Pella Windows & Doors Orlando Análise

Acabei de concluir a nomeação inicial com o representante da Pella, Kyle Warmbier. Kyle realmente conhece a linha de produtos e deu recomendações muito valiosas. Não é difícil vender. Esse primeiro passo com a Pella foi agradável, o que me leva a crer que os processos de acompanhamento também serão realizados de forma profissional. Eu recomendo altamente Pella windows e Kyle Warmbier.

Estou muito feliz com as janelas. A equipe que saiu foi super amigável e trabalhou RAPIDAMENTE. Mantenha esses caras na sua lista

Que janela absolutamente excelente. Ficamos surpresos com as opções e estou muito feliz por termos escolhido Pella. Nosso representante de vendas foi muito bom em ouvir o que precisávamos e os instaladores também foram muito profissionais. A estrela da compra foi a coordenadora do projeto Tiffany. Eu recomendaria definitivamente Pella para janelas e portas de substituição !!

Em outubro de 2013, comprei um controle deslizante triplo e uma porta dupla da Pella. Foi uma grande instalação que durou o dia todo (mais de 8 horas). O trabalho de detalhe não estava terminado, e bobagem de mim, pensei que eles voltariam no dia seguinte. Enquadramento muito solto e não seguro, argamassa precisava ser substituída, soleiras soltas e cor errada etc. Foram necessários vários e-mails para o escritório de Longwood, fotos enviadas, várias conversas telefônicas. Enviei um e-mail para a empresa e meses depois o trabalho foi concluído.

Avance até agora, cinco anos depois. Eu gosto das minhas portas, não da instalação, então organizei outro orçamento para outro controle deslizante. O representante de vendas apareceu. Contei a ele sobre minha experiência anterior ruim, mas estava disposto a dar a Pella outra chance. Ele me garantiu que o escritório havia mudado e que minha experiência seria boa. Bem, minha consulta foi há seis dias, e ainda não tenho uma estimativa por escrito de que teria a certeza de que chegaria por e-mail naquela noite. Na segunda-feira seguinte, após minha consulta, recebi uma pesquisa de satisfação do cliente e não tive resposta. Eu pensei que faria, pois não era uma boa revisão.

Infelizmente, não usarei Pella e não os recomendo. Cinco anos depois, o atendimento ao cliente continua ruim.

Muito útil. Serviço ao cliente meio caro, mas ótimo.

Absolutamente a pior experiência que já tivemos ao fazer melhorias em casas em mais de 50 anos. Aqui já faz quase um ano e meio e o trabalho continua uma bagunça desastrosa.

O vendedor está mentindo para nós sobre quase tudo. Tive o cuidado de perguntar se a loja Pella (Orlando) era um revendedor independente ou uma loja de fábrica. Ele me disse que era uma loja de fábrica. Errado! Perguntei se eles tinham seus próprios instaladores internos e ele disse que sim, mas às vezes eles usam subcontratados, no entanto, eles não usariam subcontratantes no modelo de janela e porta que escolhemos. Mentira! Eles só usam instaladores externos.

Quando as janelas e portas chegaram, eles enviaram um subempreiteiro que admitiu ter instalado o neber ou mesmo visto esses tipos de janelas e nunca as substituiu em uma casa de estuque de bloco. Depois de uma semana bagunçando minha casa, eles enviaram uma equipe diferente que os deixou totalmente sem levar em conta os requisitos de engenharia para este produto classificado.

O fato é que todas as maravilhas e portas foram medidas pequenas para serem instaladas rapidamente com o mínimo de trabalho. Eles são muito pequenos para as aberturas e estão mal protegidos. Eles vazam e causam danos por água às minhas paredes internas. Eu poderia continuar indefinidamente, mas agora está nas mãos do advogado.

Eles se recusam a levantar os problemas, embora o inspetor municipal tenha rejeitado o trabalho e eu tenha fornecido fotos do trabalho do início ao fim.

Esta foi uma atualização completa que acabou sendo um rebaixamento da casa, com um grande custo de tempo, dinheiro e gastos. O valor da casa deve ser afetado, pois seu péssimo trabalho deve ser anotado em uma declaração de divulgação. Quem compraria uma casa nesta confição?

Mentiras, mentiras, mentiras e agora temos uma casa defeituosa!

Já encomendei janelas para várias das minhas casas com JR ... ele saiu, mediu e completou meus pedidos com eficiência. Se você está procurando uma janela de qualidade .... com serviço a condizer ... Ligue para JR no local Pella em 434 em Longwood FL .... você não ficará desapontado !!!!!!

Joe e Ha em Apopka FL

Todos eram extremamente experientes, desde o representante de vendas até os instaladores. Até o inspetor municipal mencionou que eles realmente sabiam o que estavam fazendo e ficaram impressionados com o trabalho concluído. Estou ansioso para ver o impacto na minha conta de energia!

