Vantage deluxe world travel Análise

Nossa viagem à Vantage para Lima, Peru e depois uma semana no Rio Amazonas foi a viagem de uma vida. A quantidade de pássaros e animais que vimos foi fantástica. Então o pessoal do Zafiro foi tão simpático e eficiente. O destaque da viagem, porém, foi uma visita a uma aldeia onde tivemos a oportunidade de conhecer as crianças e suas famílias.

nós amamos VDWT, esperançosamente estamos fazendo nossa 11ª viagem com eles em setembro. Acomodações de alto nível, tudo está funcionando perfeitamente ... não se preocupe.

Minha esposa e eu reservamos um cruzeiro pelo rio europeu para setembro de 2020 (Rios Majestic da Europa) e pagamos em 2019. Nesse ínterim, minha esposa teve sérios motivos médicos que nos impediram de viajar, mesmo que Covid não estivesse lá e tenha apresentado a reclamação junto à Tripmate em junho de 2020. Tripmate diz que entregou tudo para a Vantage. Qual é a utilidade de um seguro caro se eles não honrariam uma reclamação válida? A seguradora está de acordo com a Vantage para recusar o pagamento? Vai se passar dois anos muito em breve desde que fizemos o pagamento. Fizemos várias tentativas para obter o nosso reembolso. Além da promessa de que será reembolsado em algum momento, não há prazo determinado. Fazer alguém falar é extremamente difícil. Vantage foi altamente recomendado por alguns de meus amigos quando estávamos apenas começando nossa aposentadoria. Nunca pensei que isso acabaria sendo uma decepção.

Verifique algumas das outras análises aqui, bem como as análises do BBB e de assuntos do consumidor. Mesma história aqui. Minha mãe comprou uma viagem Vantage e um seguro de viagem. A viagem foi cancelada devido a COVID. Eles não podem ser contatados por telefone. Eles se recusam a devolver quaisquer fundos, incluindo seguro de viagem. Como a viagem é cancelada, qual é o benefício que o seguro de viagem oferece? Isso nem é legal. Descobri que eles incentivam os idosos a pagar as viagens por meio de débito / saque direto. Parece mais uma farsa do que uma chamada "Deluxe Travel Company". Que vergonha, Vantage.

Serviço: passeios em grupo

minha experiência foi terrível. Liguei sobre uma viagem e Mark praticamente me coagiu a fazer um depósito e, se eu cancelasse em 24 horas, não seria cobrado. HAHA! Estou tentando.receber meu depósito e não consigo que ninguém atenda minhas ligações e enviei um e-mail sem sucesso! Como as pessoas podem ter bons comentários sobre esta empresa quando tratam a mim e outras pessoas assim. A propósito, cancelei em 12 horas. Eu tinha ouvido coisas boas sobre essa empresa, mas certamente não acredito nisso agora. uma vez, consegui falar com Nickki e ela disse que Nick Williams me ligaria em um dia. Errado! ela disse que todo o reembolso seria feito imediatamente. Errado de novo!! Ajude-me a recuperar meu dinheiro !!

A Vantage Deluxe World Travel cancelou uma viagem várias vezes e se recusou a reembolsar mais de $ 4.000. É ultrajante que esta empresa esteja se aproveitando de clientes antigos ao se recusar a reembolsar fundos que foram pagos a eles de boa fé. NÃO reserve uma viagem com esta empresa de má reputação.

Reservamos um Tulip Tour em janeiro de 2020 e pagamos um cheque eletrônico de $ 16.782 em fevereiro. A Vantage nos notificou sobre o cancelamento em março devido à pandemia e ofereceu a opção de um futuro voucher de viagem ou reembolso total. Optamos pelo reembolso, que não ocorreu mais de um ano depois.

É particularmente irritante porque compramos o seguro de viagem mais caro (US $ 899) por meio da Vantage e não temos como acessar esse seguro sem a cooperação deles.

Fizemos repetidas ligações e enviamos cartas sem sucesso.

Carol e Bob B.

Serviço: passeios em grupo

Junto com dois casais de amigos, minha esposa e eu tínhamos uma viagem para Espanha e Portugal marcada para a data de partida quase dois anos atrás, agora. A viagem foi cancelada e remarcada duas vezes por causa da pandemia. Não há culpa da Vantage por isso.

Mais recentemente, a turnê estava programada para partir em 13/09/21. Doze dias antes, descobri que havia sido exposto ao COVID. Seguindo as orientações online da Vantage, liguei para relatar o mesmo. Depois de esperar em espera por precisamente 3 horas, minha chamada foi desconectada. Liguei novamente, desta vez esperando em espera por 4 horas e 14 minutos (7 horas e 14 minutos de tempo total de espera).

