Town & Country BMW Análise

Muito satisfeito, graças aos serviços de Justin e Luke

Tive uma experiência muito satisfatória desde a compra até a entrega do veículo. Yoga Warren prestou um serviço excepcional durante todo o processo. Michelle Fung fez um excelente trabalho ao explicar todos os recursos

Pior concessionária em Toronto. Onde começar. Fui ao serviço com um problema com meus dois pneus dianteiros (bolhas se formando), disse-me para ir para a Goodyear .... Queria pegar uma carona do serviço de volta para minha casa, que é um grande cruzamento ao sul da distância máxima que eles iriam , então isso não foi possível, sugeriu que eu pegasse um ônibus. Fiz um test drive para um segundo carro que eu estava comprando, quando cheguei lá, eles não estavam prontos e nem mesmo tinham o carro certo. Apenas um lugar mal administrado, procure outra concessionária BMW, se puder.

Eu recomendo fortemente Yoga Warren. Muito profissional e experiente. Muito satisfeito com o nosso segundo BMW.

Fique longe - trouxe o X5 da minha esposa para consertar porque o motor estava hesitando ao aplicar a força de aceleração. Tivemos vários BMWs ao longo dos anos, então lidei com Markham, Downtown, Woodbridge e Parkview - dos quais me lembro de cara. Para ser honesto, ao longo dos anos tem havido uma ampla gama de experiências, de Ótimas a Muito Pobres. No entanto, esta visita leva o bolo! Eles tentaram me fraudar cobrando US $ 180 pelo diagnóstico do reparo, apesar de eu ter procedido ao reparo recomendado quando chamado. Como alguns de vocês devem saber, essa é uma prática ilegal em Ontário, mas tive a nítida impressão de que esse problema foi internado na BMW Markham por causa da reação que recebi quando o peguei depois de pagar minha conta. O consultor disse simplesmente - "Você está certo - devemos um reembolso de $ 180". Sem desafio, sem justificativa, sem tentativa de defender o errado, sem envolvimento emocional. Se algum de vocês advogados estiver lendo a crítica e quiser organizar uma ação - entre em contato.

Eu reservei um test drive x6M por e-mail, mas quando cheguei à loja eles não permitiram que eu o testasse. 0 estrela desperdiça meu tempo

Excelente atendimento ao cliente ... acabei de comprar um x5 de Harsh Takkar .... uma pessoa muito útil e amigável que fez toda a minha experiência de comprar o carro suave .... recomendaria a todos que fossem ver Harsh para o melhor atendimento ao cliente! !! ...

O departamento de serviço deste BMW está sendo administrado de maneira muito ruim. Isso está arruinando minha experiência de possuir um BMW. Um dos pneus substituídos pela BMW tinha um prego. Ele foi substituído e uma reclamação foi encaminhada à Pirelli. A Pirelli emitiu o crédito em duas semanas e cobriu o pneu 100%. Mas a BMW ainda não me deu o crédito. Entrei em contato com os serviços várias vezes e sua desculpa final foi que eles estavam esperando por crédito da BMW Canadá. Liguei para a BMW Canadá e eles afirmaram claramente que não tinham nada a ver com esses tipos de crédito. Portanto, muita confusão quando o dinheiro já havia sido emitido pela Pirelli.

Eu já fui proprietário do Lexus. Seu serviço foi excelente.

Excelente atendimento ao cliente. Eu amo esse lugar.

Harsh foi muito útil, me ajudou em todas as minhas necessidades. A melhor concessionária bmw.

A transação correu bem. Respostas rápidas em e-mails e telefonemas. Boa experiência geral.

Meu marido e eu estávamos procurando um carro por cerca de 2 semanas até que conhecemos Michelle Fung. Ela foi incrível, para dizer o mínimo. Foi um processo rápido e fácil e conseguimos o carro perfeito. Obrigado Michelle!

Às vezes, leva algumas horas para conseguir sua consulta de serviço do carro, mas vale a pena fazê-lo aqui. Nice staff.

Fui comprar um BMW, nem ofereceram água. O vendedor parecia estar com pressa, provavelmente não parecíamos clientes para ele. Não nos foi oferecido um bom negócio, nem recebemos qualquer chamada de acompanhamento do vendedor; acabou encomendando o carro da Park View BMW.
Agora, 2-3 semanas, espere o carro chegar. :)

Obrigado a John Cheung que nos ajudou com a compra do nosso veículo! Ele nos prestou um serviço muito bom, respondeu a todas as nossas perguntas e tornou o processo o mais tranquilo possível. Ele foi muito complacente e nós compramos o carro dentro de uma hora de conhecê-lo.

Além de um agradecimento ao Paul, pois provavelmente teríamos ido para a Audi ou Mercedes se não fosse por ele se certificando de que estávamos cuidando de nós. Muito feliz por termos feito a viagem para Town + Country BMW, embora estejamos mais perto de Endras

Se eu for para um BMW, será desta concessionária. Equipe cortês e sem pressa explicando como seu carro é diferente da concorrência. Também não tenho medo de deixar você testá-los.

