Sheraton Old Town Análise

I se hospedaram no Sheraton Suites Old Town Alexandria 3 semanas atrás com minha família por 7 dias e foi bastante desapontado com o atendimento ao cliente. O elevador desceu no 4º dia da minha estadia e não havia sentido de urgência para o consertar ... ao sair o elevador ainda não estava consertado e não havia nenhuma atualização sobre o conserto. A piscina foi encerrada no 5º dia e não foi publicado nada a informar o cliente. Disseram-nos eventualmente que a piscina estava muito fria, mas não havia um calendário para quando seria consertada ... a piscina também está aberta apenas das 16h às 22h (para sua informação, eles não dizem isso antes) . A comida tinha moscas voando ao redor e, quando informados à garçonete, eles não fizeram nada para resolver o problema. No geral, não foi uma experiência agradável e eu não recomendaria se você ficar na área de Alexandria.

Excelente localização no coração da Velha Alexandria. Equipe amigável. Áreas públicas bem conservadas. Quarto era limpo e muito confortável.

Eu fiquei aqui no verão passado e tive uma experiência horrível. Havia formigas, silverfish e BED BUGS no meu quarto. Pedi para falar com o gerente geral - ele nunca esteve disponível. Mandei um e-mail para ele e nunca recebi uma resposta.

Esta foi a minha viagem para o hotel quando viajo desta forma, mas os preços subiram agora que vou para o Ritz Carlton

A pessoa que trabalhava na recepção quando fizemos o check-in foi menos do que excelente. Ela parecia perturbada por termos usado o check-in móvel. Tivemos que perguntar onde estava o elevador para chegar ao nosso quarto. Não sei dizer se eles têm restaurante ou se servem café da manhã. Eles cobram $ 32,00 para estacionamento noturno. Isso é mais do que paguei no centro de D.C. Ser membro do Marriott Rewards não é um benefício neste local.

Boa propriedade. Equipe amigável e com localização central na cidade velha. Preço razoável para uma suíte

Hotel confortável perto de bons restaurantes e pontos turísticos interessantes da cidade velha

Quartos confortáveis ​​e espaçosos. Serviço fantástico.

Aquele quarto era confortável, limpo e tinha tudo que eu precisava para aproveitar minha estadia

Lugar agradável e bom preço as suítes são pequenas - são quartos de tamanho padrão com uma parede e porta para separar os quartos. Encontramos fácil estacionamento na rua e evitamos a taxa de estacionamento de US $ 26 por dia.

O hotel tinha percevejos. SIM PERCEVEJOS! Na verdade, peguei um e levei para a gerência do hotel. O gerente olhou para ele e disse que não sabia que tipo de bug era. Ele disse que mandariam um exterminador vir para fumigar a sala em que estávamos e nos mover para outra sala. Eu disse a ele que não queríamos nos mudar, a menos que o exterminador inspecionasse o quarto para onde estávamos indo para garantir que também não havia percevejos. Ele disse que não porque teria que pagar ao exterminador para fazer isso. Ele então disse que era perfeitamente capaz de inspecionar o quarto ... lembre-se, esta é a pessoa que disse que não conseguia identificar o percevejo que trouxemos para ele. Eles se recusaram a devolver o nosso quarto ou cancelar a segunda noite de estadia. Tínhamos que colocar tudo o que trazíamos em sacos de lixo. Foi humilhante. Tivemos que jogar fora nossas malas e bolsas. Nunca recebemos um pedido de desculpas.

