Universal Property and Casualty Insurance Company Análise

Zuleika teve minha reclamação, ela fez um trabalho maravilhoso, ela explicou como as coisas funcionavam e cuidou bem de mim e da minha família. Obrigada Zuleika!

Mario Vines, agente de atendimento ao cliente da Universal Adjusting Corporation, serve como um farol para profissionais de seguros em todos os lugares. Por meio de sua abordagem única para ouvir, resolver problemas e empatia, ele resume a essência do atendimento ao cliente de alto nível. No momento de necessidade de nossa empresa, o Sr. Vines reconheceu nossas necessidades e estendeu a mão para nos ajudar não uma, mas várias vezes. Estamos no mercado há mais de 20 anos e descobrimos que o Sr. Vines está fazendo a diferença na melhoria da cooperação entre as seguradoras contratadas.
Jorge Perez
Florida Best Inspectors Inc. e Florida Emergency Mitigation Agency Inc.

Liguei e pergunte por Bobby Edwards. O gerente não me deixou falar com o Sr. Edwards. Estou comprando uma casa que o atual proprietário usa desta seguradora. Eles forneceram uma cotação de $ 1.749 para inundação assim que eu declarei que a casa será usada como uma "casa de férias", o gerente se recusou a fornecer uma cotação e afirmou que não quer que meu negócio vá para outro lugar! É hora de ligar para o Procurador-Geral e o Comissário de Seguros do Estado da Flórida e fazer uma reclamação! MUITO RUDE E NÃO PROFISSIONAL. VERGONHA PARA VOCÊ, GERENTE.

Isso é totalmente discriminação ... Você ouvirá do Procurador-Geral e do Comissário de Seguros ...

2017 & Furacão Irma provou ser extremamente estressante para nossos clientes, nossa agência e os profissionais de seguros da UPCIC.
Como já fiz saber no passado, Diana Garcia - Supervisora ​​no Departamento de Sinistros, é um verdadeiro trunfo para a UPCIC.
Ela supera tudo o que é solicitada para auxiliar nossos clientes. Ela tem conhecimento sobre os processos e procedimentos de sinistros, seu profissionalismo é excelente, seja em relação a uma questão de sinistros ou explicando a política / procedimento em relação a sinistros.
Muito obrigada Diana!

Jessica Martinez foi uma ajuda incrível, pois me conduziu passo a passo até que meu problema fosse resolvido.

Não posso estar mais feliz com o excelente atendimento ao cliente, a resposta rápida e a comunicação clara da avaliadora Lisbeth Adriazola. Lisbeth me acompanhou do início ao fim e tornou essa situação estressante muito mais fácil para mim e minha família. Estou muito grato pela excelente seguradora e pelos serviços profissionais da Lisbeth.

Estou muito satisfeito com o serviço que a Universal Property e seus funcionários me prestaram ao longo dos anos. Recomendo vivamente esta empresa a quem procura seguros.

Obrigado Tanya Vernon por seu excelente serviço em relação ao atendimento ao cliente e subscrição. você é um funcionário-chave da Universal P&C, fornecendo grande assistência para nós, os agentes.

Gostaria de agradecer a Jodi Spilotras pelo esforço que fez para lidar com minha reclamação. Ela era muito organizada e com boa comunicação. Minha reclamação foi resolvida muito rápido e para minha total satisfação.

Tivemos um vazamento embaixo da pia e eles resolveram nossa reclamação em uma mansão oportuna e eficiente. Os comentários mais positivos sobre nossa experiência devem ir para a avaliadora, Charlotte Wolfe. Quase todo mundo sente que o avaliador não está do seu lado, no entanto Charlotte nos garantiu que ela estava a nosso favor. Ela é proficiente em sua profissão, profissional e ainda assim calorosa. Ela nos guiou pelos danos, forneceu seu número de celular e e-mail para o caso de termos mais perguntas. Ambos sentimos que ela foi extremamente justa em suas observações. Quando ela terminou, ela forneceu a documentação por escrito para nossa reclamação, nos deu um cheque menos nossa franquia e a depreciação recuperável. Agora podemos prosseguir com nossos reparos. Ela fez uma experiência desagradável tão indolor quanto possível. Ela parece gostar de sua área e isso fica evidente na maneira como trata seus clientes.

Minha experiência com essa empresa tem sido excepcional. Obrigado rapazes.

Ótimo para visitar uma empresa com a qual trabalhamos

Eu precisava de uma mudança simples na minha política. Tenho um cara amigável e útil no telefone e ele cuidou do que eu precisava. Isso é tudo que eu poderia pedir.

Um vazamento no banheiro do andar de cima fez com que o teto do banheiro do andar de baixo desabasse. Quando imaginei toda a burocracia e aborrecimento para fazer uma reclamação, quase não o fiz. Mas a Universal tratou minha reclamação tão prontamente e profissionalmente! Dean Helton, o ajustador de campo, veio da outra costa e estava na propriedade no dia seguinte! Então Mandi Arserio, o examinador de sinistros, empurrou tudo tão rapidamente que fiquei surpreso quando o cheque apareceu pelo correio tão cedo. Obrigado a todos pelo trabalho bem executado!