Excelente serviço na BMW Town & Country! Pirout Mohammadi, que era nosso representante de vendas, fez tudo para nos dar o carro que queríamos! Ele prestou um serviço excepcional e nos forneceu o melhor negócio da cidade! A orientação do veículo por Leila Wang foi informativa e completa, e nos deu a oportunidade de aprender sobre todas as características do veículo e de tirar o máximo proveito do nosso novo carro! Eu recomendo BMW Town & Country e nós certamente voltaremos para o nosso próximo carro!

O serviço neste lugar é TERRÍVEL. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Eles não dão a mínima para seus clientes no departamento de serviço. Se você pedir que olhem para algo errado, eles não farão ou dirão que terá um custo extra. Eles o forçam a deixar o carro durante a noite. É óbvio que eles fazem isso para que tenham trabalho a fazer todas as manhãs. Sistema muito ruim. E tentar pegar seu carro depois aparentemente leva uma hora. O que há de tão difícil em pegar um carro e entregar as chaves ?? Não compre deste lugar, você vai se arrepender.

Eu comprei meu carro BMW x4 da Harsh e antes de tomar minha decisão fui a algumas concessionárias, mas decidi ir com Town and Country BMW, um dos maiores serviços ao cliente que me ajudaria com tudo que eu precisava e eu recomendaria cem por cento a todos que fossem a esta concessionária e vá ver duro para qualquer uma das suas necessidades BMW!

Lugar legal. Equipe amigável e tripulação. Carros legais!

Obrigado Harsh por tornar a experiência de comprar um carro usado muito suave e fácil. Ele foi muito amigável, fácil de lidar e, acima de tudo, extremamente profissional!

O Sr. Taha, do departamento de veículos usados, realmente apresentou e ofereceu um serviço profissional e tranquilo em todo o meu processo de tomada de decisão. Ele se esforçou muito para vir à minha casa e resolver a papelada, então não preciso levar o pequeno para a loja durante este período delicado. Ótimo serviço e apreciado!

Muito, muito desapontado.

Assim que entramos, o recepcionista estava ocupado em seu telefone, lembre-se de que era um horário muito movimentado (cerca de 17h20 na sexta-feira). Andamos pelo showroom para pesquisar qual veículo queríamos comprar, mas nunca fomos abordados ... de forma alguma!

Bem, eu sei com certeza que havia muitos representantes e consultores de vendas que estavam sentados em suas mesas e em seus escritórios, não atendendo aos clientes.

Agora posso ser apenas eu, mas notei que todos que pareciam estar usando roupas caras foram atendidos. Eu (junto com muitos) usava roupas casuais (e meu amigo de terno) nunca recebi atenção. Em absoluto. Dois consultores de vendas nos olharam por alguns segundos e desviaram a atenção.

Muito pouco profissional! Vocês podem aprender uma ou duas coisas com os funcionários do Mini. Eles foram incríveis!

A única razão pela qual é 2 estrelas é a própria instalação. Parece ótimo.

Obrigado Gina e Patrick, muito boa experiência no meu primeiro parto.

Pior serviço. Esperei mais de 90 minutos para alugar um carro e eles me deram um Toyota.

Se eu não pudesse dar a eles estrelas, eu o faria. Deixei meu carro hoje na hora combinada e tive que esperar 40 minutos antes que o consultor de serviço me chamasse para preencher a ordem de serviço. Sim! 40 minutos para simplesmente fazer o check-in do meu carro para manutenção! Isso não é mandar um mecânico olhar meu carro e diagnosticar o problema - mas simplesmente fazer o check-in do meu carro. Quando perguntei a ele por que demorou tanto para me ligar? Ele me disse que houve outros clientes antes de mim e comparou isso a ir ao médico ... "Você não espera ser atendido imediatamente". Bem, eu tenho novidades para você .... se meu médico me fez esperar 45 minutos, eu procuraria outro médico. Tempo é dinheiro e não espero ficar esperando. Obviamente, você não pensa nada sobre seus clientes.

Equipe de vendas amigável e ambiente de baixa pressão! Embora não tenha comprado carro lá, senti uma energia positiva!

Excelente atendimento ao cliente por Nasir Ahmadi. A sessão de orientação foi ótima com Leila.

Excelente serviço de Justin Clive e Alvin. Vou recomendar um amigo para vir aqui novamente!

Recepção ineficiente de manhã cedo. Um cara muito apressado tentando fazer o check-in de 15 clientes a caminho do trabalho enquanto consultores de serviço sentam-se à mesa. Vamos lá, cara!

Excelente atendimento ao cliente. Eu comprei 2 veículos da Town and Country e sempre trarei meus veículos aqui para manutenção, mesmo que esta concessionária seja a mais distante de minha casa.

serviço de transporte fornecido para aqueles que necessitam de serviço; muito pontual e os motoristas são extremamente divertidos. gostei muito do serviço do início ao fim

Tratamento horrível de clientes quando você não está pagando. Há um recall para o airbag do passageiro do meu E46 e recebi dois avisos pelo correio da BMW Canadá me dizendo para trazer meu carro à concessionária local imediatamente. BMW Markham é o mais próximo da minha casa, por isso foi conveniente trazer meu carro para lá.