Eu tinha Pella em minha casa em Nebraska e eles eram ótimos, então quando nos mudamos para a Flórida para me aposentar, eu queria algo semelhante. O processo de substituição de janelas em uma casa em que você mora é assustador, mas a equipe da Pella nos deixou muito à vontade. Os instaladores demoraram alguns dias a mais do que o esperado, mas apenas porque queriam que tudo ficasse perfeito. Eles também tiveram que voltar várias vezes, mas o resultado final é ainda melhor do que o esperado. Essas janelas e portas fazem uma diferença dramática na aparência da nossa casa. Eu recomendo a loja Longwood Pella !!!

Nosso representante de vendas Kyle Warmbier é uma pessoa muito pessoal e gentil com quem trabalhar. Ele conhece muito bem todas as questões e financiamento da Pella, com o que ficamos muito impressionados. Ele foi um quilômetro a mais com tudo e o faz com uma expressão alegre.

Amei minhas novas janelas e porta de correr! O gerente com quem trabalhei assim que a instalação começou foi além para garantir que eu estava completamente satisfeito com tudo e pessoalmente limpou as janelas e foi muito bom em se comunicar comigo durante todo o tempo.

Sério, não use esta empresa. Muito caro e desorganizado! Compramos 42 janelas de ponta e eles enviaram um cara e seu filho pequeno para remover todas as janelas, instalar novas e fazer o acabamento! Que piada! 2 pessoas para 42 janelas !! ?? Eu estava grávida de 8 meses, os instaladores deixaram cacos de vidro por todo o meu quintal e dentro de minha casa! Encontrei vidro quebrado em uma gaveta do meu trocador. Por que isso foi aberto !! ?? Eu tinha que ir constantemente atrás deles e limpar. Ligamos e reclamamos muito, mas recebemos muito pouca resposta. Finalmente, tive de exigir a entrada de um novo conjunto de instaladores. Pella também não conseguiu descobrir exatamente o que a cidade das fontes de inverno queria em uma inspeção. Tive que empurrar para que a inspeção das molas de inverno saísse ... A Pella me garantiu repetidamente que o inspetor deveria vir no final. Liguei e agendei uma inspeção no meu próprio bc não tinha certeza se eles foram instalados corretamente . Quando o inspetor veio ... depois que os instaladores colocaram cerca de 40% do acabamento no acabamento ... o inspetor disse que precisava ser inspecionado antes do acabamento ... então eles tiveram que arrancar todo o acabamento !!! Eu NUNCA os indicaria !!

JR fez um excelente trabalho apresentando o produto e fornecendo detalhes relacionados à instalação e financiamento. Tornou a vitrine (sem trocadilhos) uma experiência agradável.

Tive uma experiência terrível com este local. Eu construí uma casa do zero e a remodelou totalmente, mas conseguir substituições de janelas desses caras foi de longe a pior experiência que já tive com um subcontratado. Originalmente, pedimos janelas de substituição em junho de 2016, elas não foram instaladas até agosto. Em seguida, eles falharam na inspeção local, que levou mais 6 semanas para resolver.

Agora estou sentado em janeiro de 2017 e eles nunca fizeram nenhum trabalho de acabamento nas janelas (os parafusos nus ainda são visíveis, sem retoques ao redor dos controles deslizantes ou janelas de reposição). Perguntei ao último empreiteiro sobre retoques e ele me disse que eu tinha que ligar para a loja. Ligamos e deixamos mensagens várias vezes e nos foi prometido um retorno de chamada, mas nunca recebemos. Ainda tenho janelas e caixas de instalação velhas na garagem de quase um ano atrás que nos disseram que seriam removidas.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo, não responde a mensagens e tem um contratante diferente cada vez que vem a nossa casa (embora tenham se passado meses desde a última data).

Usarei outra empresa de janelas no futuro. Teve ótimas experiências com PGT no passado e recomendaria a partir de agora.

A experiência em janelas da Pella tem sido a pior; palavras são difíceis de descrever esta empresa. Parece que todos foram treinados para ignorar completamente e nem mesmo reconhecer os problemas que você está tendo com o departamento de garantia. e agendar qualquer coisa que pareça serviço. Eles devem estar tão acostumados a clientes irritados que nem perguntam o que aconteceu quando você finalmente consegue falar com alguém. 6 meses até agora tentando consertar algumas faixas e ordenar as telas. Tudo leva de 6 a 8 semanas, então eles dizem que a tecnologia de serviço estará disponível em 9 semanas, é o mais rápido que eles podem agendar alguém ?? BTW, você tem que pagar para alguém sair e escrever o que está na garantia, então pagar pela mão de obra para instalar o que está na garantia. Ninguém nesta empresa me ligou, exceto para obter meu número CC. sem desculpas, sem explicação.

Atualização 09/05/2016: pedido 3 telas e pré-pago. Seis semanas depois, eles são entregues no showroom a 300 milhas de distância, incrível. Podemos enviar para o showroom na minha cidade para retirada? claro que podemos. duas semanas depois, ainda nada ......

Atualização de 17/05/2016: então pella Jax prometeu enviar telas para o centro de Longwood até 11/05/2016 e me ligar imediatamente quando chegarem. Você adivinhou ... sem chamada, sem show. então eu paro o que estou fazendo e ligo para Longwood hoje, .... desculpe por termos perdido suas telas, vamos reordená-las (6-8 semanas porque são feitas à mão?) ..

