Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. - Sheraton Dallas Hotel Análise

Fantástico, saia para começar o ano novo! Objetivo e prioridades são definidos.

Nice room, luxuoso, como esperado para o preço. Mas a roupa de cama e a tendência de usar lençóis planos em vez de lençóis justos para cobrir os colchões? Eu só encontrei isso em hotéis econômicos e presumi que fosse uma diferença cultural entre os costumes americanos e o local de onde os donos dos motéis haviam imigrado. Mas um gigante corporativo como o Sheraton certamente treina sua equipe para fazer camas.

Eu me importo porque tenho um sono inquieto e invariavelmente acabo dormindo diretamente no colchão quando lençóis não são usados. E isso parece sujo.

Para um hotel 4 estrelas, deve haver uma cama mais confortável e pelo menos um frigobar. Não foi possível conectar meus próprios dispositivos à TV.

Nice staff. Ambiente limpo. Ótimas opções de loja de presentes. As refeições estavam deliciosas. Ótimo lugar para hospedar um evento.

É um hotel antigo, muito conhecido e tradicionalmente frequentado por executivos, já que o local oferece estrutura para reuniões, convenções, congressos e outros eventos. É muito limpo, bem decorado, seus quartos são muito confortáveis, com banheiros amplos e cama aconchegante. Mais um ponto é a localização. O hotel está localizado no centro de Dallas, bem conectado e perto de atrações interessantes para visitar.

Aprecie a remodelação. Camas confortáveis. Equipe amigável. Impresso em cores gratuitamente 2 anos consecutivos. Finesse.

Estive lá por um dia devido a um evento, então não posso comentar sobre quartos ou serviços. A localização era boa, eu acho.

Grande hotel, boa localização. Quartos bem básicos, mas bons o suficiente para uma estadia de camisa

Vim a este hotel para o Animefest - parece muito mais aberto do que em outras convenções que já fui. O hotel em geral parece muito bom

Todos foram muito simpáticos e atenciosos.
O ambiente era muito acolhedor.

Participei de uma conferência de 3 dias aqui para trabalhar. A comida (que presumo que foi servida pelo hotel) foi uma das melhores comidas de conferência que eu já comi, e os quartos eram de tamanho e temperatura adequados para fazer boas reuniões de grupos grandes e pequenos. Meu quarto era limpo e a cama confortável. Gostei da minha experiência em geral. Direi que os elevadores são antiquados e um pouco incompletos, mas essa foi a maior reclamação que tive

O hotel era limpo e espaçoso. A atendente do balé foi muito gentil e se ofereceu para ajudar. A loja lá embaixo estava totalmente abastecida.

Até agora, boa recepção no check-in. Linha curta. Água engarrafada oferecida. Mudou para mim. O quarto parece confortável. Cofre no quarto não parece funcionar.

Minha estadia no Sheraton foi incrível, a vista da catedral no quarto era linda, a equipe de registro e a equipe de limpeza foram muito simpáticas e o serviço de quarto foi rápido.

Lugar muito legal. Layout confuso, porém - é um pouco difícil de contornar. Localização muito conveniente.

O Sheraton Downtown Dallas é o hotel mais amigável e útil em que já nos hospedamos em mais de 30 anos de viagens. Nada foi demais desde quando chegamos, Rebecca providenciou para que o leite fosse levado para o nosso quarto, sendo britânicos nós amamos nossa xícara de chá, para Mitzi & Bev no clube sendo tão acolhedor e Gilbert e a equipe se esforçaram para que poderíamos assistir ao futebol inglês uma tarde. Nós nunca ficamos em um lugar tão amigável e útil, eu recomendaria este hotel a todos, obrigado a todos que trabalham lá.

Localização conveniente, opções de estacionamento horríveis e preço para estacionamento.

Nice rooms ... portas fecham muito alto se você não gerenciá-los. Média de alimentos e caro. Excelente check-in.

Eu vim aqui para o evento black-tie ser homenageado! O hotel era tão fabuloso! O restaurante era incrível e a comida era incrível !!!!!

Funcionários muito agradáveis, quarto limpo e cama muito confortável, gostei da piscina. Restaurante restaurante gostava, comida muito boa.
Minha única reclamação foi bebidas no restaurante e piscina muito caro.

Quartos limpos e elegantes com excelentes barreiras de som. É um hotel enorme e estava especialmente movimentado neste fim de semana, mas não ouvi nenhum tráfego nos corredores, acima ou abaixo de mim. Os funcionários foram todos amáveis ​​e prestativos!

Estacionamento era terrível, e extremamente confuso encontrar o quarto. Os elevadores demoraram uma eternidade.

Os quartos são um pouco pequenos, mas as comodidades são boas. Atualmente passando por uma remodelação completa.

