The Good Guys Análise

Uma vez que foram adquiridos, eles não estão mais dispostos a negociar em uma venda.

Estávamos tentando comprar um freezer grande, micro-ondas e aquecedor de painel. Não está disposto a negociar mais do que menos de US $ 100 em uma venda de US $ 2 mil.

E então descobrimos que eles não tinham freezers em estoque.

Bons negócios em todos os tipos de aparelhos elétricos no The Good Guys. Como em qualquer lugar, vale a pena pesquisar primeiro na Internet.

Pagou para instalar uma máquina de lavar e não ligou o lixo corretamente. Água deixada em todo o novo piso da lavanderia. Quando liguei para eles, eles me passaram de uma pessoa para outra, sem nunca reconhecer a falta. Pobre serviço ao cliente.

Ótimas opções para se adequar ao orçamento e especificações de cada pessoa, atencioso e disposto a ajudar a equipe, processo de venda muito bem administrado e prazo de entrega pontual.

Funcionários muito simpáticos para nos dar conselhos. : D

Cercado por belos parques. Uma excelente pista de corrida pública.

Serviço de atendimento ao cliente ruim e rude quando se trata de garantia pós-venda. O aspirador com problemas não aceitou duas vezes dizendo que precisa de mais limpeza. Tive que visitar 3 vezes para entregar por 40 min de carro cada vez.

Serviço chocante ... Eu sei que não era um item muito caro, mas o representante de vendas Abir estava muito ocupado tentando me vender outra coisa em vez de se certificar de que estava fazendo a venda que tinha feito corretamente ... então me disse que eu poderia escolher meu produto de outra loja que estava errado ... acabei pedindo um reembolso depois de dirigir por quase 2 horas

Encontramos o que queríamos e fomos ajudados com um bom serviço. O único problema é que está muito movimentado nesta época do ano, então reserve um tempo extra para encontrar um estacionamento.

Boa experiência do cliente, os funcionários são prestativos e competitivos, combinando preços com empresas rivais.

Verifiquei se a máquina de café expresso compacto Breville estava em estoque e verifiquei se estava, então fiz o pedido online em 08/03/20. Disseram-me que deveria ser entregue dentro de uma semana (inclui o tempo de espera do COVID). Quase 4 semanas e vários telefonemas (rudes e improdutivos) depois, eu ainda não tinha recebido a máquina.

Vários representantes me disseram que eles não tinham como descobrir quando o item estava chegando ou de onde estava vindo, então eles só puderam dizer: "Espere quando nós esperamos". No final, pedi um reembolso.

Infelizmente, parece ser uma prática comum desta empresa dizer que há coisas em estoque quando na verdade não estão, apenas procure neste tópico por muitos exemplos disso.

Eu costumava comprar do The Good Guys por seus preços reduzidos, mas levarei meu negócio para outro lugar e pagarei de bom grado uma margem de lucro por um atendimento ao cliente mais amigável e competente.

Gastei milhares de $$ nesta loja ao longo de alguns anos (geladeiras de porta dupla, 2 TVs grandes, máquina de café de $ 1.600, Dyson etc.), teve um problema com um liquidificador (peguei de presente) que estava fora da garantia por um algumas semanas. O gerente / gerente da loja disse "azar", vá ver o fabricante. Enviei um e-mail para a matriz e recebi um "sentimos muito por essa resposta e falaremos com o gerente da loja" - nenhuma outra resposta. Loja ruim, cuidado !!!!!!

Serviço não agressivo, muito espaço mental para pensar e decidir. Bons preços oferecidos.

Tinha uma grande variedade de itens e serviços que eu estava procurando, além de ótimas promoções, a pessoa com quem eu estava falando tinha boas informações sobre o que estava vendendo, muito bem.

Sempre tive uma boa experiência de compra local do The Good Guys, mas nunca mais farei um pedido online. Uma entrega malfeita com Temando e Fastway. Nem um pouco feliz.

