Pauer! Análise

Tão eficiente e útil !! Eles transformaram um conserto de $ 300 em $ 30, e eu sou muito grato. Definitivamente vou voltar para todas as minhas necessidades de computador / iPhone !!

Pagou $ 40 por serviço rápido. Eles me ligaram 3 horas depois para me dizer que não terei as peças por mais 5 dias. Se eu soubesse de antemão, poderia ter levado para outro lugar. Perdi uma tarde e dinheiro.

Eu entendo que com covid eles estão super ocupados, têm que priorizar e não precisam do meu negócio. Mas quando COVID acabar, não voltarei nem recomendarei a ninguém.

Eu estava hesitante em trazer meu computador para alguém, mas realmente precisava de uma segunda opinião ... e honestamente de um segundo par de olhos.
Porque esta foi uma construção que funcionou.
Que eu sabia tudo sobre
Ou seja
Um pc para jogos dyi mini itx que ainda se mantém.
(História curta)

Mas, eu trouxe isso, e Ryan foi mais do que útil.

Depois de olhar, testar tudo e finalmente diagnosticar habilmente meu pc com uma placa-mãe em curto (que era atual, provavelmente devido a um parafuso que estava solto na caixa)

Ele voltou para mim, ofereceu-me opções ridículas que eu tinha pedido especificamente.

E dias depois quando eu estava reconstruindo o pc com novas peças ..
Liguei para ele com um problema.
Ele me acompanhou em todos os problemas que ele poderia pensar.
Tratou-me como um igual (como alguém com conhecimento limitado)
E me ajudou a resolver os problemas.

Melhor técnico de pc.

Obrigado novamente cara.

Trazer meu trabalho Imac para Charlotte Street foi estressante e desesperador. Justin (espero ter acertado o nome) foi fantástico, honesto e rápido. Ele me manteve informado sobre o que eles faziam e até pesquisou meu problema com meu Imac o suficiente para que a maior parte do trabalho fosse realizada dentro da garantia. Meu computador foi consertado em tempo hábil e barato e sem estresse. Eu sempre irei para Justin e Charlotte Street Computers de agora em diante. Obrigado!

Excelente serviço profissional. Consertei meu imac em 45 minutos e me cobrou apenas $ 16,00. Fiquei muito satisfeito com minha experiência na Charlotte Street Computers.

Esses caras são horríveis! Por favor, não desperdice seu dinheiro. Muitas pessoas reclamaram comigo sobre eles. Eles enviam um técnico diferente a cada vez, e você nunca consegue conhecer o cara do computador. Sinto muito, mas não é o ponto de ter um cara do computador, ter alguém com quem você pode contar, não apenas uma quantia em dólares para eles?
Por favor, vá a uma empresa de computadores local que oferece uma tecnologia pessoal que você pode conhecer e confiar PESSOALMENTE!

Tive uma experiência muito agradável e informativa esta manhã no CSC !! Jesse Eastwood dedicou muito tempo e compartilhou sua experiência em responder a todas as minhas perguntas sobre a transição de um PC para um Mac Air. Esta é a minha segunda vez no CSC (primeiro a ter um teclado substituído - eles foram rápidos e acessíveis), e ambas as visitas foram excelentes. 6 estrelas, não 5!

Comprei um novo computador para nossa filha. Muito satisfeito com a troca, recebemos seu Mac Air. Rápido e eficiente, o que pode ser desafiador durante esses tempos difíceis.

Esta é supostamente uma loja certificada pela Apple. Meu problema era muito básico e eles praticamente se recusaram a ajudar. Eles até me disseram que havia outras opções que eu deveria escolher para "não ter que voltar!"

Resposta rápida, equipe super simpática e prestativa !!

Tive uma experiência muito decepcionante com a Charlotte Street Computers dessa vez. Eu levei meus computadores para lá anteriormente e fiquei feliz com o serviço deles no passado.
Desta vez, trouxe um computador que estava funcionando bem, apenas um pouco lento. Eu estava tentando ser proativo, consertá-lo antes que os problemas aparecessem. Depois de executarem um "diagnóstico", eles disseram que havia programas em execução na inicialização ou em segundo plano que estavam tornando o computador mais lento e foi oferecido um "ajuste avançado" adicional, que recusei. Quando tentei usar o computador no trabalho no dia seguinte, ele estava EXTREMAMENTE lento, tão lento que não funcionou. Liguei e relatei isso para Charlotte Street e eles simplesmente disseram que eu precisava de um "ajuste avançado". Por mais que eu dissesse a eles que deixei um computador funcional e voltei com um praticamente não funcional, eles se recusaram a considerar o fato de que algo havia acontecido ao computador como resultado da execução do "diagnóstico". Não me senti ouvido como cliente.
Não gostei do serviço ou da atitude deles e não senti que pudesse confiar neles o suficiente para trazer meu computador de volta para eles.
Em vez disso, levei para a Best Buy. Não farei mais negócios com a Charlotte Street Computers.

Não tive uma boa experiência com esta empresa. Eu tenho applecare e eles alegaram que eu tive danos de água no meu laptop e queriam cobrar mais de mim. Eles mantiveram meu laptop por 2 dias e quando o recebi, ele estava em pior estado do que antes. Eu não tive danos causados ​​pela água. Levei meu laptop para uma loja da Apple real e eles consertaram meu laptop sem nenhum problema e eu não tive que pagar nada. Nunca mais farei negócios com esta empresa. Eles são desonestos.

