Safe Haven Security Análise

Ruben Albarran foi incrivelmente útil e profissional! Fiquei impressionado com o atendimento ao cliente superior.

Excelente experiência de atendimento ao cliente. O instalador era experiente e amigável. Ele nos deu opções sobre quais dispositivos precisávamos e nos treinou exaustivamente na operação dos sistemas.

Uma "Gerente de Relocação", Verita Johnson, literalmente entrou em nossa casa em 5/8/19 enquanto recebíamos a remessa de produtos domésticos de nossa mudança militar PCS. A porta estava aberta para os carregadores entrarem e sairem, ela apenas entrou como se fosse completamente aceitável. Ela então começou a fazer seu discurso de vendas com meu marido, que estava tão pasmo com a ousadia daquela mulher que nem sabia o que responder. Como estamos tentando localizar as caixas que faltam e verificar o estoque # está sendo chamado para nós conforme são trazidas, ela fica repetindo que ela foi "serviço anterior", "na Marinha", "mais de 20 anos" etc. Depois de várias vezes dizendo a ela como estávamos ocupados, finalmente olhei diretamente para ela, disse que ficaríamos felizes em ouvi-la em outra data, ela poderia ligar para meu marido para marcar um horário, mas este era literalmente o pior momento possível para fazer isso. Ela saiu, mas não antes de apontar desajeitadamente um inventário # em uma caixa, perguntando se eu já tinha aquele ... e olhando para as folhas de inventário em minhas mãos, enquanto eu as pegava e dizia que tínhamos manuseado e obrigado .... Tão inapropriado. O panfleto que ela me entregou tinha os últimos 4 do meu marido e sua data de nascimento rabiscada atrás, já que ela disse que não queria ficar com eles. Depois que ela saiu, perguntei por que diabos ele deu isso a ela, e ele olhou fixamente para mim, dizendo que não se lembrava de ter feito isso. Não sei se essa é uma tática comum de vendas, mas posso ver como emboscar famílias no momento mais inoportuno pode fazer com que as pessoas simplesmente dêem ao vendedor o que estão pedindo, para tirá-los da cabeça. Quanto mais pensávamos sobre isso no final do dia, mais nos irritava.

Ela parou na frente da nossa casa na tarde seguinte, 06/08/19 (não ligou, como eu pedi) enquanto eu estava cortando o jardim da frente e estava dizendo que acreditava que nos devia um pedido de desculpas pelo dia antes, porque ela sabia o quanto estávamos ocupados. Eu simplesmente disse "Sim". Ela começou em cerca de "20 anos ou mais", e eu a interrompi com "Se você é, de fato, serviço anterior, você sabe melhor do que ninguém o quão inapropriado foi seu momento ..." Ela começou a justificar suas ações , e defender seu registro de serviço, e eu disse a ela para parar porque ela "era melhor encerrar com o pedido de desculpas." Ela continuou, ficando na defensiva, então eu finalmente disse a ela para sair de nossa propriedade, porque eu tinha acabado. Tive que dizer a ela para sair de nossa propriedade cerca de uma dúzia de vezes antes de ela finalmente sair, mas não antes de se virar para mim e dizer "Você tem sorte de ESTAR em sua propriedade, porque se eu não fosse, seria um história diferente." Perguntei se ela estava me ameaçando agora e ela simplesmente se virou e entrou no carro. Ela foi embora, mas deu a volta no final da nossa rua (NÃO um beco sem saída), baixou a janela e começou a gritar conosco, como eu disse a ela que íamos chamar a polícia agora. "Continue!" foi sua resposta. Fizemos uma denúncia ao departamento de polícia de Leavenworth, e fomos informados por eles de que ela realmente é obrigada a nos mostrar uma licença para esse tipo de solicitação. Também apresentamos uma reclamação à ADT, pois ela estava usando produtos publicitários da ADT. Deixei DUAS mensagens de correio de voz com Safe Haven a respeito desse assunto e AINDA recebo uma chamada de retorno, apesar de saber que um boletim de ocorrência foi feito. É muito evidente para mim que eles pouco se preocupam com o comportamento de seus representantes comerciais. Vou garantir que nossa vizinhança também saiba disso.

