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Revisão de Sheraton New York

Chegamos ao hotel e eles têm um acordo com um esta...

Chegamos ao hotel e eles têm um acordo com um estacionamento. Pagamos $ 60 por 24 horas. Não é um problema. No entanto, a minha amiga deixou a carteira no carro e disseram-nos que não podíamos obtê-la. Como não há privilégios de entrada e saída. Portanto, por US $ 60, se você deixar sua carteira no carro, não poderá pegá-lo porque terá que pagar pelo carro antes de poder pegá-lo. O hotel nos disse que eles não podem fazer nada sobre isso.

Então, quando finalmente chegamos ao nosso quarto, eu estava prestes a tomar um banho quando água suja começou a sair do ralo e cheirava mal.

Liguei para o serviço ao cliente por volta das 19h15 para falar sobre o problema do ralo e a água borbulhando. Às 19h20 também liguei para pedir que alguém viesse limpar a banheira. Um engenheiro chegou às 19h50 dizendo que só tinha spray para cheirar mal. Então, relataram o problema errado.

Tive que ligar novamente para relatar o mesmo problema enquanto o engenheiro estava na sala para que ele pudesse ir buscar o drano.

Liguei de volta às 20h05, pois ninguém veio limpar a banheira. Nesse momento eu estava frustrado e era véspera de ano novo e precisávamos nos preparar para chegar ao nosso evento black tie às 21h.
Então, nesta ligação, pedi para falar com o gerente e fui informado de que alguém entraria em contato comigo.

Ainda estou esperando o gerente entrar em contato comigo.

Ah, e a arrumação veio às 20:27.

Além disso, quando você Google este hotel diz "Wi-Fi grátis", eles mentiram que isso é uma deturpação, já que não há Wi-Fi gratuito, custa US $ 14,95 por 24 horas para 3 dispositivos.

Como seguimento desta revisão. Eu também os revisei no TripAdvisor e eles responderam e desativaram os comentários. Além disso, eles fingiram entrar em contato comigo, mas foi uma tentativa falsa. Eles ligaram e deixaram um correio de voz e quando tentei ligar de volta várias vezes no número, ninguém atendeu. Então, fui ao TripAdvisor para acompanhar quando eles comentaram que ligaram, mas desativaram a capacidade de resposta.

Traduzido