Fui comprar um bom telefone, mas barato e os funcionários deram um serviço excelente. obrigado

O pedido emaby do My Good Guys da loja Essendon Fields está em circulação há um mês. Nenhuma resposta a qualquer mensagem que enviei, a menos que eu encaminhe para o Ebay para análise. Infelizmente comprei um item em estoque que realmente não existia e, infelizmente, comprei uma chaleira combinando que agora é obviamente redundante. Ainda nenhuma palavra dos Mocinhos.

Atualização 09/01/20 Ainda não recebi resposta do vendedor.

Excelente loja de utilidades domésticas para seus bens de consumo eletrônicos. Eu comprei um notebook Pendo nesta loja e achei um preço extremamente razoável e de boa qualidade.

Sua gama de produtos de qualidade em cada departamento é extensa e a equipe é simpática e pronta para ajudar.

Na maioria dos fins de semana, você encontrará uma barraca de chouriço de salsichas na porta da frente administrada pela instituição de caridade local, onde você pode comer algo.

Os funcionários não são tão amigáveis ​​ou rápidos para atendê-lo. Entrei com uma lista de itens que queria, queria comprá-los e sair da loja o mais rápido possível, pois estava ficando sem tempo para chegar a um compromisso - ai meu Deus, esqueça, perdi 1 hora para conseguir itens, pague e saia. O representante de vendas foi um pouco rude e citou preços diferentes antes de comprar e notou preços diferentes no meu recibo. Quando questionados, os caixas e os representantes de vendas se afastaram como se não, esse é o preço certo, tchau! Ficou ali perplexo! Já estava atrasado e precisava dos itens então saiu, mas isso foi tão rude.

INFELIZ ! NÃO CONFIE NESTAS PESSOAS! Compraram a geladeira deles, prometeram que chegaria embalada e o papelão seria retirado em casa. Não, o entregador removeu o papelão do caminhão e a geladeira chegou com 2 cortes de faca Stanley na lateral da geladeira. Liguei para os mocinhos e o gerente prometeu voltar em 5 minutos! Bem, ninguém ligou! Ok, eles não vão fazer minha nova cozinha. Cancelei aquele encontro com eles!

Eles não sabem nem como falar e atender os clientes, esta loja deveria ser fechada

Sempre o melhor preço e muito melhor do que JB. Equipe muito simpática e bom serviço de armazenamento.

O melhor serviço de sempre da Vas na loja Essendon DFO.

Grande variedade de produtos, preços razoáveis, funcionários prestativos e amigáveis, o estacionamento é bom, exceto para o fim de semana.

Funcionários rudes e arrogantes que se recusam até a honrar a sua própria publicidade (política de correspondência de preços).
Enviei o e-mail abaixo para o suporte ao cliente e o procurei algumas vezes, mas não recebi resposta.
Evite se você não quiser perder tempo.

"Na sexta-feira, 16/05/2014, entrei na loja com a intenção de comprar uma TV Samsung modelo UA40H6400AW com a condição de que eles pudessem se igualar a um concorrente australiano. Essa comparação de preço em Essendon Fields foi recusada por um representante de vendas bastante arrogante "Ross" porque "caiu abaixo do preço de custo". Afirmei numerosamente sua garantia de preço de venda e a Lei do Consumidor australiano e ainda fui recusado. Saí da loja Essendon Fields e fui até sua loja em Maribyrnong. Entrei na loja e fui atendido por uma equipe muito prestativa que garantiu que eu fosse bem recebido. Eu consegui um preço igual ao da TV, então comprei e levei comigo na hora. Gostaria de chamar sua atenção para isso. que uma de suas lojas não está seguindo sua própria garantia de preço e desperdiçando o tempo de seus clientes. Não voltarei mais à loja Essendon Fields e redirecionarei minhas compras futuras para a loja Maribyrnong. "

Comprei máquina de lavar roupa no ebay. Já faz mais de 2 semanas e ainda não foi entregue.

