South London Jaguar Center Análise

Muito silencioso, não há muitos carros à venda, nenhum chá para os clientes

Gostaria de dizer um MUITO OBRIGADO a Jay Patel,
Seu serviço e pacientes tem sido 5 estrelas ...

Obrigado por me ajudar a encontrar meu novo carro

Tenho comprado Jaguars e Range Rovers daqui por muitos anos (mais de 20). Serviço sempre amigável, tanto na venda como no pós-venda.
A equipe de vendas passa muito tempo com você, certificando-se de que você tenha o carro que se encaixa no seu orçamento.
O departamento de serviço está TÃO OCUPADO, portanto, você precisa planejar a reserva do seu carro, uma boa explicação quando o serviço foi realizado e o carro está com manobrista. Alison e Wayne são estrelas.
Então .. 8 Jaguars e 5 Range Rovers depois, estamos prestes a receber nosso 6º RR e continuamos a ser clientes da Lookers West London.

Serviço muito bom. Reservado por telefone, disponível em 2 dias, ótima localização na A40. Serviço, MOT e recall Jaguar, tudo feito em 24 horas. Carro em excelente estado. Muito eficiente e obrigado a Alison. Definitivamente vou usar novamente.

Atualização de setembro de 2020; excelente serviço e mot e preços muito bons, familiar, e obrigado a Nicky!

Muito obrigado a Keith e sua equipe por um trabalho tão fantástico com o Range Rover

Muito impressionado com a eficiência de reserva, chegada e check-in para meus carros Mot. Caiu às 8h, telefonema às 10h30 que o carro estaria pronto às 11h30. Chegou e o cara sabia nossos nomes (como nós só tínhamos estado lá brevemente no início do dia) chamou para nós sermos tratados imediatamente. Papelada pronta, paga para Mot, breve revisão (sem problemas) e carro esperando na entrada. Excelente atendimento ao cliente.

VÁ AQUI POR SUA PERIGO

EQUIPE ADORÁVEL, APENAS OBTENHA 1 VELOCIDADE, MORTO LENTA

TIVE QUE VIR AQUI 3 VEZES PARA AS PEÇAS, IDADES ESPERADAS CADA VEZ ....

POSSIVELMENTE A PIOR NEGOCIAÇÃO QUE JÁ FOI TAMBÉM ....

Atendimento ao cliente chocante.
Fui lá para consertar meu carro e liguei um mês antes para ter certeza de que eles me forneceriam um carro de cortesia AUTOMÁTICO. Chega o dia do serviço e o único carro disponível era um XE manual. Chega mais uma ótima notícia dizendo que não vou conseguir marcar uma consulta por mais 2 semanas. Legal, Lookers, ótima maneira de descontar em seus clientes.

Recebi um ótimo serviço aqui. Eles foram muito úteis e acolhedores quando reservei o carro para um serviço e no dia os funcionários foram muito úteis e eficientes. O carro foi devolvido no mesmo dia, muito bem cuidado, a comunicação era excelente e o custo justo. Eu os usaria novamente? Definitivamente

Sob NENHUMA circunstância use este Concessionário para QUALQUER propósito. Existem muitas alternativas por aí. Tenho uma reclamação formal para a Jaguar sobre a conduta deles. Eles não são uma organização adequada para lidar com carros premium. Terrível.

NÃO COMPRE UM JAGUAR
Certamente não é da Lookers West London
Eles não podem encontrar e consertar as falhas
A equipe de vendas está roubando.
Não divida a troca aqui.
Muito insatisfeito com o serviço

Resposta patética do land rover LOOKERS do oeste de Londres, Estou tentando entrar em contato com o suposto executivo de vendas há 2 semanas !!! Estava perguntando sobre a compra de um novo evoque p300 ou p300e para minha esposa, tudo que eu recebi da recepcionista alguém ligará de volta, infelizmente ninguém ligou. Tudo o que posso dizer agora, graças a Deus que não entraram em contato !!! essas pessoas são amadores e muito pouco profissionais. Vou levar meu negócio para o rover Guy Salmon, Sudbury, em Tamisa, perto de Costco. Boa sorte aos Lookers do Oeste de Londres com essa atitude !!!!

