Claudia Schuck

Revisão de Quest Trade

Minha experiência com o Questrade não foi ótima de...

Minha experiência com o Questrade não foi ótima desde o início. Espero atendimento ao cliente rápido, processos simplificados e a capacidade de movimentar meu dinheiro com eficiência e quando preciso. Em comparação com os concorrentes, seu processo de abertura de contas tem inúmeras etapas e é o oposto de rápido e intuitivo. Recentemente, enviei a eles 2 e-mails com perguntas e nenhuma resposta após 3 semanas. Tudo o que recebi foi um e-mail dizendo que eles estavam tendo um alto volume de experiência e para tentar o site ou entrar em contato com eles novamente - isso é atendimento ao cliente? Também tentei sacar dinheiro para comprar uma casa. Em vez de obter o apoio de que precisava, fui solicitado a tomar muitas providências e enviar cópias impressas de formulários no meio de uma pandemia. Observe que com minha outra instituição financeira nada disso foi exigido e o processo foi rápido e simples. Essas velhas maneiras de fazer as coisas me mostram como estão atrasados ​​em relação a outras empresas do mesmo ramo. Por essas razões, estou transferindo meu dinheiro para outro lugar.

Traduzido