Southwest Collision Análise

Experiência notável em uma circunstância infeliz. Toda a equipe tornou isso o mais agradável possível, cuidando de toda a papelada do seguro, telefonemas e arranjos de aluguel de carro quando fui atropelado por outro motorista. Além disso, seu trabalho foi fenomenal. Meu veículo parecia exatamente com o dia em que foi comprado. Um grito especial para KJ - ele sabia que eu queria sair do meu aluguel e disse que ficaria até tarde na sexta-feira para garantir que eu pudesse pegar meu veículo de volta antes do fim de semana. Atendimento ao cliente excepcional!

Já lidei com um punhado de oficinas, mas SW Collision leva o bolo. Esses caras não apenas produzem um trabalho de qualidade, mas também têm um atendimento ao cliente excelente. John foi minucioso sobre o que estava sendo feito, me manteve informado ao longo do caminho e me deu peças OEM por um ótimo preço. Não perca seu tempo com mais ninguém.

Deixaram meu veículo há mais de um mês, eles usaram táticas assustadoras para me convencer a deixar um veículo perfeitamente dirigível e me disseram que isso seria feito em cerca de três semanas. Desde então, eles não fizeram nada para me manter informado ou entrar em contato comigo. Tive de ligar para eles constantemente para obter qualquer tipo de informação sobre o que está acontecendo com meu veículo. Assim que obtiverem o dinheiro da sua seguradora, eles o colocarão em espera ou conectarão você também a caixas de correio de voz e nunca realmente falarão com você. O redator de serviços com quem tenho lidado foi deliberadamente desonesto com minha seguradora e comigo mesmo, e totalmente inexplicável pela quantidade de tempo irracional que levou. Eles não retornaram minhas ligações ou me deram qualquer atualização por quase duas semanas. Eu confiaria em uma cascavel de duas cabeças antes de confiar em alguém nesta empresa novamente.

Victoria (do escritório) me instruiu sobre como instalar uma cadeirinha infantil. Ela era extremamente experiente e tinha uma excelente maneira ao fornecer este tremendo serviço - de graça! Tenho 67 anos e irei transportar meu sobrinho-neto de 3 anos de e para sua pré-escola. Muita coisa mudou desde a última vez que usei uma cadeirinha para meus filhos! Que serviço incrível a empresa está prestando à nossa comunidade!

Grupo incrível de funcionários! O trabalho foi feito prontamente e um trabalho muito bom!

A Southwest Collision, sem dúvida, me deu a melhor experiência enquanto meu caminhão estava sendo consertado. A equipe é incrível e a qualidade do trabalho que realizam é ​​fantástica. Jeremy foi excelente para trabalhar e me manter atualizado com tudo o que estava sendo feito. Recomendo vivamente que os procure para quaisquer reparações.

Tldr: eles perderam o prazo prometido após o prazo sem qualquer desculpa, eles não começaram a trabalhar até 2 semanas após a data de entrega. Eu corro uma frota de carros. Acabei de fazer um reparo na autonação. Eles estavam dentro do orçamento e dentro do prazo :)

Agora, para revisar a Colisão do Sudoeste:

Eu corro uma frota de carros junto com outros em uma grande plataforma de compartilhamento de carros. Juntos, temos centenas de carros na área de Tempe e teríamos sido capazes de fornecer uma grande quantidade de negócios. Infelizmente, eles não fizeram nada além de perder o prazo prometido após o prazo. Salientei a importância de que se trata de uma operação comercial e que as coisas precisam ser feitas na hora certa, pois tenho locatários esperando pelo carro. Disseram-me que teríamos uma entrega de 3 dias e que as peças seriam encomendadas antes de eu deixar o veículo. Aqui está a linha do tempo do que realmente aconteceu. Você decide por si mesmo se deve deixar seu negócio aqui.

Dia 1. Segunda-feira. Eu deixo o carro com o chad. O trabalho deveria ter começado, mas não começou. 16 horas pela janela.

Dia 2. Os técnicos fazem o check in oficial do carro, porque se esqueceram no primeiro dia. Este é o dia que eles marcaram em seu calendário como o dia em que caiu, o que é impossível, porque eu estava em outro estado neste dia. O trabalho deve estar quase pronto. Mas não começou. Mais 16 horas de trabalho pela janela.

Dia 3. 4 de julho feriado.

Dia 4. Data de vencimento para reparos e retirada do carro. A Southwest faz o PRIMEIRO contato com o seguro, na data de vencimento para retirada do carro. Eles ainda não iniciaram nenhum trabalho. Não consigo compreender como eles se esqueceram de iniciar o projeto até a data prevista, quando me disseram que o reparo levaria 3 dias.

Dia 5. Eu chamo. É assim que eu descubro a linha do tempo anterior do que aconteceu até agora. Ainda sem trabalho. Disseram que eles estão esperando uma resposta do seguro porque finalmente lhes enviaram uma mensagem no dia anterior. 1 dia acima do orçamento.

Dia 6 e 7. Fim de semana. Sem trabalho.

Segunda-feira, dia 8, fui informado de que, após 48 horas sem uma resposta da seguradora, eles solicitarão peças que deveriam ter sido encomendadas há 8 dias, procederão ao conserto e cobrarão do seguro. 48 horas se passaram. Nenhuma peça solicitada. Nenhum progresso começou. 3 dias acima do orçamento.