A Universal Property & Casualty Insurance Company agiu bem com minha família em um momento de necessidade. A ação rápida da equipe de resposta tornou a reclamação fácil e indolor em um momento de desastre, por isso somos gratos. Outros vizinhos tinham seguros diferentes e suas histórias não são tão boas.

Rich Lopez veio e fez um ótimo trabalho me ajudando. Ele fez mais do que eu esperava e me deu ótimos conselhos, além de ser profissional e oportuno o tempo todo.

Consumidores de atenção. Se você está comprando um seguro confiável, este não é o único. Se eu pudesse dar a eles 0 estrelas, eu o faria. Eles nunca ligam, enviam e-mail, etc, para dar atualizações sobre as reivindicações. Quando você liga para eles, o atendimento ao cliente fornece informações limitadas. Eu mesmo estou esperando há 3 meses pelo pagamento de um simples sinistro e não recebi um centavo. A desculpa deles, estamos revisando documentos. Realmente! Eu não sabia que demorava mais de 90 dias para revisar os documentos. E os avaliadores, eles nunca ligam de volta depois de deixar uma mensagem. Terrível Serviço ao cliente terrível.

Paul Hernandez restabeleceu o seguro residencial e de condomínio de minha mãe de maneira profissional e oportuna. Ele fez um trabalho tão bom que merece um aumento. Somos novos clientes, mas gostamos do que vimos até agora com a Universal, graças a Paul.

Patrice é uma grande ajuda da Universal ... Nós amamos UNIVERSAL !!!!!!!! <3

esta é a pior seguradora de todos os tempos. além de serem caros, quando você fizer uma reclamação, levará meses para obter uma resposta. Apresentei estimativas em novembro e estamos no final de fevereiro e nem sequer foram analisadas. toda vez que eu ligo para eles é sempre a mesma coisa ... "ninguém foi designado, mas vamos encaminhar para a gerência" ... Eu pedi para a gerência entrar em contato comigo e não recebi nenhuma ligação. assim que chegar a minha renovação vou mudar de empresa, muito decepcionado. Eu próprio estou no ramo de seguros e tenho uma grande consideração por esta empresa. mas se você está pensando em ir com esta empresa IR PARA OUTRO LUGAR !!
ATUALIZAÇÃO 03/06/2018 ,, Desde minha análise, fui contatado pela Universal e eles realmente concordaram! o senhor que me contatou foi capaz de ajudar a resolver meus problemas. Estou muito satisfeito com o resultado, então agradeço à Universal por ter ajudado a mim e minha família.

Rouxanne foi muito minuciosa em sua explicação de minha afirmação. Ela foi profissional e atenciosa, garantindo que eu entendesse o status, bem como os passos a seguir. No geral, excelente!

Gigi respondeu às minhas perguntas da forma mais cortês e prestativa!
Ela estava bem informada sobre os sistemas e procedimentos de reclamações
processamento na Universal. Recebi um excelente relatório de status e
fiquei aliviado ao saber que minha reclamação estava processando de forma
maneira normal! Graças a Gigi!

Sou advogado no Condado de Palm Beach e representei meu cliente em duas ações. O ajustador de mesa inicial e o ajustador de campo foram menos do que ideais, no que diz respeito ao tratamento de sinistros e profissionalismo. No entanto, as reivindicações foram eventualmente transferidas para o avaliador / examinador de reivindicações, John Manuel, e ele foi incrível! Ele rapidamente trabalhou comigo para resolver as reclamações e fazer com que as reclamações do meu cliente fossem pagas.
No geral, estou tendo alguns outros problemas com a Universal, mas John Manuel foi extremamente útil e profissional, então decidi escrever esta análise sobre seu desempenho no trabalho.

Não confiável. Acompanhamento horrível e representantes de serviço ao cliente irresponsáveis ​​e gerentes de departamento. Danos ocorreram em nossa casa no condomínio há cerca de 18 meses. O único pagamento feito até o momento nesta reivindicação foi para serviços de limpeza de emergência. Zero foi pago pela moradia e zero pelo conteúdo. Nosso lugar continua destruído. Tenho mantido registros detalhados e tive contato com 7 pessoas da empresa, incluindo gerentes. Como muitos dos comentários negativos citados, depende de com quem você está falando, mas o resultado final é que esta empresa é inconsistente e tem desculpas para a incompetência. Agora eu envio e-mail, telefone e verifico nossa conta online diariamente para ter certeza de que o acompanhamento está acontecendo. Os representantes devem fornecer informações precisas, cumprir o que dizem que farão e orientar os clientes durante o processo de sinistros. Nada disso foi feito no primeiro ano. Queremos falar sério e queremos uma resolução. Não sou de postar comentários a menos que uma empresa tenha feito um trabalho de destaque ... A Universal realmente fez um trabalho HORRÍVEL ver nossa reivindicação.