Ryan Young, que era o técnico, foi amigável e profissional
Ele explicou tudo o que fez.
Ele estava consciente do meu tempo.

Phil Fernandez foi ótimo. Muito experiente e profissional.

Eu amo meu novo sistema de segurança! Minha casa parece segura e adoro ter monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Joel trabalhou rapidamente e foi profissional, e ajudou a fazer ajustes na minha configuração após a instalação inicial. Agradeço o serviço rápido e agradeço por ele ter enviado Chris quando eu queria mudar onde estavam alguns sensores. Chris também foi ótimo! Ele notou que um sensor não estava sendo exibido corretamente depois que ele saiu e voltou imediatamente. Eu nem tinha percebido ainda! Muito obrigado!

Joel fornece uma grande quantidade de treinamento sobre cada um dos produtos disponíveis. Foi bom saber que alguém estava trabalhando em nossa casa, que tinha experiência e sabia do que estava falando. Altamente recomendado!

Philip Fernandez fez um trabalho incrível em nossa instalação. 10/10 recomendaria.

Eu altamente recomendado Joel e John! Eles são os melhores.

Adoramos nosso novo sistema de segurança residencial! Tudo está funcionando perfeitamente. Obrigado a Tony por vir e nos ajudar a configurar tudo!

Trevor e Justice Davis foram super informados, profissionais e amigáveis ​​durante a instalação. Eles responderam a todas as nossas perguntas e explicaram como nosso novo sistema funciona. Nós não poderíamos estar mais felizes com o serviço que recebemos. Prazer absoluto em trabalhar!

Phil foi ótimo. Ele apareceu na hora exata que me disseram que ele estaria aqui. Ele conectou tudo e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas. Muito conhecedor de seus produtos e foi capaz de me guiar pelo equipamento com facilidade

A pior empresa do mundo! Não passe por eles a menos que você queira ser enganado também, enganado e ter seu dinheiro roubado !!!!! Um dos técnicos forjou meu nome para vender !!!! Confie em mim, não vale a pena !!!! Eu tentei cancelar e eles pediram 1700 dólares !!! Super elegante !!! Eles só se preocupam em roubar seu dinheiro !!!!

Meu técnico, Elijah, foi absolutamente fantástico, mas minha experiência com a pessoa que marcou minha consulta por telefone não foi tão agradável. Meu cartão foi cobrado sem meu conhecimento e quando liguei para pedir uma explicação, não obtive resposta e minha ligação ainda não foi respondida.

Ruben Albarran chegou a tempo e estava totalmente preparado para fazer a instalação, me orientar como usar o sistema e me ajudar a escolher o que funcionaria melhor para minha casa.
Ele era amigável, confiável e muito experiente. Eu definitivamente recomendaria seus serviços para qualquer pessoa que precisasse de um sistema de segurança abrangente.

Erick foi muito útil em todo o meu processo. Muito obrigado! Muito feliz com meus serviços.

Julio Rosado é um excelente técnico. Configure tudo super rápido e explique tudo bem. Estava até disponível quando houve alguns soluços no início. Fiquei feliz por ele parecer genuinamente se preocupar com os clientes.

Rob Thompson fez um trabalho fenomenal na instalação do nosso novo sistema. Me acompanhou através de nossas opções e ouviu nossas necessidades. Ele desenvolveu um plano comigo pelo qual me sinto muito bem. Sem táticas de alta pressão - ótima experiência!

Trevor foi incrível, assim como seu estagiário. Trevor era conhecedor, me explicou as coisas bem como o proprietário de um sistema de segurança pela primeira vez e foi paciente com todas as minhas perguntas. Estou animado com meu novo sistema de segurança!

Chris hunt. Foi uma ótima tecnologia. Eu recomendaria que ele fez um ótimo trabalho

O Sr. Clay Johnson é um ótimo técnico. Clay foi meticuloso, paciente e respeitoso. Bom trabalho.!

Rob T. foi ótimo! Obrigado pela instalação rápida e fácil.

Erick Olivar, foi muito profissional, ele explica tudo e um trabalho muito limpo. Obrigado Erick.

Serviço muito profissional. Tom é um ótimo técnico.

