Pelican Products, Inc. Análise

Casos fantásticos e excelente serviço de garantia. Eu não esperava que meu gabinete falhasse, mas quando a alça quebrou, ela foi imediatamente substituída pela garantia. Obrigado por apoiar seus excelentes produtos. Cliente vitalício.

Por onde começar ... Como cliente da Pelican há mais de 13 anos, estou FEITO.

Por quê? Porque o departamento de garantia deles (Bianca) é péssimo. Parece que eles nem lêem e-mails ou olham imagens. Eu posso dizer a ela a mesma coisa repetidamente, e parece que ela simplesmente não compreendeu a situação.

Sem suporte para um 1650 que se destruiu em 2018 enquanto estava no local em Bornéu (nenhuma peça de reposição disponível e o atendimento ao cliente da Pelican não me enviaria nada). Tive que montar a montagem para funcionar até chegar em casa.

OPA, desculpe! Garantia anulada, por favor, compre uma nova caixa no varejo em qualquer um de nossos revendedores!

Eu: Você pode me dar um número de peça para que eu possa pagar para substituir o conjunto do carrinho traseiro?

Bianca: Não, desculpe. Mas enviei peças como uma cortesia única, embora não funcionem com seu estilo de caso.

Vou levar meu negócio para outra empresa de casos e ter certeza de contar a todos que já encontrei sobre a Pelican estar ao lado de seus produtos.

Produtos excelentes adoro tudo desde lá capas telefônicas as melhores, coolers únicos, mas concordo recepcionista não é a melhor aí

Estou ansioso para ir para lá, realmente espero que eles consigam consertar minhas duas lanternas Pelican. Tive um cliente meu que fez uma ótima avaliação.

Não consigo elogiar o quanto amo o produto deles. A sua garantia é uma das melhores do mercado. O atendimento ao cliente de Chris foi incrível e me ajudou em todas as etapas do processo. O tempo de resposta foi muito rápido e eu recomendo!

Eu estava trabalhando no turno da noite quando sofri um pequeno derramamento e danifiquei os fios de minha lanterna Pelican série 7000. Liguei para a Pelican e fui transferido para o departamento de garantia. Perguntei à operadora se eu poderia ir até a fábrica para reivindicar a garantia da lanterna, pois ela é essencial para minha linha de trabalho.

A resposta foi sim.

Tendo chegado às instalações da Pelican, fui recebido por um representante de atendimento ao cliente incrível e expliquei o que aconteceu. Antes que eu percebesse, ele voltou com uma nova lanterna. Estou extremamente satisfeito com esta empresa. Eu estava com medo de precisar comprar uma nova lanterna. Obrigado, Pelican, por sua equipe cortês e profissional.

Eles não apenas fazem produtos excelentes, mas também os sustentam. Eu tenho a mesma lanterna Pelican há 8 anos e ela parou de funcionar. Eu trouxe para eles e eles me disseram que o LED tinha estragado. O prontamente me deu um novo LED que é mais brilhante e tem 3 configurações. Tudo feito em garantia. Entrei e saí em 10 minutos.

AS RECEPÇÕES SÃO MUITO NÃO PROFISSIONAIS ELA NÃO ME DEIXARIA PERGUNTAR O QUE EU PRECISO QUE ELA ESTAVA ME CORTADO E TRANSFERINDO-ME PARA OUTRAS LINHAS. Eu disse a ela para parar e ela disse que não podia me ajudar.

Ótimos casos, atendimento ao cliente extremamente ruim. Levar meu negócio para outro lugar e contar a todos os meus amigos. Existem outros concorrentes feitos nos Estados Unidos que têm aproximadamente o mesmo preço. Claramente, se você está comprando estes, o preço não é um problema. Faça uma pesquisa e fique à vontade com uma empresa que tem casos igualmente difíceis, mas que ficará mais do que feliz em obter cotações ou consertar quaisquer problemas que possam surgir!

Compre um Yeti se quiser um bom cooler, essas coisas quebram e vazam.

Eu tenho uma capa Pelican para meu Samsung Galaxy 7 Edge! 20 dólares inúteis Eu derrubei meu celular no chão ou quebrei um produto muito ruim!