Finalmente, uma boa mulher chamada Latoya atendeu. Eu relatei minha exposição. Ela respondeu declarando que a Vantage cancelaria eu e minha esposa da turnê. Ela explicou ainda que perderíamos nossa taxa de turnê de aproximadamente $ 11K.

Insisti que, uma vez que era o próprio Vantage que estava cancelando contra nossa vontade, era errado reivindicar a posse continuada de nossa taxa de excursão. Eu disse que, em vez de perder nossa taxa de turnê, adoraríamos simplesmente ter uma nova reserva em uma turnê futura. Isso foi recusado. Eu me ofereci para fazer um acordo, com a Vantage ficando com apenas a parte da taxa que havia sido gasta na compra de nossas passagens aéreas. Isso também foi recusado.

Por fim, apontei para Latoya a orientação online fornecida pela Vantage (com a assinatura de seu fundador e presidente, Henry R. Lewis), que se lê em partes como segue:

“Os viajantes com teste positivo ou que foram expostos ao COVID-19 [dentro de 14 dias] de uma próxima viagem devem ligar para a Vantage para discutir suas opções”.

Eu apontei que esta era uma promessa implícita do Fundador e Presidente, no sentido de que opções seriam oferecidas - e de fato essa promessa estava sendo violada porque minha esposa e eu não estavam sendo oferecidas opções. Em vez disso, a Vantage estava simplesmente nos negando o que pagamos, ao mesmo tempo mantendo nosso dinheiro.

Latoya consultou novamente os superiores e voltou com a mesma resposta. Sim, de fato, a Vantage estava determinada a negar o que pagamos nossos $ 11K para comprar, ao mesmo tempo mantendo nossos $ 11K

Agora você deve se perguntar: quando uma empresa mostra uma falta de princípios tão flagrante e um desrespeito tão completo por seus clientes, é uma empresa com a qual você deseja reservar seu tour?

Minha mãe de 90 anos reservou e pagou integralmente uma viagem do Tulip para a Holanda na primavera de 2020. A Vantage cancelou a viagem devido à Covid. Minha mãe escolheu a opção de reembolso pela qual ela não está esperando pacientemente - ela tem 90 anos. Honestamente, ela está muito chateada. Ela e eu entramos em contato com a Vantage inúmeras vezes para obter o reembolso, sem satisfação. Disseram a ela que devolveriam na ordem de pagamento. Ela pagou pela viagem em 2019, então só pode ser mentira, a menos que não tenham reembolsado ninguém. É claro que eles gastam os depósitos das pessoas e usam novos depósitos para pagar suas contas, em vez de mantê-los em uma conta de custódia. Simplesmente AMARRADO e desonesto. Uma vergonha.
Agora recebo e-mails de solicitação deles. Isso é uma risada

Quando minha viagem foi cancelada devido à Covid 19 em 2020, indiquei um potencial interesse em reservar essa viagem ou outra quando as restrições de viagem foram suspensas. Foi-me oferecida a opção de receber meu depósito de volta, mas optei por deixá-lo para uso futuro. Então, em junho, recebi um e-mail informando que havia sido arbitrariamente agendado para uma viagem para 2022, acompanhado de uma fatura a pagar. Tentei ligar e, conforme instruído, optei por enviar um e-mail, já que minha viagem não deveria partir em 60 dias. Enviei 2 a 3 e-mails e 3 mensagens através de Meu portfólio em seu site para "Atendimento ao cliente" sem resposta, embora eles continuem a dizer que as respostas serão recebidas em 48 horas. Além disso, a opção de bate-papo não estava disponível em seu site, embora esse fosse o caminho recomendado. Fui informado de que o ícone de bate-papo não aparecerá na página da Web se não houver agentes de bate-papo disponíveis. No entanto, recebi vários e-mails de marketing deles desde que comecei a tentar contatá-los e eles continuam a recomendar o Chat. Eu acho que você tem que manter a página da web aberta e continuar a atualizá-la e esperar encontrar alguém que esteja disponível!?! Então, hoje fiquei esperando por mais de 2 horas para falar com um representante. Solicitei que cancelassem minha reserva agora e, devido a preocupações com a falta de atendimento ao cliente e hesitação em reservar uma viagem com esta empresa, gostaria que meu depósito fosse devolvido e fui informado de que os depósitos não são reembolsáveis, mas me disseram que era reembolsável, uma vez que o cancelamento foi devido à Covid. Agora que me mentiram e com a falta de atendimento ao cliente, hesito em viajar com a Vantage e não posso recomendá-la a terceiros. Terei que decidir se devo relutantemente e com grande receio reservar uma viagem com eles ou comer $ 2300 +.