Vola.ro Análise

A pior empresa de todas. Estou esperando o dinheiro para o voo cancelado desde março, provavelmente deveríamos processá-lo. Não demora muito

Por que você não me devolve meu dinheiro? Por que você não responde aos meus e-mails?
por que você está tirando sarro dos clientes?
Tire sarro dos clientes!

Aqui está??? Valor? Profissionalismo? Você está brincando, Teapa, quer dizer, eu pego o dinheiro na hora e não dou a chance de devolvê-lo, seja qual for a situação. Resumindo, comprei passagens deles para o Reino Unido, agora para o dia 14 de maio, o vôo está cancelado, o que acham ?! Não atendo telefone ou e-mail, trate a situação com Visto! Não compre desta empresa, se acontecer algo assim eu não devolvo seu dinheiro, nem outra solução ... Agora estou contando com a Anpc! Que companhia miserável !!

Shame on Vola.ro. em 16 05 2020 eu tinha uma passagem Amsterdam-Bucareste que você nem teve o bom senso de mandar uma mensagem dizendo que o vôo estava cancelado. No telefone, também não responda ao e-mail. E no mensageiro ... poeira naquele olho é uma mensagem padrão enviada pelo sistema. Não usarei mais os serviços de vola.ro. E vou fazer uma reclamação para a defesa do consumidor. Shame vola.ro

Agentes de suporte muito rudes e não respondem. Eles atrasam o processo de comunicação, respondendo tarde a solicitações ou preocupações.

Achei muito bom que o operador fosse paciente comigo e me oferecesse muitas opções.

Você pode comprar passagens aéreas aqui para qualquer companhia aérea em qualquer lugar da Europa. Bom pessoal.

Um pouco difícil de contatar no auge da crise causada pela pandemia, mas com um pouco de paciência resolvemos a situação sem problemas.

Excelente agência de viagens, tive uma ótima experiência com eles. Pessoal foi muito útil e atencioso, usará seus serviços novamente.

Agência ok, equipe amigável, um pouco lotada, mas vale a pena

Ele apenas oferece um voucher e se recusa a devolver o dinheiro. Viola os nossos direitos como cidadãos da União Europeia:

“O passageiro cujo pacote foi cancelado tem direito ao reembolso integral de todos os pagamentos feitos pelo pacote de serviços de viagem. O organizador do pacote deve fazer o reembolso no prazo de 14 dias após a rescisão do contrato.
De acordo com os regulamentos sobre direitos dos passageiros e a diretiva sobre pacotes de viagens organizadas, o reembolso pode ser feito em dinheiro ou na forma de voucher. No entanto, o reembolso em forma de voucher só é possível com o consentimento do passageiro ou passageiro. "

Recomendo que os lesados ​​entrem com queixa na Agência Nacional de Defesa do Consumidor (ANPC) e / ou busquem solução alternativa para a disputa (gratuita) também por meio da ANPC.

Foto anexada com links úteis

Olá, fiz esta solicitação imediatamente após reservar os ingressos em 7.07.2020 e ninguém me respondeu até agora, em vez disso, recebo um e-mail para fazer atrevido
Quero cancelar esta reserva XF6DN porque a reserva foi feita incorretamente
Em vez de reservar de birmingham para bucharest, vi que a reserva foi feita ao contrário de bucharest para birmingham
Eu selecionei bem as cidades mas dei em outro momento e naquela hora ou reverti as cidades não sei o porquê, não fui cuidadoso com isso sabendo que selecionei as cidades antes.
Anuncie a reserva
Obrigado

Superofertas e agentes muito gentis, prontos para ajudá-lo em qualquer esclarecimento.

Muito satisfeito com a solução para os pequenos transtornos causados ​​pela atual situação mundial. Parabéns a equipe vola.ro

Eu nem sei fazer o checkin.
Cada vez que trabalho com você, há problemas, grandes questões como "não encontramos a reserva", "não temos seu endereço de e-mail", "o link não vai"
Antes de comprar os ingressos, eles precisaram de dois dias, dois dias para os irmãos, não foram ao local e ninguém atendeu. Então você me pegou mais dinheiro (que mais tarde você me devolveu).
PS
Não pode haver taxas para você, essa é a magnitude dessa magnitude.

