Sears Imported Autos, Inc. Análise

Eu comprei meu carro da Sears, eles tornaram o processo de compra rápido, fácil e divertido. Desde então, fiz minha manutenção regular com eles e WOW! O atendimento ao cliente deles me tornou um cliente para o resto da vida!

Há cerca de um mês, entrei em uma briga com um banco de neve e perdi ... Liguei para a Sears para perguntar quem eles recomendaram para o trabalho corporal e fiquei emocionado ao descobrir que eles tinham uma oficina. Meu seguro tornou o processo de consertar meu carro um pesadelo. A Sears foi além para tornar as coisas o mais fáceis possível para mim. Meu carro parece novo! Eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Sears Imports, recomendo!

Essas foram minhas melhores experiências ao comprar um carro em uma concessionária.

Tive uma ótima experiência com Nick Griffin. Ele fez as perguntas certas e, com base nas minhas respostas, escolheu o carro que acabei comprando. O processo de compra foi super fácil e o atendimento personalizado de como funcionam todas as funções dos carros foi ótimo. A melhor parte foi o arco do carro.

Eric Bugenhagen é de primeira qualidade! Um grande comunicador e muito experiente.

Acho que é hora de Sears prestar atenção ao feedback negativo sobre o Sr. Soroush Nazhad e agir. Eu o encontrei no Salão do Automóvel e ele foi gentil o suficiente para me dar seu cartão de visita. Depois de terminar o Salão do Automóvel, decidi que o novo Mercedes GLE deveria estar na minha lista curta para um test drive. Eu voltei para ele e perguntei se eu poderia entrar para um test drive. Sua resposta foi 'Olá, cara, me mande uma mensagem'. Em primeiro lugar, não quero ser chamado de 'Homem'; segundo, se vou gastar $ 70.000 em um carro, preciso que um vendedor diga 'Quando é uma boa hora?', e não 'Me mande uma mensagem de texto'. E só para ficar claro que ele não estava ocupado no salão de automóveis; Eu o encontrei quando ele estava livre. Portanto, a Sears Imports praticamente perdeu um cliente em potencial por causa do comportamento descuidado do Sr. Nazhad. Basta dizer que joguei seu cartão de visita no lixo ao sair do salão do automóvel. Aprenda algumas maneiras de vender carros de luxo; 'Oi cara, me mande uma mensagem'. Que piada!

Tudo o que posso dizer é - "Incrível". Eu NUNCA experimentei um atendimento ao cliente tão fantástico em um revendedor antes. Isso solidificou minha intenção de que este revendedor se tornasse minha única fonte de compras e serviços.

Tivemos uma ótima experiência de compra graças a Sarah Britney. Ela mostrou e discutiu todas as opções abertas para nós. #searsmercedesbenz #lovemybenz

Teve uma ótima experiência, Soroush foi realmente útil e forneceu ótimas sugestões! O carro que eu estava olhando, na verdade optei por um modelo diferente porque ele oferecia mais do que eu queria. Muito feliz com a minha experiência, recomendo fortemente a quem está procurando um veículo de qualidade, venha aqui e peça para trabalhar com a Soroush!

Sue B. foi muito amigável e qualificada. Comprei um carro e ela fez com que tudo acontecesse da maneira mais fácil possível. Eu recomendaria comprar dela na Sears.

Nunca nos divertimos tanto comprando um carro. Dave é o vendedor ideal da Mercedes. Ele é apaixonado por esses carros! Sua personalidade é uma grande vantagem e não hesitaríamos em recomendá-lo a ninguém.

Excelente experiência. Carro encomendado de outro estado. Cada passo do caminho foi profissional e eficiente. Amo meu carro novo. Obrigado especialmente a Jon Kutsch. Recomendo fortemente Sears Imported Auto.

Eu não poderia estar mais feliz com minha experiência de trabalho com John na Sears! Ele foi incrivelmente paciente e prestativo e me ofereceu um desconto no meu comércio. Adorei o novo veículo e o acompanhamento foi excelente. Obrigado!

Estou muito feliz em dar uma avaliação de 5 estrelas para a Sears Imported Auto e minha vendedora, Sue Brink! Minha experiência em alugar meu primeiro Mercedes foi excelente em todos os aspectos. Sue foi paciente em mostrar e explicar, eficiente na papelada e em manter as coisas em movimento, além de ser informada e agradável. Eu não poderia ter pedido melhor!

Esta é de longe a pior concessionária Mercedes Benz com a qual já fiz negócios. Eles agem como se você fosse obrigado a fazer negócios com eles e eles não estivessem entendendo nada e eles tivessem um atendimento ao cliente extremamente ruim! Nunca vou recomendar a ninguém que compre o carro daqui. Eu recomendaria que Feldman importasse Mercedes Benz em Bloomington

14 de dezembro eu comprei um novo 2013 E350 da Sears Imports, o veículo era um carro executivo de retorno, então tinha cerca de 6500 milhas nele. O processo de vendas correu bem, mas alguns detalhes foram omitidos no início, assim como algumas ligações de acompanhamento não foram feitas como prometido enquanto eu trabalhava nos detalhes da minha compra deste veículo. O atraso no acompanhamento me colocou em risco de perder o veículo, pois eles não seguraram o carro e o colocaram de volta no estacionamento quando eu estava lá na noite anterior e perguntaram se precisavam de fundos para segurá-lo e eles afirmaram não se preocupem com isto. Porém tudo foi resolvido e estou muito feliz com a minha compra. A equipe de gerenciamento da Sears é EXCELENTE, pois sempre esteve disposta a cuidar de quaisquer necessidades ou preocupações que surgissem em tempo hábil. O departamento de serviço. é o melhor que já encontrei em qualquer revendedor em que já estive. eles sempre o cumprimentam com um sorriso e realmente me fazem sentir como se eu fosse um cliente valioso e eles ficarão felizes em me ajudar ... Eu recomendo a Sears Imports a todos os meus amigos e familiares. Dê uma chance a eles e se você tiver preocupações ou perguntas pergunte por Mike ou Gary, eu posso dizer que eles estão aqui para ajudar e garantir que o cliente esteja feliz. Eu sinto que a única parte negativa da minha experiência não é uma prática normal para eles, pois tudo parecia estar certo. Estou ansioso para fazer novos negócios com a Sears.

