Town & Country BMW Análise

Recentemente, comprei um BMW X1 e recebi um excelente atendimento ao cliente de George Li. Ele foi muito prestativo e não insistiu em nada e passou por todas as minhas dúvidas e detalhes do carro. Eu também tive uma ótima visão geral das características do carro na entrega de Zarwin Yeung. Os preços são muito melhores do que os de outras concessionárias do GTA, pois parecem ser os maiores, e o atendimento geral desta concessionária tem sido ótimo e foi minha segunda compra nesta concessionária, e voltarei quando chegar a hora de obter um carro novo.

Obrigada Alice e Gina. Você é muito útil. Eu amo muito meu carro!

Compramos nosso segundo carro de Harsh. Ele foi muito paciente e nada agressivo conosco enquanto tomamos nossa decisão. Compramos um carro que era muito mais barato do que a maioria dos veículos em seu lote, mas eles não nos trataram de forma diferente. A abordagem do gerente de vendas também foi muito agradável. Harsh foi ótimo em comunicar e responder a qualquer uma de nossas preocupações. Muito feliz com nossa segunda compra da Town and Country BMW. Vamos com certeza mantê-los em nosso radar quando chegar a hora de comprar novamente. Recomendo Town and Country BMW e Harsh para qualquer pessoa que eu conheço que pretenda comprar um veículo novo!

Grande concessionária BMW. Tão útil, mas caro como sempre

Comprar um carro novo é um pouco estressante, especialmente quando você está dirigindo o mesmo carro por quase 5 anos, você queria algo confiável e seguro. Fomos à concessionária BMW em minha sala e não fiquei impressionado com o serviço, então decidi ir para outro local onde conheci o Sr. Sam Saeed. Fiquei muito impressionado com seu serviço e sendo uma pessoa muito detalhada, ele respondeu a todas as minhas perguntas e preocupações, ele nos guiou para o carro certo e compramos um BMW X3 2017 Quando fomos para o test drive ele percebeu algumas pequenas coisas que ele imediatamente decidiu cuidar disso e nos entregar o carro em perfeitas condições estamos muito felizes com a compra e muito impressionados com o ótimo serviço
Vou recomendar fortemente Sam e a loja BMW Markham

Serviço horrível. Eu fui a este lugar algumas vezes e cada vez eles me deram um tempo difícil. Na primeira vez, fui redefinir a nova chave e, embora tivesse proteção da fábrica da BMW, eles negaram que eu fizesse e queriam ver a papelada. A matriz disse que não precisava ver. Tudo o que eles precisavam era meu número VIN. Na segunda vez, tive um prego no pneu e eles me deram os mesmos problemas. Tive que me afastar do trabalho e voltar para a matriz para eles consertarem. Eles levaram alguns dias apenas para obter a aprovação, apesar de terem proteção total pela garantia BMW. Quem me serviu ou melhor não foi Antonio Leung. Ele encontrou desculpas para não me ajudar e continuou se esquivando dos clientes. Pior concessionária BMW em todo Ontário.

Experiência maravilhosa com o thakkar specailly severo da equipe bmw. Ele nos deu o melhor negócio para o BMW X5, pois era meu sonho comprá-lo. Ele me ajudou a comprar meu carro dos sonhos com um ótimo preço. Ele nos tratou como se fôssemos um membro da família e nos deixou mais confortáveis ​​no showroom.

Leila e Brandon são muito legais. Eles me ajudaram muito. experiência muito boa!

Veio substituir uma peça. Concessionária super movimentada no final de semana mas sempre atendeu com atenção e detalhamento.

Excelente serviço de Justin e Alvin. Definitivamente recomendarei a um amigo para comprar e prestar serviços

Serviço excepcional de Michelle Fung
Experiência incrível!! Nós viemos para ver um BMW X3 listado para venda, Michelle era pessoal, incrivelmente experiente e muito amável. O seu profissionalismo proporcionou uma entrega perfeita do nosso novo veículo, além disso, ela foi continuamente acima e além ao acomodar todos os nossos pedidos e questões. Estamos ansiosos para trabalhar com Michelle em nossa próxima compra de veículo e estamos confiantes de que ela continuará a ser um trunfo para BMW Markham - você tem muita sorte de ter um representante de vendas tão dedicado, pessoal e inteligente!

Recentemente comprei um Porsche Macan S usado e fiquei muito impressionado com o serviço que recebi. O vendedor de John e o gerente de Justin foram além para garantir que o SUV estava 100% antes da entrega, mesmo com um pequeno inconveniente na data de entrega, eles foram muito flexíveis porque eu estava a 4 horas de distância. Grande aprovação para a equipe da BMW Markham.

alugou um 2016 bmw 328i recentemente. terry mackay foi além para me conseguir o melhor negócio possível e ofereceu um atendimento ao cliente excepcional. ela realmente cuidou de mim. A orientação gratuita sobre o veículo fornecida por leila wang foi informativa e completa, ajudando a garantir que eu tire o máximo proveito do meu carro. Eu recomendo town + country sem hesitação!

