StarTrack Análise

O carteiro nunca se preocupa em subir para entregar nosso pacote. Somos uma empresa e há alguém presente o tempo todo durante o horário comercial. Às vezes, eles nem mesmo deixam um cartão de entrega perdida. Eles perdem os pacotes e, em seguida, encontram os mesmos pacotes para devolvê-los ao remetente. Eu deixaria uma estrela negativa se pudesse. Eles nem merecem 1 estrela.

O carteiro nem tocou a campainha. Fiquei em casa o dia todo.

Tentei recolher um pacote no sábado de manhã - a primeira vez que fui havia uma fila de cerca de 30 pessoas, então tentei novamente uma hora e meia depois, mas foi exatamente o mesmo com as pessoas na fila até a entrada.

Visto que há muita gente trabalhando na cidade durante a semana, não seria preciso ser um gênio para perceber que vai haver muita gente usando os correios no sábado de manhã (o único horário é aberto no fim de semana).

Então, por que diabos havia apenas duas pessoas trabalhando no balcão? Ridículo.

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Atualização um ano depois: Praticamente o mesmo com filas fora da porta em uma manhã de sábado. Mas pelo menos havia três pessoas nos contadores desta vez. Só vai piorar com a inauguração de todos os novos blocos de apartamentos nas proximidades, então espero que os gerentes fiquem de olho nos tempos de espera no fim de semana.

Cheguei em um sábado, cerca de uma hora antes do horário de fechamento da agência, apenas duas pessoas estavam atendendo, fazendo o melhor que podiam com todos os tipos de transações, como passaportes, etc.

O funcionário do atendimento ao cliente do balcão me disse que o Aust Post não aceita as novas licenças digitais NSW como identidade, o que era estranho, pensei, uma instituição governamental que não aceita uma identidade emitida pelo governo.

As duas estrelas são a falta de equipe para atender um número crescente de clientes em um fim de semana, não ajudada pela suspeita amplamente difundida de que alguns entregadores de pacotes eletrônicos nem mesmo se preocupam em tentar a entrega real, mas, em vez disso, apenas escrevem uma desculpa como não seguro ou exposto ao tempo e apenas redirecionar esses pacotes para a agência mais próxima para retirada do cliente.

Bom pessoal, MAS ...
Moro em Dee Why há mais de 7 anos e uso o correio local aleatoriamente.
Se você for no sábado, espere muito!
Eles estão com falta de pessoal. Parte do problema é que Dee Why está cheia de apartamentos e o carteiro não se preocupa em entregar o pacote na maioria dos apartamentos. Não importa se você está em casa ou não! E os resultados? FILA LONGA....
Como se você estivesse na fila do estádio para assistir futebol ...

Longas filas. Faça um quiosque de checkout à la coles para pessoas que não precisam de serviço.

Todo mundo aqui é sempre muito prestativo, vou muito a esse post. Fica muito ocupado, mas eles vão o mais rápido que podem. As críticas negativas aqui são injustificadas

Sempre uma ótima experiência e funcionários sempre prestativos e educados.

Esta é a pior experiência que já tive como cliente. O atendimento ao cliente é tão ruim que você acha que eles estão se divertindo. Mala perdida em trânsito para o Reino Unido cheia de itens sentimentais. Eles simplesmente não se importam, recusam-se a me ajudar a rastrear o pacote, nem mesmo pagam o reembolso em minha conta da Austrália e agora não respondem a e-mails. A julgar por todos os outros comentários, eu não deveria estar surpreso, minha culpa por não pesquisá-los antes, nunca receberei um centavo de mim novamente.

P.S apenas revisado por boas razões até agora

Acabamos de passar várias semanas no inferno tentando conseguir os formulários de renovação do passaporte de nossa família por meio da equipe horrível de vários POs locais.