Hoje, 3 de agosto de 2019, ela decidiu alugar um quarto de hotel para eu pernoitar, pois não posso ficar na casa dela por causa da asma. Dez minutos depois de fazer a reserva, ela percebeu que havia feito acidentalmente neste MESMO hotel. Ela tentou cancelar através da Priceline e eles disseram que não podiam, pois ela tinha que entrar em contato diretamente com o hotel. A equipe da recepção disse que não tinha autoridade para cancelar a reserva. Quando pedimos para falar com um gerente, fomos informados de que não havia um único gerente de plantão e que não haveria até aquela tarde. Pedimos que o gerente nos ligasse, é claro que não. Nós ligamos de volta e fomos informados de que o gerente, Tanay, pediu-lhes uma nota na reserva que não foi permitido ser cancelado. Ela não teve a cortesia de falar diretamente conosco. Eu ficaria longe deste hotel e também tomaria cuidado ao usar a Priceline porque ela limita suas opções em termos de cancelamento ou alteração de suas reservas. Algumas notas, este hotel costumava ser um Holiday Inn e eles aparentemente ainda estão usando suas canetas, como você pode notar na foto. Também quando falamos com a Priceline, eles disseram que ligariam para o hotel e perguntariam se nos permitiriam cancelar ... eles nos deixaram em espera por cerca de 10 minutos e depois voltaram e pediram desculpas pelo hotel disse não. Quando falamos com a equipe do hotel, eles disseram que a Priceline nunca tinha ligado.

Boa localização e quarto agradável, mas por unidade de AC permaneceu a todo vapor quando ligado. O termostato deve estar quebrado.

Hotel muito bom, tudo limpo e em boas condições. Bom restaurante / bar com muito boas omeletes. Hotel também parece ser uma boa localização com restaurantes Harris Teeter snd nas proximidades. Eu ficaria aqui novamente.

O hotel é lindo e limpo. Todos os quartos possuem geladeira, micro-ondas e pia com bar. Há uma área de estar e um quarto separado. Duas TVs e uma cama confortável.
O transporte do aeroporto do hotel deixa um pouco a desejar.
A equipe da recepção é amigável. Há um happy hour agradável no bar do saguão.

AC não funcionou corretamente e o buffet de café-da-manhã foi de baixa qualidade.

Quartos espaçosos, melhor pressão de água de todos os tempos! Excelente localização e pessoal muito simpático!

Excelentes quartos, precisa de internet mais rápida

A localização é impressionante no centro da cidade, os quartos são antigos, mas agradáveis ​​e a cama era excelente. Bar foi eficiente e concurso de bar foi excelente.

Os quartos são espaçosos e limpos. Localização era bom estar a apenas algumas quadras da King Street.

Bom hotel. Nice staff. Sem piscina ou comodidades, mas área conveniente.

Estadia limpa e confortável. Perto do centro. Tem um charme de cidade velha. Também camas super confortáveis.

O ônibus de traslado para o aeroporto estava limpo com tudo o que havia TVs com muitos canais pessoas na mesa muito agradáveis ​​e confortáveis

Este lugar era incrível. Levei minha namorada para ver DC para o aniversário dela e fiquei aqui em novembro passado. Eles nos trataram estelar e realmente fizeram a viagem ainda melhor! Um pouco tarde para postar, mas minha namorada estava pensando nisso de novo e me lembrou de deixar uma boa crítica!

Positivo ... Boa localização, Harris Teeter do outro lado da rua. Negativo .. $ 30+ estacionamento por noite, atendimento ao cliente medíocre

Um hotel muito bom, mas fica um pouco longe do metrô e da King Street. Os quartos são de bom tamanho e o pessoal é muito amigável.

Principalmente uma pousada para viajantes a negócios e aeroporto. O bar fica aberto apenas até às 23h.

Eu fazia parte de um grupo que ficou aqui para uma reunião. Tudo sobre a minha estadia no hotel foi incrível! (Eu ainda acredito que a cama estava tentando me manter como refém porque não me deixava sair) Meu único comentário negativo é com relação à comida fornecida em nossos banquetes. Eu paguei $ 18 por um almoço embalado que era horrível e os jantares de banquete eram terríveis. Escusado será dizer que o pequeno-almoço servido pelo hotel era delicioso!

Ótimo hotel. Limpar \ limpo. Fique aqui frequentemente. Posso atualizar um pouco, mas isso não me impede de ficar lá.

