Sam Pack's Five Star Ford Análise

Liguei várias vezes em vários dias para agendar um serviço no meu veículo para incluir uma troca de óleo e uma substituição de pneu. Cada vez que fui transferido para o departamento de serviço, o telefone desligou na minha cara, sem opção de correio de voz e nenhum representante jamais atendeu. Depois da segunda vez, tentei ligar de volta várias vezes quando a recepcionista teve que rastrear meu número de telefone e desligou na minha cara sem atender. Muito pouco profissional e mostra claramente que essas pessoas não estão dispostas a trabalhar com você para cuidar de seu veículo garantido.

Comprei um Mustang usado (de outra concessionária) e tive alguns problemas com a câmera de backup, mas depois de um ano estava na loja e coloquei no porta-malas. Quando cheguei em casa, o porta-malas não abria. Depois de correr de minha parte, levei-o para Sam Pack's e Kenneth Faircloth, e os caras da loja me levaram imediatamente e me tiraram de lá antes que meus frutos do mar congelados tivessem a chance de estragar.

Tudo o que posso dizer é que o Ford de Sam Pack se deu ao trabalho de me ajudar em uma situação difícil. Eles são e serão meu Grupo de Serviços.

Obrigado Ken e os caras da loja.

Ken Barnes
Carrrollton, TX

Eu encontrei um caminhão online, enviei um formulário de crédito e Jared em Vendas me ligou de volta em uma hora, ele transferiu o caminhão de outra loja. Cheguei no dia seguinte na hora do almoço e estava entrando e saindo com meu novo caminhão em uma hora!

A Família Cinco Estrelas foi uma experiência INCRÍVEL!

Obrigado Jared em Vendas, Carlos em Finanças em Alex em Acessórios !!!!

Serviço excelente. Consultor de serviço muito informativo. No geral, uma boa experiência.

Jason foi super legal e se certificou de que meu caminhão estava em ótimas condições quando eu o levei para casa. Eu tive uma experiência realmente ótima.

Incrível, fizemos tudo por telefone, entramos e tudo estava pronto, testamos, dirigimos o veículo, assinamos tudo e partimos

Bonitos caminhões e carros novos, adoro o cheiro novo neles, que eu poderia pagar por um. Como tenho crédito ruim, não tive muitas opções de carros.

Acabei de comprar meu quarto veículo das pessoas maravilhosas da Five Star Ford. Melanie esteve envolvida nos últimos 3 deles. Meu noivo e eu tínhamos acabado de voltar para Dallas e estávamos precisando de um carro novo com um pouco de pressa. Melanie e Jess trabalharam para encontrar para nós exatamente o que queríamos, e nós temos um ótimo carro a um ótimo preço. Tenho lidado com as pessoas da Five Star nos últimos 8 anos e é revigorante saber que posso ligar para eles e dizer o que estou procurando. Quando eu chegar lá, eles têm carros (ou caminhões) prontos para eu olhar, e posso estar dirigindo em um carro novo em questão de horas. O único problema que tenho é conseguir que a Sra. Me deixe dirigir. :) Obrigado mais uma vez, senhoras, por encontrarem o carro certo.

Moody era bom. Achei que a estimativa demorou muito e foi muito cara.

Mandei fazer a manutenção do meu caminhão na Sam Pack e a troca de óleo fez um ótimo trabalho. Sempre irei lá

O Ford Five Star de Sam Pack em Carrollton é uma concessionária excepcional. Eles tornaram o processo de compra do carro extremamente rápido e fácil. Todos com quem lidei foram extremamente gentis e profissionais. Gostaria de agradecer especialmente a Melanie Lucero (minha representante de vendas). Ela foi muito útil e conhecimento. Ela me prometeu uma experiência rápida e sem complicações e cumpriu essa promessa. Ela me fez um excelente negócio também !! Ela garantiu que eu também conhecesse todas as características do carro. Ela também acompanhou após a venda para ter certeza de que estou completamente satisfeito. Eu recomendo Five Star e Melanie para qualquer um que perguntar !!