O atendimento ao cliente estava ok, a consulta de acompanhamento para uma máquina de ponta que eu tinha reparado era absolutamente terrível. A máquina foi reparada duas vezes na charlotte street, ainda com problemas de hardware. Entre esses dois serviços, nenhuma vez a máquina foi sequer espanada e limpa por dentro. Disseram-me que era uma cortesia com o diagnóstico de 65-85 dólares, que é obrigatório antes que qualquer tipo de "conserto" possa começar. Golpe total, eu recomendo em outro lugar.

Empresa incrível com ótimo atendimento ao cliente. Fácil de deixar e pegar. Sempre liga e atualiza em tempo hábil. Nunca tive um dispositivo lá por mais de 2,5 dias. Mundos melhores do que o Geek Squad!

Levei meu MacBook Pro de 8 anos. Tinha certeza de que era algo que significaria comprar um novo computador. Matt instalou um novo disco rígido de estado sólido para uma fração de um novo MacBook e meu computador "vintage" funciona como novo !! Obrigado!

Eu absolutamente adoro a loja e o dono é um amor total. Sempre que precisar de um produto Mac, irei aqui por agora. A + para um negócio extremamente bem administrado!

Nunca avaliei ninguém na internet antes, mas o serviço e as pessoas do CSC são tão notáveis ​​que irei fazê-lo agora. Tenho comprado e atendido meus produtos da Apple lá por 6 anos e ainda não me decepcionei. pelo contrário, sempre superaram minhas expectativas. a equipe é gentil e paciente, eu não sou o sr. cara supertecnológico e eles têm sido capazes de resolver qualquer problema ou problema que eu tive ... e eu tive muitos. obrigado, CSC. vocês são excelentes. - dvk

Processo de menu muito demorado com obstáculos ao ligar. Nenhum contato humano e nenhuma maneira de deixar uma mensagem. Isso não é totalmente como outras empresas de conserto de computador de Asheville. Eles precisam melhorar, não atrapalhar, a interface com a chamada inicial de clientes que precisam de ajuda.

Gente maravilhosa lá. Tom, Michael e Sean foram mais do que prestativos: encorajadores e pacientes. Eu liguei com uma pergunta sobre o Wifi e me disseram que eu teria que entrar. Achei que isso precisava ser resolvido em casa (no país via cabo) e não na loja. Meu filho resolveu tudo rapidamente. Talvez eu não tenha explicado a situação com clareza.

Eu precisava de ajuda para consertar meu laptop e parei para comprar pasta térmica. Não é um item fácil de encontrar, e a equipe prestativa encontrou alguns para mim. Eles nem mesmo me cobraram por isso, e eu pude fazer minha máquina funcionar em nenhum momento. Muito obrigado!

Se eu pudesse dar uma estrela negativa, eu o faria. Eu peguei meu computador para detectar um vírus em 23/11/13 e me disseram que eu o teria de volta antes do Dia de Ação de Graças, que foi em 28/11/13. recebi de volta em 02/12/13. neste tempo, liguei para atualizações sobre o que estava acontecendo porque eles não estavam me ligando. o homem que estava trabalhando nisso estava "indisponível", então perguntei se ele poderia me ligar de volta. ele nunca fez uma vez. quando recuperei o computador, perdi tudo. não havia fotos (inclusive minhas fotos de casamento), nem documentos que contivessem senhas para coisas como cartões de crédito, bancos, formulários de emprego, etc. minha vida inteira estava naquele computador e ele se foi. o sistema de segurança que comprei sumiu, assim como o Microsoft Office.
Acontece que a Charlotte Street Computers tirou todos os meus dados do computador para consertá-los e nunca mais os colocou de volta. mais uma semana se passa enquanto eles tentam encontrar os dados dos quais fizeram backup. eu tive que trazer meu computador de volta para eles para 'consertar' novamente. já se passaram 3 semanas desde que trouxe meu computador e ainda não o recuperei. funcionando corretamente. a única coisa positiva que posso dizer é que eles não estão me cobrando a mais pelo tempo.

O Bluetooth estava quebrado em um iMac e eles consertaram na garantia. A reversão foi no DIA SEGUINTE

Obrigado galera !!!! Melhor em WNC

Eles me venderam o que eu queria ~ Um Samsung EVO 850 ~ Mas não resolveu meu problema ~ Estou consertando isso sozinho ~ Um pedaço de cada vez ~ LOL ~ Agora em uma placa de vídeo ~

Eu tinha um disco rígido morto e, como ganho a vida como desenvolvedor web, precisava minha caixa de volta rapidamente. Usou o serviço de urgência e o recuperou no dia seguinte. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este grupo grande e compacto. Eles fazem isso!

Eu tinha um computador da minha família pelo qual a charlotte street não só me cobrou financeiramente, mas piorou ainda mais a situação e não me responsabilizava pelos danos sem nenhuma resposta a não ser entrar em contato com a Dell, mesmo que o computador estivesse fora da garantia. Tal como mencionei antes, esta loja de informática é muito conhecida na comunidade por ultrapassar os seus clientes. fique o mais longe possível.

Entrei e perguntei se alguém poderia colocar um escudo invisível Zagg novo, ainda na caixa, para o meu iWatch. Achei que eles tinham mais experiência. Guy disse, sem problemas ... ele quebrou o escudo colocando-o! Ofereci que encaixássemos outro escudo que me dariam (marca Speck, mais barato) e também compraria uma nova pulseira de relógio. Eles NÃO assumiram responsabilidade alguma pela quebra; nem mesmo um pedido de desculpas. Disse que o Zagg, que tinha garantia vitalícia, era um produto inferior; eles os vendem! Eles não ofereceram NADA por bagunçar; serviço ao cliente não exatamente amigável para seus anunciados. Somos um provedor de serviços Apple Premium e estamos autorizados para conserto de Mac e quase tudo que a Apple já fez *. Nunca pise naquelas portas novamente e minha casa não é nada além de Mac.