Eu fico neste lugar com freqüência. É o hotel que meu empregador escolhe para mim. É um local agradável, são quartos agradáveis. No entanto, minha maior queixa sobre esses quartos é que os vidros nunca, nunca estão limpos. As criadas simplesmente enxugam os copos com as mesmas toalhas com que enxugam a bancada. Se você já viu um carrinho de empregada, nunca verá vidros limpos nele. Eu levei essa reclamação ao gerente geral algumas semanas atrás e ainda nada mudou.

Suíte agradável, limpa e bastante espaçosa. Cama super confortável. Quieto.

Era um lugar muito bom para o preço ... era perto do Casino e atrações da orla. Muito limpo e silencioso. Eu iria visitar novamente sem nenhum problema.

Nós ficamos em um quarto renovado, mas não era ruim. Eles têm sofá-cama em cada quarto (o nosso era velho e difícil) alguns eram novos e macios. T
Camas de casal não camas queen nos quartos duplos. Funcionários gentis, mas suas políticas de retenção financeira são TERRÍVEIS. Eles mantêm toda a estadia no seu cartão, não uma noite bnb ou $ 250. Quem tem $ 500 sobrando enquanto viaja na economia de Trump? Nem mesmo o pessoal do hotel.

Cuidado: ignore este hotel! Só posso supor que qualquer comentário positivo sobre este hotel é falso. Já viajei e fiquei em vários hotéis, mas, de longe, este é o pior hotel em termos de qualidade e atendimento ao cliente. Em primeiro lugar, os quartos estão desatualizados e dilapidados; gesso nas paredes que não foram pintadas, cortinas empoeiradas que dificultavam a respiração no ambiente e um odor persistente que parecia tentar disfarçar o cheiro de um animal de estimação. Eles pagam cinco centavos com estacionamento sendo quase US $ 30,00 e café da manhã US $ 17,00. Eles também puxaram a isca e trocaram, nos dizendo quando reservamos que o café da manhã estava incluído e que teríamos acesso ao club lounge, mas misteriosamente, no check-in, as notas desapareceram. O gerente, Victor, foi rude e condescendente e não quis ajudar. O GM nunca nos ligou de volta, então está claro que eles não se importam com a experiência de um hóspede. Eu gostaria de poder encontrar um forro de prata, mas estou realmente perdida aqui. Hotel e administração horríveis.

Estacionei meu carro aqui para uma viagem de 12 dias e custou 83 $ e é uma garagem fechada. Altamente recomendado

Estive aqui tantas vezes no ano passado que é quase como uma segunda casa. Sempre excelentes acomodações e serviços

Hotel decente. Ele estava convenientemente localizado perto de DCA, com ônibus de cortesia funcionando com freqüência.

Lindos quartos. No coração da velha Alexandra você vê a história da cidade. Você está a poucos passos de restaurantes e bares. O hotel dispõe de estacionamento subterrâneo com segurança. Eles têm um bar e restaurante no local. O pessoal é amigável e profissional.

Compareceu à conferência, não ficou no hotel. As salas de reuniões eram boas, mas não fabulosas. As refeições eram boas, mais uma vez não fabuloso. Isso poderia ter sido a escolha dos organizadores da reunião.

Encontrei um amigo no café da manhã. Nunca falei com um funcionário do hotel.

Muito decepcionado porque minha esposa e eu fomos estacionar nosso carro aqui enquanto íamos para o aeroporto. Fiz uma reserva de estacionamento online. Então chegamos e estacionamos nosso carro. Fomos até o elevador para subir ao saguão e pegar o ônibus do aeroporto. O elevador não estava funcionando, então ligamos para o saguão e o homem com quem falamos do saguão disse que o saguão estava fechado e que o ônibus do aeroporto não estava funcionando. Então, minha esposa e eu pedimos a um motorista do Uber que nos levasse ao aeroporto. Isso é muito decepcionante porque fiz a reserva online para estacionar aqui e em nenhum lugar disse que o ônibus não estava funcionando. Vou pedir um reembolso deste local. Não havia nenhum lugar para nós entrarmos no prédio do hotel, uma vez que o lobby estava fechado. O homem ao telefone do saguão acabou de dizer que precisamos pegar um táxi ou Uber. Não houve ajuda.