Pella realmente me impressionou com o nível de cuidado que eles tiveram ao abordar minhas preocupações. As janelas demoraram mais do que o esperado para chegar, mas valeu a pena esperar! Eu recomendo altamente Pella para suas necessidades de substituição de janela.

Os instaladores são ladrões. eles fazem cópias de suas chaves de fechadura.

Seu representante de vendas J.R. é o melhor. Ele foi acima e além.

Nossa resposta para o proprietário- Seu vendedor contatou seu GM várias vezes para um preço melhor e ele disse NÃO, basicamente seu vendedor nos disse para seguir em frente usando LOWE'S (30% menos que sua empresa para as mesmas janelas Pella) criando dúvidas e medos em torno da instalação das janelas se escolhermos Lowe's.

A montra Pella será a nossa única opção, pois acreditamos ser o melhor produto que existe para o seu retorno do investimento, no entanto pode obter a mesma montra através de BAIXOS por 20-30% menos ($) esta loja é privada / franquia e eles aumentamos os preços sem piedade, comparamos os preços com a instalação e a Lowes nos oferece quase 30% a menos e, nesse caso, a LOWES será nosso revendedor / instalador PELLA

NÃO COMPRE PELLA !!!!!!!

Pella não é a empresa de qualidade que costumava ter sido.
Você receberá suporte ZERO na instalação de seus produtos.

Tive grandes problemas de qualidade com as portas e, como as comprei da Lowes, Pella não as apoiou. E Lowes não tem ninguém que os possa instalar. (Eles NÃO devem vendê-los se não puderem apoiá-los neste canal).

1. Eles enviaram portas sem nenhuma das peças de instalação ou manuais de instalação.
2. Demora 2 meses indo e voltando para finalmente conseguir todas as peças da Pella corporativa. Lowes não tinha ideia do que fazer.
(Depois de muitas reclamações, Pella me devolveu algum dinheiro para compensar os 2 meses de dor e problemas).
3. Minhas portas corrediças para furacões de $ 14.000 são incrivelmente complexas de instalar. Eles vêm com literalmente 50 peças por porta.
4. Lutamos para encontrar alguém que os instalasse. (Lowes tem ZERO contratantes para recomendar). Pella tem apenas um manual. Sem vídeos, sem fotos de portas instaladas, nada para ajudar.
5. Continuamos enviando fotos para eles para ver se as coisas estão certas ou não. Apenas para descobrir mais problemas de qualidade com o produto.
6. Eu escalado para supervisores / gerentes, mas eles não ligam de volta.

Comprei-os em maio - e até novembro ainda não acredito que estejam instalados corretamente. Eu mandei 3 empreiteiros olharem para eles.

Salve-se da dor e do sofrimento. NÃO COMPRE PELLA !!!!!

Substituímos todas as oito janelas de nossa casa por Pella.
Desde a visita de vendas até a última limpeza, devo dizer que esta foi uma experiência excelente.
D'Andre, o representante de vendas, foi muito meticuloso e forneceu uma visão geral de todo o processo.
Tiffany, a coordenadora do projeto, nos manteve informados em cada etapa do caminho.
Quando vi as janelas acabadas saindo do trailer, fiquei surpreso e, quando elas se encaixaram tão bem, fiquei mais surpreso.
A equipe de instalação foi profissional, mas amigável e muito eficiente.
Antes de sair, eles nos pediram para verificar se cada janela estava exatamente como esperávamos e, em seguida, eles fizeram uma boa limpeza de seu trabalho.
No geral, apenas uma experiência excelente.

Bom produto, mas o cliente não deveria implorar por ele.

No final de janeiro, visitei o showroom para examinar as opções de construção de uma nova casa. O funcionário do showroom disse que eles estavam apenas ocupando o lugar e não podiam fornecer mais informações. Pediram-me para voltar alguns dias depois.
Alguns dias depois, paro novamente, encontro a representante de vendas Monica Schlueter e explico minhas necessidades. Em 1º de fevereiro, enviei um e-mail para Monica com os planos completos de construção e as especificações necessárias para as janelas que queria. Pedi que fosse elaborada uma proposta para as janelas de que precisava. 11 de fevereiro e eu ainda não tinha ouvido falar de Pella, então entrei em contato com Monica, que disse que todos os gerentes estavam em treinamento Pella, então minha proposta foi confirmada. Ela disse que entraria em contato com Jacksonville para descobrir qual era o status da minha cotação. Desde 8 de março, eu ainda não tive notícias de Pella.

Gostei da experiência prática do showroom da Longwood Pella e apreciei a qualidade dos produtos Pella, mas o desprezo total pelo atendimento ao cliente neste ponto do processo de vendas me fará procurar outro lugar.

Doug C.

Estou muito feliz com o Windows que o serviço JR prestou até agora, mas o atendimento ao cliente definitivamente não é nada digno de nota. Estou esperando há mais de um mês para ter um pedido simples atendido. Contactei várias pessoas e ninguém faz o que dizem. Muito frustrado.

EDIT: JR estendeu a mão para mim e fez as coisas certas.

