Toyota of Simi Valley Análise

Acabei de comprar o novo Corolla Hybrid. Foi uma transação rápida e fácil. Joshua, o vendedor que me ajudou, foi muito amigável e prestativo durante todo o processo. Muito satisfeito com minha experiencia

Ótimo serviço como sempre ..... Bom trabalho DCH Toyota de Simi Valley.

O DCH aceitou meu Toyota rapidamente depois de verificar se tinha as peças de reposição necessárias para minhas correções de recall. Eles forneceram uma carona para casa e me notificaram no final do dia, quando os reparos foram concluídos. Eles me ofereceram outra carona em seu ônibus espacial, mas minha esposa me deixou lá. Fiquei feliz por ter conseguido arrumar o recall no meu dia de folga.

Minha impressão sobre as concessionárias mudou completamente depois que tive a oportunidade de trabalhar com Kareem. Chegamos com uma luz de verificação do motor em um carro que tinha mais de 10 anos. Meu parceiro e eu havíamos discutido a possibilidade de ter que comprar um carro novo e não estávamos ansiosos para pechinchar. Kareem trabalhou conosco em todas as etapas do caminho e lutou por nós como defensor de nossas necessidades. Os gerentes de vendas ficaram frustrados com o nosso negócio, mas saímos felizes. Obrigado Kareem, e enviaremos nossos amigos e familiares em sua direção para as necessidades de seu carro.

Muito profissional e amigável. Nós dirigimos de Riverside County porque gostamos mais do serviço que tivemos aqui.

Tenho lidado com a DHC Toyota de Simi Valley por 15 anos e estou muito feliz com a equipe no departamento de serviço e gerenciamento, recomendo fortemente
eles.

Uau! Que prazer fazer negócios com a Simi Valley Toyota!

Eu tinha feito minha pesquisa ad nauseum, teste dirigi quase todos os modelos de SUV com três fileiras pelo menos uma vez e às vezes mais (só para ter certeza ...) Depois que toda a minha pesquisa foi feita, o Toyota Highlander Hybrid saiu por cima, e Pesquisei profundamente para decidir os recursos que queria (sim - gosto de conforto junto com grande consumo de combustível e decidi pelo Platinum Limited), o preço que estava disposto a pagar e estava pronto para comprar. Liguei para todas as concessionárias que tinham o veículo com as especificações que eu queria e dei a elas todas as oportunidades de ganhar meu negócio.

Uma concessionária estava certa - exceto a cor. Acho que as outras concessionárias acharam que eu não estava falando sério, então, quando compartilhei essa informação com eles, eles me disseram que não conseguiriam fechar o negócio.

ESTÁ BEM...

Eu estava prestes a concordar e exceto a cor de compromisso, quando fiz mais algumas investigações e encontrei Simi Valley Toyota com MY CAR! Liguei um pouco antes das 21h na sexta-feira à noite e falei com Matt. Quando contei o negócio que havia intermediado e a prova, ele pediu para me ligar de volta em alguns minutos. Fiquei surpreso quando, apenas alguns minutos depois, ele me ligou de volta e cumpriu o acordo.

No dia seguinte, apareci na concessionária (era uma jornada - a mais de 40 milhas do meu trabalho), me apresentei e fui colocado nas mãos competentes de Doug. Eu testei o carro, decidi que era mesmo o MEU CARRO e começamos a trabalhar. Algumas horas depois, com a ajuda adicional de Marlon que trabalhou para conseguir o preço que eu queria para minha troca e Ricardo que preparou a resma de papelada para eu assinar, eu estava voltando para casa no MEU CARRO - sem pechinchas, nem menos de mão, e um negócio melhor do que quando entrei

Se você está no mercado e está considerando a Toyota, realmente, não precisa ir além do Simi Valley Toyota. Do momento em que entrei até o momento em que parti, nenhuma pontada de arrependimento. Na verdade, gostei de dar meu dinheiro a eles (e não digo isso com frequência). Eles são ótimas pessoas, que oferecem um ótimo serviço e uma concessionária com grande seleção. Simi Valley Toyota vale bem a pena a viagem e sua consideração.

Serviço excelente e rápido, funcionários muito simpáticos!

Ótima experiência. Comprei meu FJ 2012 na DCH e fui bem tratado. Recebi uma carta oferecendo-se para comprar minha troca por um bom valor, e eles cumpriram a palavra. Jay Z era meu vendedor e cuidava muito bem de mim. Angel Acensio, o gerente de vendas, me deu cada centavo que o carro valia e eu apliquei essa troca em um novo Tacoma TRD 2017.
Para ser honesto, a seleção de caminhões era muito limitada, mas por sorte naquele dia eles colocaram meu caminhão em uma revenda e era exatamente o que eu estava procurando. Eles dividiram o preço para mim e não tivemos o "aborrecimento do revendedor" de costume. Em seguida, foi para o financiamento ... Raffi tratou de nosso negócio. Eu sempre temo a apresentação "você precisa do scotchguard", mas Raffi foi direto conosco, não pressionou as vendas de todas as coisas extras. Obtive a garantia estendida com base em experiências anteriores (fazia sentido fazê-lo). Conseguimos nosso próprio financiamento por meio de nossa própria cooperativa de crédito e eles ficaram felizes por podermos obter uma taxa de juros mais baixa do que eles poderiam oferecer. No geral, uma ótima experiência. Jay Z até veio em seu dia de folga para entregar meu carro para mim. Fiquei chateado por ter atrapalhado seu dia de folga e me desculpei profusamente, mas ele não quis ouvir falar disso. Quanta dedicação de toda a equipe. Devo também observar que não sou parente de ninguém de quem falei bem e aprovo esta mensagem. Espero que você tenha uma experiência tranquila como a minha ....