A pior experiência de todas. Não vá lá. Já estive lá algumas vezes com meu carro. Deixei meu carro por causa de um problema com o teto solar e o ruído do vento pouco antes de ir para as férias. Levei meu carro com 1 dia antes de sair do país. Problema no teto solar não resolvido, meu chaveiro estava faltando, um grande arranhão no meu pára-choque traseiro, ruído do vento ainda está lá + nota grande. Já os contatei várias vezes nas férias para tratar dos problemas, envio-lhes um e-mail com todas as fotos ... depois de vários dias recebi uma resposta com muitas desculpas e uma promessa de que tudo estaria resolvido quando eu voltar. Depois de voltar, ligue para eles e marque a consulta ... Esperei 7 dias por uma vaga livre no dia da consulta em que estava lá ... Eles me mandaram para casa e me remarcaram depois de mais uma semana por causa de um mal-entendido. Deixei meu carro lá por três dias. Quando o veículo estava pronto, o teto solar não foi consertado e ainda estalou ruídos e rangidos (eles pediram mais dinheiro para consertá-lo depois de eu já ter pago em primeiro lugar) o segundo chaveiro faltando novamente .. e todas as outras investigações menores foram cobradas em excesso. Outra conta para nenhuma coisa. Solicitei uma explicação de por que o teto solar não está consertado e o diálogo de resposta entre nós foi:
Negociante: -Você pode cantar?
Eu: -Não por quê?
Revendedor: - Você deve aprender a cantar !! :))
Eu sim? e por que isto?
Revendedor: - Porque quando você estiver ouvindo os ruídos vindos do teto solar você deve começar a cantar para cobri-lo ... vai ser menos chato.
Imagine que eu fiquei enojado e surpreso ... a história é muito complexa do que isso Eu queria compartilhar minha experiência com você. Portanto, EVITE OLHADORES !!!

PIOR EXPERIÊNCIA DE SEMPRE !!! Fui à concessionária depois de ver alguns carros usados ​​no site da Jaguar, fui pela primeira vez ao antigo showroom na Duke Road, park royal antes de serem localizados. Não havia pessoal suficiente presente para me atender, fui convidado a enviar um e-mail para reservar um test drive, o que eu fiz e não fui contatado de volta. Voltei algumas semanas depois ao novo showroom para perguntar se os carros que eu tinha visto ainda estavam disponíveis e se é possível fazer um test drive e um foi recusado e o outro carro não estava no showroom, novamente deixei o número para confirme a data do test drive alguns dias depois. Nenhuma resposta até uma semana depois e quando eles ligaram de volta, eu tive problemas com meu telefone e a ligação foi cortada e eu não tive mais notícias da concessionária desde então. NUNCA VOLTE AO LOOKERS PARK ROYAL NOVAMENTE !!! Os vendedores não se importam com um cliente potencial e o gerente com quem conversamos na concessionária era realmente anti-higiênico, nem barbeado, nem profissionalismo. Os funcionários não se importam se conseguirem uma venda.

Acredite em mim, eu não quero nada, mas você definitivamente precisa melhorar sua comunicação e serviço com o cliente.

Na primeira vez, apesar de marcarmos um test drive, fomos obrigados a esperar mais de uma hora.

Por algum motivo, decidimos voltar para lá. Três vezes para marcar uma consulta para ver um carro! Na primeira vez, eles retiraram meus dados e deveriam me enviar um e-mail de confirmação. Na segunda vez, liguei de volta porque não obtive resposta, eles não tinham nenhum dos meus dados.
Na 3ª vez, meu test drive reservado para o dia seguinte, apenas para receber um telefonema na mesma manhã que o carro tinha ido para o PREP !!! O carro tinha sido anunciado por semanas, mas por que iria para a preparação de repente? Eles ainda tiveram a ousadia de pedir um depósito, antes mesmo de ver o carro.

É na semana seguinte agora e eles ligaram na segunda-feira para dizer que o carro talvez esteja lá na quinta-feira, ligarei e informaremos para reservar um test drive.

Vá para o Grange Jaguar, Barnet, o atendimento ao cliente é mais caloroso e eles procuram resolver o problema imediatamente e não fazê-los esperar quando marcam uma consulta.

Eu perdi a chave da porca da roda, então tive que substituí-las todas, um rapaz simpático chamado Harry veio ao estacionamento para fazer isso e foi rápido ao fazer isso, bom serviço e equipe atenciosa.

Pulei recentemente para ver o novo showroom e fiquei absolutamente pasmo. Experiência surpreendente e os funcionários foram excelentes. Eu estava navegando apenas para fazer um upgrade e me mostraram várias opções diferentes que poderiam atender às minhas necessidades quando chegasse a hora, sem nenhuma pressão para comprar.

Excelente serviço da equipe de vendas e em todas as fases,
Cada detalhe foi facilitado e foi uma experiência muito agradável para nós :)
Com certeza o recomendaria
Cinco estrelas minhas
Maria chehab
Maison Samadi
Diretor

Serviço absolutamente pior ... Para obter o relatório, tive que telefonar no mínimo 3 vezes. Nunca recebi um conselho adequado. É apenas um grande roubo.

