Sheraton New York Análise

O banheiro tinha o que parecia ser mofo preto ao redor da maçaneta do chuveiro e sob o espelho da pia, os azulejos do chuveiro estavam amarelados e marrons, o papel de parede estava saindo da parede, o chuveiro tinha cabelos na parede, nosso quarto nunca realmente esfriou, mas o as camas eram confortáveis. Esperando minha conta para ver o que eles cobraram de minha conta, nos deram a senha do WF, mas não nos disseram que iríamos ser cobrados, os funcionários da recepção não são os melhores que encontrei, provavelmente não ficarão lá novamente.

Todos são muito simpáticos e prestativos e gentis com minha mãe ... ela gostou de sua estadia.

Pelo prestígio que esta rede hoteleira tem, pelo menos deveriam ter wi-fi grátis para os hóspedes ... até os menores e simples hotéis têm ...

Excelente localização central em Manhattan. Hotel muito bom. Os quartos eram um pouco pequenos, mas ainda cabiam uma cama king-size dentro. O hotel tinha muito tráfego, então as portas estavam se abrindo constantemente, o que podíamos ouvir em nosso quarto. Arrumação foi muito bom, que apreciamos.

Ótimo hotel, muito central, mas pedimos quarto para 4 pessoas e nos deram 2 camas de casal bem pequenas, que se você vai com os amigos tem que dormir juntos ... é um desastre, e cuidado com o.wifi no quarto, é muito caro

Elegante e bem conservado. Muitas pessoas andam por aqui desde a Times Square nas proximidades.

O check-in leva tempo se você não for um membro prioritário do Sheraton.

Muito conveniente para a Times Square, mas parece lotado e caótico no lobby.

Excelente experiência de atendimento ao cliente
Bons tempos

Sempre um ótimo lugar para ficar. Quartos limpos e confortáveis. As camas são incríveis. Uma casa longe de casa!

O serviço pode melhorar. Poucas pessoas falam espanhol.

Que ótima recepção! Nicole não poderia ter sido mais cortês. O Sheraton deve se orgulhar de ter um membro de equipe tão exemplar! A fasquia foi elevada para o resto da nossa estadia! Obrigado Nicole!

-Localização é ideal
- Quarto muito espaçoso nos padrões de Manhattan
-Melhor valor para um hotel de luxo reconhecido nacionalmente
O que mais poderíamos pedir!

Chegamos ao hotel e eles têm um acordo com um estacionamento. Pagamos $ 60 por 24 horas. Não é um problema. No entanto, a minha amiga deixou a carteira no carro e disseram-nos que não podíamos obtê-la. Como não há privilégios de entrada e saída. Portanto, por US $ 60, se você deixar sua carteira no carro, não poderá pegá-lo porque terá que pagar pelo carro antes de poder pegá-lo. O hotel nos disse que eles não podem fazer nada sobre isso.

Então, quando finalmente chegamos ao nosso quarto, eu estava prestes a tomar um banho quando água suja começou a sair do ralo e cheirava mal.

Liguei para o serviço ao cliente por volta das 19h15 para falar sobre o problema do ralo e a água borbulhando. Às 19h20 também liguei para pedir que alguém viesse limpar a banheira. Um engenheiro chegou às 19h50 dizendo que só tinha spray para cheirar mal. Então, relataram o problema errado.

Tive que ligar novamente para relatar o mesmo problema enquanto o engenheiro estava na sala para que ele pudesse ir buscar o drano.

Liguei de volta às 20h05, pois ninguém veio limpar a banheira. Nesse momento eu estava frustrado e era véspera de ano novo e precisávamos nos preparar para chegar ao nosso evento black tie às 21h.
Então, nesta ligação, pedi para falar com o gerente e fui informado de que alguém entraria em contato comigo.

Ainda estou esperando o gerente entrar em contato comigo.

Ah, e a arrumação veio às 20:27.

Além disso, quando você Google este hotel diz "Wi-Fi grátis", eles mentiram que isso é uma deturpação, já que não há Wi-Fi gratuito, custa US $ 14,95 por 24 horas para 3 dispositivos.

