Peninsula Light Company Análise

"Soluções" temporárias e míopes na superfície, e eles não se importam em colocar a vida de suas equipes de reparos em perigo, desde que a solução temporária seja rápida e barata. Para tornar as coisas ainda mais frustrantes, você só pode falar com um serviço telefônico automatizado nos fins de semana.

É incrível que, no país mais rico da Terra, ainda estejamos usando linhas de força aéreas antiquadas e pouco confiáveis, especialmente em áreas ventosas com alta densidade de árvores. Maneira absolutamente míope e estupidamente barata de operar. Se enterrassem seus cabos de força, não teriam que consertá-los constantemente, irritar seus clientes e colocar em risco suas equipes de conserto sempre que uma brisa leve acontecer.

Liguei para agendar uma conexão de poste de temperatura depois de cavar uma trincheira e instalar as linhas por um eletricista. Disseram-me que o agendamento não poderia ser agendado até que o trabalho fosse inspecionado. Após a inspeção, liguei para Pen Light novamente e me perguntaram se a trincheira foi preenchida (não foi), então me disseram que o agendamento não poderia ser agendado. Naquela época, eu já tinha um agendamento para preencher a trincheira, então perguntei se poderia agendar um agendamento do Pen Light, uma vez que eles estão agendando 5-7 dias antes. Disseram-me que eu não poderia agendar o agendamento porque eles podem sair no mesmo dia que eu agendar o agendamento. Então ... Eu esperei até que a trincheira fosse preenchida e liguei para Pen Light DE NOVO, esperando que eles ainda tivessem aqueles appts do mesmo dia. Mas quando finalmente consegui fazer a marcação, disseram-me que teria de esperar de 5 a 7 dias. Todas essas ligações múltiplas e frustrações para mim (porque nunca fiz isso antes) poderiam ter sido facilmente evitadas se a pessoa com quem falei tivesse sido realmente útil. Se ela tivesse dito na primeira chamada "Você tem que ter o trabalho inspecionado e tem que ter a trincheira preenchida, e você também tem que ... (quaisquer outros requisitos que houver). Ah e também, na maioria das vezes nós" Está reservado 5-7 dias fora, mas às vezes um técnico pode vir no mesmo dia. Finalmente, eu sei que você nunca fez isso antes, então você tem alguma outra pergunta? " ISSO teria sido útil! Em vez disso, consegui uma pessoa de "atendimento" ao cliente que usou a linha "nós apenas ligamos; todo o resto é responsabilidade do cliente" e que claramente não estava lá para ajudar. Esta frase que ouvi repetidamente "nós apenas ligamos; tudo o mais é responsabilidade do cliente" foi completamente inútil para mim. Eu tive que ligar várias vezes, o que me deixou frustrado, e também significou mais trabalho para o Pen Light porque eles tinham três ligações minhas em vez de uma. Se eles tivessem sido pró-ativamente prestativos na primeira vez que liguei, as várias ligações e a frustração do meu lado poderiam ter sido evitadas. Eu sinceramente espero que, assim que eu conectar minha eletricidade, a Pen Light seja mais útil e forneça um melhor atendimento ao cliente do que eu experimentei até agora. Neste ponto, eu escolheria outro fornecedor de eletricidade, se pudesse, mas infelizmente não posso.

Excelente atendimento ao cliente. Gostaria que eles fossem para o subsolo em mais áreas.

Eles se preocupam mais com os sentimentos dos motoristas que são um perigo para a estrada do que com os sinalizadores e a tripulação na estrada fazendo o trabalho. Quase fui atropelado por uma senhora em uma escalada e ela ficou brava porque eu não perdoava por ela ter tomado a minha vida e a de outras pessoas em suas mãos estúpidas que nunca deveriam operar um carrinho de compras, muito menos um veículo. Então ela ligou para reclamar e os idiotas da Penn Light cederam a sua festa de piedade em vez de denunciá-la à polícia. Não é à toa que mais pessoas são assassinadas por carros em um ano do que por armas de fogo ....

Estou com a PenLight há cerca de 5 anos e estou muito feliz até agora. Fiquei surpreso com a baixa classificação e pensei em ajudar :) Continue o bom trabalho, obrigado!

Foi cobrado a mais por uma nova instalação e não recebeu reembolso. Tenha muito cuidado com esta empresa ao concordar com um novo serviço

Quando eu paguei minha conta pessoalmente
e consegui ajuda com energia Assistência Os funcionários foram muito simpáticos e educados. Eles ajudaram quando você precisava. I Trust This Company @ First Eu não tinha certeza se deveria fazer o pagamento automático. Pensei nisso por anos, então pensei, vamos fazer isso e ver o que acontece, até agora está indo bem.

