Toyota of Wilmington Análise

Devem ser estrelas mais baixas, mas comprando veículos em Fayetteville e nunca tive um serviço tão ruim antes. Caiu da van às 9h para retirada de garantia e fui informado em 4 horas. Esperei 6 horas e liguei para eles para saber que o veículo ainda não tinha sido tocado. Depois de falar com o gerente que não foi útil e apenas deu desculpas, saí com meu carro. Eles se ofereceram para que o especialista ficasse até tarde para fazer o nosso veículo. Ainda preciso consertar o recall, mas não quero perder meu tempo novamente.

Equipe profissional que forneceu excelente serviço de vendas na compra do meu novo caminhão.

Meu tempo de espera foi incrível ... Eu nunca saí tão rápido

Trouxe meu Rav-4 para algum serviço de recall hoje e Keith Sullivan no departamento de serviço. não poderia ter sido melhor e mais útil. A cortesia é notada e apreciada.
Obrigado john

Serviço rápido e completo! Eu amo a equipe do Hendricks Toyota !!

Grande experiência com Hendrick Toyota de Wilmington. Eu recomendo Joe Wade. Foi incrível trabalhar com Joe!

Embora eu tivesse um compromisso para as 10h15, meu carro não foi levado de volta para conserto até que liguei às 2h30 para ver se estava pronto. Eu tinha até marcado minha consulta duas semanas antes.

Processo rápido e fácil de comprar meu novo veículo da Hendrick Toyota. Matt, meu vendedor, foi ótimo! Muito profissional, educado e fácil de trabalhar!

Eu fui lá para ajudar um amigo. Ela estava comprando um carro, mas eles basicamente a ignoraram e se concentraram em mim, mesmo depois que eu disse a eles que não era eu quem estava comprando um carro.

Depois de deixar outra concessionária frustrados, viemos para a Hendrick Toyota e tivemos uma experiência completamente diferente. Dalton Knight foi amigável, conhecedor e disposto a trabalhar conosco para encontrar um veículo que atendesse às nossas necessidades.
Sem dúvida vamos estar de volta quando precisarmos de outro veículo!

Esta concessionária é incrível, comprei 2 caminhões incluindo uma Tundra 2020 que adoro. Também indiquei vários dos meus amigos que compraram veículos e eles me deram o mesmo feedback, ótima experiência. Após a compra, eles me acompanharam para verificar se eu estava atualizado sobre a nova tecnologia. Se você está procurando um Toyota, veja Jack Morgan e sua equipe, você ficará muito feliz!

apenas o serviço 5K. Entra e sai muito rápido. O representante de serviço foi muito útil.

Rápido e fácil. Técnicos muito profissionais e experientes. Grande área de espera do cliente. Recomendo o serviço Hendrick Toyota.

Nick me ajudou com a compra de um veículo usado que acabei de fazer. Eu estava hesitante em ir a uma concessionária preocupado com o custo, mas o atendimento total ao cliente era incomparável. Tendo a disponibilidade de um aluguel enquanto as peças de reposição e um total de 150000 verificação e manutenção valeu a pena o dinheiro e o atendimento ao cliente foi super. Obrigado rapazes.

Horário estendido no sábado! Serviço muito apreciado e RÁPIDO!

Frank Barbera era meu técnico de serviço. Ele foi ótimo. Ele me explicou tudo sobre meu serviço e foi muito minucioso.

Excelente atendimento ao cliente com Frank Barbara. Entrei e saí rapidamente. Todos os protocolos de segurança sendo exercitados com sabedoria. Café, água, bolinhos ... O que há para não amar!

Equipe muito experiente e cortês. Nunca venda agressivo ou agressivo. Chegou a um preço justo rapidamente.

Frank é um cara muito pessoal e parece saber lidar com carros. Definitivamente vou pedir que ele cuide de meu próximo compromisso de serviço.

Sempre uma experiência agradável e fácil quando levo meu 4Runner para reparos. Nunca demora muito e é super fácil agendar uma consulta.

Serviço rápido e amigável. Sala de espera muito agradável com cafés e chás Starbuck.

Atendimento de excelência. Atmosfera muito amigável e confortável. O Sr. Bender foi bom e educado e explicou meu conserto para mim e fará o acompanhamento na segunda-feira com os preços do meu conserto e das peças. Visitará novamente e recomendará outros.