Esta é de longe a pior empresa de segurança ou agência de revenda de serviços ADT.
ficar longe

Joel foi muito útil e informativo. Serviço fantástico, definitivamente recomendado para todas as necessidades de segurança e proteção em casa!

Fui recebido na porta por Carl Hill, o gerente de realocação de Safe Haven. Ele foi muito amigável e útil em me orientar na direção certa para encontrar um sistema de segurança para minha nova casa. O técnico de instalação do Safe Haven, Dave Buvel, chegou como previsto e foi muito amigável e informativo sobre quando ele iria chegar e o que estava fazendo durante a instalação do novo sistema de segurança em minha casa. Dave conhecia muito bem o sistema e os produtos que a ADT tinha a oferecer. Como um bônus, ele foi muito amigável e apresentável. Em suma, minha experiência com ADT e Safe Haven tem sido excelente e eu recomendaria com prazer ADT e Safe Haven para amigos e familiares.

Ótimo serviço de instalação! Jordan foi muito meticuloso e nos fez sentir confiantes no serviço e equipamento ADT que selecionamos!

Billy foi muito profissional, informativo e experiente. Ele tornou o processo super fácil!

Foi extremamente educado e prestativo. Respondeu a todas as perguntas que fiz!

Osvaldo Armendariz foi muito informativo e profissional. Rápido e fácil.

Scott Trudel, da Nova Inglaterra / Massachusetts, foi um técnico excepcional. Ele era articulado, inteligente, voltado para soluções, amigável e agradável de estar. Ele trabalhou comigo para projetar o melhor sistema de segurança para minha casa e orçamento. Eu ficaria feliz em trabalhar com Scott novamente no futuro e recomendo ele e Safe Haven para amigos e familiares. Obrigada, Scott! Trabalho realmente ótimo!

Excelente até o fim pelo meu técnico Chris Hunt. Presta atenção aos detalhes e fica muito satisfeito com o sistema.

Muito útil e direto. Obrigado por tudo Greg conreux.

Philip Fernandez foi meticuloso, atencioso e fez um ótimo trabalho. Sinto-me muito mais seguro como proprietário de uma casa nova por causa de sua orientação.

Justin foi ótimo - muito experiente e respondeu a todas as minhas perguntas. Eu certamente usaria essa empresa novamente.

Acabei de comprar uma casa nova e ela me foi apresentada como uma casa inteligente e a ADT deveria instalá-la e configurá-la para nós, mas recebemos um sistema que nunca funcionou desde o primeiro dia. Quando eu saio do trabalho, o serviço de atendimento ao cliente está fechado, então nunca consigo obter ajuda. Estou muito desapontado e nunca teria comprado o sistema se fosse esse o tipo de problema com que começou. se a classificação fosse 0, eu teria escolhido. 1 é muito para eles

Erick Olivar foi fantástico! Ele veio, era amigável, conhecedor e pronto para trabalhar! Erick me mostrou as melhores opções para minha segurança, explicou o sistema e foi extremamente paciente com minhas muitas perguntas. Eu recomendo que você solicite Erick para sua instalação, você ficará feliz com sua experiência.

Jeff Roher foi muito prestativo e até nos permitiu gravar uma apresentação em vídeo sobre o sistema. Muito agradável.

No geral, nossa experiência foi muito boa. Demorou um pouco mais para a instalação do que o previsto, mas o instalador foi bom. Quando ele terminou, ele explicou como tudo funcionava e outros recursos, se optássemos por atualizar, funcionariam com nosso sistema.

Ryan foi incrível, conectado conosco e brincou conosco. Respondeu todas as nossas perguntas intermináveis. E ajudou a acomodar o sistema às nossas necessidades específicas. Nós definitivamente o recomendaríamos especificamente para vir para os serviços ADT.

Tenho uma casa muito pequena e a instalação demorou mais de 3 horas. Além disso, após a instalação, uma das portas não fechava totalmente, então tive que removê-la. Finalmente, a estimativa que recebi para ter a tecnologia instalada era de $ 70 e acabou ficando em mais de $ 400.

Nosso sistema foi instalado há cerca de uma semana. Tivemos algumas falhas, devido à construção do nosso edifício, e a cada vez o nosso instalador, Jeff Roher, cuidou delas imediatamente e com extremo profissionalismo. Fico feliz em dizer que estamos livres de falhas e aproveitando nosso senso de segurança.