Como seguimento desta revisão. Eu também os revisei no TripAdvisor e eles responderam e desativaram os comentários. Além disso, eles fingiram entrar em contato comigo, mas foi uma tentativa falsa. Eles ligaram e deixaram um correio de voz e quando tentei ligar de volta várias vezes no número, ninguém atendeu. Então, fui ao TripAdvisor para acompanhar quando eles comentaram que ligaram, mas desativaram a capacidade de resposta.

Lugar incrivelmente atraente, serviço excelente, equipe cortês e consistentemente exalando uma sensação de grandeza e excelência. A segurança deles foi acima e além quando as celebridades estavam hospedadas aqui, para manter a ralé obcecada por tablóides e manter a privacidade de seus convidados.

Fez uma parada rápida para encontrar um conhecido. Embora eu tenha ficado lá por um curto período de tempo, a equipe foi agradável e prestativa.

Um barulho terrível no 7º andar, supostamente vindo da garagem ao lado. Ninguém estava disposto a me acomodar para trocar de quarto ou algo assim. Não venha aqui. No mínimo péssimo.

Localização conveniente e absolutamente louca que já vale a pena ... Sobre o resto: quartos / comida / qualquer outra coisa ... Pode ser resumido em um "meh".

Como participante da Convenção, achei a equipe geral da Convenção menos do que atenta ao atendimento ao cliente. A atitude da gerência das instalações da convenção foi amargamente indiferente. Lá atenção aos detalhes mal existia. Ter uma mãe que foi bem educada em gestão de hotéis / banquetes (formada pela Cornell School of Hotel management e anteriormente empregada pelo Sheraton), acredito que, com minha própria experiência pessoal (22 anos) no setor de serviços de restaurante / hospitalidade, estou bem qualificado para avalie os serviços ao cliente e não recomende a nenhuma parte em potencial que busque um site da Convenção hospedado neste local específico.
Respeitosamente, F.L.M.

A localização do hotel é excelente. Foi localizado centralmente para os eventos que participei. Os quartos são confortáveis ​​e limpos. Aqui está o "mas". Levei 50 minutos para fazer o check-in. Quando cheguei ao meu quarto, encontrei o carpete molhado. Entrei em contato com o atendimento ao cliente para relatar o problema e me ofereceram um quarto diferente. Foram necessários sete telefonemas e mais de três horas para entrar em uma nova sala e tive que me mudar.

Achei a experiência muito abaixo da minha expectativa e dos padrões de outras propriedades Sheraton.

Excelente localização e qualidade razoável pelo preço, pelo menos nos andares SPG Preferred. Este é um hotel enorme e operação - você é praticamente anônimo. Lounge Platinum pequeno, com oferta limitada e superlotado.

Em geral, o ruído externo é silencioso, o que é bom. Mas o som nos quartos ao lado, o processo de check-in e o processo de reserva de quarto eram horríveis. Eu pedi uma geladeira no meu quarto devido a um problema de alergia alimentar e eles me garantiram que eu teria uma geladeira, mas quando eu apareci nunca peguei uma geladeira. A porta ao lado da minha é tão barulhenta que eu salto toda vez que eles fecham a porta, porque parece que eles estão fechando a minha porta.

O quarto estava bem equipado. O serviço foi agradável e oportuno. Acomodei-se bem até tarde.

2 estrelas para a excelente localização, mas o pior hotel em que eu fiquei. Quartos PEQUENOS sujos e desatualizados, cobram sempre que podem, ou seja, depósito de bagagem, acesso à academia e uma bebida mínima na área de estar do lobby ou você não pode sentar lá. Não se preocupe em ligar para a recepção, o tempo de espera é de uma hora. A ideia do elevador é rápida, MAS apenas se o hotel não estiver cheio. Esperei 10 minutos pelo elevador da sala de exercícios. Você digita o número do seu andar em uma tela e solicita que você pegue o elevador L2 ou L4. A única grande experiência que tive foi a 810 Deli do outro lado da rua. Pague mais pelo Hilton ou similar alguns quarteirões à frente. E se você ficar lá, pegue um quarto longe do elevador e longe da cama mais desconfortável do 14º andar, tivemos que trocar de quarto. Obrigado pela leitura.

Hotel muito bom em uma ótima localização se você quiser estar perto da Times Square ou do Central Park. Quarto era limpo, o hotel era bom e os funcionários foram simpáticos e prestáveis. Ficaria novamente.

Estávamos lá apenas para bebidas, e o serviço era péssimo!