Sou um consultor em tempo integral que viaja mais de 300 dias por ano. Eu sou platina com a Marriott e decidi experimentar o Sheraton porque é mais perto do meu escritório neste projeto. Convocou seu desafio "road to platinum" e reservou uma sala no nível do clube com acesso ao clube. Quando chego à recepção, informo Devin que estava no caminho para o desafio de platina e me pergunto se poderia conseguir um upgrade para o meu quarto. Ele me disse condescendentemente que até você terminar o desafio eles não serão capazes de fazer um upgrade, o que é bom. mas ele mentiu para mim e me disse de boa fé que me atualizaria, então aceitei e agradeci. Quando chego ao meu quarto, não é um upgrade, mas, em vez disso, são apenas 2 rainhas. O quarto não está bem iluminado, então eu acendo as luzes, mas algumas lâmpadas estavam quebradas, então o quarto ainda está bastante escuro. O ar-condicionado está bem alto, então eu fui para o chuveiro para me refrescar. Assim que ligo a água, a alça se quebra. OK ... Sem problemas ... Eu ainda posso tomar banho, pensei comigo mesmo. Depois do banho, percebi que suas cortinas eram muito curtas, então o banheiro está completamente inundado neste momento. Fui pegar uma toalha e notei manchas de sangue. Nesse ponto, estou muito irritado e o lounge está fechando em breve, então corro até o club lounge para pegar lanches e percebo que minha chave não tem acesso. Eu corro escada abaixo para encontrar Devin para consertar minha chave o tempo todo correndo para voltar antes que eles fechem. Esperei na fila enquanto ele batia papo com o cliente na minha frente por uns bons 10 minutos e finalmente é minha vez de dizer a ele que não consegui entrar no saguão. Em vez de se desculpar e admitir a culpa, sua primeira reação é culpar-me quando começou a tentar me dizer que ainda não sou platina de verdade, então não terei acesso complementar e assim por diante. Normalmente tenho um temperamento muito bom, mas a essa altura já estou farto. Em primeiro lugar, RESERVEI uma sala de nível de clube com acesso de nível de clube, então não tem absolutamente nada a ver com meu nível de associação. Em segundo lugar, não minta para mim e me diga que você me atualizou e aja como se estivesse me fazendo um favor quando não o fez. O quarto para o qual você me transferiu é provavelmente pior do que o que eu tinha originalmente, e agora você está perdendo meu tempo me fazendo perder o horário de funcionamento do lounge. Eu realmente espero que isso não seja um reflexo da qualidade do serviço que este hotel tem a oferecer e eu definitivamente espero que Devin não seja uma boa representação da qualidade do serviço que a equipe pode fornecer. Estou muito esperançoso de que minha próxima estadia não seja tão ruim e eu aconselharia a gerência a treinar Devin novamente para que futuros incidentes como esses não ocorram.

Grande quarto limpo. Excelente atendimento ao cliente!

Tive a experiência mais terrível. Ficou um total de 4 noites e tinha o pior serviço. Só tem WIFI grátis nas áreas comuns, não no quarto. Sem geladeira, sem microondas. O termostato nos quartos é ridículo e está muito frio ou quente. Realmente não foi possível ajustar. Nem se preocupe em tentar assistir TV - o controle remoto só funciona se você puder alinhá-lo diretamente ao sensor e eles têm canais MUITO LIMITADOS que são muito difíceis de navegar. TÃO FRUSTRANTE. Eles pensaram que estávamos fazendo check-out após uma noite, então eles enviaram uma equipe de arrumação que entrou em nosso quarto no dia 2. Não foi possível se comunicar com eles, então tivemos que ir para a recepção para resolver questões de reserva. Na terceira noite, chegamos por volta de 1h para descobrir que nosso quarto tinha sido parcialmente limpo - não havia fronhas sobre os travesseiros, então tivemos que ir para a recepção à 1h para conseguir fronhas. No dia 3 - novamente uma governanta entrou no quarto e ficou lá por 2 minutos enquanto meu marido estava pedindo para ela sair (barreira de comunicação). O bar de esportes no andar de baixo ficou sem comida na quarta noite e nos dispensou depois de esperar 15 minutos na fila. Tive que esperar mais de 45 minutos por um carregador ao tentar check-out às 9h. Eu nunca mais vou ficar neste hotel!

O quarto era limpo e atualizado recentemente e o hotel está em uma ótima localização.

Nice hotel, porém a torre norte está extremamente desatualizada. Há toneladas de luzes que não funcionam, incluindo no corredor e no quarto. a área da piscina NÃO é o que está retratado em seu site. Nem mesmo a mesma mobília. Devo dizer que Joel na recepção foi absolutamente INCRÍVEL! Ele tinha o melhor serviço ao cliente que provavelmente já experimentei. Ele foi muito informativo. Quando ele soube que era meu marido e meu aniversário de casamento, ele foi muito gentil, ele fez um upgrade em nosso quarto e nos enviou uma garrafa de champanhe e morangos em seu nome. Ele realmente fez a visita aqui incrível!