1. Marquei uma consulta online e nunca fui contactado até 2 dias antes. Liguei para fazer o acompanhamento para garantir que tudo estava em ordem e eles disseram que não havia airbags em estoque. Pois bem, por que não cancelou a consulta? Se eu não tivesse feito o acompanhamento, teria perdido meu tempo indo ao revendedor para instalar as peças que não estão em estoque.

2. Liguei para o departamento de peças, eles disseram que não havia airbags em estoque e que eu teria que entrar em contato com o departamento de serviço para entrar em lista de espera, o que é bom.

3. Ao longo de alguns dias, liguei para o departamento de serviço e minhas ligações nunca foram atendidas durante o horário comercial.

4. Usei então o chat online, o representante disse que iria entrar em contato com o departamento de serviço para colocar meu nome em uma lista de espera. Já se passou 1 semana e nem um único pio deles

Enquanto isso, enviei um e-mail para Budd para verificar esse recall e, 15 minutos depois de enviar um e-mail, recebi uma ligação deles dizendo que havia airbags em estoque e que poderia marcar um horário para trazer meu carro. tive minha consulta marcada dentro de 30 minutos da minha consulta.

Suponho que esta "concessionária" (roubo) tem tudo a ver com ganhar dinheiro, e não fazer o que é certo - os airbags são uma questão de segurança e, portanto, devem ser tratados de acordo.

Esperamos 50 minutos para que alguém encontrasse nossas chaves depois que nosso x5 foi atendido. Isso estava conosco esperando na mesa. Eles nos disseram que iriam nos bipar, mas depois de 35 minutos nos recusamos a ir esperar longe da mesa e importuná-los a se apressar, então Deus sabe como demoraria mais. Quando finalmente entramos no carro, a porta interna, as maçanetas e o volante estavam cobertos de lama. Tirei fotos da bagunça. Dirija para Barrie bmw na próxima vez que vivemos em Peterborough. Nunca mais voltarei a este lugar. O atendimento ao cliente simplesmente não existe. O revendedor é muito grande, o que faz com que o cliente se sinta uma salsicha sem valor na linha de fábrica. Evite, se puder.

Fique longe desta concessionária e departamento de serviço, pois seus princípios e ética são construídos sobre mentiras. O jornal mostrou que meu serviço foi feito, mas a notificação do carro ainda mostrava os serviços necessários. A notificação apareceu ao sair do revendedor tão rapidamente voltou e mostrou a eles e eles zeraram. Todas as minhas notificações apareceram dizendo que o serviço não foi feito. No mesmo KM mostrou inicialmente (1500 km). Ao ligar sobre isso, disseram para voltar em 1 semana. Eles acabaram de fazer algumas reinicializações e a orientadora não sabe do que ela está falando, ela precisa de treinamento. Meu conselho para alguém, por favor, fique longe

Peguei a entrega do meu novo X6 hoje. A experiência de compra aqui é quase perfeita, apesar de alguns pequenos problemas entre o revendedor e a fábrica. Vivian é muito prestativa e informativa durante todo o processo. E também muito obrigado a Alvin por apresentar os recursos do meu novo carro. Muito profissional e útil.

NÃO VÁ AQUI! Literalmente, seu pior pesadelo Entrei para consertar a pressão do ar em meus pneus, pois a luz estava acesa e eu estava na área. Entramos às 10 da manhã. Esperamos por 40 MINUTOS antes que um mecânico pudesse olhar os pneus. O representante de serviço Ryan nos disse que precisamos pedir um pneu e ele estará pronto por volta das 14h00. Ele disse especificamente que NÃO HÁ ESTOQUE EM QUALQUER LUGAR em outros concessionários e, se houvesse, seria enviado para lá. Voltei às 15h apenas para esperar até as 17h para saber que o pneu só estaria aqui amanhã. Ótima maneira de perder um dia. Só porque eu não comprei meu BMW na sua concessionária, NÃO SIGNIFICA QUE EU MERECE SER PELO MENOR SERVIÇO DO QUE QUALQUER OUTRO.

Esta manhã, fui para a BMW Toronto. Nosso problema foi resolvido imediatamente. Entramos às 11h e nosso problema foi resolvido às 13h. Tínhamos um serviço de transporte que nos permitia continuar o nosso dia que a sua concessionária NÃO OFERECEU. Além disso, este PNEU ESPECÍFICO estava EM ESTOQUE. Eles tinham 3. ENTÃO, POR QUE EU menti para a minha cara sobre não ser capaz de consertar meu carro. Eu realmente não entendo.

Meu marido também ligou acidentalmente para Ryan sobre uma cobrança indevida no pagamento. Ele olhou seu arquivo e disse que você não foi atendido aqui e eu não dou a mínima. UAU. REALMENTE?! Você deveria despedi-lo hoje. Também estou ligando para a BMW Corporativa para expressar minhas preocupações. Muito obrigado e NUNCA voltarei à sua concessionária. PERÍODO. Você não merece o meu negócio se você tem uma equipe como esta e TODOS deveriam saber disso.

