Kathy S

Revisão de Quest Trade

Não foi possível obter qualquer informação ou supo...

Não foi possível obter qualquer informação ou suporte durante o covid 19. Fiquei na fila online para um bate-papo por duas horas. Quando minha vez finalmente chegou, não pude responder. Não tenho certeza se era meu computador ou o deles, mas é frustrante. Enviou e-mails semanas atrás, mas sem resposta, exceto para "se você não recebeu uma resposta, tente telefone ou bate-papo". Amanhã vou entrar para um bate-papo e sentar na fila ao telefone - ver qual responde primeiro. Um cliente tão frustrante e nada satisfeito. Pensando em levar nosso dinheiro para um banco convencional. Pelo menos posso marcar uma reunião com eles.

Tive que mudar minha avaliação depois que finalmente entrei em contato com um agente e fui direcionado para o endereço de e-mail correto de que eu precisava. Serviço rápido depois disso e ótima comunicação. Tudo está bem agora e sou um cliente feliz mais uma vez. Eu acho que Questrade tem que ser mais responsivo com agentes treinados durante a Covid 19.

Traduzido