Tivemos danos no telhado do furacão Irma e chamamos a Universal Prop & Cas Ins co. Falei com David Tamangas e ele pegou minha informação inicial sobre o que aconteceu. Ele disse que ligaria mais tarde naquele dia e responderia, o que ele fez! Expliquei a ele que havia tirado fotos do telhado antes e depois. Ele me pediu para enviar as fotos por e-mail (o que eu fiz no dia seguinte) e ele me responderia. No dia seguinte ele ligou e disse que tinha visto e medido o telhado (google earth?) Assim como minhas fotos e disse qual seria o pagamento! Do início ao fim, foram 3 dias! nunca pensei que as coisas seriam fáceis e rápidas. No dia seguinte, recebemos um telefonema de acompanhamento (Eric?) Para ter certeza de que David havia nos ligado de volta. A rapidez e eficiência desta empresa e de seus funcionários tiraram o ferrão de um acontecimento ruim. muito obrigado

Ela foi muito útil para resolver um problema de faturamento

Eu tive danos na cozinha de um vazamento. Minha apresentação original para a parte do piso foi paga com uma explicação de difícil compreensão. Liguei e fui colocado em contato com Mandi Arserio. Não vou dizer que entendi totalmente a explicação, mas Mandy me acompanhou até minha próxima apresentação, que esclareceu o mistério. Tive uma ajuda significativa de Mandi durante este processo. No final, fiquei totalmente satisfeito com o processamento da minha reclamação. Tive pessoas me dizendo que eu deveria contratar um avaliador independente, o que teria me custado 20% do meu sinistro. Mandi me ajudou a recuperar todas as minhas despesas menos a franquia. Estou muito satisfeito com a Universal e particularmente com a Mandi. obrigado

Até agora, eu daria a Malcolm Anderson, investigador da Universal Adjusting Corporation, notas altas por trabalhar diligentemente em minha reivindicação.
No entanto, eu classificaria a Universal Property & Casualty como 5 estrelas muito alta, pois o processo de reivindicação é muito justo.
Nota pós-revisão: a Universal foi excelente em lidar com nossa reclamação. Não temos problemas com o processo de reivindicações e estamos muito satisfeitos com a cobertura. Muito boa seguradora.

0 Zero, os custos aumentaram para o seguro da minha casa $ 458,40 por ano. Estarei ativando uma nova política em breve. Gostaria de acrescentar mais, mas exerço meu direito de permanecer calado por enquanto.

Roxanne conseguiu finalmente resolver um problema da maneira que deveria ter sido resolvido semanas atrás, obrigado

Eu apresentei uma reclamação em 18 de dezembro de 2018, um perito tirou fotos enviadas no relatório e disse que levará algumas semanas, então, comigo esperando pacientemente, um mês se passou e uma resposta universal. Não liguei para nenhuma resposta. Bem, na Flórida chove muito e meu telhado ainda está todo coberto, mas ainda estou vazando e causando mais danos do que antes. em um dos meus outros quartos está começando a mofar ali. Tive de fazer almofadas no chão da sala para minha filha grávida e seus filhos, porque o mofo era tão forte que ninguém conseguia descansar lá. Ligo de volta depois de um mês, eles enviaram outro avaliador. Por quê! Eu não sei! Mas ainda NÃO recebi uma resposta. Tudo o que recebo é que eles estão revisando bem depois de 3 meses, o que eles ainda estão revisando? Agora, estou conseguindo um advogado porque isso é ridículo o que a causalidade universal está fazendo. Agora é março, minha paciência acabou!

Pior serviço ao cliente. durante 2 meses tentei incluir uma nova pessoa na minha apólice de seguro e enviei-lhes todos os documentos necessários. Mas eles mesmos não sabem o que é necessário. Estou muito desapontado

Jodi Spilotras trabalhou comigo em minha reivindicação e foi extremamente útil. Minha reclamação envolveu remediação e reconstrução de molde. Houve duas reclamações diferentes e uma estimativa atualizada do empreiteiro após o início dos trabalhos. Foi agradável trabalhar com Jodi e ajudou a conduzir meu pedido através da burocracia a uma conclusão muito satisfatória.

Falei com Rouxanne sobre um problema com o telhado de um cliente. Ela foi muito prestativa e bem informada, mandou-me os documentos que eu precisava imediatamente, ficou no telefone comigo até que eu recebesse tudo o que precisava. Adoro quando encontro uma ótima Representante de Atendimento ao Cliente como ela!

South Florida, EUA

protocolou uma reclamação por vazamento de fundação em minha casa em 26 de junho de 2016. A partir de hoje, 24/08, enviei um e-mail para a empresa uma vez e para o perito duas vezes e não recebi resposta. O perito pediu um orçamento de encanamento, durante sua visita inicial e eu enviei para ele. O encanador me ligou dizendo que a universal ligou para ele e disse que a cotação estava muito alta, lembre-se que não fui contatado sobre esta situação pela univeral. Atualmente, estou sentado em uma casa danificada pela água. Tive que remover 1200 pés quadrados de piso laminado, drywall mofado, 226 pés lineares de rodapés, o que deixou o resto do drywall danificado e 100 pés quadrados de armários de cozinha e felizmente o encanador foi à frente e parou o vazamento ou então meu família estaria sentada em uma piscina agora.

Esta é de longe a pior experiência que já tive com qualquer seguradora. Se não for resolvido em uma semana, serei forçado a entrar com uma ação judicial. Engraçado, eles tentaram me dispensar rapidamente porque alegaram que meu prêmio não foi pago (foi), mas demoraram a pagar uma indenização.

Faça um favor a si mesmo e pague algumas centenas de dólares extras por outra empresa. Vou voltar para minha antiga seguradora.