Ótimo serviço, tive uma ótima experiência em lidar com ioga. Comprei 2 carros dele agora e estou ansioso para comprar um terceiro.

Departamento de serviço absolutamente terrível. Primeira vez no local da BMW Markham. O consultor de serviço chamado Andrew Mak me disse que odeio quando as pessoas pulam nas concessionárias. Por que você simplesmente não foi ao BMW Autohaus? É mais perto de sua casa de qualquer maneira. "Ele é de verdade ?? Trouxe meu carro em uma manhã de terça-feira e leva 4 dias antes que o carro sequer entrasse na loja para ser examinado. Nesse ínterim, meu consultor de serviço é de repente, de férias sem aviso prévio, ninguém liga para fornecer atualizações e, quando você liga para eles, os funcionários dizem que não sabem e que alguém vai ligar de volta. Quando finalmente fui buscar meu carro, eles deram eu as chaves de outra pessoa. Eu disse a eles que não é minha e eles me trouxeram outra chave. Não, ainda não é minha. Eles me disseram para sentar e, 10 minutos depois, finalmente trouxeram meu carro de verdade. Acho que a terceira vez é o charme. O departamento de serviço da BMW Markham precisa seriamente descobrir as coisas. Nunca mais voltará a esta concessionária.

Tive uma experiência infeliz com um pneu que estourou no 407ETR na semana passada. Markham foi o local mais próximo para que meu carro fosse levado para manutenção. No meio da manhã esqueci completamente que tinha comprado pneu e aro com garantia na BMW. Bem, ao longo de todo o processo, ninguém se preocupou em verificar isso para mim, mas eles conseguiram me vender dois pneus traseiros. Curiosamente, eu tinha um pneu dianteiro com bolhas e mesmo isso não levou o consultor Bobby a olhar para a garantia. No entanto, paguei por dois pneus traseiros, pois o balconista me informou que eles não poderiam entrar na garantia ou liberar o carro para mim a menos que fosse pago integralmente no momento da coleta. No dia seguinte, Bobby rude e abruptamente me afofou e mudou a história dramaticamente desde o relato inicial do pneu estourando devido a um prego. Eu aparentemente estava dirigindo com pneus carecas. Falso. Eu rotineira e regularmente faço a manutenção do meu veículo, como fiz com meus últimos 7 carros BMW. Encaminhei essa conversa para Keith, que não fez nada por mim, mas pediu desculpas pelo serviço que recebi e admitiu que o consultor deveria ter procurado na garantia do pneu para mim. Por isso, pedi para ser encaminhado ao gerente. Foi quando tive a experiência mais humilhante com Rohan. Rohan faz jus à sua reputação e digo isso porque fui a outra concessionária no sábado para tratar meus pneus dianteiros dentro da garantia e você não saberia que um grupo de clientes compartilhou histórias horríveis sobre questões de compra e serviço, especialmente no Markham localização. Na verdade, muitos tiveram experiências semelhantes no lado do serviço com Rohan. Rohan se ofereceu para pagar por um dos dois pneus traseiros em uma de minhas conversas iniciais e quando ele me perguntou se eu estava feliz com sua oferta e eu respondi não ... ele retirou a oferta e me disse que nunca iria oferecê-lo novamente . Fiquei totalmente chocado.
Valeria a pena retirar esta ligação gravada porque eu fui totalmente respeitoso durante toda a conversa, mas Rohan é muito desmoralizante com um complexo de poder. Ele não tinha vergonha de falar comigo da maneira mais desrespeitosa. O GM de outra concessionária conversou com Rohan e me comunicou que Rohan honraria sua oferta original. Liguei para Rohan conforme aconselhado e Rohan me perguntou por que eu estava ligando para ele e que em nenhuma circunstância ele seguiria em frente com sua oferta original ou qualquer oferta para me satisfazer. Escusado será dizer que deixei uma mensagem com o GM da Markham na terça-feira e ele não me ligou de volta. Markham BMW não valoriza seus clientes, há um pré-julgamento óbvio e esta questão generalizada é bem conhecida entre os clientes BMW. Vou evitar essa concessionária a todo custo e continuar a compartilhar minha experiência. Leve seu dinheiro para outro lugar.

O carro de meu primo estava tremendo em marcha lenta e a luz do motor acendeu, então liguei para o serviço BMW Town + Country para ver se poderia entrar para alguém ver o código da loja. A senhora ao telefone disse para você entrar antes das 530 e alguém vai dar uma olhada. Eu entro às 455 da tarde e ninguém pode ajudar! Todo mundo foi rude e não quis ajudar. Queríamos apenas ter certeza de que o carro era seguro para dirigir, mas ninguém se importou quando eu disse isso. Eu gostaria de ter o nome das meninas com quem falei, mas quando cheguei lá o serviço foi terrível. Sou de Vancouver e costumava trabalhar na indústria. Leva apenas alguns minutos para verificar rapidamente o código e certificar-se de que o carro é seguro para dirigir.

