UPC Análise

nunca tive uma internet tão ruim, 200mbit e constantemente desconectando, caindo na velocidade (abaixo de 0,5mbit), roteador precisa reiniciar diariamente, serviço é uma piada, eu me pergunto como esta empresa é porque funciona como um projeto de colégio

Chega de lojas, mas conheço parques de campismo com wi-fi melhor

Pessoal muito incompetente e rude, sem qualquer intenção de resolver um problema (de internet) de uma forma amigável ao cliente.

Absolutamente o pior ISP e serviço ao cliente que já tive. Sou cliente UPC / Ziggo há muitos anos e assim que algo não funciona mais eles não ligam mais. Minha caixa de mídia ridiculamente lenta, necessária para assistir TV, parou de funcionar de um dia para o outro e não foi possível obter uma substituição ou um módulo CI + SEM mudar para um pacote mensal muito mais caro.

Uma pena que não existem muitas alternativas que oferecem internet rápida na Holanda, então a UPC / Ziggo se safa com seu péssimo serviço e pode continuar assim.

Estou satisfeito, só que o esporte raposa é muito caro .kpn muito mais barato.

Quer dar zero estrelas. Fique longe do Ziggo .. Só problemas e nenhuma pessoa capaz de resolvê-lo

Sempre tente cobrar custos não justificados. Mesmo na própria loja, eles ainda estão tentando enganá-lo. Fique de olho nas suas contas do Ziggo para ver se há algo estranho nelas!

Sour gente toda aqui !! Às vezes, alguns problemas, mas em geral excelentes serviços e excelente serviço. Funcionários muito simpáticos, compreensivos e pacientes!

Z
Serviço amigável e ajuda.

Finalmente ajude após 5 meses através do atendimento telefônico
Finalmente ajudei e recebi quase 110,00 de volta pelo dinheiro pago a mais pela minha assinatura com o I ziggo
.

Tenho que desligar meu roteador e ligar novamente cerca de 12 vezes por dia, em média, para ter uma conexão com a Internet. Provedor de serviços com muitos bugs. É quase 2019 e esta internets travou em 2000.

Grande velocidade de internet. Você recebe o que paga!

Que coisa terrível é essa. Desejo redefinir minha senha e não é possível porque há um defeito técnico no sistema. Meu nome de usuário consiste em 3 letras, o que acontece há anos. Fiquei na linha por um mês. Primeiro eles enviariam minha nova senha. Claro que eles não recebem nada. Todo o helpdesk acha isso muito chato, mas eles não ajudam e não podem dizer quando o problema está resolvido. O resultado é que só posso ler meu e-mail em casa e não na estrada, enquanto preciso do meu e-mail no caminho.
Claro que o ziggo pode resolver meu problema imediatamente. Quando eles olharem diretamente para o sistema, eles podem me dar uma nova senha, mas então eles irão filtrar com a legislação de privacidade. Olá, dou permissão para o passeio. O que eles podem fazer é estender meu nome de usuário. Também bom no sistema por Ziggo para fazer. Depois de um mês de aborrecimento, quero me livrar do Ziggo. Sim, o funcionário do help desk me conectará e, em seguida, receberei uma fita informando que o departamento relevante está fechado às 21h.
Que companhia terrível.

Tinha cancelado 2 meses atrás. Acontece que 2 meses depois não ocorreu em seu sistema. Tive que pagar 2 meses. Não recebi o email de confirmação. Mas depois encontrei um e-mail publicitário com o anúncio de que lamentavam que tivéssemos partido. Informara o atendimento ao cliente mais tarde. Mas eles me disseram que era uma mensagem geral para todos os clientes. Sim, quem acredita nisso. Eles são trapaceiros. Nunca feche uma assinatura com Ziggo.

