Sam Pack's Five Star Ford Análise

ATUALIZAÇÃO: Sam Pack respondeu à minha postagem e estava ansioso para consertar a situação honrando o preço original da internet. Só não lhes dei cinco estrelas porque teria sido mais agradável se tivesse sido tratado tão bem na primeira visita. No entanto, sinto que eles foram corteses e profissionais em resposta às minhas preocupações e, no final das contas, cuidaram de mim.

Dirigiu do sul de Dallas depois de ligar para confirmar que ainda tinha o veículo cotado na internet ... o gerente de vendas não honrou o preço dizendo que era um erro e tentou me vender outra coisa para economizar. Nos negócios, mantenho minha palavra, mesmo que cometa um erro. Não tenho certeza de como eles conseguem classificações de cinco estrelas com base na minha experiência.

Minha experiência com a equipe da Ford foi boa, a equipe é simpática e atenciosa, o serviço no meu Ford Escape foi concluído em tempo hábil. Muito satisfeito com o serviço.

Tive uma experiência muito boa com Five Star Chevy. O Sr. Cecilio Santos foi meu vendedor e ele fez um ótimo trabalho me colocando em um Malibu 2020. Eles não tinham o carro que eu estava olhando no site deles e ele me ligou a outro Malibu. Ele foi capaz de acomodar tudo que eu precisava. Demorou apenas algumas horas para colocar tudo em ordem. Obrigada Sr. Santos !!!!

Estou sempre satisfeito com o serviço prestado por Garrett Tidman, Alexandria, e com o pessoal de serviço. Agradeço por ter uma equipe tão eficiente. Espero que todos os seus funcionários Five Star Ford sejam tão eficientes e forneçam a mais alta qualidade de serviço.

Calvin R. Smith

Compramos toda a nossa frota de trabalho deles ... Impossível superar o centro de serviços ... Eles são pessoas honestas que só querem ter clientes satisfeitos

Serviço incrível ... Garrett em serviço é ótimo !! Cuida muito de mim o tempo todo. Eu passo por duas outras Concessionárias Ford para chegar a esta porque eles fazem um ótimo trabalho! A ÚNICA crítica que eu faria é que eles não fornecem carros emprestados.

Grande concessionária, ótimas pessoas. Eddie Mohmand foi super fácil de trabalhar. Perguntamos sobre um veículo online e Eddie entrou em contato imediatamente. Em cerca de 30 minutos, ele nos enviou vídeos com comentários sobre o carro que estávamos interessados. Quando chegamos à concessionária, ele tinha tudo pronto para ir e apenas ajudou a rolar o processo de compra. Em suma, uma experiência maravilhosa.

Estou procurando um Jeep para meu filho que está prestes a fazer 16 anos e precisa de um carro para ir / voltar da escola e do trabalho. Encontrei o que parecia ser um bom jipe ​​na Five Star Ford em Carrollton. O vendedor me contatou e disse que o veículo estava em muito bom estado, com baixa quilometragem e sem danos. Moro em Austin, então paguei uma entrada de $ 2.500 e voei para Dallas no sábado para fechar o negócio deste veículo com o plano de dirigir para casa e dar ao meu filho no aniversário dele no mês que vem.
Descobriu-se que o carro havia sido abusado. Tinha amassados ​​na porta traseira, a pintura estava descascando, tinha todos os tipos de eletrônicos que não funcionavam, pneus estavam faltando pedaços de banda de rodagem, aros estavam arranhados e faltando as tampas centrais, ferragens de montagem do pneu sobressalente estavam faltando, o matiz da janela em todas as janelas estava rasgado e descascando, a antena CB caiu quando eu dirigi. Estava uma bagunça, o traficante me disse que não sabia que estava em tão péssimo estado e "sentia muito". Isso depois de já ter gasto R $ 300 para voar para lá, mais Uber, acabei fazendo o mesmo para voltar para casa. Acabei perdendo cerca de US $ 800 e um dia inteiro devido à desonestidade dessa concessionária.
Eles só puderam reembolsar o pagamento uma semana depois. Evite usar este revendedor se estiver procurando um negócio justo, especialmente se você estiver remoto, como eu estava.

Ótimas pessoas! Disposto a trabalhar com você na compra de um veículo. Eles adoram ajudar as pessoas e os vendedores são treinados para ajudá-lo a encontrar o veículo exato que você deseja e que atenderá a todas as suas necessidades na vida. Eu recomendo fortemente que você venha aqui para comprar um veículo e seu departamento de serviço é provavelmente o departamento de serviço número 1 em DFW e possivelmente em todo o Texas (é por isso que eles ficam ocupados e pode levar mais tempo para fazer seus reparos). Estou ansioso para comprar meu primeiro carro novo aqui! Nenhuma pressão para comprar e os vendedores não o pressionam a comprar ou tentam lhe vender um veículo que você não quer ou não pode pagar. Além disso, se eles não o tiverem no lote, eles o encontrarão em outra concessionária e farão com que seja transferido sem nenhum custo para o cliente. Eles valorizam seus clientes mais do que qualquer outro lugar que eu já vi. Eu recomendo qualquer vendedor lá.