Equipe super bacana !! muito profissional, eles sabem que há # * ^!

Excelente serviço responsivo. Estou feliz que eles estão por perto.

Adorei a Charlotte Street, eles me ajudaram a conseguir um novo computador para minha empresa e também consertaram meu antigo Macbook. Super rápido, realmente uma boa experiência.

Na minha última visita, as pessoas da frente foram muito amigáveis, porém quando perguntei a um técnico que veio de Back

uma pergunta que ele ficou de pavio curto. Deve estar tendo um dia ruim. Procurando um novo local para conserto de computadores.

Compramos um novo PC e a Charlotte Street Computers mudou todos os nossos arquivos / fotos e até mesmo minhas pastas de e-mail do antigo computador com XP para o novo com Windows 8. Eles até configuraram a página inicial como o computador antigo. Passar do XP para o 8 não é uma tarefa fácil, algo que temia, mas sabia que nossos arquivos seriam perdidos, mas a Charlotte Street Computers tornou isso muito mais fácil para nós. Obrigado aos técnicos, vocês fizeram um trabalho maravilhoso movendo-nos para o Windows 8. Atualização - outubro de 2016, Charlotte Street Computers corrigiu um problema que eu estava tendo neste computador depois de acessar o Windows 10, obrigado, vocês são os melhores

Depois de gastar dezenas de horas e dinheiro, ainda não fomos capazes de resolver nosso problema e fomos informados de que precisaríamos substituir nosso computador de um ano de idade ou viver com o problema. Em meu último esforço, liguei para Charlotte St. para saber se eles já tinham ouvido falar desse problema e fui imediatamente conectado a Mike Merideth (sp?), Que imediatamente disse que deveria ser uma configuração simples. Em poucos minutos, ele foi capaz de resolver meu problema, foi extremamente paciente e incrivelmente justo quanto à pequena taxa. Eu só gostaria de ter ligado para eles inicialmente.

Serviço de atendimento ao cliente terrível, não tenho certeza se eles sabem o que estão fazendo. Eles substituíram minha tela e, em seguida, o caso, em 2 ocasiões diferentes. Ambas as substituições deram errado, então eu fui novamente (1 hora e 5 minutos para cada lado) e eles re-substituíram a tela e agora a placa. Quando eu pedi que eles devolvessem pagando o preço deles, porque da última vez eu gastei $ 50 no frete em vez de ir para lá, eles disseram "Bem, o problema é entre você e a Apple, pois eles fornecem as peças". Já comecei um caso com a Apple, pois fui encaminhado para Charlotte Street Computers por eles. Adivinha? Recebi meu laptop no sábado, ontem de manhã (segunda-feira) a tela não funcionava corretamente e agora nem liga.

Dizer que o problema é entre mim e a Apple é como trocar a transmissão, então ela para de funcionar e seu mecânico diz "Oh, é entre você e a Ford, ligue para eles". Eu teria ficado melhor se apenas enviasse para a Apple diretamente desde o início, minha experiência com a Apple no telefone tem sido excelente até agora, definitivamente não posso dizer o mesmo sobre este lugar.

Michael Meredith, da Charlotte Street Computers em Asheville, foi extremamente útil com meu novo laptop HP e aplicativos do Windows 8.
Obrigado novamente por ser tão complacente.
Atenciosamente,
Angela Mckey

Boa companhia! Serviço e equipe são sempre excelentes! Eu os usei várias vezes e nunca fiquei desapontado. Eu recomendo fortemente que você ligue para eles se estiver tendo problemas com o computador!

Um grande high five para a equipe da Charlotte Street Computers! Meu marido e eu temos uma loja de varejo na cidade e tivemos problemas durante toda a semana depois que mudamos nosso sistema de POS para um programa baseado em nuvem da Internet. Tudo correu bem até a nossa internet cair. Nosso ISP sugeriu que reiniciássemos nosso roteador e tudo o que ele ** quebrasse perdesse! Para encurtar a história, liguei para o CSC e eles reorganizaram sua programação para acomodar nossa emergência. Além disso, a tecnologia que enviaram, Keith, foi incrível! Ele não apenas consertou tudo de volta à perfeição, mas também configurou a impressão sem fio que não tínhamos e fez alguns extras adicionais para tornar nossa transição suave. Além disso, ele explicou tudo em linguagem leiga e foi muito pessoal para arrancar! Eu recomendaria altamente esta equipe para qualquer pessoa que perguntasse. Obrigado Charlotte Street por nos salvar antes de um fim de semana agitado !!!!

Gostei muito da minha experiência aqui. Recebeu com um sorriso e ofereceu uma garrafa de água enquanto esperava pela técnica. Grande showroom e uma sala de aula nos fundos.

Esses caras fizeram um trabalho incrível recuperando os dados de um dos meus discos rígidos que entraram em uma fonte de alimentação suja e não ligou. Eu estava no meio de uma viagem cross country e eles foram excelentes em fazer a recuperação em 24 horas para que eu pudesse voltar à estrada ... Com tranquilidade, pois meus dados não foram perdidos para sempre. Como alguém vindo de Nova York, seus preços para recuperação / transferência de dados são absurdamente razoáveis ​​- muito menos da metade do que eu teria que pagar em casa. Uma equipe muito experiente, prestativa e agradável! Dois polegares para cima.

Costumava ser a nossa loja de informática. Nenhuma seleção, nada para comparar. É pegar ou largar. Precisamos encontrar outro lugar para cuidar dos computadores de nossa empresa.