Duas palavras: Eddie Scott! OK, mais 2 palavras: (Sr.) Micheal May. Esses dois fizeram nosso dia / mês / ano sério! Estávamos visitando estacionamentos por um tempo quando nós tropeçamos no SPFSF em Carrollton tarde da noite. Conhecemos Eddie e imediatamente nos sentimos à vontade. Sabíamos do que precisávamos, então era apenas uma questão de tempo. Dois meses depois e Eddie fez acontecer para nós. Exatamente o que queríamos. Seu trabalho árduo e diligência resultaram em nossa opção mais perfeita. O tempo todo sentindo que éramos sua prioridade # 1! Não estou dizendo que ele deveria se preocupar com mais clientes malucos (como nós), mas sentimos que tínhamos um serviço superpessoal.

Esta é a nossa família de compra de carros! Não éramos apenas um número. Ele se certificou de que estivéssemos bem atendidos desde o momento em que vagamos em direção às portas. Eddie sempre vai além para garantir que sejamos proprietários de Ford felizes! Nosso próximo caminhão virá daqui com certeza! Fãs grandes !!!!! Um grande obrigado a todos da Five Star Ford Carrollton de Sam Pack !!!

O Ford Five Star de Sam Pack é um lugar maravilhoso para comprar um veículo. Minha esposa e eu não poderíamos ter tido uma experiência de compra mais agradável. Em nenhum momento sentimos pressão para efetuar a compra. Todos os vendedores foram muito educados e corteses. Eles garantiram que levássemos todo o tempo necessário para decidir sobre o carro certo para nós. Eu recomendo o Ford Five Star de Sam Pack para sua próxima compra.

O check-in foi bom. O trabalho realizado foi aparentemente bom, nenhum problema observado ainda. Durante viagens de serviço anteriores a este concessionário, o veículo foi entregue lavado e levado à porta. Desta vez estava sujo e eles apontaram para onde o caminhão estava estacionado.

Esta é provavelmente a pior experiência de serviço ao cliente que já tive. Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Esta foi minha primeira experiência de compra de carro e eu não poderia me arrepender mais. Eles são realmente charmosos e fingem se importar, mas podem estar longe disso. Estou com vergonha de ter um carro desta concessionária. Eu só tive meu carro usado 3 meses.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Se você ligar, ficará em espera por pelo menos 30 minutos. Depois que a venda for feita, eles se importariam menos se você existisse.

Tinha comprado meu caminhão em outubro passado da Five Star Ford, precisava de manutenção no departamento de serviço, estava muito satisfeito com o trabalho realizado e uma equipe cortês. Voltará para o próximo serviço.

IMPRESSIONANTE!!! Melanie ROCKS! Uma ótima experiência ao comprar meu Fusion Hybrid! Obrigado a Million ML, Dennis & SPFord- Carrollton Team!

categorias de experiência:
1. conhecedor do produto específico e dos aspectos técnicos de porque o carro e o equipamento fornecem um valor tão bom
2. perguntas respondidas de forma clara e concisa e, se não forem conhecidas, encontre um técnico / profissional experiente para explicar
3. exemplificou a cultura da organização sam pack
4. pouco "movimento desperdiçado" ao percorrer os vários processos para chegar ao fechamento em um período de tempo econômico
5. sentiu um forte envolvimento pessoal
6. ótimo ver e falar com o sr. Pack

Ótima experiência hoje comprando um Ford Fusion usado. Hunter Maki era nosso vendedor - ele era um profissional total. Ele foi informativo e útil, mas não intrometido. Ele nos guiou em nosso test drive, respondeu às nossas perguntas e trabalhou conosco sobre preços rapidamente (nada de conversas de 30 minutos com o gerente de vendas!). Acertamos um preço justo e fechamos o negócio em 45 minutos caminhando na concessionária. Bill foi nosso contato inicial por telefone e apreciei que Bill nos conheceu quando aparecemos e nos entregou a Hunter (porque Bill estava com outro cliente). Bill já havia conversado com Hunter sobre o carro em que estávamos interessados ​​e Hunter o havia localizado antes de nossa chegada (sem espera). Quando conseguimos financiar / assinar o acordo, Michael também foi ótimo - eficiente e amigável. Nós olhamos várias concessionárias hoje e a Five Star realmente se destacou. Eu senti que você respeitou o nosso tempo e realmente trabalhou para torná-lo uma boa experiência. Obrigado!

Kevin @ Five Star Carrollton Store @ Service SEMPRE ofereceu serviço 5 estrelas!

Eu comprei um novo F-150 no Chandler Center. O financiamento foi feito por Justin McCarroll. A melhor experiência de compra de um carro que já tive! Vou continuar a comprar do Sam Pack no futuro! Amei meu novo F-150 !!!