Depois de obter 4 cotações de empresas diferentes, optamos pela Pella. Nosso representante de vendas, JR Brasil, fez uma ótima apresentação e ficamos muito satisfeitos com o acompanhamento e acompanhamento de todo o processo de instalação. Todos na Pella, de JR ao planejador e à equipe de instalação. Estamos muito satisfeitos com a qualidade e funcionalidade das janelas. Ainda bem que escolhemos Pella!

Em 27/12/18 Pella Windows & Doors instalou nossa nova porta da frente.

Dois instaladores apareceram em minha casa com uma criança (8 ou 9 anos) e eles o colocaram esperando em seu caminhão em um dia muito quente. Eu disse a ele para trazer a criança para dentro e a criança ficou no resto da instalação. Em primeiro lugar, é pouco profissional levar uma criança para uma instalação e deixá-la no caminhão.

No momento em que colocaram a nova porta, notei que o acabamento superior estava todo arranhado, quando apontei para o instalador, ele ficou chateado e tomou uma atitude, eu disse a ele que esta não era uma porta barata (nos custou $ 6.990,00), então deveria seja danificado. Eles retocaram os arranhões e me encomendaram um novo acabamento, mas o instalador (o pai da criança) ainda estava chateado.

Terminaram muito rápido e saíram sem me explicar o mecanismo da maçaneta da porta.

Eles deixaram a porta muito difícil de fechar e trancar. Para trancar e fechar a porta, você precisava bater com força.

Além disso, quando puxaram a porta velha, eles danificaram a parede de gesso ao lado da área.
No dia seguinte, Jim Woodford foi à minha casa e me explicou que o mecanismo da maçaneta da porta também anotou todos os problemas pendentes para serem consertados, incluindo consertar a parede de gesso e pintar a área danificada.

Esperei três meses para eles agendarem a solução dos problemas, liguei para lembrá-los de agendar os reparos e sempre que eu ligava, eles diziam que não sabiam de nenhum problema, em 3-6-19 eles agendavam uma consulta de acompanhamento e John Stanley apareceu em minha casa com a cor errada do acabamento e sem a tira para a área inferior da porta e o pintor não apareceu.

Tiffany do escritório me ligou e pediu desculpas por me fazer perder meu tempo e afirmou que vai me ligar de volta para agendar outro acompanhamento.

O outro acompanhamento foi agendado para 22/03/19 por Tiffany para corrigir todos os problemas, incluindo o pintor.

Em 22/03/19 John Stanley apareceu e trouxe a cor certa de acabamentos e substituiu os TRÊS revestimentos internos (acabamentos) que também foram colocados na cor errada e danificados, também colocou calafetagem no degrau frontal que o instalador esqueceu para calafetar e quando chovia a água estava vazando. Também fixei a maçaneta da porta que não estava instalada corretamente e ficava no chão sempre que a porta era fechada. Também consertei o piso de madeira que estava solto e ordenou que outra guarnição nula fosse colocada rachada.





Como duas pessoas podem fazer a programação do pintor? Na minha opinião esta senhora Tiffany não admitindo um erro ou engano ou se desculpando por sua bagunça em sua agenda é vergonhosa e humilhante e não representa o melhor interesse de uma empresa.

Até agora (nem mesmo um ano de idade), ainda tenho problemas com a porta da frente (parte inferior da porta se separando, porta esfregando quando ela fecha, maçaneta da porta sempre se soltando etc.)



A Pella Windows and Doors não deve cobrar esse preço alto por UMA porta da frente se a qualidade da porta for ruim.

Mesmo que a garantia seja de sete anos, é esmagador ter tantos problemas nesta fase inicial da compra. Não vale a pena o agravamento, a espera, a falta de comparência, a má qualidade da porta, o desrespeito dos funcionários por todo o DINHEIRO que pagamos.

Eu gostaria de poder ter minha velha porta de volta.

Boas janelas, mas o serviço é o pior. Se a revisão fosse para as janelas Pella, seria uma revisão de cinco estrelas. A instalação e o atendimento ao cliente estão entre os piores com os quais já tive que lidar. Mais de dois meses desde que esta empresa instalou as janelas em nossa casa e a obra ainda está inacabada. Temos grandes lacunas em torno de algumas das janelas, faltando telas para as quais eles pediram do tamanho errado e tendo que lidar com uma empresa que tenta nos culpar por seus problemas de programação. Deixe-me esclarecer, ligaram para confirmar um horário para vir terminar, combinamos, não compareceram e disseram quando reclamamos que não tínhamos confirmado. Na próxima vez que fizemos isso por e-mail, confirmou o agendamento. recebemos um e-mail confirmando nossa confirmação, depois fomos avisados ​​mais uma vez que eles não apareceram porque não confirmamos, encaminhamos o próprio e-mail deles nos agradecendo pela confirmação e disseram que estariam aqui no dia seguinte ao meio-dia. Nenhum show novamente. 26 de abril a 16 de julho e ainda trabalho incompleto inacabado sem nenhum esforço de sua parte para corrigi-lo.
*** 09/08/19 Respondemos ao endereço fornecido na resposta a esta revisão semanas atrás, e ainda sem resposta. A instalação da nossa janela ainda está incompleta.

