Sears Imported Autos, Inc. Análise

Ótimo serviço. Explicação clara do problema. Fácil de entrar e sair da área de serviço. Obrigado.

Este é o meu segundo Mercedes que possuí. Minhas experiências com o Sears Service foram ótimas com os dois clássicos do Benz. Eu também tive uma ótima experiência com um grupo local de prateleiras de alimentos e a Sears, na compra de um veículo para levar comida para pessoas que não conseguem sair para chegar à prateleira de alimentos. A Sears sempre se preparou para ajudar nossa comunidade local, uma Dica do Chapéu para eles.

Excelente serviço no Volvo usado que compramos na Sears Imported Autos! Percebemos alguns problemas com nosso "novo" carro algumas semanas após a compra e o levamos ao nosso mecânico pessoal para dar uma olhada no carro. Ele encontrou algumas coisas e levamos para a Sears na esperança de resolvê-las, pois a garantia de 30 dias / 3.000 milhas ainda estava em vigor.
Kent, o gerente de carros usados, foi muito cortês com minha esposa e prestativo com o carro. Ele e a Sears realmente apoiaram seu veículo e consertaram todos os problemas para nossa satisfação (com peças significativas e despesas com mão de obra, devo acrescentar).
Esta é nossa primeira compra na Sears, embora, depois dessa experiência, provavelmente não seja a última! Ótimas pessoas, carros realmente legais e excelente serviço na Sears Imported Autos.

Processo fácil, resposta rápida, funcionários amigáveis. O que não é amar ?!

Eu moro ao sul das cidades gêmeas e estava procurando uma CPO Mercedes que tivesse recursos importantes para mim. Por causa da distância envolvida, eu queria fazer a maior parte da minha investigação por e-mail. O site Sears Imported Autos me conectou com uma pessoa no início da manhã, em seguida, providenciou para que um representante me contatasse. Esse representante foi Jared Kenny. Ele respondeu prontamente, forneceu as informações que solicitei e me comunicou como eu queria. Depois de uma semana investigando veículos por e-mail nas cidades gêmeas, planejei uma reunião com Jared Kenny na manhã de sábado. Ele forneceu informações atualizadas antes de nossa reunião da manhã e estava lá esperando por mim quando entrei pela porta. O veículo que testei foi minha segunda escolha, mas o vendedor em Feldmanns tornou desagradável a ideia de dar a eles meu negócio. Eu dei a Feldmanns uma última chance enquanto estava conversando com Jared e eles novamente me decepcionaram e me deram mais razões para trabalhar com Jared. Comprei meu veículo no local. Cheguei com um financiamento previamente combinado e a Sears trabalhou para me conseguir um negócio melhor e eles fizeram. Para minha primeira interação com a Sears e Jared, eles não fizeram nada além de entregar durante todo o processo e estou muito feliz com minha escolha de veículo e concessionária. Obrigado Sears Imported Auto e obrigado Jared Kenny.

Profissionalismo é a chave. Os acompanhamentos comprovam que você está no mercado para a satisfação do cliente. Eu entendo que, no negócio de automóveis, seu objetivo principal é vender um veículo e tudo bem, mas é preocupante quando você não faz um esforço para informar outro comprador em potencial que o veículo de seu interesse foi vendido. Ken, isso é importante porque você poderia ter feito outra venda, mas essa falta de comunicação desqualificou você e sua empresa de serem uma opção de fazer negócios. A comunicação é sempre o caminho a percorrer.

Departamento de serviço excelente. Comprei meu Mercedes novo de outro revendedor local, mas a Sears faz todo o meu serviço. Ron Johnson @ Sears Service Dept. é o melhor com quem negociei em qualquer concessionário.

A Sears importou automóveis era preconceito e não recomendaria vir aqui em hipótese alguma.

Mandaram meu carro para reparos e eles fizeram um trabalho maravilhoso. Meu consultor de serviço continuou a me atualizar sobre o progresso e quando eles esperam ter meu carro. Tudo estava perfeito até eu pegar meu carro. Isso não foi tão bom quanto eu esperava da experiência anterior. Deixei uma mensagem ao consultor de serviço sobre isso e recebi uma chamada de volta imediatamente. Então, recebi uma ligação do Diretor ou serviço e ele realmente me impressionou. Ele foi muito empático com a situação e foi muito além das minhas expectativas ao tornar minha experiência extremamente positiva. Recomendo seu departamento de serviço.

Concessionária e serviço agradável da Mercedes Benz. Lavagem de carros gratuita para toda a vida. Grande salão com snacks e bebidas gratuitas enquanto espera.

