Secrets Silversands Análise

Esta é a nossa segunda vez em hotéis Secrets e desta vez em Silversands Secrets foi a pior experiência que já tivemos durante um período de férias. Deixe-me começar explicando às pessoas que não se deixem enganar pelo Unlimited Vacation Club, porque elas vão desperdiçar seu tempo como fizeram conosco. Eles nos disseram que levaria 90 minutos para acabarmos gastando metade do dia de nossas férias para nos encontrar com um grupo de vendas que tentava vender a você uma assinatura de férias dos sonhos inúteis.

Durante o check-in solicitamos a recepção para atualizar o quarto, uma vez que é nosso aniversário, ela encontrou um quarto mais barato com vista para o mar, aceitamos o negócio e pagamos adiantado. O quarto cheira a um livro antigo, o AC não é adequado e a cama era terrível. Solicitou manutenção para consertar o AC durante a noite, mas ainda sem ar. Infelizmente, o oceano não é algo que você gostaria que já soubéssemos antes de irmos para este resort, mas as instalações carecem de comodidades adequadas. A comida era ok, mas não o que pagamos ou o que esperamos de hotéis secretos.

A pior coisa foi durante o check-out, fomos solicitados a pagar US $ 250 a mais porque a recepção durante o check-in cometeu um erro e nos deu a tarifa errada.

Eu não sei sobre os comentários positivos sobre este resort, mas eu definitivamente não recomendo este lugar a ninguém.

Acabo de voltar do México. O Secrets Silversnds Resort é o melhor resort em que já me hospedei. Cada membro da equipe foi além do normal e deu a cada convidado sua saudação especial. A comida era incrível em todos os 7 restaurantes. A propriedade é muito bem mantida e os quartos foram além de limpos. Voltaremos a este local. E sim, é seguro beber a água, pois é filtrada aqui.

Praia linda, o mar está cheio de pedras, o que a torna muito desconfortável

A equipe de entretenimento foi excelente.
Axel foi muito experiente e prestativo em todos os momentos. Obrigado por tornar nossas férias especiais.

Seus adultos sossegam um belo resort com tudo incluído

O hotel é super, cumpre tudo de um all inclusive, as atividades dos animadores valem a pena, o staff muito simpático; Observe apenas que os hóspedes estrangeiros têm prioridade em termos de serviço

É um resort maravilhoso de pessoas amigáveis, todos eles adoram ajudar e atendê-lo a qualquer momento apenas um problema. À 1:00 da madrugada está tudo perto do resort, você não tem que ir dormir mais nada para fazer.

Ótimas instalações, comida deliciosa, a praia não é bonita

Tivemos uma semana de lua de mel maravilhosa na Secrets Silversands em novembro de 2017. As avaliações são muito subjetivas, então tentarei ser o mais honesto e construtivo possível.

Vou começar com as coisas que eram menos do que 'luxo final'.

Chegamos a uma toalha fria e uma taça de vinho espumante. Fomos parabenizados por nosso casamento e lua de mel e, de modo geral, nos sentimos muito bem-vindos. Disseram-nos então que tínhamos alguns 'cupons especiais' onde uma senhora nos levou a outro lugar no saguão para nos sentarmos e examiná-los conosco.

É aqui que uma experiência positiva decaiu. Ela pagou cada cupom ($ 40 de desconto no spa, $ 60 de desconto em um jantar na praia / na piscina, uma visita a outro resort da manhã como Breathless etc, um café da manhã ou jantar em outro resort com uma apresentação). Quando recusamos todas essas coisas, seu comportamento mudou instantaneamente e ela ficou quase impassível. O spa que encontramos custava mais do dobro do que as massagens no Canadá, e o jantar na praia custava US $ 320. Ela foi mais longe ao ponto que eu disse muito educadamente, mas com firmeza, é nossa lua de mel - estamos aqui para relaxar e realmente gostaríamos de chegar ao nosso quarto. Isso levou quase uma hora. Esta senhora (eu gostaria de saber o nome dela) nos disse que os mensageiros iriam nos mostrar nosso quarto, mas eles estavam ocupados - então ela nos deu instruções vagas em vez disso. Demorou quase mais uma hora antes de nossa bagagem chegar.