Não fazia ideia de que Washington DC tinha um porto tão bonito para oferecer, com comida excelente e compras divertidas!

Gostei da área. O quarto era bom. Cama confortável. Ótimo para famílias.

Participei de uma conferência neste hotel onde descobri que as instalações eram excelentes. O hotel fica perto do supermercado e de um restaurante muito tradicional. Fica a 15 minutos a pé do centro da cidade de Alexandria, onde você pode encontrar o que seu coração deseja.

Excelente localização com funcionários simpáticos. Os quartos eram limpos e bem conservados.

A piscina não estava aberta por horas que eu precisava. O Club Room não abre e não é informado. Nenhum gerente de plantão. Teria ficado em outro lugar se soubesse que estava viajando com uma criança pequena

Ótima localização. 8 minutos a pé do metrô. Supermercado, posto de gasolina, Starbucks, lanchonete e muito mais, tudo dentro de um ou dois quarteirões. Amplo estacionamento (taxa diária) com privs de entrada e saída. Limpo e arrumado. Pessoal é amigável e útil. Com certeza ficarei novamente e recomendo.

Nice staff. Os quartos são adequados e limpos. A cama poderia ser mais confortável para o preço. E eles não mencionaram que o estacionamento custava US $ 26 por dia. Fiquei um pouco chateado com isso.

Hotel é limpo e silencioso e eu amei o layout da sala. Triste, só consegui ficar um dia. O quarto estava um pouco frio, embora eu desliguei o ar condicionado.

Hospedado atualmente no hotel por três noites 18/05/17 A saudação inicial e a interação da equipe foram boas. A falta de um carrinho de bagagem para levar para o estacionamento era um aspecto negativo. Tive de procurar um e encontrei um no sétimo andar. Os outros problemas que eu tenho é que o ar condicionado no meu quarto (631) não estava acompanhando as temperaturas externas ou o sol nas janelas. Depois de reclamar duas vezes na recepção, ele permaneceu incapaz de resfriar visivelmente o quarto no grau esperado em um hotel de marca de preço mais alto. O segundo técnico afirmou que a configuração se controlada por um termostato central central e as suítes são basicamente escravas disso, não importa como os controles do quarto estão definidos. Ele voltou e substituiu o filtro. E isso ajudou um pouco o problema, mas apenas para manter 70-75 temps ish. Para o preço dos quartos, espero três coisas básicas. Móveis limpos, frios ou quentes e atualizados. Por último, mais dois problemas:
o sofá e a cadeira da suíte são muito básicos e industriais, nada confortáveis ​​para um descanso prolongado, e o frigobar mal consegue manter as coisas frias. Um aspecto positivo foi o chuveiro (locutor) era bom.

Quartos de bom tamanho para famílias com crianças pequenas. Ótima piscina, 3 pés de profundidade, novamente boa para crianças mais novas.

Eu já fiquei aqui algumas vezes e os quartos estão sempre bem conservados e limpos. O layout dos quartos é ótimo para várias pessoas dormindo no quarto, pois há portas entre a área do sofá e o quarto. O restaurante e o bar são muito bons também. O traslado do aeroporto funciona o dia todo e também oferece ótimos momentos. O programa verde que eles têm também é muito generoso com os pontos / dinheiro que você recebe de volta. A única desvantagem é que há apenas 3 restaurantes nas proximidades, então se você não gostar das opções, terá que viajar para longe. Eu gosto dos restaurantes próximos, então eu não levei nada, mas alguns podem.

Ficamos em uma bela suíte. Duas tvs de bom tamanho, sala de estar e um quarto fechado. E apenas 106 por noite não poderia bater o preço do luxo que recebemos

O quarto era muito bom os travesseiros e colchão era como dormir em uma nuvem e era perto da água. O Sheraton também ficava perto de DC e ao lado da avenida.

Muito simpática e acolhedora equipe. Quartos agradáveis. Ótima localização. O único problema é que inicialmente nos deram o quarto errado, o que prolongou um pouco o processo de check-in, e eles não prestaram atenção aos detalhes com os pedidos especiais. Mas uma vez que isso foi esclarecido, eles foram muito flexíveis.