5 estrelas não são suficientes para esta grande empresa !! Eu tive uma tela quebrada de emergência e só tinha 4 dias em Asheville antes do meu próximo show. Esses caras foram além e me deram de volta em 3 dias a um preço justo e com um atendimento ao cliente inacreditável. Eu tinha certeza que eles estariam cansados ​​de ouvir falar de mim depois que eu liguei pela 5ª vez consecutiva para fazer outra pergunta boba, mas eles demoraram e explicaram tudo até o último detalhe e todo o processo foi o mais tranquilo possível! A +++

Tive uma ótima experiência com essa empresa. Eu peguei meu computador doente de 3 anos e ele funciona exatamente como no dia em que foi construído. Eles trabalharam comigo em todos os aspectos que estavam errados no meu pc e até atualizaram o hardware pelo preço cotado, pois não tinham o mesmo disco rígido em estoque.
Estou muito satisfeito com o trabalho que eles realizaram e recomendo seu serviço para todos que têm problemas com seu sistema. Também dê um abraço neles!

Não recomendo nada que o proprietário tenha mentido intencionalmente para mim e me julgado por uma crítica que minha mãe postou sobre a vida pessoal do proprietário. Então continuei a julgar minha mãe e eu. Eu não queria fazer uma avaliação, mas as avaliações são para que o público conte a sua experiência sobre a empresa. Sinto que não tive a chance de mostrar minhas habilidades e conhecimentos que tenho em relação ao ambiente de trabalho. Não era justo para mim, como ser humano individual, ser julgado por alguém que não me conhece e presume que não sou capaz de manter a vida pessoal e profissional separadas uma da outra. O proprietário também foi muito pouco profissional, sem privacidade durante a entrevista, atendendo o telefone enquanto eu me apresentava. Não recomendo para um trabalho.

Levei meu computador para a Charlotte Street neste fim de semana. O jovem que me ajudou foi MAGIC!

Nos últimos 12 anos, compramos todas as nossas necessidades de computador, iPad, relógio da Apple, da Charlotte Street Computers. O serviço incrivelmente fantástico NUNCA muda! Tive uma pane no computador no meio de uma semana de trabalho extremamente ocupada. Não era um bom momento para isso acontecer. Matt cuidou de tudo para mim da melhor maneira possível. Ele transformou um momento estressante em calma. Nós sabemos que, enquanto vivermos em ou perto de Asheville, nunca iremos a qualquer outro lugar para atender às nossas necessidades de computador. Obrigado, Charlotte Street Computer Team, por tudo o que você faz!

Ótima experiência com Charlotte Street Computers. Tinha um novo Macbook Pro que ficou em branco. Os funcionários são educados, profissionais, mantiveram-me atualizado sobre o andamento do reparo e agora estou com meu laptop de volta em perfeitas condições. Obrigado a todos da Charlotte Street!

Eles me cobraram US $ 48 para tentar recuperar imagens de um cartão SD formatado recentemente. Eu li online que é muito possível fazer. E a maioria dos programas de recuperação custa cerca de 50 dólares. Disseram-me que não puderam ir buscar o meu cartão. Eu paguei $ 48 e demorou dois dias a decepcioná-lo, no mínimo, acho que é muito dinheiro para pagar por eles colocarem o cartão no computador e no programa pode digitalizá-lo.

Tive a melhor experiência aqui esta semana. Eu trouxe meu computador na segunda-feira e o jt foi consertado no dia seguinte e por muito menos do que eu esperava. Quando ele foi devolvido da troca do disco rígido, eles também o limparam e ele parecia melhor do que quando o deixei. Todos os funcionários foram extremamente simpáticos e tão amáveis. Muito obrigado !

Greg trabalhou no meu computador ontem e foi ótimo. Na verdade falamos em uma linguagem que entendíamos bem e resolvemos todos os nossos problemas atuais de maneira rápida e eficiente. Também é uma personalidade muito agradável de se lidar.

Eles bagunçaram seriamente meu iPhone 4s e não vão assumir a responsabilidade por isso! Nunca vá aqui para substituir sua tela, eles não sabem o que estão fazendo !!

Desde o meu primeiro ponto de contato por telefone, passando pela entrega, reparo e coleta, essas pessoas foram úteis, interessadas em responder às minhas perguntas e colocar meu computador de volta em uso para mim rapidamente. O que foi enorme para mim, pois meu negócio depende da máquina que estava em mau estado.

Para muitos de nós, quando nosso computador falha, isso constitui uma mini-crise. Sim, tenho um backup, mas meu fluxo de trabalho é seriamente interrompido sem meu laptop principal em ação.

Existem duas maneiras principais de uma empresa que atende clientes nesta posição tratá-los, especialmente novos clientes como eu: explorar ou ajudar. Charlotte Street Computers parece estar 100% dedicada à "Ajuda".

A equipe é qualificada, experiente em tecnologia e capaz de se comunicar - os dois últimos são menos comuns do que você poderia esperar.

A gestão do local é estruturada de forma que um funcionário possa facilmente substituir outro quando estiver fora do trabalho. Sinceramente, espero que eles não mudem por causa de comentários como este. Este lugar fica próximo ao meu negócio ideal pelo serviço que presta. E eles garantem seu trabalho.

Um lugar incrível para atender às suas necessidades eletrônicas, ótimo atendimento ao cliente e equipe altamente experiente!

O computador morreu, não carregava. Você sabe como isso pode se tornar um dia potencialmente estressante. Entrei e saí em menos de 20 minutos com um novo cabo e bateria. A verificação do computador estava bem, sem nenhum custo extra. Obrigado!!

Levei minha impressora Lexmark para a Charlotte Street Computers. Eles encontraram o problema.
Sou muito grato por não ter que comprar um novo.