Dia 9. Terça-feira. Nenhuma peça solicitada ainda por colisão sudoeste, porque agora você pode ver sua confiabilidade. Nenhum trabalho realizado. Eu ligo

Disseram-me que as peças seriam encomendadas e entregues durante a noite, falei com o gerente Mike, ele se desculpou por atrapalhar todo o cronograma, embora culpe a seguradora, embora ele nunca tenha enviado uma mensagem à seguradora até 4 dias depois que eu deixei o veículo cair. Mike garante o trabalho a ser feito até sexta-feira.

Dia 10 quarta-feira. Nada

Dia 11. Quinta-feira nada

Dia 12 sexta-feira. Manhã da segunda data de coleta garantida. (Já 9 dias após a data de coleta programada). Eu ligo. Eles ainda não têm as peças que deveriam durante a noite para eles e têm 2 dias antes. Já ultrapassamos o orçamento de tempo em 300%. Aka 4x a duração esperada do reparo. Disseram que receberei uma chamada de volta no final do dia para me informar se posso pegar o carro. Nenhuma chamada de volta recebida. Obviamente. 8 dias acima do orçamento.

Dia 13. Hoje. Sábado. Nada.

Dia 14 amanhã. Saturady. Nada.

14 dias, para substituição de pára-choque e capô, além de tirante. Ainda não terminou.

Vou receber algumas respostas automáticas de sua equipe, oh call bill, porque seus comentários como esses nos ajudam a fazer as coisas. Não. São críticas como essas que ajudam os outros a ficarem longe.

Dia 21. Eu volto do México esperando que seja feito obviamente. Agora, estamos 600% acima do orçamento previsto e eles dizem que levará mais alguns minutos para fazer uma varredura. Honestamente, o que diabos você estava fazendo durante toda a semana que estive no México.

Fui recomendado para a Southwest Collision por um amigo da família e tive uma experiência incrível com eles. Eles cuidaram de tudo e tornaram o acidente de carro um pouco menos estressante. Mesmo depois de pegar meu carro de volta, eu estava ouvindo um barulho estranho e peguei de volta e eles consertaram sem problema. Obrigado Kevin por tudo que você fez e obrigado a todos que fizeram meu carro lindo novamente.

Equipe excepcional! Usei seus serviços 3 vezes com ótimos resultados todas as vezes. Profissional, cortês e com excelentes resultados!

Serviço terrível e mau trabalho feito no meu veículo. Não use este lugar.

Desde o primeiro telefonema para Kayla, eu sabia que meu carro estava em boas mãos. A equipe da Southwest Collision me manteve atualizado sobre o que estava acontecendo, o que precisava acontecer em seguida e o progresso que estava sendo feito - explicando uma vez para mim e depois novamente para meu marido. Thomas até examinou meu carro com meu marido exigente e corrigiu a pequena imperfeição que meu marido encontrou. Estou satisfeito com a correção e, se tiver mais reparos no futuro, voltarei para a Southwest Collision.

Eles estão no melhor. Usei seus serviços 3 vezes e eles nunca deixaram de decepcionar. O atendimento ao cliente é incomparável. Cuidamos de todos os detalhes do início ao fim e o trabalho está impecável. Eu iria considerá-los novamente e novamente. Obrigado SW Collision

Tive recentemente danos de reparo de colisão da Southwest no meu Kia Soul 2016. Fiquei muito impressionado com o nível de atendimento e acabamento. Obrigado Aubri, Victoria, Bill, George, John e Mike.

Fui encaminhado para a Southwest Collision pela loja que substituiu minha capota conversível. Queria mudar a cor do meu carro e a Southwest Collision fez um excelente trabalho !!! Fui tratada como uma família e a qualidade do seu trabalho é incomparável. Meus agradecimentos a Bill, KJ, Kayla e toda a equipe da Southwest Collision por tornar minha experiência tão agradável.

Milton
(Vermelho Mercedes SL500)

Brian Simmons e sua equipe foram incríveis. Eu recomendo altamente escolher Southwest Collision !! Eles cuidaram de todas as pontas soltas do meu carro alugado e sempre foram amigáveis ​​e prestativos quando eu falei com eles !! Você não vai se arrepender. Ah, e aliás, todos os meus reparos parecem fabulosos !!