Comprei um Escape novo e entreguei um Escape alugado que comprei de Sam Pack Ford há 3 anos. O atendimento foi profissional de todos os funcionários envolvidos.

Excelente atendimento com Clay no departamento de serviço. Muito simpática equipe da recepção também. Clay explicou todas as opções e o serviço foi feito em tempo hábil. Obrigado. Estou ansioso para serviços futuros aqui.

Correu tudo bem, sou um veterano com deficiência. Eu me certifiquei de que todos com quem falei soubessem disso. A obtenção do autocolante de registo demorou 2 semanas até ao momento e foi informado que pode demorar até 8 semanas. Eu não posso estacionar para deficientes físicos sem minhas placas de veterano deficientes. Eu estou com os pratos. Só preciso do adesivo de registro. Além disso a parte de compra e financiamento foi boa.

Fui à concessionária para ver um caminhão que vi online. Apenas perguntei por qualquer vendedor disponível e foi ajudado por Christopher. Pensei comigo mesmo, prepare-se para a fumaça e os espelhos. Para minha surpresa, não havia nenhuma tática de vendedor duvidosa. Christopher realmente se preocupa com a satisfação de seus clientes. De entrar pela porta da frente até ir embora em meu novo caminhão, foi a visita a uma concessionária mais fácil e agradável que já encontrei. Minha visita inteira durou apenas cerca de uma hora e meia. Eu recomendaria Sam Packs Five Star Ford de Carrollton a qualquer pessoa e definitivamente pediria por Christopher. Eu estarei de volta no futuro.

Todos na concessionária foram super prestativos e tornaram todo o processo de compra incrivelmente fácil. Desde o momento em que fomos abordados por Steve, nosso representante de vendas, ele trabalhou conosco de forma rápida e eficiente para encontrar o caminhão dos nossos sonhos. Chegamos com um conceito e partimos conduzindo um sonho. Obrigado Five Star Ford. Carlos era nosso Gerente Financeiro e fazia com que todo o processo de empréstimo fosse rápido e sem dor. Também gostaria de agradecer ao Alex nosso representante e representante de acessórios Profomance. Agora fazemos parte da família F150 Raptor.

Experiência de compra de caminhão incrível !!

04/07/14

Encontramos um caminhão (Ford F-150) online que nos interessou, falei com a associada de vendas Melanie Lucero, que confirmou que o veículo estava disponível. Fui à concessionária onde Melanie estava nos esperando com as chaves do veículo e todas as respostas às nossas perguntas. Localizamos o veículo perfeito para meu marido, assinamos toda a papelada e estávamos voltando para casa em pouco mais de uma hora. Posso dizer que esta foi a melhor experiência de compra de veículos que já tivemos. Melanie e os outros associados Five Star Ford do Sam Pack foram absolutamente maravilhosos. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária e Melanie para todos que eu conheço que estão interessados ​​em comprar um veículo ... Obrigado por uma experiência de compra de caminhão tranquila e perfeita! Melanie você ROCK !!

Jeff e Sharon Howard
Dallas, TX

Toda vez que entro no Five Star, tenho uma ótima experiência. Da minha experiência de compra ao serviço do veículo, sempre de primeira linha.

Ótima experiência hoje comprando um caminhão novo. Spencer foi uma ajuda fenomenal para conseguir exatamente o que eu precisava. Recomendo ir aos pacotes de Sam e trabalhar com Spencer e RJ!

Eu fiz meu trabalho de 100K milhas no meu 2013 F150. Clay Young é meu Consultor de Serviço e, mais uma vez, fez um ótimo trabalho. Eu realmente aprecio como ele me mantém atualizado e quando meu veículo estará pronto. Há muitos anos trabalho com o Clay e gosto de trabalhar com este verdadeiro profissional.

Não me senti bem-vindo. A equipe não me levou a sério.

Estávamos procurando um Mustang usado com câmbio manual e acabamos no Ford Five Star de Sam Pack. Para ser franco, eu não sabia o que esperar dos revendedores ao comprar um carro usado. Mas um agradecimento especial a Michael Krantz, que tornou essa experiência realmente ótima. A concessionária e os escritórios também estavam muito bem organizados. No geral, uma ótima experiência.

Clay Young tem cuidado de mim e da minha família por mais de 10 anos e ele sempre vai além.