Ela paga o dobro por 6 meses e agora ela não quer trug butals

Processos aparentemente básicos dão errado o tempo todo e você tem que esperar semanas sem televisão ou internet. As linhas de suporte não têm ideia do que está acontecendo e você receberá conselhos diferentes toda vez que ligar com o mesmo problema. Não apenas as informações serão diferentes, mas eles mentirão descaradamente para você. Duas experiências de várias semanas como essa foram suficientes para garantir que eu procurasse outro provedor de internet e televisão. Assim que o meu contrato da Vodafone estiver para ser renovado, também será cancelado.

Desde que mudei da televisão analógica para a digital, vim a esta loja. Pessoal muito simpático, mesmo agora que o vírus chegou, eles continuam extremamente corretos.
Espere um pouco mais, mas eles não podem fazer nada a respeito.
Mudou para a Vodafone tinha uma boa explicação sobre o produto.
UM CLIENTE FELIZ.

Continue ligando para ofertas, apesar de várias solicitações para remover o número de telefone do arquivo.

Que companhia de bocetas. Depois de quase 3 meses ainda sem conexão com a internet ......

Grandes pacotes de serviço rápido !!! Um pouco caro, mas vale a pena

Há 2 semanas tento ligar para cancelar minha assinatura. Enfim ... Serviço holandês típico: super caro, de baixa qualidade.

Acho que a caixa de mídia está quebrada, mostra uma data de dezembro

Eu uso isso no Hotel. Não há trabalho Youtoob. Administrador do Hotel onde estou em contacto com o Ziggo mas o Ziggo não o alterou.

Precisava de um novo modem sem problemas, foi enviado direto para sua casa no dia seguinte

Yvette, obrigado pelos serviços. Tudo funciona corretamente em 6 horas. Água quente novamente na próxima vez!

Acabei de receber um e-mail de phishing e o endereço IP de origem sugere que ele veio via Ziggo.

Que companhia ruim. Eu tive experiências ruins no passado e entendi que elas são muito melhores agora. UPC para Ziggo é igualmente ruim, posso dizer. Estou tentando me livrar deles há meses. Todos cancelados ordenadamente e no prazo e de alguma forma eles não conseguiram processar isso. Além disso, eles também enviam uma fatura de algo que você não teve. Depois de ligar para o atendimento ao cliente e reclamar, tudo ficaria bem agora. Você receberá outro lembrete. Ziggo, pegue um exemplo do XS4ALL. Eles podem custar alguns euros a mais, mas você recebe muito mais pelo seu dinheiro. Nunca tive um problema com isso de forma alguma.

Eles fornecem conexão ziggo e pacotes de TV. E bom atendimento ao cliente

No telefone, eles realmente não querem obter no atendimento ao cliente Ziggo, trouxeram coisas para a loja, se conectaram, testaram e também receberam o módulo CI + correto para nossa nova Smart TV.

Apenas um bom funcionário, que você pode enfrentar cara a cara, amigável e especialmente quer ajudar com seu problema. No telefone quase sempre encontro funcionários que não (querem) entender e imediatamente colocam o problema de volta em seus sapatos e com um reset, desligue-o, ou quero marcar imediatamente uma consulta com um técnico.

Infelizmente, havia apenas um CI + 1.4 em estoque na loja e precisava de 2. Eu receberia o segundo por correio do armazém central, simplesmente receberei o tipo antigo errado, CI + 1.2 por correio que não é permitido na minha nova Smart TV com sintonizador duplo.

Na loja estão pelo menos abertos à tecnologia e entendem as necessidades do Cliente. Em breve novamente junto a loja para trocar o 1.2 por um 1.4.

1. O menu de seleção é insuficiente
2. Portanto, é um palpite o que você pressiona para poder fazer sua pergunta
3. A pessoa que me responde se senta em uma sala com várias pessoas que estão conversando com os clientes, mas que podem ser entendidas literalmente, tornando a conversa muito calma
4. se formular minha pergunta, parece que eles não conseguem repetir / entender meu pedido
5. A conexão é simplesmente encerrada e posso começar novamente

Serviço extremamente ruim. Não temos wi-fi por 2 semanas porque eles registraram nosso wi-fi no endereço ou conta errada. Eles também não podem nos dar uma data para quando teremos novamente wi-fi funcionando. O pior.

