Toyota of Wilmington Análise

De longe, a melhor experiência de Atendimento ao Cliente que recebi durante minha experiência de compra de carro. Stevenson Honda tinha atitudes desagradáveis ​​e nos mandou direto para a Toyota e não poderia ter sido mais uma bênção.

5 estrelas .. sem problemas toda vez que eu visito lá

Muito amigável, respondeu a todas e quaisquer perguntas.

Nosso lugar favorito para fazer trocas de óleo, temos até uma garantia estendida para nosso carro através deles.

Vendedor experiente, atmosfera amigável. Estoque muito bom.

Brian Gottry foi meu consultor de vendas ao comprar meu 2021 Venza. Trabalhei com Brian anteriormente quando comprei um Camry em 2017. Na minha opinião, Brian é um profissional de primeira linha que sabe instintivamente como orientar os consumidores na escolha do veículo. Digo "instintivamente" porque ele dedica tempo para ajudar seus clientes a reconhecer suas preferências e necessidades em um futuro veículo. Tenho certeza de que sua impressionante passagem pela indústria automobilística e seus anos de atendimento ao cliente / experiência em vendas no ramo de seguros têm muito a ver com a qualidade do serviço que ele oferece. Parabéns, Hendrick Toyota ... você tem tanta sorte de ter Brian em sua equipe!

Não podia acreditar o quão rápido o serviço estava aqui, dentro e fora em menos de 30 minutos. A equipe é extremamente amigável, não iria a qualquer outro lugar.

Joseph e o gerente de negócios Daisey, bem como a família Hendrick Toyota, nos fizeram sentir parte de uma grande experiência. Obrigado.

Excelente vendedor, Naomi! Ela passou horas comigo procurando o que eu queria em um Tacoma. Ela fez mais do que vender um veículo. Ela esteve comigo durante todo o caminho e mesmo depois de tirar dúvidas relacionadas a acessórios!

Hendrick Toyota Wilmington NC tem ótimas equipes de vendas e serviço, Evan Biddle cuidou de minhas necessidades de serviço na quinta-feira, 30 de abril, do check in ao check out. Ótimo trabalho, recomendo Evan e Hendrick sempre que seu Toyota precisar de manutenção.
Obrigado Hendrick

Esta é a segunda vez que comprei um veículo da Hendrick Toyota. Excelente experiência de compra

Grande experiência tanto com o nosso bem como com o pessoal das finanças! Posso dizer honestamente que esta é a primeira vez que realmente estou gostando do processo de compra de um carro. Kudos!

Visitei a Hendrick Toyota depois de ser rejeitado por Bob King, que não estava disposto a trabalhar para mim para ter o que eu precisava e esse era um veículo maior para mim e meus filhos. O atendimento ao cliente foi fenomenal, o ambiente é adequado para crianças / animais de estimação. Foi uma experiência incrível e pretendo ser um cliente vitalício.

Recentemente, comprei meu 6º Toyota desta concessionária. Você volta a um lugar que oferece um ótimo serviço e ótimas ofertas em negociações. Eu comprei este RAV4 2018 de Willie Jackson, ele também é a mesma pessoa que me vendeu meu primeiro Toyota em 1984. Não conheço nenhum outro Vendedor que ficou com uma concessionária por mais de 34 anos. Continue seguindo Willie!

Chad foi tão experiente e prestativo desde o momento em que cheguei à concessionária. Ele não me pressionou para comprar um modelo mais caro e realmente respeitou meu tempo e pedidos de informações detalhadas. Tive uma experiência de compra e compra maravilhosa!

Eficiente. Compreensivo. Profissional.
Acertou em cheio!

O vendedor que eu tinha era mais do que prestativo, não podia fazer mais do que fazia para me agradar e conseguir o que eu queria.

Rápido e eficiente. Jordan é uma pessoa agradável de se trabalhar !!!

Esta foi uma compra incrível de carro, desde a pesquisa online até a conclusão na concessionária. Foi incrível trabalhar com Allan e todos na concessionária foram incríveis.

Comprei o carro atual novo nesta concessionária.
Essas pessoas tratam os proprietários muito bem.
É assustador como eles parecem saber quando o serviço é devido.