O centro de serviço aqui costumava ser incomparável, mas nas últimas 2 vezes que deixei um veículo, esperei pacientemente para ser ajudado, apenas para sentar e esperar quase meia hora. As pessoas apenas olham para você, mas não perguntam se podem ajudá-lo.

Este é o terceiro veículo que comprei deles nos últimos 2 anos. Eu moro perto de Anaheim, CA e estou disposto a dirigir 90 minutos porque o atendimento ao cliente e o pircing são imbatíveis. Fale com o vendedor Brendon, ele é um cara muito honesto.

Sonny foi super prestativo e respeitoso. Ele foi rápido e eficiente. Ame minha Tundra!
Ótimo trabalho, Sonny!

A primeira avaliação foi quando recebi o meu carro para a primeira consulta para os meus serviços .... A MINHA SEGUNDA foi na sexta-feira 30/11/18 E AMANDA É FANTÁSTICA !!! .. Ela é o que é o serviço ao cliente! ! Mais pessoal como ela tornaria sua EMPRESA EXCELENTE ... Ela era educada, gentil, feliz e gostava de seu trabalho ... Talvez você precise que ela treine seu caixa dessa forma, pois ela não era profissional. ... Estou pessoalmente envolvido com o atendimento ao cliente da minha empresa em Simi Valley, então entendo o que é necessário para um atendimento de qualidade

Ótima experiência com nosso representante de vendas, Roberto.

Altamente recomendado!

No geral, fui agradável com a experiência de compra. Recebi feedback mais rápido de Brendon para minha abordagem de primeira rodada entre diferentes revendedores Toyota. Como morava perto da UCLA, estava tentando conseguir negócios melhores em algum lugar perto de nós. A maioria das vendas tenta apenas suas informações pessoais e deixa você vir sem certas coisas.

Eventualmente, escolhemos DCH Semi Valley. Embora não tenha entrado em contato por 1 mês, Brendon nos reconheceu imediatamente por telefone.

Era sábado antes do dia do presidente. Brendon já estava esperando por nós do lado de fora antes de chegarmos. Com uma explicação clara e experiência prática, finalmente podemos sentar e descobrir os números do OTD. Seu chefe foi muito legal e acabou conseguindo o preço que queríamos.

Foi Brendon novamente mandando nosso carro para o nosso destino (40 milhas de viagem).
Sensação geral muito agradável e bem-vindo. Procedimentos muito profissionais.

Recomendado!

Eu comprei um Highlander na DCH Toyota. Brian Lamb, o gerente de vendas pela Internet, foi excelente durante todo o processo e foi além durante o meu processo de compra. Ele pediu pizza Toppers para minha família enquanto esperávamos. Isso foi muito bom para entreter meus filhos enquanto passávamos pelo processo. Obrigado Brian!

Manter-se ocupado não significa terminar com todos os clientes que precisam de serviços para seus carros. Atendimento ao cliente significa fazer o melhor dentro do tempo prometido e levar detalhes para cada ponto que eles precisam verificar. Perdi quase o dia inteiro só para trocar o óleo, girar os pneus, etc. Voltei para verificar os pneus. Meu TAcoma estava funcionando muito bem antes. Cerca de mais duas horas resolvem o problema. Certifique-se de que o trabalho executado está correto. Tenho certeza que Simi Valley Toyota tem técnicos muito profissionais. Faça o melhor.

Toda a equipe Toyota de Simi Valley foi excepcional. De Julian a Kelly, todos foram super prestativos e acolhedores. Recomendaria para quem procura um ótimo negócio.

Tive uma experiência tão incrível com o Gabriel, um ótimo serviço, que te agradou muito pelo meu novo rav4

Brian Lamb, Gerente de Vendas pela Internet, teve a melhor combinação de máximo profissionalismo, confiança, consideração e capacidade de resposta! Eu temia o processo de compra do carro, mas achava que Brian atendia às minhas necessidades de compra e nunca pressionou o aumento de preço nem me fez pechinchar o preço. Obrigado Brian por tornar esta compra enorme agradável! E nunca me fazendo sentir que estava dando muito trabalho ou um aborrecimento.

Fui a este revendedor através do programa Costco Auto lidar com Michael Dowl, transação fácil e tranquila, sem complicações, tudo aboveboard baseado nesta experiência e profissionalismo de Michael eu compraria aqui novamente. Michael foi cortês em todos os momentos durante toda a venda e foi um prazer negociar com ele.

DCH Toyota de Simi Valley é incrível. Os caras lá realmente me fizeram sentir confortável, especialmente Kareem Hassan. Ele me fez um acordo que literalmente nenhum outro revendedor poderia oferecer e no carro que eu queria que estava em alta demanda. Eu comprei um 2016 4Runner Trail Premium. Obrigado Kareem!