Pessoas muito simpáticas que sempre fazem de tudo para te ajudar. Ocorreram vários problemas com a rede e o roteador e essas pessoas dedicaram muito tempo e esforço para garantir que tudo funcionasse novamente!

Ziggo realmente muito triste para as palavras! Desde que mudei (de negócio) tenho tido um mau funcionamento todas as semanas. Internet que saiu de novo, telefone que não funciona porque a conexão foi perdida novamente. Várias falhas em 1 semana há algumas semanas, isso não é possível para uma empresa como a nossa. Hoje tudo funciona na internet, alarme, ATM, caixa registradora, telefone, etc. Não podemos atender clientes ou fazer com que paguem normalmente. Cada funcionário da Ziggo tem uma história diferente da outra. Do nada, sua conexão telefônica é desconectada, você pode ligar novamente e ficar em espera novamente. 'Oh, desculpe, meu colega cometeu um erro, desculpas', mas como empresa, você ficará sem telefone por 2 dias novamente (ou mais, uma vez que ainda não foi resolvido porque eles próprios estão sofrendo interferência). É uma loucura poder dirigir uma empresa (Ziggo) dessa forma. Você não é o mais barato, mas isso só nos custa muito dinheiro a cada x ligações, nosso tempo, clientes que vão embora porque não podem pagar, problemas com o alarme várias vezes porque a internet às vezes cai por 24 horas. Várias vezes um mecânico avisa que temos que pagar a nós mesmos porque somos obrigados a proteger nossa loja todos os dias e caso contrário não temos seguro. Tudo porque VOCÊ não pode fornecer uma conexão normal e como uma taxa? Recebemos 7 euros de indemnização (sim, leu bem), é que tem de dar 1 estrela porque é uma avaliação muito superior ao que realmente ganha. Realmente ridículo. Se você fizer uma assinatura com eles, você ficará realmente louco. Prussianos.

A internet frequentemente caía. Depois de verificar por mim mesmo, o modem acabou sendo a causa.
De bom humor para o Ferdinand Bolstraat para trocar o modem.
Fui rapidamente ajudado por um cavalheiro simpático e perguntei se tinha ligado primeiro para o serviço de emergência. Não, não achei necessário porque estava claro que o problema era o modem. Não tem problema e tenho um novo modem.
E a internet está novamente ótima e com um alcance de wi-fi ainda melhor.

Hardware e software verdadeiramente terríveis. Aconselho fortemente qualquer pessoa a não adquirir a caixa Horizon. É terrivelmente lento e falha o tempo todo. O Ziggo precisa escolher outro provedor de tecnologia em breve ou correrá o risco de perder muitos clientes. Eu dei a eles apenas duas estrelas porque seu atendimento ao cliente é muito bom.

Cuidado com as informações falsas fornecidas pelos colaboradores

O serviço rápido tem tudo. Modem e receptor de TV digital ziggo. Mas demorou mais uma semana para entrar. Por causa de grandes multidões.

Não consegui me conectar à Internet após instalar o modem. Muito lento para marcar uma consulta com o engenheiro e também caro

A Internet está sempre onderbroken.Slechte service.

péssimo atendimento ao cliente. ainda me cobrando quando eu terminei. evitar.

Pessoas que eu não diria que não
Esta empresa engana pessoas
Não

2 modems encomendados online, ambos nunca entregues; nem o pessoal da loja nem o atendimento ao cliente sabiam por quê. Horrível.

Uma estrela é demais. Passei mais de 3 horas no telefone para obter minha assinatura de internet e tv, após o que não posso usar minha tv porque aparentemente tenho a assinatura errada - ano 2020 na Holanda ...

Por problemas de meses, vários mecânicos (anteriormente amadores) visitaram que tentam algo. Recuse-se a compensar suas deficiências. É hora de mudar.