Jim Reed é incrível! Consegui o que eu queria para meu comércio e comprei um novo Yaris 2019 por um preço justo !! Altamente recomendo !!

O gerente de serviço, Scott, encontrou um prego enorme no meu pneu traseiro esquerdo. Ele me contou sobre o especial que eles estavam oferecendo (compre 3 e leve um de graça !!) em pneus ... e, eu estava precisando de pneus. Comprei 4 pneus Michelin novos, um alinhamento, 2 filtros novos e um lava-carros por $ 1.000 !! Foi um grande negócio e uma experiência maravilhosa. Senti que Scott estava genuinamente zelando pelos meus melhores interesses e não estava tentando me "vender" nem um pouco.

Serviço superior - Sylvia Jeffcoat é a melhor consultora de serviço - extremamente experiente e muito útil não apenas com a manutenção regular, mas também quando experimentei uma ruptura do suporte dianteiro esquerdo. Meu Highlander foi consertado assim que as peças chegaram e eu pude continuar minha viagem. Enquanto o Highlander estava na loja durante a noite, consegui um aluguel para poder dirigir de e para onde estava hospedado - cerca de 40 quilômetros da concessionária. Confio em Hendrick Toyota de Wilmington e é por isso que este é o terceiro Highlander que comprei deles e continuo a fazer com que realizem toda a manutenção de rotina e cuidem de quaisquer problemas mecânicos que surjam com meu Toyota. Eles são a melhor concessionária e centro de serviço ao qual me associei.

Tão racista quanto a concessionária Chevy na estrada

Super tipo pessoal! Jeremy foi muito prestativo e eles estavam literalmente fazendo tudo o que podiam para tentar nos ajudar a sair de uma situação difícil. Tivemos que deixar nosso carro lá durante a noite e Joe foi muito acima e além por nós, esperando bem depois do horário de fechamento por nós e nos dando uma carona para o nosso hotel. Hospitalidade sulista no seu melhor!

Tudo sobre trabalhar com Hendrick Toyota foi um prazer. Inicialmente, falei com Aryn, da equipe de vendas pela Internet, que foi útil e me apresentou a Naomi Z. Naomi ficou um pouco mais tarde para acomodar meu marido e meu horário atrasado. Dissemos a ela o que estávamos procurando e ela nos mostrou muitas opções. Quando finalmente decidimos o que realmente amamos, Naomi trabalhou conosco para aperfeiçoar tudo o que precisávamos e estávamos procurando. Acabamos comprando nosso 4Runner naquela noite! Fomos então levados ao escritório de Bryan para assinar documentos e revisar alguns pacotes. Ele foi amigável e muito gentil também! Assim que a transação foi concluída (e veja bem, foi ATRASADO), ela sentou-se no 4Runner conosco e examinou cada botão, até mesmo programando nossos telefones para o carro. Naomi foi incrivelmente útil e é claro que ela realmente se preocupa com seus clientes. Eu recomendo fortemente esta concessionária e esses funcionários específicos !!!

Má experiência com a maioria dos funcionários uma das piores experiências que já tive em uma concessionária de automóveis.

Equipe incrível e fácil de lidar, como de costume !!

No começo eu estava hesitante em levar meu carro para cá, pois ele tinha uma mistura de análises online e já estive no meu quinhão de revendedores menos do que desejáveis. Dois anos depois e um punhado de viagens aqui, tive apenas boas experiências aqui. Seu serviço sempre foi bom e os preços razoáveis. Os consultores de serviço e técnicos com quem conversei sempre foram profissionais e prestativos, nunca tentando empurrar serviços desnecessários para mim. Conclusão: apareço, obtenho o serviço de que preciso rapidamente e continuo com meu dia ... como deveria ser. Eu retornarei.

Excelente carro que consegui encontrar na minha faixa de preço e pessoas conhecedoras com quem trabalhei; no entanto, parecia que eu era apenas um número, especialmente depois de dizer sim. Senti como se eles não valorizassem meu tempo ou levassem em consideração minhas necessidades de levar meu filho para casa para almoçar e tirar uma soneca (já estava lá há mais de 2 horas neste momento), embora eu estivesse disposto a dar uma assinatura preliminar ou o que quer que fosse necessário como uma venda garantida. Mais 8 minutos (20 minutos depois), apenas mais 5 minutos (10 minutos depois), levará apenas 10 minutos (20 minutos depois) ... Eles sabiam que esperavam minhas costas em um horário específico, mas eu ainda esperei por ambos vendedor e financeiro por 35 minutos. Eles fizeram uma venda e eu comprei um carro novo, mas por pouco!