A loja Wrost em Melbourne encomendou um item online no dia 5 de maio e ainda não o recebeu. Eu liguei para eles 5 ou 6 vezes sempre que surgiram uma nova história e agora eles estão dizendo que o item está esgotado e nós transferimos seu pedido para a loja Bendigo, você deve contatá-los, por que eu teria que contatá-los é seu dever eu não fiz o pedido daquela loja porque você simplesmente não redundou o dinheiro se você não tinha o item. Vou entrar com a disputa com o banco pela fraude.

Muito decepcionado depois de comprar vários itens 6 semanas antes de os itens serem exigidos, todos os itens reservados gastaram mais de $ 6.000. O saldo pago organizou a entrega de todos os itens apenas para descobrir 1 item não disponível nenhum em estoque em Victoria ou do fabricante. Infeliz

Paguei tudo de uma vez e fiquei 2 meses esperando meu pedido de geladeira e máquina de lavar !!
Eu tive que ligar e lembrá-los várias vezes.
Quando o pedido finalmente chegou, trouxeram apenas a geladeira!
Ainda esperando a máquina de lavar.
Não recomendado, não voltaremos - não compre do vendedor Peter A.

Antigamente era muito melhor. o serviço não é consistente

Serviço arrogante de equipe incompetente
Nunca mais. Procure em outro lugar

Ok, pessoal insistente quando apenas olha antes de decidir sobre o produto. Não dando tempo para você olhar @ todos os itens que você pesquisou antes de comprar

Eu gostaria de poder dar menos. A equipe mais desorganizada que já conheci. Prossiga com cautela. Se alguém aí te disser que vou pedir a Tania para te ajudar, basta ir embora e não olhar para trás. Esse gerente deve ser o vendedor mais rude, menos organizado e menos habilidoso que você já encontrou. De fato patético.

Serviço ao cliente ruim (ou seja, inexistente) e uma exibição de produto terrível para o áudio da TV doméstica. Não vá aqui.

Recebi um email para retirada, fui buscar e disseram que não posso por causa de um erro de preço ?? TCL 75 "tv. Sem e-mail de cancelamento ou desculpas, apenas um e-mail do PayPal dizendo que eu havia solicitado o reembolso e não o fiz.

Perdi meu tempo saindo do trabalho, e pedindo um favor de um amigo para sair do trabalho e trazer sua van.

Absurdo

Sua equipe audiovisual parece e age como se tivesse acabado de escapar da prisão e se recusam a honrar sua promessa de redução de preço.

O pior atendimento ao cliente .... eles fizeram algo errado e eles nem sequer se desculparam. Eles foram extremamente rudes ao telefone. Eu sugiro ir a uma loja diferente. Até a gerente da loja é rude ... desligou na minha ligação porque não queria ajudar com um problema que eles causaram.

Se você comprar aqui, certifique-se de pedir Vas. Ele era muito experiente e saiu de seu caminho para nos ajudar a encontrar eletrodomésticos de qualidade por um bom preço. Grande experiência de compra nesta loja.

Pessoal realmente cortês, negócios de pechincha godd.

Comprei TV 65 lg e garantia estendida de 3 anos depois de 23 meses meu controle remoto começou a enfraquecer Peço a eles que recuperem o controle remoto disseram que não podiam Qual é o ponto de pagar a mais pela garantia Cuidado pessoal pela garantia o dinheiro acaba de ser desperdiçado

Fiz compras aqui muitas vezes ao longo dos anos. Um pouco de negociação e você pode economizar muito dinheiro.
Acabei de comprar um sistema de ar condicionado split para o quarto principal. $ 700. Que barganha.

O atendimento ao cliente é muito ruim, especialmente os atendentes ... eles não sabem como tratar seus clientes.