Vi um carro que estava interessado em seu site, então preenchi minhas informações de contato e as perguntas que tinha sobre o carro na caixa "solicitar mais informações". A resposta que recebi por e-mail é basicamente sua típica resposta gerada automaticamente perguntando se eu quero ver o carro amanhã. Em primeiro lugar, perguntei se o carro ainda estava disponível e a resposta não mencionou nada sobre isso. Enviei outro e-mail perguntando sobre o carro novamente e não obtive resposta alguma. E de fato minha suspeita estava certa, o carro já estava vendido. Ainda bem que não perdi meu tempo indo até essa concessionária patética para nada. Meu conselho para outras pessoas: apenas leve seu negócio para outro lugar, em vez de ser ignorado e perder seu tempo tentando falar com eles.

Não responde a e-mails, embora eles tenham uma seção de comentários que pede explicitamente para você deixar seus dados pessoais e eles devem entrar em contato com você.

Atualização: Um mgr entrou em contato comigo e o problema foi corrigido sucintamente!

O serviço é horrível, deixei meu carro às 9h30 para uma manutenção REGULAR, e PRECISO esperar até 17h20 para voltar o carro. Mas o mais importante é que, quando volto para o carro, a luz de serviço do motor AINDA ESTÁ ACESA. Então o gerente de serviço saiu e disse que tem uma peça na frente do carro que precisa ser substituída, e isso vai demorar 1 ou 2 dias, então você pega o carro de volta e precisa reservar outro dia de serviço para isso. Puta merda, agora você está me dizendo que não acabou e que vou dirigir o carro com as luzes de serviço acesas por mais uma semana?

Minha esposa e eu visitamos a Town and Country BMW para ver alguns vagões usados ​​que eles tinham disponíveis. O vendedor não ajudou e nem mesmo pareceu levar a sério o nosso interesse pelos veículos. Quando pedimos informações sobre a garantia e os preços, ele foi vago e continuou dizendo que levaria tempo para obter de seu gerente, pois tudo depende do veículo. Ele até começou a ajudar outro cliente enquanto esperávamos que ele voltasse para sua mesa (não faço ideia para onde ele foi, pois ele apenas se afastou). Isso nos afastou completamente dessa rede de concessionárias e não vamos comprar um veículo aqui.

Como uma nota adicional. Agora comecei a receber e-mails de assinatura desta concessionária com os quais não concordei por e-mail.

Enviou a eles um e-mail solicitando uma cotação de ventilador e mão de obra do radiador A senhora me ligou de volta e disse que primeiro preciso de um diagnóstico ... e eles vão me cobrar 200 $ por isso ... Já sei o problema que pedi gentilmente só para tirar o ventilador morto e colocar um novo. A resposta foi NÃO. Parece que eles fariam qualquer coisa para cobrar por um serviço que você não precisa! Eu chamo isso de roubo

Comprou um veículo usado da Town & Country BMW e trabalhou com Taha Hayat.

Taha era extremamente fácil de trabalhar e o que me impressionou foi o quão responsivo e profissional ele era. Houve um pequeno problema com meu veículo depois que o peguei e Taha pessoalmente se certificou de que ele fosse cuidado. Taha parecia determinado a se certificar de que eu estava feliz com minha compra e eu recomendaria fortemente a Town & Country BMW com base apenas no profissionalismo de Taha.

Nunca compre um carro de um revendedor Pfaff que diz que eles colocam seu melhor preço em primeiro lugar! Nunca comprarei um carro em nenhuma concessionária Pfaff. Comprei um ótimo BMW da cidade e do interior há apenas alguns anos, mas tentar negociar com o novo proprietário, sendo Pfaff Bmw Markham, não foi possível. As vendas e os serviços caíram consideravelmente e quem disser que não vai negociar o preço de um carro está apenas tentando maximizar os lucros. Todo o sistema da Pfaff é configurado para tirar a negociação do preço, de forma que você não possa pechinchar e eles (o grande conglomerado corporativo) conseguem o que querem, não o que é o melhor cenário e preço para o cliente. O concessionário Pfaff tira a sua capacidade de negociar o preço de um veículo e, em seguida, baixará toda e qualquer negociação em valores abaixo do atacado e fará com que você trabalhe para obter o valor do seu carro no atacado (o que eles não darão). O sistema é configurado para maximizar os lucros da empresa e não para dar a todos um bom negócio, como dizem. Eu estarei comprando meus próximos 2 BMW em uma concessionária BMW que é propriedade independente. A única razão pela qual esta concessionária atualmente tem uma classificação de 4,5 estrelas é porque suas classificações são baseadas na propriedade antiga (cidade e país BMW). Espero que esta classificação caia consideravelmente nos próximos 2 anos sob a propriedade da Pfaff.

Departamento de serviço incrível ... Sempre tão prestativo

O atendimento ao cliente desse lugar é uma piada!
Longos tempos de espera em espera e apenas 1 consultor de serviço aos sábados.