O QUE TIGANEASCA CARDEALMENTE TEM EM VOCÊ.
DEJA ENVIEI-LHE TODOS OS DADOS POR CORREIO E NÃO FOI ANULADO.
A PENALIDADE DE DANO QUE OS BENEFÍCIOS NÃO SÃO SEU BANCO, E É POSSÍVEL FAZER SÓ COM CARTÕES (ATENÇÃO, etc.) QUANDO ESPERO AO OPERADOR QUANDO TENHO DIFERIDO EM TRÊS TAXAS TENHO MEU BANCO TEM AS TAXAS (EU COM A BANCO Não sei o que meu banco faz ou o que tenho a fazer com meu banco), PORQUE VOCÊ TEM A OPÇÃO DE PAGAMENTO EM TAXAS SE O BANCO ME DECIDIR VOCÊ APOIARÁ SÓ COM AS TAXAS DE FUSÃO DO CARTÃO DE VANTAGEM, DEI QUE PAGUEI COM CARTÃO AVANÇADO, MAIS DO QUE AS "TAXAS VENCEM DO BANCO".
CARDEALMENTE NÃO CONHEÇA FRONTEIRA E SAIBA QUE VOCÊ É CASA.
VOCÊ SABE O QUE QUER NÃO ACREDITAR, PODE ACREDITAR QUE A OUTRA UE NÃO GOSTA DE VOCÊ.

Além da excelente presença online (campanhas dedicadas + posts nas redes sociais), a Vola também possui um atendimento personalizado, atento a cada pequeno detalhe. Um produto muito bom e uma experiência muito apreciada.

Vola.ro = teapa. Eu recomendo que você compre diretamente das companhias aéreas!
O atendimento ao cliente mais fraco!
Se não ficou satisfeito, não espere resposta, faça uma reclamação urgente ANPC !!!

Pessoal muito gentil, comprando um bilhete muito rápido. Mantenha assim time Vola !!!

É um lugar maravilhoso e deve ser visitado. Como uma melhoria, eu veria a diminuição do número de pessoas em um grupo. Muitas pessoas sobraram e se você tiver a infelicidade de ficar para trás, não ouve nada do que o guia diz. Uma forma de ouvir tudo é dar às pessoas tablets com fones de ouvido para que todos possam ouvir informações sobre uma sala quando quiserem.

5 estrelas para caixas ... sem estrelas para voar, pois sempre circulam com Wizz e sempre têm atrasos bastante grandes ... Não pagamos tarde ..

Uma simples agência de viagens. Não espere por um milagre.

Experiências cada vez mais desagradáveis ​​com eles, discussões exaustivas que terminam em frustração e nervosismo. Eles fazem reservas na empresa, são seus clientes há muito tempo, mas sempre o tratam como se você fosse o menor e insignificante cliente. Isso acontece quando você cresce, os clientes não importam mais. Na última vez que cancelaram a reserva do avião, alegando que o dinheiro não chegou, embora eu tenha especificado claramente que a transferência bancária leva um dia, eles não atenderam minhas inúmeras ligações e obviamente eu pago a mais. Em outra ocasião, para a reserva paga pelo hotel, o hóspede ficou do lado de fora, propondo uma solução hoteleira inferior, muito arrogante e autoritária em resolvê-la. Essa atitude de autoridade não ajuda, e estou um pouco cansada. Eu não recomendo seus serviços de forma alguma, tanto com o estresse quanto com o dinheiro tirado.

Trabalhei com eles há muito tempo. Eles foram no início - benevolentes, gentis, movendo-se em tempo real.
Voltei recentemente e fiz uma reserva online. Não só recebi uma confirmação, mas tive que ligar para eles (no dia seguinte !!!), para passar por um menu de robô (sem fim), prometendo me ligar. Eles não me ligaram. Voltei - o mesmo menu cansativo, a senhorita que me atendeu achou minha reserva, mas me disse claramente que "não estava feito" (?). Ele verificou a disponibilidade dos ingressos (ou seja, pegou do zero) e me ofereceu um preço mais alto.
Algumas empresas não foram feitas para se tornarem grandes. Eles são simplesmente superados.
Eu dei duas estrelas (e não uma) só porque uma vez elas estavam ok.

Não recomendo reservar esta agência. Promete muitas coisas, mas se você tiver problemas, isso não o ajudará em nada.
Nem mesmo diz quais são as condições da viagem. Alguns bastardos, eles só querem deixá-los sem dinheiro e sem vôo.

Melhor agência de viagens de Bucareste, tive uma experiência muito boa com eles, meu voo foi cancelado e eles foram pró-ativos em encontrar um novo voo e me manter informado o tempo todo.

Bom preço e pronto atendimento pós-venda. Sem problemas. Recomendado. Não experimentei os serviços de alojamento. Apenas passagens aéreas.

O vôo para a Alemanha foi cancelado e por 3 meses tenho lutado para conseguir meu dinheiro de volta. Eu não recomendo.

Sua sede foi dissolvida. Tentei fazer o check-in online e me disseram que não era possível.
E quanto ao telefone? Que ninguém responde?
Esta é a última vez que ligo para uma passagem de avião.