empresa ruim, NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ELES A MENOS QUE QUER SER ROUBADO. não te avisei

No início fiquei muito chateado porque tinha as "melhores janelas" mas os painéis White Clad numa das portas estavam a deteriorar-se. Tentei entrar em contato com Pella Longwood (onde os comprei) sem absolutamente nenhum resultado. Após um derrame e muitos anos de cura, em agosto de 2015 (mais de 7 anos depois), eu estava dirigindo nas instalações da Pella em Longwood. Eu parei e expliquei para a senhora no balcão meu problema. Ela enviou 2 cavalheiros muito competentes para avaliar o problema. depois de saber que as portas estão sob garantia, mas não a mão de obra, me encontrei com Rob Sydnes. Embora eu estivesse muito chateado e não feliz, Ele me ouviu e me explicou que sua empresa assumiu o escritório de Longwood em 2010. e embora o problema fosse na verdade com a antiga empresa que administrava o escritório de Longwood, ele se aproximou e mandou substituir minha porta ! Peças e mão de obra foram cuidadas! WOW que atendimento ao cliente profissional de primeira qualidade! Rob é um homem que acredita no atendimento ao cliente. PELLA acertou! Rob fez acontecer. Obrigado Rob, são pessoas como você que fazem da Pella uma empresa que eu recomendaria e a nós novamente quando preciso de janelas.

Aqui você está lidando direto com a fábrica, sem intermediários.

Eu trabalhava para essa empresa, nunca nos importamos com esses clientes,
ninguém faz. me dê seu dinheiro pelo tempo que matamos em sua casa,
nenhum inspetor, tudo mão livre, eles não ligam para sua casa fazem um
bagunça, desde que a janela esteja instalada, isso é o problema do cliente

Tivemos nossas janelas e portas substituídas por Pella. Estamos muito satisfeitos com os resultados. Obrigado!

A instalação do nosso Windows real está em andamento há 3 meses. Ainda há lacunas entre a madeira e as paredes muito largas para serem calafetadas, telas faltando, etc. Agora Pella nos atrai várias vezes marcando horários para eu ficar em casa, prometendo que Pella terminará o trabalho, mas ninguém aparece. Se eu ligar, me dizem "eles estão a caminho", mas ainda assim ninguém chega. Esta empresa é ótima para pessoas que querem janelas que não passam na inspeção e gostam de perder muito tempo.

Agendamos um representante para uma cotação / introdução do produto. Corey chegou na hora certa, era pessoal, de boa índole e conhecia bem o seu produto. Ele foi excelente com todas e quaisquer perguntas. Ele explicou pacientemente todos os aspectos do produto, instalação, custo e programação.
Eu iria querer Corey na minha equipe.
Obrigado Corey

Serviço de luva branca do início ao fim !!! Acredite em mim, sou um cliente exigente e espero altos níveis de serviço e estava apenas esperando para ser desapontado em algum momento do processo. Cada pessoa que interagiu comigo - seja por telefone ou pessoalmente - forneceu um serviço excelente. O agendador de consultas inicial, o vendedor, o gerente de projeto que garantiu as licenças e a equipe de instalação eram representantes brilhantes dessa empresa. O vendedor (Corey Brooks) chegou a tempo com todos os equipamentos certos para finalizar a transação de forma eficiente, tinha muito conhecimento e mostrou orgulho do produto e da empresa que representava. Tom Game tem todos os documentos de licenciamento entregues com antecedência em um formato bem organizado. Finalmente, a equipe de instalação de Klayton McKee e sua equipe de James e Moe foram meticulosas nos detalhes. Pude ouvir partes da conversa ao longo do dia de, se está nivelado, se está quadrado, verifique a função. Eles foram tão organizados, eficientes, produtivos e, o mais importante, educados !!! Eles tiveram muito orgulho do que entregaram e, cara, isso demonstrou. Cada pedaço de lixo e restos de janelas velhas foram arrastados. Finalmente, todas as janelas foram limpas e realmente me deixaram com o mais incrível sentimento de orgulho pelo que eu havia comprado e pela mudança e eficiência que isso estava trazendo para a aparência e função da minha casa. Esta compra foi um grande investimento para mim e eu não poderia estar mais feliz do que estou no fechamento desta transação. Obrigada, Pella Windows and Doors, por ser tudo que prometeu que seria !!!

JR é incrível em todo o processo. Valeu a pena esperar e dinheiro.

Quero agradecer a J.R. pelo excelente serviço prestado à nossa porta da frente e duas portas de pátio. Nossa porta da frente ficou linda e muitos amigos e vizinhos a adoraram. A equipe que os colocou fez um excelente trabalho! Esta é a segunda vez que usam pella eles fizeram nossas janelas há 2 anos .... pella tem ótimos produtos e serviços e já existe há muitos anos, o nome é bem conhecido .... Obrigado novamente J.R. Alice Perry

Escolhemos a Pella pela sua qualidade, garantia e excelente serviço ao cliente. JR foi acima e além! Ele veio à nossa casa no dia da instalação, bem como após o reparo do estuque, para garantir que o projeto foi concluído a contento. Estamos mais do que satisfeitos com nossas janelas, bem como com a experiência Pella!