Na semana passada entreguei meu carro para um teste para verificar onde está localizado um problema. Disseram-me por telefone que demoraria 2 horas. Então dei meu carro às 11 da manhã e esperava pegá-lo às 1. Mas não peguei. Eu esperei até terminar o trabalho. Às 5, liguei e eles disseram que precisavam durante a noite. Eu pedi um ônibus ou um carro de cortesia, mas me disseram que o ônibus não estava disponível e eu tive que pagar pelo carro de cortesia. Fiquei desapontado e pensando em como voltar para casa porque nunca fui avisado de que meu carro seria necessário durante a noite. Muito decepcionado com o departamento de serviço da Markham BMW

Michael, as vendas me ajudaram muito e finalmente consegui o carro perfeito que queria X1

Levei minha série 6 de 2005 para a Town & Country para manutenção e estou emocionado com a experiência. O conselheiro de serviço Antonio foi muito profissional e educado. Ele ligava regularmente para me atualizar sobre o que estava acontecendo e me fez sentir como um cliente valioso, embora eu não tenha comprado o veículo deles. Eu já havia levado o carro para Edras BMW em Ajax, com a experiência totalmente oposta. Apesar de duas visitas de serviço caras e de ter que lidar com um consultor de serviço rude e traiçoeiro, Endras não conseguiu diagnosticar o problema. A equipe da Town & Country resolveu o problema para mim pela primeira vez. Obrigado Town & Country!

O Pirout é muito útil e constrói um bom relacionamento com os clientes!

O vendedor de grande experiência Morris Goldfarb é excepcional

Acabei de pegar meu BMW 335I hoje na Town + Country BMW e tive uma experiência maravilhosa. Este é o meu segundo carro daquele local nos últimos 9 meses. Comprei o 335IS lá em novembro passado. Nasir Ahmadi, o vendedor era excelente ... nada agressivo e muito experiente. Leila Wang, a especialista em entregas, foi absolutamente incrível. Ela foi muito paciente e dedicou um tempo para me guiar por todos os recursos do veículo. Ela até percebeu que uma das luzes de serviço estava acesa e chamou a atenção do vendedor, o que eu gostei muito. Nunca imaginei que esse carro tivesse tantos recursos úteis e com certeza vou fazer uso deles daqui para frente. Minha esposa está querendo trocar de carro e certamente voltaremos a esse local para nossa próxima compra nos próximos meses.

Comprei um carro desses caras há algumas semanas, tanto Harsh quanto Michelle Fung foram excepcionais, fornecendo informações completas sobre as características do carro que eu estava comprando. Ambos foram agradáveis ​​e têm um comportamento amigável, obrigado a ambos por tornar minha experiência ótima! Estou ansioso para construir um relacionamento com a T&C!

Tentei ligar para o serviço de assistência pelo menos 5 vezes. Ninguém me responde.

Grande seleção de BMWs usados. Certifique-se de ver Nasir, cara super legal em vendas.

Bom atendimento ao cliente no departamento de serviço, você terá uma pessoa responsável pelo serviço do seu carro que irá atualizá-lo por mensagem de texto, também me forneceram um carro alugado gratuitamente até que meu carro fique pronto (o que BMW Richmond Hill não fez! para me cobrar $ 35 por dia).
Eles estão muito ocupados e uma troca de óleo demorou 2 dias úteis para ser feita!

Jack Yue e Alvin Wu cuidaram de tudo! Tornou a experiência excelente! Não posso pedir mais.

Acabamos de comprar um veículo usado na BMW Markham e tivemos uma experiência maravilhosamente surpreendente. Estávamos à procura de um veículo muito específico, que esta concessionária por acaso tinha no comércio, e Harsh Thakkar (especialista em vendas de usados), fez tudo para tornar a nossa experiência suave e eficiente. Ele descobriu todas as informações que precisávamos sobre o veículo e conhecia o proprietário anterior, portanto, foi capaz de atestar o nível de cuidado e manutenção que o veículo recebeu. Normalmente não nos sentimos confortáveis ​​em situações de concessionária, mas Harsh certamente mudou nossos pontos de vista. Nós o recomendamos fortemente se você estiver procurando por uma experiência de compra de um carro A +, e ficaria feliz em voltar para a BMW Markham e Harsh no futuro!

Eu tinha um compromisso na quarta-feira passada para manutenção regular e fiquei surpreso no geral. A nova sala de clientes no 2º andar é muito agradável e privada. Eu esperava esperar mais de 3 horas, mas tudo foi feito em cerca de 2 horas (troca de óleo, descarga do fluido de freio, troca de microfiltro e 2 recalls - todos na garantia - sem custo para mim). Eu definitivamente voltaria novamente e continuarei a postar mais comentários de minhas visitas futuras.

Devo dizer ... minha primeira visita não foi boa (2013), mas agora que as principais reformas foram feitas, novas adições no 2º andar e um compartimento de serviço muito maior e moderno - isso é o que espero de uma concessionária BMW.

Mantenha o bom trabalho!
Prumo

O departamento de serviço é o pior, tivemos um compatriota em 2014 a 39.000 kms, reclamamos de um zumbido durante a frenagem, após inspeção visual, vimos que o rotor traseiro do lado do motorista está muito enferrujado e a almofada mal faz contato com o rotor. Eles se recusaram a substituí-lo pela garantia dizendo que, embora o IDRIVE mostre que a almofada traseira tinha 60.000 km de vida útil.