Minha esposa e eu temos ido para Charlotte Street (depois de experimentar City Mac por alguns meses) por mais de 2 anos. Serviço estelar sempre - paciente, qualificado e sempre pronto para ir mais longe. Trouxemos nosso IMac, 2 MacBook Pros e também recebemos muitas informações extras (gratuitas) sobre vários programas de software com os quais estamos trabalhando. Não me lembro de alguma vez ter recebido um serviço tão bom em Nova York ou em Greenville, SC.

Que mimo raro ter alguém que é competente, honesto, meticuloso e a um preço extremamente razoável.
Incrivelmente experiente e útil. Tenho um amigo que me enviou o computador de Burkina Faso, na África Ocidental, devido a um problema de superaquecimento ... pelo menos pensamos. Sou um profissional de TI e estava trabalhando para remediar a situação até ligar para a Charlotte Street Computers. Eles lidam com esses problemas o tempo todo e seus preços eram incrivelmente razoáveis ​​para o serviço fora da garantia no mac. Fiquei tão impressionado que deixei meu MacBook Pro lá também para que eles reaplicassem a pasta do dissipador de calor como medida preventiva em minha máquina.
Depois de reaplicar a pasta do dissipador de calor, eles testaram o Macbook Pro da África Ocidental e determinaram que havia realmente a placa gráfica na placa lógica. Comecei a ficar nervoso com o quanto custaria, mas eles trabalharam totalmente comigo e não alteraram os encargos acordados sem a minha aprovação. A Apple acabou cobrindo a placa lógica como uma questão de atendimento ao cliente e Charlotte Street fez o reparo. Sei para onde irei e mandarei qualquer pessoa que peça para consertar o computador.

UM CONTO DE DUAS VISITAS. Estou tendo um problema com o MACBOOK Pro que comprei da Charlotte Street Computers alguns anos atrás. Não é um grande problema. Por algum motivo, estou perdendo minha conexão com a Internet minutos depois de ficar online. Eu sou analfabeto em computadores, então achei que devo ter pressionado a tecla errada ou algo assim. Pensei em passar na loja da casa e perguntar se alguém poderia dar uma olhada rápida. Não estou falando mais do que um ou dois minutos para ver se estraguei tudo. Então, explique resumidamente o que está acontecendo com meu Macbook para o cavalheiro que está no balcão. Eu perguntei se ele poderia dar uma olhada rápida nas minhas configurações e ver se eu tinha desligado algo, etc. Ele me disse que não sabia NADA sobre computadores e que se eu quisesse que um técnico olhasse eu teria que verificar em para testes de diagnóstico. Expliquei a ele que precisava do meu computador e verificá-lo realmente não era algo que eu havia planejado. Eu perguntei novamente: "Não há ninguém que possa parar um minuto para olhar para isso.
Ele reiterou para mim que não era possível. Nesse ponto, eu realmente não tinha escolha, então decidi fazer o check-in. A pessoa "checando" meu computador tinha algumas perguntas, ou seja, endereço, número de telefone. Ele me pediu para repetir novamente o que estava acontecendo com meu Macbook. Repeti para ele o problema que estava enfrentando e, enquanto o explicava, ele me interrompeu: "Basta. Não estou escrevendo um romance." Isso foi meio rude, mas não é a razão pela qual estou escrevendo este comentário. Então, depois de 10 minutos ou mais, ele começou a colocar um adesivo de solicitação de serviço no meu computador. Ele disse: "Para fazer o diagnóstico, são US $ 80 pagos antecipadamente." Sugeri a ele que, no futuro, ele contasse ao cliente antecipadamente sobre a taxa de serviço de US $ 80. Mas não é por isso que estou escrevendo esta revisão. Eu disse a ele que não tinha problemas para pagar para consertá-lo, mas que realmente não acreditava que fosse um problema de $ 80. A essa altura, um técnico apareceu nos fundos. "Agora esse cara sabe lidar com um computador. Ele pode me ajudar!" Então, perguntei a ele: "Você poderia parar um minuto e olhar para o meu computador e ver por que ele está perdendo a conexão com a Internet minutos depois de inicializá-lo?" Ele era meu cavaleiro de armadura brilhante! Ele olhou para mim e disse secamente: "E eu poderia quebrá-lo em um minuto também!" QUE? Ele realmente acabou de dizer isso? Eu fiquei sem palavras. Esse cara, para ser honesto, esses dois cavalheiros eram o oposto de úteis. Não só isso, eles me faziam sentir um tolo, como se eu fosse alheio ao jeito da tecnologia da computação ... QUE EU SOU! Eles deveriam me fazer sentir confortável e me consolar em saber que estou em boas mãos. Ainda assim, não é por isso que estou escrevendo esta revisão. Veja, um dia antes eu havia trazido o mesmo Macbook para a mesma loja. Fui atendido por um jovem cavalheiro muito gentil e empático. Expliquei a ele que não consegui fazer meu Macbook inicializar. Ele agarrou meu Macbook, sem medo de QUEBRAR, para uma área de trabalho atrás do balcão. Em poucos minutos ele ligou meu computador! Ele deu uma olhada no meu cabo de alimentação. "Este é o problema. Você está com o cabo de alimentação errado. Seu Macbook precisa do cabo de alimentação de 85 W. O cabo que você está usando é destinado a um computador muito menor." Eu não fazia ideia! Então ele foi e me deu um. Ele foi vendido por US $ 79 mais impostos. Também comprei um adaptador de telefone para meu carro. Minha conta chegou a pouco mais de $ 90. E fiquei feliz em gastar o dinheiro. Eu tinha medo de que o Macbook estivesse arruinado. Ele me disse que eu deveria tirar mais 5 anos ou mais do Macbook antes de precisar substituí-lo. Ele então olhou uma foto de meus dois iMacs, um comprado em 2008 e o outro em 2011. Ele me disse que o computador mais antigo era basicamente inútil, mas o iMac 2011, com manutenção etc., por cerca de US $ 300 seria viável por mais 2 ou 3 anos. E é por isso que estou escrevendo esta revisão. Fiz muitos negócios com a Charlotte Street Computers. E minhas interações com a equipe sempre foram exemplares. Incluindo minha visita ontem, (quinta-feira, 12 de setembro de 2019). Mas o que aconteceu hoje, bem, não há desculpa para isso. É ridículo. E eu imagino bastante constrangedor para a propriedade do negócio.