a única recomendação é horários um pouco mais flexíveis com a lavagem de carros, pois eles fecham bem antes de um dia de trabalho padrão terminar para a maioria.

Que experiência estranha. No futuro, a Audi de Minneapolis sempre foi tão agradável e confortável (nos últimos 10 anos). Fui para a Feldmann Mercedes depois da Sears e tive uma ótima experiência. Sears está tão fora do lugar. De qualquer forma, fui à Sears três vezes enquanto fazia compras para o meu cupê Classe E que acabei comprando em outro lugar. Cada vez que fui à Sears, eles foram muito condescendentes e pareciam ter a intenção de me convencer de que eu não sabia do que estou falando, se eram recursos, preços ou qualquer outra coisa (eles são consistentemente mais caros do que as médias KBB e TrueCar) . Sou relativamente jovem e cada vez que os mais velhos entram, eles param de conversar comigo para ajudar alguém que suponho que eles considerem ser mais rico. Existem três concessionárias Mercedes nas cidades, por que tratar mal os clientes quando é tão fácil ir para outro lugar?

Assim que o Bell Lap Coffee ganhar impulso suficiente, estaremos de volta para obter um Sprinter!

Experiência pior. Não recomendaria Mercedes benz a ninguém.

Bela concessionária e veículos impressionantes. Certifique-se de verificar o site Autosource se você estiver procurando por veículos usados. Eles têm carros e utilitários esportivos realmente excelentes à venda. Muito justo, honesto e o serviço é excelente!

Brendan foi ótimo. Sempre levarei nosso veículo até eles.

Meu consultor de serviço estava por dentro de tudo desde o momento em que colocaram meu carro para o serviço. Eles explicaram minhas opções e foram profissionais e amigáveis. Grande equipe fazendo um ótimo trabalho. Recomendo-os vivamente para reparar o seu Mercedes Benz.

Que experiência incrível. A Sears cria uma experiência de compra completamente diferente de outras concessionárias. Não creio que assinei um único documento em papel. Tudo foi feito por e-mail usando DocuSign ou na concessionária em seu desktop digital no escritório financeiro. Os dias em que gastava duas horas comprando um veículo novo já se foram com a Sears. Trabalhei com Sarah Britney na equipe de vendas e, OMG, ela foi além. Ela encontrou o veículo perfeito para minha família e foi incrível trabalhar com ela. Ela fez minha esposa e eu nos sentirmos como uma família. Eu recomendo fortemente a Sears and Sarah para qualquer pessoa em busca de um veículo de luxo novo ou usado.

Soroush foi mais do que útil na compra do meu primeiro Benz. Ele não apenas deu recomendações honestas e com muito conhecimento, mas também ficou até tarde para me ajudar durante o processo. Ele tem sido ótimo em acompanhar para garantir que estou satisfeito, mesmo após a venda. Eu recomendo Soroush!

Eu nunca dou 5 estrelas para nada, mas esses caras merecem! Depois de uma experiência horrível apenas tentando fazer com que alguém me reconhecesse na outra concessionária da Mercedes do outro lado da cidade, esses caras foram simplesmente fantásticos! Eles encontraram o carro que eu queria, me trataram com respeito e me deram um negócio justo. Nick, meu representante foi ótimo! Ele teve excelente acompanhamento e foi realmente agradável de lidar. Eles tornaram todo o processo fácil e agradável. Além disso, foi muito divertido pegar meu carro! Se você for comprar um Mercedes na área metropolitana de Minneapolis, clique aqui. Eu moro do outro lado da cidade e vale a pena dirigir.

A equipe foi rápida em responder às perguntas. Sempre cortês. Todos usavam máscaras, conforme exigido. Estou fora da cidade e tive que passar a noite. Recebi um carro emprestado sem complicações. Meu carro foi feito o mais rápido possível. Se eu morasse mais perto, eu os usaria novamente.

Uau! Estou tão feliz que encontramos Val Jackson. Ela foi incrível e tornou o processo agradável. Meu noivo e eu realmente gostamos de trabalhar com ela e do atendimento ao cliente que recebemos dela e de Jennifer Parker. Muito obrigado!

Por mais de 15 anos, a Sears Imported Autos prestou serviços em meus veículos Mercedes Benz. Como sempre, minha experiência recente foi excelente. Lance Hoefener, Bill Blume e Terry são tão amigáveis ​​e atendem a todas as minhas expectativas de serviço. A plataforma de serviços da Sears é incomparável em nossa comunidade.

A Sears Imports me mostrou que comprar um carro usado pode ser um processo simples e divertido. Equipe amigável, confiável, experiente e eficiente e excelente serviço. Foi maravilhoso lidar com John e Kelly!