Boris !! ... Boris !! ... Boris !! O único nome que você deve mencionar ao ver a recepcionista! Boris é um verdadeiro profissional, entende o verdadeiro significado do Serviço de LUXO com sua compra de luxo. A sua experiência com os veículos Benz e o conhecimento dos seus produtos são irrepreensíveis. Tenho comprado com o Boris há anos e ele é o HOMEM que vai além para fazer negócios acontecer, trabalha com cada cliente para garantir que eles vão experimentar o serviço de luxo. Liguei para ele às 20h e disse que queria um veículo amanhã para sair! Ele me garantiu que vai fazer isso, ele foi pegar 4 pneus novos em alguns locais diferentes para honrar sua palavra. Ele me ligou com um sorriso e disse: Senhor, tenho agendado para 4:30 em ponto para sair e aproveitar seu veículo hoje como solicitou! Muito obrigado Boris você é o MELHOR absoluto ... a confiança que você pode transmitir no Boris, a dedicação e o comprometimento que você tem é muito respeitado por mim e por muitos de seus clientes.

Tive uma experiência maravilhosa aqui recentemente! A equipe de vendas foi muito gentil e prestativa durante todo o processo, especificamente Sue Brink e William Steiner, os dois com quem trabalhamos! Esta era a primeira vez que comprava um carro, então não tinha 100% de certeza sobre o que fazer ou o que estava acontecendo algumas vezes, então fiz muitas perguntas. Sue foi paciente e gentil e respondeu a todas as perguntas que pude pensar com o melhor de sua capacidade :). William garantiu que no dia em que fui buscar meu carro a papelada já estava pronta para que pudéssemos entrar e sair o mais rápido possível, o que foi maravilhoso! Embora eu tenha tido que esperar meu carro ficar pronto, pois ele havia acabado de entrar e ainda estava em processo de verificação quando expressei interesse, valeu a pena esperar! Eu recomendaria a Sears para quem procura uma concessionária Mercedes que forneça um serviço excepcional ao cliente.

O serviço foi rápido e John foi fantástico. Ele rapidamente percebeu nossas necessidades e nos conduziu a um carro completamente diferente do que pensávamos originalmente ser o carro e ele estava completamente certo!

Achamos que o CLA de 2017 era o ajuste certo e, após uma rápida olhada, percebemos que era muito pequeno para nossas necessidades. John recomendou um CLK 2015 e embora fosse um pouco mais velho, ele não poderia estar mais certo.

Jennifer nos ajudou com a transação e foi engraçada, amigável e ajudou a tornar a papelada uma brisa e nada estressante.

Grande concessionário e recomendo totalmente.

Eu sinto que você foi além do que era esperado. Obrigado por consertar meu carro! Ronrona como um grande leão rápido !!!

Tive um problema com uma das tomadas elétricas do meu ML 550. Marcaram uma consulta imediata que levou apenas 20 minutos para consertar. O serviço foi amigável e muito amáveis. Estou ansioso para ter a Sears cuidando do meu carro por muito tempo.

Eu possuo um C300 que comprei em agosto de 2013 e fui em 28/05/2014 para minha primeira troca de óleo. O serviço foi excelente de Reid W. Ele explicou todo o processo e foi muito amigável. Também o entregador quando eu compro o carro fornece um serviço excepcional. O entregador não estava no escritório quando comprei o carro, então ele se ofereceu para vir à minha casa para explicar todos os sinos e assobios sobre o novo carro. Claro que você pode ler o manual, mas isso não é divertido. Obrigado ao concessionário Benz por viver de acordo com a sua excelente reputação e por me fazer sentir que o meu negócio é importante para si sempre que venho ao concessionário. Primeira classe sempre!

Por que você iria para outro lugar. Marsia, Kent, Kathleen, Maximillian e Mason se destacam diariamente. Muito satisfeito com a experiência de compra da Sears Imports.

Depois de ver uma Mercedes online que me interessou, marquei uma reunião e me encontrei com John Mulligan. Quando cheguei, ele imediatamente me mostrou o carro que eu estava interessado. Minha compra foi rápida e fácil. O carro estava completamente limpo e habilmente detalhado quando o peguei.
Mesmo nesses 19 momentos assustadores, minha experiência foi ótima !!!

Tivemos uma experiência INCRÍVEL com a Sarah na recente compra de um carro para o aniversário de 16 anos da nossa filha! Nunca fiquei mais impressionado com uma experiência de vendas do que com Sarah. Do início ao fim foi perfeito e ela foi ULTRA paciente com todas as nossas perguntas e solicitações. Estamos muito satisfeitos e pretendemos ser clientes habituais. Obrigado novamente.

Muito bem, estou em boas mãos.
Obrigado Jeff.

Encontrar um lugar que nos faça sentir bem-vindos da maneira certa é difícil, mas me sinto muito confortável quando visito a SEARS com meu SLK. O gerente de serviço Bill é o tipo de pessoa que define 11 em uma escala de 1 a 10. Estou feliz em levar meu carro para SEARS se souber que vou lidar com Bill. Sempre fui muito feliz com a mecânica e com o que ela faz. Para uma das minhas reparações, o problema era de natureza intermitente e eles abordam a reparação como se fosse o seu próprio veículo. Fiquei muito feliz com essa experiência.