O site é bem organizado e fácil de usar. Tem muitos filtros úteis, ofertas especiais, dicas para descobrir as melhores opções de férias. Além disso, tenho me beneficiado de um atendimento muito bom (parabéns à equipe :)!). A experiência foi de longe ótima.

Frívolo! Ninguém atende o número do telefone, nem mesmo o e-mail, e quando fui ao endereço do escritório indicado no site, surpresa .... não há escritório da Vola.

Uma agência muito boa. Preços muito acessíveis e funcionários muito simpáticos. Eu volto para você novamente e novamente com amor.

Olá. Fiz a reserva e até paguei a passagem de avião, depois das 3 da manhã recebo um e-mail porque ficou mais caro. Mas não consigo contatar ninguém para pagar a diferença em dinheiro ou para devolver o valor que transferi na conta Vola.ro. Falta de comunicação. Pelo menos responda e diga (você picou)

O atendimento ao cliente responde muito bem, pedi o reembolso 6 dias antes da viagem. Passados ​​mais alguns dias, enviei outro email para saber o estado do meu pedido, disseram-me que apenas daqui a 60 dias a Wizzair irá analisar o meu pedido.
Eles bloquearam minha conta no site. Não consigo mais acessar minha conta para saber os detalhes do voo.
Não recomendo voar, gostaria de dar meia estrela.

Profissionais reais e orientados para o cliente. Eu recomendo altamente.

Queremos dinheiro de volta .... deixe o feitiço. Pare de mentir para as pessoas. Devolva seu dinheiro.

Devido à covid, tive que cancelar a viagem e eles não trabalharam comigo para o reembolso e queriam me cobrar a mesma quantia das passagens aéreas que comprei para alterar as datas ou nomes nas passagens, já que também perguntei se poderia apenas dá-los a outra pessoa, mas era a mesma taxa. Apenas chocado por eles não terem nada a oferecer, considerando tudo que está acontecendo com cobiça agora. Nem preciso dizer que perdi o dinheiro, mas nunca mais vou usá-los. Eu recomendei evitá-los.

Eu subscrevo o que outras pessoas escrevem. eles não têm telefone para atender alguém para se darem bem, cancelaram o quartel-general, ninguém atende no chat indicado por eles, então você fala para as paredes. Apresentarei uma queixa-crime junto ao Ministério Público e às autoridades. os problemas não são discutidos com robôs, mas com humanos. Normalmente deve ter uma sede ..... o feitiço com a pandemia é um texto. Eles fecharam a sede, então você só pode fazer nada. Fuja deles, eles são enganadores

Queria falar com uma operadora sua, mas não podemos falar, a não ser ouvir o robô e tentei falar por meio de mensagens, mas sobre o que falar porque as mensagens são padrão. Não conseguimos entrar em contato com você desde 25 de março, quando os voos foram cancelados. Sabemos que somos uma prioridade, mas queremos saber quando receberemos nosso dinheiro de volta? Por favor, não envie as mesmas mensagens novamente.

Frívolo! Eu não recomendo!!!
Falta de interesse nos clientes, não se encontram em nenhum meio de comunicação.

Na Vola.ro você sempre encontra um sorriso e as melhores opções! O mais forte!

Importante agência de turismo. Oferece todos os tipos de viagens. Pessoal um pouco preso.

a empresa mais frívola, estou esperando há 3 meses por um reembolso e não tenho uma resposta concreta deles.

O meu voo foi cancelado devido a restrições ambiciosas, estão a tentar oferecer-me um voucher, explico-lhes que quero o reembolso do dinheiro da conta com a qual fiz o pagamento, mas não tenho com quem concordar!

A companhia aérea mais insensível. Há cerca de 1 ano, fiz bilhetes online com esta empresa, paguei 2 malas de porão e quando cheguei ao aeroporto tive que pagar a segunda mala. O dinheiro foi devolvido a mim após grandes esforços. Disse-lhes para lhes dar outra oportunidade e, há 1 semana, reservei 2 bilhetes para o Reino Unido. Tentei contactá-los para cancelar os bilhetes com 2 dias de antecedência por motivos pessoais e eles disseram que me contactariam. Chegou o dia do vôo e ninguém me procurou. A empresa mais suja

Ótima agência de viagens, bons preços, boas ofertas e eficiência na compra de passagens.