Seus funcionários continuam usando a sala dos clientes e as máquinas de café. Rude e muito pouco profissional. Nenhum gerente ou relação com o cliente para conversar.

O pior serviço. Não peça o serviço do seu carro aqui. Comprei nesta loja um pacote de verão pneus e aros com instalação e equilíbrio. Eles instalaram o pneu, mas por algum motivo não conseguiram equilibrar os pneus, segundo eles. Peguei, trouxe de volta para eles e disse-lhes que meu carro ainda estava tremendo e disse-lhes para verificar o equilíbrio dos pneus. Esperei cerca de 6 horas na sala de espera e peguei meu carro de volta. Imagine que esperei tanto tempo. Então, quando estava voltando para casa, percebi que o carro ainda estava tremendo. Fiquei tão furioso que enviei um e-mail a todos os gerentes da loja e contei-lhes a história. Então, trouxe de volta meu carro pela terceira vez, esperando que o problema fosse resolvido, mas me enganei. A vibração ainda está lá. A propósito, eles ficaram com meu carro por dois dias. Então eles me ligaram no terceiro dia para pegar meu carro. Mas a vibração ainda está lá. Desta vez, eu tive o suficiente. Eu disse a mim mesmo que não voltaria àquela loja. Então eu levei meu carro ao CEO Tires e disse ao cara para equilibrar meus pneus. Então ele reequilibrou os pneus e tudo funcionou perfeitamente. O que a BMW não poderia fazer. Perdi 5 dias lidando com a cidade. E Country BMW. Além disso, hoje recebi uma conta de 407 de $ 14, estrada que nunca uso. E eu olhei para a data e percebi que naquele dia meu carro estava em serviço na cidade e no interior da BMW. Estou muito chateado por isso que estou escrevendo este comentário. Não vá a esta loja.

Comprei meu veículo usado de Nasir algumas semanas atrás. Altamente recomendado, ele é muito profissional e sempre vai acima e além por mim. Definitivamente encaminhará as pessoas para BMW Markham.

Obrigada Alice e Gina. Foi uma ótima experiência aqui na Town + Country BMW. Eu os recomendo altamente!

O pior departamento de serviço de todos os tempos. Passei dois dias trocando um pneu, e você sabe o quê! eles pegaram o pneu errado !!

O departamento de serviço faz um trabalho decente, mas está sempre ocupado. Espere um atraso em qualquer trabalho que não seja de manutenção de rotina. Esteja ciente de que os carros de aluguel oferecidos pelo balcão Enterprise são literalmente os piores.

A equipe é prestativa e está mais do que disposta a ajudar. Mas estou muito desapontado por não ter conseguido uma aprovação aqui e perdi 3 semanas para descobrir isso. Fui para a Lexus, fui aprovado para um veículo bem mais alto e fiz tudo isso em 3 dias. Eles me apóiam e me ajudam, mas é uma perda de tempo no final de tudo.

Comprei meu carro lá há uma semana, depois de um amigo ter recomendado. Trabalhei com o Nasir e ele foi incrível !! Estando muito perto de reabrir a concessionária, ele estava pronto para nosso encontro, foi muito profissional e se esforçou para garantir que o carro fosse entregue na hora certa, sempre cuidando para que todos os problemas fossem atendidos. Definitivamente recomendo esta concessionária e especialmente a Nasir.

A maioria das pessoas diz que as concessionárias de bmw são pretensiosas e rudes. Na Town & Country, esse NÃO é o caso. Toda a sua equipe foi super amigável e informativa. Tive ótimas conversas com seus técnicos sobre meu 335i, sua manutenção adequada e algumas outras perguntas gerais sobre o bmws. Levei meu carro lá para trocar o óleo e fazer uma inspeção no farol. Tivemos um pequeno desacordo sobre um pequeno problema que foi imediatamente corrigido pelo gerente de serviços Rohan. Meu consultor de serviço Yong, o técnico Richard e o gerente Rohan foram ótimos! Grande experiência geral, e irei visitá-los novamente. Você deveria também!

A dobradiça do quebra-sol do meu 2014 328 quebrou enquanto eu estava na sua área. Levei meu carro à sua concessionária para consertar. No departamento de serviço, o pessoal de serviço foi inútil, dizendo que não era possível consertar na garantia porque estava danificado e não era uma peça defeituosa. Bem, se a peça pode quebrar tão facilmente sob uso normal, então a peça ou o projeto está com defeito. Não é a primeira vez que minha esposa usa um quebra-sol e nunca tivemos esse problema em nenhum outro carro. Eles não estavam dispostos a sequer TENTAR para ver se a BMW Canadá aceitaria isso como uma reivindicação de garantia, já que meu carro foi comprado na BMW Autohaus e não na Town + Country. Fiquei chateado e chocado com o serviço e atitude que encontrei. Basicamente, o que você está dizendo é que se meu carro não foi comprado em sua concessionária, você realmente não fará nada para me ajudar.