Não peguei o carro daqui, peguei de Stratstone Mayfair. Serviço muito melhor. No entanto, trouxe aqui para um reparo de falha do sensor. Você pensaria que o departamento de serviço realmente prestaria algum serviço? Lidar com o cara era como se ele estivesse fazendo um grande favor para eu aceitar o carro, apesar de toda a papelada pronta para ir. Incompetente e absolutamente sem noção. Tive um carro de cortesia providenciado pela assistência Jaguar (que é fantástico) e entregue ao Park Royal e ele estava me perguntando qual era o carro, qual era o número do registro, etc. e que cabia a mim descobrir. Você pensaria que eles seriam um pouco mais organizados considerando a marca

Acabo de receber meu carro novo. Tudo sobre a concessionária e o atendimento ao cliente é incrível. Eles me fizeram sentir muito especial e fizeram com que fosse uma experiência agradável. Eles foram realmente bons em me manter atualizado e responder às minhas muitas perguntas e dúvidas. Melhor lugar para comprar um Jaguar.

Serviço extremamente ruim. Fui um dia e meu horário de atendimento não foi honrado, voltei uma semana depois e novamente o horário de atendimento não foi honrado e depois passei 2 horas conversando com um agente e nem tive a chance de fazer um test drive (do qual eles só tinham um ?!) e estava com um cliente que veio antes de nós no showroom.

Atendimento ao cliente realmente terrível. Reservei um test drive para um novo F Pace com a condição de que fui informado do modelo que irei dirigir. Apesar de perseguir várias vezes via e-mail e telefone (sendo cortado uma vez na fila por 7 minutos outra), nunca obtive a resposta que pedi. Decidi usar outra concessionária porque tenho medo de pensar em como serei tratada se comprar um carro.

Serviços de atendimento ao cliente ruins. O consultor de serviço fez-me esperar uma hora e meia antes de ele sair do escritório para me ver ... Prefiro vender a minha gama, mas não vou voltar lá.

O pior serviço pós-venda que já experimentei, eles só estão interessados ​​na venda. Essas pessoas dão má fama à Land Rover.

Muito ruim no atendimento .... atendimento ao cliente é muito baixo .. sem valores para o cliente .. Dois meses estou tentando contatá-los para servir o meu onça .. ainda não fiz. Repanding comprando onça .. Não recomendo esta concessionária de serviços ...

Pior serviço ao cliente. Liguei várias vezes pedindo para falar com alguém da equipe de serviço, pois tenho algumas dúvidas sobre o Jag que possuo e sempre sou informado de que minha ligação será retornada, pois ninguém está disponível para atender. Disseram-me na minha última chamada que uma mensagem também foi deixada para o gerente, mas um mês depois, ninguém se preocupou em retornar minha ligação. Não esperaria tal serviço ao comprar um carro com mais de 40K.

Sou membro de um grupo de proprietários Jaguar no Facebook e não sou só eu que experimentei um serviço ruim com os Lookers no oeste de Londres.

Eu sugeriria que você fosse a qualquer outra concessionária e olhasse as avaliações antes de comprar um veículo para que você não ficasse preso à Lookers West London.

Espero que alguém retorne minha ligação.

Serviço excelente. Amar meu novo carro é incrível. Richard Coker foi muito útil e foi um processo muito fácil :)

West London Jaguar / Land Rover
Fui ajudada por Livia Donici
Simplificando, eu nunca conheci um vendedor de carros desse calibre
Simpático, pessoal, diligente e interessado em servir o cliente
Ela é um crédito para a concessionária
Ela trabalhou incansavelmente para me conseguir um acordo e ela fez - OBRIGADO

Eu recomendo fortemente ir para West London Landrover e especificamente perguntar por Livia Donici

Espero que a concessionária a mantenha - pois ela é um diamante
obrigada lívia
muito bem sucedida

Lívia é extremamente experiente e respondeu facilmente todas as perguntas que tínhamos. Ela também é profissional, com um temperamento muito alegre, o que torna um prazer fazer negócios com ela. Lívia é um ativo distinto para esta concessionária.

Wayne era ótimo quando você conseguia falar com ele. O problema era a comunicação, telefonei 8 vezes ao longo do dia, solicitando um retorno sobre algo relacionado ao carro e não recebi nenhuma ligação. Experiências anteriores com os serviços Jaguar forneceram atualizações passo a passo e até vídeos do resumo do serviço. Embora o atendimento ao cliente tenha sido bom, a gestão do tempo do cliente deve ser levada em consideração. Possivelmente devido ao baixo número de funcionários.

Não havia carro de cortesia mencionado no momento da reserva ou na chegada, então tivemos que fazer os próprios arranjos.