Ótimo espaço para eventos (Oeste Metropolitano) no hotel com ótimas refeições requintadas. A comida era excelente.

Se você está procurando uma boa experiência de 3 estrelas, este é o seu lugar. Este lugar está ocupado, mas não congestionado. A comida está abaixo da média, mas eles ganham pontos extras por não terem cortinas de plástico. Os quartos são maiores do que a média dos hotéis de NY e camas firmes sem percevejos. Não é a minha primeira escolha de hotéis, mas não a última. Além disso, boa localização perto do metrô e perto do Central Park

Inacreditável como este lugar é limpo. A equipe é simpática e meus filhos adoram.

Impecável. limpar \ limpo. animado .. quartos mais antigos não têm portas USB

Excelente lugar, muito perto de tudo .... no coração de NYC

Belo hotel amplo e espaçoso. Pessoal agradável e útil no check-in. Estadia agradável. O centro de fitness é ótimo. Limpo e arrumado ...... única desvantagem é ... sem geladeira no quarto. Esta é uma conveniência e eles cobram $ 50, se você precisar de um. . Caso contrário, estadia agradável no hotel. Perto de vários restaurantes ... áreas de entretenimento etc.

Meu quarto tinha uma cama Murphy, eu esperaria uma cama real para o preço que eles cobram.

Lobby e funcionários agradáveis. Os quartos são pequenos, mas típicos de Nova York. As comodidades não são nada de especial. As paredes são um pouco, então, pode ouvir notificações de telefone da sala ao lado.

Adorável para uma família de quatro pessoas, ótima localização para se locomover pelas atrações e uma boa vista da agitação do 39º andar

Ótimo lugar, muito confortável para não mencionar as comodidades.

Belo hotel. Atendimento ao cliente amigável. Belas vistas da Times Square. Café da manhã era muito caro !!!!

Antigo hotel de negócios, lotado, mas em uma localização perfeita. Os quartos estão bem. Limpo, mas pequeno e muito barulhento (você pode ouvir tudo que está fora da sala, como se a porta estivesse aberta)
Meus lençóis tinham buracos, a pressão da água do chuveiro é muito baixa.
O serviço de quarto foi bom, em geral, a equipe foi principalmente simpática e prestativa.

Bom hotel no centro da praça.
Não há fechaduras no banheiro do quarto
Armadilha de mini-bar (se comer, paga e paga bem)

Camas confortáveis, salões espaçosos, boa comida e localização incrível na cidade!

Todos foram muito prestativos e as salas de conferências estavam bem abastecidas.

Ótima estadia. Localização super conveniente. O quarto era ótimo.

Devido a um problema no sistema do computador, tive que esperar uma hora no saguão com 20-30 outros hóspedes descontentes assim que cheguei às 21h; não é exatamente o que eu quero fazer depois de um vôo de 9 horas. Para piorar a situação, não havia ninguém atendendo à linha SPG Premier e quatro pessoas atendendo à linha não SPG Premier (forma de recompensar a fidelidade ...).

Quando eles finalmente se acertaram, me deram minha chave e subi para o meu quarto, apenas para descobrir que estava ocupado .. Eu encontrei alguém se trocando. Desci as escadas e comprei um novo cartão; mesmo negócio .. acordei alguém quando abri a porta. Levei 3 vezes para acertar.

No final, eles mudaram meu quarto para uma suíte, mas se pudessem escolher, eu não ficaria aqui novamente.

Excelente localização em Times Squirt, quartos muito pequenos

Ótima localização. Serviços de check-in rápido. O restaurante e o Starbucks estão nas instalações. A poucos passos do Central Park, da praça Timea e das estações de metrô.

Quartos pequenos e elevadores quebrados. Ótima localização.

Se for um hotel em NY, é mais confortável que o preço

Água bem quente

Fiquei com minha família, na primeira semana de agosto. Tínhamos 4 quartos, pois estávamos viajando com meus pais, irmãs, filhos e outros. Assim que chegamos e apesar de termos 4 quartos para 3 noites, eles nos disseram que tínhamos que pagar pelo WIFI. Em que século eles vivem?
A segunda surpresa foi o cheiro de mofo em quase todos os cômodos. Sou alérgico.
A terceira e última surpresa foi quando saímos do hotel e chegamos ao próximo destino da viagem. Quando abrimos as malas, percebemos que faltavam muitas roupas. Todos meus e meus filhos (nada do meu marido). Fiquei bastante surpreso porque eram coisas que estavam em malas diferentes (foi uma viagem de 25 dias), mas ei, você acha que qualquer um pode errar ... Aqui começa o drama.