Fui para três recalls da Ford e meu interruptor do limpador parou de funcionar. Eu mantenho um caminhão muito limpo por dentro e por fora para que eu possa dizer que eles não se importam com o seu veículo quando trabalham nele. A razão de eu dizer isso é que trouxe minha caminhonete com os bancos traseiros para baixo e, quando a peguei, eles estavam levantados, então o boné de golfe da escola do meu filho estava esmagado no assento. Eles deveriam estar mais atentos aos pertences do cliente. Também encontrei suas luvas de borracha usadas no chão do lado do passageiro. Então, novamente, eles não se preocupam com a limpeza dos veículos dos clientes. Mais uma coisa sobre o mau atendimento ao cliente é que notei um dia depois um longo pedaço branco na minha porta do lado do motorista. Liguei para ver se eles tinham vídeo se isso foi feito possivelmente enquanto estava no lote e meu representante imediatamente agiu na defensiva, negou e ainda não retornou meu pedido para verificar os vídeos de segurança - isso foi há mais de 3 semanas. Não se preocupe, a sucata diminuiu, mas sinto que isso mostra novamente que o atendimento ao cliente está faltando nesta concessionária. com as casas da Ford sempre ocupadas e com horários exagerados, tenho que usar esta a 5 minutos do meu trabalho. Espero que eles se recomponham na minha próxima visita!

Levei minha expedição para o serviço e foi uma experiência agradável. Clay Young foi amigável, educado e muito eficiente. Eu esperava deixar meu veículo durante a noite, mas antes que o dia acabasse fui chamado para buscá-lo.
Sam Pack Five Star Ford sempre supera minhas expectativas! Obrigado pelo respeito do cliente.

Há outra concessionária Ford a menos de 5 minutos da minha casa e eu dirijo 22 minutos do meu caminho para ir ao Sam Pack por causa de seu excelente serviço. Eles estão sempre prontos e dispostos a ajudar e tentar fazer tudo o que puderem para que você cuide de você. Eu realmente aprecio esse tipo de serviço.

Tive uma grande experiência na compra do carro, mas a entrega foi longe de ser superior. O Vendedor, seu supervisor, não estava presente quando cheguei para pegar o veículo. Tive que encontrar outra pessoa para ajudar, então o caminhão não estava limpo. O vendedor limpou o veículo adequadamente e me colocou em contato com o técnico para explicar o veículo. Eu estava muito animado para pegar meu novo caminhão, mas fiquei desapontado por ter que esperar mais uma hora para pegar meu veículo. O caminhão deveria estar pronto ao meio-dia e eu cheguei depois das 2. Além disso, ninguém me mostrou seu Departamento de Serviços. Espero que seu Departamento de Serviços esteja melhor organizado.

Prós: Eles resolveram um problema com um veículo certificado que comprei deles há cerca de um ano. Contras: eu tive que escalar o assunto. Eu sei que estava certo desde o início. Acho que esqueceram que o cliente sempre tem razão. 5 estrelas teriam sido dadas se eles simplesmente tivessem cuidado de minhas preocupações sem que eu tivesse que escalar o assunto. Caramba, eu perdi $ 90k em 2 veículos de um dia para o outro. Esses caras!

Eu nunca vou comprar outro qualquer veículo Ford, é americano obsoleto planejado JUNK

Dê a Otilio Hernandez um Aumento! Que bom vendedor para trabalhar. Minha esposa e eu aparecemos olhando para um F-250 no estacionamento quando ele se aproximou e se apresentou, contou-nos tudo o que precisávamos saber sobre o caminhão, respondeu às nossas perguntas, nos deixou fazer um test drive e não fez nos sentimos desconfortáveis ​​ou pressionados de alguma forma. Essa experiência nos dá vontade de voltar e comprar da Otilio quando encontrarmos o certo. Obrigado pela ótima experiência!

Jeff (Flash) Flaishans foi incrível. Os pés no chão, sem pressão, foram muito além da milha extra para fazer o trabalho. O homem realmente me deu mais pelo meu comércio do que eu estava pedindo! Honestamente, a melhor experiência de compra de carro que já tive. Reuben certificou-se de que os números fossem explicados e fossem exatamente o que eu queria. As finanças também eram fáceis. Michael, do financiamento, conhecia suas coisas! Ele deu muitas opções, nenhuma pressão ali. Bom trabalho pessoal

Tivemos uma ótima experiência no Sam Pack Ford! Amigável, eficiente e profissional. Assim que decidimos pelo carro, Hector, nosso vendedor de carros, nos ajudou a economizar tempo fechando o negócio e a experiência correu perfeitamente.

Boa tripulação.
O consultor de serviço Clay Young cuidou bem de mim.
Tive um pequeno problema quando peguei a caminhonete, mas Clay consertou e voltou para mim rapidamente com uma lavagem e um lustre.
Christian, no departamento de aluguel, também era fácil de trabalhar.
Em suma, uma boa experiência de concessionário.

Rey ajudou minha família inteira com a compra de carros. Ele é honesto, pontual e realmente escuta as suas preocupações e encontra o carro perfeito para você. Clay também tem sido incrível no departamento de serviço. Ambos são muito confiáveis!

Jared Wingard foi a MELHOR experiência que já tivemos em toda a nossa vida de compra de carro / caminhão. Ele é um verdadeiro profissional! Dê a este homem um aumento ou uma promoção!