Eu me senti desprezado ao entrar na concessionária jaguar depois de ir para a academia, mas ainda apresentável, embora eu seja um cliente Jaguar

NÃO posso recomendar. Nenhum carro de cortesia oferecido devido ao "COVID" quando outros revendedores Jag em todo o país estão oferecendo a eles sem perguntas. Eles esperam que você deixe o carro e vá para casa a pé? Sem reembolso de táxi, nada. Também espera que você pague mais de 40 libras por um "spray de higienização COVID" além de seu serviço. Isso deve ser feito como padrão.

De vez em quando, leio os comentários sobre o Lookers JLR West London. Depois de rejeitar um 60k F-Pace após uma terrível comunicação de vendas e serviços, me interessa ver o que os outros clientes pensam.

Dois anos depois, o CEO da JLR anunciou perdas de empregos e resultados financeiros terríveis. Ele culpou Brexit. A realidade é que a gama é amplamente focada no diesel e ninguém está comprando diesel, e a JLR tem problemas terríveis de qualidade. Adicione a isso o serviço inacreditavelmente ruim do que deveria ser a concessionária mais vendida no Reino Unido, conforme refletido em minha experiência e em muitos outros que postam comentários, e JLR deve parar um momento para se olhar no espelho e considerar alguns dos motivos controláveis sobre por que eles estão tendo um desempenho tão ruim. Um CEO que denuncia publicamente a responsabilidade (culpe o Brexit) é um grande indicador dos problemas que fluem por meio dessa empresa e de seus parceiros de franquia.



Compre em outro lugar, esta concessionária irá falhar, assim como todos os negócios não centrados no cliente, e vale a pena deixar o produto JLR em paz.

(Range Rover) Acabei de fazer um serviço muito, muito ruim lá, eles trouxeram o carro para fora e eu entrei e verifiquei que eles não configuraram o serviço de jeito nenhum, e cobram mega-dinheiro por aquele atendimento péssimo ao cliente eu nunca vou usá-los novamente, nenhum gerenciamento naquele lugar

Poderia melhorar. Minha experiência com nossa nova descoberta não foi ótima.

Muito boas boas-vindas. E ótimo em todos os aspectos.

Foi péssima experiência com este site, a senhora (Lívia) com quem eu marquei foi muito grosseira e indelicada, parece que foi obrigada a falar com a gente, muitas vezes ela me dizia se não quer comprar don ' não foi a minha vez, comportamento absolutamente inaceitável, parece que ela não foi treinada para respeitar o cliente e no final ela me mostrou um carro e quando eu disse a ela que precisava pensar e pesquisar sobre o carro ela me mostrou que foi até ela colegas e apontou para nós e rindo. nunca mais vou a este site

Acabei de esperar mais de uma hora só para pegar meu carro. Serviço péssimo, eu nem tive que pagar porque o autoglass quebrou os sensores quando eles o substituíram. A cereja do bolo era que o carro nem tinha recebido manobrista. Numties absolutamente inúteis e caro para arrancar (para ser honesto, eu nunca pegaria aqui de novo, mesmo se eu não estivesse pagando). Evitar

Pior lugar que você pode usar ... peças simples encomendadas e eles forneceram peças erradas, reordenadas as peças foram coletar as peças esperadas na área de recepção até 20mins até serem vistas .. uma pessoa de peças sai com um laptop em suas mãos movendo-se tão devagar que um usuário de cadeira de rodas se moverá mais rápido. Serviço nojento

Acabei de comprar um carro de Simon, Ivan e Yong - a experiência de compra foi exemplar e os cuidados posteriores foram ótimos. Eles realmente cuidaram de mim e até responderam minhas dúvidas nos dias de folga. Definitivamente eu os usarei novamente. Minha única pegada foi com a equipe de serviço e quando tive um pequeno problema. Mas, fui informado que há um novo gerente de serviço que está prestes a fazer as mudanças relevantes. Entrei em contato com o Ivan (Gerente de Vendas) e ele resolveu o problema imediatamente e foi além para deixar o carro perfeito.

Acabei de pegar meu (novo para mim) usado XF. Estou muito feliz com isso. Turab e Ivan mostraram um atendimento muito bom. Peguei o carro de Amersham e consertei as peças que mostrei para eles.

O cenário era ótimo, sempre perguntava se queria refrescos.

Houve alguns pontos em que tive que esperar um pouco mais do que esperava, mas eles aprenderam com nossa primeira interação e foi melhor depois.

O cuidado posterior é onde tudo pode dar errado, então os dedos se cruzam.

CE.

Não tendo eu mesma a melhor experiência com esses lotes! Reservei o meu carro esta manhã e foi-me assegurado um retorno, no final da tarde, para me actualizar sobre as obras a realizar, obviamente sem retorno! Liguei de volta para saber que não havia ninguém no balcão de atendimento para falar e prometi outra chamada de volta! Ainda estou esperando minha ligação de volta!