Eu tive meu serviço E90 M3 na serpa BMW antes, reclamei de um ruído no lado do motorista dianteiro, eles passaram pelo rolamento da roda substituído, mas o ruído ainda está presente, eventualmente eles descobriram que era o rotor do lado do motorista dianteiro fazendo barulho, eles o substituíram na garantia não há problema.

Eu recomendaria o departamento de serviço da Serpa BMW para todos com um BMW, eu teria ido para Serpa se eles fizessem a manutenção dos MINIs!

100% excelência! George Li é uma pessoa muito amigável, fácil de lidar, mas muito profissional e especialista experiente. Compra, manutenção, conselhos amigáveis, tudo nos trouxe nada além de uma satisfação completa com o serviço prestado por George. Temos muita sorte em conhecê-lo e negociar com ele para o nosso novo X4 fabuloso!

Meu nome é Sam, sou cliente da Town + Country BMW. O que me deixou bravo é que no meu caso, eu assinei um contrato com um de seus gerentes financeiros com um bom negócio, mas sua divisão de contabilidade pode ter cometido um erro porque a BMW segurou o dinheiro que pertence a mim por quase 2 meses até hoje. Embora a quantia de dinheiro fosse pequena, se eu não tivesse mencionado isso para Grace, que é gentil, paciente e uma pessoa que resolve problemas comigo, o que teria acontecido? Eu diria que pode acabar sem nada.

A sala de espera estava limpa e arrumada com café e lanches. A equipe foi eficiente e profissional quando havia uma fila para verificar seu carro.

Serviço terrível em Pfaff Town & Country BMW. Com o azar que tive no passado com pneus, decidi comprar a "Proteção de pneu e aro" através da BMW quando comprei meu veículo. No momento da compra, fui informado que se eu tivesse algum dano durante o período de proteção, poderia trazê-lo e eles cuidariam de mim imediatamente. Avance um ano e a história mudou completamente. Embora meu pneu não tenha sido furado, havia uma grande protuberância na parede lateral depois de passar por um buraco de panela. Assim que percebi, levei o carro para a concessionária pensando que estaria coberto. Em vez de me ajudar, o consultor de serviço dispensou-me, pois o pneu ainda estava mantendo a pressão. O técnico que olhou para a pressão dos pneus simplesmente me disse para ficar de olho. Não sou especialista em pneus, mas uma protuberância na parede lateral não parece normal ou segura. Só depois de eu insistir que eles reconsiderassem, eles concordaram em me marcar uma consulta (uma semana depois) para que ela fosse "examinada e avaliada se eu atendia a todas as condições". O consultor de serviço também fez questão de me informar que "é muito trabalho para eles" fazer esse processo e continuou a me citar as letras miúdas do plano de proteção.

Se eles recomendarem a você algum serviço que você não esperava, ficaria muito cauteloso, pois eles estão claramente mais interessados ​​em si mesmos do que no que é melhor para o cliente. Se eu pudesse voltar e comprar meu carro em uma concessionária BMW diferente, eu o faria. Também recomendo que você faça o mesmo para evitar a dor de cabeça que tive de passar.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Dirigi de Mississauga até esta concessionária usando o 407 para chegar mais rápido porque eles fecharam às 5, cheguei lá por volta das 4:15 para ver um piloto Honda de carro usado. Harsh é o vendedor de carros usados ​​com quem eu e minha esposa conversamos, ele era muito pouco profissional, trouxe o carro me entregou as chaves e entrou enquanto eu e minha esposa estávamos olhando para o carro que ele não mostrou interesse em mostrar este carro para nós em tudo o que eu tive que fazer foi voltar para dentro para perguntar a ele se podemos dar um passeio. No caminho, ele continuou mencionando que eles vão fechar em breve, não podemos ir muito longe, o que é muito pouco profissional. A propósito, o veículo não foi devidamente limpo, havia riscos no interior do veículo e lascas de tinta no exterior não estavam em condições apresentáveis. Então Harsh e seu gerente que não conhecemos, ele nem mesmo veio se apresentar para nós, avaliaram nosso veículo comercial ridiculamente, ofereceram quase metade do que a maioria das outras concessionárias nos ofereceu e nem mesmo negociaram o preço do veículo que estávamos interessados. O resultado final é desperdiçar nosso tempo e dinheiro na conta 407. Este é de longe o pior serviço ao cliente que alguém pode obter em uma concessionária.

Fui lá em outubro de 328 ... mandei um e-mail para o vendedor para atualizar depois ... mas nunca recebi feedback ... aconteceu o mesmo com meu amigo, ele trocou para Audi por falta de cuidado e respeito

Comprei meu segundo carro da T&C BMW, especificamente de Nasir Ahmadi, Pirout Mohammadi e Leila Wang. Eles foram muito úteis para me conseguir o carro que eu queria e também excepcionais em lidar com problemas. Nasir e Pirout realmente se preocupam com a satisfação do cliente, então se você estiver comprando um novo BMW, sugiro fortemente que você verifique o T&C BMW e pergunte pelo Pirout ou Nasir.