O outro ponto negativo que vou apontar é a 'caixa de segredos' ou 'caixa de privacidade' para solicitar serviço de quarto. No último resort Secrets em que fomos - se o aviso de não perturbe estivesse na porta, eles o colocariam automaticamente nesta caixa, e deixávamos uma gorjeta lá dentro. Aqui, 99% das vezes, eles bateriam na porta de qualquer maneira.

Agora, de volta à longa lista de pontos positivos.

A comida - não tínhamos uma única refeição ruim. A apresentação de tudo o que pedimos foi inigualável, assim como o serviço. Precisamos de mencionar o Braulio no restaurante Mediterrâneo que fez tudo para nos proporcionar uma experiência gastronómica incrível. Mario, no restaurante mexicano foi igualmente maravilhoso, e fez sugestões de comida muito qualificadas para nós.

Bebidas - há uma seleção muito boa de licores premium aqui, e sempre tivemos um atendimento rápido e eficiente. Mercedes, que foi nossa garçonete de piscina a semana inteira foi fantástica, atenciosa e manteve as bebidas fluindo. O Miguel, no bar do átrio, fez uma bebida personalizada que o meu marido pediu (e deu-lhe o nome) e depois lembrou-se dela nas noites seguintes! Ficamos muito impressionados.

Também preciso mencionar o entretenimento. A equipe aqui é muito engajada com os convidados, e trabalha muito para organizar jogos, atividades e shows. Nós apreciamos a piscina / vôlei de praia diariamente, bem como os 'jogos malucos'. Charlie, em particular, sempre esteve no centro de tudo.

O resort fica a cerca de 20 minutos de carro do centro de Cancún, portanto, é difícil sair do resort. Isso não nos incomodou, pois literalmente passamos a semana inteira dormindo, comendo boa comida e relaxando na praia ou na piscina. A praia não é das mais pitorescas, mas mesmo assim é ótima para relaxar.

No geral, tivemos um tempo fantástico, se eles fossem um pouco menos insistentes com suas vendas.

Resort encantador. Uma equipe muito simpática especialy Hector que ajuda com a bagagem etc. O restaurante principal saudação meninas e nosso principal garçom miguel muito engraçado. Quartos espaçosos encantadores. Piscinas ótimas e bem ao lado do mar, quem poderia pedir mais! No geral nós amamos isso

Está a ser remodelado, tem gente muito profissional a trabalhar na nova imagem do SEGREDO

O resort é fantástico, mas eles são um pouco rígidos quanto ao código de vestimenta à noite e queríamos que as piscinas abrissem mais tarde.

O serviço é ótimo ... Jardim são um pouco desgastado ... Praia é incrível ... A comida não é tão fresca. O wi-fi estava entrando e saindo (muito instável) e não era forte em prédios externos ... Minha esposa e eu mal conseguíamos fazer postagens no Facebook com o wi-fi que tinham na propriedade. Eu traria um snorkel e uma máscara para que você possa mergulhar na frente da propriedade e não tenha que pagar se fizer uma expedição de mergulho com snorkel. O restaurante italiano é o melhor restaurante da propriedade e também sugiro que você compre uma garrafa de vinho e peça a salada César feita em sua mesa junto com a sobremesa que acendem no fogo :-)

O resort está localizado entre Cancún e Playa Del Carmen. Fica em uma praia tranquila, com muitos fornecedores preparados para atividades aquáticas diurnas, como caiaques, gatos Hobie, mergulho com snorkel e muito mais. O pessoal do resort é super amigável e todos que encontramos estavam dispostos a dar um passo a mais para tornar a nossa viagem mais memorável. A comida é realmente incrível! Não tínhamos um prato ruim e comíamos muito. É comida e bebida ilimitada e os bares restaurantes, eventos especiais com foco em ambos estão por toda parte e executados com muito bom gosto e bom gosto. Meu único desejo é que eles tivessem refrigerante de gengibre, cerveja de gengibre e uísque de single malte. Há muitas atividades incluídas que levam você para o oceano e um maravilhoso diretor de atividades à beira da piscina que deixa a festa realmente animada. Eu recomendo Silver Sands e voltaria novamente.