Vendas e serviços fabulosos e CAR! Meu quinto Toyota de Hendrick e eu nunca fiquei desapontado com nada. Continue com o ótimo trabalho, equipe.

ótimo lugar, classificação de 5 estrelas, botão de toque de falha quando foi lá da última vez. Ótimas pessoas, ótimo lugar

A equipe de vendas foi amigável e experiente. Quando eu disse a Diana o que estava procurando, ela fez uma linha B direto para a cor. Comprei meu novo Tacoma pelo preço que queria e o financiamento foi igualmente fácil. Eu recomendaria Hendrick para amigos e os usaria novamente.

Uma experiência muito boa graças ao nosso vendedor e também às pessoas envolvidas no negócio. Madeira por lá de novo sem problemas

Você pode ter que esperar, mas eles têm uma área agradável para esperar.

Uma experiência muito positiva graças a Robert Baransky. Somos publicadores seniores da Prius em geral e de Hendrick de Wilmington, NC especificamente. A maneira amigável, mas não agressiva, de Robert, seu interesse sincero pelas pessoas como um indivíduo, sua capacidade de escuta ativa e sua atitude positiva e agradável tornaram nossa zona de conforto como idosos muito mais agradável. Ele nos tratou como trataria seus próprios pais. Ele se esforçou para nos orientar no difícil processo de compra de um carro novo e, em seguida, nos ensinou a tecnologia para proprietários de carros novos. Ele até fez um acompanhamento fantástico ao nos ligar mais tarde para responder a quaisquer perguntas e dúvidas. Ele nos fez sentir muito confiantes de que poderíamos fazer qualquer pergunta e também não nos intimidar em ligar para ele mais tarde com perguntas.
Bobby, o vendedor, foi extremamente paciente ao explicar nossas opções financeiras e nos orientar quanto à escolha mais adequada para nós. No lado mais leve, ele até nos deu dicas de restaurantes para mais tarde em Wilmington. Um toque pessoal maravilhoso.
Eric Coble, Gerente Financeiro, é uma das razões pelas quais voltamos para Hendrick de Wilmington, pois tivemos uma experiência tão positiva quando compramos nosso primeiro Toyota Prius 2010 dele. Ele parecia se lembrar de alguns detalhes de nossa família. Ele também nos tratou de maneira muito calma e atenciosa enquanto explicava pacientemente nossas opções e era muito tolerante, de forma alguma agressivo, condescendente ou intimidador em relação às nossas opções e escolhas.
Por causa de um carro e uma concessionária tão excepcionais, nós sempre retornaremos, nunca consideraremos qualquer outro carro ou concessionária e iremos recomendar o Prius e Hendrick Toyota. Uma excelente experiência.

Sempre tão satisfeita com o atendimento que recebo na Hendrick ... cortês, amigável, fácil de agendar, fácil de completar.

Tenha um ótimo suporte ao cliente e instalações maravilhosas! Altamente recomendado!

O consultor de serviço foi cortês e experiente. O serviço foi concluído em tempo hábil.

Serviço muito amigável e rápido. Grande experiência ao redor !!

Foi a primeira vez que comprei um carro novo e estou muito feliz por ter escolhido a Hendricks Toyota de Wilmington. Eles são tão transparentes com você desde o início e trabalham com você e seu orçamento! Daisy, minha representante de vendas foi tão maravilhosa e informativa! Ela me deixou muito confortável durante todo esse processo. Amei meu carro novo também! Eles garantiram que eu obtivesse a cor e o interior que eu queria. 10/10 recomendaria

Super simpática equipe, excedeu em muito as minhas expectativas da experiência de compra do carro. Não hesitará em repetir negócios com a Hendricks Toyota.

Melhor experiência de compra de automóveis de todos os tempos. Eric foi além de útil e pessoal. O cara de finanças era o mais rápido e eficiente. Obrigado.