Grande concessionária Toyota. Comprei aqui o meu Tacoma novo em 2014, definitivamente o melhor preço e departamento de vendas de qualquer lugar. É muito longe para eu ir para o serviço de rotina, mas eu precisava de algumas peças e eles tinham os melhores preços de qualquer lugar online. Pessoal de peças muito útil. Queria que eles estivessem mais perto, pois eu também iria aqui para o culto

Samuel, da DCH Toyota, foi extremamente prestativo e gentil. Eu apareci sem avisar na esperança de fazer um test drive, e seu conhecimento e paciência me deixaram muito confortável durante todo o processo. Ele e a equipe de lá até ficaram até tarde para me ajudar a conseguir financiamento e acabei saindo naquela noite exatamente com o que queria. Definitivamente não foi o que você espera que seja uma experiência de compra de carro - foi fácil e descontraída, e nunca me senti como se estivesse lidando com um estereótipo "vendedor de carros", que é o que eu temia quando comecei a encontrar um carro. Desde então, entrei em contato várias vezes com ele e outras pessoas da DCH sobre serviços e outras dúvidas que eu tinha, e todas as vezes fiquei impressionado com a cortesia, respeito e atenção que foi dada a mim e ao meu veículo. Eu recomendo este estabelecimento - e especialmente Samuel - para quem está procurando um carro, mas não está procurando a dor de cabeça que geralmente acompanha a compra de um.

TAPEADOR!
Eles assinaram um contrato comigo por um preço fixo para fora da porta. Peguei o carro e usei nas minhas férias, dois dias depois que me pediram para vir, assim que cheguei lá disseram que o desconto da faculdade não era aceito e você precisa pagar $ 500 a mais! Eles me pediram que fornecessem um comprovante de renda e eu fiz e fui rejeitado por eles. Eu simplesmente pedi a eles que me fornecessem um requerimento por escrito para o reembolso e, assim que o recebi, descobri que sou 100% elegível e comprovante de renda ou emprego nem mesmo era relevante. Eles queriam trapacear e cobrar mais por quebrar o compromisso com base no contrato assinado que eu tinha. É muito provável que façam o mesmo com todos os clientes.

Excelente trabalho e excelente atendimento ao cliente. Obrigado!

O serviço foi muito bom; no entanto, quando chegou a hora de pagar, a fatura levou 45 minutos para ser acertada e preenchida com informações incorretas.
Não é culpa de nenhum indivíduo, mas sim do sistema da Toyota que precisa ser explicado constantemente.
Bem, demorei um pouco menos de uma hora para sair da concessionária.
Ainda assim, eu teria que dar as estrelas para o pessoal de serviço que trabalhou duro para corrigir tudo e garantir que eu fosse bem cuidado.

Teve mudanças de óleo frequentemente aqui, e o serviço foi ótimo. Equipe amigável e profissional. Serviço de transporte incluído também.

Fiquei muito feliz com este revendedor. Este revendedor é o melhor serviço que já tive. Eles não perderam tempo, entraram e saíram, prestativos, mantiveram sua palavra no negócio. Agradecimentos a DCH Toyota de Simi Valley.

Ei pessoal, se quiserem fazer um bom negócio, basta entrar em contato com Austin.
Vou dar a ele nota 10/10 pela maneira como ele trata o cliente. Estive em algumas lojas, esta loja é incrível. Estou ansioso para conhecer Austin e fazer negócios com ele.
Você é um grande homem.

Samuel foi incrível! Prestativa, profissional, preocupada e não me fez sentir pressionada ou apressada.

Vários compromissos para reparar problemas. Trouxe meu carro para 2 edições. Eles pediram uma parte para uma das minhas preocupações, não para ambas. Quando voltei para consertar o primeiro problema, eles encomendaram a outra parte. Agora esperando a peça e voltando para consertar.

Minha avaliação é de 5 estrelas porque isso é tudo o que eles permitem ou seria mais alto.

Minha redatora de serviço foi Melissa Dunlap e ela explicou qual serviço era necessário e providenciou uma pronta recuperação. Meu veículo recebeu o atendimento que eu esperava e sem problemas.

Melissa adicionou o toque pessoal que foi acima e além do que recebi de outros revendedores no passado e confirma que eu estava correto ao escolher a DCH Toyota de Simi Valley não apenas por ter feito minha compra, mas também por ter feito a manutenção necessária .

Foi uma ótima experiência! pergunte pelo filho e você conseguirá o melhor negócio

Eu estava procurando uma Minivan nova e estava hesitando entre uma Sienna e uma Pacifica. Entrei primeiro em contato com Brian Lamb por e-mail e depois por texto. Também recebi Miss Kelly por SMS e Telefone. Eu queria tornar mais fácil e direto antes de vir ao local.
Eles me conseguiram um acordo atraente, então decido que poderia vir e ver o Sienna antes do Pacifica. Foi um processo bastante longo na concessionária envolvendo Brian, Kelly, Jacob e Eddie, mas finalmente consegui me safar com o novo Sienna e até agora estou realmente feliz com minha compra. Todos foram muito simpáticos e prestativos.

Começamos a procurar um carro na quarta-feira. Provavelmente respondemos a 20 anúncios diferentes no Auto Trader. Quase todas as respostas abordaram qualquer uma de nossas perguntas e apenas nos disseram para "descer". Alguns nunca responderam. A DCH Toyota era diferente. Brian respondeu de imediato, respondeu às nossas perguntas e ajudou-nos a fechar um negócio com o qual nos sentimos confortáveis. Embora a DCH Toyota fosse a concessionária mais distante com a qual estávamos trabalhando, com mais de 2 horas de carro, o profissionalismo e a honestidade de Brian nos fizeram sentir que valeria a pena fazer a viagem.