Rouxanne Ricketts é ótima !!!! Ela sabe o que precisa ser feito para ajudar os corretores de seguros e sua personalidade é incrivelmente focada no atendimento ao cliente. Obrigado Rouxanne.

Recentemente, tivemos um grande estrago causado pela água em nossa casa e só queremos dizer que Gamaliel Lozano tornou o processo tão suave e fácil de entender. Esta é a primeira vez que esse tipo de dano nos acontece depois de termos uma casa própria por mais de 20 anos e ficamos muito estressados ​​e sobrecarregados com isso. Não sabíamos por onde começar, mas depois de receber um telefonema de Gamaliel Lozano, tudo se encaixou. Ele é muito paciente e explicou tudo detalhadamente para nós.

Esta é minha segunda postagem porque o Sr. Gamaliel Lozano, Examinador de Reivindicações da Universal Adjusting Corporation, merece mais de 5 estrelas! Ele é incrivelmente profissional enquanto me ajudou a navegar na minha reivindicação. Ele é receptivo, gentil e experiente. Gamy tem muita experiência em lidar com esse tipo de reclamação e foi capaz de nos orientar em tudo. Ele está sempre disponível para nos ajudar e aconselhar. Muito obrigado Gamy! Você é um ótimo exemplo para todos os funcionários!

Não posso agradecer a Jodi Spilotras o suficiente por ela ter lidado prontamente com minha reclamação. Ela me guiou por tudo e explicou tudo em detalhes, então eu não tive dúvidas e entendi tudo perfeitamente! Vocês têm cliente pra vida toda !!!

A propriedade universal afirma que Mandi Arserio é o melhor. Ela esteve presente em cada etapa do caminho. Meu marido e eu estamos muito felizes com a forma como ela lidou com nossa reclamação. Muito obrigado por todo o seu trabalho árduo. Phyllis e Steve Stumberg

Um pequeno problema com meu certificado de seguro e o representante lidou com isso de forma rápida, eficiente e profissional.

Leia sua política. A United Auto está fornecendo seguro para o mercado não padrão. Não espere USAA ou Liberty pagando preços de UA. Ótimo lugar se você realmente entender suas coberturas.

Experiência incrível. O perito Gerzell Wiggins recebeu a reclamação e imediatamente me contatou por e-mail explicando o processo de reclamação. Enviei a ela por e-mail todos os documentos que ela solicitou e imediatamente depois que ela me enviou um e-mail avisando que meu pedido foi concluído.

O pior, o pior. Três vezes fiz reclamação de danos no telhado e todas as vezes encontraram algum obstáculo para não me pagar a reparação. Não use esta empresa, você perderá seu dinheiro.

Me citou 4600. Para o seguro residencial, disse que no próximo ano cairá para 1800. Eles são loucos

No espírito de tudo que terminar bem, gostaria de dizer o quanto minha esposa e eu apreciamos Ted Goodwin e sua ajuda em lidar com o acerto final de nossa reivindicação de proprietário. Ted respondeu prontamente aos contatos por telefone e e-mail, e sua justiça, compreensão e boa vontade foram muito apreciadas! Que final agradável para um processo de reclamação! Sid B.

Depois de mim, o empreiteiro e a propriedade universal ficaram na mesma página, tudo correu como planejado, eles cuidaram das minhas despesas de hotel sem nenhum problema, pagaram-me por todos os meus reparos. Estou muito satisfeito de que definitivamente recomendaria esta empresa.

Lateefah foi muito profissional e útil ao me ajudar com uma reivindicação de seguro. Eu aprecio sua natureza gentil e paciência. Ela foi fantástica!

Em primeiro lugar, deixe-me dizer que uma avaliação de 1 estrela não se justifica! Estou muito DISPLEASADO com este seguro e recomendo os potenciais segurados que fiquem longe da Universal Property! Falo como segurado e o comentário que estou deixando é VERDADE e pode ser validado com e-mails para a empresa! Apresentei uma reclamação de molde em 26 de março de 2020 e hoje é 31 de julho de 2020 e ainda estou aguardando e-mails a serem respondidos e reembolso de despesas fora do bolso. Mandei um e-mail para o avaliador "Derek Bodin" em 10 de junho e 8 de julho sem nenhuma resposta depois de enviar a reclamação inicial junto com as faturas e o relatório de avaliação do molde. Também deixei várias mensagens de correio de voz sem resposta - isso fala por si e pinta uma imagem muito vívida do atendimento ao cliente até agora! Dou as boas-vindas ao CEO da Universal Property, pois qualquer outra pessoa é uma perda de tempo e esforço! Como um segurado "pago na íntegra", estou além de desgostoso com a falta de serviço e o tempo envolvido na resolução de sinistros - não há desculpa para isso e espero que os clientes em potencial levem essas avaliações a sério e façam seus negócios em outro lugar! A seguradora ficará feliz em receber seu prêmio, MAS evitará o pagamento de sinistros.

Além disso - não responda a esta análise com "envie o número do seu pedido para ClaimsSupport@universalproperty.com para que eu possa ajudar" !!! - Derek, o avaliador de sinistros, tem meu número de sinistros e você também!

VERGONHA - VERGONHA - VERGONHA sobre a Propriedade Universal pela maneira como você conduz seus negócios - ou devo dizer falta !!!!!