Hendrick Toyota trabalhou com meu marido destacado para nos conseguir um ótimo negócio em nosso Highlander 2018. Matt Woolf foi honesto, fácil de se comunicar e realmente respeitou nosso tempo e desejos. Quando cheguei à concessionária para assinar o carro, foi indolor e não houve pechincha. Eu recomendo altamente esta concessionária!

Levei meu novo caminhão para serviço de 5000 mi. deixe-o às 8 da manhã ótimo sistema sobre deixar e pegar, fui buscá-lo às 4 da tarde. Ainda não mandei lavar.

O pessoal da Hendrick Toyota de Wilmington foi fenomenal. Eles me fizeram sentir bem-vindo e confortável. É a melhor experiência que já tive ao comprar um veículo.

Eu possuo 4 minivans Toyota Sienna e eles lidaram muito bem com as situações de recall.

Serviço rápido, pessoal agradável e bom café.
Isso funciona para mim.

Acabei de comprar um novo 2021 Tundra. Quarto veículo adquirido da Hendricks em Wilmington. O motivo - foi ótimo trabalhar com todos e sempre foi uma boa experiência sempre que nos visitamos para prestar serviços.

Trabalho com Sylvia Jeffcoat no Departamento de Serviços há mais de 10 anos, e tudo o que posso dizer é que ela é fantástica - profissional, cortês, eficiente, experiente, honesta e sempre com meus melhores interesses em mente. Trago três veículos Lexus e um caminhão Toyota para ela e ela sempre me faz sentir especial. Hendrick Toyota tem muita sorte de ter Sylvia.

Willy Jackson foi útil e muito profissional comigo, usarei o Hendricks Toyota na minha próxima compra de carro.

Essa foi uma super experiência! Vendas amigáveis ​​e informadas, sem pressão - você facilitou e eu fiz um bom negócio! Eu voltarei!

Grande concessionário, ótimo serviço. Eles falam com seus clientes como se eles tivessem um cérebro ao explicar "coisas". Martha Harris Wilmington NC

A equipe de vendas se esforçou muito, mas o departamento financeiro cometeu um erro crítico ao nos dizer que não podíamos comprar nada devido a um "limite" no LTV. Eu perguntei no mesmo dia via e-mail com a gerência e não recebi resposta. No dia seguinte, tivemos a opção de comprar dois veículos novos na Concessionária Toyota em Jacksonville e optamos por comprar um. . Se você está procurando um financiamento favorável, você pode querer visitar outra concessionária.

Ok experiência, mas foi cobrada uma taxa extra para diversos sem explicação. Também acendeu uma luz no painel que não estava lá antes. Foi rapidamente lembrado por que eu não vou para a Toyota

Tentei me cobrar 79 dólares por um troco grátis ... que meu marido tinha marcado.

Aproximei-me da compra do carro novo com alguma apreensão ... A equipe de Hendricks fez a compra tranquila e sem ansiedade. Jim Reed, o vendedor foi profissional, cordial e informativo.

Atendimento ao cliente excepcional! Obrigada, Sean!

Tive o prazer de comprar um Tacoma da Hendrick Toyota em Wilmington. Minha vendedora, Elizabeth Kilgore, e a equipe em geral foram incríveis e tiveram uma grande influência na minha decisão de comprar este veículo.
Houve um alto nível de acompanhamento e atendimento personalizado por parte do atendimento ao cliente, dos gerentes e das finanças e seu profissionalismo genuíno é o que fez a diferença. Liz me manteve atualizado em cada etapa do processo, me acompanhou em cada departamento e em cada etapa da compra. Não houve pressão; apenas serviço profissional.
Não sou um comprador ingênuo ou novato. Durante minha busca, visitei outros revendedores e conversei com outros vendedores, mas depois que fui para a Hendrick Toyota, os outros revendedores não tiveram chance!
Obrigado por uma experiência agradável e profissional.

Ótimo serviço. Jim Reed fez um excelente trabalho em não desistir de encontrar o carro que eu queria. Super comunicação durante todo o processo me mantendo informado de seu andamento. Este é o terceiro carro que comprei nesta concessionária, todas foram experiências muito agradáveis.

O atendimento foi muito bom. parecia que eu estava entrando e saindo de lá em menos de meia hora, o que foi ótimo. Consegui meu serviço de troca de óleo, eles lavaram o exterior do meu carro e eu fui embora. obrigado

Dawn foi muito paciente ao explicar todas as novas tecnologias e ajudar a transferir todas as minhas coisas de um carro para o novo. Vendedor incrível!