ÓTIMO atendimento ao cliente. A colisão SW colocou meu carro em sua oficina em tempo hábil e trabalhou diretamente com meu seguro para garantir que fosse um processo sem estresse para mim. Trabalhei diretamente com Cary e Kayla. Kayla cuidou de toda a logística e fez com que meu aluguel fosse administrado sem problemas. Cary explicou todo o processo e manteve contato próximo comigo. Quando meu carro ficou pronto, eu o devolvi em melhores condições do que quando o deixei. Todas as manchas foram corrigidas e estava LIMPO! Nunca irei a nenhum outro lugar para minhas necessidades de reparo

Meu nome é Ron Williams e estou muito feliz em compartilhar minhas experiências com a Southwest Collision. Como resultado de um acidente, meu Volvo C30 sofreu danos bastante extensos em sua frente. Tendo tido uma experiência impressionante com a colisão da Southwest antes deste acidente (um amassado desagradável na porta que alguém me deixou de presente em um estacionamento!), Eu sabia que meu dano frontal seria consertado profissionalmente e sem atalhos. Para encurtar a história, meu Volvo voltou para mim em SHOWROOM CONDITION! O acabamento em termos de ajuste e acabamento do corpo é definitivamente perfeito e excelente. E tão importante quanto, meu C30 anda e se comporta EXATAMENTE como fazia antes do acidente. O desempenho da suspensão e dos componentes frontais é - em uma palavra - excelente. Um grito muito especial é devido ao meu ultra-talentoso técnico, Chris Hansen! Obrigado, Chris, por sua excelência consumada e dedicação ao seu Ofício. Também saúdo o proprietário, George Galowicz, por sua mordomia de primeira classe na administração de uma organização de primeira classe tão rígida. Para Tandi, Victoria e Aubri, vocês, pessoas boas, representam autenticamente a face calorosa e convidativa de sua empresa focada no cliente. Vocês três merecem muito crédito por me manter informado em cada etapa do caminho e por me ajudar a manter minha sanidade enquanto meu Volvo evoluiu de ser QUEBRADO para se tornar absolutamente LINDO de novo! Para encerrar, não posso agradecer o suficiente à equipe de colisão da Southwest, então ofereço à empresa minha mais alta recomendação ... se alguém precisar de seu carro reparado profissionalmente e quiser evitar lidar com oficinas de segunda categoria desonrosas, eu o encorajo a traga seu veículo para Southwest Collision. Agradecerá a si mesmo por tomar uma decisão que olhará para trás com confiança, orgulho e satisfação!
Atenciosamente, Ron Williams, Um cliente do sudoeste para toda a vida!

O Soouthwest Collison Center tem sido a primeira classe em serviço. Tenho um modelo Volvo mais antigo e fiquei preocupado com a combinação da tinta. Foi um belo trabalho de combinar a pintura e o carro foi restaurado com uma precisão incrível. Eu recomendaria a qualquer pessoa que empregasse esta empresa e sua equipe prestativa. Kudos!

Serviço muito ruim. Alguém veio ver meu carro para um orçamento e não me respondeu de forma alguma. Liguei para eles várias vezes durante as quais eles me prometeram voltar para mim com APENAS uma CITAÇÃO. Mas não recebi nenhuma informação. Sou forçado a me mover e olhar para outros centros. Você acabou de perder um cliente

Lugar incrível para trazer seu veículo! Meu carro parecia novo! Nem sei dizer que foi um acidente. Eu recomendo fortemente a loja e uma funcionária chamada Kari. Amei ele!! Ele estava me mantendo atualizado durante todo o processo e certificando-se de que tudo estava bem cuidado. Eu definitivamente voltarei a eles se algo mais acontecer ao meu veículo.

Bem, o que posso dizer ... Quando você tiver isso !!! Você entendeu ... E SOUTHWEST COLLISON-George, Tandi, KJ from the suns:} São tão incríveis e me deixaram relaxado porque eles assumiram e desenrolado o tapete 24Ct.GOLD .. Obrigado
P.S> Devemos comer a Javalina:}

Eu tenho um 2010 F150 que foi finalizado há cerca de um mês. Levei meu caminhão para a concessionária Ford e eles recomendaram Southwest Collision. Eu verifiquei avaliações, bem como um amigo avaliador de seguros. Com base nesses indivíduos, fui em frente com o SW. Sou muito específico quanto à aparência do meu caminhão e não poderia estar mais satisfeito com os resultados. Cary cuidou dos reparos e me manteve informado durante todo o processo. Todos, desde recepcionistas a George (proprietário) foram simpáticos e prestativos. Recomendarei seu serviço a qualquer pessoa que precise de um trabalho corporal excepcional. Minha caminhonete parece nova.

Referido à Southwest Collision por Santan Ford após ter sido finalizado na traseira em uma rodovia. Cary fez um trabalho fantástico para conseguir que a seguradora ridiculamente difícil consertasse o carro, especialmente o teto do Vista, depois de várias negações. Ele envolveu a concessionária e finalmente o seguro foi pago. Meu Edge ficou lindo :) obrigado Cary e todos os envolvidos no caso do meu carro! Recomendo vivamente este lugar.

Meh.
No geral foi bem, mas definitivamente não ganhou 5 estrelas de mim. Prazos incorretos com uma série de coisas. As coisas foram montadas de maneira inadequada. Muitas vezes, nunca me ligou de volta. É definitivamente uma boa ideia verificar o trabalho deles antes de você pegar o carro de volta. Quero fazer uma revisão melhor, mas simplesmente não posso neste momento, pois havia muita coisa errada.

Sem dúvida, a melhor experiência que já tive. Eles sempre foram profissionais e não se importaram com a minha situação. Meu carro novo havia sofrido muitos danos no acidente. Mas o centro de atendimento a carros e colisões da Southwest fez com que parecesse e funcionasse novamente de maneira rápida. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Desmond, meu estimador e esta empresa!