Nas últimas vezes, recebi um serviço horrível. Só de ligar para a concessionária, fui transferido no mínimo três vezes. Fui transferido antes mesmo de terminar minha frase. Ninguém está disposto a se desculpar por seus erros ou a ir além para explicar ou ajudar. Sempre que vou, pelo menos algumas horas do meu dia são perdidas na espera de manutenção ou em falhas de comunicação. O local parece desorganizado e falta comunicação entre departamentos e funcionários. Eu não recomendaria este lugar, pelo menos para manutenção. Perguntei se deveria procurar outro mecânico regular e meu consultor de serviço disse, claro. Nenhuma tentativa de me dizer por que vale a pena fazer manutenção na BMW, ou os benefícios. Não parece que eles se importam com o negócio.

Paul e Leila são tão prestativos, adoro o serviço que me prestaram, é o meu primeiro carro BMW e com certeza voltarei para mais ~

Brandon Xu, meu representante de vendas, foi fantástico!
Ele foi meticuloso, seguido rapidamente e foi honesto e respeitoso!
Ele também foi tão gentil e paciente com meu filho de 8 anos que tinha muitas perguntas para ele
Michelle o gênio do carro que me deu uma orientação do meu carro, ela foi muito diligente!
Ela passou cerca de uma hora conosco examinando todos os recursos do carro!
Ambos foram muito profissionais, mas ainda assim orientados para as pessoas, o que eu realmente aprecio!
No geral foi uma ótima experiência, obrigado galera!
SI

Pessoal hostil !!! Eu marquei uma consulta para manutenção do cronograma e eles disseram que levará 3-4 horas no mínimo, dependendo de quão ocupados eles estão naquele dia! Eles não cumprem compromissos ... Estamos todos ocupados com empregos a tempo inteiro ... não podemos passar o dia todo lá para uma mudança de óleo ... Não estou satisfeito com o departamento de serviço.

O serviço pós-venda realmente não é tão bom quanto antes da venda, o período de manutenção deve ser mantido, vá ao início e peça dinheiro

O serviço pós-venda da Yoga Warren é excepcional. Muito orgulhoso de ter associado a ele e à Town & Country BMW.

Serviço - Adrian tem sido muito rápido e cortês

Um serviço muito terrível neste lugar. Não faça serviço de manutenção na BMW Markham. Eles dirão que seu carro precisa pernoitar e lhe darão um empréstimo gratuitamente. Quando você devolver o carro, eles dirão que você danificou o carro e cobram dólares mesmo se você devolver o carro como está.

Equipe de vendas profissional com explicação de custo de cobrança aberta, perspectiva de serviço ao cliente de longo prazo. Recomende a compradores que precisam de preço justo e uma boa experiência de compra.

Locadora de carros mentirosa, quando entreguei ao Loaner, peguei um cheque e disse não havia problema, não olhei com atenção (porque era BMW, então confio totalmente), e voltei e disse que tinha quebrado os dois rodas do lado direito. Deixe-me perder 240 facas, que pit empresa B, você ainda não é BMW, muito decepcionado! ! !

Descobrimos que George Li, nosso vendedor, era muito paciente com nossas perguntas e estava disposto a negociar um acordo justo para nossa troca.
Já passei o cartão de visita de George Li a um de nossos amigos e fiz uma recomendação muito alta de sua concessionária.
George Li ouviu o que estávamos procurando e preparou uma proposta correspondente ao que precisávamos.
George acomodou o tempo que queríamos para a retirada do veículo, pois o primeiro encontro que ele sugeriu não era conveniente para nós - ele me ligou de volta logo depois e reorganizou o encontro para nós.
Passamos um bom tempo com Michelle Chen, a especialista em entrega, onde ela explicou detalhadamente todas as características do veículo. Não nos sentimos apressados ​​e ela foi muito paciente com todas as nossas perguntas.
Fomos contatados por telefone por Michelle Chen, nossa especialista em entrega, alguns dias após a entrega e ela também fez o acompanhamento por e-mail. Eu tinha uma pergunta que ela respondeu prontamente.

Você é demais . Finalmente um bmw para mim. Obrigado por encaixar o ne In one.

Depois de ter uma experiência terrível em uma concessionária de carros usados, meu chefe me recomendou para experimentar esses caras e então eu fiz. Fui ao site, preenchi o formulário, ligaram de volta e marcamos consulta. A experiência e o serviço que tive com eles foram incríveis! Não entendo como alguns dos revisores aqui prestaram um serviço ruim porque, no meu ponto de vista, esses caras fizeram tudo o que podiam para conseguir o carro que eu tanto queria e, em minha experiência anterior, os vendedores de carros não dão muita atenção e cuidado, a menos eles sabem que você está "aprovado", mas neste caso foi diferente. Cuidaram muito bem de mim e recomendei esta loja a todos os meus amigos, colegas de trabalho e familiares. Eu disse a eles em 4 anos que voltaria para comprar um M4! ;)

Meu primo é cliente há três anos e estava relativamente satisfeito com seu contrato de aluguel até muito recentemente. O carro em si tem estado ótimo e muito bom com o gás.

Houve um problema com os freios que podem ser facilmente consertados por cerca de US $ 1.000, no entanto, parece haver um pouco de aumento de preço em que estamos sendo cobrados quase DOBRO desse valor para que este serviço seja fornecido por meio do contrato através da concessionária.

