.

Não realizam a retirada da reserva de domínio mesmo ligando e reclamando, é a quarta vez que ligo e indicam que ainda não fizeram nada tendo pago o veículo há um mês e meio.

É um p ... desastre, eles não pegam e quando você tem sorte que eles pegam o celular são super arestas. Se eu não comprar um carro desta marca novamente será para fins financeiros

Lentos, eles não cumprem os prazos. Não contate ninguém no telefone ...

Muito bons escritórios em Alcobendas moderno e funcional

Em dezembro, eles me cobraram dois pagamentos mensais de aluguel. Desde então, tenho telefonado e escrito e-mails e absolutamente ninguém responde. O telefone está sempre saturado. Uma pena pelo que eles supostamente oferecem. Meu aluguel termina em breve e não vou continuar com os Serviços Financeiros da Volkswagen

Fatal.

- O atendimento telefônico (91 427 99 03) não existe nem é esperado. Ninguém te atende. Sempre pula a gravação, indicando que eles estão saturados.
- Não cumprem os horários indicados (9h00 - 18h00). Tentei ligar uma vez por volta das 4:50 da tarde e perdi uma gravação indicando que já era tarde.
- O atendimento por e-mail, tão doloroso. Os e-mails os empacotam com evidências e eles respondem com evasão, relutância e sem qualquer solução. Claro, emails com apenas 5 linhas, eles vão se cansar do tanto que funcionam ...

Resumindo. Atenção inexistente e totalmente inoperante. Lamentável. Nós, clientes, não merecemos o péssimo atendimento recebido por esses pobres profissionais.

Há meses que procuro encontrá-los, perdi a possibilidade de sub-rogar o meu contrato de automóvel porque é IMPOSSÍVEL encontrá-los. Ligamos pelo menos 100 vezes entre mim e o interessado na sub-rogação e não conseguimos encontrar NINGUÉM !! SÃO ALGUMAS SINVERGUENZAS!

Eles incomodaram a compra do meu Q3 sportback sem sentido, bmw serviços financeiros com as mesmas funções, eles aceitaram e eu comprei um carro mais caro de 10 mil.

Alguém entende alguma coisa ???

Serviço terrível. Eu não recomendo a ninguém.
Estou com o carro na oficina há mais de um mês, quando ele tem apenas 6 meses.
Eles não dão nenhuma solução e continuam a me cobrar a taxa sem dar nenhum serviço em troca.
Aconselho qualquer outro arrendamento antes do da marca.
Nunca pensei que uma marca com tanto prestígio teria um serviço pós-venda tão incompetente

Estou há dois meses (e não é exagero) ligando, enviando, enviando e-mails e enviando solicitações do seu site. Até hoje não recebi nenhuma resposta. E esse é um gerenciamento simples. Já tive e tenho outros carros para alugar e o serviço vw é sem dúvida o pior de todos. Eu não recomendo a ninguém.

Nos tempos que estamos vivendo, não entendo que uma empresa, grande ou pequena, não indique seus clientes e uma solução para algo tão simples de como fazer alguma gestão com eles, ligue e através de qualquer opção, você só consegue Essa informação:. .. o serviço telefônico não funciona hoje, assim há uma semana. Enviamos e-mails que eles não responderam e que o número de telefone é kafkiano. Parece que eles desapareceram do planeta. Precisamos contatá-los com urgência e uma solução.

Atendimento péssimo, não há acompanhamento de incidentes, eles optam por não responder e-mails em vez de dar explicações ou fornecer soluções

Estou tentando obter meu contrato assinado de volta e é impossível. Não há como acelerar e o atendimento ao cliente é como um zero à esquerda. Nada aconselhável, pouca seriedade.

Fraco atendimento ao cliente, deveria dar algum treinamento sobre como tratar seus clientes, é claro que nunca irei financiar mais nada com eles

Quem contrata um aluguel com esses TIPOS, não sabe bem onde está se metendo.
Serviço terrível. Eles violam o contrato e quando você pede que expliquem, eles o tratam de forma muito mal educada, com muita relutância, e finalmente desligam deixando você com a palavra na boca.
Você tem que passar meses (sim, eu disse bem: MESES) ligando para alguém atender. Eles demoram quinze dias para responder aos e-mails.
Tanto é que o carro Renting que eu tinha com eles, e que pensava em comprar no final do prazo, o devolvi, pagando a multa correspondente (custou-me um triunfo que me mandem o acordo pagar).
Cada dia mais feliz por tê-los perdido de vista. Eu nunca vou comprar um volkswagen de novo

Em minha vida tenho visto um serviço de atendimento que é tão ruim para o atendimento, como para a incompetência no gerenciamento ou processamento de qualquer solicitação. Há 15 dias solicitei uma alteração no número da conta onde os recibos são passados ​​e o pedido continua a aparecer como pendente.