Para encerrar, NÃO RESPONDA A ESTA REVISÃO E RESPONSABILIZE COVID 19 !!!!!!

Meu primeiro ponto de contato no departamento de reivindicações da Universals. foi Cayla, que foi amigável e profissional. Ela demonstrou conhecimento e interesse genuíno em responder às minhas perguntas. Já tive vários negócios e se eu tivesse 5 Caylas em qualquer um dos meus, eles teriam sido uma equipe de destaque!

A pior empresa que já tive. Depois de estar nesta empresa por 5 anos e ter minhas taxas aumentadas todos os anos, essa empresa faz você lutar para pagar uma indenização e vai te estender o máximo possível. A primeira reclamação foi com o furacão Irma, lutou com eles por quase um ano e eles pagaram 60% da reclamação. Espere o que! Tive que obter um empréstimo da SBA para terminar os reparos. Ainda aguardando a segunda reclamação (danos causados ​​pela água) após a mediação, e um advogado, e após 11 meses e 70% da reclamação, nada! Esta empresa nunca vai pagar o sinistro total, a menos que dependa de quem você é, eu não sei, mas acho que arrastar isso faz parte do plano de jogo, então você vai se contentar com menos, mas entretanto eles ainda demoraram seu pagamento como trabalho de relógio. Esta empresa pode se preocupar menos com você ou sua propriedade. Há uma necessidade de um terceiro porque o valor que sua empresa tenta pagar é pouco comparado ao valor do custo dos reparos. Tive que pedir a um terceiro para lutar porque toda vez que vocês jogam, então sim, vocês pagaram em 7 dias, mas não foi nem perto do valor necessário, um empréstimo do sba foi necessário para completar os reparos, fico feliz. sou um veterano para obter uma taxa de 1%. Você diz que os sinistros estão acima do preço, mas isso está de acordo com seus padrões, mas o seu pagamento é muito menor do que os reparos reais, então eu acho que os sinistros baixos são como você economiza dinheiro, então lutar com vocês é a única maneira de chegar perto demora para fazer os reparos propriamente ditos e após 40 dias ainda estou esperando uma verificação.

Eu tinha uma reclamação de Irma aguardando meu custo final de substituição do telhado. Eu também tive uma reclamação secundária de um vazamento no telhado 5 meses depois. Mandi Arserio com a Universal foi capaz de combinar minhas reivindicações e alcançar uma cobertura justa rapidamente. O pagamento foi feito logo após a substituição do telhado. Feliz com nossa seguradora.

Não tínhamos um, mas DOIS grandes vazamentos na cozinha e no banheiro principal de nossa casa nova e totalmente remodelada. Foi um processo lento e difícil de obter orientação no início, mas um dos supervisores chamado Skylar se envolveu e ele foi INCRÍVEL !! Ele me acompanhou durante o processo, dando-me segurança e paz de espírito. Ele também foi capaz de ajudar a mover as coisas rapidamente para nos levar de volta para nossa casa o mais rápido possível. Sou muito grato por ele e por todo o seu conhecimento e ajuda.

Obrigado, Supervisor de Subscrição, Joshua Wolski, por me ajudar com minha apólice de maneira tão elegante e eficiente.

O representante conhecia o assunto e foi eficaz e cortês

Experimentar danos e perdas devido a um furacão é sempre devastador e ter uma seguradora que não está ao seu lado em tempos de desastre é uma das piores coisas que podem acontecer com você nessas situações. Sentimo-nos incrivelmente abençoados por termos a Universal Property & Casualty Insurance como nossa seguradora. Eles estavam lá para nós em cada passo do caminho. Sempre podíamos falar com um agente e ele sempre respondia às nossas perguntas. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Zuleika dos Santos, ela trabalhou tanto para nós e garantiu que fôssemos absolutamente cuidados durante todo o processo. Ela sempre foi incrivelmente agradável ao telefone e nos fez sentir como uma família. Recomendamos o seguro universal de propriedades e acidentes para todos os nossos familiares e amigos.

Liguei para o serviço de atendimento ao cliente em 14/07/19 e Kim Jeffries foi quem atendeu minha ligação, visto que, embora eu tenha um barramento, ela não tratou minha ligação como uma emergência, com a qual não tive muitos problemas desliguei o telefone muito rudemente e quando liguei de volta ela não respondeu. Estou muito desapontado, visto que pago meu seguro todos os meses como deveria, não aprecio o atendimento ao consumidor e irei cancelar minha apólice

Pior seguro na Flórida você pode ter !! Eles não pagarão suas reivindicações. Começar um blog para mostrar todas as reivindicações abertas com reivindicações da Universal que estão abertas há vários meses. você obterá "Está em revisão" de vários avaliadores. A virada de avaliadores em um sinistro é ridícula. Se você está procurando apenas um pedaço de papel que diz seguro, vá em frente e compre a Universal que não vale mais. Experiência do cliente terrível, todos que encontro eu os aconselho a largar a Universal, que eles ficam melhor com outro. As pessoas que trabalham para essa seguradora deveriam ficar envergonhadas. Peço às pessoas que evitem esse seguro. Entrou em contato com os repórteres com uma história em breve. Se alguém pedir mais informações de mim, mais do que feliz em responder a QUALQUER pergunta.