Dee Why Post Office, bem como Mona Vale, Collaroy Plateau e Warringah Mall empregam funcionários de balcão de intelecto questionável, que têm muito medo de aceitar fotos de passaporte porque não entendem os parâmetros da foto ou como aplicar uma faixa de tamanho e suas interpretações de um fundo branco ou cinza são variados e imprevisíveis.

Graças a Deus por Petersham PO que o envergonhou!

Não há pessoal suficiente para funcionar com eficiência.
O carteiro deixou um cartão de desculpas por termos perdido você na caixa do correio, embora eu tenha ficado em casa o dia todo. Eles simplesmente não podiam se incomodar em tocar a campainha da porta.

Eles nem se preocupam em tentar entregar os pacotes. Sempre deixe um bilhete "sentimos sua falta", sem nem tentar.

Patético e rude, o atendimento ao cliente não está lá e então eles tentam explicar a você o funcionamento interno de uma organização. Não preciso saber do processo interno, só queria buscar uma entrega que redirecionei para esta agência dos correios porque é conveniente e não tem quem recolher durante o dia. E eles começam a fazer milhares de perguntas mesmo quando você está mostrando sua identidade e um email de confirmação do pacote que foi entregue na loja DY, e no final um grandalhão vem e tenta dar um esclarecimento que eu não procurei e quando eu digo não preciso saber ele fala porque você está ficando agressivo, ele é maluco, alguém vai te mostrar agressividade um dia cara quando você está pedindo e aí você vai saber o que isso significa, muppets trabalhando aí ...

titally Australia perdeu Nunca se preocupe com as propriedades das pessoas

Serviço ruim e equipe inexperiente ... fui lá para postar no exterior e recebi informações erradas ... e depois fui novamente para obter reembolso, então novamente como o serviço ruim tinha perdido tempo ... esta agência dos correios deve ser alterada ou * fechada *. ..

Minha id no combinava com o pacote porque foi entregue no meu trabalho. Mostrei a ela muitas provas de que é minha (um cartão de retirada, números de rastreamento, um texto de rastreamento) ela não me escuta. Ela me disse que não pode confiar nos digitais. AMD. Muito estrito, não flexível.

Excelente serviço sempre. Os funcionários são simpáticos e prestativos apesar de estarem frequentemente ocupados, não sei como eles fazem isso!
Adoro poder recolher pacotes entre as 6 e as 9 da manhã. É um serviço fantástico que torna os correios da DeeWhy um local que gosto de frequentar.

Equipe rude e bastante condescendente. Você tem a sensação de que ninguém que trabalha lá está nem um pouco feliz e cumpre os papéis com a letra. Nenhum senso de urgência ou empatia de qualquer maneira. Pior serviço ao cliente, pior loja de correios - pior ponto final. Evite como a praga sempre que puder.

Não pessoal suficiente .. sempre com falta de pessoal !!

Fui enviar um fax simples de uma página e fui informado de que o aparelho de fax estava desligado. Como isso é possível? Sem desculpas, sem tentar ver se a situação era viável. Disseram-me para ir para a Officeworks em vez disso. Equipe rude em outras ocasiões também.

Infelizmente, a equipe é muito rude com nenhum serviço ao cliente na recepção do Dee Why. Acredito piamente em ser gentil com todos, mas me sinto muito zangado, desmoralizado e menosprezado toda vez que saio desta agência dos correios em particular. Evito ir a todo custo, porque não gosto da forma como tratam ninguém e me peguei defendendo outros clientes no passado, quando comportamentos rudes aconteciam sem motivo algum. É completamente desnecessário. Faça um favor a si mesmo e vá para outra agência dos correios onde possa se sentir respeitado e ter um equilíbrio de poder mútuo, onde há uma conversa normal sobre a coleta ou envio de um pacote.

Correios adorável, excelente equipe. Os entregadores foram ótimos em verificar o nosso horário de funcionamento.

Falha de comunicação na fase de parto. O pessoal do próprio escritório trabalha muito, se comunica com o entregador, problema resolvido. Eles foram a distância extra.

