Unique Vacations Inc. Análise

Tenho telefonado para obter o reembolso de uma viagem à Jamaica que eu e meu namorado reservamos em julho, no entanto, devido a COVID 19, a viagem foi cancelada. Passamos 3 meses no telefone por HOURS tentando obter o reembolso dos voos. Tudo o que eles fazem é mentir para nós, dizendo que seu dinheiro será devolvido em 2 semanas. Isso nunca aconteceu. 2 semanas agora se transformaram em mais de 3 meses. Eles treinam seus funcionários para mentir e dizer a mesma coisa para QUALQUER UM pedindo seu reembolso e, honestamente, é nojento e óbvio. Esta empresa precisa ser fechada. Golpe horrível. Eu não vou desistir e ninguém deveria passar pelo mesmo problema.

Fiz reservas de viagens online 5 meses antes de nossas férias. Compramos hotel, passagem aérea e seguro de viagem online na Central de reservas Sandals. Tentei cancelar uma semana depois de fazer a reserva, mas fui informado que a passagem aérea não era reembolsável. O seguro de viagem não cobre as passagens, pois só é útil em caso de doença ou morte e precisa de atestado médico. O Sandals usa a Unique Vacations Inc em Miami para fazer essas reservas de voo. Eles só darão um crédito para o voo se usado dentro de 1 ano, mas SEM VOUCHER ou prova de que você tem um crédito. O site do Sandals afirma que os ingressos podem "possivelmente" não ser reembolsáveis. Não há como verificar antes de colocar dinheiro para segurar as férias. Não há como verificar o seguro de viagem para ver se ele cobre o cancelamento da viagem, pois a empresa que o fornece não está listada. Muito frustrante! Sem nenhuma prova de que os bilhetes existem (a Delta Airlines não tem um registro porque os bilhetes foram cancelados e eles nunca receberam dinheiro da Unique Vacations Inc.) Eu sinto que a Unique Vacations está roubando meu dinheiro.

A Unique Vacations usa o Sandals como uma fachada para seu "negócio" fraudulento. Fiz minha reserva em 16/03/17 e cancelada em 24/03/17. Delta # 2348 de San Jose, CA a Nassau, Bahamas. Retorne Delta # 378. Pagou $ 1.478 como entrada para manter a reserva. Taxa de hotel de $ 440 reembolsada. Seguro de viagem de $ 128 não reembolsado, mas razoável. Airfaire de $ 910 não reembolsado ou emitido um voucher ou outro comprovante, mesmo quando solicitado várias vezes com agentes e supervisores. Disse para fazer minha futura reserva via Unique Vacations. Não faço ideia das letras miúdas relativas a essas futuras reservas, pois nenhum voucher ou prova fornecida.

Horrível!
Recuse-se a reembolsar nossa viagem cancelada devido à Covid! Vigaristas absolutos! Ficar longe!

Lugar pequeno com um ótimo ambiente. Boa seleção de carnes de origem local e excelente serviço

Viajante, cuidado! Minha família tinha uma viagem planejada para março, que ninguém poderia fazer porque fechou sua propriedade devido a preocupações do COVID-19. Eles se recusam a devolver o dinheiro que foi pré-pago para a estadia. Eles afirmam que podemos refazer a reserva com eles, mas você não pode entrar em contato com ninguém para tentar e, além disso, ainda não é seguro viajar. Provedores de viagens em todo o mundo estão oferecendo reembolsos agora, mas essa empresa não pode nem oferecer um nível mínimo de atendimento ao cliente. Em vez de criar boa vontade e reservas futuras porque fizeram a coisa certa, eles estão escolhendo enganar as pessoas para fora de seu dinheiro.

Sandals é uma vergonha. Reservei férias em maio, chegada em fevereiro. No dia da viagem tivemos a única nevasca do ano que nos obrigou a cancelar. Eu entendo as políticas de cancelamento, mas receber a resposta "Não está nevando aqui, não podemos reembolsá-lo" foi um tapa na cara. 10 semanas depois, ainda estou esperando que meu pedido seja processado pelo parceiro de seguro de sua preferência. Tenho certeza de que o resort é bom, mas não reserve diretamente através deles. Vou gastar meu dinheiro em outro lugar.

Como muitas outras pessoas, tive que cancelar nossa viagem ao Sandals devido à pandemia de COVID. Embora tenhamos cancelado nossa viagem 3 meses antes da viagem programada, ser reembolsado pela passagem aérea foi um pesadelo absoluto. Conseguir falar com alguém no telefone é quase impossível, e eles também não respondem a e-mails ou mensagens nas redes sociais. Por fim, tive que registrar uma reclamação de fraude em meu cartão de crédito para contestar a cobrança antes de obter o reembolso da passagem aérea. Por causa de todo esse estresse desnecessário, NUNCA vou reservar uma viagem para o Sandals e se eu ver "Férias Únicas" de novo, vou correr para longe, para longe. Mesmo se eles estivessem dando férias, eu não faria isso. Muito decepcionante porque sempre ouvi que o Sandals é o melhor dos melhores. A comunicação foi certamente decepcionante.