Escolhi esta oficina especificamente para consertar meu Mercecdes depois que ele foi destruído, porque me preocupo com meu carro e esperava obter o serviço excelente que recebo da concessionária Mercedes. Eu estava errado. Nunca me senti bem recebido, a loja não se comunicava bem comigo, não respondia meu e-mail, não respondia minhas perguntas. Quando mencionei isso, a pessoa que trabalha lá disse que precisava falar com o avaliador do seguro, não comigo. Sim, eu vi o grande cheque que você recebeu da seguradora em seu arquivo quando você me pediu para assinar o papel sem me mostrar o que você fez, como meu carro está e como ficou. Você só se preocupa com o dinheiro que ganhou porque eu escolhi você. E aliás, sim, o carro parece bom, não estou dizendo que você fez um péssimo trabalho no conserto do meu carro, mas é a sua especialidade, assim como todas as outras oficinas de colisão fazem, e você foi pago pelo seu trabalho, então eu não saiba se você deve ser elogiado por isso.

Corri um prego por volta das 9h30 de 2 de outubro; ocorreu a cerca de 2 milhas de minha casa; Dirigi meu ML 350 para casa com pressão de pneu suficiente. Liguei imediatamente para a Assistência em viagem da Mercedes-Benz; o técnico estava em minha casa para consertar o pneu em 10 minutos. Já que eu estava saindo da cidade naquela manhã, apreciei a resposta rápida da Assistência em Viagem por meio da Sears Imported Autos. O técnico consertou o pneu no local e pude viajar com o mínimo de interrupções. Ele também foi muito amigável e explicou tudo. Excelente resposta da Mercedes.

Marlin Smart

Tony Gibbons (Anthony) conduziu nosso processo de vendas na Sears Imported Autos em Minnesota. Tony era profissional e conhecia bem os veículos do estacionamento. A venda de um Mercedes GLC 300 2017 foi um processo fácil e agradável simplificado em um dia. Foi um prazer trabalhar com Tony, Kent, Kathy e aqueles que foram encontrados durante a compra do veículo hoje. 10/10 5 estrelas. Esta é uma concessionária de luxo com classe da velha escola e é altamente recomendada.

Esta é a minha primeira vez e voltarei a esta concessionária novamente! O Vendedor (William Steiner) é desrespeitoso e me tratou sem respeito, pouco profissional como uma marca Mercedes! .

Acabei de alugar meu primeiro carro da Sears Imported Autos. Foi uma ótima experiência! Nosso vendedor, Endre, foi incrível! Estou ansioso para voltar quando meu contrato de aluguel terminar para conseguir outro carro.

Experiência realmente ótima. O tempo total para passar pela papelada foi de 45 minutos. Justin foi incrível durante todo o processo. Altamente recomendado.

John Mulligan, o vendedor e a equipe sempre nos trataram bem e fizeram o que puderam para fornecer um serviço A +. Obrigado

Comprei um carro do Endre - foi um prazer trabalhar com ele durante todo o processo ... altamente recomendado!

Estávamos procurando um carro para nosso filho e tínhamos visitado várias outras concessionárias sem sucesso devido ao preço irracional do veículo ou à conduta de vendas do pessoal da concessionária. Nick Wahl nos encontrou na porta e nos tratou com cortesia e respeito durante toda a transação. Quando Nick descobriu que estávamos comprando o carro para a formatura de nosso filho no colégio e sua viagem para a faculdade, Nick se esforçou para decorar o carro com uma placa com algumas fotos de nosso filho. Ficamos muito satisfeitos com o preço justo e o excelente serviço que Nick Wahl prestou e recomendamos a ele e ao concessionário sem hesitação ou qualificação.

Ótimos serviços, pessoal. Eu amo tomar meu benz aqui.

Adorei trabalhar com a Sears Imports! Eric saiu de seu caminho para encontrar o carro certo para nós. Bem feito.

Esta estrela foi dada ao meu best-seller, Boris! Mas, para deixar-me dar a estrela ao gerente de serviço, então eu definitivamente dou um ponto negativo, se puder! Comprei o carro por três meses e a bomba de combustível quebrou. Largo meu carro na concessionária Mercedes Bloomington porque tenho medo de não poder ir até Wayzata. Depois disso, também liguei para o revendedor Wayzata para encontrar alguém que pudesse ajudar no meu problema. Mas, tudo o que tenho é transferir minha chamada. Me sinto mal por incomodar meu vendedor, mas não tinha outra opção, então liguei para ele. Depois, acabo marcando encontro com o gerente daquela concessionária (carro de atendimento e usuário). Traga eu e minha mãe para uma sala onde eles se sentaram na mesa e nós sentamos na cadeira. Existe algum respeito pelo cliente ???? Posso perguntar!!??? Mas, depois de um momento, tentei explicar meu problema. Tudo o que fizeram foi pedir de volta tudo o que eu disse! REALMENTE?!?! é assim que chamam respeito e solução !!!!!! Ouvi uma boa recomendação do meu tio sobre o bom atendimento do vendedor, mas não do GERENTE! Existe um NÃO para voltar! (Se você quer pedir respeito de alguém, então você precisa ser respeito primeiro!) Fim !!!!!

Fiquei muito impressionado com a Sears IA. O pessoal é muito amigável e experiente.

Gostaríamos de passar um momento para transmitir nossos agradecimentos mais uma vez a Jared Kenny por uma transação sem problemas que tivemos recentemente, ao comprar um ML 350 2014 de segunda mão Certificado da concessionária Sears Imports O compromisso de Jared em cuidar de seu cliente foi simplesmente encorajador e seu cuidado ao lidar com a transação realmente deixou uma impressão, não hesitaríamos em recomendar Jared and Sears Imports para nossos amigos!