Entrar, comprar internet, sair. Não posso reclamar, é mais fácil do que no Reino Unido. Caras legais que trabalham lá, só gostariam que os preços fossem melhores

INÚTIL! Problemas com a conexão à internet há muito tempo! Conectado, mas nunca deixou a internet acelerar da última vez, supostamente ficaria melhor. Nenhuma melhora. Se você voltar para casa, não vai querer fazer algo para usar na Internet. Só me sinto roubado, pago por algo que nem consigo usar. REDE RUIM!

Deus, que empresa terrível esta tem sido por décadas.

Eu ligo para ajustar minha assinatura All in One de 67,90 para baixo. Não utilizo telefone fixo e vejo preços mais baixos na internet apenas para TV standard e internet 200mbit.

Dial; a voz do telefone diz "No Ziggo, queremos torná-lo o mais fácil possível" hahaha, perca-se no menu onde eles não me dão a opção de assinatura e, em seguida, pegue uma senhora indiana na linha que, no final das contas, me ajudará a diminuir minha assinatura. TV padrão, Internet de 200mbit por 59 por mês. Não salva o mundo, mas bem ... É alguma coisa.

"Senhor, estou lhe enviando o MediaBox"

Ah, senhora, não, obrigado. Eu não preciso disso.

"Desculpe senhor, quem pertence ao pacote"

Ah senhora, eu já tenho um módulo CI + então não, obrigado, eu realmente não preciso

"Eu tenho que te enviar estes"

Não, desculpe, eu só quero menos, não estou mais em casa. Especialmente não equipamentos que não são usados

"Senhor, você deve aceitar a caixa, caso contrário, não posso implementar as alterações"

Desculpe, então vou ver se resolvo. Isso é um desperdício de dinheiro e matéria-prima. Eu realmente não preciso disso.

"Ok, senhor, vou desfazer as alterações e ouviremos de você"

Gente, é 2018. Isso realmente não é possível. Abuse da posição no mercado. Ainda estou procurando seriamente por uma alternativa. É realmente doloroso transferir esse dinheiro arduamente ganho para esta empresa.

Lembro-me dos bons velhos tempos com Ziggo. Agora, com UPC, é melhor evitar esse ISP. Até o pessoal do call center me disse isso. Do site, ao serviço, ao hardware, tudo foi pelo ralo, e as pessoas ficaram sem alternativa à internet a cabo

Conexão de Internet ruim, caixa horizontal fixa e aplicativo ziggo go vacilante. Serviço interrompido e má qualidade. Este provedor realmente não é recomendado.
Só positivo é que o canal Ziggo Sport tem uma boa oferta.

A pior empresa de cabo e interface de usuário que eu já vi.

Ignore as regras do AVG abusando de números privados para chamadas de marketing para pessoas com registro na Câmara de Comércio.

Muito insatisfeito com o atendimento ao cliente Ziggo, mas SUPER ATENDIMENTO prestado pelo funcionário MARCO na sexta-feira, 24 de fevereiro de 2017. Muito amigável ao cliente, boa explicação e boas risadas
Obrigado, tudo funciona bem de novo !!!!

Provedor de drama. Internet muito bem. O sinal de TV continua caindo. Fracasso após fracasso. A mecânica também não sabe mais. Em suma, basicamente inútil.

Sobrenatural, no entanto, eles não puderam mudar minha assinatura para o Next, porque é uma assinatura empresarial. Hoofkantoor diz que eles não estão em estoque, mas toda a loja está cheia deles. Um pouco estranho ...

O Marco encontrou a solução para o meu problema, ele foi muito educado e simpático comigo. Estou satisfeito!

O pior serviço de internet e atendimento ao cliente que já experimentei em todo o mundo! Tive uma internet melhor no meio de uma floresta do que com Ziggo e o atendimento ao cliente é um desastre completo!