Nós não ficamos desapontados. Brian tinha tudo configurado para nós. Não houve surpresas. Ele nos fez sentir como se fôssemos pessoas reais que importavam para ele, não apenas alguns números no relatório mensal da comissão. Na verdade, todos na concessionária foram ótimos. Eles foram todos amigáveis ​​e profissionais. Os aspectos do negócio foram explicados de forma clara, sem qualquer pressão. Brian até pagou o jantar para nós enquanto esperávamos que o carro fosse limpo e a papelada processada. Esta foi a melhor experiência de compra de carro que já tive, e Brian o melhor vendedor com quem já negociei. Eu recomendo a concessionária, mas especialmente Brian Lamb.

Reparo de emergência. Eu não tinha hora marcada. Fui bem recebido, RO escreveu, Shuttle home. Fui chamado com o diagnóstico em cerca de uma hora. Os reparos foram concluídos naquele dia e eu estava de volta para casa com meu carro às 5h30. Tudo bom. Jane Conway, a representante de serviço foi educada, eficiente e profissional. Eu sinto que os preços no DCH Toyota Service são altos, mas um consegue o que se paga. O DCH tem servido bem a mim e ao meu veículo. Vou continuar a fazer negócios lá.

O serviço é o melhor muito amigável e rápido.
Eles fazem você se sentir como se fosse uma família. Eu amo a Toyota e isso me dá mais um motivo para fazer isso.

Muito obrigado Ed Sayed e DCH, minha experiência foi ótima. Não houve pressão para comprar algo extra, Ed prestou atenção às minhas necessidades 100% e certificou-se de que eu estava satisfeito com o seu serviço para mim. Eu recomendaria DCH para amigos e familiares. Eu pediria a eles que ligassem para Ed Sayed. Bom trabalho, Ed, e obrigado novamente.

Você simplesmente não pode ter uma experiência melhor. O edifício remodelado é deslumbrante !!! O pessoal é prestativo, amigável e experiente e nas manhãs de sexta / sábado você pode obter uma massagem grátis! Sem falar nas quartas-feiras, você pode obter uma MANICURE GRÁTIS! Onde mais você obterá esse nível de atendimento ao cliente? EXCEPCIONAL!!

Brian é ótimo. Ele é amigável, muito informado e o melhor profissional. Ele nos deu todas as informações de que precisávamos e nos deixou tomar a decisão. Informe-nos de a a z o que foi necessário e o processo. Nos deu ótimos preços desde o início. Obrigado Brian por tornar isso tão fácil.

A equipe da Simi Valley Toyota é amigável, experiente e trabalha em equipe. Myra, a recepcionista, é o coração daquele lugar. Ela é fria sob pressão e sempre tem um sorriso caloroso no rosto. Jim, meu vendedor, foi gentil, expediente e profissional do início ao fim. Finalmente, Eddie, o GM, mostrou um atendimento ao cliente excepcional ao dar uma olhada no meu aluguel e, com o meu melhor interesse no calor, mostrou-me que comprar meu novo Prius era o caminho sensato que me economizaria milhares. Este grupo em Simi Valley, a Toyota, realmente conquistou minha lealdade. Mahalo para o seu Kokua !! :)

Gosto de dizer que Jacob Harry foi além para localizar o veículo que eu queria. Ele foi extremamente profissional e paciente.

Robert foi muito educado e experiente! Sempre gostei de um bom serviço da DCH Toyota. O serviço de transporte não é gasto também. No geral foi uma experiência agradável! :)

Convidei alguns carros ao longo dos anos e não me lembro da última vez que experimentei um serviço tão bom.

O vendedor foi bem informado e prestativo e foi além para nos fazer sentir confortáveis.

Se você está procurando um carro, eu recomendo que você faça uma parada no Simi Valley Toyota.

Tive uma experiência ruim na minha visita anterior, que foi ignorada pelo gerente de serviço. Apesar disso, decidi que tentaria novamente. Sara foi maravilhosa. Ela ouviu minhas preocupações sobre meu serviço anterior com paciência e educação. Ela me garantiu que faria o possível para reconquistar minha confiança. Ela fez. Ela me manteve informado, pois houve um pequeno atraso. Ela fez tudo o que eu pedi e ficou orgulhosa de seu trabalho e feliz em mostrar isso. Ética de trabalho exemplar, amigável e cortês. Continuarei a consertar meu carro lá e solicitarei que Sara seja minha representante pelo tempo que ela decidir ficar. Se ela fosse minha funcionária, ficaria muito orgulhoso de tê-la em minha equipe. Ela é uma guardiã. Obrigado Sara por toda sua ajuda.

Recentemente comprei um Golf 2011 e adorei! Eu estava apreensivo em comprar um carro, pois é uma grande decisão (e minha primeira vez tendo um carro pago), mas estou muito feliz por ter feito! O vendedor que me ajudou, Brendan O Neill, foi realmente um prazer trabalhar com ele. Ele me ajudou a encontrar um carro que estava dentro do meu orçamento, mas ainda assim algo com o qual eu ficaria feliz. Já faz alguns meses e ainda adoro. Eu voltaria felizmente a Dch para pegar meu próximo carro.

Recomendo este despressor e fui a muitos e isso me convenceu rapidamente e tentei atender todas as minhas demandas o vendedor na internet cuidei bem fui buscar um carrinho e comprei outro não para o qual fui e sem nenhum problema me deram prova e me ofereceram para experimentar o que eu gostei sem nenhum compromisso de compra e sem problemas a best-seller Norma Elhussini que após a compra liguei para saber se o veículo estava funcionando bem e se essa foi a melhor decisão que eu estava tomando ou se eu precisasse de outro veículo que me atendesse com prazer

TL; DR 10/10 recomendaria

Depois de semanas de pesquisa online, lidando com vendedores usados ​​desagradáveis ​​e exaustão geral com o processo de compra do carro, encontrei o carro dos meus sonhos! O problema era que estava um pouco acima do orçamento e longe demais para eu dirigir para negociar cara a cara.

