Miquel Gil

Revisão de Volkswagen Finance S.A / Volks...

Eu tenho um contrato de aluguel VWFS, liguei em de...

Eu tenho um contrato de aluguel VWFS, liguei em dezembro para alterar o número da conta e outras informações pessoais, além do fato de que demorei 3 dias para conseguir que alguém atendesse o telefone ... Quando eu recebo alguém para me atender, eu fale com uma garota muito simpática e tome nota, e diga-me que as alterações já foram aplicadas. Recebo um email de confirmação (incluindo o novo número da conta) informando que os dados serão aplicados de 14-12-2020, até então corretos.
Minha surpresa é quando chega a cota para o mês de janeiro e eles repassam pela conta antiga (14/01/2021), pois nesse mesmo dia tentei ser atendido, tentei mandar emails e ligar mas tem sem chance. Hoje consegui que me respondessem ao telefone, a primeira resposta da menina: "Não dá pra fazer a modificação na web?" Se eu pudesse, teria feito, mas recebo um erro ... Vou explicar o que aconteceu em dezembro. ele verifica no computador e diz-me que apenas os meus dados pessoais foram modificados, que o número da conta não, e eu respondo: "mas se tenho um email de confirmação seu que inclui o novo número da conta" ... E aí hora A conversa foi cortada ... desculpe, mas minha experiência é desastrosa, não vou contratar este serviço novamente, pois se tudo correr bem não tem problema, mas como você precisa de algo é impossível entrar em contato e a informática interna deixa muito a desejar de uma empresa tão grande em teoria ... Vou continuar tentando entrar em contato, mas não tenho esperança de resolver o problema ...

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