Anthony e Charlotte Panella

Comecei minha pesquisa online e quando encontrei o carro que queria com o melhor preço, respondi ao link e preenchi um formulário de crédito bem simples. Em apenas alguns minutos, recebi uma saudação por e-mail de Tom seguida pela confirmação de recebimento do meu aplicativo de crédito. Uma chamada confirmou que fui pré-aprovado. Liguei para Tom de volta e acertei os detalhes sobre minhas necessidades. Combinamos um horário para eu encontrar Mike. Depois de uma longa viagem, conheci Mike e o achei bastante amigável e genuíno. Ele tinha o carro pronto e esperando por mim para fazer um teste de direção minutos após minha chegada. Fiquei olhando para o carro antes de ir embora. Ele me deu todo o tempo que eu precisava, sem interferência. Após o test drive, pedi para passar a noite no carro. Ele fez acontecer e me mandou para casa com o tanque cheio. Levei o carro para casa e mostrei para a família e para o meu mecânico. Todos aprovaram. Na manhã seguinte, voltei com minha esposa e o carro. Mike foi fácil de encontrar e cuidou de mim imediatamente. Concluímos o negócio e depois passei para as finanças. Em apenas algumas horas, terminamos. O carro estava limpo, abastecido e pronto para partir. Não sou grande gastador, mas eles me fizeram sentir como um. Toda a experiência foi fantástica. Eu me senti bem-vindo e totalmente satisfeito. Não poderia ter sido melhor ... a menos que comprassem o almoço. Talvez eu devesse ter perguntado. Oh, bem. Obrigado FSF.

Não estou nada contente, eles deixaram gordura no meu capô e não secaram meu caminhão depois de lavá-lo e deixaram marcas de água por todo o meu caminhão.

Eu comprei um certificado usado em outubro. Foi um negócio meio apressado. Correu tudo bem, saí com o carro com a intenção de trazê-lo de volta para o detalhamento. As informações dos proprietários anteriores ainda estavam no sistema de navegação. Encontrei uma garrafa RX dela. Eu sabia onde ela morava, trabalhava e passava o tempo. Tive de ligar várias vezes ao longo de um mês tentando obter a chave extra que me foi prometida. Liguei financeiramente para ver se meus pratos estavam dentro, depois que a etiqueta temporária expirou. Recebi meus pratos de uma senhora que não estava feliz por estar lá. Meu carro ainda não foi detalhado por falta de comunicação.
Ocorreram alguns problemas com os bloqueios e a navegação em uma semana e fui obrigado a pagar por eles. Para serem corrigidos. Enviei vários emails ao meu vendedor - nada! Emails enviados para o Atendimento ao Cliente email_nothing! Mas eles me enviaram 3 pedidos de revisão, então aqui está!

5 estrelas. Perfeito. Foi ótimo. Realizei um reparo em garantia e todas as minhas expectativas foram atendidas.

Esses caras realmente fazem jus ao seu nome! Levei meu carro para um problema de transmissão e eles foram incríveis. A equipe é profissional e eles não economizam. Eu tinha ligado para um local diferente do ford (não Sam Pack s) e fui recusado, embora meu carro ainda tenha cobertura de garantia. Esses caras imediatamente me fizeram levar o carro, eles entenderam como era importante para mim pegar meu carro de volta em tempo hábil e me fizeram sentir confiante de que meu carro estava em boas mãos. Não tenho absolutamente nada a reclamar. Obrigado por tudo, com certeza voltarei para vocês no futuro!

Vendedor Carlos Saavedra excelente atendimento ao cliente, rápido e claro em toda parte, Ray Rangel igualmente boas recomendações de veículos e amigável, nenhum problema o ajuda no que você quiser

Não perca seu tempo com este lugar, esses caras vão tentar roubar seu negócio. Um gerente de vendas chamado Raj Patel tentou me oferecer 3.000 pelo meu mustang quando vim pessoalmente, e me ligou algumas semanas depois Saí e disse que ele pode conseguir 7.000. Então, o que mudou? Por que meu mustang vale mais 4.000 de repente? Oh, isso é porque você sabia o que valia a pena, mas em vez disso tentou me enganar desde o início e espera que eu lhe dê meu negócio? Não no meu turno. Fique longe desses vigaristas.

Teve uma ótima experiência Reuben é o homem com quem conversar se você estiver interessado em um Mustang. Ele próprio possui um e foi altamente recomendado por pessoas da comunidade Mustang. Fiquei procurando um motivo para sair e eles nunca me deram, deixando-me com uma experiência muito positiva.

A área de espera de serviço nova e limpa é confortável e tem um cheiro muito melhor do que a antiga. É espaçoso e há café fresco e mesas para comer e beber.

Não tive nada além de problemas desde a compra de nossos veículos em junho com atendimento ao cliente sendo menos do que estelar. Meus maridos usaram caminhão funcionou bem por uma semana e, desde então, teve uma série de problemas que eles vivem nos dando atenção. Decepcionado e não voltarei.

Eu sou uma estrela aqui. Comprei uma pequena van de conexão de trânsito por meio desses caras. Dirigi van por alguns meses e lança um código de motor. Está na garantia. Então eu pensei
Eles me disseram que ratos mastigaram meu arreio. Custa mais de $ 400 para consertar. A van é mantida na garagem. Nenhum rato na minha garagem. Ford usa soja para revestimentos em chicotes elétricos. Os ratos adoram o sabor. O representante de serviço admite que tem problemas com ratos. Neste caso, demorou alguns meses para o problema ser exposto.
Essas vans / carros ficam inativos até serem comprados. É melhor você ter certeza de que a fiação não está danificada em nenhum carro que você comprar de lá. O representante de serviço me disse "boa sorte" sabendo muito bem que aconteceu lá. Esta é uma situação de comprador, cuidado com esses caras

Comprei vários carros de Sam Pack ao longo dos anos. Lá as vendas e a equipe de serviços são de primeira linha.