Eu comprei um caminhão de guarda florestal usado para minha filha usar enquanto estava na faculdade. Uma semana após a compra, a transmissão saiu e nós a devolvemos ao revendedor. Eu tinha toda a intenção de usar a garantia estendida que havia comprado para consertá-lo. O gerente de carros usados ​​disse que tínhamos que esperar pelo menos 1 mês antes que a garantia entrasse em ação e eles disseram que iriam consertar. Em vez de levá-lo para sua própria oficina, eles o levaram para a Munoz Transmission em Dallas para fazer os reparos. O caminhão nos foi devolvido uma semana e meia depois e parecia estar bem. Uma semana depois, a transmissão saiu novamente. Nós o levamos de volta para o revendedor Ford e eles o levaram de volta para Munoz. Mais uma semana se passou e pegamos o caminhão de volta. Um mês se passou e apagou novamente. Esse padrão aconteceu 4 vezes diferentes e ficamos sem o caminhão por um total de 13 semanas em um período de anos. A transmissão saiu novamente duas semanas atrás e eu a levei para Bill Utter Ford em Denton. Usamos a garantia estendida para consertar desta vez, mas eles só colocariam peças usadas no caminhão. A transmissão usada não conseguiu nem sair da loja. Agora estamos aguardando a empresa de garantia para decidir o que fazer e o caminhão ainda na loja pela segunda semana. Longa história, mas se o 5 estrelas tivesse apenas consertado em sua própria loja, para começar, esse problema não teria acontecido. Eu não recomendo Ford 5 estrelas e não os deixo enganar você para a garantia estendida ripoff. Vá para algum outro lugar.

Nem um pouco feliz !!
Meu caminhão está em serviço desde que eu o comprei. Eles continuam me dizendo que está pronto e não está !! As pessoas são rudes. Principalmente o cara que me vendeu o caminhão Otilio. Para ele, representar a Ford não é bom para os negócios.

Comprei um caminhão de fora do estado, voei e encontrei os caras para buscá-lo. Excelente grupo de funcionários. Eu fiquei muito impressionado.

Os vendedores mentem desde o início. Eu peguei um mentindo e ele ficou na defensiva. Ele tinha dois outros atestados por ele, e quando eu mostrei a prova de que eles estavam mentindo (trouxe o preço listado no meu smartphone), eles tentaram recuar. “Esse preço só deve ter sido alterado hoje”. “Talvez seja um preço especial que o departamento de internet propôs”. Etc ... Mentirosos!

Minha família e eu compramos um veículo Ford Focus 2012 deste lugar. 15 minutos depois de voltar para casa, a transmissão falhou na autoestrada, quase me causando um acidente. Basta gastar mais de 4G no chão e o carro quebrou. Quando eu peguei o carro de volta, eles tentaram me vender um veículo diferente ... quando eu pedi o reembolso, eles disseram que fariam ... mas ainda não ... agora estou sem um carro e meu 4000 I colocado como um baixo. Ter que entrar em contato com o banco para contestar cobranças. Como eles ainda não devolveram o dinheiro! O vendedor disse que era o distribuidor mais honesto em que já havia trabalhado. Estou tendo dificuldade em acreditar nisso. Definitivamente não vou voltar para eles. Hoje ele me ligou dizendo que era só um pedacinho do travesti que quebrou, mas eles iam consertar hoje. Devo realmente acreditar nisso. Quando até o departamento de serviço admite que a transmissão do carro está muito ruim e não vale a pena comprar o carro. Sim, não, obrigado. Eles tiveram muitas chances de corrigir isso e ainda não. Neste ponto, eu só quero meu dinheiro de volta para que eu possa ter um pagamento inicial para um carro melhor em outro lugar.

Combinei ver um vendedor em 530 ... apareceu e deu uma volta. Fui ao balcão principal e disse olá, gostaria de falar com alguém sobre uma pickup. O cara não conseguia nem tirar os olhos do telefone e disse ali no canto. Nós dois fomos para a área geral e por 15 minutos as pessoas olharam para nós, mas ninguém apareceu para oferecer ajuda, então saímos. Eles não devem estar sofrendo durante este tempo.

Adoro os novos espaços para relaxar enquanto espero meu carro receber o serviço!