Serviço infeliz. Eles não sabem que departamento tem o quê ... Eles te deixam esperando horas, não respondem os e-mails ...

Estou esperando há mais de um mês e meio. Eles me dizem que vão fazer em uma data específica e ainda estou esperando por esse retorno. A data apareceu em maio. Já estamos em meados de junho e ainda estou esperando ...
Eu começo a duvidar se eles vão devolvê-lo para mim ...

Resumindo: LAMENTABLE e NUNCA NADA com esta empresa

1 estrela que valeria -10.
Essas pessoas para chamá-los de alguma forma são os maiores sem vergonha que existem. A atenção é terrível, não o seguinte. Você não está absolutamente avisado de nada, só descobri que tenho um seguro não obrigatório por perda de licença ou morte, ligo para retirá-lo e você me diz que só pode cancelar nos primeiros 30 dias, ou seja, mesmo se você tivesse visto no primeiro mês eu não poderia ter feito, sem contar que você tem que estar 3 anos sem poder cancelar ... Coisa que só acontece com eles. A primeira e a última vez que faço a papelada com essas pessoas. Espero que as pessoas que entrarem nas avaliações o leiam e realmente procurem outras maneiras de pagar. Uma saudação.

Graças ao financeiro vou deixar de usar volkswagen ... Eles só aproveitam e é o quinto carro que ia mudar

Quem bota 5 estrelas aqui são os trabalhadores financeiros, eles são espertos, eles também me atenderam fatalmente, o do telefone é indesejável, ela quer te desligar e te trata como se você estivesse atrasado, você vê que ela faz não gosto do que ela faz, para isso deixar as pessoas mais agradáveis, não vou ligar de novo, o que elas fazem é prejudicar a marca volkswaguen.

Não recomendado para ninguém, o pior financeiro de longe.
A forma de lidar com qualquer incidente ... se cometem um erro na gestão, não comunicam a você pessoalmente, mas ameaçam por telefone e e-mail, como se você fosse o culpado por sua má gestão.

No meu caso, paguei integralmente o carro há seis meses e agora eles reclamam uma taxa não paga (o que não é o caso), devido a uma péssima gestão sua com a qual não tenho nada a ver, em vez de explicar ou telefonar antecipadamente me enviam sms e e-mail dando-me um prazo de mora e ameaçando me envolver em uma empresa de cobrança, quando eu puder provar que meu veículo está 100% pago no prazo indicado e o valor total indicado.
Se eles estiverem errados, não espere que eles presumam e peçam desculpas, eles vão te ameaçar sem nenhum sentido ... você também pede a um responsável para cuidar pessoalmente do assunto e eles dizem que não é possível.
Resumindo, NÃO é recomendado para ninguém. Além de se envolver no financiamento, você também precisa se preocupar e se preocupar se eles fazem bem o seu trabalho ou não.

Muito complicado contatá-los para comunicar a mudança de conta bancária. A frase diz para você ligar mais tarde e desliga, sem fornecer nenhum contato alternativo.

É uma empresa que despende muitos recursos na geração da imagem de uma marca de muito prestígio. Mas a realidade é que o atendimento ao cliente não pode ser pior. Para começar, é quase impossível falar com eles, pois a web não funciona bem. Quando respondem no tom arrogante é humilhante, quando erram não assumem a responsabilidade. É uma pena desistir de dirigir mais os carros deles, mas para minha empresa não é mais uma opção de compra no futuro

O FATAL demorou 1 semana tentando falar com o departamento de remarketing por telefone e correio e não deu. Não atenda a chamada nem responda ao correio.

O pior do pior e, entre os piores, o pior de todos.

Desde ANTES do covid, tenho tentado fazer uma mudança SIMPLES no IBAN. Eu até fui lá e eles me fizeram virar quase rindo na minha cara (ou seja, o número de linnets que, como eu, tiveram que fazer o mesmo).

Finalmente fiz tudo pela CONDUTA NOTARIAL. Para uma simples mudança de número de conta.

Uma pena, uma verdadeira vergonha.

Também não estão preparados para pagar, o sistema de pagamento online não funciona e o telefone tem caixa de correio saturada, a verdade é que não sei o que fazer para pagar uma taxa que devo

Muito rude. Serviço terrível. Deixa muito a desejar que esta empresa com o nome que tem funcione tão mal.

Há um mês que estou à espera do pagamento de um sinal. Eles não dão respostas, não dão explicações. Então você só ganha desconfiança, perde clientes futuros e potenciais, porque tenho pessoas me perguntando onde comprei o carro e claro que não vou te recomendar. Claro, a taxa bem que você me cobrou.