Decepcionado com a falta de profissionalismo e resposta ao pedido. Passei pelo Autoflex para comprar meu Ford Fusion. Sam Pack entregou o veículo em minha casa com 1 chave e não deixou cópia do contrato. 10 dias após a compra e ninguém vai me responder. Eles não estão dispostos a me enviar uma cópia do contrato. Eu compraria em outro lugar!

Asia L. é um dos melhores vendedores com quem já negociei. Ela é a gerente de internet e nos tratou (eu e minha namorada) muito bem! Se vier aqui pergunte por ela!

Eu tinha um compromisso para uma troca de óleo e serviço de freio às 7:30 Acura m. Não peguei meu vechile de volta antes das 17:40. Não há absolutamente nenhuma razão para levar 10 horas para concluir o trabalho básico! Principalmente quando eu tenho um compromisso !!!

Adquiriu um carro usado de $ 46.000 desta concessionária em 11/2018. Passei rapidamente pela fase de negociação e fui colocado diretamente no escritório financeiro após meu test drive. Foi negada a oportunidade de negociar preços ou falar com um gerente até que comecei a me afastar. Mesmo assim, o gerente da sala estava ocupado demais para vir falar comigo, e minhas tentativas de negociação foram prejudicadas depois de tirar $ 500 do preço, recusando-se a me encontrar na metade do caminho para minha oferta muito razoável.

Para piorar a situação, quando cheguei em casa descobri que a placa do carro havia sido fixada no meu carro com parafusos de chapa, em vez de parafusos de máquina. Isso danificou o suporte da placa do meu carro além do reparo e arranhou meu baú até o metal. Ao passar essa informação para o vendedor, disseram-me que não posso pegar todos, amigo. Eu tentei entrar em contato com alguém há mais de um ano a respeito de obter essa reparação, ou pelo menos parcialmente compensada pelos danos, sem sucesso. Então aqui estou, escrevendo minha revisão. Eu não voltaria para esta concessionária se fosse a última no Texas.

Acabamos de comprar nosso segundo caminhão Ford 5 estrelas em Carrollton. O atendimento que recebemos nas duas vezes tem sido incrível. Nosso vendedor Michael Corbett foi muito experiente e útil em nossa pesquisa. A razão pela qual voltamos e continuaremos a usar esta concessionária é o Diretor de Vendas Justin McCarroll. O nível de serviço e profissionalismo que ela nos forneceu é incomparável. Voltaremos a vê-los quando chegar a hora de comprar o nosso próximo carro.

A equipe foi muito profissional e paciente comigo enquanto eu pesquisava a melhor escolha para atender às minhas necessidades futuras. Eles foram bem informados e foram muito úteis para me ajudar a encontrar o veículo perfeito. Grant e Donald foram tão legais e corteses e sempre estiveram lá para mim. Reuben trabalhou muito para encontrar as melhores ofertas e acessórios. Alex foi tão legal e prestativo. e foi um prazer trabalhar com Michael. Estou ansioso por anos dirigindo um Ford e fazendo parte da família Ford.

Eles são francos sobre todos os detalhes. Não fiquei surpreso com nada, o que só aconteceu uma vez na compra de um veículo e foi com o Saturn. Achei que nunca iria encontrar aquele não-B.S. experiência de compra de carro de novo ... mas eu fiz! Eles são incríveis!!

Eu não recomendo que você compre seguro nesta agência e ela não cobre o que eles dizem quando você compra depois, você recebe más surpresas

Comprei dois carros aqui, uma equipe de vendas incrível e instalações ainda melhores! Peça o Otillio na hora de comprar!

Jared no Sam Pack Five Star Ford em Carrollton foi incrível! Tornou o processo e a experiência fáceis e rápidos! Com certeza voltarei para quaisquer compras futuras de Jared e da equipe Carrollton

O pessoal da Sam Pack é sempre muito simpático e prestativo. Meu redator de serviço, Garrett Tidman, é particularmente atencioso. Agradeço seu sincero interesse em quaisquer reparos de que necessite.

A equipe aqui é incrível e garante que você seja atendido, não importa o problema. Comprei um carro deles e nunca me senti pressionado ou forçado. Recomende-os altamente se estiver procurando um Ford novo ou usado.

O centro de atendimento tem um ótimo atendimento ao cliente

Excelente atendimento ao cliente de Ken e da equipe de atendimento

Comprei um novo Escape em 2015 de Jose em Sam Pack em Carrollton, TX. Recebeu tratamento excepcional durante toda a compra. Sempre levei lá para conserto, tudo para manutenção normal. Oscar é meu representante de serviço desde o primeiro dia. Ele é o maior. Eu apareço sempre que as portas se abrem aos sábados. Ele está sempre lá para me encontrar. Ele garante que tudo seja cuidado para minha satisfação sem falhar. Nunca tive que fazer uma viagem de volta porque alguém fez algo errado ou esqueceu algo. Se você quiser um ótimo atendimento ao cliente, vá ver o pessoal da Sam Pack em Carrollton ... e pergunte pelo Oscar. Não posso recomendá-los o suficiente!