Eu prontamente levei meu carro para o BMW Autohaus, onde Paul Sidhu e Rad Zonta puderam retificar esse problema junto com o tipo de serviço e atitude que deveria ser esperado de qualquer pessoa na indústria de serviços, sem falar de uma marca que representa produtos e serviços "premium" .

Para terminar, nunca mais farei negócios com a Town + Country e você perdeu um cliente em potencial para sempre.

Eu, sem hesitação, elogiaria Taha por seu serviço incrível
- retorna a ligação imediatamente
- sempre agradável
- sempre disposto a ser útil
Eu recomendaria taha
Gina também foi um prazer trabalhar com ela.
Ela foi paciente e simpática e demonstra grande aptidão para responder a todas as suas questões.
Muito obrigado

Rohit

Gostaria de compartilhar minha recente experiência de vendas desagradável com Town + Country BMW.

Em fevereiro de 2017, é hora de atualizar / substituir meu veículo bmw anterior. Visto que o meu último foi comprado na mesma concessionária, decidi dar uma nova chance à Town + Country BMW.

Procurei meu representante de vendas "experiente" para obter ajuda. Especificamente, perguntei sobre a disponibilidade de incentivos da BMW Canadá, incluindo a promoção de desconto em dinheiro no Salão Internacional do Automóvel de Toronto, e como isso pode ser usado na compra de meu novo veículo.

Fiquei chocado ao receber as seguintes respostas do meu representante de vendas "experiente".

Inicialmente, fui informado de que não serei elegível para a promoção de desconto em dinheiro no Salão Internacional do Automóvel de Toronto, simplesmente porque sou um cliente "existente" no sistema e essa promoção é apenas para "recém-chegados".

Não estou convencido com a explicação acima, e pedi esclarecimentos sobre como "cliente existente" / "recém-chegados" são definidos

Meu experiente representante de vendas insistiu que é a BMW Canadá que define as regras, e a Town & Country BMW não pode honrar a promoção devido ao acima.

Que bom que eu mesmo fiz uma viagem ao Autoshow. Tive a oportunidade de falar com representantes de diferentes concessionárias GTA BMW e aprender sobre toda a "verdade" sobre a promoção de descontos em dinheiro em primeira mão. Acontece que tudo o que se precisa fazer é registrar-se na BMW Canadá no estande. O cupom promocional estará disponível por e-mail, podendo ser apresentado quando estiver pronto para a compra do veículo.

A "discrepância" acima mencionada certamente me deixa totalmente perplexo / confuso, e a ambigüidade que surge basicamente coloca a credibilidade da Town & Country BMW em risco e a reputação da marca BMW em risco.

Eu sinceramente desejo que a equipe de gestão da Town & Country BMW possa revisar este incidente, já que integridade e respeito são vitais para manter a lealdade à marca e fazer com que os clientes voltem no longo prazo.

Ioga e Leila foram incríveis! Processo super conveniente. Fiz todo o negócio por e-mail. Pronto na hora certa e pronto para ir!

Muitas taxas ocultas, como combustível e travas das rodas, etc.

Acabei de comprar meu sétimo BMW da Town & Country e a experiência está cada vez melhor. Albert Holtzman, que cuidou das minhas últimas quatro compras, é um "velho profissional" que sempre vai além para atender seus clientes e que realmente entende o significado do termo "atendimento ao cliente". E por falar em serviço, Rohan Beersa, Andy Grillo e o restante de sua equipe administram o melhor Departamento de Serviço que já encontrei. Minha primeira compra foi em 1993 e minha próxima, provavelmente em 2018, será na T&C. Enquanto isso, vou gostar de dirigir meu 2015 435ix.

Nos últimos meses, estive em várias concessionárias BMW em busca de um modelo específico. Harsh foi capaz de encontrar exatamente o que eu procurava e tornou toda a experiência ótima. Ele me acompanhou para me atualizar durante todo o processo e cumpriu todas as suas promessas. Superei todas as minhas expectativas indo além e me fazendo sentir menos como um cliente e mais como amigos e familiares!

Excelente serviço prestado. Recebi uma ótima introdução ao carro deste revendedor. !

Gerente de serviço tem atitude presunçoso rude. Tentei raciocinar com ele, mas ele começou a falar comigo como se eu fosse uma criança.

Por favor, faça um favor a si mesmo e perceba que você não é a única pessoa que sabe sobre carros, então, quando você receber um cliente no telefone, não tente enganá-lo ou deixá-lo passar, nem todos nós somos idiotas.

A equipe de vendas foi decente muito ruim, eu não vou comprar outro veículo devido à atitude horrível do serviço.

Meu marido visitou este local porque havia um recall, ligou para a concessionária porque lembrou que tinha dinheiro no carro. Ele falou com Andrew Mak e eu o informei onde estava o dinheiro. Ele me garantiu que não haveria razão para ninguém acessar a área em que o dinheiro estava. Quando fui pegar meu veículo e verifiquei o dinheiro, ele estava faltando. O gerente diz que vai falar com o pessoal e isso foi há mais de 2 semanas. Não tive notícias de ninguém ou Andrew não acompanhou meu marido. Este é um atendimento ao cliente horrível, o que há de errado em acompanhar? Você fez uma promessa, mas não cumpriu. Como posso confiar que, quando levar meu veículo para conserto, isso não acontecerá novamente. Uma vez que ninguém fez uma tentativa de retificar isso, escolhi este formato para alertar os outros.