Este lugar tem sido ótimo para mim, especialmente por me ajudar a manter meu Macbook Pro de 7 anos funcionando junto com um novo SSHD e algumas outras pequenas correções. Hoje eu estava tendo um problema estranho - minha máquina estava conectada a redes Wi-Fi e Ethernet, mas não conseguia acessar a Internet. Eles resolveram alguns problemas por cerca de 10 minutos e, em seguida, encontraram uma solução simples - de graça!

RAM- Enquanto você espera! Grande equipe de técnicos aqui.

Entrei no meu computador (Sony Vaio) para procurar algumas fotos antigas que queria imprimir, mas não consegui encontrar minhas fotos! Eles tinham de alguma forma "desaparecido"! Não consegui encontrá-los em lugar nenhum e pesquisei como localizar arquivos perdidos na internet, mas sem sucesso. Fiquei arrasado, porque pensei que tinha perdido todas as minhas fotos que estavam, supostamente, armazenadas com segurança no meu computador. Decidi entrar em contato com a Charlotte Street Computers porque eles têm uma ótima reputação, e muitos de meus amigos vão lá quando precisam de ajuda com seus computadores. Eu disse a eles os problemas que estava tendo e eles devolveram meu computador em 2 dias úteis! Eles encontraram minhas fotos e agora meu computador está funcionando melhor do que nunca! Se você está tendo problemas com seu computador, recomendo levá-lo à Charlotte Street Computers! Jen Mayer e sua equipe são muito profissionais e extremamente úteis!

Eu deixei um iMac do final de 2015 que era dolorosamente lento - navegar simples era uma tarefa árdua. Eles ligaram 2 dias depois e explicaram que o disco rígido era mecânico (o que é inerentemente lento). Além disso, os mais de 4 anos de atualizações do sistema operacional agravaram o problema. Eles substituíram o disco rígido por um SSD e agora meu iMac funciona melhor do que no dia em que o comprei. O serviço foi rápido, o preço razoável e a comunicação exemplar!

Tenho usado desde cedo, sempre bom atendimento e horário

Sou muito grato a Sebastian e à equipe prestativa da Charlotte Street Computers. Eles são profissionais e pacientes, e Sebastian fez um ótimo trabalho de comunicação comigo enquanto avançava no processo de reparo do meu iMac. Muito obrigado!

Usamos Charlotte Street Computers desde que foram abertos para todos os problemas de hardware, software e rede. Não poderia estar mais feliz. Excelente atendimento e prazos de entrega, eles entendem nossas necessidades. E uma ótima equipe!

Equipe amigável, lugar agradável. Eles consertaram meu computador, mas não ligou quando tentei usá-lo depois de pegá-lo.

Escrevendo isso no meu Macbook Pro recém-consertado!

Um especialista anterior em mac em biltmore me disse que eles iriam perder todos os meus arquivos, fotos, etc. e que custaria até alguns milhares para reparos, obviamente me forçando a comprar um laptop novo. Ah, e eles tiveram isso por duas semanas e meia.

Charlotte St Computers, no entanto, consertou em três dias por US $ 180. Muito dinheiro, mas relativamente, US $ 180 não teriam me comprado uma barra de espaço em outro lugar.

Esses caras são totalmente prestativos e muito profissionais. Eles me ligavam todos os dias para me atualizar e ver o que eu queria fazer, então eu nunca senti que eles estavam me empurrando para cantos caros.

Definitivamente voltarei.

FANTÁSTICO .. Trata-se do 7º ou 8º computador / iPad que compramos deste lugar .. e todas as vezes foi "ok" ... Tom continua a estar lá para ajudar, ... MAS ... desta vez foi diferente porque um jovem, Aaron English cuidou de mim.
Aaron foi MUITO útil, e sua paciência foi além do grande .. (ele até riu da minha tentativa de ser engraçado).
Eu realmente me sentia como se fosse um cliente especial e ele estava lá para tornar a melhor experiência possível.

Cheguei em casa e encontrei alguns "problemas" para começar ... fiz uma ligação e, mais uma vez ... pacientemente, conversaram sobre o que precisava ser feito.

Sou um ex-educador, muitos anos julgando / prevendo caráter ... e Aaron sairia por cima na minha humilde opinião. Quando ele falou comigo, o contato visual foi perfeito .. realmente dando uma "mensagem" de que ele se importava com minhas preocupações, e isso se manifestou em minha fácil compreensão do que estava sendo falado / mostrado para mim.

Por favor, dê a este jovem um grande tapinha nas costas proverbial ... ele merece.

Raramente reservo um tempo para deixar um comentário. No entanto, a Charlotte Street Computers forneceu um atendimento ao cliente tão excelente, que eu gostaria de parabenizá-los por seu incrível atendimento ao cliente. A equipe foi muito útil e paciente. Obrigado novamente Charlotte Street Computers!

Consertei meu computador no tempo que foi reservado apenas para o diagnóstico. O reparo foi rápido, eficaz e muito mais barato do que eu previ. Nada além de coisas boas a dizer sobre esses caras. Obrigado por salvar meu laptop e minha carteira !!!

Excelente serviço, solução rápida e funcionários simpáticos!

