Blair Rushton Revisão de Sheraton Old Town
O hotel tinha percevejos. SIM PERCEVEJOS! Na verda...
O hotel tinha percevejos. SIM PERCEVEJOS! Na verdade, peguei um e levei para a gerência do hotel. O gerente olhou para ele e disse que não sabia que tipo de bug era. Ele disse que mandariam um exterminador vir para fumigar a sala em que estávamos e nos mover para outra sala. Eu disse a ele que não queríamos nos mudar, a menos que o exterminador inspecionasse o quarto para onde estávamos indo para garantir que também não havia percevejos. Ele disse que não porque teria que pagar ao exterminador para fazer isso. Ele então disse que era perfeitamente capaz de inspecionar o quarto ... lembre-se, esta é a pessoa que disse que não conseguia identificar o percevejo que trouxemos para ele. Eles se recusaram a devolver o nosso quarto ou cancelar a segunda noite de estadia. Tínhamos que colocar tudo o que trazíamos em sacos de lixo. Foi humilhante. Tivemos que jogar fora nossas malas e bolsas. Nunca recebemos um pedido de desculpas.
Hoje, 3 de agosto de 2019, ela decidiu alugar um quarto de hotel para eu pernoitar, pois não posso ficar na casa dela por causa da asma. Dez minutos depois de fazer a reserva, ela percebeu que havia feito acidentalmente neste MESMO hotel. Ela tentou cancelar através da Priceline e eles disseram que não podiam, pois ela tinha que entrar em contato diretamente com o hotel. A equipe da recepção disse que não tinha autoridade para cancelar a reserva. Quando pedimos para falar com um gerente, fomos informados de que não havia um único gerente de plantão e que não haveria até aquela tarde. Pedimos que o gerente nos ligasse, é claro que não. Nós ligamos de volta e fomos informados de que o gerente, Tanay, pediu-lhes uma nota na reserva que não foi permitido ser cancelado. Ela não teve a cortesia de falar diretamente conosco. Eu ficaria longe deste hotel e também tomaria cuidado ao usar a Priceline porque ela limita suas opções em termos de cancelamento ou alteração de suas reservas. Algumas notas, este hotel costumava ser um Holiday Inn e eles aparentemente ainda estão usando suas canetas, como você pode notar na foto. Também quando falamos com a Priceline, eles disseram que ligariam para o hotel e perguntariam se nos permitiriam cancelar ... eles nos deixaram em espera por cerca de 10 minutos e depois voltaram e pediram desculpas pelo hotel disse não. Quando falamos com a equipe do hotel, eles disseram que a Priceline nunca tinha ligado.
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