Trouxe meu Highlander para meu serviço de 25.000. Com um sábado Appt. e uma entrada rápida
e fora. Eu não poderia estar mais feliz !. Aproveitou-se
do lava-carros grátis também

Marquei uma hora para trocar o óleo da minha Tundra. O trabalho foi realizado em tempo hábil e o atendente foi muito amigável. Foi uma boa experiência.

desde a seleção, passando pela compra e a primeira manutenção, AMAMOS nosso novo Toyota Avalon 2013! TODOS têm sido ótimos e, desde a nossa primeira compra de Sienna, continuamos voltando. Quando for a hora de nossas garotas comprarem carros, teremos certeza de orientá-las dessa forma :)

Experiência e produto de altíssima qualidade, da Hendrick Toyota. Estou ansioso para fazer manutenção e tomar um café com doces!
Obrigado Jim por todas as suas percepções e preocupações.

Derek

Hendrick Toyota tem uma equipe simpática e os compromissos são pontuais.

A equipe de Hendrick é ótima - eles são extremamente corteses e fazem tudo que podem para manter seu carro do jeito que você o deixou. E o melhor para uma pessoa que trabalha é que ela tem horário de sábado. Eles têm um cliente para o resto da minha vida

Excelente carro - Avalon, serviço excelente. Obrigado Ron Copley

melhor do que qualquer outra concessionária da Toyota que já estive em NC. cortês, rápido, com preços razoáveis ​​e informativo

Eu estava em um recall no meu Tacoma. O agente era pessoal, educado e prático. Meus reparos foram concluídos na metade do tempo estimado e eu estava a caminho.

Muito agradavelmente surpreendido!

Fui cotado um preço pelo telefone, mas quando cheguei à concessionária, eles me deram um preço US $ 35 mais alto. Acabaram me dando o preço cotado, mas foi preciso um gerente para aprovar. Fora isso, foi um bom compromisso de serviço.

Esta foi a primeira vez que comprei um carro, muito menos um carro novo. Eu esperava que a experiência fosse avassaladora e estressante, mas foi realmente agradável! O representante de vendas conhecia muito bem o veículo em que eu estava interessado e me explicou todos os recursos tão bem que ainda não precisei ler o manual do proprietário. Sinto-me confiante no meu preço de compra e não tenho remorso de compradores!

Estou muito satisfeito com meu recente serviço Prius na Hendrick Toyota de Wilmington. A equipe é sempre cordial, cortês e experiente. Eles explicam tudo em detalhes e respondem a todas as perguntas. E eles têm uma sala de espera muito boa!

Comprei RAV4 2018 novinho em folha, o vendedor estava bom depois de 3 meses. Percebi que meu carro tem alguma falha, ele não mostra a luz de advertência de combustível baixo, fui pela primeira vez no serviço Deixei meu carro, eles ligaram de volta e disseram quando o nível de combustível será 50 milha abaixo traga seu carro de volta. Quando eu fui outro dia, eles me mandaram de volta. Eles não têm nenhum conhecimento sobre eletrônica automotiva. Fui para a página do gerente de serviço Greg, tirei a foto do meu carro de onde o chip de tinta estava saindo e disse, ele vai me ligar na segunda-feira, sem retorno da sua parte, mesmo quando deixei mensagem de voz e enviei por e-mail. Hoje, na sexta-feira à noite, quando fui ao encontro do Greg page, ele mandou o gerente da via de serviço, ele afirmou que não é falha de pintura. Mas eu posso ver a falha de pintura de sua empresa nem mesmo pronta para encaminhar meu problema para a empresa Toyota que me deram o número para ligar para eles. Nunca vou comprar nenhum carro no futuro não vou recomendar, eles nunca vão lhe dar garantia da empresa.

Naomi fez um excelente trabalho. Ela é profissional, ouve suas necessidades e garante que você encontre exatamente o que deseja! Ela faz tudo isso com uma atitude amigável também!

Pessoas excelentes, embora eu não conseguisse um acordo, eles tentaram o máximo e eu realmente aprecio seu esforço

Um erro de agendamento excluiu meu compromisso, mas Josh Faucette trabalhou duro para me encaixar. Obrigado!