Nunca, jamais compre seu carro daqui, foi uma experiência terrível lidar com a equipe de vendas. Comprei meu carro com eles há 3 meses, eles disseram que perderam uma das chaves do carro no dia da entrega e me disseram que a encomendaram e ela será enviada para mim em 15 dias. Eu tenho perseguido o vendedor há mais de 3 meses - nenhuma resposta aos meus e-mails e toda vez que eu ligo para eles, ela está ocupada, mas não me liga de volta. Só preciso de uma resposta dizendo que estará pronto em 'x' dias. Tirando isso, minha luz avisadora de serviço está acesa, desde o dia da entrega - prometeram fazer a reserva para que possam desligá-la, mas não tiveram resposta.

45 minutos sentado no departamento de peças. Nenhum serviço, um perguntou se eles poderiam ajudar. No final, saiu de mãos vazias.

Boa descoberta de sete lugares!
OH JESSUZ LAWD Acabei de ver o verso disso!
Quem projetou uma placa de matrícula vacilante na parte de trás da descoberta precisa chutar de Londres para a Escócia

Não daria nem 1 estrela.
Deu um ritmo f para o trabalho de recall, cheguei para buscar o carro depois de ser informado de tudo concluído.
1 hora depois, ainda sentado aqui após a falha ainda no painel

Absolutamente uma piada de uma concessionária de automóveis de prestígio, entrou em um domingo à tarde e caminhou por pelo menos 20 minutos e nenhum funcionário veio até nós ... eventualmente, tivemos que perguntar quem eu presumo que era o gerente alguém para mais

Uma experiência verdadeiramente abismal. Ficou esperando pela equipe de serviço na entrega e coleta, cobrou muito caro por itens de serviço menores, então eles admitem que apesar de estarem com o carro há mais de uma semana, eles se esqueceram até de lavá-lo. Eu superei mais

Excelente atendimento ao cliente de Alison Willbourne,
mesmo sem hora marcada !!
Ótimo preço! Melhor lugar para nosso Jaguar F-Pace 3.0, V6.

Muito obrigado a todos os Lookers West London!
Niels e Liane Pedersen

As vendas estão bem, mas o pós-venda é muito ruim. Um problema contínuo com meu XF há 3 meses que ainda não foi resolvido. Ninguém retorna minhas ligações e geralmente não sabem o suficiente sobre meu carro. Grande carro de outra forma, mas decepcionado com pós-venda ruim.

Se você quer competir com os fabricantes alemães, você precisa de seu jogo!

Serviço ao cliente muito ruim !!! Esperar 30min e andar entre os carros ... perda de tempo

Eles são os piores em serviço e mesmo que eles sejam vendidos e cobrados em excesso pelos itens, nunca mais voltarão para eles ... realmente chateados.

Vendedor horrível, mas gerente adorável e edifício excelente. Verdadeiramente como estar em um showroom de Dubai. O acesso é um pouco complicado pela A40, fique na faixa da esquerda se estiver saindo de Londres na saída!

Este é o pior lugar para comprar um carro. Eles lhe vendem insucessos e depois cobram pelo serviço. Eles não são profissionais ou amigáveis; o atendimento ao cliente é rude. Quando eles levam seu carro para reparos, ele nunca é entregue no prazo - você tem que correr atrás para descobrir onde está! Desde a venda até o pós-venda, é um pesadelo. Se você pode evitar, vá para outro lugar

Já é hora de os Gerentes de Negócios entenderem que qualquer pessoa que entra em um showroom da Jaguar tem alguma compreensão de como funciona o financiamento de automóveis e precisa melhorar seu jogo se for visto como representante de uma marca premium.

O departamento de serviço da Lookers é horrível, definitivamente deve ser evitado. Eles parecem não conhecer bem os carros, sua atitude é ruim, eles ficam felizes fazendo vídeos deles mesmos olhando para o seu carro (eles realmente fazem isso) em vez de resolver problemas. Eles tentaram nos cobrar para descobrir se o carro que compramos deles estava com defeito quando foi vendido, e eles ficam na defensiva e argumentam se os problemas são informados.

Em comparação, o Wimbledon Range Rover tem uma atitude muito mais orientada para o serviço e também é mais barato. Não cometeremos o erro de voltar aos Lookers.

Excelente atendimento ao cliente recebido hoje de Eric Edwards. Meu carro foi trazido ontem à noite e Eric saiu de seu caminho para ajudar a reservá-lo, pois tivemos um grande evento neste fim de semana. Um salva-vidas! Obrigado!

Esta garagem foi MAIS DO que a milha extra e eu não posso elogiar sua atitude fantástica e positiva o suficiente! Gostaria de agradecer em particular a Shaun, que possibilitou que eu reiniciasse meu carro (2 crianças na parte de trás e um prazo importante a cumprir, assim como todos os lugares fechavam em uma sexta à noite). ACE SERVICE e realmente gentil, prestativo e generoso e obrigado novamente Shaun por se colocar para me ajudar.

