Montropolis Revisão de Pauer!
UM CONTO DE DUAS VISITAS. Estou tendo um problema ...
UM CONTO DE DUAS VISITAS. Estou tendo um problema com o MACBOOK Pro que comprei da Charlotte Street Computers alguns anos atrás. Não é um grande problema. Por algum motivo, estou perdendo minha conexão com a Internet minutos depois de ficar online. Eu sou analfabeto em computadores, então achei que devo ter pressionado a tecla errada ou algo assim. Pensei em passar na loja da casa e perguntar se alguém poderia dar uma olhada rápida. Não estou falando mais do que um ou dois minutos para ver se estraguei tudo. Então, explique resumidamente o que está acontecendo com meu Macbook para o cavalheiro que está no balcão. Eu perguntei se ele poderia dar uma olhada rápida nas minhas configurações e ver se eu tinha desligado algo, etc. Ele me disse que não sabia NADA sobre computadores e que se eu quisesse que um técnico olhasse eu teria que verificar em para testes de diagnóstico. Expliquei a ele que precisava do meu computador e verificá-lo realmente não era algo que eu havia planejado. Eu perguntei novamente: "Não há ninguém que possa parar um minuto para olhar para isso.
Ele reiterou para mim que não era possível. Nesse ponto, eu realmente não tinha escolha, então decidi fazer o check-in. A pessoa "checando" meu computador tinha algumas perguntas, ou seja, endereço, número de telefone. Ele me pediu para repetir novamente o que estava acontecendo com meu Macbook. Repeti para ele o problema que estava enfrentando e, enquanto o explicava, ele me interrompeu: "Basta. Não estou escrevendo um romance." Isso foi meio rude, mas não é a razão pela qual estou escrevendo este comentário. Então, depois de 10 minutos ou mais, ele começou a colocar um adesivo de solicitação de serviço no meu computador. Ele disse: "Para fazer o diagnóstico, são US $ 80 pagos antecipadamente." Sugeri a ele que, no futuro, ele contasse ao cliente antecipadamente sobre a taxa de serviço de US $ 80. Mas não é por isso que estou escrevendo esta revisão. Eu disse a ele que não tinha problemas para pagar para consertá-lo, mas que realmente não acreditava que fosse um problema de $ 80. A essa altura, um técnico apareceu nos fundos. "Agora esse cara sabe lidar com um computador. Ele pode me ajudar!" Então, perguntei a ele: "Você poderia parar um minuto e olhar para o meu computador e ver por que ele está perdendo a conexão com a Internet minutos depois de inicializá-lo?" Ele era meu cavaleiro de armadura brilhante! Ele olhou para mim e disse secamente: "E eu poderia quebrá-lo em um minuto também!" QUE? Ele realmente acabou de dizer isso? Eu fiquei sem palavras. Esse cara, para ser honesto, esses dois cavalheiros eram o oposto de úteis. Não só isso, eles me faziam sentir um tolo, como se eu fosse alheio ao jeito da tecnologia da computação ... QUE EU SOU! Eles deveriam me fazer sentir confortável e me consolar em saber que estou em boas mãos. Ainda assim, não é por isso que estou escrevendo esta revisão. Veja, um dia antes eu havia trazido o mesmo Macbook para a mesma loja. Fui atendido por um jovem cavalheiro muito gentil e empático. Expliquei a ele que não consegui fazer meu Macbook inicializar. Ele agarrou meu Macbook, sem medo de QUEBRAR, para uma área de trabalho atrás do balcão. Em poucos minutos ele ligou meu computador! Ele deu uma olhada no meu cabo de alimentação. "Este é o problema. Você está com o cabo de alimentação errado. Seu Macbook precisa do cabo de alimentação de 85 W. O cabo que você está usando é destinado a um computador muito menor." Eu não fazia ideia! Então ele foi e me deu um. Ele foi vendido por US $ 79 mais impostos. Também comprei um adaptador de telefone para meu carro. Minha conta chegou a pouco mais de $ 90. E fiquei feliz em gastar o dinheiro. Eu tinha medo de que o Macbook estivesse arruinado. Ele me disse que eu deveria tirar mais 5 anos ou mais do Macbook antes de precisar substituí-lo. Ele então olhou uma foto de meus dois iMacs, um comprado em 2008 e o outro em 2011. Ele me disse que o computador mais antigo era basicamente inútil, mas o iMac 2011, com manutenção etc., por cerca de US $ 300 seria viável por mais 2 ou 3 anos. E é por isso que estou escrevendo esta revisão. Fiz muitos negócios com a Charlotte Street Computers. E minhas interações com a equipe sempre foram exemplares. Incluindo minha visita ontem, (quinta-feira, 12 de setembro de 2019). Mas o que aconteceu hoje, bem, não há desculpa para isso. É ridículo. E eu imagino bastante constrangedor para a propriedade do negócio.
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