Esses caras são reais! Verdadeiros profissionais. Excelente serviço, resposta rápida e muito TLC

Todos os contatos diretos com os clientes eram bons. Infelizmente, os antolhos não funcionaram na entrega, o que exigiu uma devolução. Felizmente, conseguimos retornar rapidamente e o reparo foi concluído imediatamente. Infelizmente, a lavagem do carro não funcionou conforme o esperado e o código de lavagem era válido para um único ensaio. Ficamos sem tempo para mexer no sistema.

Excelente, sem pressão, deixe-me demorar. Então comprei um carro novo.

Procurou trocar meu Rav4 2016. Amei meu Rav4, só queria algo menor. Brett Hamlett nos encontrou e nos forneceu várias opções. Ele conhecia muito bem todos os anos / modelos que nos interessavam. Inicialmente procurava um Toyota usado, mas acabei por adquirir um Corolla 2018, com baixos pagamentos, e um plano de garantia / manutenção que me deixa seguro para conduzir meu carro novo no tráfego de Wilmington. Experiência geral maravilhosa.

Atualizando meu comentário para ir de duas estrelas para três. Você pode ver meu comentário original abaixo. Tive algumas experiências não tão agradáveis ​​com o Hendrick Toyota de Wilmington, mas quero dizer algo que acho ótimo com eles, que é a garantia do Hendrick Auto Guard. Eu comprei um veículo usado desta concessionária e recebi esta garantia com ele e que por si só tem valido a pena lidar com meus outros problemas. Não gosto do processo de vendas pelo qual passei e não gosto dos problemas de serviço que tive, mas ADORO a garantia deles e eles a honraram e me pouparam muito dinheiro em problemas de reparo que tive com meu carro ( toyota) que eu voltaria a comprar deles simplesmente por causa desta excelente garantia.
Comentário original abaixo:
Cada vez que venho aqui, saio frustrado. Você pode encontrar minha avaliação no Facebook sobre minha experiência de vendas e como elas afetaram minha pontuação de crédito. Esta revisão que estou deixando aqui é a respeito da experiência que tive ontem durante um compromisso de serviço. Marquei uma consulta por telefone para uma simples troca de óleo. O cara que fez a reserva perguntou se eu deixaria ou ficaria, e eu disse que ficaria. Ele disse que começariam assim que eu chegasse, porque eu estava preocupado em ficar longe do trabalho por muito tempo. Cheguei cerca de 5 minutos mais cedo e fiz o check-in. A mulher que me examinou novamente confirmou que meus serviços seriam realizados e novamente perguntou se eu iria deixar o hospital ou esperar e eu disse esperando. Uma hora e meia depois, vou até ela e pergunto se eles já deram partida no meu carro. Ela verifica e diz que não, e diz que eles me prenderam para uma entrega. Fiquei muito chateado neste ponto porque ela tinha literalmente confirmado comigo quando eu cheguei. Ambas as pessoas do serviço sabiam que eu estava esperando e estou observando as pessoas que vieram DEPOIS de mim, terminarem antes de mim. É uma maldita troca de óleo! Demorou mais de 2 horas antes de eu pegar meu veículo. Uma coisa semelhante aconteceu da última vez que o levei para uma troca de óleo também. O cara então pergunta se eles podem substituir algum filtro de ar ou algo assim (esqueci o que era) e eu digo que sim. HORAS depois não está pronto (de novo, estou esperando na sala de espera) e quando eu pergunto a ele o que está acontecendo ele diz "ah, estamos esperando a peça que pedimos para chegar". WTF Hendrick? Estou tentando dar a você o meu negócio e você continua me decepcionando.

Ótimo serviço, os associados foram amigáveis, o motorista do ônibus foi ótimo e os preços ainda melhores.

Tive uma ótima experiência ao comprar meu Dodge Challenger RT 2015, Kim e Mike foram ótimos para trabalhar!

Serviço excelente . Bom preço . O pacote de 6 trocas de óleo pré-pago é um ótimo negócio

Esses caras são demais! Eles tornaram minha compra fácil. Brian Gottry era o vendedor perfeito. Sem pressão, muito útil. Jack Morgan foi fundamental para fornecer um preço incrível para meu veículo e Brenden Halloran foi extremamente útil com o financiamento. Você não pode errar comprando aqui!