Eu não vou mentir, eu estava com mais do que medo de deixar meu carro com estranhos.
Fancy, meu carro, estava estacionado e saiu correndo. Nunca tive que lidar com um acidente e bem, graças aos programas de "notícias" ... as oficinas podem ser assustadoras.
OH MEU BEM .... SCC é incrível !! Eles pegaram meu carro ... nada além de sorrisos e informações. Eles trabalharam comigo e com meu seguro. Trent foi ótimo em me manter informado sobre como as coisas estavam indo.
Quando fui buscar o carro, quase chorei. Fantasia era linda !! Eu entrei no carro e eles até fizeram um mini-detalhe nela. Perfeição. Todo o pessoal é maravilhoso.
Espero não precisar de reparos nunca mais, mas se eu precisar ... é melhor você acreditar que estarei utilizando as pessoas maravilhosas e talentosas do Southwest Collision Center !!!!
Bom trabalho !!!

Levei meu novo caminhão para obter um orçamento rápido para um arranhão muito pequeno de um carrinho de supermercado. Eles o pegaram de volta para obter uma cotação melhor e baixa e eis que cuidaram das marcas de arranhões em 10 minutos ou mais. Eu estava preparado para pagar, mas hoje foi um presente e eles não me cobraram. Vou trazer meu novo caminhão de volta para eles para trabalho futuro ou lavagem profissional e cera.

Eu também fiquei muito impressionado na área de espera e nas TVs de tela plana que anunciam o trabalho que fazem ou podem fornecer. Mais quanto eles cobram por hora por tipo de trabalho corporal! Para mim, eles são honestos, sem taxas ocultas por horas de trabalho.

Obrigado!

Excelente atendimento ao cliente! Mike se esforçou para me ajudar com as necessidades do meu carro.

O serviço e a qualidade dos reparos são excelentes e incomparáveis. Eu trouxe meu BMW em várias ocasiões e saí feliz a cada vez. Eu recomendaria definitivamente o centro de colisão sudoeste a ninguém.

SW Collision é o melhor. Eles têm um ótimo atendimento ao cliente e são os únicos em quem confio para trabalhar no meu carro. Muito acessível e fazer o trabalho certo da primeira vez.

Queria demorar algum tempo antes de escrever este comentário por causa de toda a empolgação que tive. Tive o melhor atendimento, qualidade e comunicação de todos os tempos! Quero dizer, sempre! Chris era o mais legal e extremamente profissional. Ele saiu de seu caminho para amenizar meus temores e trabalhou comigo para garantir que o trabalho fosse feito de acordo com as expectativas da manufatura. No processo de reparo, meu carro não dava partida (à prova de falhas de fábrica). Chris me garantiu o que fosse preciso para colocar meu carro em funcionamento. Além disso, minha esposa está grávida de 9 meses, o que é um pouco estressante, mas Chris me garantiu e disse: "Não se preocupe! Mesmo se tivermos que levá-la ao hospital nós mesmos, vamos cuidar de você!" Eu pensei que o atendimento ao cliente assim, não existisse mais. Chris foi aberto, verdadeiro e respondeu a todas as perguntas. A qualidade do trabalho está fora deste mundo! Não posso pedir uma experiência melhor. Tudo na empresa exemplifica a família. Da recepção (Kayla) respondendo a todas as perguntas, ouvir minhas preocupações e ser empática no processo foi simplesmente notável. E seus preços não se comparam à qualidade do trabalho e serviço que você recebe. Por último, Victoria me ajudou a instalar a cadeirinha do carro e, embora eu estivesse suando no carro, precisava de uma ajudinha para instalar a cadeirinha. Ela continuou a me dar comentários encorajadores e fornecer uma riqueza de informações para um novo pai. Quer dizer, tanta informação que não precisei fazer uma pergunta porque ela cobriu tudo. A Southwest Collision And Car Care tem um cliente vitalício com essa experiência. Eu gostaria de poder dar a eles mais estrelas além das 5. Chris se arruma, porque eu volto para te levar para almoçar!

Todas as minhas visitas à Southwest Collision foram infelizes por ter me envolvido em um acidente. No entanto, fico sempre extremamente feliz quando vou embora. A Southwest Collision retorna seu veículo a uma condição MELHOR do que antes do acidente. Eles fazem um trabalho incrível. Eu os recomendaria a qualquer pessoa que precise de conserto de carroceria.

Excelente trabalho na carroceria e pintura. Esta é uma oficina de carroceria recomendada para aluguel de Volkswagen. O atendimento ao cliente deles também foi incrível

Esta revisão é apenas sobre a falta de comunicação. Disseram-me que meu carro estaria pronto hoje e não estava pronto. Liguei no dia anterior para arranjar uma maneira de buscá-lo, mas não fui chamado de volta. Perdi uma hora de trabalho e agora preciso descobrir como pegar meu carro, já que estou dirigindo outro. Provavelmente não conseguiremos pegá-lo até a próxima semana. Tudo que peço é que alguém pudesse ter me ligado esta manhã e me avisado que não estava pronto. Mas eu poderia ter ligado quando saí às 740 da manhã. Espero que esta revisão ajude a melhorar as comunicações futuras com qualquer cliente. P.s. eles fazem um ótimo trabalho em reparos. Eu vi o trabalho no meu carro, mas não estou feliz com a comunicação. Peguei o carro de volta e foi muito bem consertado.
Depois que estávamos todos na mesma página, as coisas correram bem.