Eu gosto mas desejo que o sttuf não foque no salto, que os leve a levar o cliente a preço alto e não a alta qualidade

Pessoal muito útil. Me fez sentir real com o atendimento personalizado

Compramos uma TV Sony por US $ 4.500 dos mocinhos de Essendon. Infelizmente, o controle remoto parou de funcionar depois de alguns meses. Disseram-me que os controles remotos não são cobertos pela garantia apenas a própria TV, o que é uma mentira. Eles se recusaram a oferecer qualquer ajuda.
Definitivamente, nunca mais comprarei nada dos mocinhos.

Rhys e Jennifer foram incríveis. Eu tinha muitas e muitas perguntas e eles eram incrivelmente bem informados e extremamente pacientes e profissionais. Grande variedade aqui no GG Essendon e preços realmente excelentes. Muito bem, GG.

Sempre achei a equipe muito útil e experiente aqui.

Se você vai comprar online e retirar na loja, entre em contato com eles porque às vezes os itens não estão lá. Não perca seu tempo

Serviço fantástico e combinação de preços, um prazer no Natal :-)

Bons rapazes sempre foram minha primeira escolha se eu quisesse comprar qualquer produto da linha branca ou qualquer outro produto. Isso ocorre porque eu tive uma boa experiência com eles quando comecei a lidar com eles há 8 anos.

Hoje entrei na loja com uma coisa específica em mente, percebendo que havia uma oferta online de preço mais barata de outra pessoa. A equipe foi inútil, ela definitivamente precisa ser aprimorada do ponto de vista do atendimento ao cliente. Então tenho o azar de falar com o gerente da loja - Kevin.

Kevin foi pior - ele é direto e condescendente. Você também pode perceber que os funcionários se sentem intimidados por ele. Ele deixou a conversa sem rodeios depois de encerrar sem nenhuma ajuda ou oferta de outras opções. Um indivíduo com muito poder e perspectivas limitadas de cuidado / serviço para seu pessoal, tanto funcionários quanto clientes.

Os bons rapazes precisam prestar muita atenção nisso para manter seus negócios.

Nunca sou fã de caras bons porque eles são caras literalmente MAUS. Mas eu dou a este lugar 2 estrelas porque é a primeira vez na minha vida que eu não tenho uma discussão com a equipe de bandidos.

Excelente variedade e ótimo serviço
Preço muito competitivo

Escolhi a opção de retirada na loja do eBay e em nenhum lugar isso me avisou que eu teria que coletar o item pessoalmente.

Eu liguei para eles para perguntar depois que recebi meu e-mail de coleção, fui informado que ninguém poderia pegar meu item em meu nome e que eu deveria ter lido os "termos e condições".

Eu perguntei se eu poderia nomear alguém e fornecer comprovante de pagamento e e-mail de cobrança, etc, mas eles responderam que não.

Até mesmo o Australia Post permite que outras pessoas retirem os pacotes em seu nome.

Atendimento ao cliente horrível.

Pessoal no caixa muito rude.
gastei mais de $ 3500 para comprar uma casa nova.
Os gerentes precisam treinar melhor a equipe no atendimento ao cliente.

Loja limpa e bem organizada, funcionários sempre dispostos a ajudar.

Atendimento ao cliente incrível e as melhores ofertas. Obrigado Brendon!

Esta é a terceira vez que vou lá e peço que igualem um preço de outro grande varejista, apenas para ouvir que, por estar à venda, eles não precisam fazer isso. Eles estão perto de mim, então é mais fácil ir lá primeiro. Eu realmente não me importo que eles não correspondam ao preço, pois podem cobrar o que quiserem, mas a forma como a equipe age é rude e desagradável. Eles anunciam que você deve entrar e pedir o melhor preço deles e que eles não serão espancados e, ainda assim, quando o fizer, você será tratado como se fosse uma crosta de ferida. Estou farto de nossas lojas de departamentos reclamando de pessoas comprando online quando você vai lá e o atendimento ao cliente é lento, rude e freqüentemente cheio de informações falsas. Com uma equipe de vendas como essa, não é de se admirar que as vendas no varejo estejam lutando, mas ainda assim não fazem nenhum esforço no atendimento ao cliente. Sempre tentei oferecer suporte a lojas locais, mas, neste caso, acho que vou comprar de um varejista on-line com sede na Austrália que anuncia por 30% menos do que seu melhor preço. Nunca mais voltarei a entrar naquela loja. Preferiria dar-lhes zero estrelas.