O que eu gosto no Hendrick Toyota é seu serviço rápido e amigável. Eu os recomendo. Sharon Koontz

Os gerentes de serviço são sempre amigáveis ​​e a área de espera é confortável com café grátis.

Meu vendedor, Kurt Hartl, foi o profissional consumado que nos ajudou durante o processo. Seu conhecimento do produto era excelente, respondendo a todas as perguntas e explicando todos os novos recursos. A melhor experiência que já tive com a compra de um carro.

foi para uma mudança de óleo de 50K. Eu peguei o ônibus para casa e eles me pegaram de volta quando meu carro estava pronto. esta concessionária torna muito mais fácil realizar o serviço.

Entrei, peguei exatamente o carro que queria pelo preço que queria pagar e saí do estacionamento em 2 horas com meu carro novo. Greg forneceu um EXCELENTE atendimento ao cliente e eles até chegaram mais cedo para eu acomodar minha programação! Sério, não poderia pedir um melhor atendimento ao cliente!

Bom serviço em 19 de janeiro de 2015 para quem está fora da cidade. Substituí um pneu furado e verifiquei minha luz de "verificar motor"

Eu amo meu novo RAV4! Jake foi incrível e foi uma experiência indolor.

Baixa pressão ao olhar para veículos de condução de teste.

Fiquei muito ansioso por causa dos reparos extensivos que foram necessários para meu veículo. Sorte por ser designado Casey como meu "responsável" no departamento de serviço. Casey estava no ponto em todos os momentos. Ela me manteve atualizado sobre todas as etapas do reparo. Casey garantiu que o processo foi o mais tranquilo possível para mim. A Toyota precisa dar a essa senhora uma promoção e um aumento! Não sei o nome dos mecânicos, mas eles também fizeram um ótimo trabalho e estou com meu veículo de volta em ótimo estado !!

Sinceramente, acredito na Toyota e em seus produtos. Portanto, não era uma questão de escolher outro Toyota. A segunda coisa importante é a concessionária e as pessoas que representam a Toyota. Fiquei impressionado com a concessionária, ela funciona bem, todos parecem não apenas conhecer seu trabalho, mas também se orgulhar. As pessoas com quem trabalhei tinham conhecimento e estavam ansiosas para lidar com todas as questões e obstáculos ao longo do caminho.
Bruce Winokur (gerente de fidelidade) e Dawn Fromme (vendedor) foram excepcionais. Fiquei imediatamente confortável com ambos. Dawn sabia tudo o que eu tinha dúvidas, praticamente antes que eu pensasse nelas! Ela era agradável! Você tem um ótimo indivíduo e também um vendedor nela.

A experiência de compra de um carro aqui TOPS TODOS OS OUTROS! Meu marido e eu acabamos de comprar veículos aqui. Elias Choufani foi o nosso vendedor e deixe-me dizer que é absolutamente fantástico! Ele tem muito conhecimento sobre os produtos deles, muito direto ao ponto e, na verdade, apenas um cara que se levanta. O processo foi muito rápido e sem esforço, SEM JOGOS. Tive uma experiência terrível com o Chrysler Dodge Jeep (concessionárias e fabricante). A Toyota acabou de ganhar nossa lealdade com certeza! Então não espere, vá até o Hendricks e peça pelo Elias para não usar diapoo. Eles são definitivamente os profissionais do carro!