Excelente academia com uma pequena piscina (talvez 15 jardas)

Excelente equipe, quartos limpos, boa vista de DT Dallas dos quartos superiores.

Quarto era confortável, espaçoso e limpo. Tínhamos uma bela vista do centro de Dallas. O processo de check-in foi. Breeze, e nós estávamos a uma curta distância do local que estávamos na cidade para ir. Foi uma delícia.

Devo ter ficado aqui uma dúzia de vezes. Estacionamento privativo, funcionários que vão além e os andares superiores oferecem excelentes vistas de Deep Ellum e do centro da cidade. O bar é ótimo, e a equipe do carro pode levá-lo para qualquer lugar.

O atendimento foi incrível, Juhaina Alobaidi fez um trabalho fantástico acolhendo a tripulação, o quarto mantido em perfeitas condições, a equipe me deixou uma bela carta de boas-vindas. Obrigado pelo serviço incrível.

Eles hospedam o baile Margarita de caridade infantil de Dallas todos os anos e este ano também foi incrível.

Normalmente hotéis com nome nacional são bons, mas este não era. Primeiro, a torre em que ficamos estava sendo reformada. Em segundo lugar, as folhas pareciam feitas de plástico. Nossa janela tinha uma rachadura e estávamos no 8º andar. O banheiro era horrível. O banheiro parecia industrial e tivemos que dar descarga duas vezes. Não tinha ventilador no banheiro, então, quando tomamos banho, tudo estava úmido e o espelho embaçado. O refrigerador era um verdadeiro mini-frigorífico. Nós não nos importamos com este hotel.

Experiência incrível no entanto, não há muitas lojas dentro do hotel.

A máquina de venda automática não tinha energia. Fui para um andar diferente, mesma coisa. Não há frigobar no quarto sem solicitar e pagar extra.

Até agora muito bom. As camas são confortáveis ​​e as pessoas são simpáticas!

Quartos limpos e prestativos funcionários ótima comida no bar

Extremamente hospitaleiro, muito gentil, ótimos quartos, equipe maravilhosa, tão feliz aqui!

Se Hospedaram neste Sheraton enquanto o lobby estava passando por reformas. O ponto de entrega temporária e a recepção ficam um pouco distantes se você tiver malas. A caminhada até a recepção leva você por alguns andares de salões de baile vazios. Consegui um quarto na torre norte, o que significava outra caminhada curta pelos corredores. O salão fica na torre central para quem tem acesso. Chegar lá pelo norte foi um pouco complicado. Você tem que descer até o 4º andar e transferir os bancos do elevador. Os quartos gerais eram bons, os banheiros estamos limpos. A decoração e os espaços comuns eram um pouco antiquados. Esperançosamente, eles serão tratados nas reformas

Estou muito feliz com a minha vida aqui, os quartos são muito lisos, as camas são relativamente lisas. o serviço é amigável e útil. os restaurantes dentro do motel são saborosos e de fácil acesso. eu definitivamente voltaria aqui mais uma vez se eu estivesse em Dallas.

Bom espaço para conferências. Os quartos são enormes, mas com banheiros minúsculos. Pessoal é muito amigável.

Excelente localização, perto do centro de convenções Kay Baley Hutchinson. Serviço maravilhoso no bar de esportes Draft. Maravilhosa convenção Waite equipe na recepção. Grandes vantagens para uma grande multidão no SC18! Quartos muito bem renovados. Elegante e limpo. Grande colchão firme e repousante. Cadeira de mesa confortável. Grande banheiro agradável. Excelente vista, torre norte no 22º andar. Altamente recomendaria

Quarto muito agradável e excelentes restaurantes no local. Perto de muitas coisas para ver e fazer no centro.

Nice quartos atualizados e funcionários simpáticos.

Quartos limpos, cama confortável. Boa comida em restaurantes. Downtown em torno de muitos restaurantes externos e próximo ao Dart.

Com uma reserva em excesso de 100 quartos, tive que ir para um hotel diferente por uber

Fui para um fest aqui! Localização decente, mas péssimo serviço de celular no prédio

A equipe foi prestativa, a comida era boa e o hotel era confortável

Eu não fiquei lá, mas as áreas do lobby são agradáveis, limpos e confortáveis.

Eles reformaram os bares lá embaixo e eu os AMO! Eles também reformularam o menu e as opções de bebidas. Tive uma experiência maravilhosa com meus amigos.