Substituímos todas as janelas e portas de nossa casa construída do ano 2000 que compramos há alguns anos .. substituímos gradualmente .. todas w Pella .. também pedimos uma janela personalizada de tamanho triplo com telas invisíveis (nova tecnologia) .. que foi instalado recentemente. ADORAMOS esta janela e VIVEMOS NOSSA NOVA porta da frente e luzes laterais !!! zzz ALTERA o lugar inteiro dramaticamente !! Devo dizer que Jim W é o MELHOR para acompanhamento e acompanhou todas e quaisquer perguntas ou pequenos problemas que tivemos. Um agradecimento especial a Jim por tudo que ele fez e também ao escritório, Kayla, pela coordenação e acompanhamento .. para fazer tudo como esperávamos .. definitivamente recomendo PELLA !!

Acabamos de instalar 15 janelas e 5 portas de correr pela Pella. Ficamos muito satisfeitos com todo o processo. JR fez um ótimo trabalho em todo o processo. Ele se comunicou muito bem e cuidou de todas as preocupações, desde a pré-venda até a instalação. Tínhamos alguns locais de janela muito desafiadores e era necessário trabalho de estuque pós-instalação. Sou muito específico e JR garantiu que tudo fosse feito conforme discutimos. A equipe de instalação e a equipe de estuque pós-instalação foram muito profissionais. Foi um trabalho de instalação de 4 dias e eles terminaram o que começaram a cada dia antes de partir. JR conseguiu as pessoas certas aqui para fazer o trabalho conforme combinamos e não poderíamos estar mais felizes com os resultados!

A equipe de gestão da Pella é excepcional. Houve alguns problemas com a instalação, mas JR Brasil, a Consultora de Vendas de Reposição, Melissa McKensie, Coordenadora de Projetos de Varejo, e um de seus principais instaladores trabalharam comigo para corrigir os problemas e garantir que estávamos totalmente satisfeitos. Fiquei extremamente satisfeito com sua dedicação em fornecer este serviço superior. Por causa de seu esforço extra, eu instalaria Pella no resto de nossa casa

O pior negócio da minha vida! Depois de tantas viagens com o tamanho errado, um cara apareceu e disse que finalmente conseguiu. Aqui estou eu perseguindo répteis para fora da sala onde a janela foi substituída. Agora, vou ter que encontrar outra empresa para obter uma nova janela. Obrigado, Pella windows, por arruinar minha experiência na Flórida.

A pior experiência de sempre! Eu nunca vou recomendar Pella! Do início ao fim, não foi nada além de uma dor de cabeça, péssimo atendimento ao cliente e instaladores ruins. Eles usam subcontratados para TUDO. E o atendimento ao cliente? Esqueça isso, ele não existe lá. Toda vez que ligo costumo falar com uma Melissa e ela é sempre tão RUDE! Chegou ao ponto em que, quando ligo para falar com alguém e ela atende, eu desligo e ligo de volta até encontrar outra pessoa. Kayla é agradável, mas nunca retorna ligações. Eles não são confiáveis! SAIA RAPIDAMENTE DESTA EMPRESA

Klayton e sua equipe eram nada menos que profissionais. Com certeza vou contratá-los novamente. Recomendo-os altamente. Estou muito feliz!

Serviço de atendimento ao cliente terrível - nunca, nunca vou comprar Pella novamente. Fique com o Anderson e não se desculpe!

Eu tive uma experiência anterior quando substituí todas as janelas e portas de correr na minha casa anterior - exceto o representante de vendas tentando cobrar por serviços que eu não precisava - ou seja, conserto de estuque, etc. A experiência foi boa.

Desta vez, estou apenas substituindo uma porta de bolso do pátio e esta tem sido a pior experiência absoluta. Eles cancelaram os apps duas vezes sem aviso prévio, a não ser alguns minutos antes de chegarem - nas duas vezes, eu tirei o dia de folga e perdi o salário porque sou um funcionário comissionado. As portas atuais instaladas não atendem ao Código do Condado, portanto, devem ser substituídas. Na primeira instalação, eles deixaram uma bagunça horrível em meu lanai, danificaram os móveis do lanai, não cobriram meus móveis novos enquanto trabalhava, cortaram minha nova moldura de acabamento --- 3 meses depois, ainda tenho portas que não atendem aos códigos do condado --- eles não trancam o tempo todo e a instalação e acabamento em torno das portas ainda não foram reparados. Estou chocado com a falta de atendimento ao cliente desta vez. Absolutamente o pior que experimentei. Estou prestes a enviar fotos e uma carta para o CEO, BBB e qualquer outro local que permita avaliações.

Eu diria - diga o contrário - o agravamento não vale a pena a qualidade do produto que eles oferecem! Nunca mais!

Acho que se as portas de substituição não forem feitas até o momento em que a licença estiver prestes a expirar, vou deixá-los lidar com o município !!