O Sr. Jim Lam é o homem em quem você pode confiar! Ele é muito profissional e solidário. Ele realmente pensa pelos nossos clientes com uma grande atitude de trabalho. Por minha culpa, Jim teve que dirigir horas até minha casa duas vezes, e sempre feliz em ajudar e resolver os problemas! Cinco estrelas!

Nunca esquecerei minha experiência negativa com a Safe Haven Security. Dois anos atrás, minha esposa e eu compramos nossa primeira casa. A casa veio equipada com equipamento ADT dos proprietários anteriores, mas a maior parte do equipamento estava inativo. Ainda tínhamos coisas como um alarme que podíamos definir e soa quando as portas e janelas se abriam, mas sem monitoramento.
Cerca de duas semanas depois de nos mudarmos, um cara apareceu na minha porta às 20h (não solicitado). Ele me mostrou um crachá que dizia "ADT" e perguntou se poderia entrar para falar sobre a configuração do meu sistema de segurança. Ele parecia bom o suficiente, então eu obedeci.
Sentado na minha sala de estar, ele passou 20 minutos me contando sobre este 'negócio incrível' que estava acontecendo, mas ele só poderia me oferecer o negócio esta noite, caso contrário, ele teria que ligar para a ADT e dizer que eu não estava interessado e ADT viria e puxaria todo o meu equipamento. Eu não queria perder o equipamento ADT instalado atualmente e, de qualquer maneira, queria obter um sistema de segurança, mas disse ao cara que precisava conversar sobre isso com minha esposa. Ele me disse que poderia conseguir uma extensão especial para este negócio, se eu preenchesse a papelada adequada.
Quando ele me entregou o papel, começou a pedir informações pessoais muito detalhadas, como meu número de seguro social. Perguntei se poderia deixar o SSN em branco e ele me disse que precisava preencher o formulário na íntegra. **BANDEIRA VERMELHA**
Comecei a olhar mais de perto a papelada e percebi que tudo dizia "Safe Haven, um revendedor autorizado ADT." Durante todo esse tempo, essa pessoa tentou me dar a impressão de que era um funcionário da ADT, quando na verdade era um terceiro. Foi nesse ponto que me recusei a ir mais longe. Polidamente, disse a ele que não estava interessado e que era hora de minha esposa e eu jantarmos. Eu mostrei a ele a porta e pensei que era o fim de tudo.
No dia seguinte, saí para encontrar minha caminhonete fechada em toda a lateral, de trás para frente. Eu coloco minha caminhonete na garagem, então esse trabalho foi feito por alguém andando da minha porta da frente, longe da minha casa. Apenas um culpado; Sr. Safe Haven.
Na verdade, liguei para a ADT e perguntei se algum dia viriam puxar o equipamento da ADT se alguém decidisse que não estava mais interessado em monitorar o serviço. Eles me garantiram que o equipamento era minha propriedade e que eles nunca o tirariam de minha casa por qualquer motivo. Acontece que o cara do Safe Haven é um mentiroso e um vândalo ...
Eu fiz um boletim de ocorrência e liguei para a empresa para fazer uma reclamação. Os reparos em meu caminhão me custaram mais de US $ 500 para remover os arranhões. Eu queria algum tipo de resolução para esse problema. O representante 'Johnathon Platz' disse que me ajudaria a averiguar o problema, mas nunca ouvi falar deles.
Instalei câmeras de segurança recentemente e pensei em como poderia ter usado as filmagens desta câmera contra o Safe Haven. Isso é o que me lembrou de escrever este comentário.

Rob Thompson veio e cuidou dos problemas que tivemos com nossas 2 visitas anteriores de outro técnico ADT. Ele foi amigável, resolveu nossos problemas e foi muito oportuno. Eu o recomendo altamente!

Nosso técnico Chris Hunt foi incrivelmente profissional, educado e informativo! Em suma, tem sido ótimo trabalhar com ADT e eu definitivamente os recomendaria!

Osvaldo foi um ótimo trabalho rápido, amigável e informativo!