Minha experiência com a Sears Imported Autos, e especificamente com Jared Kenny, foi fantástica! Jared Kenny conseguiu encontrar para nós o veículo EXATO que estávamos procurando e me ajudou a surpreender minha esposa com ele no aniversário dela. Eu recomendo o Jared e a equipe da Sears para quem procura um serviço qualificado e de alta qualidade!

#drivingwithjared

Sempre adorei a Sears, ansioso pelo próximo carro novo!

Brian Podgorski me proporcionou uma experiência de vendas maravilhosa. Ele é genuíno e complacente. Brian trabalha muito para encontrar o ajuste perfeito para suas necessidades! Eu recomendo visitar Brian na Sears Imported Autos!

Se você for um transportador entregando veículos novos, pare no shopping ao lado da concessionária. Em seguida, saia dirigindo pelo strip mall.

Reid e a equipe no departamento de serviço são incomparáveis ​​- e quando (não SE, mas QUANDO!) Eu comprar meu próximo Mercedes, será em grande parte pelo incrível serviço que sempre recebi de Reid e sua equipe. Obrigado Reid e SIA!

Todos foram prestativos e o carro veio rápido. Tenho gostado da viagem desde então, obrigado.

Após meses de pesquisa, retornamos à Sears Imported Autos por causa do atendimento ao cliente que recebemos com Eric Bugenhagen. Desde a primeira reunião até os detalhes finais da compra, Eric demonstrou conhecimento e informações com base na experiência, movendo o processo de decisão para a compra final com um tutorial sobre como operar um BMW 3X. Eric é um bom exemplo de atendimento profissional e atendimento ao cliente na Sears Imported Autos Inc.

Nós realmente gostamos e confiamos nos Consultores de Serviço. Principalmente Bill e Al. Temos a certeza de que nosso veículo está sempre em excelentes condições devido ao ótimo atendimento.

Tive uma experiência estranha com um vendedor que teve que pedir permissão a um gerente para que meu marido testasse um Benz com uma identificação válida de "fora do estado" ... Nunca tive um problema em qualquer outra concessionária ou em qualquer lugar quando ele tirou sua carteira de motorista. Para ser honesto, parecia discriminação. O gerente respondeu com uma expressão perplexa como "claro que está tudo bem - qual é o problema?" Esquisito. Isso realmente azedou nossa experiência e nos desligou ...

Você precisa de uma Mercedes? ... Então você PRECISA de Sarah Britney! Esqueça as Importações da Feldmann, vá até a Sears Imports e pergunte por ela. Vou seguir esta pequena senhora a qualquer lugar para comprar meu carro. Atenção aos detalhes, conhecimento, profissionalismo e verdadeiro carinho fazem parte de "The Britney Experience". Ah, e eu mencionei os biscoitos das escoteiras? Quem faz isso? ... Sarah faz.

Minha esposa e eu tivemos uma ótima experiência. Eu marquei uma reunião com Justin H no dia anterior para olhar para o veículo recentemente negociado. Ele reconheceu que havia algumas correções cosméticas que eram necessárias e ele as faria antes de trocarmos nosso veículo. O processo a partir de então correu muito bem, sem pressão de Justin ou do departamento financeiro. Eles fizeram uma oferta de preço muito justa em nosso comércio.

Departamento de serviço é excelente.
Nos últimos anos tive muitas oportunidades de lidar com eles devido aos meus carros mais antigos !!
Normalmente lido com Bill e ele está sempre atento e minucioso acima e além das minhas expectativas. As interações com os outros caras também são sempre positivas.
Decidiu fazer um upgrade para uma nova classe C e agora também pode recomendar o pessoal de vendas de carros novos. John era agradável, experiente e ótimo para lidar.

Como comprador pela primeira vez, eu sabia exatamente o que procurar em um carro e sabia perfeitamente com qual carro queria voltar para casa. Daniel, da Sears Imports, tornou esse processo fácil e fácil para eu sair quase no mesmo dia com um veículo. Ele foi ótimo em fazer acomodações e responder quaisquer perguntas ou dúvidas que eu tivesse também. No geral, estou muito satisfeito e muito feliz com o serviço que recebi não apenas de Daniel, mas de todas as outras pessoas com quem tive contato. Eu recomendo a Sears Imports AND Daniel para uma experiência incrível.

Começarei dizendo o quanto aprecio meu vendedor Josh. Foi divertido trabalhar com ele e fiz meu negócio muito rapidamente. Achei que essa foi a melhor experiência de compra de um carro de todos os tempos.

Finalmente meu novo E350 estava disponível para retirada. O carro supostamente passou por todas as inspeções antes da entrega. O carro cheirava a alguma coisa queimada depois que o levei para casa. Eu pensei que era um resíduo de carro novo que iria limpar em alguns dias. A próxima coisa que sei é que estou na beira da estrada, incapaz de me mover. Lembrete, este é um carro novo. Liguei para o revendedor, pois era novo. Ninguém disponível para ajudar. Liguei para o mbrace, que foi vendido como um serviço fantástico que respondeu com um tempo de espera de 70 minutos. Consegui devolver o carro ao concessionário. Era para ser consertado. Lembrete, este é um carro novo. Eu o peguei alguns dias depois, apenas para ter o mesmo susto na beira da estrada.