Sim a qualquer pergunta ... incrível .. excelente .. ANOVEI AQUI

Resort muito agradável. A decoração é contemporânea e muito bem conseguida. O serviço é de excelência. A comida e as bebidas são excelentes e o tratamento dos funcionários é imbatível. Eu recomendo. Tem muitas piscinas mas a praia já não está boa por causa dos sargaços. O mesmo se divertiu muito. Você nunca fica entediado, pois há todos os tipos de atividades e muitas piscinas.

Excelente atendimento, excelente qualidade de descanso e grande variedade de pratos

Tive uma experiência terrível neste resort, veio na minha lua de mel. Alimentos e bebidas sugavam, diluíam as bebidas e a comida não era tão boa. Foi perseguido desde o primeiro dia para comprar um timeshare em seu resort irmão. A piscina estava fria, apesar de tudo, era como se eu estivesse presa no paraíso.

Esta é a minha primeira vez em um resort com tudo incluído e em Cancún e é lindo! A equipe é ótima, a comida é ótima, o ambiente ... Tudo é ótimo. meu noivo (esposa amanhã) e eu tivemos a suíte de lua de mel e um pacote de casamento que era perfeito. O planejamento está indo bem e estou curtindo cada minuto que estou aqui

Ótimo lugar para uma escapadela de casais ...... não ficará desapontado ...

Os melhores animadores! Jennifer, Ivan, Phenie Axel e Charlie! Profissionais muito bons e dão um negócio incrível! Sem eles, não teria sido tão perfeito! OBRIGADA !!!! <br/> Totalmente recomendado.

Serviço muito bom do hotel com tudo incluído. Altamente recomendado.

Bonito, bem conservado e a equipe é além do incrível.

É lindo, mas há funcionários de hotel que são malinchistas e os mexicanos são postos de lado.

Belo resort. Os restaurantes são incríveis. O pessoal é muito amigável. O resort está muito bem conservado e limpo. O único aspecto negativo é o fato de que todos os quartos e restaurantes são muito quentes. O AC não torna os quartos muito legal.

A equipe é muito acolhedora. O resort é limpo e bonito. A comida é fantástica. As bebidas são, claro, maravilhosas. Existem várias atividades. Nunca estive em um resort mais agradável.

Foi uma experiência incrível, passei minha lua de mel lá. Existem 5 restaurantes para jantar com uma variedade de comidas, as piscinas são ótimas e o atendimento do pessoal é de primeira classe. Ao meu gosto só quero sair da praia porque tem muita algas e não é fundo

Este hotel está localizado em Puerto Morelos, no complexo da Baía de Petempich. É um hotel que trata de tudo incluído.

Este resort é um lugar muito agradável para ficar, especialmente se você for um casal. Há muitos eventos que acontecem durante o dia para manter alguém entretido. As bebidas e boas são boas e há muitos restaurantes para comer à noite. Os quartos são agradáveis ​​e espaçosos e o serviço é rápido e ágil.

Praia muito bonita e eles cuidam de mantê-la limpa. A comida é excelente. O restaurante francês é o melhor. Várias piscinas distribuídas no hotel. O pessoal é muito útil, embora quando você está nas espreguiçadeiras da praia, raramente vêm oferecer bebidas.

Serviço de comida incrível e piscinas de bebidas e praia são excelentes não poderia reclamar de nada disso. E não há más vistas do oceano ali mesmo !!

O serviço é fantástico. A equipe é sempre útil. A manutenção da sala tem espaço para melhorias. Inconsistências nas instalações dos quartos. O mar nesta zona tem um fundo rochoso e está cheio de mato que o torna inviável.