Departamento de serviço foi bem informado e ótimo em me manter atualizado. O reparo foi concluído 30 minutos mais rápido do que o tempo estimado. A área de espera era tranquila e confortável.

Comprei meu carro daqui há três anos e sempre que preciso consertá-lo, a equipe do Hendricks faz um trabalho incrível.

Concessionária limpa e mais recente, ampla variedade de Toyotas novos, Toyotas usados ​​certificados e veículos usados ​​de outras marcas e modelos. A equipe de vendas e os gerentes são amigáveis ​​e prestativos, o atendimento é rápido e fácil!

Do terceiro tanque de gás, calculei a média de 36 mpg, viajando entre Holly Ridge e Wilmington, NC seis dias por semana. Passeio suave, ótimo manuseio, muito espaço para as pernas e ainda mais espaço para a cabeça e um passeio super silencioso. E com um ÓTIMO PREÇO!

Este lugar é um pesadelo! Por que marcar uma consulta para um serviço se você ainda tem que esperar 2 horas ou mais todas as vezes! O objetivo é embalar mais de 15 pessoas em um intervalo de uma hora. Eu apareci às 8h55 para uma consulta às 9h e era o 7º da fila. Aí fui saber o que se passa com o meu carro e perguntei porque marcar uma consulta e fui ignorado porque não queriam negociar comigo! Muito pouco profissional! Ligando para obter o reembolso do meu pacote de troca de óleo para que eu não tenha que lidar com pessoas assim!

Minha esposa e eu estávamos viajando de Raleigh para Wilmington ontem e tivemos um pequeno problema com nosso Toyota Camry LE 2013 (comprado em Raleigh). Como um farol de luz, vimos Hendrick Toyota e paramos para ver se eles poderiam (ou iriam) ajudar. Obviamente, não tínhamos hora marcada. Eles nos receberam como se tivéssemos comprado deles. Em nenhum momento, estávamos de volta à estrada! Gostaria que soubéssemos os nomes dos dois senhores, para agradecê-los pessoalmente, mas esperamos que se lembrem de nós e saibam o quanto agradecemos sua ajuda. Obrigado!!

Normalmente fico muito satisfeito com o serviço de Hendrick, mas em 20/10/18 recebi uma cotação de $ 80,46 para uma peça para meu conserto do Avalon, mas quando a fatura final foi impressa, a peça agora estava listada como $ 114,00. O número da peça foi de fato verificado como o mesmo que a cotação inferior original. Não consegui fazer com que o redator do serviço verificasse ou alterasse o custo da peça. Muito infeliz.

Excelente trabalho confiável, negócios incríveis e Toyota, ninguém é melhor!

Foi muito bom trabalhar com Bill, assim como com o financeiro. Eles foram muito úteis, rápidos e fáceis de trabalhar.

Depois de ter algumas experiências não tão boas nesta concessionária com a compra anterior de um fj Cruiser, visitas de serviço etc. decidimos dar a esta concessionária outra chance esta noite, pois estamos procurando comprar um 4Runner. Paramos no estacionamento alguns minutos antes de eles fecharem e só queríamos dar uma volta no estacionamento para ver alguns. Um vendedor veio falar conosco e foi muito prestativo, Mike Tracy. Depois de alguns minutos conversando com ele e andando pelo estacionamento, alguém que disse ser um dos gerentes de vendas parou em sua caminhonete e nos disse que estavam fechados e se não queríamos comprar hoje à noite, então precisávamos voltar em outra vez, se apenas quiséssemos olhar em volta, basicamente, não desperdiçamos seu tempo agora. Eu pensei que a maneira como ele lidou com isso foi muito rude e definitivamente não me fez querer comprar outro carro deles. Mudamos de Raleigh e lidamos com a Leith Toyota e a Toyota de Henderson com excelente atendimento ao cliente. Depois de nossas experiências aqui, vale a pena dirigir por algumas horas para comprar nosso próximo Toyota.

Continuamente um revendedor 5 estrelas em termos de vendas e serviço de veículos

Ao fazer o check-in, o gerente de serviço lembrou-se de que havia reparado meu carro anteriormente, o que achei impressionante com o número de clientes com quem trabalham e que eu não havia solicitado um gerente de serviço específico. Ele garantiu que eu estava confortável durante o meu tempo de espera e foi extremamente útil. Brandon definitivamente deu um serviço de primeira classe.