Se você perceber que eles têm várias classificações FALSAS no Google, tente combater as negativas. Não os deixe enganar você.

Saudações

Fui encaminhado por um colega de trabalho quando me mudei para a costa leste e foi a melhor decisão de todas. Tive uma queda de árvore na minha propriedade e eles cuidaram dela até o final da semana!

Eu gostaria que houvesse uma opção sem estrelas. Absolutamente a pior seguradora com a qual já tive que lidar, e já tenho casas próprias nos últimos 19 anos. Eles não pagam empreiteiros, eles não retornam ligações ou e-mails. Tenho certeza de que há fraude de seguro acontecendo, pois eles não fazem nada além de tirar o dinheiro das pessoas. Fique longe desses ladrões.

Horrível!!! Fique longe desta seguradora se você não quer dor de cabeça no futuro! Existem companhias de seguros muito melhores por aí. Não só este !!! Enfrentou tanta dor, preocupações e aborrecimentos, com a Universal Property and Casualty! Dê a si mesmo um favor e fique fora desse !!!

Essa seguradora é uma piada. Minha mãe os tem desde que comprou sua casa em julho de 2005. Nunca deixou de pagar nem atrasou um pagamento ... Quase 4 meses atrás, adolescentes bêbados correndo pela estrada correram direto para o berçário de sua creche (que também é coberto neste seguro). Bem, aqui está ela 3,5 meses na estrada e nenhum pagamento foi recebido, mas ela recebeu uma carta afirmando que sua apólice foi cancelada porque ela agora é um fator de risco ... Por que seu próprio seguro a abandonaria por algo que outra pessoa fez? ?? Ela está lutando com seu próprio seguro para consertar sua casa .. Sem mencionar que está exposta a condições externas ... Definitivamente, não use esta agência para seguro de proprietários de casas!

Os agentes são amigáveis ​​e aprovaram minha reclamação. A seguradora pagou pelos danos causados ​​pela água em minha casa

Eu gostaria apenas de dizer OBRIGADO a Bryan Connor. (Examinador de sinistros) Tivemos nosso primeiro sinistro com alguma reserva de água em nosso porão, que causou algumas perdas importantes, e estávamos sem seguro. Este processo tem sido muito estressante e opressor. Nunca tivemos que registrar uma reclamação. Bryan transformou uma situação muito ruim em um final feliz ... Bryan foi além para ajudar a resolver nossa reclamação. Obrigado nem mesmo começa a cobrir o quanto somos gratos a você !!

Tive algumas dúvidas sobre algumas informações exibidas no portal online e também o que esperar de uma perspectiva de seguro ao vender meu imóvel. Shanda me ajudou perfeitamente, respondeu minhas perguntas completamente e foi um prazer conversar com ela.

Processo muito lento e falta de comunicação. Estou muito insatisfeito com minha experiência até este ponto

Trabalhar com eles foi horrível. O atendimento ao cliente é horrível. Ao tentar fazer perguntas para meu esclarecimento sobre uma reclamação, disseram-me "Estou fazendo coisas nos bastidores que não tenho que revelar a você." Isso foi depois que eu fui cortado várias vezes. Trabalhar com sua funcionária chamada Teresa tornou esta uma das experiências mais traumatizantes de todos os tempos. Já se passaram 2 semanas e eu fiquei no escuro. Hoje recebo uma chamada de volta com o pior serviço ao cliente que já experimentei. Ouvir que pode demorar mais 60-90 dias, inaceitável. Além disso, a pessoa que foi extremamente rude ao telefone é aquela que toma a decisão final sobre os danos causados ​​ao meu veículo pelo segurado. Eu não recomendaria essa companhia para ninguém. Estarei fazendo uma reclamação com o BBB.

TIVE OUTRAS SEGURADORAS A NEGÓCIOS E PESSOAIS. QUANDO TIVE UMA SITUAÇÃO PARA ELAS CUIDAREM, FORAM POLIDAS E UM PRAZER DE FALAR. O CUIDADO COM O MEU PROBLEMA RÁPIDO. RECOMENDO ALTAMENTE QUEM PRECISA DE SEGURO PARA USAR BENS UNIVERSAIS E CASUALDADE.

Obrigado Asiah Keen, você é uma pessoa maravilhosa, você realmente nos ajudou a resolver o problema com a seguradora do proprietário. Não sabemos o que fazemos sem você. Agradecemos você.
Tony Firkatoune

Falei com Paul Hernandez no Atendimento ao Cliente esta manhã e ele foi muito profissional e muito útil! Ele foi capaz de resolver meu problema rapidamente, ao mesmo tempo em que era atencioso e gentil. Obrigado Paul !! Ele é um ativo para a Equipe de Atendimento ao Cliente da Universal Property & Casualty. Eu gostaria que todas as experiências de Atendimento ao Cliente fossem tão agradáveis ​​quanto esta.