Grande loja com funcionários muito simpáticos não pode ser mais útil

Loja enorme, estacionamento fácil na frente. Bons negócios, especialmente se você conseguir que os preços correspondam às lojas mais baratas.

A pior experiência de todos os tempos e o pesadelo ainda continua. Fique longe das cozinhas dos Good Guys a todo custo. Deveria se chamar Bad Guys Kitchens ... Projeto completamente torto, medida inicial do local errada, atendimento ao cliente extremamente pobre, equipe incompetente com membros da equipe culpando as pessoas internamente pelos problemas ... Parece bom por fora, mas completamente podre por dentro.

Esta loja não tem jeito - eu vou lá porque é perto - mas os funcionários geralmente estão muito ocupados conversando entre si ou brincando para atender os clientes. Já estive lá várias vezes e, depois de pairar por cerca de 20 minutos, reclamei com o gerente da loja - que não sabia nada sobre os produtos de sua máquina de lavar - apenas lendo a sinalização - o que eu mesmo poderia fazer. Já estive aqui várias vezes e nunca tive uma boa experiência. Na loja Maribyrnong - eles geralmente estão aparecendo em cada esquina.

Perguntei a uma caixa POR QUE o serviço era tão terrível, e ela informou que era porque eles não estavam pagando adequadamente a equipe. Pague amendoins - pegue macacos. Compre em outro lugar.

Nenhum serviço esperando mais de meia hora. Guy disse que ligaria para alguém para me ajudar, pois já estava atendendo um cliente. Esperei mais 10min ainda sem ajuda os mocinhos perderam $ 750. Venda.

Loja Eletrônica. De geladeiras a TV. Um dos funcionários de vendas nos disse hoje que eles não têm controles remotos universais que funcionem com TVs de marca chinesa. Enquanto eles vendem um Logitec (eu tenho exatamente o mesmo) que claramente faz e outro que diz: "Funciona com todas as marcas .."!

Comprei uma TV de $ 4500 e 6 meses depois o controle remoto quebrou. Fui lá para ver se ele pode ser consertado ou substituído. Foi dito que os controles remotos de TV não estão cobertos pela garantia, desculpe nada que possamos fazer. Entrei em contato com a sony e eles me garantiram que isso não é verdade e eles ficaram mais do que felizes em me enviar um novo.
Experiência muito decepcionante com esta empresa, definitivamente nunca mais compraremos nada!

Realmente amei o nível de hospitalidade / serviço que recebi de todos

Grande variedade, ótimo para ver todas as opções em um só lugar. A equipe estava ocupada, então não recebi muita assistência, mas encontrei o que precisava

Grande variedade de alimentos de qualidade ... Não é barato, mas é certamente o melhor da cidade

Variedade de produtos razoavelmente decente. Eu gosto de sua garantia de preço batido que é fácil de usar. A equipe está sempre atenta, embora às vezes ocupada. Se você for paciente e ficar feliz em esperar durante os horários de pico por um bom serviço, esta é a sua loja.

Por que as horas são tão curtas? Aberto apenas até às 18h às quintas? Isso é muito inconveniente para alguém que confia nas compras tarde da noite e só abre depois das 10h? Seriamente? Vocé esta em um feriado?

Estive na loja por 20 minutos e não foi abordado por nenhum vendedor realizou 6 centenas de dólares em compras para contrabalançar para ser atendido por uma senhora que me fez sentir que estava nos fazendo um favor ao tirar nosso dinheiro