Às vezes me pergunto qual foi a decisão errada: comprar na Sears ou comprar um Mercedes Benz.

Reid, você assumiu o problema e o consertou. Eu acho que.
Gary, você nunca respondeu ao meu último e-mail. Serviço ruim
Josh, eu compraria de você novamente. Não tenho certeza desse produto, mas compraria de você novamente.

Ótimos serviços e pessoal. Sempre cuidei dos meus serviços com os mais altos padrões. Sem falar nas pessoas que fazer a papelada é sempre bom. Eu vim 3 vezes e trabalhei com 3 pessoas diferentes e eles sempre foram legais. Eu recomendo que eles recebam um aumento de salário por um trabalho maravilhoso que fizeram.

Eric era um ótimo cara para se trabalhar. O processo de compra foi muito tranquilo

Após uma extensa pesquisa por um carro AWD de alto MPG, comprei um BMW 328D xdrive 2014 da Sears Imports of Minnetonka, MN. Tive uma boa experiência com sua equipe de vendas. Meu vendedor Daniel Rosario-Torres foi excepcional ao me ajudar a fazer uma compra fora do estado um sucesso. As fotos que você vê na internet não têm detalhes para garantir que não haja falhas menores ou invisíveis na pintura ou no interior. A meu pedido, Daniel inspecionou pessoalmente o veículo e relatou a única pequena falha no veículo. Eu coloquei minha confiança nele antes de me comprometer a comprar uma passagem e voar para comprar o carro e valeu a pena. Ele acertou em cheio com sua inspeção. Fui pego no aeroporto e voltaria para casa em poucas horas. A concessionária da Mercedes era agradável e administrada profissionalmente.
Como estou em outro estado não irei fazer mais negócios com eles, mas se você estiver na área me sentiria bem em lidar com eles, principalmente com o Daniel.

Ótima experiência na Sears Imported Autos! John Mulligan é maravilhoso. Ele é profissional, amigável e experiente. Jennifer em finanças também é incrível. Processo de compra tranquilo e me fez sentir confortável.

Para veículos USADOS fora da garantia: NÃO NÃO NÃO.
Uma vez que você saiu do estacionamento deles, se tiver problemas com o carro ... eles não te tratam bem.

A Sears Imported Autos foi incrível em fornecer o melhor serviço! Obrigado a Daniel Rosario-Torres por seu excelente serviço profissional em nos ajudar a encontrar o melhor veículo!

Deixe-me pedir desculpas pela extensão desta revisão com antecedência, eu quero ser completa e precisa. Permitam-me primeiro afirmar que sou um "car guy", tenho e actualmente tenho vários carros, eles evocam emoção em mim e sou verdadeiramente apaixonado por cada um que possuo. Minha esposa é muito parecida, um passeio em um carro incrível coloca um sorriso em seu rosto. Em 25 de outubro de 2017, finalmente convenci minha esposa a comprar seu primeiro MB, um lindo GLC 43 AMG azul. Sara, seu representante de vendas foi ótimo. Na primeira semana de posse do carro, minha esposa me pediu para levá-lo para um passeio, pois fazia muito barulho quando ela fazia as curvas em baixa velocidade. Ao dar ré com o carro para fora da garagem, imediatamente notei que os pneus dianteiros estavam "esfregando ou pulando" no asfalto, e foi horrível, a esfregada realmente faz o corpo do carro tremer. Levamos para conserto e eles tinham uma atualização para trocar o fluido no caso trans, não me pareceu uma solução, mas tentamos. Não fez nada. Depois de entrar e sair da loja algumas vezes sem solução, decidi começar a tentar algumas coisas diferentes. Tive vários MB ao longo dos anos e colecionei alguns conjuntos de rodas de reposição. Comecei a experimentar diferentes combinações de rodas e descobri que se usasse as rodas de fábrica com espaçadores de 5 mm a esfrega tinha desaparecido completamente, problema resolvido. Pule 3 meses, estou dirigindo o carro da minha esposa e noto uma vibração ruim ao frear, eu sei imediatamente que os rotores estão empenados. Por favor, lembre-se, eu sou o cara dos carros, vivo carros desde os 12 anos de idade. Minha esposa o levou para a concessionária, eles ligaram para ela no final da semana e informaram que os rotores do freio estavam empenados e que era por causa dos espaçadores de 5 mm que foram usados ​​e que eles precisariam entrar em contato com a MB para ver se a garantia seria anulado em rotores empenados a 10.000 milhas. Você pode imaginar minha reação, liguei e falei com o gerente de serviço e perguntei se ele poderia me explicar como um espaçador de 5 mm faria os rotores empenarem. Depois de uma ligação de 30 minutos com ele, ficou claro que essa era uma história que ele poderia contar à minha esposa, mas agora que ele tinha que tentar explicá-la para alguém que tinha carros novos, ele estava perdido. A conversa terminou sem solução, um dia depois Recebi um telefonema do mesmo gerente de serviço informando que ele havia "batido na mesa" por nós por causa dos rotores defeituosos e conseguido a MB para cobrir o custo. Isso é ótimo, mas não faça parecer que isso era algo especial, se fosse apenas minha esposa, eles teriam cobrado pelos reparos. Vamos agora pular para novembro de 2018, fartos de o problema da esfrega não ser resolvido e os pneus dianteiros sendo triturados por causa da esfrega, eu me reúno com a equipe de vendas e os informo que estamos considerando descartar o carro, já que ele se tornou um ponto dolorido para minha esposa dirigir e experimentar isso todos os dias com seu novo MB. Temos uma conversa sobre como tirá-la do veículo e colocá-la em outro MB. Eu faço o que considero uma oferta justa, $ 25.000 em dinheiro e nosso GLC para um GLC 2018 com um adesivo de $ 104.000. O adesivo no carro da minha esposa era, creio, US $ 76.000. Então, após a depreciação, desconto em um modelo de 2018 e tudo o mais que passamos, $ 25.000 parece razoável. Eu entendo que pode não ser o número de que eles precisam, mas da última vez que conversamos, disseram-me que eles entrariam em contato em alguns dias - já se passou uma semana e não ouvi nada. Mais uma vez, posso presumir que eles estão esperando que simplesmente partamos - que é o que decidimos fazer. Venda o MB e entre em outra marca. Eu não posso te dizer o quanto isso foi decepcionante para minha esposa, seu primeiro MB, e possivelmente foi a pior experiência de compra que ela já teve. É uma pena porque eu realmente amo os novos MBs, mas nunca teria sido tão paciente quanto minha esposa. Daniel