Classificação de 1.0 estrelas 01/02/2017
Eu tenho levado meu caminhão para óleo e pneus rotações padrão aqui desde que o comprei. Desta vez eu precisava dos meus freios, minha transmissão reajustada e os injetores de combustível limpos. Depois de 3 semanas e nenhum telefonema, decidi ligar para eles e o replay foi oh seu caminhão está pronto. Seria bom ter alguém me deixando uma mensagem para vir buscar minha caminhonete. De qualquer forma, no dia seguinte minha luz do motor de verificação se acendeu e nunca mais acendeu desde que eu a possuí Então a transmissão começou a engatar em 2ª marcha e comecei a ouvir um barulho estranho do pneu dianteiro. Então, na manhã seguinte, eu tinha um compromisso mais cedo e planejava levar meu caminhão de volta para 5 estrelas depois, mas quando eu peguei a rodovia o caminhão inteiro começou a tremer e vibrar. Literalmente parecia que meu pneu ia cair! Isso é exatamente o que quase aconteceu porque eles não apertaram todos os parafusos quando colocaram meu pneu de volta! Agora meu aro personalizado está destruído e depois de mais 5 dias ainda estou sem meu caminhão e não ouvi deles sobre todos os problemas com meu caminhão. Eu não deixaria o prédio chique enganar você, porque esses caras não têm noção e o atendimento ao cliente é uma merda !!!!!!!!!!

Eles são chamados de cinco estrelas por uma razão. Excelente serviço e pessoal muito profissional. Recomendo-os a todos.

Com certeza a melhor experiência de compra de todos os tempos !!! O Ford 5 estrelas de Sam Pack em Carrollton nos surpreendeu com sua atenção aos detalhes, cortesia e profissionalismo! Um grande obrigado a Sean Pinegar (Gerente de Vendas pela Internet), Alexandra Benvenuto (Gerente de Acessórios) e Justin McCarroll (Gerente Financeiro). Essas pessoas nos fizeram sentir bem-vindos e apreciaram cada passo do caminho! Sem táticas de vendas de alta pressão ... Apenas honestidade e integridade demonstradas por cada um deles. Obrigado por tornar nossa experiência tão agradável !!

O Ford Five Star de Sam Pack em Carrollton continua a se superar em atendimento ao cliente e comunicação. Minhas experiências aqui são sempre de alto nível e serei para sempre um cliente. Sam Pack's em Carrollton está realmente em contato com a forma como um cliente deve ser tratado, obrigado Sam Pack's por ser um lugar incrível e sempre ser aberto e honesto. Essas qualidades realmente o diferenciam do resto da multidão.

Ótimo, Sean demorou e não aplicou pressão. Ele encontrou o caminhão para atender às minhas necessidades e expectativas.

Minha experiência com o Ford Five-Star de Sam Pack foi excepcional. Meu F-350 Turbo-diesel 2012 foi encomendado da fábrica, mas na entrega, descobri uma hesitação intermitente ao entrar no tráfego. Isso era perigoso e causava ansiedade, já que eu nunca sabia quando isso aconteceria. Uma pesquisa na Internet mostra que alguns outros tiveram esse problema, e ele estava ligado a um programa de computador que limitava a potência das rodas traseiras ao dar a partida para minimizar a patinagem dos pneus devido a toda a potência. Eu não confirmei isso.

Meu revendedor, que me vende meus caminhões F-350 a diesel desde os anos 90, nunca foi capaz de descobrir, nem consertar esse problema de hesitação. Isso tem sido uma frustração constante para mim, embora o caminhão não seja dirigido diariamente.

Quando a luz do meu motor acendeu, liguei para o departamento de serviço da concessionária, mas as mudanças na equipe estavam em vigor e não consegui falar com meu representante de serviço. Então, acessei o site deles e enviei uma mensagem ao gerente do departamento de serviço. O e-mail voltou indicando que era um endereço inválido?

Liguei para a concessionária para falar com o gerente do serviço, foi para o correio de voz, então deixei recado e o número do meu celular. Nunca recebi uma chamada de volta.

Fiz algumas pesquisas e encontrei o Ford cinco estrelas de Sam Pack, localizado bem mais perto de minha casa, e entrei em contato com Clay Young, representante de serviço. Ele era muito pessoal e marcou uma hora para eu trazer meu caminhão.

Enquanto o caminhão estava sendo consertado, Clay me contatou a respeito de alguns possíveis acréscimos ao pedido de conserto, como os filtros da cabine e os filtros de combustível, que ele recomendou que fossem trocados, o que concordei levando em conta a quilometragem.

Depois de pegar a caminhonete, a luz do motor não estava mais acesa e, ao voltar para casa, descobri que a caminhonete não hesitava mais. Sim! Já o dirigi várias vezes e ainda não hesito, nem tenho patinagem.

Agora transferi minha lealdade ao Ford Five-Star de Sam Pack para todos os meus requisitos de serviço e recomendo fortemente o departamento de serviço e Clay Young, com base em minha experiência. Como bônus, o caminhão voltou muito mais limpo do que quando o deixei. Apreciei sua consideração aos detalhes.

Nunca um momento de pressão. Apenas liderança servil. Normalmente odeio entrar no tanque de tubarões de uma concessionária, mas Sam Pack Five Star Ford em Carrollton mudou tudo isso. Fui questionado sobre minhas NECESSIDADES e nunca fui pressionado a olhar para um modelo com acabamento superior. Eles entenderam meu orçamento e trabalharam muito para ficar dentro dele. Jarred e RJ foram absolutamente incríveis em seu serviço. Nunca mais ir a qualquer outro lugar depois de um serviço como aquele.