Serviço excelente. Eles praticaram medidas muito cautelosas durante a pandemia de COVID-19, que eu achei muito profissional. Além disso, eles conseguiram consertar meu MacBook Pro em alguns dias e forneceram muito mais serviços do que o esperado. Se você precisa de algum problema de computador resolvido, não procure mais!

Tive uma ótima experiência com os computadores da cidade de Charlotte quando meu MacBook foi um fracasso (não muito). Charles me ajudou a descobrir o que havia de errado com meu computador e depois me ajudou a transferir todos os meus dados para um novo. Eles realmente me ajudaram nessa experiência estressante e tornaram agradável encontrar um novo computador.

Tive alguns problemas com o serviço de transferência de meus arquivos do meu laptop ASUS, que havia travado, para um novo Lenovo, que comprei deles. Ocorreram problemas com determinadas pastas, músicas, vídeos e imagens que não abriam para o conteúdo apropriado. Eles também não carregaram meu software. No entanto, para equilibrar isso, eles me deram uma sessão gratuita com um técnico hoje para tentar resolver alguns desses problemas, e também reciclaram meu ASUS e apagaram os dados gratuitamente. Recentemente, depois de apenas sete meses depois de comprar o Lenovo deles, eu tive que aceitá-lo, apenas para descobrir que já estava fora da garantia, então eu tive que pagar a conta inteiramente. Um dos problemas (função de câmera integrativa) que ainda tem! Nunca tive tantos problemas com um computador! Eles parecem não saber muito sobre computadores não MAC. Cuidado! Estou levando meu negócio para outro lugar. Isso é demais! No geral, tive uma experiência muito boa com eles. Caso contrário, eu daria uma classificação mais baixa.

Serviço fantástico. Amigáveis. Mais rápido do que o esperado. Excedeu as expectativas!

Deixei meu Mac Book Pro em uma quarta-feira - ele não estava ligando - estava pensando que teria uma conta enorme ou pior, um computador novo - e a excelente equipe da Charlotte Street Computers colocou meu computador funcionando em 24 horas! O preço era justo e o atendimento ao cliente excelente. Eu tive que trazer meus filhos comigo para buscá-lo e o pessoal foi amigável e gentil com eles também - até mesmo oferecendo alguns brinquedos para crianças para brincar enquanto eu check-out. Espero que não haja problemas com o computador no meu futuro próximo, mas se houvesse, não havia dúvida de onde eu o levaria. Não é de se admirar por que Charlotte Street Computers é # 1 em WNC! Obrigado :)

Tive uma ótima experiência na Charlotte St. Eles me ajudaram a resolver um problema (sem ter que gastar mais $$) e foram muito claros sobre minhas opções de avançar com um Mac mais antigo. Estou feliz por ter este recurso disponível!

Minha filha quebrou meu computador na noite de terça-feira. Ela estilhaçou a tela de LCD (a tela atrás da tela para quem não conhece). No meio de uma pandemia, quando tudo estava fechado, ligamos para a Charlotte Street Computers quase às 9h da noite. Para nossa surpresa, alguém atendeu! Eles foram muito prestativos e marcaram um reparo imediato para as 11h do dia seguinte. Meu computador estava de volta na quinta-feira (menos de 48 horas) totalmente consertado! Não posso dizer o suficiente sobre a eficiência, profissionalismo e oportunidade deste negócio. Tão grato!!

O reparo para o qual enviei o computador foi bom, mas o reparador perdeu alguns parafusos e iria cobrar cerca de US $ 90 para solicitar um novo back para o computador. Não se ofereceu para consertar por conta própria. Outro membro da equipe disse que seria bom levá-lo para casa sem os parafusos nele. Preciso do computador para trabalhar, então só o peguei porque não poderia me dar ao luxo de atrasar mais. Agora o teclado está se soltando, se separando do quadro. Eu realmente não tenho tempo para voltar atrás. Se eu precisar consertá-lo, vou levá-lo para outro lugar. Além disso, se sentiu pressionado a fazer uma limpeza de malware. Passei um pouco e estou insatisfeito.

Charlotte Street Computers é o lugar certo para as suas necessidades de computador! Eu os usei para comprar novos produtos e para manutenção / reparos. Seu serviço é rápido, profissional, amigável e na hora certa.

Ótima experiência. Tive um problema sério com meu computador de trabalho e pensei que perderia todos os meus dados salvos. Felizmente, os técnicos encontraram uma solução rápida e fácil. Altamente recomendado.

Levou o computador para conserto. Demorou um pouco mais do que eu gostaria, mas parece estar funcionando e um bom preço pelo reparo.

Achei que meu laptop estava realmente doente ... provavelmente será necessário substituí-lo? Caro? Não! Os técnicos da CSC descobriram rapidamente que era um problema de software e trabalharam incansavelmente para identificar os culpados. Eles me mantiveram informado ao longo do caminho. Eles responderam às minhas perguntas, consertaram o problema, instalaram uma atualização do sistema operacional, testaram ... Eu não poderia estar mais feliz. E o preço estava definitivamente certo. Da próxima vez que eu quiser comprar um computador, com certeza irei lá em vez de encomendá-lo online. Eu recomendo altamente Charlotte Street Computers. Ótimas pessoas !!