O resort é estelar, como todos os segredos em que estivemos. O pessoal é simpático e extremamente educado. Os jardins são super limpos e tudo é facilmente identificável. As luminárias das casas de banho estão um pouco desatualizadas, mas funcionam, que é o que interessa. Entramos em contato com a recepção sobre um problema com as luzes, do qual eles estavam cientes e pedimos desculpas, mas também explicamos como poderíamos "consertá-lo", já que uma solução permanente está em andamento. Boa comida, muita diversão (eles montaram quartos para assistir aos campeonatos de futebol) e piscinas e praia incríveis.

Tudo excelente Na entrada puderam ter gente presente.

Alguns dos funcionários são adoráveis, mas há uma quantidade preocupante que são rudes e fazem você sair do seu caminho para resolver os problemas que surgem durante a sua estadia aqui. Não é divertido ter que passar horas separando coisas quando já foram pagas e você gostaria de passar um tempo relaxando. Embora uma pequena porcentagem da equipe seja excelente, a maioria não parece se importar e é a pior hospitalidade que encontrei de uma equipe de restaurante / hotel.

As primeiras instalações, muito cuidadas e o melhor de tudo foi o pessoal que nos atendeu, jantamos no restaurante francês e a comida, a atenção dos empregados de mesa e do capitão de luxo, recomendo vivamente este hotel e os seus restaurantes. ..

Este resort começou um pouco instável, mas rapidamente ficou muito bom. Qualquer falha foi rapidamente ofuscada por um grande serviço. Alguns funcionários excepcionais ajudaram a puxar o resto para o desempenho. A propriedade está mostrando sua idade, mas é mantida muito bem. A comida era muito boa e em alguns restaurantes excepcional. Vejo que há espaço para melhorias, mas a maioria das pessoas ficaria muito feliz em visitar. Agradecimentos especiais à Vanessa (chef) Luis (gerente do Elpatio) e à coordenadora de animação que colocou os óculos de sol redondos coloridos ... ela ajuda a colocar o resto da equipe em movimento.

Fique longe do prédio 5. Sem elevador "Para sua conveniência" e muito barulhento das máquinas das instalações adjacentes. Caso contrário, ótimo!

A equipe é incrível. Tivemos chuva e a equipe veio com coisas divertidas e criativas para fazer enquanto chovia

Hotel brilhante. Funcionários super prestativos realmente simpáticos. Restaurantes brilhantes com comida deliciosa. Os quartos estão bem abastecidos com bebidas geladas e todos os lugares são limpos

Ótimo serviço, equipe simpática, equipe de entretenimento maravilhosa, limpo, silencioso, muito agradável

Eu tive uma bola ótimas pessoas lugar bonito a comida era ótima!

A localização, vista, equipe de esperar e comida era ótima !! MAS a administração foi muito decidida e rude através de uma simples disputa !!!

o quarto em que eu estava não era usado há MUITO tempo. tanto tempo que os ralos do coletor de encanamento tinham secado e havia insetos saindo do ralo do chuveiro / pia. eles não acreditaram em mim, então mostrei as fotos. eles prometeram me devolver 200 dos 293 dólares .. eles fizeram isso, mas um mês depois eles cobraram novamente meu cartão de crédito !!!! agora lutando contra isso. eles afirmam que não têm registros .. Eu paguei com CC, minha empresa de CC lutou por mim ... Para completar, para que eu recebesse um reembolso em primeiro lugar, eles me fizeram assinar um papel que dizia que eu o faria não escrever um comentário negativo no trip advisor !!!! não é à toa que eles têm tantos comentários bons que tentam forçar sua mão para obter um reembolso quando um cliente tem uma experiência ruim !!! Já vi coisas semelhantes como esta em outros fóruns / blogs sobre este resort ... lugar agradável, mas TENHA CUIDADO. há muitos outros lugares tão bons ou melhores nas proximidades!

Resort acima da média. Bem organizado, bem decorado, boa escolha de comida. Seria perfeito se tivessem mais atenção à limpeza dos quartos.

A esposa e eu viemos aqui como um presente de aniversário para nós mesmos e para "dar uma olhada em tudo isso com tudo incluído".

Nós apreciamos a nossa estadia, as piscinas e restaurantes eram excelentes. O serviço de quarto foi pontual e a variedade de coisas a fazer nos manteve ocupados. A equipe foi extremamente profissional e cortês.