De longe, a compra de veículo mais fácil que fiz. Pessoal muito amigável. Experiência extremamente prazerosa. eu retornarei

Por quase dez anos, esta concessionária tem atendido meus veículos Toyota e passou por pelo menos uma mudança de nome durante esse tempo. Embora, em minha opinião, o serviço tenha sido ótimo para excelente há dez anos, ele continuou a melhorar ao longo dos anos ao ponto de se destacar. No passado, tenho recomendado e continuo recomendando o departamento de serviço até mesmo para proprietários que não sejam da Toyota, que pedem minha opinião ou procuram um serviço confiável e de qualidade e aquele "algo especial" de um departamento de serviço. O novo edifício e a área de espera dos clientes proporcionam uma espera muito confortável, se esta for a sua escolha. Eu, no entanto, sinto falta do carrinho de pipoca.

Como um transplante recente para Wilmington, esta foi minha primeira oportunidade de visitar a Toyota de Wilmington para meu serviço ToyotaCare. Fui recebido prontamente e meu consultor de serviço, Wil, foi muito útil em me orientar durante o processo de serviço. Duas horas depois, recebi uma ligação informando que meu 4Runner estava pronto! Uma excelente experiência geral !!

Profissional e ótimo para trabalhar. Daniel Summers

Nunca comprei um carro aqui, mas geralmente são melhores do que a maioria para lidar com

Comprei um Camry 2016 e adorei! O vendedor foi maravilhoso e tornou a experiência excelente!

O gerente de serviço, Keith Sullivan, e o técnico Julian, são excelentes. É por isso que eu viajo 4 horas para fazer manutenção regular em meu carro em Wilmington.

Recentemente, levei meu Prius para manutenção de rotina ... troca de óleo e rotação dos pneus. Acontece que não era hora de trocar o óleo! Estou totalmente impressionado com a honestidade e o profissionalismo do cara que me ajudou no check-in.
Ah ... e a rotação dos pneus foi feita em tempo hábil.
Não vou levar meu carro para nenhum outro lugar para manutenção!

Barbara Lee
Wilmington, Carolina do Norte

A equipe de vendas atendeu às nossas necessidades e trabalhou muito para conseguir o negócio de que precisávamos. O fechamento do carro foi profissional, amigável e útil.

Diana Kenny, encontre eu e minha esposa no estacionamento e pergunte se ela poderia ajudar a nos mostrar algo. Dissemos que gostaríamos apenas de ver alguns RAV4 e Camrys. Diana explicou os descontos atuais em RAV4. Nós olhamos para ambos e dirigimos ambos.
Diana entendeu a deficiência auditiva de minha esposa e minha esposa ficou impressionada com ela. Eles conversaram muito e decidimos pelo RAV4. Minha esposa está tão feliz com seu novo carro. (Como ela chama) Gostaríamos de sugerir a qualquer pessoa que pergunte por Diana Lenny.

Deixei meu carro e recebi um empréstimo para o dia. Fácil, Peary!

Vendas e serviços de primeira linha da Hendrick Toyota Wilmington. Obrigado Bruce, Naomi e Rueben por cuidarem muito bem de clientes leais como eu!

Não tive nada além de boas experiências com o departamento de serviço para meus serviços cobertos em meu Avalon & Highlander desde que me mudei para NC

Brian Gottery ajudou-nos ao longo de alguns dias! Brian passou seus dias de folga nos ajudando a escolher o carro certo e tornou o processo mais fácil de todos! Este será o nosso 5º carro do Brian e iremos sempre voltar e comprar outro dele !!!

Fui ao Departamento de Serviços da Toyota no final do dia de ontem, pois tive um grande prego na lateral de um dos meus pneus. Meu problema foi resolvido prontamente - ainda mais rápido do que eu esperava. Pessoal muito profissional.