Excelente atendimento e trabalho de alta qualidade. Meu técnico de serviço me manteve atualizado durante todo o processo. O trabalho foi concluído em tempo hábil.

Eu fui para a Southwest Collision para um projeto customizado e eles terminaram tudo bem antes do meu prazo e fizeram um trabalho absolutamente perfeito. Ótimo atendimento ao cliente, preços competitivos, obrigado pessoal!

Excelente trabalho e sem cortes de cantos. Meu f150 parecia novo quando o trabalho foi feito há cinco anos. Voltando para um novo trabalho necessário.

Uau!!!! Levou meu Chevy Tahoe 2014 para alguns amassados ​​e arranhões ao longo de um lado, um amassado de mim apoiando em um poste no para-choque e alguns outros "solavancos" e amassados. O que recebi de volta foi a perfeição. Um acabamento perfeito logo após o show room. Eu não conseguia nem dizer onde uma das muitas marcas costumava ser e a cor da tinta combinava exatamente. Que trabalho incrível de primeira classe a Southwest Collision fez no meu Tahoe. Muito Obrigado!

Gostaríamos de agradecer a Bill por sentar-se conosco enquanto esperávamos por um carro alugado. Ele nos fez sentir muito confortáveis. Gostaríamos de agradecer a Noelle e Kayla por seus sorrisos, bom humor e eficiência com nossa papelada. Por último e mais importante, queremos agradecer a Jeremy por entregar o serviço que ele prometeu que receberíamos. Ele tornou o processo divertido e rimos muito e não nos preocupamos enquanto nosso carro estava sob seus cuidados.
Um último agradecimento aos trabalhadores que não encontramos. Obrigado por cumprir a promessa de Jeremy para nós. Buddy parece novo em folha.
Obrigado

Fiquei muito impressionado com a forma como eles lidaram com meu carro. Eles são todos muito profissionais e prestativos. Eu recomendo fortemente esta facilidade se você tiver um problema de colisão. Obrigado a todos os funcionários.

Impressionado com a rapidez com que entrei e saí! Eu nem tive um segundo para sentar, embora o estacionamento deles estivesse cheio! Kayla foi rápida em atender minha ligação e me deu as boas-vindas para vir a qualquer hora que pudesse para cuidar do meu bebê (veículo). Assim que cheguei Cary cuidou de mim com o maior profissionalismo. (Estive em oficinas onde os avaliadores colocaram pranchetas e outros objetos bem na pintura!) Cary foi extremamente cuidadoso com meu veículo durante sua estimativa e nenhuma vez se apoiou ou pousou um objeto na superfície da pintura.

OBRIGADO Cary & Kayla pela melhor experiência que recebi em serviços de manutenção de automóveis.

Tive um acidente que destruiu meu carro. A Southwest Collision deu-me uma estimativa aproximada e deixou-me manter o meu carro no estacionamento durante a noite sem custos. O técnico (Cary) até me deu carona de volta ao trabalho e ajudou no guincho no dia seguinte. Atendimento ao cliente de alto nível. Espero que não seja necessário, mas se algum dia precisar de trabalho corporal feito no futuro, estarei usando esses caras.

Kayla fez um trabalho incrível respondendo minhas perguntas e programando meu veículo para reparos

Meu filho teve seu carro consertado através da Southwest Collision depois de ser atingido por alguém passando um sinal vermelho. Chris Villa fez tudo para se certificar de que tinha seu carro de volta em condições seguras, ajudando a cuidar do aluguel de carros e lidando com a seguradora. Eu sou muito grato por toda sua ajuda Chris, eu definitivamente usaria a Southwest Collision novamente, mas eu realmente espero que nunca precise. Mais uma vez, obrigado Chris Villa.

Eles fazem um bom trabalho, mas são muito lentos, seguem seus cronogramas. Teria sido melhor se eles soubessem como dirigir um negócio.

A equipe é incrível. Eles são uma loja legítima. Eu trabalho no setor de reclamações de seguros e sei exatamente como o processo deve ser. Eles estavam certos e foram muito além para mim. Acabei de encontrar a oficina de carroceria da minha vida! Cada interação com qualquer um dos funcionários foi nada menos que estelar. É um achado raro!

Trabalho totalmente incrível no meu Infiniti! ! Obrigada Jory !!!

Nosso novo Ford Edge tinha um defeito de pintura no para-lama dianteiro do passageiro e nossa concessionária usou colisão da Southwest para consertá-lo. Quando o recebemos de volta, o pára-choque foi consertado, mas agora o painel frontal / pára-choque tem vários arranhões na maior parte da frente. Agora preciso encontrar alguém para repintar o pára-choque dianteiro.