Um relacionamento com clientes do tipo mais baixo. É a única agência que não fez nada para reaver o dinheiro das passagens que comprei há alguns meses. Todo esse tempo não recebi nenhuma informação, nenhum pedido de desculpas, nada. Nem para me avisar que cancelaram os voos.
Pela indiferença e falta de respeito com que tratou um cliente fiel da Vola.ro (há mais de 10 anos), desejo que feche a sua loja num futuro próximo. Você é uma desgraça! Vola.ro

Catastrófico! 20 pessoas 1 pessoa fazendo reservas!

Olá. Posso dizer que estou muito feliz com o staff desta agência. Muito comunicativa e muito indulgente foi a senhora que nos ajudou a comprar as passagens. Peça com confiança e você terá sucesso.

Eles foram gentis e me deram informações suficientes. É claro que vou ligar para eles novamente, caso queira viajar para algum lugar.

Sou um cliente fiel deste agente. Você raramente encontra tamanha presteza e serviço de qualidade. Independentemente da hora, recebi uma resposta aos meus pedidos. Uma agência confiável.

Excelente suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, muito útil ao lidar com voos de baixo custo.

Super promoções para voos de conexão inteligente e muito fáceis de reservar. Se você sabe para onde quer viajar, certamente encontrará opções com custos mínimos

Não devolva o dinheiro de passagens canceladas por eles. Tenha muito cuidado.

Também respondo muito tarde ao e-mail, e não para reservare@vola.ro

Você não consegue nem entrar em contato com eles por telefone.

Qualidade de atendimento ao cliente muito ruim e não orientada para a identificação de soluções.

Eles são muito educados e prestativos. Eles podem inserir informações sobre o seu voo ou se você não tem acesso à internet e responder às perguntas que você tiver com paciência. Eu uso este site principalmente quando tenho que voar para algum lugar porque acredito que esta empresa é muito confiável e confiável. 5 estrelas :)

Já usei esta empresa, site de passagens aéreas e hospedagem muitas vezes, o site deles funciona bem, ao contrário de outros sites que você entra e escolhe facilmente as melhores ofertas, eles nunca me decepcionaram e alguns anos se passaram desde que eu só vôo

Se eu pudesse, não te daria uma estrela !! Fiz uma reserva no dia 24/06/2020, para a Itália, Veneza, o voo foi cancelado mas ninguém me informou !! Procurando o voo, percebi que ele não existia mais! O pedido de reembolso foi feito e nada! Sempre digo que estou esperando uma resposta da companhia aérea! Isso não é possível !! Eles pegaram o dinheiro em 2 segundos, para devolver quem sabe se eu darei a eles! Ninguém, exceto o robô, atende o telefone! Eu nunca vou aceitar ingressos seus de novo! Agência por dois dólares!

Melhor atendimento ao cliente para uma agência de viagens. Sempre!

Depois de reservar todo o feriado com eles no site 3 dias antes da partida, o horário do voo foi alterado. Isso significava que estava perdendo contato com outros voos. Tentei contatá-los, eles me disseram que não podiam me ajudar em nada e depois não responderam. Tive de gastar 400 euros a mais em outro voo. Depois de comprar outras passagens e chegar ao meu destino, recebi uma mensagem de volan.ro se eu tivesse resolvido o problema. Estou escrevendo para eles que resolvi o problema, mas quero o reembolso dos bilhetes perdidos e eles não responderam. NÃO RECOMENDO QUE UTILIZE ESTE SITE. EU VOU PEGAR SEU DINHEIRO E DEPOIS NEM ME IMPORTO COM VOCÊ. 0 SERVIÇOS 0 QUALIDADE 0 RESPEITO PELO CLIENTE

Muito frivolamente tentei falar com uma das pessoas do vôo para o telefone, você liga, eu coloco o robô em você por 1 minuto e depois toca um minuto e te faz ouvir a mensagem de novo, senão sua chamada está fechado. Não fui avisado do cancelamento do vôo, fui para a sede deles e você não tem para onde ir. Não fui informado de quando receberia dinheiro ou seria contatado sobre a alteração do tíquete, eles não responderam ao e-mail. Profissionalismo 0 Não recomendo a ninguém que compre deles.

A cauda é solta rapidamente, pessoal bem treinado e gentil.

Uma excelente agência que trata de tudo relacionado a passagens aéreas. Múltiplos destinos.
A agência possui tomadas de recarga, internet wireless gratuita, banheiro impecável, bebedouro, mas também estacionamento e acesso para pessoas com deficiência.
Perto da agência pode encontrar algumas lojas, mas também um serviço de automóveis.

Não atendo o telefone nem o e-mail, tive um vôo para a Itália em meio a uma pandemia, estou pedindo dinheiro para remarcar o vôo !!

A empresa Vola tem uma equipe simpática e agradável

Quero saber se a criança paga a passagem inteira.
Se "Sim", por quê?