Algumas coisas que posso apontar para qualquer pessoa interessada.

As suítes "swim out" definitivamente não são. É essencialmente uma suíte no piso térreo com algumas cadeiras fora do seu quarto. A água está em qualquer lugar de 5-20 pés da sala real. (O resort parceiro Breathless tem verdadeiras suítes onde você pode entrar na água do seu pátio externo) Isso foi um pouco decepcionante para ser honesto, pois custa mais do que um quarto normal.

Também notamos um cheiro de esgoto nos primeiros dois dias em que estivemos aqui, entre o bloco 4 do nosso quarto e o edifício principal. Cheirava fortemente em nosso quarto e durante a noite. Já havia sumido no terceiro dia, mas era inesperado, para dizer o mínimo. Nós não fizemos um grande negócio sobre isso e eu estava grato por não persistir mais durante a nossa estadia de 5 noites.

A praia definitivamente não é nada de especial, mas foi agradável passear um pouco com minha esposa. Muitas algas marinhas e a equipe parecia trabalhar constantemente para mantê-lo limpo. Não recomendo que você venha aqui se você estiver interessado apenas na praia.

Nós nunca tínhamos ficado em um plano all inclusive antes e tentamos o "discurso de vendas do time share" para saber mais. A equipe de vendas foi educada e nos levou ao Breathless para exibi-lo e nos propor que nos tornássemos "Membros do Clube de Férias Ilimitadas" em troca de um crédito de $ 100 para o resort. Foi cerca de 90 minutos e divertido ver outro resort. Sem fôlego certamente parecia mais sofisticado do que Silversands. No geral, eu saí me sentindo um pouco irritado, mas minha esposa e eu acabamos recebendo uma boa massagem de tecido profundo de 80 minutos juntos por um roubo. Eles spa equipe foram maravilhosos e profissionais também.

Para ser honesto, foi uma estadia maravilhosa e relaxante e estou feliz que pudemos vir e desfrutar.

Ótima comida. A praia era uma droga. As bebidas também eram horríveis. Quarto era enorme!

Hotel maravilhoso com serviço de diamantes de qualidade altamente recomendado

Quando chegamos, não recebemos o champanhe e a toalha gelada que foram prometidos. E eles levaram uma hora para levar nossa bagagem para o quarto. O serviço de quarto foi ótimo! Todos os restaurantes que fomos no resort, somos incríveis! Os bares e entretenimento noturno foram incríveis! A praia era ótima até que alguns hóspedes de outro resort vieram ... Segredos são apenas para adultos e é por isso que o escolhemos ... Mas o resort ao lado era familiar e algumas pessoas trouxeram seus filhos e cachorros na frente do nosso recorrer. Foi extremamente irritante! Vim para ficar longe das crianças, não para ficar rodeado por elas na praia!

OMG estou no céu ou o quê !!! Hoje é meu segundo dia e este lugar é incrível. Nunca tinha experimentado um spa tão bonito e a mensagem foi alucinante (graças a Letícia). Ainda tenho alguns dias, mas já estou planejando minha próxima viagem de volta para obter outro pedaço deste paraíso. # Cancún # Linda # Céu

No geral, um bom hotel para ficar em Cancún. Se é a sua primeira viagem ao México, os Segredos do Cabo são fantásticos!

O serviço é excelente e o pessoal é muito amigável. Não recebemos nada além de um ótimo serviço e planejamos visitar novamente.

Excelente hotel, instalações, quartos, piscinas, em excelentes condições, restaurantes que são 7, incríveis com a comida que cada um oferece. 100% recomendável.