Depois que o Fiesta de nossas filhas foi pego em uma enchente em Houston, ele não começou. Ela o rebocou para uma concessionária Ford lá, mas eles não consertaram direito. Ela conseguiu levá-lo para casa e nós o levamos para o Fi e Star Carrollton. Vince e Drew se esforçaram para ajudar com o seguro, diagnosticar o problema e, finalmente, examiná-lo. O departamento de serviço merece muito crédito ao encontrar um problema muito difícil. Obrigado rapazes.

Sempre um ótimo serviço, as melhores vendas para se trabalhar. Obrigado sempre Danny, mais um em andamento !!

Fiquei impressionado com o acompanhamento. Comprei muitos veículos ao longo dos anos e até agora esta experiência excedeu as minhas expectativas. Desde o início da venda com Harold Bennett, passando pelas negociações com Justin McCarroll e finalmente pela entrega ao domicílio. Em meio a uma pandemia, ambos se certificaram de que a transação fosse fácil e, mais importante, segura. Isso significava tudo para nossa família, especialmente devido aos tempos de incerteza.

O departamento de serviço arranhou e amassou meu caminhão várias vezes. Comecei a examinar o veículo antes e depois de deixá-lo cair. Quando chamei a atenção deles, eles disseram que qualquer caminhão com 100k os teria. Então, se você quiser que seu veículo seja batido, esses são os caras.

Minha experiência com o Ford de Sam Pack foi incrível. O vendedor, Rocky Wall, me tratou como se eu fosse seu único cliente. Na verdade, todos na concessionária com quem entrei em contato eram ótimos.

Eu tive uma ótima experiência ao comprar meu veículo de Sam Pack, meu vendedor era Reuben Krause e eu o recomendo que ele foi além para me ajudar a pegar meu carro e ele não foi agressivo. Isso tornou a experiência de comprar um carro agradável. Além disso, o cara de finanças, Justin Mccarroll, foi ótimo, ele trabalhou muito para me colocar no meu novo Ford Fiesta ST 2016, ele foi muito útil e me contou tudo antecipadamente. Espero que os dois estejam lá por muitos anos porque eles são ótimos ativo para a empresa. Eu direi a qualquer pessoa que precise de um carro novo para visitar o Ford Five Star de Sam Pack. Atendimento ao cliente A ++++!

No final de dezembro decidi procurar um carro novo. Depois de olhar a página da SP, encontrei alguns nos quais estava interessado, então liguei para Melanie e perguntei se ainda estavam disponíveis. Quando cheguei lá, ela os tinha prontos para eu fazer um test drive. Como sempre, Melanie e todos os demais da SP Ford Carrollton estavam dispostos a ajudar e garantir que eu me sentisse confortável com a compra e com tudo que a envolvia. Melanie garantiu que eu tivesse as melhores opções de financiamento e todo e qualquer desconto disponível. Este é o segundo carro que comprei através da Melanie e 7 ou 8 comprei do Sam Pack. O departamento de finanças também está bem informado sobre as diferentes opções de financiamento e pronto para a papelada. Um dos maiores motivos de eu comprar do Sam Pack é o serviço. Cada um dos comentários que faço, tenho que ter certeza de mencionar o Departamento de Serviços, mais especificamente Clay e Garrett. Nem preciso dizer que continuarei comprando carros e recomendando Sam Pack Ford Carrollton

Segunda avaliação para nova compra, junho de 2018
Liguei para Melanie antes de nossa visita à concessionária para ter o carro que estávamos interessados ​​em comprar e, como antes, ela o tinha pronto quando chegamos.
Melanie tem sido nossa vendedora nos últimos carros que compramos por um motivo. Ela sabe que seu trabalho é deixar o cliente feliz, confortável com a compra e ter tudo no lugar.
Certifique-se de perguntar por Melanie quando quiser comprar seu próximo carro ou caminhão.
Certifique-se de pedir Clay Young ou Garret Tidman para ser seu representante de serviço.

O processo de locação foi perfeito, mas chegar a qualquer pessoa neste local é como arrancar dentes. Se você conseguir falar com alguém pelo telefone - eles provavelmente vão querer transferi-lo para outra pessoa. Eu trabalho na indústria automobilística e trabalho diariamente com serviços e oficinas e o atendimento nesta localidade é péssimo. Meu aluguel está chegando e eu não irei voltar para este local a menos que seja a única opção. Problema de departamento de serviço e acessórios

Fui ao Ford 5 Star de Sam Pack porque vi um veículo de que gostei online. Reuben Krause me ligou e marcou um horário para eu ir vê-lo. Nesse ínterim, ele me enviou um vídeo e algumas fotos do Explorer que eu estava interessado. Durante nosso caminho, Reuben ligou gentilmente para se certificar de que nossa viagem de 2 horas estava indo bem. Quando chegamos, Reuben se apresentou e foi muito cortês. Ele me mostrou todos os recursos do Explorer e garantiu que essa fosse a melhor escolha para mim de tudo o que havia no lote. Não tomamos uma decisão imediatamente por causa do preço. Depois de um tempo e negociação, chegamos a um acordo sobre um preço. Eles limparam o Explorer em tempo hábil e garantiram que sabíamos como todos os recursos do Sync operavam. Acho que conseguimos o melhor negócio possível no veículo e não nos arrependemos nem um pouco desta compra. Eu enviaria qualquer pessoa que conheço a Reuben para comprar um veículo, porque fomos tratados e ainda somos tratados com o maior respeito. Obrigado Reuben!