A primeira pessoa com quem me comuniquei, Whitney, foi - digamos - menos do que útil. Acontece que ela é uma empreiteira externa que, na verdade, não trabalha para a concessionária (ela quase me dispensou de ir aqui até ...)

Por alguma graça do céu, Whitney estava fora do escritório quando liguei uma noite e falei com o gerente, Matt B. Ele era o oposto dela. Ele era pessoal e profissional. Ele foi honesto sobre as limitações de preço, mas foi capaz de me dar um preço fora de casa com o qual ambos poderíamos viver.

Na concessionária, o vendedor, Dustin, saiu de seu caminho para que eu me sentisse confortável com minha decisão de compra. Respondendo minhas 3469373 perguntas sobre o carro, explicando tudo no CARFAX e também me deixando fazer um test drive prolongado.

Quando chegou a hora de assinar os papéis, houve uma pequena confusão em que o escritório colocou o CEP errado, resultando em um aumento nos impostos de US $ 211. Como Matt e eu já tínhamos combinado um preço, o gerente de plantão na época, Marlon, veio pessoalmente se desculpar pelo erro e concordou em honrar o preço que havíamos estabelecido.

A assinatura de papéis demorou um pouco (nada de novo por lá), mas a sala estava confortável com duas grandes televisões e uma máquina de café. O cara de finanças, Ahmed, estava lá para além de responder às minhas 90.486 perguntas adicionais que eu tinha sobre o processo. Ele também é um cara muito engraçado.

Quando peguei minhas chaves e saí para o meu carro,
Eles haviam lavado o carro e enchido o tanque de gasolina para mim e estavam sentados esperando por mim na porta.

No geral, eu recomendaria esta concessionária, especialmente porque eles estendem a garantia do trem de força para qualquer compra de veículo na concessionária, independentemente de ser um Toyota ou não.

Obrigado a todos por uma experiência positiva de compra de carros!

Deve ter sido um dia ruim. Deixei meu RAV4 e peguei o ônibus para casa. O motorista disse que eu poderia pedir o ônibus de volta quando recebesse a ligação informando que meu carro estava pronto. Recebi uma mensagem de que meu carro estava pronto. Liguei e disse que precisava do transporte. Esperei, mais de uma hora e sem transporte. Deixei uma mensagem perguntando se o ônibus espacial estava a caminho. Recebi uma mensagem, "DOUBLE CK ADDRESS". Eu respondi com meu endereço. Recebi uma mensagem dizendo que "O ônibus espacial está vindo de T O, o caixa ligará para você."
Recebi uma mensagem: "OK, chego em alguns minutos." Recebi outra mensagem, "a caminho para você". Finalmente recebi uma ligação do caixa dizendo que o ônibus espacial estava a caminho. Ele chegou e eu peguei uma carona para o departamento de serviços. Disseram-me então que receberia algo para enviar com um desconto de $ 25 nas pastilhas de freio. Em seguida, levou mais de 30 minutos, com duas ou três pessoas procurando, para encontrar a chave do meu carro. Ainda não vi nada para enviar para um desconto.

Profissional, rápido e cortês. Respondeu todas as minhas perguntas e me fez sentir como se eles não estivessem com pressa. Ótimo serviço há muitos anos NUNCA é um problema.

Dre e Kelly fizeram um trabalho excepcional, dando-nos exatamente o que queríamos. Fornecido acima e além do atendimento ao cliente!

Recentemente comprei meu Toyota RAV4 2019 desta concessionária e foi de longe a melhor e mais fácil experiência que tive ao comprar um carro! Quero agradecer muito a Fermín que me ajudou a encontrar o carro exato que eu queria e também a Mariah que foi muito útil nas apresentações para os gerentes de vendas e finanças! Eu recomendo a compra de veículos da First Toyota :)

Demorou 2,5 horas para uma troca de óleo e poluição.

Terrível!!! Eles vão enganar você. Encontre outro revendedor em qualquer outro lugar.

A comunicação é excelente em relação ao meu último serviço foi excelente, e mesmo durante a movimentada época de férias do ano, meu carro ficou pronto rapidamente. Eu só gostaria que eles fornecessem lavagens de carros com serviços padrão como eles faziam no passado.

Meu representante de vendas. Brian L. tornou toda a experiência tão fácil e agradável. Não tive experiências tão boas no passado em outras concessionárias, e por isso também vou voltar para Brian e recomendá-lo para a família e amigos. Ele era honesto, amigável, profissional e você pode dizer que ele tinha muita experiência. Brian conhecia muito bem os carros e recursos e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele tornou todo o processo rápido e fácil, mas ainda me deixou decidir exatamente o que eu queria e o que funcionava para meu orçamento. Toda a experiência foi realmente divertida e sem estresse e eu definitivamente voltarei. Ivan ajudou com a papelada e ele também foi muito legal, profissional e extremamente útil.

Encomendou um veículo, mas enquanto esperava por ele encontrou uma construção semelhante no lote. Nosso vendedor trabalhou muito para fazer a troca e conseguir o melhor negócio possível. Ele tinha o veículo pronto para nós quando chegamos. A papelada demorou 20 minutos. Negócio fácil ...