Compramos nosso segundo ML350 da Sears e seu serviço tem sido excelente. Ótimas pessoas para lidar, nenhum jogo de preços e serviço rápido quando necessário. A lavagem de carro gratuita sempre que paramos é uma vantagem especial.

Agora compre nosso terceiro ML350 .... eles tornam isso tão fácil .... passamos mais tempo aprendendo a dirigir do que cuidando da papelada. É assim que devemos comprar um carro - tudo a tempo e pronto, sem complicações e totalmente profissional. Por que alguém compraria um carro em outro lugar?

Setembro de 2013- Acabei de chegar para um serviço 'A' ... tudo na hora, o carro emprestado estava pronto, o café estava quente, os biscoitos estavam frescos e meu carro foi bem lavado antes de ser devolvido ... revigorante ter este serviço de qualidade superior.

A Sears foi acima e além em termos de facilidade e valor. Eles são tão fáceis de trabalhar, confortáveis ​​e completos. Comprei dois carros da Sears, mas só precisei de manutenção uma vez. Foi a melhor experiência de serviço que tive em uma loja nos mais de 25 anos que tive carros.
A equipe trabalha em conjunto para fornecer uma experiência simples, terminar no prazo e comunicar claramente as expectativas - que elas excedem.
Eles são minha nova casa para todas as coisas de carros!

Ambiente muito acolhedor, todos foram prestativos, John Mulligan, ele foi além do que eu esperava de um vendedor. Ele ouviu o que eu precisava em um carro, a faixa de preço e o financiamento. Ele foi muito respeitoso e paciente comigo enquanto eu ia e voltava tentando decidir coisas diferentes sobre o carro. Além disso, ele ficou até tarde esperando por mim porque eu tinha que ir para lá depois do trabalho, ele conseguiu uma carona até a concessionária no dia em que peguei o carro e me deu uma linda caneca de café Mercedes-Benz.

Obrigado John Mulligan e toda a equipe da Sears Imported Autos!

Foi incrível trabalhar com o Mark e ele até me comprou uma lembrança do bolso porque eu queria algo de graça (eu sei que sou barato, LOL). Eu teria classificado a concessionária com 5 estrelas se fosse exclusivamente com base na minha interação com o representante de vendas. Em geral, é um bom lugar para fazer negócios.

Grande e divertida experiência de comprar um carro de Eric e eu recomendo Sears Imports and Eric!

Comprei um Escalade usado aqui. A entrada na concessionária foi um pouco gelada, pois nunca fui cumprimentada ou bem-vinda pela recepcionista em nenhuma de minhas visitas. Depois de ultrapassar essa barreira, fui tratado com respeito e de maneira adequada como cliente. Gostaria que esta concessionária soubesse que em muitas ocasiões anteriores fui "pré-qualificado" pela equipe de vendas das concessionárias. Isso acontece comigo tantas vezes que muitas vezes decido vir direto do trabalho, no meu blues, para ver se alguém fala comigo. Muitas vezes entro por uma porta, passo pelo showroom e saio pela outra. Isso quase aconteceu aqui, mas Valerie o salvou rapidamente. Ela é uma vendedora STELLAR e fez tudo o que prometeu que faria, até mesmo limpar um ponto que os detalhadores perderam. O departamento de serviço não foi capaz de reparar as deficiências do veículo de forma satisfatória, mas o caminhão ainda está na garantia de fábrica, então a concessionária local da GM cuidou de todos os nossos problemas. O carro emprestado que nos deram, entretanto, NÃO era digno de uma estrada! Em suma, uma transação decente com um cliente extremamente exigente. Eu compraria outro Cadillac aqui? Talvez não. Eu compraria uma Mercedes aqui? Muito provavelmente sim.

SARAH BRITNEY era minha consultora de vendas, eu não poderia ter tido mais sorte em consegui-la.
A simpatia, profissionalismo e conhecimento que ela apresentou foram inigualáveis.

O Endre Bacsa fará de tudo para encontrar para você o carro mais bacana, mesmo sem um co-signatário !!!!!! Esteja pronto para comprar ele vai te mandar para casa em um novo passeio !!!!!

Sempre dirigi Mercedes, mas nunca fui a uma concessionária porque tive alguns pensamentos ruins sobre comprar de uma concessionária. Eu parei para fazer algumas perguntas depois de ir para o norte para ver um SUV Mercedes que encontrei no craigslist. Fiquei frustrado e decidi sair da rodovia, sabendo que não poderia pagar um SUV fora do estacionamento. Cara, eu estava errado. Eu conheci Brian, ele imediatamente me fez sentir confortável. Brian me explicou tudo, deixando-me saber que durante anos meus pensamentos estavam errados sobre concessionárias. Brian passou cerca de 2 horas comigo. Quando saí de lá, esse homem me fez rir e me sentir como se algum dia pudesse ter um novo do estacionamento. Brian trabalhou tão duro comigo e me ajudou tanto que hoje sinto que tenho um novo amigo. Eu amei seu espírito edificante e como ele trabalhou tão duro para mim.
Obrigado Mercedes e Brian pelo melhor serviço de todos os tempos. Dorsey H. JR Quase me esqueci de dizer que acabei indo embora naquele mesmo dia em meu novo SUV e, graças a Brian, ainda tinha alguns milhares de dólares no bolso. Resumindo, esqueça o que você achou das concessionárias. Se você está procurando um passeio agradável e não se deixa enganar, vá ver Brian Podgorski em
Sears Imported Autos. Estou tão feliz por ter feito isso. Todos com quem tive contato me fizeram sentir bem-vinda, embora eu estivesse comendo todos os seus lanches. Ri muito

Fácil agendamento, ótimos cuidados com o COVID-19, cuidei de tudo, ótima comunicação

Eles sempre nos devolvem nosso carro sem manchas quando o trazem para o serviço.