Serviço excepcional !!

Olá, Richard, agora que toda a emoção do fim de semana está diminuindo e estou sentado aqui em Aberdeen, de volta ao meu escritório. Só queria enviar uma pequena nota pessoal para agradecer por organizar a entrega do Jaguar no West London JLR - o que um excelente ambiente moderno e elegante para recolher o carro. Eu tive um passeio verdadeiramente incrível de volta, especialmente pelas estradas sinuosas das Terras Altas da Escócia. Eu peguei a rota panorâmica de Glasgow até a costa oeste através de Glencoe, fazendo curvas e longas retas ao longo de vários Lochs onde o F-Type realmente mostrou o que é - que carro excelente Richard você deveria estar orgulhoso de vender um produto tão revolucionário. Sua parte nisso não deve ser subestimada, pois você foi a quarta concessionária principal JLR que eu procurei e, francamente, sua atitude pessoal e vontade de se envolver com minhas necessidades foram de primeira classe desde o momento em que você pegou o telefone. Então, um grande obrigado, Richard, a maneira como você orquestrou a transferência foi extremamente memorável, meus colegas de trabalho, todos viciados em gasolina, estão adorando o vídeo curto !!

Muito obrigado por um serviço de gaveta superior, Richard.

Originalmente tentei comprar um IPace daqui - o tratamento (ou a falta dele) da equipe de vendas (e da gerência de vendas quando aumentei a consulta de vendas) era inexistente.

Como resultado, compramos o Ipace em outro lugar (de Lester em Guy Salmon em Northampton - que foi excelente).

Não é o fim da história, já que levamos o carro para o Lookers para algum trabalho. OH MEU DEUS. Uma pessoa trabalhando em serviço em uma manhã de sábado - sistema de computador fora do ar.

Eu preciso pintar um quadro dessa experiência?

Não fiquei nada contente com a qualidade da limpeza do meu interior. Considerando o preço do serviço do primeiro ano, eu esperava um padrão muito mais elevado. Além do pára-brisa e do painel, não havia muito que fosse tocado. Também me disseram que não poderia pegar meu carro no mesmo dia e que teria que esperar até o dia seguinte, o que está bem, mas só fui informado disso quando deixei o carro, então fiquei um pouco preso no local da filial em um dia útil, então eu tive que organizar o transporte de última hora de volta para casa em vez de trabalhar remotamente em um local próximo até que o carro estivesse pronto. Eu estava interessado em um plano de serviço, mas não me falaram sobre um. É provável que eu provavelmente não visite o showroom para o meu próximo serviço, infelizmente

Compre um novo Range Rover Sport na Lookers Park Royal e sempre foi uma viagem desastrosa. Atendimento ao cliente excepcionalmente ruim. Não consigo reservar um serviço por meses. Aconteceu mais de uma vez onde eu apareci e eles não puderam levar meu carro. Atrasos e atrasos e falsas promessas quando o carro finalmente chega. Os Range Rover são carros propensos a falhas, mas esses caras não sabem como consertar. Por exasperação, vendi o carro recentemente. Irreal. Poupe-se do trabalho e fique bem longe!

Queria saber como comprar um carro novo e como fazer um test drive. Recebeu resposta mínima ou nenhuma resposta.

Gostaria de agradecer a Alison que fez deste ano o serviço e a manutenção do meu Jaguar XF memoráveis. Fiquei muito impressionado com a rápida reviravolta, na verdade, fiquei em choque quando recebi uma ligação dizendo que meu carro estava pronto (refletindo sobre experiências anteriores lol) Eu normalmente não escrevo comentários, mas neste caso eu senti que deveria. Em suma, um bom atendimento ao cliente e um bom
experiência. Alison você foi muito cortês e útil obrigado

o pior lugar que eu comprei um carro deles e o carro quebrou mais do que eu dirigi !! Sempre vai para ser consertado e eles são muito desorganizados e não vão ajudar nunca e agora meu carro tem luz de gerenciamento de motor Mais

Experiência do cliente totalmente nojenta, nunca retorne as ligações, poucas vezes prometia, julita foi muito rude no telefone,

Levou o carro para o serviço anual. Wayne foi um cavalheiro absoluto, ele foi muito claro sobre o trabalho extra e aconselhou em conformidade. Eu tenho usado este lugar nos últimos 3 anos e nunca tive problemas. O melhor Jaguar depois das vendas.