Grande ajuda de John M na venda de um carro usado. Estava em uma forma fenomenal. Inesperadamente, não comprei, mas não hesitaria em devolver.

Muito obrigado!

Ótima experiência! Demorou apenas 1 hora e 45 minutos desde a entrada no prédio até o momento em que saí com meu carro novo! Isso incluiu avaliar minha operação e completar os documentos do empréstimo. Comprarei deles novamente!

Consertar ou consertar um veículo pode ser muito estressante, mas todas as pessoas da Sears Imported Autos tornam todo o processo muito fácil. O pessoal é sempre profissional e amigável, a qualidade do seu trabalho é inigualável e os resultados falam por si. Eu não faria a manutenção do meu veículo em nenhum outro local!

Tive uma ótima experiência com a "Sears Imported Autos, Inc. Mercedes-Benz", Sue foi incrível, ótimo atendimento ao cliente, no geral recomendo a quem deseja comprar um veículo como o Mercedes-Benz.

Levei meu GLK 2011 para comprar pneus novos e fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que a Sears era altamente competitiva em suas taxas de custo dos pneus e instalação. Não só isso com os veículos emprestados de cortesia que eles oferecem - eles realmente saíram à frente da concorrência!

Obrigado Sears!

Eu recomendo fortemente trabalhar com Eric Bugenhagen em sua próxima compra. Fiquei extremamente impressionado com o conhecimento e a disposição de Eric em responder a quaisquer perguntas. Ele realmente se concentrou em conseguir o carro certo com base nas necessidades, não apenas em qualquer carro. Eu irei recomendar Eric para toda minha família e amigos. Compre da Sears com confiança.

Pessoas muito boas para trabalhar. Há 40 anos que vou lá.

Eu fui à concessionária pela primeira vez no sábado (uma hora de carro da minha casa) para olhar um veículo que eles listaram online. Quando cheguei, fui informado que o veículo ainda estava sendo detalhado e que estaria lá na semana seguinte. No sábado seguinte, levei o carro para um test drive. Em seguida, fui fazer o test drive de alguns outros carros de concessionárias próximas. Eu estava com pressa, então acabei de enviar um e-mail para Ken Dube, o representante de vendas com quem eu estava trabalhando, perguntando se ele poderia vendê-lo por $ 24.000,00. Nunca recebi uma resposta. Na segunda-feira, enviei um e-mail a outro representante de vendas, William, já que Ken não respondeu. Algum tempo depois, recebi um e-mail de Lisa. Ela me disse que Ken iria me acompanhar. Eu recebo o seguinte e-mail de Ken:

A 6. o preço é $ 24500, esse será o melhor negócio, mais taxas de título

Então, eu respondo por e-mail e digo que é um acordo. Eu ligo para meu credor e pego suas informações e envio um e-mail para Ken com suas informações de fax / e-mail. Então recebo um e-mail de Ken dizendo:

espere eu não posso fazer $ 24.500, eu tenho que ficar com o preço pedido de $ 26.595,

Depois de mandar um e-mail para Ken, falar ao telefone com seu gerente, John Lutsch, e falar com o gerente geral, Mike Rater, nenhum deles concordou em honrar o preço que Ken me enviou POR ESCRITO por e-mail.