Fui lá para fazer um test drive em um veículo que havia visto. O vendedor que veio até mim me ensinou a usá-lo como assaltante e que ele trabalhava por comissão e não queria trabalhar se não fôssemos trabalhar com ele. Embora sua posição fosse compreensível, sua grosseria e desrespeito na minha frente e minha esposa eram completamente inaceitáveis ​​e injustificados. Ele me disse que se não trabalhássemos com ele, ele precisava estar na frente de alguém que o faria. Não havia nenhum outro cliente lá esperando e 3 outros vendedores parados. EU NÃO RECOMENDO.

Sou cliente da Hendrick Toyota há 7 anos e seu serviço é fenomenal. Para comparar, eu era proprietário de um BMW e seu serviço não chegava nem perto de Hendricks. Sempre comprarei de Hendrick Toyota Wilmington!

Atendimento ao cliente excelente e confiável e carros muito bons e limpos, Matt e Elias muito amigáveis, muito obrigado pessoal

Equipe de serviço profissional rápido e pronto. Obrigado pelo excelente serviço.

O serviço foi bom, mas eu tive uma espera de duas horas com um compromisso.

Johnny McNeill e a equipe da Hendrick Toyota de Wilmington fizeram um excelente trabalho na manutenção da minha Tundra 2012. Agradeço o bom atendimento ao cliente e a resposta oportuna. Obrigado!

Liguei para a concessionária na sexta-feira para agendar um serviço para a manhã de segunda-feira. Deixei o caminhão na noite de domingo sem problemas. Recebi uma chamada de volta na manhã seguinte informando que eles estavam com o carro e com um tempo estimado de conclusão. Recebi outra ligação quando terminei e peguei meu carro sem problemas.

Experiência muito boa e terei o caminhão novamente lá no futuro.

Fiz uma pesquisa online e encontrei um carro de que gostei. Assim que vi, soube que queria. David, meu campeão de vendas, foi profissional, dedicou seu tempo certificando-se de que eu estava completamente satisfeito com minha escolha. Nós testamos o drive e fizemos muitas perguntas ao David! Ele demorou e, se não soubesse a resposta, fez questão de descobrir. Isso me deu confiança de que tinha feito a escolha certa no carro e na concessionária. Hendrick Toyota de Wilmington até substituiu uma lâmpada traseira. Eles mantiveram a promessa de me receber na família !!!

Serviço extremamente amigável e pontual, apesar de ser um dia mais movimentado do que o normal no departamento de serviço. Esperar é muito fácil com o WiFi confiável para que você possa trabalhar enquanto espera. E o café Starbucks também não faz mal!

Trabalhou com Chad. Ele foi um excelente representante de vendas. Ele era discreto, não agressivo, ótimo ouvinte e muito prestativo.

Eu amo meu novo Prius. É o meu 3º e não poderia estar mais feliz!

O excelente serviço da Hendrick Toyota e do encarregado do serviço, Eric, era muito fácil de conversar e bem informado.

Duas estrelas apenas porque o serviço foi pontual e amigável. Dito isto, este é apenas mais um departamento de serviço TRUE grande concessionário. Levei minha Tacoma 2008 para inspecionar / resolver 2 recalls de fábrica. Fui notificado de que haveria encargos adicionais devido ao meu Tacoma ter um elevador (bloco de 2 '') para trocar as molas de lâmina (recall). Quando retirei meu veículo, os "encargos adicionais" totalizaram $ 150. O trabalho adicional necessário foi literalmente um parafuso em U que é aproximadamente 1,5-2 polegadas mais longo que o parafuso em U de fábrica. Essencialmente, eles tentaram me cobrar $ 150 pela ferramenta elétrica para fazer algumas rotações extras. Chamei imediatamente o funcionário do departamento de serviço ao qual eles concordaram IMEDIATAMENTE e cortaram em 10%. Eu não fiquei feliz com isso porque o "desconto" de 10% é quase um insulto, pois eles concordaram muito rapidamente, sem contestação e com um "desconto" tão pequeno. Basicamente, eles sabiam que QUALQUER encargo adicional neste cenário era injustificado e apenas uma venda em um recall de fábrica que deveria ser gratuito. Ainda não concordei com o custo adicional de US $ 120 para algo que requer deixar uma ferramenta elétrica em um parafuso por mais 2 segundos. Para resumir, o serviço foi oportuno e amigável, porém a integridade / honestidade é baixa - inexistente, assim como a maioria das concessionárias e departamentos de serviço maiores.