Eu escolhi Sears Imported Autos para meu novo E350 especificamente por causa do excelente serviço que recebi no passado de seu Departamento de Serviços.

O serviço expresso agora oferecido para manutenção de rotina é um diferencial. Eles puderam até mesmo substituir um interruptor interno sem a necessidade de um agendamento adicional.

Meu orientador, Josh Miller, foi profissional, informativo e cortês.

Todo o trabalho foi concluído em tempo hábil e coberto pela minha garantia.

Como um amante da Mercedes, recomendo a todos os proprietários que aproveitem a oferta de garantia estendida e mantenham seu veículo nas melhores condições possíveis. Minha velha Mercedes tinha alta quilometragem e estava em ótima forma quando a substituí.

Fiquei realmente satisfeito com o serviço em meus mercedes na Sears Imported Autos. Tyler foi de grande ajuda desde o minuto em que entrei em serviço. Ele realmente representa o atendimento ao cliente ao máximo. Eu comprei carros na Sears desde 1986 e sempre tive meus carros reparados aqui. Eles sempre tiveram um ótimo serviço, mas desta última vez foi muito e acima de seu tratamento normal de 5 estrelas. Meu gerente de serviço era Josh M. e ele me economizou tempo e dinheiro que qualquer pessoa pode apreciar. Ele me contou sobre um especial que o Mercedes estava executando e me mostrou o pacote e por que era bom para mim. Comprei o pacote, saí do carro e, quando o peguei, estava limpo, lavado e consertado. Eu realmente sinto que a Sears está cuidando de mim e agradeço. Se eu pudesse dar a eles 6 estrelas (de 5 estrelas), eu daria!

Uma das experiências de compra de carro mais suaves que já tive! Estamos procurando um carro e encontramos o perfeito em seu estoque de usados. Era incrivelmente limpo e bem cuidado. O carro foi inspecionado e veio com garantia. Eric foi muito útil e amigável. Trouxemos nosso recém-nascido junto e todos se certificaram de que fomos atendidos em tempo hábil. Eles também tiveram o carro lavado e detalhado antes de sairmos.

Eu recomendaria definitivamente Sears and Eric para quem procura um veículo de qualidade.

Queria expressar o quanto estou impressionado com o serviço aqui. Meu associado de vendas era Brian Podgorski. Ele me ajudou há pouco mais de um ano a deixar meu GLK350 mais homogêneo e eficiente. Se eu já tive alguma dúvida, ele está sempre muito ansioso para ajudar e sempre muito educado. Hoje, entrei na Sears Auto Import para uma manutenção regular e como estava esperando no saguão, ele passou e se lembrou de mim mesmo que tenha se passado um ano e ofereceu os melhores cumprimentos e, como de costume, gentilmente me estendeu seus serviços se necessário. A equipe de serviço foi muito rápida e gentil também. No geral, não tenho nada além de coisas boas a dizer! Se você precisa de um carro, este é o lugar para vir para se sentir especial!

Meu serviço foi concluído muito rapidamente. Eu estava dentro e fora em nenhum momento!

Justin fez um ótimo trabalho trabalhando conosco e garantindo que recebêssemos exatamente o que queríamos!

Isso é por pura frustração com seu departamento de serviço, estou postando esta avaliação. Logo depois que comprei meu carro, tomei como cheque, peguei um emprestado. Eles literalmente perderam meu carro no estacionamento. 5 pessoas diferentes foram procurar e nunca mais voltaram. Finalmente o gerente o localizou. Depois de 4 meses, liguei para agendar minha manutenção e o departamento de pessoas sem educação me deu informações erradas e agora estou sem nenhum serviço. Apenas algumas pessoas sofisticadas que não sabem absolutamente nada sobre o produto, serviços e conhecimento absolutamente zero sobre o processo.

Compra mais fácil de sempre. Adoro o novo carro usado. Recomendo seu departamento de vendas!

Este é o melhor lugar nas cidades gêmeas para a manutenção do seu velocista! Brendan é MUITO experiente e fácil de trabalhar, e sua equipe sabe como fazer a manutenção de um velocista corretamente. Eu definitivamente estarei de volta em 20k milhas!

O pessoal da manutenção fez um teste e descobriu que o regulador da janela da minha porta do motorista precisava ser substituído porque a janela não fecha completamente. Decidimos fechar a janela e desabilitar o botão de controle para mantê-la fechada o tempo todo.
Depois do trabalho, a luz indicadora SRS acende logo depois que liguei o carro na oficina e ela permanece lá. Dois dias depois, liguei para o serviço e eles disseram que precisam me cobrar US $ 150 para diagnosticar o sistema. Depois de alguma pesquisa, acredito que eles bagunçaram algo enquanto trabalhavam no problema da minha janela.

Nunca irá a este lugar para o serviço.

todo mundo foi cortês. Eu teria preferido mais comunicação sobre o status porque meu carro estava em serviço há três dias. barry lazarus

A Sears Imports forneceu um serviço maravilhoso do início ao fim. Sarah foi informativa, solidária e profissional. Eles têm uma ótima equipe trabalhando em conjunto desde a troca até a venda, até você sair pela porta.

Experiência horrível com gm
O cara que me discriminou usou linguagem inadequada etc.