Experiência horrível! Levei meu 4x4 limitado highlander usado de 2013 a esta concessionária para examiná-lo e descobrir por que meus freios estavam rangendo. Bem, descobriram que eram novos rotores, novos amortecedores e suportes e alguns milhares de dólares em trocas de fluidos! Primeiro, vamos começar com eu peguei para ver os freios e no dia seguinte fui buscá-lo. Eles afirmaram que não havia nada de errado com o veículo. Então, quando comecei a sair da concessionária, percebi que o som de estalo / esfrega ainda estava lá. Retirei no dia seguinte e eles me ligaram para me informar que recomendariam trocar os rotores. Então eu concordei e pronto. Voltei para pegar meu carro e ainda faz barulho quando freio. Levou meu veículo de volta e desta vez ele recomendou mudar as escoras para rápidas. Ele mencionou que seria muito mais fácil ter uma montagem completa do que simplesmente voltar para a área. Eu concordei e no dia seguinte ou depois eles ligaram de volta e disseram que meu veículo estava pronto. Fui pegar meu veículo e, nem mesmo um quilômetro e meio na estrada, percebi que meu veículo estava dirigindo pior do que antes. Liguei de volta e eles disseram para trazê-lo. Eu o peguei e o consultor de serviço me disse que eu solicitei que os suportes rápidos do mercado de reposição fossem colocados no meu veículo e foi isso que eles fizeram. Ele afirmou que não havia nada que eles pudessem fazer neste momento! Então, basicamente, eu estava preso com algumas peças sobressalentes que poderia ter Billy Bob descendo a estrada para colocar e encomendou da internet por uma fração do preço! Eles me cobraram US $ 375 cada por suporte rápido e outros cerca de US $ 200 por suporte rápido para colocar! Deixe-me dizer que eles decidiram colocar struts OEM na frente, pelo que eles dizem! Você sabe, a pessoa média leva seu veículo à concessionária pensando que técnicos qualificados estão trabalhando em seu veículo e que peças OEM qualificadas serão colocadas em seu veículo se precisar ser substituídas.
Estou tão desapontado e agora quebrei com um veículo que é incontrolável em qualquer velocidade de estrada! Eu sinto que fui roubado! Eles estavam tentando me faturar para um diagnóstico da última vez que voltei com uma reclamação e também para me cobrar por um empréstimo que me deixaram usar enquanto trabalhava em meu Highlander. Liguei para o principal número de telefone do atendimento ao cliente da Toyota e reclamei, mas também não consegui nada. Definitivamente, não sou um cliente satisfeito com a forma como fui tratado! Vamos notar que sou uma mulher e acredito que eles aproveitaram esse fato e me convenceram a ir com uma peça que não me disseram ser uma peça de reposição e me cobraram apenas algumas centenas de dólares a menos do que teria sido cobrado para os suportes OEM!

Rápido, eficiente, amigável e profissional do início ao fim.

Tentei entrar em contato com alguém do departamento financeiro por dois dias seguidos. Deixei várias mensagens de voz e ainda não recebi uma chamada de volta.

Amo meu 4 corredor, o serviço de hendrick é de primeira qualidade.

Eu tinha reservado meu Corolla para manutenção de rotina e uma inspeção de estado. Apesar de uma manhã muito ocupada no departamento de serviço, fui atendido rapidamente. A área de espera é confortável e o serviço prestado em tempo hábil.

Mais uma vez, Great Service, tive um problema com a conexão do farol de reboque na minha nova Tundra, eles me colocaram, encontraram o problema, consertaram o problema, lavaram o caminhão e me retiraram em menos de uma hora. Você não pode bater Hendrick Toyota do Departamento de Serviço de Wilmington.

Sempre levo meu carro ao concessionário. Pode ser um pouco mais caro, mas eles assumem a responsabilidade pelo desempenho do meu carro. Eles também me conhecem e estão disponíveis quando eu tenho uma dúvida ou pequeno problema

Minha experiência com o vendedor Kurt Hartl foi excelente. Eu não compraria um carro de nenhum outro consultor de vendas, que diz tudo. O gerente de vendas então se aproximou e ele não teve mais de 2 minutos para conversar. No geral, uma experiência positiva.

Slyvia Jeffcoat foi incrível! A experiência total foi rápida e perfeita. Vocês são foda! Saúde e continuem sendo demais!

Dawn Fromme = A +. Transação fácil. Não me importei muito com a porcentagem que seus bancos ofereciam, mas aceitei. Ela era ótima, fácil de trabalhar e eles eram decentemente rápidos na venda do caminhão também. Mais rápido do que Stevenson Honda. Quase metade das vezes.

Brian GottryFez um bom trabalho ao me mostrar vários RAVs e conseguiu um bom negócio naquele que comprei. O departamento de serviço se esforçou para instalar minhas barras transversais em tempo hábil e o gerente foi muito receptivo também

Thomas foi incrível, Thomas Posey também foi incrível! recomendo.