O serviço aqui é realmente muito ruim. Eles estão com nosso carro há uma semana. Recebemos algumas chamadas perdidas de uma pessoa nomeada na Lookers, no entanto, cada vez que ligamos para ela, ela não está disponível e ninguém mais vai nos ajudar. Já deixei vários recados pedindo um retorno de chamada ou mesmo apenas algumas informações, mas nada. Tivemos alguns problemas da última vez que o carro foi para um serviço também e quando eu deixei o carro desta vez, havia um cliente muito insatisfeito no balcão!
Se você pode ir a outro lugar para seu serviço / MOT, então meu conselho é fazer e não perder seu tempo com este lugar.

Serviço de alta qualidade brilhante de uma equipe experiente e simpática. Profissionais verdadeiros que se preocupam com os clientes 5 *

Equipe muito amigável e experiente. Meu veículo esteve em outro revendedor por 2 semanas antes de eu removê-lo, então o levei para Lookers West London e eu fiz meu Range Rover velar consertado, lavado, aspirado e higienizado, em seguida, devolvido para mim no mesmo dia. Melhor lugar para levar seu carro.

Tente atender o telefone, pessoal, você descobrirá que é uma ótima maneira de se conectar com os clientes e uma ótima maneira de perdê-los quando você não se incomoda

Lookers Jaguar e agora Jaguar West London fornecem a experiência de atendimento ao cliente mais desordenada e frustrante possível. Embora os carros sejam muito bons, nunca tive uma experiência tão terrível de atendimento ao cliente na minha vida.
Em 2 anos, erro após erro e uma comunicação realmente ruim em seu nome me afastaram de sua marca para sempre.
Embora eu ame os carros, meu conselho para você seria tentar uma concessionária diferente, já que a experiência antes das vendas, vendas e depois das vendas é lamentável. Poupe-se de muito estresse.

Acabo de recolher um carro novo e ficamos muito satisfeitos com o serviço da Turab.

Há 12 dias busco o reembolso do meu depósito. Enganado pelo vendedor, pela equipe de reclamações financeiras e pelo gerente da concessionária. Comunicação terrível e muito pouco como um pedido de desculpas e ainda sem reembolso. Extremamente decepcionante, dado o nível de dinheiro investido na compra de um carro aqui.

é assim que a compra de um carro deve ser! minha esposa e eu compramos um carro em Lookers Park Royal e toda a experiência foi fantástica. James e sua equipe foram particularmente úteis em encontrar o veículo certo para nossas necessidades. O serviço pós-venda (incluindo o departamento de serviço) também foi 10/10. Retornará!

Pior garagem para serviço, manutenção e reparos em Londres. Eles tiveram meu jaguar por quase três meses para o trabalho básico e eu nunca recebi um telefonema para me atualizar sobre o que estava acontecendo - caixa preta completa. Eles literalmente atendem ao telefone uma em cada dez vezes se você está ligando para falar de serviços - eu tive que ligar para a sala de vendas para falar com qualquer pessoa onde, é claro, eles atendem todas as ligações. Não é de se admirar que eles não atendam o telefone - eles pagaram por uma sala de serviço cara (uma das razões por que é caro), onde não há telefones permanentes na mesa, então nenhum membro da equipe de atendimento está acessível por telefone e apenas recebe encaminhado para eles e, portanto, ninguém está acessível.
O carro voltou para mim faltando peças básicas, como parafusos, e até estava sujo por dentro - claramente sem cuidado - se eu posso ver isso por fora, então me pergunto o que está acontecendo por dentro.
Eles não consertaram o problema, não tiveram as peças em estoque por muito tempo, e a equipe de serviço claramente mal conhecia a frente do carro por trás. Sua atitude descontraída também era de má qualidade.

Eu tive que ligar para a sede da Jaguar para ler o ato de revolta para conseguir meu carro de volta no final. Evite esta empresa como uma praga se quiser que seu veículo seja atendido.

Oi

Serviço muito bom, mas tenho tentado ligar para o agente de vendas para discutir um carro, mas não consigo entrar em contato com a oficina. Alguém pode entrar em contato comigo o mais rápido possível? Meu nome é Fernando Sandoval e meus dados devem estar em seus registros, obrigado

Serviço muito ruim. Fui comprar um carro novo e eles não se importaram em me ligar de volta. Eu não esperava isso do jaguar.

Evite a todo custo você menos como dores de cabeça

O departamento de serviço é horrível. Paul é uma pessoa rude e arrogante, sem educação.
O pior departamento de serviço que já experimentei. Comprei o meu Range Rover em pessoas que olham para o oeste de Londres e agora vou fazer a manutenção na estrada com o Sr. Patel, que é muito mais profissional. Sod a vida da garantia é muito curta para gastá-la discutindo com um idiota para sua equipe de serviço

Como um carro-chefe da Jaguar, concessionária Range Rover, o atendimento ao cliente da Lookers é ruim. Quanto aos preços de seus carros, é muito melhor acessar sites on-line como Car wow.