As pessoas com quem falamos até agora nesta concessionária específica não foram muito úteis, infelizmente.

Um chegou a sugerir que deveríamos ser gratos por termos um preço razoavelmente bom quando assinamos o contrato. Aqui está o problema com isso: as negociações que ocorreram há 3 anos são a razão pela qual temos trazido nosso negócio (e dinheiro) para cá há três anos. Se não tivéssemos concordado com o preço, não seria muito provável que alugássemos um carro aqui para começar. Além disso, o modelo que alugamos era um modelo de demonstração, então o preço combinava com o produto.

O problema maior é com uma empresa multimilionária que lucra muito com seus clientes, mas se recusa a prestar um serviço satisfatório aos próprios clientes que pagam o salário do próprio pessoal que teoricamente deveria cuidar dos clientes.

Essa tendência no setor de serviços é desanimadora e frustrante.

Esse nível de serviço, especialmente durante uma pandemia global, quando as pessoas e a economia estão sob um nível de estresse sem precedentes, é de mau gosto, na melhor das hipóteses.

Da forma como está agora, eu não recomendaria a ninguém fazer negócios neste local específico.

Agradeço a resposta de Mac Shen e provavelmente enviaremos um e-mail a ele com mais informações na esperança de resolver esse problema.

Voltarei para atualizar a classificação, caso nossa experiência reflita isso durante o tratamento do problema atual.

O check-in do serviço foi rápido o suficiente, considerando o número de veículos sendo devolvidos pelos clientes. O atendente foi cortês e o motorista do ônibus foi muito agradável.

Uma troca de óleo foi cobrada em 1,0 hora de trabalho a $ 160 / hora + imposto. Custo total para troca de óleo, incluindo mão de obra e peças: $ 250

A substituição do filtro de ar foi faturada em 0,6 horas de trabalho (US $ 96) .... como. Custo total: $ 180 ... Leva menos de 1 minuto para substituir um filtro de ar do motor e fui cobrado por 36 minutos.

Ao discutir minhas preocupações com o gerente de serviço da Asst Keith em relação às horas de trabalho faturadas, me foi oferecida a explicação de que o tempo adicional necessário para o serviço incluía o ajuste da pressão dos pneus e a conexão ao computador. Ainda não conseguia compreender como era realista ou verossímil que esses serviços realmente exigissem o número de horas sendo faturadas ou o valor que eu estava recebendo.

Ao informar o gerente, esta seria a primeira e última visita, pois eu não estava confiante na transparência das horas de trabalho faturadas, sua resposta foi de lamentar. Minhas preocupações não aumentaram durante o resto do dia ou após a retirada do meu veículo.

Eu sou novo na cidade e estava procurando por experiência e serviços confiáveis ​​da Bimmer. Esta concessionária tem excelentes críticas com o departamento de vendas, mas foi meu erro não ler mais a fundo nas críticas de serviços específicos de falta de brilho. Espero que meu erro de julgamento seja uma lição aprendida por mais do que apenas eu. É chocante que, na era da Internet, os negócios ainda sejam administrados dessa forma, com pouca responsabilidade para com a honestidade.

No geral, tive uma ótima experiência na BMW Town and Country. Em particular, gostaria de recomendar que você fale com Patrick Zhou, que é um indivíduo honesto, trabalhador e muito genuíno. Ele vai além e nunca pressiona você em nenhum momento durante a venda. Um verdadeiro cavalheiro e um prazer em fazer negócios!

lugar incrível para carregar meu carro elétrico

eles têm Wi-Fi, bebidas e estação de carregamento de telefone

oh, também tem um café bar super legal para comida e lanches

jan veluz foi o vendedor que ajudou minha mãe a encontrar o carro dos sonhos. Ele deu um serviço incrível !!! Onde ele tirou um tempo de seu dia para responder a perguntas antes da compra e quaisquer perguntas de acompanhamento que minha mãe tivesse sobre o carro. Definitivamente, recomendo que você ligue para ele se estiver interessado em comprar um BMW, pois ele fez com que nossa primeira experiência de compra de um BMW fosse ótima e fácil.

Obrigado Sammy e Gina !! Excelente trabalho ! É sempre uma ótima experiência lidar com Sammy, definitivamente o recomendo a todos os meus amigos e familiares!

Eu gostaria de poder dar zero estrela! Hoje fui ao revendedor com uma amiga que tem problemas com seu novíssimo bmw. Houve um problema com ele no início, mas as vendas disseram que não havia problema. Ela acreditou nele e depois de muitos consertos irritantes, ainda tem problema. Fui lá também para ver alguns novos modelos de carros.

O primeiro grande problema foi quando chegamos com base no compromisso do gerente de vendas com o GM, fomos informados de que não havia tal compromisso. Desde o começo, o cara (gerente do dales) só inventou, nunca marcou o encontro. Eventualmente, depois de alguma espera e negociação, o gerente geral foi gentil o suficiente para conversar com meu amigo.

Durante a reunião, encontrei uma cadeira e uma mesa perto de uma TV, esperando. Para ser claro, não há crachá, nem computador, apenas uma mesa vazia e duas cadeiras. Então um vendedor coreano veio e disse que era o assento dele e me pediu "sair". Ele pode falar como um ser humano decente?