Fatura de mitigação de água enviada para seu endereço de e-mail em 27/06. Passaram-se 50 dias até que recebi uma resposta. Serviço verdadeiramente horrível

Em março, fiz uma reclamação por danos causados ​​pela água na minha unidade de condomínio no andar de baixo da banheira do andar de cima. A verificação inicial para o início do trabalho ocorreu com bastante rapidez, mas conforme os reparos progrediam, minha capacidade de contatá-los tornou-se cada vez mais tênue e fui transferido de agente para agente. Quando os reparos começaram oficialmente tive que morar em outro lugar iniciando a parte habitacional da minha cobertura seguida pelas peças de pintura e textura e minha agente na época Erika Garcia (Supervisor Gabriel Maza) (e ainda é até hoje) tornou-se combativa afirmando que iria Recusei-me a pagar vários dos meus custos, não enviei qualquer pagamento e recusou-se a atender o telefone. Agora é agosto e ela e seu supervisor ainda não pegam o telefone, não devolvem mensagens de voz ou e-mails ou fazem os pagamentos que me devem por contrato.
_______________________________________________________________________

Desde a criação desta revisão (originalmente de 1 estrela), fui imediatamente contatado pela Universal e meu caso foi encerrado com um cheque em mãos no final da semana. Devido a esta conveniência, eu os aumentei para 3 estrelas.

Eu faço muitos negócios com a Universal. Sempre fico impressionado com o nível de serviço prestado ao cliente. Mais recentemente, tive o prazer de falar com a representativa Nathalie Previlus. Nathalie foi extremamente útil no fornecimento de serviço final. Ela foi além do dever e me ajudou em algumas situações difíceis. Fiquei muito impressionado com sua dedicação em me ajudar a RESOLVER O PROBLEMA. Ela é ótima. E em uma observação lateral ... Eu pedi a ELA para me fornecer a capacidade de avaliar seu desempenho. Ela não me perguntou. Obrigada, mais uma vez Nathalie. Atenciosamente, Ron e seu parceiro de negócios estão aqui no LG Insurance Group de Long Branch NJ

Esta é a pior seguradora. Tenho lidado com uma reclamação desde 2016 e 7 meses após chegar a um acordo que a empresa ainda não pagou. Nesse ínterim, estamos vivendo em uma situação menos do que ideal, pois os reparos são caros.
Estou feliz que eles não vão me segurar novamente, eu não estava planejando fazer isso de qualquer maneira.

Já escrevi com a Universal no passado, e eles são um sucesso ou um fracasso. Eles são bons para o que são ... Mas isso não quer dizer muito. Se você está em uma área difícil de escrever devido ao litoral ou está tendo seu crédito recusado em outro lugar, tudo bem, mas estão longe de ser uma operadora preferencial. Segunda maior empresa (pelas apólices em vigor) no estado de FL para seguros de residências, e eles nem são AM Best avaliados para finanças. Se você não tem outras opções na faixa de preço, vá em frente, mas se você puder ficar com alguém mais estável financeiramente, é uma jogada inteligente. Tudo o que é preciso é uma tempestade ruim para colocar uma empresa como essa fora do mercado, deixá-lo pendurado sem pagamento de sinistro.

Liguei para a seguradora de propriedades e acidentes da Universal e conversei com Juan N sobre a atualização do meu novo endereço de e-mail. Juan N foi extremamente profissional e cortês. Fiquei surpreso com a rapidez com que ele mudou e atualizou meu e-mail. Finalmente, recebi um email de confirmação em segundos.

Parabenizo Juan N pelo trabalho bem feito!

Iniciei uma reclamação no final de dezembro de 2017 e senti que o processo de revisão e pagamento foi conduzido de maneira oportuna e satisfatória. William Carvalho atendeu a nossa reclamação e fiquei satisfeito com seu profissionalismo.

Seguradora de primeira classe, desde sinistros até atendimento ao cliente ... e eles devem estar fazendo algo certo, pois nosso prêmio não sobe 20% ao ano como minha última empresa de proprietários de casas!

Steve é ​​um ajustador muito profissional. Ele possui todo o conhecimento necessário para realizar um trabalho muito bom. Ele fez o melhor trabalho. Obrigado Steve por sua ajuda e profissionalismo. Obrigado, Universal Property & Casualty Insurance Company.

Tive um encontro absolutamente terrível com a Universal! Eu tive uma reclamação iniciada como resultado de alguns danos causados ​​pela água que aconteceram como resultado do vazamento de meu avac em minha casa. Uma empresa veio para acessar os danos causados ​​pela água e eles começaram a reclamação para mim. Depois disso, recebi um telefonema de uma mulher chamada Sandra. Eu perdi a ligação dela e ela deixou uma mensagem, depois disso eu não tive mais notícias dela. Tentei contatá-la várias vezes e ela nunca retornou as ligações. Eu também tentei falar com alguém, até mesmo conseguir um novo ajustador, mas ninguém nunca me respondeu sobre isso. Até mesmo alguém dentro da empresa tentou mandar um e-mail para ela para voltar comigo e ela nunca o fez. Eu então procurei entrar em contato com o supervisor dela, Skylar, deixei uma mensagem para ele e ele nunca mais voltou comigo.

Depois de ser aconselhado por um de seus representantes gerais e aconselhado a começar o trabalho o mais rápido possível, eu o fiz. Então, a empresa de restauração com a qual eu estava trabalhando pediu informações do meu avaliador e ele tentou várias vezes entrar em contato com ela, mas não obteve resposta.