Assim que perdi meus pertences, escrevi para o hotel, que logo respondeu dizendo que de fato estavam meus "pertences". Eles me pediram para enviar por fax meu cartão de crédito e eles me enviariam as roupas. Mas com que companhia? Quanto valia isso? Que garantias tenho para dar o meu cartão de crédito por fax? Queria organizar o embarque (EU MESMO, QUE É MINHA ROUPA) e recebê-lo no próximo hotel que iríamos em Miami. Mas não. Recebi até 3 emails deles com as mesmas instruções o tempo todo, com até 3 remetentes diferentes.

No final desisti e resolvi esperar para chegar à Espanha, enviar os detalhes do cartão e pagar o que fosse necessário. Quarta surpresa? De repente, houve SILÊNCIO. Ninguém respondeu a nenhum e-mail desde então.



Dentro de 3 dias será um mês e não poderei recuperar meus pertences, como o hotel indica em sua política: eles guardam seus pertences por apenas um mês.

Um hotel muito agradável. Um verdadeiro oásis no meio do bairro de Times Square.

Agradeço ao associado da recepção Lin por nos ceder essa visão especular. O quarto era limpo e tinha tudo o que precisávamos para tornar a estadia confortável. Vou ficar de novo.

Agradável. Boas camas. Pessoal cortês. A duas quadras da Times Square, com muitas opções de restaurantes.

No meio entre o leste e o oeste tem um bom centro de fitness,

Hotel muito bom. O elevador tem um sistema diferente. Você entra em seu andar fora do elevador.

O Sheraton tem uma excelente localização entre o Central Park e a Times Square e também está perto de lojas na 5ª Avenida. O próprio hotel é muito agradável e elegante à chegada. Se você é platina, o clube é ótimo. Leva algum tempo para se acostumar com o novo sistema de elevador, mas depois que você o fizer, é realmente um ótimo sistema e muito rápido! A sala é onde começou a desmoronar. As camas de casal são minúsculas e duras como uma rocha. Três lençóis eram muito bons. As toalhas estavam gastas e o papel higiênico era uma lixa. Eu daria 3,5, mas não é uma opção. Com um pouco mais de esforço, este poderia ser um hotel fantástico.

Um hotel absolutamente incrível para quem está viajando pela primeira vez em Nova York e até para visitantes que retornam. A localização é perfeita por vários motivos: há um terminal de metrô que vai direto para o aeroporto JFK (e outros) bem em frente ao hotel, fica a poucas quadras da Times Square e do Rockefeller center sem o barulho, o Central Park fica a menos de 5 a minutos de distância, e também há ótimos locais para comer ao redor do quarteirão. A equipe aqui foi excelente e muito útil. Eu realmente não poderia ter imaginado um lugar melhor para ficar pela minha primeira vez em Nova York.

As instalações eram agradáveis ​​e modernas, a localização em Manhattan é perfeita, a insonorização dos quartos era inferior

Visitar NY é sempre bom, mas ficar no Sheraton é sempre um grande prazer, a localização é bem localizada, fica a poucos metros do Time Square.

Um cruzamento de reuniões dentro e fora deste hotel histórico de charme

As coisas estavam bem limpas e na maioria bem, os quartos são pequenos, mas eu não passei muito tempo no meu quarto de qualquer maneira. Não conversei com muitos dos membros da equipe, mas meus primeiros dois encontros foram tão terríveis que fui desligado do hotel imediatamente. Ambos estavam trabalhando na recepção e foram rudes e muito mal-humorados comigo. Eu sei que os nova-iorquinos são famosos por serem rudes, mas isso era um pouco demais. Eu me sentia muito desconfortável e indesejável e tinha medo até de fazer perguntas porque não queria outro revirar de olhos ou fazer um pedido rápido. Havia um segurança que foi gentil o suficiente para me ajudar e responder minhas perguntas e realmente parecia humano em vez de pedra, então isso ajudou, mas eu estava muito frustrado com o atendimento ao cliente aqui. Além disso, a localização é boa e tudo estava bem, mas não vou ficar aqui novamente.