Com base na compra, serviço e experiência do meu amigo, concluo que este revendedor bmw é um dos piores. Se você não tem muito dinheiro, por que comprar um bmw. Se você gosta de bmw, por que comprar deles? Você gosta de ser enganado, humilhado, feito de bobo, aí vai.

atualização por conta desse post, fui procurado pela concessionária GM. Ela disse ao meu amigo que originalmente como compensação, uma garantia estendida de dois anos pode ser emitida para seu BMW. No entanto, não há compensação por causa deste post.

O atendimento ao cliente, ou a falta dele, começa de cima! Sem auto-reflexão, apenas culpe outras pessoas (clientes ou potenciais clientes).

O que segue é baseado em minha conversa por telefone com Eric.

Acabei de comprar um BMW usado de outra concessionária, quando liguei para a Town + Country BMW para marcar um encontro para trazer o carro para que fosse verificado e algumas perguntas respondidas.
A operadora me disse que eles me conectariam com Eric.
Desde o início, Eric não pareceu interessado em falar comigo, então, quando mencionei que meu carro era uma série de 2014 3 de segunda mão, percebi que ele começou a se afastar cada vez mais de tentar me ajudar.

Ele continuou respondendo com uma ou duas palavras de resposta, "Uh huh", "ok", não sei "era muito evidente para mim que Eric não parecia se importar muito com o que eu estava ligando ou se importava muito em me ajudar .
Abordei o problema com Eric perguntando a ele, ele então começou a discutir comigo, o que era muito pouco profissional.

Embora esta concessionária BMW seja perto de casa, eu não irei lá com meu carro recém-comprado.

Melhor lugar para ir para um Bimmer usado. Excelente atendimento ao cliente.

Harsh Thakkar foi muito amigável e me forneceu um ótimo atendimento ao cliente. Ele me forneceu um negócio eficiente e acessível de carro usado com grande promoção. Eu o recomendaria se alguém não souber nada sobre carros. Ele seria uma grande ajuda.

O carro usado na BMW Markham é uma piada, pegou a vibe "não importa se você compra ou não" ... Serviço ao cliente ruim, feliz por não ter dado a eles meu negócio, especialmente agora que estou lendo alguns outros comentários aqui.

Acabei de escolher meu primeiro BMW da Town & Country. Não poderia estar mais feliz com minha nova compra. Albert, meu mestre de vendas foi muito honesto e profissional. No geral, ótima experiência e um cliente feliz. Grito especial para Gina, que me ajudou a mostrar todas as características do carro.

Este é o pior BMW em que já estive

1) serviço não sei como localizar o perfil do cliente Tenho a aparência e a embalagem do pneu e ele disse que não está no sistema. Liguei para outro concessionário BMW, eles disseram que está no arquivo.

2) o motorista do ônibus foi rude e não me ligou quando chegou, então ele voltou para o revendedor e eu realmente tenho que pedir a ele para voltar para me buscar, caso contrário, ele só quer que eu vá sozinho.

Pior experiência de serviço de todos os tempos com este BMW

A Town + Country fez de tudo para conseguir o melhor negócio possível e ofereceu um atendimento ao cliente excepcional. A orientação gratuita do veículo foi informativa e completa, ajudando a garantir que eu obtenha o máximo do meu carro. Eu recomendaria town + country sem hesitação!

A operária da BMW, Tina, ajudou a mim, meu marido e meu filho a encontrar nosso carro que acabamos de comprar.

Então aqui está a história. (5 de maio de 2017) Eu dirigi meu M4 2016 que foi comprado na cidade e no campo para o departamento de serviço esta manhã por causa de um pneu furado repentino em um dos meus pneus de inverno. Para ajudar a situação, eu até trouxe 4 pneus de verão para a loja trocar por mim, esperando que eles pudessem fazer isso por mim o mais rápido possível. Quando cheguei ao revendedor, não muito surpreso, eles me informaram que sem hora marcada não poderão fazer a troca de pneus até amanhã à tarde. Além disso, eles vão me cobrar $ 239 + imposto pelo trabalho de troca de pneus ... o que eu acho ridículo, considerando que comprei o carro de $ 100.000 deste revendedor apenas cerca de um ano atrás. Obviamente, eu sei que essa troca de pneus não deve ser coberta pela garantia, mas $ 239 + imposto? Seriamente? Qual é, quanto custa a hora de seus técnicos e quanto tempo eles acham que leva a troca de pneus? a questão continua em minha mente, por que fui tão estúpido em levar meu carro ao revendedor quando tive um pneu furado? Não me senti sendo ajudado nem consolado pelo departamento de serviço sobre a situação, mas sim sendo sequestrado para pagar o que quer que fosse porque meu carro já estava na oficina. A BMW deveria realmente reconsiderar sua gestão de serviços se esse for o sentimento que um cliente tem por confiar nele e trazer seu carro em busca de ajuda.