Acabei de tirar e imprimir minha foto para passaporte aqui, a senhora não ajustou o nível do cabelo da foto e imprimiu (o cabelo está bem em cima da imagem, deve ter um pouquinho de margem). Sugeri que a foto do passaporte pode não ser aceita e perguntei se ela tinha 100% de certeza que a foto pode ser usada, no entanto, ela de repente arrancou a foto, colocou os pedaços no lixo na minha frente e disse que agora é a hora do almoço , é só esperar por outra equipe. Fiquei chocado, mas ainda esperei outro staff, quando a segunda senhora veio pedir ajuda, ela ficava falando que eles não podem ajustar porque está tudo no sistema deles, eu deveria ir ao officeworks ou cameraware fazer a cópia eletrônica novamente, mas o fato é que isso pode ser feito e eles fizeram certo da segunda vez. Durante toda a comunicação e o serviço, os funcionários foram muito rudes. Eu perguntei seus nomes para a reclamação formal, mas eles disseram que não podem me dar seus nomes, e uma terceira senhora continua me pedindo para sair, caso contrário ela vai chamar a polícia ...... Que ótimo serviço Au Post Dee Por que ... ...

Basta ler a crítica de Tenzin Nyima e tudo o que posso dizer é, "mate, diga a verdade" Por que digo isso, eu estava lá naquele dia e o senhor não estava ouvindo. Eu fiz uma verificação policial, então eu sei o que Malisa estava falando. Fiquei ouvindo com interesse, pois também precisava fornecer mais documentação. VOCÊ ERA "COMPANHEIRA ESCUTANTE !!!! Fim da história. Pobre garota lhe disse uma e outra vez que seu maldito documento de viagem não era suficiente. Por que diabos ela sorriria para você. Se você acha que ela foi rude, bem, você está sonhando. Ela lhe deu opções que dariam 100 pontos, mas você simplesmente não quis ouvir. Lamento por ela se ela se meter em problemas. A culpa não é sua. Para sua informação, sou cliente há quase 10 anos e a equipe aqui trabalha muito difícil. Supere-se !!!

Os funcionários são simpáticos, embora os pacotes nunca sejam entregues

Por que você tem o processo de rastreamento de e-mail auspost se você nem mesmo tenta entregar pacotes?

Recebi o seu próprio email de seguimento e adiei a consulta com o dentista hoje para estar aqui para receber a minha encomenda (caixa de vinho que é pesada e precisava de ser entregue porque não consigo transportá-la dos correios sem carro). Verifiquei a caixa de correio há um minuto (16h10) para encontrar um cartão dizendo que preciso pegar meu pacote no correio. Fiquei no meu apartamento o dia todo e esperei que o transporte tocasse a campainha para eu receber o pacote. Ninguém se deu ao trabalho de fazer isso e apenas foram preguiçosos e colocaram um cartão na caixa do correio. Por que tem o serviço? Vou relatar isso à empresa que me enviou o pacote e dizer a eles para NÃO usarem o Australia Post novamente!

Susan Wetherbee
9/73 Dee Why Pde

Estou esperando 2 pedidos de entrega há mais de uma semana.
Os mesmos fornecedores têm locais diferentes, portanto, enviaram mais pacotes e também usaram mensageiros diferentes.

Recebi os primeiros 3 lotes de uma vez no primeiro dia do Australia Post, sem problemas, eles chegaram até a porta da minha unidade.
Outros mensageiros entregues no prazo, sem problemas.

Estou esperando os 3 pacotes finais e para todos os 3 recebi alertas de manhã informando que o pacote está chegando no dia e me pedindo para confirmar se estaremos em casa.
Eu indiquei que sim.
Mais tarde naquele dia, acompanho meu pacote online e vejo que houve tentativa de entrega, mas não consegui acessar o prédio.
Os entregadores, se algum dia vieram à minha casa (o que duvido muito neste momento), não zumbiram e não deixaram um bilhete na minha caixa de correio.