Lugar realmente ótimo. Atendimento ao cliente incrível e descontraído. Comprei meu macbook pro 2011, que tenho há cerca de 5 anos, e descobri que o disco rígido estava falhando. Eles executaram um diagnóstico de 65 $ e usaram os 65 $ como um depósito para substituir meu disco rígido. Ao todo, gastei 250 $, que incluíam a compra da nova unidade de estado sólido e o custo da mão de obra. Deixei meu laptop e recebi uma ligação em menos de 24 horas dizendo que meu computador está pronto para ser atendido. Bem feito. Isso é serviço profissional e oportuno

Eu: Meu mac está travando repetidamente, então não consigo reinstalar o sistema operacional.
CityMac: Ok, nós reinstalamos o sistema operacional, aqui está. Ele passou em todos os testes de hardware.
Eu (uma semana depois): Meu mac está fazendo a mesma coisa
CM: Ok, nós reinstalamos o sistema operacional, aqui está. Ele passou em todos os testes de hardware. Isso custará $ 90.
Eu: Você não consertou nada.
CM: Ok, isentaremos a taxa, mas da próxima vez cobraremos de você.
Em seguida, levo para a Charlotte Street Computers
Eu: Meu mac está travando repetidamente, mas não consegui reinstalar o sistema operacional.
CSC: Ele passou em todos os testes de hardware, mas podemos replicar o que você está vendo, tentaremos substituir a placa lógica.
Eu: Ótimo.
CSC (uma semana depois): Ok, substituiu a placa lógica corrigiu a maioria dos problemas, nós reinstalamos o sistema operacional e restauramos seus dados e isso corrigiu.
Eu: Ótimo, obrigado!
Eles fazem isso no CSC. Obrigado.

Eu recomendo o Charlotte Street Computers. Estou tão feliz por eles fazerem parte da minha comunidade local sempre que levo meu computador para este local, eles me trataram com o máximo respeito e cuidaram do meu problema em tempo hábil, nós temos um U- Haul Consignment antiquário na área de Biltmore Village e é tão importante para nós manter nosso computador funcionando forte e livre de vírus

Absolutamente amo Charlotte Street Computers !!!! A equipe é sempre cordial, experiente e super prestativa. Eles são a única loja de informática que usarei em Asheville, porque simplesmente não confio em mais ninguém. Eu os recomendo fortemente para qualquer pessoa que tenha problemas com o computador / Ipad, ou se você simplesmente deseja atualizar seu equipamento. Eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre eles!

Levou 2 computadores para diagnóstico e, finalmente, troca de disco rígido. Boa comunicação, atendimento ao cliente e preço razoável pelos serviços. Sólido. Feliz com o lugar.

Eu precisava de um trabalho importante o mais rápido possível, e eles o concluíram em apenas algumas horas! Trabalho profissional e rápido, recomendo muito.

Essas pessoas sabem do que se trata! Concordei com o comentário "eles são pacientes com iniciantes".
Repetidamente, eles me ajudaram, pessoalmente ou por telefone. Minha última ocasião para ligar
A TQ atendeu o telefone, numa sexta-feira à tarde, 30 minutos antes do fechamento, ficou ao telefone comigo até que eu recebesse o backup dos dados do IMAC. Você pode fazer melhor do que isso? Eu recomendo Charlotte Street Computers para qualquer pessoa, a qualquer hora, por qualquer motivo.

Definitivamente uma empresa cinco estrelas !!! Eu precisava comprar um laptop da Apple para usar no exterior e o representante de vendas, Sean, olhou para o meu iMac de desktop para ver quantos dados eu estava usando para ter certeza de que ele recomendou o laptop certo para mim. Sem exagero. Em um dia, meu novo laptop foi carregado com todos os dados do desktop e feito backup. Sean ouviu minhas necessidades para minha viagem ao exterior e percebeu alguns acessórios que seriam benéficos. Todas as minhas perguntas foram dirigidas de forma muito profissional e nunca me senti apressado. Excelente loja da Apple para atender às suas necessidades em um ambiente agradável e amigável. Não posso dizer o suficiente sobre o suporte técnico ou a loja! Uma experiência maravilhosa.

Ao longo dos anos, confiei na Charlotte Street Computers com vários computadores. Eu acredito que eles são os melhores! Eles são convenientes, eficientes e seus serviços têm preços razoáveis.

Recentemente, tive o prazer de trabalhar com Robert. Ele atendeu minha ligação inicial, quando eu estava passando por uma grande crise do Mac. Em seguida, ele se correspondeu comigo por e-mail até que formássemos um plano de ação final. Ele foi compreensivo, extremamente útil e garantiu que eu não o incomodasse. Dizer que Robert "deu um passo a mais" seria um eufemismo; Eu senti que ele correu uma maratona. Ele é um ótimo membro da equipe e me parece uma pessoa que se orgulha tanto de seu trabalho quanto de suas interações com os clientes. Não poderia estar mais satisfeito com minha experiência.

Muito bem, Robert e Charlotte Street Computers! (Você sempre terá meu Mac.)

Gary, da Charlotte Street Computers, é extremamente experiente, paciente e prestativo. Recomendo-o sinceramente para reparos e problemas de computador! Recentemente, tive uma sessão de tutoria com ele e cobrimos muito terreno em um curto espaço de tempo.

Eu derramei água no meu laptop. A Charlotte Street Computers fez com que ele funcionasse de novo, rápido, e quando tive alguns problemas, algumas semanas depois, eles agilizaram o serviço e o consertaram gratuitamente. Grande empresa, funcionários simpáticos.

Ive trouxe vários computadores ao longo dos anos para diagnóstico. Este último computador, eu só precisava de um suporte extra, então eu perguntei e eles forneceram. Eles foram acima e além. Eu nunca teria recebido isso com uma grande loja de caixas corporativas

Trouxe meu mac mini morrendo de 2014 com Yosemite OS, que mal conseguia rodar o Garageband. Eles me limparam e instalaram um novo disco rígido junto com um download do Catalina OS e do Logic Pro X. Agora meu mac mini de 2014 está funcionando como um raio e o Logic Pro X está explodindo no Garageband. Estou correndo com os cachorros grandes agora!