Meu pedido foi feito legalmente e eles não podem entregar. Meu contrato diz que, se for esse o caso, vou conseguir um empréstimo equivalente ao que comprei
Iniciado pelo vendedor

Gm diz que seu vendedor não tem autoridade para concordar com isso e está feliz em ir ao tribunal comigo .............

Verdadeiramente uma pessoa bem educada - não

Tenha cuidado

E comece dizendo que não trabalho para automóveis importados da Sears. O dia em que olhamos os carros, foi um dos mais frios do inverno. Tivemos que comprar um carro rapidamente, pois estávamos nos mudando para NJ. Trabalhamos com Dave Tobin. Temos 2 filhos com menos de 2 anos. O carro era para minha esposa e precisava de 3 filas. Pensamos que íamos comprar um Chevy Tahoe. Nós estávamos errados!! Nós aparecemos na Sears com o assento do carro na mão. Dave mudou-se para o conforto dos 3 carros internos para nós. O Tahoe, Mercedes GL450, Land Rover LR3. Ele nos deixou testar os carros. Rapidamente descartamos o LR3. O Tahoe foi ótimo, assento de carro dentro e fora muitas vezes, grande terceira fila de assentos, negócio feito em minha mente, vamos. Nós dirigimos o Mercedes para ser educados, de jeito nenhum poderíamos permitir que ele fosse usado. Minha esposa e eu nos apaixonamos pelo carro na hora, era o que queríamos. O que dirigíamos tinha uma quilometragem um pouco maior do que desejávamos. Lembre-se de que estamos nos mudando para NJ e Dave sabia disso. Dave procurou e não conseguiu encontrar um GL450 em nossa faixa de preço. Ele foi ótimo, deu-nos todo o tempo que a gente queria e mais um pouco, ele também fez outras compras na concessionária que estava trabalhando naquela tarde. Saímos da Sears sem carro e não havia pressão ou ressentimento. MAS ESPERE. 2 semanas depois, Dave me ligou, perguntou se ainda estávamos na cidade, ele tinha um ótimo carro para nós. Já tínhamos combinado encontrar um revendedor do sul de MN. com um GL450 que era perfeito. Tínhamos uma hora antes de o carro sair da outra concessionária. Dave disse que você precisa ver este carro. Então fomos para a Sears. Ele estava certo!!! Perfeito em todos os sentidos, impecável, baixo quilometragem e com um ótimo preço !!! Ainda olho para esses carros online de vez em quando. Cancelamos a outra concessionária e saímos com nosso Gl450 novo, mas ligeiramente usado. Não posso expressar tudo o que Dave fez por mim e minha família. Novos fones de ouvido e controle remoto para DVD e assim por diante. Por tudo que Dave Tobin sabia, estávamos chutando os pneus e nos mudando para NJ, onde compraríamos o carro. Toda a equipe da Sears nos fez sentir bem-vindos e que éramos importantes para eles. Não tenho certeza se estávamos lá cliente regular. Dave é um ROCK STAR. Oh sim, eu quase esqueci, eu dirigi o carro de MN para NJ sem um único problema. Não tenho certeza se minha esposa vai pegar o carro, ou eu vou. Obrigado automóveis importados da Sears e Dave Tobin. Um novo cliente fiel. C Jensen.

John Mulligan me configurou com vários test drives. Não poderia ter sido mais fácil. Ele conhece o inventário. Estou emocionado com minha compra!

Eu realmente gostei da minha experiência com Eric na Mercedes-Minnetonka. Ele foi além de útil e experiente; ótimo para trabalhar. Eu o recomendaria e / ou a concessionária para qualquer pessoa. Também gostei de quanto tempo recebi para aprender sobre o veículo antes de dirigi-lo para fora do local. Experiência geral maravilhosa. E eu estarei de volta para um delicioso café com leite grátis da sofisticada máquina de café / expresso / café com leite!

Eu não recomendo este lugar e não confiaria a eles com seu carro. Deixei meu carro com eles por um dia e agora meu carro não pode dirigir e agora é perigoso. 8 de janeiro de 2019 Eu vim para três recalls que estavam no meu Mercedes c300. Eu vim com meu cão-guia e eles se recusaram a me dar um aluguel porque afirmam que vendem seus carros alugados como novos. Embora eu conhecesse meus direitos e por lei, a ADA afirma que nenhuma empresa pode tratar qualquer deficiência de forma diferente e por causa do meu cão de serviço eles não podem recusar-me, mas mesmo assim o fizeram. Eu não queria discutir, então remarquei com minha agenda lotada e voltei em 10 de janeiro de 2019. No geral, o atendimento ao cliente parecia bom, para ser honesto, tive uma experiência melhor com a BMW. O cara do aluguel era bom. Tive uma experiência estranha com o cara que estava montando meu serviço. Ele afirmou que algumas luzes apareceram no meu painel e reconheço que as conhecia e que sempre mudam e acho que deve ser um fusível. Que foi. Então ele disse que pode fazer alguns diagnósticos no carro de graça, mas cobrar 150 para outra verificação. Eu gentilmente disse não, só quero fazer o que é de graça. Em seguida, ele respondeu com raiva, então você só quer ir embora e não fazer nada com o seu carro porque é grátis. Eu respondi e disse que não vou verificar meus airbags e outros recalls? Então ele se acalmou e olhou para o computador e respondeu oh sim é verdade, esqueci. Experiência estranha. Então terminamos e fui enviado para o cara da locação que foi realmente a experiência mais agradável. Ele garantiu que eu entendesse tudo e foi otimista e amigável. Depois de voltar para pegar meu carro, o cara que montou meu serviço veio até mim e disse que eu preciso checar meus freios e que eles estão muito ruins. Afirmou que você realmente precisa empurrar para baixo para frear. Fiz uma verificação do fluido de freio que acabou de aparecer em 7 de janeiro de 2019. Verifiquei naquele dia e o fluido estava um pouco baixo. Eu só precisava completar o novo fluido até a linha máxima. Mas ainda não fiz isso, porque não tinha nenhum disponível e sabia que só o faria depois dos serviços de recall. Mas eu sei que meu carro estava dirigindo bem primeiro, trazendo-o. Eu não sei o que eles fizeram, mas meu carro agora é um alvo fácil e eu tenho que rebocá-lo para outro mecânico. Não consigo dirigir o carro, porque agora meus freios nem funcionam. Os freios estão agindo de forma completamente diferente. Não importa como apenas um dia pode causar uma diferença tão grande.