Caiu o carro do meu marido para um recall esta manhã e meu consultor de serviço não foi ótimo. Tive minha consulta na semana passada e infelizmente tive que remarcar. Tive que esperar mais de 5 minutos para falar com Kevin, que me disseram que eu tinha que falar, já que o compromisso original era com ele. Ele disse nas duas vezes que falei com ele na semana anterior e naquele dia que o recall levaria o dia inteiro. Caiu o carro e fui contatado por ele sobre problemas que encontraram filtro de ar sujo e etiquetas vencidas e eu como eu disse a ele não meu carro não faça nada que eu farei meu marido lidar com isso. Ele ainda estava perguntando sobre as tags que eu disse claramente para não fazer nada, ele vai lidar com isso. Parece que ele não aguentaria tão facilmente. Então ele ligou cerca de 2 horas após o desembarque para me informar que o carro estava pronto, feliz por não ter demorado o dia todo, como ele estressou quando eu marquei a consulta, mas ele estava dizendo que se eu não tivesse o veículo na primeira hora provavelmente seria até segunda-feira quando eu pudesse recuperá-lo. Eu sinto que ele não está dando informações corretas. Além disso, quando marquei a consulta por telefone e pedi o número do telefone, meu número está vinculado ao carro da minha mãe e ele disse que teria que colocá-lo na conta dela ok não é grande coisa, mas, esta manhã não foi inserido em nenhum lugar e ele pediu a informação que dei a ele o nome dela pensando que seria assim que ele iria descobrir. Ele reinseriu todas as informações e eu disse bom, você pode apenas mudar o nome do meu marido e ele disse que não há diferença. Sim, eu prefiro que seu veículo seja vinculado ao seu nome para referência futura. Para encurtar a história, não vá para Kevin em serviço. Prefiro ir a outro lugar para falar com alguém que tem uma personalidade agradável e conhece seu trabalho. Eu trabalhava em serviço para uma concessionária, então sei como deve ser e também por ir ao lado da concessionária Chevrolet para o meu caminhão e essa foi uma experiência estranha desde a reserva até o compromisso real. A melhor parte quando fui buscar o carro, ele estava bloqueado por outros veículos

Se você alguma vez pensar em comprar um carro, mais especificamente um Ford, não vá a lugar nenhum a não ser Sam's Pack Ford e não fale com NINGUÉM, apenas com Makan! O melhor e mais honesto vendedor de todos os tempos.

Eles anunciam um preço que simplesmente não estava disponível em seus caminhões e os levou a querer uma quantidade absurda de dinheiro por um Ford Ranger, aliás, eles queriam 33.000 por uma picape de pequeno porte

Ótimas pessoas para trabalhar, tiveram uma experiência muito boa. Judd e o resto da equipe foram todos muito honestos, respeitosos, muito prestativos e corteses. Eu não poderia estar mais feliz com meu novo veículo e continuarei a olhar para o Ford Five Star de Sam Pack em Carrollton para todas as minhas necessidades de carro.

Muito útil! Consertou tudo sem eu ter que perguntar! Obrigado, cinco estrelas!

É um bom lugar com bons veículos. Que está lá por algumas horas esperando minha caminhonete ser consertada. Foi surpreendente que ninguém tenha tentado me vender um veículo novo. Não tenho certeza de por que ninguém realmente disse nada para mim, exceto as pessoas para quem eu disse algo primeiro. É a primeira vez que entro em uma concessionária e ninguém diz oi para mim. Não é realmente o que estou procurando em uma concessionária, então quando eu comprar meu próximo caminhão, provavelmente irei para outro lugar. Eu tinha $ 30.000 em dinheiro comigo e vou comprar um caminhão novo e brilhante. Eu fui lá parecendo um pouco bagunçado. Eu estava com graxa e estava mexendo nos meus outros brinquedos hoje. Acho que eles julgaram o livro pela capa. Eu realmente dei uma volta e olhei para alguns dos novos caminhões e ninguém disse nada para mim, então eu apenas os deixei trocar o óleo do meu e fui embora. Triste mesmo, pessoal.

Amo esta concessionária !! Se você está comprando um Ford, venha aqui !!

Hoje, 13 de janeiro de 2018, trouxe meu Ford F-150 2017 para perguntar sobre o ruído do meu motor com apenas 7.500 milhas. Meu representante de vendas (Mike Burnett) e o gerente do departamento de serviço (não consegui informar o nome) excederam os requisitos de atendimento ao cliente para aliviar minhas preocupações. O gerente de serviço pediu a Mike que trouxesse outro F-150 2.7L para mostrar que, na verdade, esses motores soam mais alto que outros motores. Eles não precisaram ir a este ponto, poderiam facilmente aceitar meu caminhão e me fazer esperar o dia todo, pois estavam extremamente ocupados. Obrigado Five Star Ford pelo verdadeiro serviço ao cliente em todas as facetas da sua organização.

Chegamos ontem à noite sem esperar partir em um carro novo. Eles nos deram um acordo que não podíamos recusar. Excelente preço no meu novo Ford Explorer ST 2020 e uma boa oferta para o nosso comércio. Foi incrível lidar com Frank!

Danny, veja meu representante de vendas. sempre faz um ótimo trabalho.