Eles não vão tirar cobranças do meu cartão de crédito. Têm a audácia de dizer à minha mulher que demora 5 dias ... ESTÁ SENDO QUASE 2 MESES!

Eles cancelaram nossa viagem devido ao COVID 19 e à proibição de viajar com uma carta de seu CEO - não ligamos e cancelamos. Lamentavelmente, também acrescentaram que o seguro de viagem que nos venderam não cobre esta situação. Eles se recusaram a devolver meu dinheiro ou a passagem aérea porque alegaram que eu cancelei a viagem e isso foi minha culpa. Depois de disputas de fraude na Amex, eles perderam os fundos, mas então eles reaplicaram na Amex contra mim pelos fundos menos a passagem aérea - auto-admissão, eles tentaram roubar esse dinheiro. Não vou desistir da luta contra a fraude porque eles são 100% ROUBADORES

Somos um grupo de 20 que vai comemorar nosso 20º aniversário no @Sandals St. Lucia Grande na terça-feira, 26 de novembro. Então você sabe que não tem sido uma caminhada fácil para a nossa coordenadora de grupo, Jennifer Blanco, mas ela tem sido INCRÍVEL !!! Através das muitas decisões e mudanças, ela NÃO perdeu o ritmo. Foi um prazer trabalhar com ela.

Unique Vacations Inc está mantendo o dinheiro que deve ser devolvido para nós. Nós reservamos uma viagem para o Sandals para 1 a 8 de maio de 2020. Devido a 19 de agosto, o Sandals fechou todos os seus resorts até pelo menos 15 de maio. Tínhamos reservado nossos voos através da Unique Vacations Inc, a agência de viagens que a Sandals usa para reservar voos. Optamos por reagendar a viagem e entrar em contato com a Unique Vacations Inc várias vezes e, a cada vez, a ligação leva mais de uma hora e nunca conseguimos uma resolução. Isso se deve ao fato de os funcionários nos protelarem, colocando-nos em espera por longos períodos. Infelizmente, esta empresa não tem um site, endereço de e-mail ou presença nas redes sociais, portanto, o telefone é a única opção de contato. (Passamos mais de 8 horas no telefone com eles até agora e o problema AINDA não foi resolvido.) Cada vez, o representante do telefone mentiu para nós e nos disse que faria uma nova reserva de nossos voos e nos enviaria um e-mail de confirmação sobre o reembolso a diferença na passagem aérea que é considerável (cerca de US $ 1000). Eles ainda não nos enviaram um e-mail sobre o reembolso da passagem aérea e, embora finalmente tenhamos voos na American Airlines (após várias ligações), não temos crédito com a companhia aérea ou com o próprio Sandals. Eles também mentiram sobre com quem seria nosso crédito (deveria ser com o Sandals ou American Airlines), às vezes dizendo que é com o Sandals (embora o Sandals diga que eles não dão crédito para nós) e a American Airlines também não dá crédito para nós. Viajo com frequência a trabalho e nunca me deparei com isso antes. Nessas situações, o crédito é sempre com a companhia aérea e leva apenas alguns minutos para os voos serem remarcados e para voos e o crédito aparece em uma conta de passageiro frequente, não dias como o representante do telefone sempre afirma. O crédito nunca é da agência de viagens. A Unique Vacations Inc está obviamente nos atrasando e esperando que nos cansemos de tentar obter o que é nosso por direito, mas isso não vai acontecer. Queremos o que é nosso por direito, que seja um reembolso total (NÃO menos o valor do seguro de viagem, uma vez que este não é um pedido de seguro de viagem como a Vacations Inc originalmente reivindicada) ou a diferença na tarifa aérea creditada de volta para nós. Uma vez que a Unique Vacations Inc parece ter acabado de manter aqueles $ 1000 extras, eles não devem ter nenhum problema em devolvê-los para nós. Mentiram para nós todas as vezes que falamos com alguém na Unique Vacations Inc sobre isso e estamos tentando lidar com eles educadamente há mais de 3 meses. Nossa paciência acabou. Unique Vacations Inc teve bastante tempo para fazer isso e deveria ter feito isso antes. É muito vergonhoso e míope da Unique Vacations Inc treinar seus funcionários para mentir para os clientes e tentar enganar as pessoas sem dinheiro, em vez de fazer a coisa certa. Esta reclamação também foi postada até agora em yelp, tripadvisor.com, trustpilot.com e Twitter e mais por vir. Vou garantir que o maior número possível de pessoas seja avisado sobre as práticas obscuras da Unique Vacations Inc.

Unique Vacations é uma farsa !!!!!! Eles me disseram que poderíamos viajar com outro casal para Cancún e ficar no mesmo resort. Eles cobraram 361 dólares no meu cartão de crédito e ligaram alguns dias depois (depois de eu ter comprado as passagens aéreas) e disseram que teríamos que ficar em um resort diferente porque viagens em grupo não são permitidas. Pedi um reembolso e foi-me dito que o devolveriam imediatamente. Depois de nenhum reembolso, 2 semanas de ligações não retornadas e agora em espera por 15 minutos, decidi escrever um comentário. NÃO NEGOCIE COM ELES !!!!!!