Depois de devolver de acordo com o contrato, (você sabe, você paga o que sobrou, refinancia ou devolve o carro) em 3 anos em dezembro de 2018, ainda sou cobrado com o imposto de circulação de 19 e 20. Isso significa que eles não mude o nome do carro que você devolve, apenas venda-o novamente para salvar. Venho reclamando por escrito e por telefone, de acordo com as orientações que me dizem, e até 20 de julho ainda não recebi resposta. Quer devolver meu dinheiro, por favor?

Eles são piratas .... tenha muito cuidado com eles.

A verdade é que a decepção que tenho com essa marca está atingindo níveis insuspeitados. Atenção, informação e demora estão se tornando o tom geral com a maioria de seus clientes. A verdade é que, se pudesse voltar, não duvidei.

Estou à espera há mais de 3 meses para ter uma informação confirmada de quando vão fabricar a minha encomenda, já estamos desde a semana 51, 5, 7 e agora 11. Justo quando vão confirmar que estão a atrasar novamente.

A espera está sendo uma agonia. E sem esperar, você sabe que quando pede um carro para a fábrica é preciso esperar. É assim porque ninguém te dá uma informação confirmada. Ninguém sabe nada e ninguém pode fazer nada.

Você está pensando em comprar um VW? dê uma volta, esta marca depois de reservar o carro PASS IT. Como eu disse, se eu pudesse voltar, NÃO DUVIDARIA!

LAMENTÁVEL!! NÃO SE ILUDA !!! Nunca fiz uma crítica negativa na minha vida, mas esta empresa merece algumas.
Decorridos 5 anos de contrato, decidi cancelá-lo e depois de os avisar do cancelamento, passaram quase um mês recolhendo o veículo, tendo que pagar uma vaga de estacionamento até que fosse retirado.
Após a entrega do veículo, recebemos uma cobrança de mais de 700 sem aviso prévio. Após recebermos esta cobrança, solicitamos que nos informassem do que era devido e sua resposta foi um e-mail com uma fatura indicando limpeza do veículo 150, troca da alavanca de câmbio por desgaste 153,32, porta-malas scratch 50, acabamento lateral 100 , sujeira na tampa do porta-luvas 50, instalação de peças 90. UMA VERDADEIRA VERGONHA e alguns JETAS, após 5 anos de Contrato em que o desgaste diário do veículo pode ser apreciado.
Obviamente, eles perderam outro cliente fiel aos seus pagamentos e um cliente que irá reclamar legalmente se eles não resolverem o problema!
Espero que eles entrem em contato comigo o mais rápido possível e me devolvam meu dinheiro junto com meu depósito.

Para que você tem o telefone ??? tem alguem que trabalha ai? Que imagem de empresa ... surreal

Impossível contatá-los para uma simples mudança de domiciliação que venho tentando envergonhar há 6 meses

Simplesmente não apresentável.
Sem mais comentários.

Você não pode colocar pontos negativos, se eles não tivessem um - 10. É impossível falar com alguém e, se você conseguir isso por um milagre, eles cuidam de você com relutância e, no meu caso, eles não resolveram o problema. É uma pena e, claro, a todos que me perguntam e em qualquer fórum onde eu possa, desaconselho fazer negócios com essas pessoas.

A verdade é que para cobrar os recibos têm uma pontualidade alemã, mas para pagar aos clientes inspiram-se na legislação das repúblicas das bananas. É o que a globalização tem ...

Cláusula de cancelamento de empréstimo abusivo. Eles obrigam você a mantê-lo por três anos ou você devolve todos os descontos que o revendedor faz, além de cobrar multa de 1%. Não recomendado e muito caro, mais de 11% de juros. Quantias de concessão emprestam 1000. Alguns ladrões.

Um serviço desastroso da Volkswagen Financial Services, no dia 2 de dezembro solicitei o levantamento da reserva de propriedade de um veículo da marca (resultado muito mau aliás, não recomendo um veículo deste grupo a ninguém), e, como de hoje 30 de dezembro ainda não concluiu o processo. O departamento de atendimento ao cliente também não pode ser pior ... Enfim, péssimo!

Depois de duas semanas cuidando da papelada para saldar uma dívida com eles, 1.000 ligações se resumiram no pior atendimento ao cliente em que já me envolvi. Depois de falar com Paloma, uma operadora de telemarketing e tentar me fazer falar com um supervisor ou alguém com uma posição superior à dela, recebo um e-mail dizendo que não tenho que me contentar com aquela atenção pepsima recebida dela.

funcionam como hora e meia de adoração e estão todos ocupados
tem certeza de que há alguém para nos ajudar?
que se às 6 e tesale como uma secretária eletrônica terrminado
que se penalidades para todos
E você que penaliza não atende os x

Comprei um carro com esse financista e me deram sem a ficha técnica porque o perderam.
A solução que me deram é que vou a um ITV para pedir um novo e recebo o que me custa.
Fiz isso há dois meses, mandei imediatamente a conta e dois meses depois ainda estou esperando o pagamento.
Já escrevi cerca de 10 emails, e a verdade é que respondem muito rapidamente, mas sempre de forma evasiva, pois é outro departamento, que já está validado e que virá na hora (isto é há 2 meses) etz.