Joel nosso técnico foi muito prestativo! Grande conhecimento de produtos é apreciado

Chris Hunt foi nosso técnico para a instalação. Ele foi muito profissional e explicou todos os detalhes de nosso sistema e outros produtos oferecidos por meio do Safe Haven Security / ADT.

#Thieves! eles mentiram para mim como se eu fosse uma criança. Agora eu ligo de volta e dizem que para cancelar eu tenho que pagar mais de $ 1000 !!!! CUIDADO, NUNCA USE ESTA #COMPANHA !!! Reportando-os ao #BBB. YOLANDA virá com aquele sorriso falso e dirá: Nós somos #Família, eu não mentiria pra você e tudo que ela faz é MENTIR !! #SCAM YOU! VERGONHA em você #ADT, em parceria com este #pessoa!

Meu sistema foi instalado hoje por Joel Smith. Nós fomos profissionais, corteses e experientes. Ele explicou tudo muito bem. Sinto-me muito mais seguro na minha nova casa, obrigado Joel!

Phillip fez um ótimo trabalho e foi muito informativo.

Phil Fernandez

Phil fez um excelente trabalho. Ele foi muito amigável e forneceu uma explicação completa do meu novo sistema de alarme.

Muito profissional, e tudo foi feito na hora. Obrigado rapazes!

Rafael foi um verdadeiro profissional. Cara incrível.

Foi uma boa experiência
Chris Hunt

Eu e meu namorado acabamos de nos mudar para nossa primeira casa e estou muito feliz por termos instalado o ADT, porque me sinto muito segura agora. Ruben Albarran é quem fez a instalação para nós e estou muito impressionado com a ajuda que ofereceu em todo o processo. Já mandei várias mensagens de texto / liguei para ele várias vezes após a instalação, pois sempre tenho dúvidas e ele é muito rápido para me ajudar ou orientar em qualquer coisa. O sistema está funcionando muito bem para nós, estamos até pensando em instalar mais dispositivos para essa segurança extra. Mas por agora tudo vai servir. Obrigado Ruben por toda sua ajuda e obrigado ADT por nos fazer sentir seguros em casa!

Ryan da ADT fez uma ótima instalação de nosso sistema de alarme. Ele foi muito simpático com um excelente serviço ao cliente. Muito obrigado pelo seu excelente serviço.

Rob Thompson ajudou a configurar nosso sistema de segurança residencial e foi ótimo! Ele passou por todas as opções comigo e me mostrou como tudo funcionava.

Jeff Roher É incrível. Ele atende todos os meus telefonemas e é rápido para resolver nossos problemas. Eu o recomendo para futuros proprietários

Eu tive meu equipamento ADT instalado por Giovanni Lamarre, ele foi absolutamente incrível. Ele foi muito flexível e confortável. Ele explicou como usar o painel e o aplicativo com muitos detalhes. Ele certificou-se de que eu estava satisfeito e confortável com meu novo sistema antes de sair. Eu recomendo usá-lo.

Nossa família está muito satisfeita com Ruben Albarran, ele instalou nosso ADT hoje e foi muito informativo e muito útil, certificando-se de que todos entendemos como usar corretamente nosso novo sistema de alarme.

EUGENE DAVIS FEZ UM EXCELENTE TRABALHO, EXPLICANDO TUDO O QUE PRECISAMOS SABER. NÃO DEMOROU PARA INSTALAR E CONFIGURAR.

Dameon Scherf foi um dos instaladores mais prestativos e experientes com quem tive o prazer de lidar. Ele respondeu a todas as perguntas e com muita paciência E se repetiu até ter certeza de que tenho o conhecimento para usar o sistema. Eu gostaria que todas as pessoas com quem tratei fossem tão amigáveis ​​e educadas quanto um homem. Você deve se orgulhar de tê-lo como funcionário

Joel Smith foi um instalador incrível! Ele foi rápido, eficiente e fez um ótimo trabalho explicando tudo para nós. Os vendedores da empresa foram incríveis em nos ajudar a criar a embalagem perfeita para nossa casa também. Obrigado a toda a equipe Safe Haven!

Chris Hunt foi nosso instalador para ADT e ele era muito experiente e informativo sobre nossas necessidades e o que esperar do processo. Ficamos muito satisfeitos com seu trabalho.