Liguei para a equipe de atendimento ao cliente e não me deu realmente uma opção, eles apenas disseram .. "não podemos organizar uma nova entrega, você pode enviar alguém em seu nome"

Nunca pedi uma entrega "nova", eu só queria que minhas encomendas fossem entregues em primeiro lugar.

Isso é muito frustrante.

Paguei um serviço (que também era bastante caro) e não me foi oferecido.

Pedi a entrega destes bens porque não posso sair de casa, por isso não posso ir buscá-los nos correios.

Eu entendo as circunstâncias e sei que estão todos ocupados, pelo menos tenha a decência de ser honesto e dizer que há problemas e você não pode fornecer o serviço esperado.

O chato é que fecham aos sábados, onde os outros correios da cidade funcionam meio dia !!!

Pessoal amável, estou lá nos correios Dee Why frequentemente, o pessoal está sempre incrivelmente ocupado, mas eles sabem o que estão fazendo.

As pessoas nos correios são ótimas. O driver de entrega que normalmente temos é ótimo, mas os intermediários nem se importam em aparecer. 3 vezes esta semana eu tive que ir ao correio porque aparentemente meu endereço não existe.

Excelente atendimento ao cliente, especialmente Jéssica, que forneceu um serviço incrível e ela foi além de sua obrigação básica. Eles estão bastante ocupados na maior parte do tempo, mas todos os membros da equipe administram isso muito bem. Linda estação de correios.

Eles se incomodaram em subir as escadas até a porta da frente do nosso apartamento e colocar um cartão dizendo que havia um pacote, era apenas pequeno e eles poderiam ter deixado o pacote cair na caixa de correio! Oh, não, esses gênios não. Eu tive que ir até o correio e ficar na fila por 25 minutos para buscá-lo. Que perda de tempo. Não pensadores!

Todos os reclamantes aqui têm direito, indivíduos rudes que não querem ouvir, ou estúpidos demais para entender o que está sendo pedido deles. Dificilmente a culpa do pessoal. Eu pego encomendas na maioria dos dias da semana e sempre recebo um ótimo serviço.

Esses caras devem ser o pior serviço ao cliente que eu já vi na minha vida, com exceção da adorável senhora loira de cabelos com óculos. Eu entendo que é uma estação de correios movimentada e tenho certeza que você pode contratar alguns funcionários extras para acomodar o tráfego de pedestres.

Cada vez que vou a esta agência dos correios (agência local), tenho que esperar de 20 a uma hora antes que eles possam me atender! Eles não têm pessoal suficiente para atender às necessidades da região. Estou furioso porque ainda estou esperando g para pegar meu pacote no portão lateral e cheguei aqui cedo! No final, eles não conseguiram encontrar meu pacote!

Terrível! Pessoal pouco qualificado. Quando venho buscar minhas entregas - costumam dizer que não conseguem encontrar o pacote. Então eu insisto e eventualmente eles os encontram. Essa história se repete toda vez que vou buscar meus pacotes.

Uma explosão é de mais apartamentos e as pessoas que moram na área não foram levadas em consideração, apenas 4 escrivaninhas para grande quantidade de pessoas, filas saindo pela porta, só demoram e precisam de investimento.

Equipe incompetente, resultando em filas para fora da porta.

Fique longe do Australia Post em geral. Antipático e pouco profissional - odeio perder meu tempo fazendo algo que paguei para ser feito.

Boa experiência de compra, estoque de alta qualidade a preços competitivos, mas muitas vezes longas filas ...

Quão difícil é colocar um auto-scanner na porta para verificar se seu pacote já chegou ou não, isso vai evitar filas e frustrações
Estive lá duas vezes, 40 minutos de espera para ser avisado, desculpe o pacote não está aqui
É uma piada

Apenas esperei 25 minutos para ouvirem "não vamos fazer passaportes hoje" Ótimo! Cadê a placa ????