Agora a 2ª parte que tornou a situação ainda pior. Afirmei que precisaria de um carro emprestado por causa de minhas agendas pesadas de reuniões hoje. Eles se recusaram e disseram que o empréstimo estava totalmente esgotado e ofereceu um carro alugado. E aqui vai o conflito principal, eu mencionei a eles que, como a situação do pneu furado foi repentina, então eu não trouxe meu cartão de crédito comigo do escritório, o representante da locadora então literalmente começou a me educar com uma atitude como se este fosse meu Pela primeira vez na vida, conseguir um veículo alugado, dizendo que, se eu usar o cartão de crédito da minha esposa, ela precisa dirigir. Ele também usou metáforas sarcásticas ridículas apenas para aumentar ainda mais seu ponto de insensatez. Então, questionei-o firmemente: por que ela é a única autorizada a dirigir só porque usamos o cartão de crédito dela? Eu aluguei mais de 20 carros por experiência própria, pelo menos metade das vezes em que o titular do cartão de crédito não correspondia ao motorista real. Então ele começou a resmungar "na verdade .. podemos adicioná-lo como um driver secundário" ... então o que ele está dizendo? Posso dirigir o carro alugado, afinal? qual foi o seu ponto com a atitude forte desde o início então?

Estive nos departamentos de serviço da Audi e da Mercedes várias vezes e nenhum deles estava perto da minha terrível experiência hoje. Se esse é o serviço que os clientes que gastam em produtos acima de US $ 100.000 devem esperar da BMW, a BMW não deve esperar que eu compre outro veículo deles, tão simples quanto isso.

Uma visita a esta instalação é sempre uma experiência agradável. A equipe é especialmente prestativa e oferece bons conselhos

Serviço de atendimento ao cliente ruim, especialmente departamento de serviço, cara de serviço chamado Kevin. Eles substituíram suas peças e não obtiveram sua licença. E empurrar você para pagar a conta! Pense bem antes de alugar um novo veículo deles !!

Excelente pessoal, estoque muito bom, acabamos comprando um 328.

Vendedores arrogantes, não respeitam seus clientes. Não se incomodou em me ligar de volta. Acabei comprando um Jaguar.

Achei que essa concessionária é boa. Mas eles quebraram algumas coisas do meu carro e querem me cobrar por isso. E recentemente eu percebi que o serviço da BMW está ficando mais barato e ruim, até mesmo meus outros amigos que devem a BMW concordam comigo também. Portanto, o próximo carro provavelmente será outra coisa.

Tenho orgulho de ser um cliente da Town + Country BMW. Compramos um BMW Série 1 da BMW T + C e sempre fomos tratados com a mesma cortesia, respeito e atenção que um cliente que gastou dinheiro com o Série 7 receberia desde o primeiro dia. Apesar de termos tido algumas dificuldades técnicas com o nosso carro, Kennard Chan, o nosso serviço de aconselhamento, estava sempre pronto para nos ajudar. Um agradecimento especial a Malcolm Battle, não apenas por ser um trunfo estelar para a T + C BMW, mas por se tornar um grande amigo no processo. Peter Blesse é um gênio, e sempre resolveu todos os nossos problemas, mesmo quando pareciam quase impossíveis de encontrar e sempre encontrou um caminho. Por último, Cynthia Cochrane sempre reservou um tempo para ouvir minhas frustrações enquanto oferecia soluções compreensíveis, e até me ajudou quando eu realmente precisava de ajuda.

Agora, as pessoas precisam entender que qualquer relacionamento, seja pessoal ou empresarial, nunca será 100% perfeito. Haverá momentos em que as coisas não saem como planejado, mas essas coisas não são intencionais e não pessoais. Gerencie suas expectativas como cliente e você entenderá porque a T + C BMW é a melhor concessionária BMW no GTA.

Obrigado T + C BMW pelo excelente serviço prestado ao longo destes últimos 3 anos.

Comprei um 2016 x4 no ano passado, garantia ainda ativa. Disse a eles que a suspensão é muito áspera e pediu que verificassem. Eles me disseram que custaria US $ 100 para um check-up quando meu carro tivesse um ano. Eles apenas renunciariam à taxa se houver um problema de fabricação.

Basicamente, você precisa colocar $ 100 para uma verificação para descobrir se eles causaram um problema de fabricação ...

Equipe de serviço é nojenta

A equipe de vendas é ótima aqui, embora

Levei meu carro para garantia e trabalho de recall e fui direcionado a Erik NG, que foi capaz de ajudar com meus problemas e
até me ajudar a arranjar um carro alugado para dirigir enquanto estivesse em conserto. Excelente serviço geral e voltaria para trabalhos futuros.

Meu pai eu fui a uma concessionária comprar M340i, nem mesmo um vendedor dizendo oi para nós ou oferecendo uma ajuda e então acabamos indo para a área de carros usados ​​... ainda ninguém nos cumprimentou ou perguntou para ajuda.

Serviço muito ruim ...

Minha esposa mandou seu carro para consertar na quinta-feira, 23 de novembro, ela teve uma experiência muito infeliz com o conselheiro de Bobby; a maneira como ele falava com minha esposa mostrava sua impaciência e arrogância, e ele fingia não entender o que minha esposa lhe perguntava, repetidamente dizia à minha esposa "o que você quer dizer", "o que você quer dizer" de maneira indelicada. Você pode consultar o número da fatura: BMCS384049 para encontrar as informações em seu sistema