Não compre um carro novo sem falar primeiro com o Yoga. Profissional, com os interesses dos clientes em mente, o Yoga sabia o que eu queria, antes mesmo de mim.

Minha experiência lá foi comprar um veículo usado. Não era nem um BMW.

Você deve ver e visitar HARSH THAKKAR, ele é excelente. Ele foi acima e além para me ajudar a comprar meu carro, muito mais do que eu esperava quando entrei. Pergunte por ele pelo nome, você não ficará desapontado.

Taha e Cecil me proporcionaram uma ótima experiência e ficaram sempre felizes em tentar ajudar. A concessionária fez um trabalho incrível recondicionando meu cupê 435i usado!

Fomos a este local para alugar um carro. Fomos ajudados por dois bons representantes chamados Luke e Eddy. Eles foram prestativos e pacientes; explicaram tudo em detalhes e tornaram o processo de locação muito agradável. Altamente recomendado para quem deseja adquirir um BMW.

Minha experiência recente com a Town + Country BMW foi um desastre completo, especialmente porque esta é a minha primeira BMW.

Inicialmente, o carro (2018 X1) deveria estar pronto 1 mês após eu ter assinado o contrato de locação. Poucos dias antes da data de coleta original, vim retirar minha nova placa e soube que a entrega estava atrasada. Em vez de ser notificado com antecedência, tive de descobrir perguntando ao vendedor (Eddie) eu mesmo. Eddie então me designou para outro carro com um ETA anterior e prometeu me manter informado. Infelizmente, tive que ligar para ele pessoalmente e me disseram para esperar por uma atualização até o final do dia, mesmo que o carro não tivesse chegado. Adivinha? ele quebrou sua promessa de novo e me deixou esperando por 3 dias. Nesse ponto, eu tinha TERMINADO e decidi me encontrar com o gerente de vendas para sacar meu depósito. Meu pedido encontrou muita resistência e me pediram para dar à concessionária outra chance de "consertar" e entregar o carro na próxima semana.

Embora isso tenha acontecido, o pickup real foi muito decepcionante. Sem parabéns, sem apertos de mão, sem acessórios de bônus e nem mesmo um adeus adequado foi dito. Na verdade, parecia apressado, pois o vendedor até se esqueceu de pegar meu cheque nulo. A única pessoa agradável foi Gina, a especialista em automóveis, que foi genuinamente atenciosa e deu uma orientação completa.

Ainda não vejo o que foi feito para "consertar", além de sua equipe constantemente falhar em gerenciar minhas expectativas. No final do dia, o carro ainda chegou atrasado e me causou muito estresse. Veja bem, antes de mim, meu primo, que ganhou um Mini Cooper ao mesmo tempo, também teve uma experiência ruim ... ainda assim, eles AINDA bagunçaram.

Esteja ciente desta concessionária se você estiver no mercado para um carro novo. Compre ao redor - há muitas opções e você só deve dar negócios para quem se preocupa em causar uma impressão duradoura.

Falei com o Jan 10 dias atrás, ele foi muito simpático, pegou meu nome e disse não se preocupe, vou encontrar um carro para você. Ele até me ligou para dizer que há um especial vindo. Poucos dias depois, liguei para ele e deixei uma mensagem informando que eu queria fazer uma pergunta. deixou meu nome e número de telefone. Nunca mais ouvi falar dele. É a segunda vez que tenho uma experiência ruim com esta concessionária. Eles pareciam pré-julgar os clientes com base em um critério que eles tinham. Devido à primeira experiência acabei comprando da Endras BMW que me deu um serviço incrível. Eu acho que esta concessionária não é para mim.

Liguei para o Justin. deixou uma mensagem em sua secretária eletrônica com meu nome e número de telefone e nunca mais tive notícias dele. Ele acabou de provar meu ponto sobre esta concessionária. Já se passaram duas semanas e ainda nenhuma ligação.

Comprei vários BMWs da TC BMW, especificamente de Pirout Mohammadi. Ele é fantástico - muito qualificado, complacente e oferece preços excelentes. Eu o recomendo se você estiver procurando um BMW.

Em primeiro lugar, reveja sobre o vendedor. Comprei meu Mini (primeiro carro) nesta concessionária há quase 4 anos. Quando o comprei, disseram-me que a minha garantia é de 4 anos, mas 3 anos depois, disseram-me que a minha garantia de manutenção acabou. Foi então que aprendi que existe uma diferença entre garantia do carro e garantia de manutenção, o que nunca me foi explicado em primeiro lugar.