Jon Kutsch acabou de me vender um carro de fora do estado. Ele fez um trabalho fenomenal. Muito detalhadamente orientado e garantido que o carro estava em ótima forma para mim e embalado de forma adequada. Muito feliz com ele.

Não poderia ter tido uma experiência melhor hoje com Boris. A experiência mais fácil e tranquila que tive em uma concessionária de automóveis. Boris foi extremamente útil, experiente e profissional. Altamente recomendado!!

Esta é minha quarta compra na Sears. Eles são de primeira classe em todo o caminho com sua equipe de vendas, departamento de serviço e suporte. Eles tornam a compra de um carro fácil e agradável e vão além para um super atendimento ao cliente.

Soroush é divertido, honesto e qualificado. Por ser vendedor, agradeço sua honestidade e atitude divertida. Você não vai se sentir vendido trabalhando com Soroush. Ele o ajudará a fazer a compra certa e garantirá que você obtenha o melhor preço possível.

Vamos ver, por onde eu começo ??
Eu ia comprar este segundo benz na minha vida, A GL450. Não pude acreditar no que estou passando. Toda a experiência com a concessionária e o vendedor ... Larry, me senti como um prisioneiro sendo interrogado. Quer dizer, estamos falando sobre Mercedes benz? suponha que seja uma concessionária de luxo com bom atendimento. Eu acho que não é o caso. Eles irão forçá-lo a arrendar ou negociar, se não você precisa pagar $ 10.000 por algum tipo de retenção? Já trouxe ferrai de edição limitada antes, e nem sequer passei por esse tipo de serviço, sabendo o quão simples são os Ferrai para seus carros Raros.
Mas esses caras são outra coisa, acho que eles têm medo de que esse carro seja enviado para fora do país? E eu acho que eles assumiram automaticamente que farei isso quando virem meu sobrenome? SIM, eu sou chinês. mas adivinhe. não tenho interesse em fazer isso.

não é de se admirar por que Lexus ganhou mais negócios do que benz. eu acho que no final do dia. A Lexus compreende o verdadeiro valor de respeitar os outros e servir.

Estou muito chateado porque o racismo ainda existe hoje em dia. Acho que no final do dia, quando você tenta comprar algo para impulsionar a economia, sua corrida ainda importa.

Bom trabalho Sears Import, você tinha acabado de me ajudar a nunca mais comprar Mercedes-Benz
E não vou esquecer o tipo de tratamento que recebi de vocês.

Recentemente, troquei de concessionária para prestar serviços no meu GL450- e não poderia estar mais feliz. Todo o pessoal da Sears Imported Autos é muito profissional, experiente e simplesmente simpático. As instalações definitivamente não são um lugar ruim para se passar um pouco de tempo (eu sou uma mãe fugindo dos meus filhos!).
Adoro o fato de que, quando chego ao centro de serviços, um consultor está imediatamente no meu carro para me cumprimentar e cuidar de todas as minhas necessidades. Muito cortês. Eu recomendo fortemente!

Visitei a Sears Auto para verificar um SUV Mercedes usado. Eu estava em contato com Justin Hagen. Embora eu gostasse do veículo, não era exatamente o ajuste certo para mim. Depois de passar um tempo me ajudando e fazendo sugestões, decidi por um modelo menor que é o certo. Eles não tinham exatamente o que eu queria, então nós o construímos em seu computador e pedimos! Justin teve tempo para se certificar de que eu tinha apenas o veículo para mim, mesmo com a minha cor favorita. Eu não poderia estar mais feliz.

Esta é a pior concessionária em que já coloquei os pés. Nunca tive um conserto de serviço demorado tão confuso menos de uma semana depois de comprar meu Mercedes da Sears. Tive que trazer meu C300 usado certificado (o que não significa mais nada) 2015 de volta para a Sears para um barulho alto vindo do compartimento do motor após uma semana de possuí-lo. Garantiram-me que isso seria resolvido até o dia seguinte, quando recebi um telefonema informando que eles não poderiam replicar. Então, mais uma vez, tiro um tempo fora da minha programação para dirigir de volta à Sears, apenas para dirigir o carro para fora do compartimento de serviço e ouvir o barulho claro como o dia. Voltei para o departamento de serviço para ter uma carona de mecânico comigo, onde ele ouviu imediatamente. Já se passaram dois dias úteis sem nenhuma atualização da Sears sobre o que está acontecendo. No começo eu entendi que coisas acontecem, mas eu tive que dirigir até a Sears várias vezes agora apenas para fazê-los entender meu problema e não recebi nenhuma palavra deles. Na última vez em que estive na concessionária, falei com Kent, o gerente que fingiu estar preocupado quando eu disse que não estava satisfeito com o carro. Parece que vou ficar preso no veículo, se algum dia for recuperá-lo. Veremos se recebo uma atualização na segunda-feira, mas não estou prendendo a respiração.