Nossa energia caiu hoje durante a tempestade de neve. A PenLight atendeu imediatamente quando ligamos para relatar e foram muito amigáveis. Eles foram oprimidos por quedas de energia, mas ainda assim tiveram a energia de nossa vizinhança de volta em 3 horas. Excelente trabalho Pen Light !!!

Eles são rápidos e fazem o trabalho. Trabalho árduo, em todas as condições climáticas, confiável como o diabo. Tão habilidoso. Bem informado.

Sempre alegre ao telefone, irei ligar para dar lembretes que tanto aprecio. Toda vez que falo com alguém, eles são ótimos! É realmente um alívio eles tornarem tudo tão fácil.

Eles são fantásticos! Nós tivemos uma queda de árvore e desligamos a energia. Em 30 minutos, eles tinham alguém aqui e em uma hora já estava consertado. Não gostei que você tivesse que pagar para o Co-op, mas com um serviço tão rápido assim, não posso reclamar. Obrigado por cuidar do problema com tanta eficiência!

Inacreditável como esses caras trabalham duro para manter a energia em condições tão difíceis. Pen Light, estamos muito gratos. Obrigado

Quedas de energia são frequentes e o reparo é lento, mas se você mora em uma das áreas mais agradáveis, geralmente é mais rápido

Eu moro no fundo da Península de Key - muito arborizado! Peninsula Light sempre me prestou um grande serviço. Nunca fui desligado por falta de capacidade de pagar uma conta, contanto que eu ligasse para eles com antecedência e avisasse que chegaria tarde. Nos últimos 14 anos, com todas as tempestades, acidentes e quedas de árvores-Pen. A luz sempre reparou as linhas rapidamente quando caiu. Passei dias sem eletricidade devido a uma linha de energia ter caído algumas vezes - o pior foi três dias! mas isso é o que acontece quando você mora nas profundezas da floresta! Eu dou 4 em 5 inicializações devido ao serviço excelente e rápido. Dou 4 em vez de 5 porque são caros.

Península Light tem sido maravilhosa. Sou membro há cerca de 48 anos e o serviço tem sido excelente. Eles tentaram fazer o que puderam para minimizar as interrupções, mas a Mãe Natureza nem sempre cooperou. As equipes trabalham muito para ter energia de volta a cada vez. Obrigado pessoal por todo seu trabalho duro !! Por favor, fiquem seguros lá fora !!

É quase IMPOSSÍVEL pagar minha conta online. Eu entro na minha conta e então qualquer coisa que eu escolher iCloud aparece e diz que eu terminei ...... me fazendo entrar NOVAMENTE ..... 5 VEZES ATÉ AGORA.

A Peninsula Light é uma empresa horrível. Moramos em uma casa construída em 2001. Há pouco mais de uma semana, perdemos energia na maior parte de nossa casa. Chamamos a península light e eles saíram e nos disseram que temos um fio subterrâneo entre nossa casa e o transformador que está danificado. Nunca cavamos ao redor desta área e não temos árvores perto dela. Suporíamos que não é nossa responsabilidade, no entanto, eles nos deram um papel para assinar dizendo que dar é uma economia de serviço para que possamos ter poder, devemos concordar em consertá-lo nós mesmos e contratar um empreiteiro. Nesse formulário havia uma página de eletricistas recomendados para os quais deveríamos ligar. Este formulário estava pronto para ser usado, mas me parece que não deveria ser uma ocorrência comum. De qualquer forma, acabamos assinando o formulário para obter o poupador de serviço depois de ligar para uma empresa dizendo que custaria $ 500- $ 600 para consertar. Deixe-me lembrá-lo de que este não é um problema que causamos. Não colocamos os fios no solo nem cavamos perto dessa área. Bem, estávamos apenas falando por telefone com a empresa que vai consertar isso e a situação não mudou, exceto que por algum motivo os custos são mais caros. Digamos que estou muito chateado com a peninsula light, então decidi ir à página deles no Facebook e ler alguns comentários. Vejo que a luz da península cuidou desse mesmo problema (exceto que essa pessoa tinha uma empresa de encanamento que causou esse dano) para outra pessoa em dezembro de 2016. Por que eles não estão dispostos a resolver o problema? Não devemos ser responsáveis ​​pelos fios entre a casa e o transformador.