Raramente faço comentários e nunca publiquei um comentário negativo antes. No entanto, estou comovido hoje a fazê-lo após o serviço mais terrivelmente condescendente, mesmo para os padrões holandeses. O conceito de 'atendimento ao cliente' para este assistente era mostrar absolutamente nenhum interesse em me ajudar. A comunicação do que eu precisava fazer foi feita de forma que ficou claro que eu estava perdendo seu tempo. Disseram-me que ele estava me fazendo um favor ao falar em inglês. Em uma cidade onde quase todo mundo fala inglês (e muitos intencionalmente não entendem quando você tenta falar holandês), eu ainda sou o cliente pagante. Não perca seu tempo entrando nesta loja.

Que companhia ruim. Eu pago 60,50 por mês e sofro de interferência de internet toda semana. Estou muito cansado disso agora, procure outro provedor. Se alguém conhece algum, gostaria de ouvir.

Recentemente, um funcionário do ziggo veio. Ele fez tudo certo. Foi bom e quieto. E trabalhou focado. Deveria haver mais pessoas como ele. Alguns meses atrás, outro funcionário veio. No final do dia eu ainda não tinha internet. Mas com younes pudemos assistir à internet e TV novamente imediatamente.
Obrigado younes dekker.

O serviço muito péssimo está funcionando há um ano sem ficar sentado no telefone por horas, pegue o conselho do ziggo mas ir para outro provedor é ridículo

Atitude de serviço é muito ruim. Nunca mais usarei "Ziggo".

Bom saber que você pediu um ziggo all in 1 para sua nova casa na segunda-feira eles dizem que sim para o fim de semana tudo ainda deve funcionar, se seu pacote está a caminho, você tem que nos ligar para agendar um horário, então na terça eu ligo para isso meu pacote está a caminho disse que meu cabo ainda precisa ser registrado e não há mecânico por vir, e que serei chamado de volta esta tarde! 18:30 não ligou ainda. Liguei para mim mesmo e me disseram que o cabo deve ser registrado, isso não é mais possível porque é depois das 5 horas. Esse cadastro leva 24 horas e que dita quarta-feira de manhã antes das 10h eu ligaria de volta se isso já foi feito e qual é o status. 11 horas ainda não chamado ainda chamado novamente: sem clareza ainda! E eles estão trabalhando nisso, então não tenho TV e internet durante todo o fim de semana. Liguei novamente à noite, mas nada claro e foi dito que depois do fim de semana não havia TV e internet
Obrigado ziggo

péssimo atendimento ao cliente, NÃO OBTENHA ZIGGO se você não é holandês, o site não é claro, o atendimento é todo em holandês e o chat em inglês é totalmente inútil. Você terá que resolver todos os problemas sozinho

Já que o ziggo está apenas olhando
A Internet é tão desagradável 8 vezes ao dia por causa da TV
Se você ligar, pode obter uma desculpa, mas não fazer nada com isso.
Enquanto. Você pagou pelo golpe completo
Você nem mesmo recebe 1/4 do que você paga
Golpistas !!!!!!!!

É literalmente o pior provedor de internet que eu já vi. Tive várias casas com conexão Ziggo. É tudo terrível, inútil e com muito tempo de inatividade. Absolutamente não recomendo Ziggo para nada!

Serviço amável e rápido. Eles me deram todas as explicações!

Ehm ... simplesmente terrível em todos os sentidos. Fizemos a configuração da conexão e depois só temos problemas com ela. Normalmente não temos internet em casa e quando ligamos dizem que vai ser consertado em 1 dia, mas adivinhe ... não conserta. Então, acabamos de mudar para KPN e tudo está perfeito desde o primeiro dia.

Uma estrela já é demais para o serviço recebido pela Ziggo. Prestador péssimo e também péssimo atendimento ... Longos períodos sem internet em casa não é fácil quando você é Freelancer e precisa de conexão para poder trabalhar em sua casa! A resposta deles foi que não podemos fazer nada por você ... Além disso, a Ziggo está aumentando seu preço durante o período de seu contrato, mesmo quando você assinou um contrato de um ano com um preço específico ... Portanto, fique longe desta empresa