Eles perderam meu negócio ... ande com cautela ... esses vendedores obviamente não se importam em tentar enganar seus clientes. Eles preferem que você saia doido do que lhe dar um acordo que lhe ofereceram POR ESCRITO! Tenha alguma moral - claramente não!

Compre um carro novo, recomendo. Vá ver Justin Hagen, ele vai cuidar de você.

Trabalhamos com John Drewitz para a compra de um 2014 CPO E350 4matic sedan. Esse foi nosso primeiro Mercedes-Benz, e o conhecimento de John sobre os veículos, recursos e opções foi muito útil para nós. John foi cortês e profissional durante todo o processo de seleção do melhor modelo, identificando um excelente veículo CPO com os recursos que queríamos, lidando com uma negociação e concluindo a transação. Jules Bacsa nos ajudou no processo de entrega do veículo, demonstrando os diversos recursos do E350 e nos indicando recursos de informação online. Especialmente para um comprador da Mercedes-Benz pela primeira vez, há uma quantidade significativa a absorver. Embora eu tenha baixado e lido os manuais do proprietário da tecnologia e do E350 antes da compra, as instruções de Jules foram muito valiosas para nós. Recomendo fortemente John, Jules e a equipe da Sears para quem deseja alugar ou comprar um Mercedes-Benz.

Jon Kutsch foi o vendedor perfeito! Ele facilitou a transação automática mais fácil e agradável em que já estivemos envolvidos. . . e estamos localizados em San Diego, CA. Em menos de uma semana após nosso contato inicial, nosso BMW i3 2019 foi entregue a nós exatamente como representado e sem nenhum problema. Jason foi profissional ao fornecer toda a papelada de que precisávamos, incluindo o título, para registrar o carro na Califórnia. O gelo no bolo é que Jon é confiável, muito legal e divertido de se trabalhar. Se possível, comprarei todos os meus carros da Jon and Sears Imported Autos, Inc. Mercedes Benz!

Eu era um cliente existente! Um dia comprei em um comprador para comprar um carro. Foi-me prometido que seria cuidado, mas a promessa estava vazia. O vendedor foi rude e o gerente nunca veio falar conosco. Depois que o negócio foi fechado, o vendedor nos entregou as chaves, não nos mostrou onde estava o carro e nem nos deu os parabéns. Este lugar muito ruim !! Lamento dizer que não sou mais cliente desta concessionária e não voltarei a pisar neste lugar.
Não se trata de dinheiro. É uma promessa vazia e uma má representação do cliente.

Meu marido e eu tínhamos acabado de chegar de outra concessionária e eu, infelizmente, não estava brilhando muito depois da experiência. Uma vez na Sears, Mark me cumprimentou e perguntou como ele poderia me ajudar, pois eu disse que não estava no meu melhor e julguei Mark antes mesmo de ele falar comigo. Uma vez que ele disse que iria comprar o carro que estávamos olhando, eu tinha CERTEZA de que esse cara é apenas mais um estereótipo. Eu não poderia estar mais errado! De alguma forma, Mark me conquistou, transformou meu momento presente em uma experiência positiva e me lembrou de confiar que algumas pessoas são realmente tão genuínas quanto se apresentam. Um ato de classe - e um jogador "A". Acabamos comprando o carro, trocando nosso Mercedes antigo e ganhando um novo amigo, e descobrimos que Mark realmente iria comprar o carro. Esta é nossa terceira compra em 5 anos com a Sears.
Em relação à pergunta abaixo “O que mais te deixa ansioso em uma concessionária ...” TUDO IMPORTA.

Rob Suess me ajudou na compra de um Audi A6. Ele foi extremamente útil e me respondeu prontamente com minhas muitas perguntas. O carro e a papelada estavam prontos quando cheguei para fazer a compra. Rob e Sears Imported Autos tornaram a experiência de compra de automóveis rápida, fácil e agradável. Obrigado a todos vocês.

Experiência horrível! O vendedor (Soroush Nezhad) foi muito rude e impaciente. Ele não queria mostrar um carro para mim e minha família, porque presumiu que não poderíamos pagar. Toda a sua atitude e comportamento eram muito pouco profissionais e rudes. Ele estava impaciente com as perguntas e muito apressado. Nunca mais.

Tem sido bom em algumas áreas, mas o lava-rápido gratuito é onde eles me perdem. É gratuito, mas tentar lavá-lo é muito difícil. Requer uma consulta que raramente está disponível.

Minha garantia já havia vencido há três semanas quando levei meu carro para o serviço. Acontece que meu alternador estava ruim e precisava ser substituído. Fiquei compreensivelmente desapontado, mas apenas por um momento. Sears substituiu meu alternador, no mesmo dia, sem nenhum custo. Fiquei aliviado e feliz, mas não surpreso. O serviço que recebi durante a posse do meu Mercedes foi incomparável. Eles vão acima e além, são rápidos e bem informados. Eu sugeriria a equipe de serviço da Sears a qualquer pessoa. Al, Kristine e Reid cuidaram muito de mim, sou um cliente para o resto da vida.