O quarto era bom. Pessoal foi útil. Ficarei aqui novamente.

Eu estaciono aqui para todos os meus voos saindo de DCA, é uma economia enorme em relação ao estacionamento do aeroporto. O transporte é rápido e fácil

O serviço foi incrível e o quarto estava super limpo

Quartos de bom tamanho com excelentes comodidades. Perto de muitas áreas agradáveis ​​de Alexandria.

Linda como sempre e aceita animais de estimação! Limpo e adorável.

Foi alugar um veículo no quiosque da empresa incluído. Os cavalheiros foram corteses, rápidos e um prazer de trabalhar.

Uma conferência de trabalho logo após as férias da família na Virgínia significava que a esposa e o filho pequeno teriam que ir junto. Todos nós achamos o Old Town Sheratom em Alexandria - e o bairro em que ele está localizado - realmente ótimo. A equipe foi maravilhosa. As comodidades eram de alto nível. E os quartos eram perfeitos para uma pequena família. Além disso, recomendo o bar de massas do outro lado da rua.

Boa localização, não muito longe da King Street. Não muito de uma vista do quarto do 5º andar.

Quartos lindos, super limpos, equipe excelente, a única desvantagem é o elevador sacudir você por 45 segundos antes de deixá-lo cair

Gostei do quarto, o hotel tem ótima localização, com vários restaurantes nas proximidades

Muito bom hotel localizado a poucos quilômetros de DC. O Sheraton tinha tudo. As camas eram perfeitas e os travesseiros firmes e macios, dependendo do seu gosto. O restaurante é bom e a torrada francesa estava deliciosa. A equipe é excepcional e amigável. Não hesitaríamos em revisitar este excelente estabelecimento. Embora receba apenas 3,5 estrelas, eu atribuo a ela 4. A suíte foi bem planejada com uma cama king size e um sofá-cama completo com tudo que você precisa para uma estadia confortável. Além disso, está convenientemente localizado a apenas 1/2 quarteirão de mantimentos ou restaurantes. Eu recomendo !!!

Dog friendly. Quarto muito bom. A única crítica é que era um pouco antiquado. Caso contrário, apreciamos completamente a nossa estadia. Excelente equipe.

Esperávamos mais de um Sheraton Suites. O quarto era espaçoso, mas a mobília era desconfortável. Sentado no sofá, você podia sentir onde o acolchoamento das almofadas e os apoios de braços foram empurrados devido ao uso contínuo. O chuveiro foi uma experiência interessante, criando uma espécie de tornado no banheiro quando ligado. A pressão da água estava tão alta que tomar banho era doloroso. A combinação de travesseiro e colchão proporcionou uma noite de sono desconfortável, que não foi ajudada pela incapacidade do ar condicionado de resfriar o ambiente.

Estacionamento caro e apertado para os hóspedes. E o café da manhã é muito caro por sua qualidade e variedade.

Ótimo hotel. Sensação histórica, mas acomodações modernas. Com certeza ficarei aqui novamente.

Os quartos do hotel eram muito bons, mas os corredores davam uma sensação estranha porque pareciam velhos, mas eu recomendo vir aqui e com certeza voltarei na próxima vez.

O hotel inteiro não tinha televisão a cabo e a recepção dizia que ia ligar quando sabiam que não estava. A empresa de TV a cabo havia saído para dormir. Teríamos ficado em outro lugar. Quando liguei para o GM, David Whipple, ele não pôde retornar minha ligação e não ofereceu nenhum reembolso. Atendimento ao cliente terrível !!! NUNCA vou ficar aqui novamente.

Ótimos quartos, cama confortável e grande pressão do chuveiro. Restaurante era fabuloso! Estamos ansiosos para ficar novamente!

Fotografamos uma reunião de família aqui e ficamos muito felizes com a facilidade de estacionamento e acesso ao hotel. O pátio da frente era perfeito para o grande retrato de família e todos estavam de ótimo humor. Eu definitivamente voltaria aqui profissionalmente e pessoalmente.