Excelente resultado na compra de um Ford Edge Titanium 2019, que eles tiveram que obter de uma das outras lojas Sam Pack. O processo de encaminhamento do Car Pro foi muito simples e realmente agradável desde o contato inicial até a conclusão final. Todos os envolvidos foram profissionais e cobriram todas as bases, principalmente as novas tecnologias. Tudo correu muito bem, e a única desvantagem foi o fato de termos que viajar 120 milhas para pegar o veículo; mas faríamos de novo pelo preço e pelo serviço. O Edge é um ótimo veículo nas primeiras 1000 milhas, e estamos gostando muito dele.

Compro veículos da Sam Packs há mais de 25 anos e sempre estive satisfeito com a equipe de vendas e serviços, principalmente Otillio Hernandez e Kevin Moody.

Eu realmente odeio comprar um carro. Acho que antes de entrar em concessionárias, tenho que dizer a mim mesmo estar preparado para os golpistas, os traficantes e os faladores rápidos. Tudo o que eles fazem é vender você, certo. Bem, eu estava agradavelmente errado. Meu vendedor, Sr. Eddie, era muito experiente. Ele
foi paciente. Ele trabalhou duro em meu nome e me fez perguntas sobre por que eu estava escolhendo os carros que escolhi. Ele teve tempo para me fazer expressar o que eu realmente precisava. Então por causa dele esse processo que é pior do que ir ao dentista se tornou uma coisa simples.

Fui jantar com minha esposa e, depois de comermos, voltamos ao nosso Explorer e não havia energia / bateria / eletricidade. Liguei para a Assistência Rodoviária da Ford e alguém estava lá em 15 minutos, nos deu um salto e nos colocou em nosso caminho. No dia seguinte, liguei para nosso consultor de serviço, Clay Young, e ele me chamou imediatamente, e eu estava dirigindo com uma bateria nova, um lava-rápido e nenhum problema em 90 minutos.

Não há como descrever nossa visita a 5 estrelas Ford em Carrollton Texas e a maneira como minha família foi tratada pelo vendedor Rueben Krause, GM Trey Russell e David em finanças como superior a excelente. Estes 3 senhores e toda a sua equipe neste local fizeram você se sentir como uma família. Esta é a primeira vez em muito tempo que compro um novo veículo tão fácil e extremamente confortável. Estaremos retornando clientes. no futuro próximo. Obrigado à equipe e especialmente Rueben e Trey e como Jerry Reynolds diz, sim, eles cuidam dos negócios da Sam Packs 5 Star Ford em Carrollton Texas.

Obrigado novamente Kyle e Jackie Cannon

A equipe da Five Star Ford em Carrollton é um grupo de profissionais amigáveis ​​que colocam o cliente em primeiro lugar. Éramos um cliente de serviço satisfeito antes de voltarmos à concessionária para comprar um veículo novo. Mike Krantz em vendas é experiente e não pressiona em suas maneiras e sentimos que chegamos a um acordo justo com Mike e quem quer que esteja "por trás da cortina". Bom nome, Five Star Ford.

Conheci Chris na concessionária quando precisei de um carro devido à perda total da minha vantagem Ford 2012 em um acidente. Chris tem um sorriso caloroso e acolhedor e uma abordagem feliz e servidora de seu atendimento ao cliente. Depois de falar com Chris por um curto período, ele sabia o carro exato que seria certo para mim. Ele trouxe o ST de borda de Ford 2019 para um test drive. O test drive foi incrível, não apenas por causa do carro, mas também com Chris, que pôde me mostrar todos os recursos e benefícios do novo modelo da Ford. Chris não apenas sabia como tudo funcionava no carro, desde a nova tecnologia até os recursos mais simples, mas também era capaz de ouvir e alinhar esses recursos e benefícios às minhas necessidades como consumidor e motorista divertido. Chris gostou da viagem e foi capaz de estabelecer uma conexão pessoal junto com uma conexão profissional. Chris não me vendeu o carro, mas melhorou minha experiência de compra na Sam Packs Ford cinco estrelas. Durante a entrega do carro, ele personalizou as características do carro para mim. Mesmo no dia seguinte ele Meade tempo adicional para que eu me mostre algumas das características depois que eu tive algum tempo para conhecer meu carro e acumular algumas dúvidas. A atitude prestativa e educada de Chris terão-me como cliente para o resto da vida!
Trabalhar com RJ, o gerente de vendas foi uma bênção de boas-vindas adicionada e aprimorou a experiência geral. RJ foi honesto, transparente e trabalhou para fazer a compra certa para mim. Acredito que não só saí com meu carro novo, mas também com dois amigos que terei em minha vida daqui para frente.
Aplausos à volta!