Uau, fale sobre acima e além! Levei meu carro para fazer um orçamento e imediatamente percebi como todos estavam atentos. Sentei-me lá pensando "este é um ótimo serviço ao cliente" Eu deveria escrever um comentário sobre este lugar. Mas fica melhor. Depois de obter minha estimativa, eles também abordaram outras preocupações que eu tinha sobre meu veículo. Consegui uma impressão do fax do meu carro e não cobrou nada. Trabalho para a Nordstrom, por isso estou acostumado a dar aos meus clientes experiências de que eles vão se lembrar. Bem, eu vou te dizer que a Southwest Collision é a Nordstrom das oficinas de automóveis! Eu ainda não terminei ... depois de puxar conversa com KJ, ele se oferece para me dar um tour pela loja e saiu com uma riqueza de informações que eu não sabia sobre uma oficina de carroceria. Obrigado KJ e Josh King por responder a todas as minhas preocupações e ir além. Eu sei para onde voltarei em um futuro próximo!

Acabei com a traseira e coloquei meu carro na oficina em poucos dias, serviço excelente. Sem complicações, eu não levaria meu carro para outro lugar e eles são certificados de fábrica para muitas marcas diferentes.

Um dos meus pneus estourou enquanto ia muito rápido na rodovia voltando de Las Vegas para Phoenix. Fui para a Southwest Collision e desde o momento em que liguei para fazer os reparos fiquei extremamente feliz com o que foi feito e com o atendimento geral de todos lá. George cuidou de mim na minha primeira visita, ele foi muito simpático e prestativo. Eu recomendaria este lugar para qualquer pessoa com danos menores a graves em seu carro.

O reparo foi realizado de maneira profissional e oportuna. Fui informado à medida que os trabalhos avançavam e o carro estava pronto na data prometida. Todo o pessoal foi cortês e prestativo. Eu recomendo a instalação de reparos para qualquer pessoa que precise de manutenção.

Incrível!!! É raro encontrar uma empresa que vá além para satisfazer um cliente. Eu estava relutante em levar minha caminhonete a qualquer lugar depois que ela foi destruída. Fui indicado por um amigo para ir ver Jori na Southwest. A melhor decisão que eu poderia ter feito porque Jori é legítimo! Desde o momento em que conheci Jori e K.J., me senti confortável com o profissionalismo e o conhecimento que eles demonstraram. Eu nunca tive que lidar com um veículo naufragado antes e já ouvi várias histórias de terror, mas minha história é completamente o oposto disso. Eu nunca tive que negociar com minha seguradora porque K.J. tratou de tudo isso! Jori me manteve informado sobre o progresso e o cronograma para a conclusão. A Southwest fez um BELO trabalho com meu caminhão que excedeu todas as expectativas E foi concluído quando disseram que seria feito. Não sou de escrever comentários sobre negócios, mas sinto que é necessário compartilhar minha experiência. Esperançosamente, você nunca precisará fazer isso, mas se precisar de ajuda com seu veículo, faça um grande favor a si mesmo e leve-o para a Southwest Collision.

Queria dar uma atualização para vocês. Eu tive que pagar $ 2.575 APENAS por um orçamento! As fotos incluíam uma carta deles aceitando a culpa e tentando me oferecer US $ 300 e US $ 400 para tirar minha crítica. A postagem original está abaixo:

NÃO VÁ AQUI, tive que pagar $ 2.575 por um orçamento!

Eles vão te ferrar! Eu daria ZERO estrelas se pudesse.
19/03/18: Eu vim para a colisão SW e informei Terrell sobre o interesse em serviços que era apenas um orçamento para consertar meu pára-choque e que NÃO quero consertar o carro.
21/03/18: Foi quando completaram o orçamento.
22/03/18: Foi quando a Fazenda Estadual veio ver a estimativa de fornecimento de carro, que foi quando eu informei a colisão SW que queria vir buscar o carro e pagar com meu próprio dinheiro.

Eles me disseram que precisavam ser pagos pela State Farm e que eu NÃO os contataria, pois isso prolongaria o processo de obtenção do meu carro. Liguei para eles 12 VEZES de 21/03/2018 a 6/04/2018, para verificar como consegui meu carro. Eles estavam segurando meu carro para me cobrar "taxas de armazenamento ($ 110 / dia)", embora eu estivesse pronto para pagar por isso em 22/03/2018. Eles me devolveram meu carro em SHAMBLES, como pode ser visto na foto do meu perfil. O total eu deveria ter pago apenas $ 705, que incluía: 2 dias de armazenamento $ 110 / dia, $ 300 por 6 horas de trabalho e $ 295 por "processo de perda de veículo", mas tive que pagar $ 2.575! Eu pedi um reembolso, eles admitiram a culpa e me ofereceram $ 330 e quando eu recusei, eles me ofereceram $ 400 e me pediram para assinar uma carta de aceitação, o que eu não fiz. Eles não colocaram meu para-choque corretamente e ele caiu imediatamente, desmontou meu porta-malas e o conversível e não os montou de volta; agora meu conversível não funciona adequadamente.

o serviço foi de 5 estrelas. Tudo parece novo e a equipe foi ótima. A única coisa que eu teria gostado é um pouco mais de freq. atualização sobre o andamento do reparo. Muito obrigado. Diferente daquele TOP NOTCH !!!!