Agendei uma consulta por telefone para minha manutenção de rotina. Cheguei alguns minutos mais cedo, fui cumprimentada e registrada por um associado e depois com um consultor de serviço. Contei que estaria esperando o carro e em menos de uma hora ele estaria pronto. O orientador revisou os serviços realizados, perguntou-me se eu tinha dúvidas e me acompanhou até o carro. Para mim, isso realmente representa um grande serviço!

Esta avaliação é para Brian Lamb com DCH Toyota. Eu trouxe um novo Toyota Prius em 2015. Meu gerente de vendas era Brian Lamb. Tivemos uma grande experiência na compra de nosso carro. Ele deu um passo a mais enquanto o carro era entregue, ele tirou uma bela foto nossa, como se estivesse saindo do showroom do escritório, que foi um momento especial para nós. A melhor coisa sobre o Brian dele, ele sempre tira nossas dúvidas imediatamente. Exemplo após 3 anos e enviei um email para esclarecimentos, ele respondeu imediatamente com respostas em um telefonema.

Obrigado à equipa Brian & DCH por encontrarem o nosso primeiro e melhor carro.

O departamento de vendas é incrível. O departamento de serviço tende a perder algumas coisas, mas faz um bom trabalho consertando quando apontado.

Gaven foi ótimo. Ele me fez um ótimo negócio em um Tacoma.

Minha namorada e eu queríamos comprar dois novos Toyota Corollas 2012 e tínhamos uma troca. Sabíamos exatamente os modelos, embalagens e cores que queríamos. Moramos em Santa Bárbara, CA, então nossa primeira parada foi em nossa concessionária Toyota local. Que erro! Enfrentamos uma enxurrada de táticas de vendas de alta pressão e preços em constante mudança. Eles nunca honraram nenhum preço que nos haviam dito em ocasiões anteriores. Então, decidimos pesquisar outras concessionárias na costa central e no sul da Califórnia.

Por um golpe de sorte, ligamos para Jeff Johnson da DCH Toyota de Simi Valley. Ele imediatamente localizou os carros exatos que queríamos: modelo, embalagem e cores. O único problema? Eram de 2013 em vez de 2012, e o preço era mais barato do que qualquer oferta que tínhamos ouvido! Assim, dirigimos até o DCH Toyota de Simi Valley e nos encontramos com Jeff. Jeff nos tratou com respeito, ele nunca se envolveu em táticas de vendas de alta pressão e se manteve fiel à cotação de preço original. Uma semana depois, e agora temos nossos novos Corollas. Estamos mais do que satisfeitos com a experiência de compra com Jeff na DCH.

Obrigado, Jeff! Você é um vendedor honrado e decente; algo que falta muito na maioria das concessionárias.

Obrigado a Samantha Reyna, Jesus Mendoza, Kelly Gugerty e George Travanti ,. Todos os quatro forneceram um serviço de atendimento ao cliente extraordinário e proporcionaram uma experiência de compra de carro memorável. Eu recomendaria altamente o DCH Toyota de Simi Valley para quem quer comprar um veículo Toyota.

Minha esposa e eu alugamos um Highlander da DCH Toyota e ficamos muito satisfeitos com o serviço amigável e profissional que recebemos. Kaz Morgan, nosso representante de vendas, tornou essa experiência uma ótima. Ela conhecia bem o carro e era muito bom trabalhar com ele. Dos gerentes com quem conversamos, Kelly e Omar até Eddie no departamento financeiro, eles fizeram do leasing de um carro uma ótima experiência. Nós os recomendamos altamente.

Foi tratado de forma muito rude. Uma pessoa até zombou do sotaque da minha avó na minha frente. Minha vendedora foi flagrada por minha esposa comemorando sobre como eles podem conseguir um carro novo com o dinheiro que ela acabou de ganhar de mim. Ela tentou refazer o contrato dizendo que não podíamos. Ela simplesmente não estava ouvindo. Eles falam mais do que ouvem. Nunca mais vou voltar. Rude, racista e arrogante.

Vi um carro no qual estava interessado. Ótimo. Ligou e marcou uma hora para testá-lo. Informado que o tempo foi adiado para inspeção. Irritante, mas tolerável. Chegou cedo e esperou 45 minutos para descobrir que tinha peças de reposição que não haviam sido verificadas anteriormente pelos técnicos. Disseram que eu não poderia fazer um test drive com o carro naquele dia. Um pouco irritado, mas estava disposto a voltar. Nunca recebi uma chamada de acompanhamento. Não vou implorar para dar dinheiro a essas mães caminhoneiras. Eu vou para outro lugar

Meu serviço foi realizado de forma excelente e apreciei a inspeção de 25 pontos que me alertou sobre os problemas em potencial que tive com meu 4 corredor. Eu gostava de ser deixado em casa e pego em minha casa quando meu 4 runner terminasse.

Michael Dowl foi ótimo ... compra sem pressão. Amamos nosso novo Avalon.

Excelente atendimento ao cliente. Deixei meu carro e sem reservar um ônibus para me levar para casa, eles forneceram o serviço em 10 minutos.