Excelente concessionária, eles realmente valorizam seus clientes e tratam as pessoas com respeito. Eles ouviram minhas necessidades e me ajudaram a escolher um ótimo caminhão que satisfizesse minhas necessidades. Amo essas pessoas.

Otilio faz um trabalho incrível. Comprei meu primeiro carro em 2013 e ainda o tenho. Acabei de comprar um novo caminhão e ele nos ajudou a conseguir exatamente o que queríamos. Sempre nos fez perguntas e o que esperávamos de um novo veículo. Nos mostrou todas as características e a melhor parte foi que ele é bilíngue e explicou cada detalhe para os meus pais em espanhol. Definitivamente, o recomendo.

Grande experiência no processo de compra, Ray Mendoza é um grande vendedor. Obrigado!

Kevin é o melhor consultor de serviço de todos os tempos

Outra grande experiência na Five Star. Meu vendedor normal, Alan, não estava disponível, então ele me recomendou a Jose. Eu comprei 3 carros aqui. Todas as três vezes eu fiz compras antes de ir. A Five Star sempre venceu os outros negócios, sem que eles soubessem que fiz compras. Não há jogos aqui! Minha esposa está extremamente satisfeita com seu novo Explorer!

Geralmente foi uma experiência boa. O contato de serviço foi excelente, direto ao assunto e digno de nota. Depois de pegar o caminhão (2016 F150), descobri que vários painéis do painel e do console não foram devidamente fixados. Meu caminhão só entrou para ter um controlador de freio instalado (que comprei e trouxe). Além disso, havia, e ainda há, manchas de graxa no assento do passageiro do meu caminhão. Eu entendo que acidentes acontecem, mas uma simples inspeção "fora do limite" teria corrigido todos os comentários insatisfatórios que estou fazendo nesta análise. Vou levar meu veículo para um revendedor ford diferente na próxima vez.

Jeff Griffin fez um ótimo trabalho conseguindo-me o carro e o negócio que eu queria e precisava.

Grande peito! Realmente ótimo! Salada de batata foi incrível e como o céu !! Experimente tacos !! Você não ficará desapontado.

O vendedor não me pressionou. Ele entendeu o que eu queria e saiu para procurar. Acho que o preço foi justo para todos.

Reuben Krause é incrível !!! Já faz um ano que comprei meu Mustang GT 2014 e ainda estou escrevendo comentários sobre esse cara. Reuben foi muito profissional, prestou atenção aos detalhes do que eu estava procurando e não tentou me pressionar a fazer uma compra de fração de segundo. O que mais me impressionou, no entanto, é quando o gerente e eu não chegamos a um acordo e quebrei com ele que, "não havia acordo", ele estava entendendo e NÃO tentou empurrar um carro diferente para mim para fazer uma venda. Foi uma ótima experiência e recomendo este lugar.

Além disso, durante a parte financeira das coisas, a Art Ontiveros foi de grande ajuda. Ele foi sincero sobre todos os custos e explicou tudo de uma forma que pudesse ser facilmente compreendida. Fiquei muito impressionado com seu nível de profissionalismo e espero um dia trabalhar com esses caras novamente.

Recentemente, tivemos uma ótima experiência no Ford Five Star de Sam Pack! Falei com o vendedor Alex Huerta ao telefone sobre um Ford Explorer usado. Ele respondeu a todas as minhas perguntas por telefone, em seguida, enviou um resumo sobre a condição do interior junto com os vídeos. Ele também foi ao gerente de vendas pela Internet, Dennis, para discutir os custos do veículo para que não fôssemos surpreendidos por pacotes de recondicionamento / add-on imprevistos da concessionária. Nós aparecemos para ver o veículo e fazer um test drive. O processo foi tranquilo e nos sentamos para discutir números e Dennis e Alex já haviam oferecido uma redução no preço da internet. O financiamento foi rápido e tranquilo. No geral, boa experiência e pessoas que parecem genuinamente se importar e querem que você se torne um cliente recorrente!

Tive meu ajuste de 90K e comprei 4 pneus novos - excelente negócio com a combinação de preços que eles têm nos pneus

Fiz um bom negócio em um jipe ​​usado. Tenho um brinquedo para os fins de semana.

Equipe muito profissional de vendas a finanças. Vendas a baixa pressão e muito dispostas a ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas. Frente e honesto.