Este é o pior resort com tudo incluído que já estivemos nos outros quatro anos. sem fôlego apenas uma milha acima da praia é cara e coroa acima disso, 1/2 do preço não há Mini bar nos quartos, você só tem a opção de uma foto de Jose quervos ou de Bacardi e você deixou a pergunta para eles. no spa, a banheira de hidromassagem é tão suja que não ousei pegar que a comida é pior do que a comida da lanchonete do colégio. A praia é melhor do que sem fôlego porque eles usam um rastreador para arrancar as ervas marinhas dela, ao contrário de sem fôlego que usa trabalho manual. o RIU em Cancún é muito mais agradável, as praias e a comida Pago $ 100 por noite para o clube VIP a ideia de tequila premium deles é Jose cuerpo Nunca fiquei mais decepcionado com a seleção do que isso, pense duas vezes antes de selecioná-la pesadelo de férias Eles se escondem e freqüentemente não têm licores premium nos bares, as TVs têm má recepção e filas constantemente, mesmo depois de pedirem à manutenção para virem conferir. Eles não fazem festas e acontecem muito pouco durante o dia, a maioria das coisas parece começar às 10 ou 11:00 da noite. Onde disseram que eles estão sob nova administração e tendo dificuldades, você só tem um dos 5 restaurantes aberto para café da manhã e almoço a comida é horrível, na verdade, perdi peso, este é o 6º dia de férias de 7 dias e perdi peso em um resort com tudo incluído. Mesmo que você pague $ 100 por dia extra para o clube VIP, você só consegue usar a hidroterapia um dia em sem fôlego você pode usá-lo todos os dias Quinto ano consecutivo indo para Cancún e esta é de longe a pior experiência que já tivemos. E o mais caro.

O local para fazer os roteiros é um pouco ruim e para as excursões é preciso acordar cedo.
Esse orientadisimo para os americanos, muita vestimenta e eles deixam gritar, quebrar e até fazer festas no salão, deixando-os sujos até de vômito.
Os trabalhadores são muito atenciosos e prestativos.
A comida normal
A limpeza das áreas comuns às vezes deixa a desejar, já há 3 dias copos no gramado.
Eles fecham restaurantes sem avisar.
O quarto foi-nos cedido a meio da tarde.
Eles não te dão solução para nada, nem as recepcionistas, nem os gerentes ...
Resumindo, se você é espanhol vai a uma rede espanhola, o estilo americano deixa muito a desejar.

Os quartos são muito bons. Definitivamente voltado para casais. Pessoas solteiras podem se divertir, mas não se estiverem procurando conexões aleatórias

Se você gosta de resorts com tudo incluído, isso é bom.

Quartos espaçosos, o resort fecha praticamente à 1h da manhã. Pessoal é maravilhoso!

Pago por um quarto aquático, este hotel não tem nenhum.

O melhor resort em que já me hospedei, a comida é excepcional e os funcionários são ainda melhores!

Ótimo resort. A comida era ótima. Pessoal foi ótimo. Grite para a equipe de entretenimento xavi e Miguel pelos momentos incríveis.

Resort fantástico. Não consigo encontrar nada do que reclamar. Os quartos são lindos. O serviço é estelar. Alimentos e bebidas são fantásticos

Serviço excepcional, pessoal atencioso e muito profissional. A única queda foi a praia. Não foi possível aproveitar a praia por causa das algas. Isso é natureza, fora das mãos do resort.

Não é o melhor resort de segredos que já estive, mas, dito isso, a comida incrível e o serviço é excelente

Excelente equipe e acomodações. É meio chato que suas piscinas fechem tão cedo. 20h é como colocar um toque de recolher na diversão.

Omar, o carregador, foi ótimo, assim como Elias, o bartender no bar do lobby.

As únicas reclamações são não termos um secador de cabelo ou um ferro em nosso quarto, e o fato de que nosso quarto tinha uma máquina de fazer gelo do lado de fora da nossa porta, que aparentemente era um ponto de acesso para atividades entre 5 e 6 da manhã.

Excelente atendimento, excelente qualidade de descanso e grande variedade de pratos

Resort para adultos (sem filhos) Muito boa comida. Serviço excelente

Lugares lindos, o serviço de quarto é ótimo, as pessoas são hospitaleiras. a comida é maravilhosa.

Sempre tentando te vender coisas até dentro do hotel! A comida era um pouco repetitiva, mas no geral ótimo.

Excelente comida e serviço. Resort é limpo e bem conservado. A praia é o pior que eu já vi (não a avaria de resorts), mas eles compensam isso em piscinas.