Estou em choque com o quão ruim este lugar é. O pós-venda foi extremamente ruim e agora o serviço é tão ruim. Consegui um melhor serviço da VW quando tinha um Pólo padrão de pântano! A única qualidade redentora é o fato de que as meninas do departamento de serviço são muito educadas e amigáveis.

serviço ruim Eu reservei meu carro para o serviço e algum trabalho precisa ser feito dentro da garantia e sem fazer nenhum trabalho eles me pedem para pagar a conta
é uma grande pena que comprei meu Jaguar deste ramo com tantos problemas,
Liguei quatro vezes para o departamento de serviço para me ligar de volta, mas ninguém incomoda

Devo dizer que normalmente não tenho muito tempo para avaliar lugares, mas não posso deixar de opinar sobre os piores serviços ao cliente que já recebi. Não posso generalizar toda a equipe, mas pelo menos a equipe falando comigo foi totalmente rude, com pouco ou nenhum conhecimento das ofertas atuais. Além de tudo isso, ele tinha conhecimento limitado sobre a modelo ou os extras também. Nunca mais voltarei.

Serviço excelente. Se você quiser comprar um Jaguar visite-os e procure Jay Patel. Bons negócios

ÓTIMOS CARROS, TERRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE. Experiência muito ruim. Estávamos pensando em comprar um Jaguar. Nosso encontro era às 14h para ver um vendedor, quando chegamos na concessionária eles nem estavam nos esperando. Disseram-nos que se esqueceram do nosso encontro e que também faltam funcionários. Portanto, ou temos que esperar ou apenas SINTA-SE LIVRE para sair. Equipe muito rude. Depois de esperar por mais de uma hora, saímos decepcionados. Serviço absolutamente horrível, eles tratam você como escória, como se não precisasse do seu dinheiro e já tivesse clientes suficientes.
Gestão de operações muito ruim, eles precisam ter respeito pelo tempo das pessoas. Se eu cancelar meus planos e marcar uma consulta com alguém, espero ser atendido.

Tive uma experiência horrível desta vez, quando fui para meu MOT com meu Jaguar XF no Jaguar West London com meu compromisso pré-agendado em 20 de julho de 2017 às 8h. Às 13h06, recebi uma ligação do departamento de serviço, perdi a ligação e a pessoa que ligou deixou uma mensagem de voz que o MOT falhou e ligou de volta para discutir. Liguei de volta às 13h07, mas a pessoa que cuidava do meu carro estava ocupada e tentei entrar em contato com ele pelo menos 5 vezes e, finalmente, ele ligou por volta das 16h30 e me disse que um pneu e as pastilhas de freio precisam ser trocados. E ele disse que isso só pode ser feito no dia seguinte e disse que vou buscar o carro no dia seguinte à tarde.
No dia seguinte, na tarde do dia 21, recebi um telefonema do cara de lá avisando que as peças não vieram e terei que esperar até segunda-feira dia 24.
Isso era realmente irritante. Apenas para um MOT, tive que esperar 5 dias.
Então decidi pegar meu carro de volta e fazer o MOT localmente em uma garagem. Peguei meu carro de volta e troquei o pneu e as pastilhas de freio e fiz o MOT em 3 horas. Eu nunca vou voltar para West London Jaguar para meu MOT.
Para completar, quando fui buscar meu carro, tive que esperar 20 minutos para pegá-lo, pois o cara demorou muito para imprimir minha fatura. Eu tive que pagar o preço do MOT sem motivo.
Tem sido um serviço tão horrível.

Atendimento de alta qualidade desde o momento em que reservei um test drive online até o momento em que deixei a Concessionária. Richard Coker foi um excelente conselheiro que entendeu minhas necessidades e adaptou minha experiência naquele dia em torno do que eu estava procurando. Nunca insistia e explicava tudo com clareza. Recomendo!

Quero reconhecer Sarah Gardner por seu serviço e atitude positiva. Meu carro teve uma falha de sistema e foi levado ao serviço de Heathrow Jag, desde então Sarah entrou em contato comigo e fez tudo o que podia. Precisamos de mais pessoal de serviço, como Sarah, um verdadeiro ativo para a Jaguar. Além disso, se você deixar uma mensagem, Sarah fez questão de ligar de volta na hora certa com uma atualização do progresso. Também preciso mencionar o Wayne. sempre ao seu lado !! Duas ótimas pessoas no West London Jaguar @ Park Royal. Obrigado a ambos por tudo. com muito respeito + apreço, Sujith

Tive que visitar o centro de serviço com urgência porque o desbloqueio do capô está travado. Eles levaram para a oficina, mas não puderam consertar imediatamente e me pediram para reservar o carro. Infelizmente, não há vagas por 2 semanas, o que não é aceitável.