Eu absolutamente amo esse lugar! Equipe incrível, trabalho de qualidade e eles fazem tudo que podem para ajudar. Cada experiência que tive com eles foi excepcionalmente excepcional. Eu recomendaria fortemente o Southwest Collision Center para todos

O serviço foi ótimo! Entre eu chegar muito perto de uma parede e meu marido recuando muito perto de um caminhão, todo o lado do motorista estava parecendo gasto no meu beemer. Agora o lado do motorista parece novo! Achei que precisaríamos pintar a saia e o painel traseiro devido a entalhes e arranhões, mas John disse que veria se o polimento resolveria primeiro. Sim! Portanto, a economia também foi incrível! Se você for vê-los, diga a Tandi que Joni lhe enviou ...

Fui recomendado para esta empresa e, como trabalho no setor de seguros, meus padrões são bastante elevados. Do início ao fim, esta empresa fez um trabalho incrível! Eles falavam de conveniência e saíram para o meu trabalho e me forneceram uma estimativa dos danos. Em seguida, George, o proprietário, trouxe-me pessoalmente a estimativa final antes mesmo de eu me comprometer com o conserto. Quando levei o veículo para fazer o trabalho, eles me forneceram um de seus veículos de cortesia, pois eu não tinha cobertura de aluguel de carro no meu seguro. Foi incrível trabalhar com Javonne e ela me atualizou sobre o que estava acontecendo no processo de consertar meu veículo do que minha própria seguradora! Eles até lutaram para me conseguir as peças da melhor qualidade quando minha seguradora tentou me dar peças recondicionadas. Eu até precisei de um conserto mecânico separado no meu veículo (não percebido no acidente em que eu estava envolvido) e eles me deram um grande desconto por meio de sua empresa irmã mecânica e me permitiram manter seu veículo de cortesia para dirigir durante esse conserto! Não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre esta empresa e o excelente trabalho que eles fizeram. Com certeza irei indicar meus amigos, familiares e clientes a eles!

Deve ser o melhor lugar da região. Jeremy e as garotas da frente foram tão prestativos, legais, confiáveis ​​e honestos quanto parecem. Eu absolutamente recomendo para quem compra ao redor. Ótima experiência! Pessoas boas e genuínas! Obrigado pessoal!

Estive aqui há alguns meses e achei que eles fizeram um trabalho muito bom. Eu tive meu pára-choque dianteiro cair por atropelar uma pedra enquanto estava em algumas trilhas. Fui consertar, peguei de volta e achei que parecia bom por fora. Algumas semanas depois, ele caiu depois que o protetor do spoiler dianteiro estava saindo do para-choque do estacionamento e eu dei uma olhada e parecia que o para-choque não estava bem preso. Eu não tinha usado meu carro para nada além de transporte de e para o trabalho depois disso, então não havia nenhuma maneira de danificá-lo. Não era muito caro para o trabalho que precisava ser feito.

atendimento ao cliente absolutamente fantástico !!! George, Todd e funcionários ofereceram um serviço profissional e honesto para os reparos de veículos de meus amigos. feliz por nós os encontrarmos. minha ir à loja de cuidados com o carro a partir de agora.

Quando fui à loja, o cara foi excelente e a senhora da recepção foi amigável. Isso me fez acreditar que eles poderiam fazer um ótimo trabalho.

Mas depois disso, recebi uma ligação de volta (apenas hoje / 22 de março / 18-09: 54h) me deixa muito bravo. A senhora no telefone (Casey alguma coisa?) Muito rude e gaguejou devido ao corte do telefonema (eu não conseguia ouvi-la bem). Eu entendi mal que ela estava ligando da Southwind Insurance Company em vez da Southwest Collision, ela não entendia e ficava dizendo: tenha um bom dia, tchau, senhor (mal) sem paciente e sem maiores explicações.

Essa ligação repentina estraga todo o meu bom humor pela manhã e me dá vontade de tentar ir para outro lugar. Essa não é a maneira certa de ligar para verificar se o cliente ainda está interessado no seu negócio. Eles deveriam pedir desculpas por isso.

Além disso, espero que esta análise possa ajudar em qualquer outra comunicação como a outra análise abaixo.
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Atualização, eles fizeram um ótimo trabalho para o meu carro, eu o pego cerca de dois meses + mais tarde, quando estou de volta (perguntei sobre depois de um mês, eles me disseram que estaria pronto em uma semana, mas uma semana depois ainda está progredindo). a velocidade pode ser melhor.
Depois de buscá-lo, encontrei vários problemas no posto de gasolina próximo, dirigi de volta e eles consertaram. (Meu controle de água do para-brisa vai na direção oposta. E o para-choque dianteiro ainda pisa um pouco.)

A maioria das coisas que vejo pessoalmente são muito boas.
Depois disso, eu mudo uma estrela para quatro estrelas. Poderia ser melhor velocidade mais rápida e trabalho profissional.

E novamente Vitória na recepção e a senhora gerente somos muito simpáticos! /

Poucos dias depois, meu pára-choque dianteiro ainda estala

As melhores mãos para baixo! Excelente atendimento ao cliente. John e Kayla foram super prestativos. A equipe SW fez um trabalho incrível, meu carro parecia novo em folha :)

Fez um bom trabalho nos retoques de pintura. Reparando alguns arranhões de transporte automático.

