Lora Previtera

Revisão de Unique Vacations Inc.

Unique Vacations Inc está mantendo o dinheiro que ...

Unique Vacations Inc está mantendo o dinheiro que deve ser devolvido para nós. Nós reservamos uma viagem para o Sandals para 1 a 8 de maio de 2020. Devido a 19 de agosto, o Sandals fechou todos os seus resorts até pelo menos 15 de maio. Tínhamos reservado nossos voos através da Unique Vacations Inc, a agência de viagens que a Sandals usa para reservar voos. Optamos por reagendar a viagem e entrar em contato com a Unique Vacations Inc várias vezes e, a cada vez, a ligação leva mais de uma hora e nunca conseguimos uma resolução. Isso se deve ao fato de os funcionários nos protelarem, colocando-nos em espera por longos períodos. Infelizmente, esta empresa não tem um site, endereço de e-mail ou presença nas redes sociais, portanto, o telefone é a única opção de contato. (Passamos mais de 8 horas no telefone com eles até agora e o problema AINDA não foi resolvido.) Cada vez, o representante do telefone mentiu para nós e nos disse que faria uma nova reserva de nossos voos e nos enviaria um e-mail de confirmação sobre o reembolso a diferença na passagem aérea que é considerável (cerca de US $ 1000). Eles ainda não nos enviaram um e-mail sobre o reembolso da passagem aérea e, embora finalmente tenhamos voos na American Airlines (após várias ligações), não temos crédito com a companhia aérea ou com o próprio Sandals. Eles também mentiram sobre com quem seria nosso crédito (deveria ser com o Sandals ou American Airlines), às vezes dizendo que é com o Sandals (embora o Sandals diga que eles não dão crédito para nós) e a American Airlines também não dá crédito para nós. Viajo com frequência a trabalho e nunca me deparei com isso antes. Nessas situações, o crédito é sempre com a companhia aérea e leva apenas alguns minutos para os voos serem remarcados e para voos e o crédito aparece em uma conta de passageiro frequente, não dias como o representante do telefone sempre afirma. O crédito nunca é da agência de viagens. A Unique Vacations Inc está obviamente nos atrasando e esperando que nos cansemos de tentar obter o que é nosso por direito, mas isso não vai acontecer. Queremos o que é nosso por direito, que seja um reembolso total (NÃO menos o valor do seguro de viagem, uma vez que este não é um pedido de seguro de viagem como a Vacations Inc originalmente reivindicada) ou a diferença na tarifa aérea creditada de volta para nós. Uma vez que a Unique Vacations Inc parece ter acabado de manter aqueles $ 1000 extras, eles não devem ter nenhum problema em devolvê-los para nós. Mentiram para nós todas as vezes que falamos com alguém na Unique Vacations Inc sobre isso e estamos tentando lidar com eles educadamente há mais de 3 meses. Nossa paciência acabou. Unique Vacations Inc teve bastante tempo para fazer isso e deveria ter feito isso antes. É muito vergonhoso e míope da Unique Vacations Inc treinar seus funcionários para mentir para os clientes e tentar enganar as pessoas sem dinheiro, em vez de fazer a coisa certa. Esta reclamação também foi postada até agora em yelp, tripadvisor.com, trustpilot.com e Twitter e mais por vir. Vou garantir que o maior número possível de pessoas seja avisado sobre as práticas obscuras da Unique Vacations Inc.

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