Dirigi mais de uma hora de Newport Beach para Torrance depois de ligar e a recepcionista me dizendo que alguém pode dar uma olhada na minha lanterna Pelican 7060 que tenho há muitos anos, mas estava um pouco fraca e gasta. Um homem saiu do armazém e se ofereceu para levá-la para trás para ver o que ele poderia fazer. Eu não esperava nada de graça, mas talvez um rápido diagnóstico da minha lanterna. Cerca de 5 minutos depois, o homem voltou e disse que eles tinham acabado de substituir minha velha lanterna por uma marca nova gratuitamente. Sempre comprei lanternas Pelican porque acho que são as melhores luzes. Sei que eles garantem todos os produtos lá para toda a vida, mas minha luz foi usada por um longo tempo e fiquei agradavelmente surpreso quando a substituíram. Ótima empresa e ótimas pessoas trabalhando no local da Torrance.

não respeitam os funcionários. Maria Guevara é uma pessoa grosseira. ela trabalha para a empresa há mais de 10 anos. Não consigo entender como alguém pode trabalhar tantos anos em uma empresa quando tem tantas reclamações de outros funcionários. Eles não respeitam seus funcionários Maria Guevara é muito rude ela tem mais de 10 anos trabalhando para aquele trabalho e eu realmente não entendo como uma pessoa assim pode durar tanto tempo quando ela tem várias denúncias de abuso pessoal! Procurei o RH fazer uma reclamação sobre o negócio dele e só por isso eles não me queriam mais naquele cargo. Eles ligaram para a agência de trabalho, onde me disseram para não comparecer ao trabalho, mas não me deixaram entrar.

Como já foi dito, a recepcionista não é boa. Por que você colocaria alguém assim como a primeira pessoa com quem as pessoas falam quando ligam? As caixas e os produtos são muito bons!

Pelican mantém sua garantia. Sempre que apareci com um produto Pelican com defeito ou quebrado, a Pelican o substituiu / consertou. Vou continuar a usar os produtos Pelican em serviço e fora dele.

Eu entrei com um problema com minha lanterna e saí com uma nova, isso é o que você chama de garantia, essa é uma empresa que se preocupa com as pessoas que compram seus produtos é assim que você dirige uma empresa, vou comprar mais produtos e compartilhar minha experiência com meus colegas de trabalho Eu sou um mecânico de aeronaves e minha vida e trabalho dependem de produtos de alta qualidade e este, meus amigos, é um produto de alta qualidade. Eu não consigo superar o quão animado estou

Por favor, veja EDIT no bottem

Essas duas estrelas são cem por cento de satisfação que experimentei com todos os outros produtos Pelican que comprei, então não sei o que aconteceu aqui. Comprei este estojo de armas há cerca de um ano. Eu tinha 2 armas longas armazenadas dentro. em uma viagem f
Enchemos o caminhão, coloquei a caixa no fundo da pilha sem outras caixas de armas. Portanto, havia muito peso em cima dele, mas não tanto que deveria ter quebrado. E não apenas meio que quebrou, mas fantasticamente rachou e estourou as dobradiças depois de apenas 8 horas de carro. A última hora foi off-road e um pouco acidentada, mas ninguém mais tinha uma caixa quebrada no final e eu tinha acabado de comprá-la. Eu queria ver se era elegível para garantia, mas mudei e já substituí a caixa por um SKB com o qual não estou feliz, mas pelo menos ainda não está quebrado, perdi o controle da caixa. Conversei com meu amigo ontem, descobri que ele estava sentado do lado de fora de sua casa com algumas outras malas Pelican no ano passado. Não sei se ainda é elegível para garantia, irei investigá-lo e atualizá-lo. Mas eu quero que você olhe para as fotos que anexei sobre a diferença entre um estojo Pelican Hardigg e o estojo de armas que comprei. o hardigg está disponível 2 vezes desde que parece novo em comparação com o meu. Outra coisa a se observar são as bolhas na moldagem. Nunca tinha visto uma caixa Pelican quebrar antes, então não sei se o borbulhar é normal, mas não parece certo para mim. Comentários são bem-vindos.

Edit: logo após fazer este post fui contatado pelo pelican e após algumas fotos verificadas, enviei uma caixa de reposição gratuitamente. Embora eu tenha pensado em entrar em contato com a Pelican antes de escrever esta revisão inicial, não tive sucesso em resolver o meu problema. Dito isso, o representante de atendimento ao cliente que me contatou merece 6 estrelas por sua atenção ao meu problema e, felizmente, pela abundante experiência na solução de problemas / solução de problemas. Uma habilidade que estava ausente em minha tentativa anterior de resolver esse problema.

Obrigado Pelican por apoiar seus produtos. Esta foi a primeira e única vez que seu produto me falhou e estou muito grato por seu reconhecimento e ação para corrigi-lo.
Peço desculpas que esta edição demorou tanto para sair.

Cumprimentos,

Matt