Mandei consertar meu Audi A8 2015 depois de um pequeno acidente no estacionamento. Eles literalmente cuidaram de tudo e Brian cuidou muito bem de mim. De providenciar o meu carro alugado para obter os reparos autorizados através do idiota que me atingiu da seguradora (sim, ele lutou para consertar o carro corretamente com peças OEM de fábrica) para comunicação perfeita durante todo o processo. Quando o carro foi entregue, estava mais limpo do que quando peguei o carro na concessionária.

Foi uma das MELHORES experiências de atendimento ao cliente que já encontrei.

E .. Os reparos foram perfeitos .. Brian, sua equipe é incrível!

Obrigado

John smith

Este lugar é incrível! Eles comunicaram o tempo que meu carro esteve lá e eles realmente têm um atendimento ao cliente de alto nível! Eu contarei a todos que conheço sobre este lugar! Continue a sudoeste, vocês são os melhores!

Bom trabalho e excelente atendimento ao cliente. Desde o primeiro telefonema até a conclusão do reparo, toda a equipe foi amigável, prestativa e a comunicação inigualável. Agradecimentos especiais a Victor, o gerente de projeto, por me manter informado em cada etapa do processo. Além disso, as recepcionistas, que sempre foram alegres e demonstraram uma verdadeira preocupação. Eu recomendo esta loja para todos que estão considerando qualquer serviço de oficina de carroceria. Obrigado !!!

Southwest Collision é o melhor! Eu tinha atropelado um cervo no início de março que causou alguns danos corporais e consertei o carro em agosto deste ano. Esses caras não apenas consertaram meu carro perfeitamente, como também parece mais silencioso (menos ruído da estrada) do que quando o comprei. Excelente comunicação / atendimento ao cliente com esses caras e eles te tratam como se você fosse uma família. Espero não precisar de mais trabalho na carroceria em meus carros no futuro, mas se precisar, é para onde irei.

A Southwest é um excelente centro de atendimento para carros de colisão. Estamos satisfeitos com o atendimento que recebemos. Sua equipe é muito amigável e rápida em relatar o status do nosso veículo.

Tivemos uma ótima experiência com a Southwest Collision! Gary compartilhou seu conhecimento sobre como cuidar do exterior de nosso carro e isso nos convenceu de que estávamos no lugar certo. Excelente loja !!

4 de junho de 2014

Tive uma experiência maravilhosa desde o meu telefonema inicial com Ashlei e Kayla no escritório que me ajudaram, que foram sempre tão agradáveis, doces e prestativas! Isso tornou o início desta experiência de pesquisa de oficina tão fácil! Senti-me confiante de que estava nas mãos certas desde o início. KJ (Kevin) foi fundamental para compreender o trabalho necessário e entregar o BMW de volta com aparência de novo! Foi fantástico! Fiquei satisfeito com a experiência geral, excelente atendimento ao cliente de toda a equipe! Eu recomendo enfaticamente a qualidade A + e o carro a ser executado pela Southwest Collision and Car Care em Tempe, Arizona.

Obrigado a todos !!!

Tracy Strachan
Scottsdale, Arizona

Obrigado Southwest Collision por servir nossa comunidade e se oferecer para ajudar as pessoas (como eu) a instalar assentos de carro !! Eu sou uma nova mãe e não tive nenhuma experiência na instalação de uma cadeirinha de carro. Dierk me ajudou do início ao fim quando cheguei com minha cadeirinha em uma caixa. Ele me ajudou a entender o manual e foi muito minucioso ao explicar como instalar minha cadeirinha para garantir que seja segura. Obrigado por toda sua ajuda e por me ajudar a me sentir seguro ao instalar minha cadeirinha.

Eu sofri um acidente de carro em 03/12/2019 e levei meu carro para a Southwest Collision. Minha seguradora, Root, pagou a eles mais de US $ 5.000 por nenhum reparo feito, porque foi declarado um total. Após 3 meses, a Southwest não havia reembolsado Root, então eles, por sua vez, não pagariam meu caminhão. Eu estava extremamente cansado de toda a situação porque estava fazendo 2 pagamentos de carro / mês (um por um caminhão que nem existia), lidando com taxas extras, lidando com a pressão da minha instituição de crédito e dando conta do recado básico. Para ser justo, a Southwest estava passando por uma mudança de propriedade durante esse período.
Assim que Jacob descobriu a situação, ele reembolsou os> $ 5.000 que a Southwest devia à Root, a seguradora, que era tudo o que eu esperava ou solicitei. No entanto, ele foi muito além do que tinha que fazer. Ele entregou em mãos, NA MINHA CASA, um cheque para cobrir todos os pagamentos que eu estava fazendo no caminhão que foi totalizado! Desnecessário dizer que fiquei extremamente grato em um momento difícil. É bom saber que alguém valoriza seus clientes, sua reputação e, com sorte,
sua qualidade de trabalho (eles nunca tiveram que consertar nada para mim desde que meu caminhão foi desossado). Jacob é um homem íntegro, então tenho certeza de que ele também insistiria em uma mão de obra de qualidade. E sim, fiquei frustrado com os telefonemas e outros, mas a ajuda do escritório e outros funcionários foram sempre amigáveis ​​e agradáveis.