Meu consultor de serviço, "Mark Platz", liderou uma notável cadeia de eventos com as pessoas que ele havia me ajudado em minha consulta. Todos neste departamento foram educados, profissionais e fizeram de tudo para atender às minhas preocupações e garantir que meu veículo fosse entregue sem incidentes. Atribuo seus esforços a "Mike Sheets", o gerente de serviços que, em minha opinião, lidera pelo exemplo. Tive o prazer de conhecer este senhor para lhe agradecer por ter uma equipe tão incrível. Eu recomendo fortemente a DCH Toyota de Simi Valley para Vendas, Serviços, e sei que você sairá de lá com respeito e confiança de que eles sempre farão o melhor para atender o cliente.
Também tenho o prazer de conhecer o Gerente Geral "Larry Puryear" que reservou um tempo para me cumprimentar e agradecer pelo meu negócio. Transmiti meus elogios sobre seu Departamento de Serviço a ele. Saí da concessionária com respeito e gratidão e estou ansioso para meu próximo compromisso de serviço.

Sou professor de matemática do ensino médio em Simi Valley, CA. Em 31 de agosto de 2016, minha esposa e eu compramos um novo Toyota Rav4 XLE Hybrid 2016 de um vendedor verdadeiramente maravilhoso, Cody Segal. Eu recomendaria Cody Segal a qualquer amigo, colega ou aluno que queira comprar um carro. Cody era conhecedor e realmente se preocupava em encontrarmos o que era certo para nossas necessidades; colocamos nossa confiança em Cody, agora e no futuro.

Começamos nossa busca há vários meses. Minha esposa e eu estávamos planejando comprar um Toyota usado de 2-3 anos com poucos quilômetros. Paramos na concessionária Simi Valley Toyota para testar um Corolla, Camry e Prius. Enquanto estava na concessionária, conheci o vendedor, Cody Segal. Cody também nos fez sentar no Rav4, e minha esposa imediatamente se apaixonou por este SUV Crossover ... aquela decisão foi tomada, queríamos um Rav4!

Naquela época, ainda esperávamos comprar um Rav4 usado. Mas então comecei a ler online sobre os modelos Rav4 HYBRID. Eu me apaixonei pela ideia deste Hybrid que economiza gás, junto com a experiência da Toyota com os Hybrids (por causa de sua experiência no Prius). E como 2016 foi o primeiro ano do Rav4 a oferecer um híbrido, simplesmente não havia nenhum usado disponível! Minha esposa e eu começamos a considerar a compra de um novo veículo Hybrid.

Então, começamos a conversar com Cody Segal sobre os prós e contras de Novo vs Usado, Híbrido vs Gás somente, etc. Cody sempre foi ótimo; ele nunca nos pressionou a comprar um carro em vez de outro. Em vez disso, Cody ouvia todos os meus pensamentos e preocupações e, então, me dava um excelente alimento para reflexão com suas respostas inteligentes e sempre otimistas.

À medida que entramos em agosto, começamos a nos inclinar para a compra de NOVAS, então começamos a nos concentrar nas negociações de preços. Como sou professor de escola pública, registrei-me nos benefícios do sindicato para poder receber preços de "Internet" de todos os revendedores Toyota do sul da Califórnia (também me registrei em negócios AARP e algo chamado Edmunds ... mas todos esses Os acordos de preços "Internet" eram basicamente os mesmos.) No entanto, quando me registrei online, de repente fui inundado com e-mails de várias concessionárias Toyota aqui em So. Cal. Normalmente, eu discutiria os negócios com Cody na SV Toyota. Ele nunca disse uma palavra ruim sobre qualquer um desses outros negociantes; na verdade, ele sempre sugeria sinceramente que aceitássemos um dos outros negócios, se isso nos deixasse felizes.

Conforme o mês de agosto se desenrolava, os descontos especiais de 2016 da Toyota começaram a surgir. De repente, houve descontos e opções de financiamento que começaram a derrubar significativamente os preços. Agora estávamos em plena negociação, e tudo o que restava era poder pagar com minha única renda de ensino! Eu ligaria para Cody dia ou noite ou fim de semana para fazer perguntas a ele, bem como tentar negociar um preço acessível. Cody, em todos os momentos, manteve sua atitude sempre positiva e sempre tentava acomodar meus problemas. Novamente, observe que eu também estava em contato com várias outras concessionárias da Toyota ... e acredite em mim, todos eles queriam o meu negócio também!

Finalmente, em 31 de agosto, decidimos morder a bala e comprar nosso novo Rav4 Hybrid. Cody tinha nos dado um ótimo preço por um novo White 2016 Rav4 que ele tinha no lote de Simi Valley. Observe que a Frontier Toyota tinha um Blue que eu queria e eles concordaram em igualar o preço que nos foi oferecido na concessionária Simi Valley! Mas quando conversei com minha esposa, ela disse que ficaria feliz com White, e ambos concordamos que queríamos comprar nosso carro de Cody Segal em Simi Valley. Após dois meses de análise e negociações, sentimos que Cody era quase uma família para nós e ficamos emocionados por finalmente fazer negócios com ele.

Já possuímos o carro há menos de 1 mês. Nós amamos isso. E toda vez que mostro o carro a meus amigos ou conto a meus alunos sobre ele, mencionamos Cody. Ele é a razão pela qual compramos nosso carro da DCH Toyota de Simi Valley, e não hesitaríamos em comprar outros carros dele no futuro!
Obrigado Cody. Minha esposa adora nosso novo 2016 Rav4 XLE Hybrid e Happy Wife = Happy Life. :)

Acabei de pegar um carro daqui e eu absolutamente amo isso. Excelente atendimento ao cliente. Pessoal muito amigável. Grande experiência geral.