Jeff T. foi muito profissional e educado quando veio instalar nosso novo sistema. Ele explicou tudo detalhadamente para garantir que entendemos e respondemos a todas as nossas perguntas. Foi uma boa experiência geral. Toda a instalação demorou um pouco mais do que o previsto, mas Jeff fez um ótimo trabalho e foi muito útil.

Cris Hunt com Safe Haven foi muito profissional. Ele explicou tudo minuciosamente. Excelente serviço.

Tony foi ótimo e muito útil para tomar as decisões corretas sobre o que era necessário para a casa.

Jeff Roher foi incrível e me ajudou a entender tudo sobre o sistema, ele também foi capaz de me ajudar a entender e respondeu todas as perguntas que eu tinha no geral, ele foi incrível 10/10. Vou recomendar aos meus amigos !!!

Equipamento prometido que nunca foi instalado. Simplesmente entrei e mudei o teclado para uma tela de toque, coloquei sensores nas portas MAS não nas janelas, embora o alarme original tivesse sensores em todas as portas e janelas e então me cobrou o dobro do que estava pagando anteriormente. Eu não recomendo ADT a ninguém !!!

Foi um prazer lidar com um técnico como o Erick Olivier que colocou toda a atenção em seu trabalho é muito gentil e paciente. Obrigado Erick Olive pelo seu serviço

Tivemos uma experiência maravilhosa com Phil Fernandez configurando nosso sistema de segurança. Ele garantiu que tivéssemos tudo de que precisávamos para manter nossa família segura e foi incrivelmente meticuloso, paciente e pessoal. Altamente recomendado.

Excelente atendimento com grande consideração em relação à minha segurança. Todos tinham emblemas para identificá-los. Eles nunca tiraram minhas informações pessoais das instalações. Eles sempre estiveram cientes de meu tempo e de minhas necessidades. Definitivamente, os recomendo.

Erick Olivar fez um trabalho incrível fazendo uma instalação limpa de nosso novo sistema. Recomendo-o altamente para bloquear seu sistema de segurança ADT.

Eles são a pior empresa de segurança com atendimento ao cliente ainda pior. Demorou 4 ligações e 2 horas e ainda não falei com a gerente de atendimento Britney, estou começando a achar que ela não existe. Eu tinha um sistema instalado e 10 dias depois uma peça literalmente caiu, deixando minha casa desprotegida. Liguei para trocar e disseram que como não tenho o pedaço que caiu (tenho um bebê e um cachorrinho provavelmente um deles provavelmente o comeu) eu teria que pagar por ele. As peças são coladas com um autocolante. Comprador, esteja avisado !! NÃO USE SAFE HAVEN, você se arrependerá.

Cortês, profissional, pessoal e experiente. A equipe de Safe Haven / ADT nos ajudou a bloquear a fortaleza com opções que atendiam às nossas necessidades específicas. A ++ faria negócios novamente.

Meu marido e eu acabamos de comprar nossa primeira casa e decidimos ter um sistema de segurança. Philip Fernandez foi quem veio e o instalou. Ele foi pontual, fez seu trabalho de maneira rápida, mas completa e respondeu a todas as perguntas que tínhamos. Não tínhamos certeza sobre alguns dos equipamentos ou onde colocá-los, mas com sua orientação, estamos confiantes de que estamos seguros! Phil também era um cara muito legal, o que é uma vantagem, considerando que não é uma instalação rápida. Eu estava confortável com ele em minha nova casa!

Experiência absolutamente maravilhosa! Excelente trabalho do Ryan !!!

Rob Thompson foi o melhor! Muito profissional, nada extra! Obrigado Rob!

Rob fez um ótimo trabalho. Somos clientes satisfeitos.

O técnico chamado Henry fez um trabalho fantástico. Ele foi paciente e cortês. Ele garantiu que entendêssemos totalmente nosso sistema.

Phillip Fernandez conhecia bem os produtos e os explicou muito bem. Bom trabalho

Ótima experiência de instalação. O técnico, Robert Thomas, foi profissional, explicou tudo bem, sem avaliação de pressão para recursos de segurança adicionais, e sabia do que estava falando em todo o processo. Fico feliz por ter Rob feito minha instalação!