Esta concessionária é a melhor que já estive, com certeza serei um cliente recorrente !!!

este lugar vai te ferrar - nunca compre aqui - nem mesmo vá lá - tantos outros lugares para comprar

Brandon, meu consultor de serviço, foi ótimo. Outro revendedor Ford tentou me convencer a comprar pneus novos. No entanto, descobri que meus pneus ainda estão bons. Obrigado. Salas de espera e banheiros limpos.

Muito profissional e realista. Serviço experiente e rápido.

Eu estava trabalhando na área um dia e procurei na internet se havia algum caminhão usado à venda. Eles tinham um f250 2004, então decidi ir lá e dar uma olhada nele e entrei e conversei com Terry Smith e disse a ele o caminhão no qual eu estava interessado. Nós o levamos para um test drive e eu sabia disso era o caminhão exato que eu estava procurando por mais de um ano, o caminhão tinha 260000 milhas, mas foi mantido muito bem pelo proprietário anterior, então eu não tive que me preocupar com as milhas. Houve alguns vazamentos muito pequenos que me preocuparam um pouco e eu estive perto de picapes a diesel minha vida inteira, então eu meio que tinha uma ideia do que eles eram, então eu pedi que eles dessem uma olhada nisso. Eles confirmaram o que eu pensei que era e já estabelecemos um preço final antes de eu notar os pequenos vazamentos, então falei com a Kip Hines e eles cobriram os reparos com o preço que combinamos antes que eu percebesse os vazamentos. Eu recomendo o ford cinco estrelas Carrollton do pacote de Sam e definitivamente voltarei para meu próximo veículo.

Mudança de óleo, rotação do pneu. Lento. 2,5 horas Parece longo. Apesar de um bom serviço.

ola boa tarde leve meu carro para consertar com vc, pague $ 2104 Ford Focus 2013 e o carro teve o mesmo problema, os gerentes nao me deram uma solucao, me humilharam e me sinto muito enganado ... e infelizmente nao deram solução para um cliente, supostamente vocês são os especialistas

Esta foi a primeira vez que comprei um carro, na verdade foi um presente de casamento do meu sogro para o meu marido e eu. Timothy Little era um HERÓI literal! Ele tornou toda a experiência muito agradável. Sua personalidade e disposição para nos dar o que precisávamos a um preço que pudéssemos pagar foram excelentes. Ele foi tão gentil e absolutamente DIVERTIDO! Faz apenas um dia e já o sugeri aos meus pais que também estão procurando um caminhão.

Grande experiência geral. Eles são super rápidos, amigáveis ​​e muito eficientes. Grant nos ajudou a conseguir o carro que queríamos. Todo o processo levou apenas algumas horas e dirigimos nosso novo Ford Focus para casa. Eu recomendaria ir para Five Star Ford.

A transmissão pareceu ficar neutra, ou pelo menos parou de puxar. Aconteceu várias vezes. Após 4 dias, você não conseguiu encontrar nada de errado. Parece que você usou apenas a luz do motor de verificação e os códigos de problema do computador para diagnóstico. Alguém realmente olhou para a transmissão? Puxe a panela para ver se pode haver um fio quebrado. válvula presa ou mola quebrada no corpo da válvula? Verifique se há material estranho no fluido de transmissão? Provavelmente não. Parece que a mecânica real está se tornando uma coisa do passado. Se o computador disser que não há nada de errado, é isso. Nada errado! Embora os diagnósticos sejam uma ótima ferramenta, eles são apenas isso; uma ferramenta. Não tenho dúvidas de que se eu guardá-lo por tempo suficiente para que a garantia acabe, você NÃO terá nenhum problema em desmontá-lo para encontrar o problema - - - desde que esteja nas MINHAS moedas.

Comprei meu primeiro carro há uma semana e todos foram muito prestativos! Kaleb Willis garantiu que eu conseguisse o carro que eu queria e foi muito útil para responder a quaisquer perguntas que eu tivesse. Definitivamente, eu recomendaria comprar aqui!

Excelente experiência geral! Comprei minha Expedição de Sam Pack, mas a localização da concessionária não era tão conveniente para minha casa quanto outra concessionária Ford. Depois de levar a Expedição 3 vezes ao "conveniente" revendedor Ford para verificar a vibração do freio e ser informado de que estava errado sobre o que estava sentindo, decidi voltar ao ponto de compra. Garret em serviço fez um ótimo trabalho, eu disse a ele quando liguei que tinha apenas 50 milhas restantes na garantia. Ele me pegou no dia seguinte e foi consertado da primeira vez e eu estava certo que os rotores dos freios precisavam ser recapeados. Desde o desembarque até o serviço de transporte de e para o meu escritório, foi uma experiência indolor. Usarei o Sam Pack para todos os outros serviços futuros.

O reparo foi concluído, mas o mesmo problema voltou a ocorrer em algumas semanas.

Don e Jess foram INCRÍVEIS! Don fez muito trabalho de perna antes de eu ir para a concessionária. Ele era um homem de palavra e me colocou em um carro econômico e confiável para minhas necessidades. Jess fez todo o trabalho de perna ... ela caminhou no estacionamento quente comigo e respondeu todas as minhas perguntas. O extraordinário homem financeiro de Carlos me aprovou rapidamente. Ele tinha toda a papelada pronta para eu assinar antes mesmo de eu ficar confortável na cadeira! (E) todos os vendedores que eram amigáveis ​​e engraçados fizeram o dia passar rapidamente.
Verdadeiramente a experiência de compra de carro mais livre de estresse que eu já tive.