Os quartos são limpos, modernos e espaçosos. O check-in foi rápido e o check-out tão fácil. A TV foi, de longe, a maior que já vi em um quarto "padrão". Única desvantagem foi nenhum refrigerador, mas tudo o resto foi excelente.

Esta é a minha segunda estadia para uma conferência e a qualidade da propriedade e do serviço continua elevada. Ficar aqui é uma ótima maneira de ver o centro de Dallas e ficar confortável fazendo isso.

Hotel é muito bom, tivemos um bebê gritando próximo a nós que nos acordou várias vezes no fim de semana. Não há queixas sobre o hotel. O centro de fitness é ótimo.

Grande hotel urbano, parece ser destinado a grandes grupos e convenções. Quartos confortáveis ​​com belas vistas ... um pouco estranhamente decorados e dispostos. Equipe amigável e atenciosa. O salão do clube tinha uma boa seleção de lanches disponíveis durante todo o dia, mas estava lotado de pessoas, era barulhento e a equipe sempre parecia ocupada em seus celulares.

Estacionamento - anexo - é extremamente conveniente. A equipe da recepção conhece bem a área.

A única reclamação - que eu fiz com o hotel - foi o cheiro horrível na recepção. O "cheiro característico" cheira mais a um frasco de perfume barato que caiu ou que eles estavam tentando disfarçar um cheiro pior. Desculpe, essa experiência foi o suficiente para me impedir de voltar. Era insuportável e eu ainda podia sentir o cheiro nas minhas roupas quando cheguei ao meu quarto.

Hotel muito simpático. Eles realmente fazem você se sentir bem-vindo desde o momento em que entra. Se você está tentando organizar um evento de fim de semana lá ou ficar por apenas uma noite, você será muito bem tratado. Minha escola está pensando em fazer o baile de formatura em um dos lindos salões de baile de lá. Os corredores do departamento de limpeza também são muito rápidos e eficientes.

Quartos limpos e boa localização, mas serviço decepcionante. Este hotel parece ter pouco pessoal para o volume de hóspedes que estão tentando acomodar. Tivemos alguns problemas técnicos com a nossa TV e, após 3 horas de funcionários dentro e fora do nosso quarto, ainda não estava resolvido. O hotel também não oferece WiFi gratuito, o que nos deixou desapontados, especialmente com a falta de uma TV funcionando. No geral, ficamos meio desapontados e certamente procuraremos outro lugar para dizer em Dallas.

Fui para o sheraton para o AFest 2018. O hotel estava bem conservado, como de costume.

O quarto é incrível, poderia ter usado uma geladeira para bebidas geladas, mas você não pode ganhar todos.

Eu fiquei na noite de Véspera de Ano Novo, então deixe-me começar dizendo que entendo que o hotel estaria mais barulhento do que o normal. O problema foi quando, por três vezes, tive que ligar para a recepção pedindo que tratassem dos gritos e socos que seus outros hóspedes estavam fazendo nos corredores. Foi só no terceiro telefonema para a recepção em que pedi para falar com o gerente que a segurança finalmente se deu ao trabalho de aparecer, depois de ouvir duas vezes antes que eles cuidariam da situação. Essa terceira ligação ocorreu logo depois de eu confrontar e pedir às 10-15 pessoas no corredor que estavam lutando e gritando a plenos pulmões para ficarem quietas. Esses "convidados" começaram a me fazer ameaças verbais e me cercaram pela porta do meu quarto. Tive de ligar para a recepção e dizer que estava sendo ameaçado antes que a segurança finalmente decidisse fazer algo a respeito. Sempre achei o Sheraton um bom hotel, mas depois dessa última estada fiquei chocado com a falta de consideração e atenção que recebi da equipe do hotel em relação ao tratamento das horas de reclamação de ruído. Já tive estadias melhores em um Motel 6. Eu mal dormi e o gerente não fez nada para tentar consertar as coisas depois de ter que ligar três vezes em um período de 2 horas. Eu não vou ficar neste Sheraton novamente, e espero que este comentário evite que outros não tenham que passar pela mesma experiência que eu. O Sheraton é melhor do que isso.

Bom lugar em uma boa localização. O quarto era bom e o serviço foi excelente!

O espaço para conferências era bom, mas o estacionamento ... uma armadilha! Tem que pagar com cartão e não tem ajuda humana.

Teve uma grande convenção aqui. A comida era ótima e o chef de pastelaria de sobremesas criou algumas sobremesas incríveis!

5 estrelas são para a academia ... e a piscina é aquecida.

Ótimo hotel. Sempre fique aqui quando estiver em Dallas

Eu amo este local, é sempre meu ir para o hotel. Quartos maravilhosos e excelentes buffets de pequeno-almoço.

Quarto muito limpo e confortável. Grande hotel com bar e cafeteria