Sempre tenha uma grande experiência em lidar com 5 estrelas Ford em Carrollton. Do serviço à venda, os funcionários são profissionais e corteses. Trey Russell, GM da 5 Star, veio para ajudar um de seus funcionários a fechar o negócio com uma ótima taxa e pagamento mensal. Tudo, do início ao fim, demorou cerca de uma hora. Surpreendente!

Ótima experiência de compra de um carro novo. Ótima instalação. Equipe amigável. Vendas de baixa pressão (exceto, talvez, troca em valor, eu tive que pressionar um pouco).

R.J. E Jess foram ótimos para trabalhar. Agradeço muito o paciente R.J. teve comigo e sua astúcia para me ajudar a fazer um acordo.
Eu moro no lado W de Ft Worth e R.J. fez arranjos para me trazer o caminhão e toda a papelada - não fui ao estacionamento dele ainda.
David em Finanças também foi útil.
Alex no mercado de reposição precisa ser extremamente útil para conseguir os itens que eu queria adicionar.

Desrespeito absoluto pelos clientes. Entrei para trocar o óleo esperando esperar um pouco, já que era logo após a hora do almoço. Eles se ofereceram para me levar de volta ao trabalho, o que foi ótimo, porque então eles me pegaram e me levaram de volta à concessionária. Assim que cheguei lá, o serviço parou. Recebi minhas chaves e corri para pagar. Quando terminei, fui até meu carro olhando para ele, percebendo que parecia que havia um amassado. Isso é porque havia, um dente ENORME perceptível que definitivamente não estava lá antes. Quando voltei e contei para a pessoa que me ajudou, ela simplesmente disse: "É assim que a luz está batendo", meus olhos nunca estiveram tão arregalados. Eu não pude acreditar na resposta dele apenas me empurrar como se eu estivesse inventando. Eu finalmente fiz ele sair e dar uma olhada, ainda queria culpar a forma como o sol estava batendo nele. Tudo bem, mas CADA ângulo está mostrando um amassado gigante no meu carro, então o que isso quer dizer? Disseram-me que havia um vídeo e eles iriam me enviar imagens que eu nunca recebi, depois de várias tentativas, nunca ouvi nada de volta, falei com o gerente de serviço que pelo menos disse que vamos dar uma olhada. As coisas acontecem e eu entendo isso. Mas uma empresa precisa admitir seus erros e ouvir o cliente. Continuarei a ser um cliente fiel da Ford, mas esta casa em particular perdeu meu negócio.

Harold Bennett foi um prazer fazer negócios com a Kind, Courteous and helpful.

Vim olhar os carros com meu sobrinho como presente de formatura ... Os três caras com quem falamos foram muito hostis e não muito informativos sobre o carro em que meu sobrinho estava interessado. Todos estavam hesitantes em nos deixar fazer um test drive, tanto de modo que desistimos e partimos. Não voltarei. Nós, pessoalmente, somos a família Nissan / Infiniti há mais de uma década e agora me lembro por quê.

Eles são ótimas pessoas para se visitar. Eles estão trabalhando muito bem comigo para me colocar em um carro. Excelente atendimento ao cliente.

Tive uma experiência anterior com a concessionária que me deixou uma má impressão, porém posso dizer que o gerente geral se aproximou e foi além para consertar a situação! Não importa aonde você vá em qualquer negócio, sempre haverá erros humanos e enganos. O que torna uma empresa de qualidade é quando você tem as pessoas certas nas posições certas que escolhem colocar o cliente em primeiro lugar e Sam embala Ford cinco estrelas fez isso. Obrigado.

Essas pessoas fazem um ótimo trabalho sempre !! serviço bem feito, na hora certa, com comunicação durante o serviço !! Obrigado ao Garrett e sua equipe e ao concessionário Sam Pack!

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Garrett !! É um prazer trabalhar com ele e o atendimento ao cliente é de outro mundo! Recomendo-o vivamente a quem procura um Consultor de Assistência Técnica Ford.

Equipe de vendas e suporte absolutamente excelente. Financiar um carro pela primeira vez e eles tornaram isso mais fácil.

Tive uma experiência incrível com duas pessoas aqui. Primeiro, foi meu vendedor Aaron Guerra, ele é TÃO fácil de trabalhar. Depois de procurar por 2 meses por caminhões diferentes em concessionárias diferentes (exaustivo), eu disse a ele quanto eu queria gastar, e ele me ajudou a descobrir! Não poderia estar MAIS FELIZ com este XLT 2019 com 8.000 milhas! Depois que comprei o caminhão, Alexandra Benvenuto me ajudou a escolher uma capa de cama, kit de nivelamento, pneus novos, e ela é uma delícia absoluta também. Muito obrigado, e estarei de volta em 2-3 anos para um novo caminhão!