Após 4 dias, recebi um telefonema de alguém chamado Rick, para ser informado de que os danos causados ​​pela água como resultado do vazamento de ar condicionado não foram cobertos. APÓS 4 DIAS !!! E ele tentou me dizer que o regulador ficava tentando entrar em contato comigo, BOLD FACE LIES !!!

Ninguém nunca saiu para acessar os danos, nem pensou em me ligar antes ou algo assim. O senhor da empresa de reconstrução foi até aplaudido por isso, dizendo que em seus 18 anos de trabalho nunca tinha ouvido falar nisso. Fique longe desses golpistas baratos, pagar um pouco mais vale bem a pena o dinheiro extra. Eles também disseram que nem mesmo cobririam um cano estourando sob o desde, o que estou realmente pagando. Fique longe do HO8, seja qual for a política! Animado por deixar esta empresa!

Boas compras de seguros!

O examinador Jodi Spilotras foi excelente! Todo o processo foi rápido e sem estresse. Todas as minhas perguntas foram respondidas e divididas para que eu pudesse entender completamente. Não poderia estar mais feliz com o atendimento que recebi!

Judine era a melhor. Ela realizou o que eu precisava fazer. Excelente experiência do cliente. Obrigado

Pamela Sanchez foi extremamente útil com minha conta.

Excelente serviço paciente e informativo de Nicholas Scarola.

AC inundou minha casa pouco antes dos furacões. Além disso, o telhado começou a vazar nem mesmo um ano como proprietário da casa. Irma então vem e abre mais o vazamento no teto e em outros lugares. As perdas totalizam quase 100k em danos. Meses depois recebo uma carta pelo correio que diz que eles não vão pagar NADA .. Os motivos citados são: Os danos já estavam lá antes de eu comprar a casa .. Não é verdade, nós fizemos uma inspeção .. Eu não fiz Compre alagado e com goteiras no telhado. (Aluguei o local por 3 anos antes). Eles também negaram-me por não terem a prova de perda no tempo. O que FOI dentro do prazo .. mas tenha em mente que tivemos um furacão que parou todo o correio e todos evacuaram suas casas .. Tenho usado todo o meu dinheiro pessoal para pagar por esses reparos e já faz quase 5 meses e ainda não nem mesmo vi um centavo desses caras. Eles não têm nenhum problema em ver minha vida arruinada por um desastre e me vêem ficar em dívidas irrecuperáveis ​​e pagar empréstimos com juros altos apenas para ter um lugar para morar

Rouxanne Ricketts foi especialmente útil, alegre e clara em sua capacidade de entender exatamente o que eu precisava e abordar isso de forma rápida e eficiente. Excelente atendimento ao cliente! Obrigado

Ann-Marie Brown foi minha examinadora de sinistros e foi muito prestativa. Ela se comunicou comigo durante todo o processo e me informou quando meu cheque seria enviado. Ela também forneceu documentação adicional de que minha empresa hipotecária precisava para endossar meu cheque. Eu dei apenas 4 estrelas porque antes de ter Ann-Marie atribuída ao meu caso, demorou um pouco para obter qualquer resposta.

Minha reclamação universal foi relatada em 2/8/18. A Universal respondeu com um e-mail em 14/02/18 solicitando documentação para apoiar a reclamação. Os documentos foram enviados em 20/02/18. Em 29/03/18 nenhum regulador havia sido designado para cuidar deste assunto. Liguei para a Universal e, para sorte minha, o regulador Eric Carter atendeu minha ligação. Ainda assim, ninguém foi designado para minha reivindicação, então ele assumiu, revisou meus documentos, explicou detalhadamente minha cobertura, franquia e pagamento aprovado. Como prometido, meu cheque foi recebido em tempo hábil. Embora tenha um começo difícil, Eric foi eficiente, educado e meticuloso. Obrigado Eric, você restaurou minha fé na Universal Property and Casualty.

Rouxanne Ricketts - o representante de atendimento ao cliente. com que lidamos foi incrível e proporcionou uma grande sensação de confiança de que nossa reclamação seria devidamente registrada e facilitada. Obrigada Rouxanne !!!

Liguei hoje com um problema relacionado à minha conta. Falei com uma agente muito simpática e cortês (Colleen). Ela foi muito prestativa - e apresentou uma solução que resolveu meu problema. Fiquei muito satisfeito com minha experiência.

Ryan, meu avaliador de sinistros foi o melhor com quem lidei muito profissionalmente e fui além para fazer o trabalho !!!!

Que novo dia na UP&C! Finalmente falei com alguém (Patrice) não só parecia que ele se importava, mas sim! Obrigado pelo extraordinário atendimento ao cliente Patrice!

A Universal Property and Casualty é uma das minhas melhores operadoras. Do serviço de reclamações à força do produto e ao preço, sempre busco a Universal para proteger meus clientes.!

Liguei para a seguradora e eles me ligaram e me informaram sobre o que eu precisava fazer para iniciar meu sinistro, uma vez que recebi meus orçamentos e eles fizeram suas estimativas, me foi enviado um cheque com o custo dos reparos menos minha franquia, Então, basicamente, eles fizeram um ótimo trabalho respondendo a mim e, assim que os reparos forem concluídos, vou enviar a eles todas as informações solicitadas e ver como eles encerram a reclamação.