Em segundo lugar, analise o Departamento de Serviço. Não dirijo muito, então, felizmente, só tive pequenos problemas com meu carro. Mas, nos últimos quase 4 anos, nunca houve um momento em que conseguisse resolver o problema com uma ou duas visitas à concessionária. Tirando uma folga do trabalho para conseguir chegar e o inconveniente de não ter carro para dirigir por alguns dias, o número de vezes que tive de entrar foi muito mais do que o necessário. Apresentarei alguns dos muitos incidentes que tive com eles abaixo. Caso contrário, seria muito longo para ler.

Não tenho certeza se é porque seus mecânicos são inexperientes ou os representantes de serviço foram treinados para afastar os clientes. Mas quando meu bico para o fluido do limpador de pára-brisa estava vazando, é uma substituição simples, eu tive que fazer 2 visitas (incluindo deixar meu carro, retirá-lo, deixá-lo novamente, retirá-lo, então na verdade eu tive que viajar 4 vezes no total) para apenas substituí-lo, porque eles dizem o que sempre dizem que, "é normal" ou "não há nada errado".

No momento estou lidando com um problema com a luz interior e já fui duas vezes, e quase vou pela 3ª vez porque, embora eu tenha mostrado a eles um vídeo do que está errado, eles me disseram que tudo está normal e falaram me que é devido a um erro do usuário.

Voltando no tempo, após minha primeira reclamação para eles, alguém me ligou nos próximos dias para falar sobre isso. Então, expliquei minha história novamente (naquele momento, já estava cansado de ficar me repetindo para outras pessoas). Aí a pessoa no telefone, tudo que fez foi pedir desculpas e nada que eles possam fazer e desligou. Então, de que adiantava me ligar?

Por causa de suas mudanças recentes, eu não alugo mais seus carros devido à nova taxa de aluguel (costumava ser grátis), porém sempre que eu recebo uma carona deles (a carona é boa e os motoristas são caras muito legais), quando eu chego Eu sempre tenho que esperar 15-20 minutos para o meu carro ser lavado. Eu me pergunto por que eles não ligam para o cliente e fazem com que ele atenda depois de terem feito tudo. Por que não pode estar pronto antes de chegarmos lá? E devo mencionar que isso acontece sempre, então provavelmente é como o sistema deles é. Mas só um feedback para a concessionária, seria bom chegar lá e retirar o carro sem ter que esperar sempre.

Outras coisas, como atitude e tudo mais, é uma preocupação mínima, mas fique atento para a recepcionista da Central de Atendimento (ela é asiática, usa óculos, cabelo comprido e é esguia) sempre tem uma atitude muito ruim.

Tenho certeza de que nem todos vivenciam o que experimentei com eles, mas, pelo que sei, conheço algumas outras pessoas que também estão passando pela mesma experiência. Realmente espero que eles o tornem melhor para seus clientes.

Por último, por causa da minha experiência ruim com eles, quando minha família precisava de um carro novo, e não me interpretem mal, ainda gostamos de BMWs, acabamos de ir a outra concessionária BMW e compramos um carro deles, porque isso era tão um pesadelo e eu não permitiria que minha família e amigos tivessem que passar por isso.

Recentemente comprei um 328i usado de Taha. Taha tornou este negócio fora da cidade extremamente fácil e eu fiquei muito impressionado com seu nível de excelência no atendimento ao cliente. Seis horas depois de encontrar o carro no AutoTrader, consegui fazer um depósito no veículo e reservá-lo para mim. De lá, Taha me deu instruções muito claras e foi capaz de responder às minhas mensagens em tempo hábil. O carro estava em ótimas condições quando eu o adquiri e tem sido um prazer dirigir desde então. Taha fez a viagem de Ottawa a Markham valer a pena e com certeza vou recomendar seu serviço a qualquer pessoa da minha rede que esteja procurando um novo veículo. Obrigado Taha!

Leila Wang, ela é uma garota muito legal e paciente me apresentando todas as funções em detalhes.

Carla é muito boa venda, bom atendimento, vamos voltar com ela com certeza! Obrigada, Carla!

se você é asiático e quer comprar um BMW deles, é melhor se vestir como se tivesse algum dinheiro, caso contrário, você nem mesmo quer
se aproximar ou cumprimentá-lo. eles são tão transparentes no termo de OLHAR PARA BAIXO NA PPL porque eles têm muitos clientes da China continental (pessoas ricas)
compre deles. Todos os amigos e familiares que possuíam um BMW vão lá e
compre de alguma outra forma, porque as vendas ppl lá, em sua maioria, têm atitude negativa.

Eu estava navegando e ninguém me notou. Talvez porque eu estava com uma camiseta simples, shorts e chinelos. Da próxima vez, vou pegar emprestado um terno Hugo Boss, um relógio Omega, sapatos sociais Cole Haan.

Jocelyn Chen é a pior especialista financeira que já conheci! Ela foi muito rude e pouco profissional! Não venha até ela se você vai comprar um carro deste local !!!

Eu deixo meu carro em 24 de outubro de 2018 para obter estimativas da oficina. Alguém dirigiu meu carro sem minha permissão para outra oficina pela Hwy407. A Hwy 407 me enviou a conta mostrando o valor que foi em 24 de outubro. Quem deve ser o responsável por isso?