Traga meu carro para perguntar por que os airbags dispararam. Então eu paguei duas taxas de diagnóstico separadas (não é um grande negócio), mas quando eu chego para pagar e obter o diagnóstico, o consultor de serviço não sabia o que causava isso, apenas tinha uma lista das peças que eu precisava pagar. Amo o carro, mas odeio lidar com a concessionária porque não falo com o cara que está realmente trabalhando no meu carro. Falo com o intermediário que por acaso é um vendedor de peças. Se você possui um benz. Você não só economizaria indo para outro lugar, mas indo a uma oficina automotiva de verdade, mas também falaria com uma pessoa que realmente trabalha no carro, de modo que teria um melhor entendimento, em oposição a um cara que parece chamar triplo de a se ele estourou o pneu.

John Mulligan, um consultor da Sears Imports Auto, não é nenhum Joe Girard. Ele não é o melhor vendedor do mundo - ainda! Mas ele certamente está a caminho com seu molho secreto de honestidade, integridade e uma disposição para criar amizades genuínas para toda a vida. Ele não enfatiza os descontos, mas 'se concentra no melhor carro que o dinheiro pode comprar' pelo preço certo.

A marca de veículos que vende é conhecida como as maiores máquinas do mundo - Mercedes Benz.

Eu vim comprar um GLK e fiquei um pouco desapontado. Justin não parecia motivado para trabalhar comigo. Depois de dirigir o carro, troquei informações e decidi pensar durante a noite. Surpresa, nunca recebi uma chamada de acompanhamento - não irei voltar.

Esta é uma reclamação de serviço:

Pessoas simpáticas e amigáveis.

Mas quase US $ 500 para substituir 4 velas ??

Foi informado de uma conta total de $ 650. Ai! Ainda muito para a manutenção programada do veículo.

A esposa atendeu e foi cobrado $ 750.

Carro atendido por menos de três horas; incluindo trabalho de garantia. Custo de mão de obra de $ 571. Uau!

Desde quando as oficinas, até mesmo os revendedores, cobram taxas de escritórios de advocacia ??

Tentar resolver por telefone foi uma experiência extremamente desagradável. Seu tom era de confronto e defensivo. Eles tinham registros telefônicos de todas as conversas telefônicas para cobrir seus rastros. Mas eles não tinham mensagens de texto com minha esposa, que lhes enviei recentemente, indicando uma cobrança total de $ 650.

Alto custo; mau atendimento ao cliente.

E nem mesmo uma lavagem complementar ???

Não vai acontecer de novo!

Após a garantia, vá para sua loja local ... economize $$$ !!!

Tentei fazer um test drive e comprar um carro aqui. Marcar um test drive foi um grande desafio, primeiro eles não leram meu e-mail e meu prazo desejado para chegar (e então o gerente de vendas, John, confirmando o horário ERRADO APÓS minha janela de disponibilidade) e, em segundo lugar, SEM resposta alguma . Pude confirmar via mensagem instantânea em seu site, tarde da noite, que o carro ainda estava disponível. Dois e-mails, duas mensagens de texto (para o número do Aaron do meu vendedor, que recebia instruções para ligar ou enviar uma mensagem de texto para falar com ele diretamente) e um telefonema mais tarde no dia seguinte, fui em frente e me dirigi para o estacionamento com os dedos cruzados devido à minha intenção visitar permaneceu ignorado. Eu havia deixado claro em minhas comunicações que estava dirigindo de Stillwater para vê-lo e gostaria de ser avisado se a viagem fosse em vão. Quando cheguei à Sears, não havia nenhum reconhecimento dessas tentativas ou mesmo da existência do meu vendedor quando o mencionei pelo nome (ele já foi demitido com justificativa?), Mas um cavalheiro prestativo (Nick) sentou-se comigo para olhar o carro. Nesse momento também chegou meu marido, que saiu do trabalho para se juntar a mim. Infelizmente para Nick, ele ficou preso dando a má notícia de que o carro havia sido vendido naquela manhã. MUITO agravante. Também estou muito curioso, já que estamos no mercado para comprar um carro na próxima semana ou então todas as outras concessionárias com as quais tenho contato estão excessivamente zelosas em me contatar e acompanhar, enquanto a Sears parecia não ter interesse ao fazer isso. Outros comentários parecem decentes, mas nossa experiência foi extraordinariamente nada assombrosa e inexpressiva. Em vez disso, fomos para a Jaguar / BMW / Audi.

Ron Budhram - gerente de serviços e consultor de serviços Andy Willman fizeram um trabalho excelente. O que outros revendedores MB se recusaram a fazer, o departamento de Serviços Automotivos da Sears Imported fez o que eles supõem que fazer - ajudar o cliente com uma decisão rápida, atitude profissional "pode ​​fazer" e processo muito fácil. Obrigado, foi incrível que vc pudesse ajudar tão rapidamente.Ótimo trabalho.Eu recomendaria seu serviço a todos.