Sempre gostei de vir para este Toyota porque eles geralmente são rápidos em fazer o serviço para o meu carro. Eu tentei ir para Thousand Oaks uma vez e eles não deram um bom atendimento ao cliente. Então eu voltei aqui, me falaram que seria uma espera de 1-1: 30h ... que é o tempo normal que eles levam, acabei esperando quase 3h, não só demoraram muito mais do que deveriam, sem falar que tinha um compromisso, mas depois tive que ir trabalhar e acabei atrasado. Eu moro no vale e vim para cá porque gostei do serviço religioso. Parece que terei que ir para outra Toyota na minha área .. Esta seria a primeira vez que eu deixaria este Toyota infeliz

Ótima experiência. Parabéns a Amanda Chaves por atender às minhas necessidades. Todo o processo demorou menos de 4 horas, incluindo a transferência do carro que queria de outro concessionário.

Obrigado!

Austin é ótimo! Ele é muito rápido no trabalho e é muito gentil

Fui ao DCH Toyota simivalley há 1 ano para comprar um highlander para minha esposa e, como de costume, estava preocupado em negociar e brigar com os representantes de vendas sobre qual carro e os preços etc ... mas fiquei surpreso ao ver um representante de vendas seus chamados Karim. O cara era incrível e. Seco ativo e sorri o tempo todo, mas o mais importante foi muito paciente conosco e respondeu a todas as nossas perguntas com um sorriso e o que me surpreendeu que ele não nos obrigou a nenhum carro ou categoria específica, mas fez com que perguntássemos a um especialista quem iria dê-nos conselhos honestos sobre qual é o melhor carro para nós. Há três semanas resolvi ir lá contra comprar outro carro e desejar ter a sorte de novo como antes e o que foi incrível eu ter visto o Karim e ele lembrar do meu nome e me perguntou como eu gostava do hilgander e ainda me lembro de tudo e aconteceu mais uma vez que temos o mesmo atendimento ao cliente superior, o que mostra que este é o seu tom de natureza útil para seus clientes e leal a eles não uma atitude excepcional. Foi novamente uma grande experiência nesta concessionária por causa dele e estou planejando aconselhar minha família e meus amigos a irem a esta concessionária e pedirem por ele pelo nome para ter o melhor serviço que eu tive.

Adoro o convinance, mas o serviço DCH apenas parece sobrecarregar. Gostaria de ter preços especiais para clientes fiéis. Parece que esses novos representantes de serviço não agradecem mais ao cliente por fidelidade

Achamos a compra de carros dolorosa. No entanto, nossa experiência no DCH não foi. Chegamos sabendo muito bem o que queríamos, comodidades e faixa de preço. O "negócio" correu muito bem e nosso vendedor, Gus, foi fantástico. Esta foi uma das nossas melhores experiências de compra. Todos com quem interagimos na concessionária foram profissionais e amigáveis. Dois polegares para cima!

Não aguento a maneira como eles tratam você. Fico feliz em pegar seu dinheiro e seu veículo, mas quando você tenta conseguir um serviço, ninguém atende ou liga de volta. Eu tinha um supercharger instalado aqui e me disseram para vir buscá-lo e ele não foi concluído. Também na escolha, eu disse a eles para manterem meu coletor de admissão antigo, mas eles não o fizeram e ainda precisam substituí-lo. Mais correria. Voltei para um problema de fiação. Eles levaram 5 dias para fazer um trabalho de 8 horas. Eles alegaram estar esperando a aprovação do seguro. Um simples telefonema teria resolvido isso. Em vez disso, esperam vários dias até eu ligar para verificar o status e ter de ligar eu mesmo para o seguro. Eles se encontraram com o avaliador, não comigo, isso deveria ter acontecido. Portanto, no final, não posso recomendar este departamento de serviço.

Atualizar. Já se passaram 3 semanas e eles ainda não terminaram. Já se passaram 3 dias de "estará pronto amanhã". E quando eu ligo no final do dia ou eles não atendem ou apenas dizem amanhã no final do dia. Eu nunca vou voltar para esta concessionária. 3 semanas para consertar algo que foi originalmente instalado em 1 dia. Nunca mais.

Esta é a melhor concessionária de automóveis da cidade. Tivemos um problema e eles o resolveram muito bem. Eu definitivamente recomendo. Especialmente Marcus e Sasan

Rápido, confiável e com preços competitivos. NÃO hesitaria em voltar.

A espera foi mais longa do que o esperado e a comunicação foi limitada. No entanto, todos foram calorosos, educados e atenciosos.

Voltei para manutenção em 25/07/18 e tive uma longa espera por um representante de serviço para me reconhecer; motorista de transporte foi muito bom e eficiente. Após 2+ horas. Papelada sentada em uma pilha. Muito ineficiente!

Procurando comprar um híbrido de sedan de médio porte.
Entrei no showroom, olhei para alguns carros, andei todo o caminho pelo chão do showroom olhando ao redor e percebendo entre 5 a 10 funcionários, ninguém sequer falou comigo. Então, saí pela porta e comecei a olhar o estoque do estacionamento e, finalmente, um vendedor (Kam) apareceu e se ofereceu para ajudar. Ele foi educado, prestativo e experiente, a experiência foi boa depois desse ponto. No entanto, ele não tinha muitas das configurações híbridas de Camary que estou procurando, para eu ver.
Portanto, 2 estrelas para "vendedores de baixa pressão".

Muito útil. Ron disse-nos francamente e conseguiu-nos o melhor negócio possível.