Somos um cliente PASSADO. Tentei usá-los novamente para portas e tive que esperar uma semana por uma consulta, então NO CALL NO SHOW. Kevin Write era o representante de vendas e ele não retornava uma ligação, nenhum e-mail, nenhuma resposta de texto etc. Acho que o negócio vai bem, mas quando não são seus clientes, não se esqueça de que você não tinha tempo para eles quando eles precisavam de algo além de você estavam ocupados demais para se importar.

Serviço excelente. JR conhece bem os produtos que vende e presta serviços. Ele saiu de seu caminho esta noite com detalhes sobre como atender às minhas necessidades. Senti o tempo todo que ele tinha o meu melhor interesse em mente como cliente e nenhum aumento. Eu recomendo JR sem qualquer hesitação. Na verdade hoje 01/02/2019 é a segunda compra que fiz com ele. Vá com JR e você ficará satisfeito com o produto Pella e o serviço

Eles chegaram quando disseram que iriam. Fez um excelente trabalho de limpeza ao terminar e as janelas ficaram ótimas.
Esperamos ver uma diferença dramática em nossa conta de luz neste verão.
Recomendamos altamente Pella.

A decisão de comprar janelas para sua casa não deve ser tomada de ânimo leve. Exige encontrar a empresa certa com o produto certo e uma empresa que vai entregar. As janelas Pella de Longwood excederam esses requisitos. O vendedor, Kyle era uma pessoa muito experiente e agradável de se lidar. Sempre fui entendido como as necessidades do meu cliente. Pesquisei bastante antes de vir para esta empresa. Suas garantias são as melhores para sua tranquilidade. De outras empresas, recebi marcas diferentes e fui sobrecarregado com decisões que, em última análise, afetariam meu resultado. Deixe-me dizer que pelo valor e pelo produto, estou confiante de que minha decisão de escolher a Pella Longwood foi correta. Vou continuar a recomendá-los altamente. Obrigado, Pella, por tornar minha casa mais agradável!

Rod e sua equipe da Longwood Windows & Doors ajudaram a substituir as janelas em nosso aluguel em Longwood, e não poderíamos estar mais felizes. Ele instalou janelas de vinil da Simonton, e as janelas são muito melhores do que antes. Eu recomendaria Rod e sua equipe para instalações de janelas em Longwood e nas áreas circundantes. Obrigado rapazes!

Nós substituímos todas as nossas janelas, exceto 3, alguns anos atrás, por Pella (tivemos uma ótima experiência) e quando descobrimos que uma das "mais novas" que não tínhamos substituído estava vazando, eu sabia exatamente o que queria. Liguei para o nosso cara, rapidamente fiz uma cotação e substituí mais rápido do que eu esperava. Muito feliz com eles, e recomendo.

Vindo de Colonialtown de carro, descobri que só com hora marcada no sábado. Deve ter sido uma mudança recente, porque eu tinha olhado o horário e eles fechavam cedo no sábado, eu havia anotado no papel para mim e minha esposa. Então eu não sabia que tinha que voltar e checar o horário, pois agora é só consulta. Bem, você acabou de perder nosso negócio, parabéns. Ouvi dizer que o New South Windows é baseado na Flórida e é de alta qualidade.

Ótimas janelas de topo de linha. Caro porém grande qualidade, ótimo serviço. Economize e economize para essas excelentes janelas e portas.

Encomendei 27 janelas e 3 portas de pátio da Pella. Meu representante de vendas foi incrível. As janelas demoraram a chegar, mas quando o trabalho foi concluído valeu a pena. Minha casa parece tão diferente e muito mais confortável agora. Uma coisa que não esperávamos era o som reduzido !! Obrigado Pella, nós amamos nossas novas janelas !!!

Ótima empresa, ótima experiência, recomendo Pella Windows!

John Stanley e Juan Gaballos são quase nenhum profissional. Muito detalhado para suas respectivas especialidades. Estamos muito satisfeitos com o trabalho deles. A satisfação do cliente é seu objetivo número um.

Qualidade. Conforto. Paz de espírito.
Obrigado, Pella, por substituir todas as nossas janelas e portas nos últimos 8 anos e meio. Este projeto consistiu em 19 inaugurações e sete fases. Essas janelas e portas bonitas e elegantes agregam valor significativo à nossa casa e nos permitem manter uma temperatura interna confortável.

Quinze aberturas foram substituídas por janelas / portas Pella Impervia (duas delas são deslizantes), duas por portas deslizantes de vinil Pella 350 e duas por portas de entrada de fibra de vidro Pella. Todas essas janelas e portas atendem aos padrões de eficiência energética e reduzem significativamente o ruído externo. Eles vieram com garantias de produto vitalícias (limitadas), e as fases mais recentes vieram com garantias de mão de obra de dez anos também. Com nossas freqüentes tempestades tropicais e furacões, temos grande tranquilidade sabendo que cada abertura em nossa casa agora atende ao padrão do código de vento da Flórida de 150 MPH.

Nosso Consultor de Vendas, Dave Osborne, é tão notável que nos sentimos confiantes em recomendá-lo a futuros clientes para que sua experiência seja tranquila e bem-sucedida também! Obrigado novamente Dave e Pella por cuidar tão bem de nós.