Ótimo para encontrar uma concessionária honesta da Ford na área. Dirigir de Frisco a Carrollton valerá milhas extras para encontrar um serviço honesto

Ótimo serviço não poderia pedir melhor. Muito obrigado.

Demorou muito tempo extra, na minha opinião, apenas para fazer uma inspeção automática. Quase 1 hora e meia para terminar

Meu marido e eu compramos um carro no Ford Five Star de Sam Pack na semana passada e tivemos uma experiência maravilhosa - foi até divertida! Foi um prazer trabalhar com o nosso vendedor, CHANDLER CENTER. Ele nos ouviu, encontrou exatamente o que queríamos e nunca aplicou NENHUMA pressão. Ele foi generoso com seu tempo e sempre nos fez sentir como se ele estivesse feliz em nos ver / conversar. Ele era paciente, experiente e apresentável. Eu o recomendo a qualquer pessoa - e irei! A gestão, Justin McCarroll e Kirk Pack, também foi excelente. Eles foram muito amigáveis ​​e também se abstiveram de nos pressionar de qualquer forma. Eles foram muito informativos e corteses. Richard Ferguson, o guru da tecnologia, foi MUITO útil para mim, um não técnico. Ele era paciente e rico em informações. Foi uma ótima experiência e nós amamos nossos carros !!!

Acabei de comprar meu segundo veículo de 5 Star Ford na sexta-feira. Entrar e sair em apenas algumas horas. O Sr. Aaron Guerra foi além de útil. Ele foi super fácil de trabalhar e tornou a experiência o mais indolor possível. Eu estarei indo para 5 estrelas e Aaron primeiro, quando eu precisar do meu próximo veículo.

Eles fizeram um ótimo trabalho nos ajudando a conseguir o que queríamos por um preço confortável

A equipe de vendas parou por 3 horas tentando descobrir onde alguém havia escondido um carro que eu queria olhar. Eles pensaram que estava fora em um test-drive prolongado quando, na verdade, outro vendedor o escondeu atrás e guardou as chaves. Embora não seja um problema tão grande, porque optei por esperar e fazer mais pesquisas por conta própria, foi bastante irritante quando eles saíram correndo do estacionamento para dizer que tinham sido encontrados.

Meu verdadeiro problema é que eles estão tentando vender um carro usado sem nenhuma menção ao fato de que acabaram de substituir a cabeça do cilindro uma semana antes. Tive de pedir o carfax várias vezes e, embora eles o tenham fornecido, pareciam querer apenas fornecer algum outro documento que não listava este trabalho. Quando questionados sobre esta obra não tiveram qualquer informação do porquê da obra ter de ser realizada e apenas disseram que era uma peça usada certificada e tinha uma grande garantia. Eles obviamente sabiam desse trabalho e deveriam estar preparados para fornecer documentação de serviço detalhada, como tinha sido feito lá uma semana antes, depois que eles compraram o carro.

NÃO espero pagar MSRP por um limão em potencial, não importa a garantia, nem ninguém deveria; esse é um risco potencial enorme. Não é normal que um carro tenha sua cabeça de cilindro substituída a 22K milhas, e nenhuma garantia 'incrível', 'melhor do que uma nova' 7 anos / 100K milhas (somente eu poderia acrescentar) vai me convencer do contrário.

Além de todos esses problemas, o vendedor foi muito amigável, embora eu tenha certeza de que ele sabia desses problemas antes de eu encontrar a linha no carro e se ele realmente quisesse vender este carro poderia ter feito o trabalho braçal, antes do departamento de serviço fechamento, para encontrar documentação mais detalhada.

Perda total do meu fim de semana, embora eu admita alguma falha por ser muito paciente e confiante.

Mesmo se eles tivessem o carro perfeito para mim pelo preço perfeito, eu não voltaria.

A melhor experiência de atendimento ao cliente que já tive foi nesta concessionária. Mike Richardson foi além para fornecer uma representação perfeita do que é um bom atendimento ao cliente. Ele é um excelente exemplo de funcionário que faz o que é necessário para conquistar clientes para a vida toda.