Sarah criou a melhor experiência possível na compra de um carro novo. Ela era fabulosa!

Sempre tive ótimas experiências de serviço na Sears!

Eu comprei em todas as três concessionárias MB locais e tenho que dizer ... Sears Imports é o MELHOR! Aaron Schoenack (gerente de carro novo) e Ruth Maynard (vendas corporativas) foram MARAVILHOSOS e fáceis de trabalhar na compra de um GLS 2017. A Sears fez o mesmo várias vezes para verificar e responder a perguntas sobre o veículo. Sears Imports é um ato de classe. Eles defendem seus produtos e tratam o cliente como um rei. Obrigado Sears! Eu voltarei!

Serviço consistentemente excelente da equipe da Sears ... rápido, preciso, amigável e conveniente. Esta é uma ótima concessionária.

BILL BLUME, EM SERVIÇO ESTÁ O HOMEM ... ESTÁ SEMPRE
ORGANIZADO, ELE ANTECIPA TODAS AS NECESSIDADES. ELE REALMENTE
CUIDADOS O SUFICIENTE PARA PERGUNTAR SOBRE MINHA FAMÍLIA. ELE MEU
MERCEDES EXPERIÊNCIA FÁCIL ... QUE É RARA NO
MUNDO DE SERVIÇO HOJE. BILL É UM DE UM TIPO.

C. WEBER

Minha experiência na Sears Imported Autos foi fantástica! Eu recomendo altamente esta concessionária.

Eu comprei um veículo usado sem ser visto. Meu vendedor deu uma olhada no carro e o descreveu como em bom estado. Ele também enviou algumas fotos de áreas que apresentavam algum desgaste menor. Quando fui buscar o carro, o carro estava em minha mente em "EXCELENTE ESTADO". Fui tratado com respeito e, o mais importante, com justiça. Muito responsivo e sem problemas de compra.

Sue Brink foi muito prestativa, paciente e só queria que eu fosse feliz. Recomendo ela e Sears Imports!

Tenho 12 anos e adoro carros e entrei apenas para ver alguns dos carros. Assim que entrei, todos os funcionários foram muito hostis e ninguém chegou perto de nos ajudar.

Meu marido e eu entramos em contato com Endre Bacsa a respeito de um Smart ForTwo 2014 que eles anunciaram como Brabus. Ele sabia que viajaríamos do centro de WI com a intenção de comprar, então teria sido ótimo se ele tivesse intensificado e apenas sido honesto. Nós o levamos para um test drive e ele funcionou bem, mas NÃO ERA um Brabus, então não era um negócio tão bom quanto pensávamos. Quando voltamos do passeio, ele não perguntou se gostamos ou se tínhamos alguma dúvida, apenas nos indicou que assinássemos a papelada. Meu marido percebeu que um dos chaveiros tinha fita adesiva, e Endre tentou varrer a preocupação para debaixo do tapete e dizer que estava tudo bem, não sabia por que estava ali. Depois de remover a fita, os botões literalmente caíram do controle remoto. Endre novamente tentou varrê-lo para debaixo do tapete, dizendo que estaria coberto pela garantia. NÃO, não era, e teria custado $ 400 para substituir. Nem é preciso dizer que simplesmente nos afastamos. Total perda de tempo e dinheiro.

Scott é o cara. Ele é a única pessoa legal e profissional. Ele definitivamente sabe o que fazer como falar com os clientes. Obrigado por fazer um ótimo trabalho no meu carro ..

Que tipo de processo, eles garantiram que eu estava seguro com pneus novos, eles constantemente me verificaram e minha compra - dirigi mais de 4 horas para chegar lá e ID FAZER DE NOVO. OBRIGADO JASON E KENT PELO PROCESSO FÁCIL de compra do meu novo Benz.

Eu realmente gostei da minha experiência aqui. Primeiro eu estava procurando por novas, mas depois acabei tendo que revisar as opções usadas. O vendedor, Brian Podgorski, foi extremamente paciente e prestativo. Ele ganhou minha confiança quando pedi recomendações e ofereceu um carro bem abaixo do meu orçamento declarado. Acabei comprando em outro lugar, mas vou voltar aqui quando estou procurando novamente.

A única experiência agradável aqui foi com a recepcionista. Que multidão abafada, vibração morta, nada caloroso ou acolhedor, nada útil.
Se você está procurando um Mercedes ou consertando seu Mercedes, vá para Bloomington! Diferença noite e dia!

Ótimo serviço - teve o carro de um membro da família rebocado lá e eles seguiram imediatamente. Fiquei me ligando e me atualizando até que foi consertado. Preços realmente razoáveis. Paciente e esclarecido sobre o trabalho, estimou os custos e os itens que fizeram para corrigi-lo. Também nos deu uma lista abrangente de coisas que ainda precisam ser consertadas no futuro. Super impressionado!

Sears Imports tem uma grande equipe e seleção de automóveis. Nosso vendedor, Pat Schamm, foi além para tornar nossa compra especial.