Substituímos todas as nossas janelas e portas por Pella, nosso representante de vendas foi muito paciente e profissional e a equipe de instalação também foi muito profissional. Nunca tínhamos feito nada parecido antes e eles nos deixaram muito confortáveis ​​durante todo o processo! Eu recomendo altamente Pella!

Tive nossas janelas Pella instaladas ontem. a equipe Pella, de Devon e Miguel (Mike) foi incrível. Eles substituem 9 janelas sem qualquer dano à parede de gesso, estuque ou ainda. Eles eram muito experientes, profissionais, eficientes, limpos e respeitosos. O trabalho deles é tão limpo que não terei de usar nem mesmo retocar tinta.

Eu estava cético quanto a Pella, pois houve algumas críticas negativas, no entanto, Kyle Warmbeir, nosso agente de vendas, nos garantiu que Pella havia contratado todas as novas equipes e que eles tinham muito conhecimento. Kyle estava certo !, eles são uma equipe super grande.

Das 9 janelas instaladas, 1 janela tem um problema em permanecer aberta e Devon me garantiu que alguém sairá para consertar. Devon até deixou seu número de telefone pessoal na caixa de que havia um problema. Excelente produto, equipe de vendas incrível e equipes de instalação. Obrigado, Pella. Para uma ótima experiência.

Nunca fiquei tão desapontado com uma empresa como agora com pella. Pedimos uma porta de vidro deslizante pela lowes da pella, e a pella cancelou o pedido 6 vezes ao dia, antes da data prevista para a entrega. Também recebemos ligações de baixa para garantir que antes de cada data de entrega chegaria a tempo e ainda nada. Lowes ligou para pella toda vez que eu perguntei e todas as 6 vezes que pella disse que a data de entrega está correta, então todas as 6 vezes no dia anterior à data de entrega, pell teve que adiar a entrega por 2-3 semanas. hoje 2 dias antes da data de entrega eles cancelaram novamente por mais um mês !! Se eu não pudesse lhes dar estrelas, eu o faria !! Eu encontraria outra empresa para comprar uma porta de vidro deslizante.

O ditado, Você paga pelo que tem! vem à mente quando penso em nossa experiência com Pella-Longwood. A qualidade e a seleção das janelas / portas Pella falam por si, mas nossa experiência com a equipe Longwood foi ótima e merece uma recomendação de 5 estrelas.

Minha esposa e eu recentemente concluímos um projeto multifásico que incluiu a substituição de todas as nossas janelas (15 de vários tamanhos / estilos), portas de vidro deslizantes (5) e portas de entrada (2). Desde o início do projeto até sua conclusão no mês passado (julho), a equipe da Longwood nos tratou com a maior cortesia e profissionalismo. No início do processo, percebemos que estávamos em boas mãos quando conhecemos nosso representante de vendas, que nos ajudou em todo o processo com seleções, opções e preços. A gestão do projeto e a instalação também foram fantásticas!

Resumindo, o serviço e o suporte que recebemos do escritório de Longwood foram tão estelares quanto nossas novas portas / janelas Pella. Antes de ir a uma das lojas de caixa para novas janelas / portas (mesmo que sejam produtos Pella), entre em contato com os profissionais Pella em Longwood para tranquilidade e serviço / suporte vitalício. Lembre-se, você obtém o que pagou!

Depois de lidar com várias organizações de vitrines e não estar totalmente confortável com os produtos / empresas, tudo mudou quando paramos no showroom da Pella (Longwood). Em alguns dias, o consultor da Pella JR Brasil visitou nossa casa para avaliar os produtos e nossas necessidades. Ficamos muito satisfeitos em escolher as janelas Pella Impervia Fiberglass, pois eram exatamente o que estávamos procurando. Queríamos manter a integridade da aparência de nossas casas e descobrimos que eram a melhor escolha. Nosso consultor de vendas JR prestou um serviço excepcional. Ele não foi apenas honesto, ele foi bem informado e nos forneceu as melhores escolhas possíveis que atenderiam às nossas necessidades. Acho que o título de JR é 'Consultor de Vendas', mas nunca nos sentimos como se estivéssemos trabalhando com um vendedor ou qualquer tática de vendas. As janelas são de excelente qualidade e o processo de instalação foi acima e além das minhas expectativas. Os funcionários nas instalações da Pella também foram excelentes e profissionais, trabalhando para acomodar nossa programação preferida, durante este verão chuvoso e tempestuoso.
Eu recomendo altamente Pella Windows and Doors.

O Atendimento ao Cliente nunca responde a ninguém prontamente. Tempo de espera muito longo para o serviço. Leva de 4 a 8 semanas para colocar os produtos em estoque.

As janelas em Paella são as melhores. Resposta rápida. Os representantes de venda são muito bem informados

A equipe de instalação de JR Brasil e Johnny fez um trabalho incrível. Fiquei impressionado com a qualidade do produto e fiquei impressionado com o profissionalismo fornecido por JR em apresentações de vendas e orientação passo a passo durante o processo de instalação. A equipe de instalação de Johnny fez um trabalho extraordinário. Todos os amigos elogiaram a aparência das janelas e portas francesas. Acima de tudo, minha esposa é feliz, e você sabe, esposa feliz, vida feliz.