Vamos que eles não querem me pagar, eu teria preferido clareza da parte deles e que desde o primeiro dia me tivessem dito que não me pagariam.
Esta semana irei ao OMIC apresentar a reclamação correspondente.
Espero não ter nenhum problema com o veículo durante o período de garantia, pois presumo que eles vão limpar as mãos.

Estou tentando entrar em contato com alguém há três semanas e 0 respostas. Ou ele comunica, ou está fora do horário (segundo eles), ou desliga diretamente ou me passam para outro departamento que não é aquele que pode resolver o meu caso ... E assim por diante. Tudo isso sem contar que ficam me passando contas de um serviço que já cancelei há muito tempo. Mas como ninguém me atende, não consigo resolver o problema. Serviço nefasto.

Serviço ao cliente ruim! Eu não recomendo
Estou ligando há vários meses para conseguir parar de pagar o financiamento do meu carro. Na primeira ligação me disseram que eu ainda não podia esperar até mais tarde para não pagar juros, mas que a partir de março eu poderia. Próxima chamada para perguntar como tinha que fazer e me dizem que não foi até abril e que em abril paguei as 2 parcelas restantes mais o preço final. Que ligue no início de abril para o dia 10 para poder deixá-lo pago e enfim sem juros nem nada. Minha surpresa hoje é que uma garota se preocupa comigo e explica que fui informado erroneamente que para pagar sem penalidade de qualquer espécie tenho que esperar até 9 de julho. Estou tentando pagar há mais de um ano, que surpresa me espera eu em julho? O que eu deveria ter avisado com antecedência que não queria continuar financiando e pagando imediatamente?
Atenção ruim!

Dois dias esperando os papéis assinarem o aluguel ... Desculpe.
Editar: 7 dias se passam ...
Edit: desde 2/6 iniciei o processo de locação tudo é muito lento, você passa 1 mês para pegar o carro ...

Serviço ruim. Você espera mais de 10 minutos toda vez que liga. Não são decisivos, mau tom da equipe para o cliente e não incomodam em nada para orientar o cliente.

Eu tenho um contrato de aluguel VWFS, liguei em dezembro para alterar o número da conta e outras informações pessoais, além do fato de que demorei 3 dias para conseguir que alguém atendesse o telefone ... Quando eu recebo alguém para me atender, eu fale com uma garota muito simpática e tome nota, e diga-me que as alterações já foram aplicadas. Recebo um email de confirmação (incluindo o novo número da conta) informando que os dados serão aplicados de 14-12-2020, até então corretos.
Minha surpresa é quando chega a cota para o mês de janeiro e eles repassam pela conta antiga (14/01/2021), pois nesse mesmo dia tentei ser atendido, tentei mandar emails e ligar mas tem sem chance. Hoje consegui que me respondessem ao telefone, a primeira resposta da menina: "Não dá pra fazer a modificação na web?" Se eu pudesse, teria feito, mas recebo um erro ... Vou explicar o que aconteceu em dezembro. ele verifica no computador e diz-me que apenas os meus dados pessoais foram modificados, que o número da conta não, e eu respondo: "mas se tenho um email de confirmação seu que inclui o novo número da conta" ... E aí hora A conversa foi cortada ... desculpe, mas minha experiência é desastrosa, não vou contratar este serviço novamente, pois se tudo correr bem não tem problema, mas como você precisa de algo é impossível entrar em contato e a informática interna deixa muito a desejar de uma empresa tão grande em teoria ... Vou continuar tentando entrar em contato, mas não tenho esperança de resolver o problema ...

A Volkswagen tem que ter cuidado com a empresa que administra o financiamento porque a Volkswagen Financia Services oferece uma imagem ruim da marca. Eles são lentos na gestão e muito rudes. Serviço ruim para todo o Mais

Um atendimento pessoal perfeito e totalmente amigável, Alberto o homem que cuidou de nós é um profissional, parabéns por continuar assim.

Gerenciamento rápido intuitivo e conveniente. Fiquei surpreso com a eficácia do atendimento ao cliente. a 10!

Serviço telefônico infeliz. Esta manhã liguei para uma dúvida que tinha sobre o financiamento do meu carro e a mulher que o pegou de mim queria fazer qualquer coisa, menos trabalhar. Pessoas pouco sérias e muito hostis. Claro, espero que você não precise me ligar de novo e tirar isso de mim. Decepcionante é insuficiente.