Atualmente estou dirigindo um E350 que compramos da Sears Imports. Meu último veículo também foi comprado e reparado pela Sears. Meu marido agora também dirige um veículo comprado da Sears, principalmente com base em nossa experiência com a concessionária. O departamento de serviço tem sido maravilhoso e nos 5 anos que tenho levado os meus veículos até lá nunca tive reclamação. Todos na instalação o tratam com respeito e o fazem se sentir especial. Quem não gosta disso. Além disso, a qualidade do serviço tem se destacado. Raramente tenho que esperar mais do que alguns minutos para deixar ou pegar meu carro e ele está sempre limpo quando eu o pego. Se eu decidir esperar o serviço ser concluído, há um lounge agradável para esperar com bebidas, cereais, bagels, etc.

John mulligan foi além para encontrar o carro que eu realmente estava procurando. Ele era bem informado e conhecia perfeitamente o produto. Comprarei novamente apenas dele. Eu amo meu AMG benz.

Representantes incríveis que são fáceis de abordar e falar se você é um fã da Mercedes-Benz ou está simplesmente procurando um carro de luxo de última geração ou até mesmo um veículo casual para entrar, é um balcão único e ficamos impressionados com a cortesia e polidez de seus representantes (mesmo em comparação com os nossos de nossa pequena comunidade). Viemos do canto sudoeste do estado e ficamos muito impressionados com a atitude profissional e conhecimento com seus veículos; o layout da concessionária. Valeu a pena a ida às cidades ... Obrigado ...

Hoje comprei meu primeiro Mercedes da Sears. Toda a experiência foi incrível. Trabalhei com Sarah Britney, que era experiente, prestativa e receptiva. Ela tornou o negócio tão fácil. Vou trabalhar com ela o tempo todo. A equipe que me ajudou também foi incrível. Max, o especialista no produto, era muito versado em todos os recursos e me ajudou a me familiarizar com tudo o que o carro tem a oferecer. Eu amei!

Eric foi adorável, muito amigável e me guiou durante o processo de compra do meu primeiro veículo. O processo foi rápido e fácil, dentro e fora de menos de 2 horas. Seria altamente recomendável verificar esta concessionária para veículos usados ​​com preços razoáveis.

Os caras em serviço são muito legais e super prestativos! Peça por Brad se precisar de peças

Comprei um SL600 usado na primavera de 2013 e os problemas ocorreram quase imediatamente após deixar o lote. Dash exibiu um problema de TPMS, então eu o trouxe de volta para descobrir que os sensores para isso nunca foram instalados, mas eu poderia adicioná-los por US $ 200 por pneu. Menos de 3 meses / 3.000 milhas depois, uma mangueira de suspensão hidráulica estourou, baixando o carro até o chão, e a substituição custou quase US $ 3.000. Mesmo após o reparo, os mecânicos não foram capazes de eliminar o erro de suspensão no sistema.

Pule mais alguns meses e estou à beira da estrada novamente, com um pneu estourado devido a uma roda quebrada remendada incorretamente. A Sears teve a gentileza de cobrir a substituição deste, no entanto. A bomba d'água também falhou logo em seguida.

Ao longo dos próximos dois anos de propriedade, acumulei uma grande história de serviços. Falha e substituição do sistema de freio auxiliar, mais peças de suspensão, maçanetas internas e externas, mecanismo de teto dobrável, rolamentos de roda, bateria, substituição do diferencial, vários outros problemas e manutenção regular, mas cara. Os reparos e serviços excederam 70% do preço de compra original (que não era barato) e a garantia mal cobria a metade disso.

Com um total de 35 dias na oficina e 5 avarias na estrada ao longo de 3 anos, fiquei bastante familiarizado com os novos modelos e o programa de empréstimo, o que foi bom. Se não fosse pelo preço que tive de pagar para manter o carro dirigível, eu poderia ter contratado uma oficina mecânica. O custo operacional foi de mais de $ 2,50 / milha por menos de 17.000 milhas, sem incluir gás, pneus e outros consumíveis.

O carro era motivo de chacota humilhante no escritório, e eu realmente temia dirigi-lo não apenas para minha própria segurança, mas também para antecipar o próximo reparo catastrófico. Quando devolvi o carro, foi explicado que ele ainda precisava de pelo menos US $ 5.000 de trabalho, mas eu tinha o suficiente. A meu ver, ou a Sears Imports estava ciente dos muitos problemas com este carro e não os divulgou, ou não os inspecionou e classificou completamente antes da compra (talvez ambos). Nenhuma das explicações é aceitável. Nunca mais vou comprar um produto Mercedes-Benz.

Acho que se você se apressar, ainda pode pegar este aqui! É incrível dirigir quando está funcionando, mas vai quebrar seu coração e sua carteira.

Vendedor - Mark 1st GLE e Sarah 2nd GLC (qualificado)
Estoque - vasto
Processo - vendas (rápido) finanças (rápido)
Preços - competitivo, bom valor

No geral, uma ótima experiência, adorei nosso ML-350! Nós voltaremos.

Departamento de serviço ...... pendente

Troca, eles ofereceram $ 20 sobre as cem por nossa troca de hortelã, e ficaram sérios.

A melhor experiência de compra de carro que tive, Sanel Hoso é uma ótima pessoa de vendas para se lidar. Sem pressão, aberto com detalhes e honesto.
Além disso, eles têm os melhores serviços pós-venda.
Eu recomendaria esta concessionária para quem procura uma experiência de compra de carro excepcional.